劉佳佳，陳春濤

（煙臺大學海洋學院 山東 煙臺 264005）

2018 年8 月，教育部印發(fā)《教育部關于狠抓新時代全國高等學校本科教育工作會議精神落實的通知》，明確提出 “培養(yǎng)社會主義建設者和接班人是學校的根本任務” “認真查找課程建設和管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)” “加強大學教學質(zhì)量評價制度建設” 的要求[1]。全方位的教學質(zhì)量監(jiān)控體系是學校建立穩(wěn)定的教學秩序、良好的教學運行機制、保證人才培養(yǎng)方案實現(xiàn)的基礎[2]。學校通過自律、自查、自糾，對教學工作過程及教學步驟以及涉及的教師、課程、學生進行協(xié)調(diào)和監(jiān)控管理，提高教學質(zhì)量和辦學效益。

PDCA 是質(zhì)量管理中的一個循環(huán)體系，將PDCA 理論運用于教學過程管理，是通過計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）閉環(huán)處理，及時發(fā)現(xiàn)教學過程中存在問題，并解決，把持續(xù)改進理念貫穿教學管理的全過程[3]。筆者所在的煙臺大學海洋學院，近幾年在教學質(zhì)量評價與改進方面進行了有益的探索，下面將以此為例介紹基于PDCA 循環(huán)的教學質(zhì)量監(jiān)控體系的具體實踐。

1 PDCA 在教學管理上的應用

將PDCA 循環(huán)理論運用于教學過程管理中，其目的在于把可持續(xù)改進理念貫穿教學管理的全過程。P 是指學?；?qū)W院依據(jù)教學管理的目標，制訂完備可行的教學計劃；D是指二級學院對相關管理方針和教學計劃的細化具體執(zhí)行；C是指通過督導聽課、學生評教、期中教學檢查、教師座談等方式來檢查執(zhí)行階段存在的不足之處；A 是指將檢查的結(jié)果反饋給責任人，并確保責任人給出解決措施，通過總結(jié)處理，避免此類問題的再次發(fā)生。通過循環(huán)往復，達到提高教學質(zhì)量管理水平和教學質(zhì)量的目的。全方位教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建，則是通過調(diào)查、研究教學過程的各個環(huán)節(jié)和參與對象，找出影響教學質(zhì)量諸多因素的有效有段，是PDCA 中檢查環(huán)節(jié)的實施保障。

2 教學質(zhì)量監(jiān)控體系在二級學院的具體實踐

2.1 計劃——制度與規(guī)范的建立

煙臺大學始終堅持 “本科人才培養(yǎng)是大學立命之根” 這一理念，積極探討如何引導學生主動學習、提高其自主學習性，增強其動手實踐能力。在綜合考慮辦學理念、學校環(huán)境、師生關系、課堂組織形式等因素的基礎上，學校制訂相應的管理制度與規(guī)范，涉及教學研究、教學運行、實踐教學、招生、教材建設、督導與評價、教師教學發(fā)展與課程建設等方面，為教學工作的順利開展奠定基礎。

2.2 執(zhí)行

二級學院是高校直屬基層教育教學主體，是大學治理結(jié)構(gòu)的重要組成部分[4]。學校相關職能部門如教務處制訂的有關本科教學方面的管理規(guī)定，需要通過二級學院來組織實施，二級學院負責教學工作的部門為業(yè)務辦，設有專職教務員、教學秘書等崗位，負責學院本科生的教學事務。通過建立健全二級學院教學質(zhì)量監(jiān)控體系，推進全過程管理，是二級學院不斷提高教學水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的關鍵。

2.3 檢查與反饋

2.3.1 黨政管理干部聽課和教學督導評價制度

黨政管理干部聽課是教學質(zhì)量監(jiān)控的有效手段，通過黨政管理干部深入課堂，加強對課堂教學的監(jiān)督和指導。學校出臺了《煙臺大學關于黨政管理干部聽課的規(guī)定（修訂）》，要求黨政管理干部每學期聽課不少于4 學時，覆蓋理論、實驗、實習等教學環(huán)節(jié)，對教師教學的基本狀態(tài)和學生上課的基本情況作出評價。

