文/本刊記者 張宏羽

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)重塑了現(xiàn)代生活，并在現(xiàn)實(shí)社會(huì)之外構(gòu)建了一個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)空間。然而，網(wǎng)絡(luò)并非“真空”——當(dāng)各種現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)矛盾進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間后，網(wǎng)絡(luò)暴力便會(huì)滋生、泛化、蔓延，最終造成“按鍵傷人”。網(wǎng)絡(luò)暴力雖然不同于現(xiàn)實(shí)生活中拳腳相加、血肉相搏的暴力行為，但其危害不容小覷。施暴的過(guò)程完全公開(kāi)，并有大規(guī)模傳播的可能，這不僅會(huì)導(dǎo)致他人“社會(huì)性死亡”，甚至可能造成不可逆的傷害。

形成與蔓延

在網(wǎng)絡(luò)暴力形成過(guò)程中，參與者往往會(huì)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行“道德審判”。有研究者認(rèn)為，“道德審判”的動(dòng)機(jī)是善意的，即按照一定的社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人或事進(jìn)行評(píng)價(jià)，引發(fā)輿論對(duì)當(dāng)事方的譴責(zé)，從而終止不道德行為或杜絕類似行為的發(fā)生。不過(guò)，“道德審判”容易走向網(wǎng)絡(luò)暴力這一極端，演化為多數(shù)人的私刑。也有研究者認(rèn)為，施暴者經(jīng)常用更高的道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)“審判、懲罰”那些和自己處事方式與價(jià)值觀念不同的人，而他們自己并不受這個(gè)道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。施暴者往往認(rèn)為自己就是“正義的化身”，將“道德”作為武器，不斷超越行為邊界。

網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生，與“網(wǎng)絡(luò)群氓”聚集下的負(fù)向情緒感染不無(wú)關(guān)系。相互匿名的網(wǎng)民類似于在街上漫無(wú)目的游蕩者，受到某個(gè)熱點(diǎn)事件的刺激就會(huì)聚集起來(lái)，成為失去理智的“群氓”。群體情緒經(jīng)常表現(xiàn)為認(rèn)知扭曲下的憤怒，群體的聚集使得憤怒情緒相互感染，并被逐漸放大和升級(jí)，且具有多變性與攻擊性。

記者注意到，網(wǎng)絡(luò)暴力往往與“沉默的螺旋”相伴相生。“沉默的螺旋”理論由德國(guó)學(xué)者諾伊曼提出，即大多數(shù)人都力圖避免由于單獨(dú)持有某些態(tài)度和信念造成的孤立，便對(duì)其周圍的環(huán)境進(jìn)行觀察，相應(yīng)地改變自己的態(tài)度。隨著表達(dá)支配意見(jiàn)和不表達(dá)異常意見(jiàn)的個(gè)人數(shù)量的增加，一方表述而另一方沉默的傾向便開(kāi)始了一個(gè)螺旋過(guò)程，并不斷把一種意見(jiàn)確立為主要的“支配意見(jiàn)”。在網(wǎng)絡(luò)傳播的過(guò)程中，當(dāng)極端的群體情緒興起，處于“支配意見(jiàn)”的人越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)暴力的聲勢(shì)便愈發(fā)壯大。如果有人發(fā)表了與“支配意見(jiàn)”不同的言論，可能會(huì)遭到其他人的攻擊謾罵。在這種情況下，一些網(wǎng)民會(huì)選擇從眾，以避免因群體壓力帶來(lái)的恐懼感。

許多網(wǎng)絡(luò)暴力事件是由參與者的錯(cuò)誤認(rèn)知或偏見(jiàn)所引發(fā)的。每個(gè)參與者都有著自己的刻板印象和情感好惡，對(duì)某一事件的判斷往往會(huì)被先入為主的觀念驅(qū)使，并選擇更合自己心意的信息來(lái)驗(yàn)證觀點(diǎn)。此外，網(wǎng)絡(luò)信息的簡(jiǎn)化、碎片化，可能使得事實(shí)被標(biāo)簽化，從而加劇錯(cuò)誤認(rèn)知或偏見(jiàn)。如在“粉發(fā)女學(xué)生輕生事件”中，粉色頭發(fā)被認(rèn)為是“非常規(guī)”的，女孩因此被貼上了叛逆者、不良女的標(biāo)簽。

“流量至上”的思維為網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延推波助瀾。有的平臺(tái)熱衷于推送刺激性、情緒性、煽動(dòng)性的內(nèi)容；有的“大V”和自媒體運(yùn)營(yíng)者更易受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，借機(jī)造謠傳謠，惡意營(yíng)銷炒作……將最初平和的討論，引向無(wú)盡的謾罵。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性、虛擬性、匿名性等特征，不僅在操作層面降低了網(wǎng)絡(luò)暴力的實(shí)施成本，更使得個(gè)體隱藏于群體中，助長(zhǎng)了施暴者的囂張氣焰。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)沖突的非面對(duì)面特點(diǎn)，令施暴者無(wú)法體會(huì)到現(xiàn)實(shí)情境中的緊張和恐懼，便更加肆無(wú)忌憚。