教學督導評價制度是構(gòu)建高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系，加強對教學過程的監(jiān)控、評價和指導，不斷提高教學質(zhì)量和辦學水平的重要手段。學校出臺了《煙臺大學教學督導與評價專家管理辦法（修訂）》，要求教學督導對全校所有教師進行全覆蓋聽課，對公共基礎課、專業(yè)核心課、新開課程、全校通選課、青年教師及教學效果評價良好以下的課堂有所側(cè)重，每學期聽課不少于20 學時。聽課后學校將意見與建議及時反饋給授課教師，對于需要重點整改的教師，向?qū)W院業(yè)務辦反饋課程情況，由業(yè)務辦負責跟蹤改進。

2.3.2 期中教學檢查

期中教學檢查主要包括教學運行情況、教學督導工作情況、黨政干部聽課情況、實踐教學過程管理情況、教材編寫與出版情況、學生學習過程管理和考核情況、青年教師培養(yǎng)工作情況、教研室活動情況以及召開師生教學座談會的情況。其中，教學督導工作情況包括督導工作流程、督導聽課和巡視次數(shù)及記錄規(guī)范，針對督導反饋情況的改進流程，黨政干部聽課情況。實踐教學過程管理包括：實驗課有教學安排，實習課有實習計劃，實驗、實習報告規(guī)范有存檔，實驗課考核方式明確，有過程性考核記錄，畢業(yè)論文相關工作記錄翔實。學生學習過程管理和考核情況包括：進行課堂教學改革的課程數(shù)量、進行過程性考核或期中考試的課程數(shù)量，有鼓勵教師進行期中考試的舉措。青年教師培養(yǎng)工作包括：指導教師的選拔符合要求，積極聽課、參與學生答疑批改作業(yè)等。教研室活動情況包括：對教研室活動有明確要求，教研室開展教學研討的情況，公開課、觀摩課的情況。召開師生教學座談會的情況包括：召開座談會的次數(shù)，以及對師生提出的意見整理及改進的措施。

2.3.3 試卷和畢業(yè)論文檢查

考試和畢業(yè)論文是教學中的核心教學環(huán)節(jié)，通過自查可以促進考試質(zhì)量和畢業(yè)論文（設計）質(zhì)量的提高，有助于二級學院加強考試和畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的管理。試卷檢查的主要內(nèi)容為：本學年所有課程的教學資料包括教學大綱、課程考核方案、試卷（A、B 卷）參考答案及評分標準、過程考核記錄、成績單與試卷分析報告、學院期末考試閱卷規(guī)范等。畢業(yè)論文（設計）檢查的主要內(nèi)容為：本屆本科畢業(yè)生的畢業(yè)論文（設計），學院自行制訂的畢業(yè)論文（設計）工作管理辦法、規(guī)范化要求、評分辦法和標準等，畢業(yè)論文（設計）工作過程中前期、中期、后期檢查的工作記錄、總結(jié)等材料。

2.3.4 學生評教

教學工作應堅持 “以學生為中心” ，學生作為教學的主體，對教師的教學工作具有重要發(fā)言權。學生對任課教師教學工作的綜合打分，有助于激發(fā)教師的教學積極性，增強教師對教學工作的責任心和質(zhì)量意識，促進教學質(zhì)量不斷提高。煙臺大學的評教、評學與自評工作一般在每學期的13―16 周進行，在下一個學期的第2―3 周對評教結(jié)果進行反饋，有助于教師根據(jù)數(shù)據(jù)全局把控教學情況，為教學整改提供數(shù)據(jù)支持。

2.4 處理

學院在每學期開學第1 周，會收取全部課程的教學日歷、PPT，并組織教學督導對教學日歷的內(nèi)容、規(guī)范性、合理性，對課件的教育性、科學性、技術性、操作性、藝術性等方面進行檢查。在每學期的第6―10 周，學院通常會組織教學督導對上一學期的試卷進行檢查，主要檢查的內(nèi)容包括題量、難易度、閱卷規(guī)范程度等。檢查結(jié)束后，學院業(yè)務辦會匯總并反饋給任課教師，并給出相關整改建議：①PPT部分。頁面精簡文字，只放主要內(nèi)容；增加圖片，和文字結(jié)合增加趣味性；公式自己制作，不使用掃描圖片。②試卷部分。結(jié)合學生實際學習情況出題；試卷中的公式使用公式編輯器輸入，圖片自己繪制；學習學院的閱卷規(guī)范，在后期規(guī)范閱卷。③督導聽課部分。采取多樣化教學手段，增強師生互動；參加課程思政的相關學習，在專業(yè)課的講授中融入思政元素。任課教師將在下一輪授課過程中采取改進措施。

3 存在的不足

3.1 重形式，缺少過程性監(jiān)控

教學工作是長期而又持續(xù)，但很多檢查是階段性的，又多為事后檢查，容易出現(xiàn)根據(jù)檢查明細補材料的情況，偏離了檢查的初衷，預定的教學質(zhì)量目標難以實現(xiàn)。

3.2 重檢查，輕反饋

當下很多教學檢查存在注重檢查過程，缺少規(guī)范化反饋和改進流程，以檢查教學文件的齊備與否作為評價標準。比如督導聽課，看聽課記錄表是否齊全；教研室活動，看教研室活動記錄表是否齊全，但對表里各項內(nèi)容記錄的情況未予以足夠重視，對提出的問題存在反饋不及時的現(xiàn)象，改進流程和再跟蹤機制，不完善甚至缺失。

4 可持續(xù)改進教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建

4.1 以檢查結(jié)果倒逼教學的過程管理

檢查的結(jié)果不僅是為了發(fā)現(xiàn)教學過程中存在的不足之處，或者是將反饋結(jié)果匯集至相關部門，而且是針對反饋問題提出改進和提升的措施，提高教學管理水平和教學質(zhì)量，這就需要從制度上建立改進流程和跟蹤機制，讓檢查結(jié)果不再只停留在紙面。

督導在聽課后應及時就教學過程中存在的問題與任課教師溝通反饋，教師對督導提出的學生到課情況、師生互動情況、教師教學情況的意見和建議進行確認。對于教學過程中存在不足較多的教師，督導將聽課意見反饋至學院管理部門，該教師后期的教學過程中將安排其他督導持續(xù)跟蹤改進情況，直至整改完成。

4.2 加強過程性監(jiān)控

動態(tài)化、長期化的教學檢查是提高教學質(zhì)量的重要保證，教學質(zhì)量監(jiān)控體系必須堅持動態(tài)性原則，不局限于某個階段、某種形式，實現(xiàn)教學檢查從被動檢查向主動檢查轉(zhuǎn)換，保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量[5]。把PDCA 理念應用在本科教學的各項工作中，教師以學生學習產(chǎn)出和學習能力提升作為課程評價的主要標準，通過多種手段了解學生對課程的滿意度，有針對性地再研究、再開發(fā)和再設計，促進持續(xù)改進，形成課程特色，使課程以螺旋、階梯式不斷上升到新的建設水平[6]。真正做到以學生全面發(fā)展為導向，切實提高課程質(zhì)量和教學效果。

5 工作展望

建立多部門協(xié)同機制。目前學工組和業(yè)務辦各司其職，學工組雖然能及時獲得學生對教師的各種評價和意見，但兩個部門之間溝通交流相對缺乏，導致業(yè)務辦無法第一時間收到學生的評價。后期學院將打通各部門之間的壁壘，建立互通機制，讓學生的反饋不僅局限在評教的時候，建立多層級信息發(fā)布制度。目前期中教學檢查、教學評估的結(jié)果一般由教務處通知學院后，學院業(yè)務辦負責相應的整改，但不會再通知到專業(yè)、系或者授課教師，缺少相應的信息發(fā)布制度。后期學院會探索建立多層級信息發(fā)布制度，及時將各項教學信息通知到專業(yè)、系或責任教師，保障教師的知情權，充分發(fā)揮教師作為直接責任人的主觀能動作用，提高校、院領導和教師全員參與提高教學質(zhì)量的積極性。