我們還應(yīng)看到，在技術(shù)層面，目前司法實(shí)踐中對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的認(rèn)定尚有諸多困難。除此之外，取證、訴訟等較高的維權(quán)成本，讓一些受害者望而卻步，進(jìn)而選擇忍氣吞聲。種種現(xiàn)狀，讓施暴者內(nèi)心的“惡”被進(jìn)一步激發(fā)。

類型與風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)暴力愈演愈烈，戾氣橫生。上海政法學(xué)院講師、法學(xué)博士梁春程向記者介紹，根據(jù)對(duì)近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)暴力典型事件的梳理，常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)暴力有以下幾種類型：

“人肉搜索”，即惡意收集、公開(kāi)他人個(gè)人信息、隱私等，包括但不限于個(gè)人肖像、聯(lián)系方式、住址、單位等信息。根據(jù)我國(guó)《刑法》及相關(guān)司法解釋、指導(dǎo)意見(jiàn)的規(guī)定，組織“人肉搜索”，違法收集并向不特定多數(shù)人發(fā)布公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，或?qū)⒁郧址腹駛€(gè)人信息罪定罪處罰；同時(shí)構(gòu)成其他犯罪的，依照處罰較重的規(guī)定定罪處罰。

治理網(wǎng)絡(luò)暴力，是順應(yīng)民意、順應(yīng)時(shí)代之舉

網(wǎng)絡(luò)人身攻擊，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布針對(duì)他人的貶低性言論，侮辱、謾罵他人，導(dǎo)致對(duì)方社會(huì)評(píng)價(jià)降低。以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)刑事責(zé)任。相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)中規(guī)定了構(gòu)成侮辱罪及誹謗罪的相應(yīng)行為。

網(wǎng)絡(luò)造謠、傳謠，即通過(guò)文字、圖片或嫁接視頻等形式，散布與他人相關(guān)的虛假事實(shí)，詆毀他人，使其名譽(yù)受損或社會(huì)評(píng)價(jià)降低。網(wǎng)絡(luò)謠言通常是引發(fā)網(wǎng)絡(luò)人身攻擊的導(dǎo)火線，網(wǎng)絡(luò)暴力通常離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)謠言的鋪墊和造勢(shì)。相關(guān)司法解釋對(duì)于利用信息網(wǎng)絡(luò)“捏造事實(shí)誹謗他人”的行為及入罪標(biāo)準(zhǔn)作了明確界定。對(duì)于傳播虛假信息，利用互聯(lián)網(wǎng)辱罵、恐嚇?biāo)?，起哄鬧事，索要財(cái)物等危害公共秩序的行為，如符合尋釁滋事、敲詐勒索、非法經(jīng)營(yíng)等犯罪的構(gòu)成要件的，應(yīng)當(dāng)以相關(guān)罪名追究刑事責(zé)任。

上述三類網(wǎng)絡(luò)暴力在我國(guó)還可能面臨民事、行政法律風(fēng)險(xiǎn)。民事責(zé)任層面，網(wǎng)絡(luò)暴力所指向的是受害者的名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)以及個(gè)人信息權(quán)，相關(guān)案件中一般施暴者眾多，屬于典型的共同加害行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。行政責(zé)任層面，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商而言，《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等規(guī)定了相關(guān)責(zé)任；對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶而言，根據(jù)《治安管理處罰法》，擾亂公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利，妨害社會(huì)管理，具有社會(huì)危害性的行為，尚不夠刑事處罰的，由公安機(jī)關(guān)給予治安管理處罰。若侵犯人身權(quán)利且妨害網(wǎng)絡(luò)管理秩序，或?qū)⒚媾R公安機(jī)關(guān)的治安處罰。

值得警惕的是，網(wǎng)絡(luò)暴力正被作為制造網(wǎng)絡(luò)輿情、操控誤導(dǎo)民意、謀求不正當(dāng)利益的工具，呈現(xiàn)出利益驅(qū)動(dòng)化、組織產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)分工化、群體對(duì)立化等惡性發(fā)展態(tài)勢(shì)，逐漸形成網(wǎng)絡(luò)暴力“黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”。

危害與維權(quán)

網(wǎng)絡(luò)暴力不僅對(duì)個(gè)體造成負(fù)面影響，更對(duì)社會(huì)道德、社會(huì)秩序帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)受害者造成極大的心理困擾，可能成為其一生揮之不去的陰影，甚至造成更加嚴(yán)重的后果。全國(guó)人大代表魯曼在接受媒體采訪時(shí)，總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)暴力受害者所受影響的類型，主要包括：痛苦、恐懼、情緒波動(dòng)；敏感、易怒，無(wú)法正常處理社交關(guān)系；社交隔離、自我否定；墮落，主動(dòng)放棄學(xué)業(yè)、事業(yè)；藥物濫用;自毀自傷甚至輕生。此外，有的行為還可能異化成現(xiàn)實(shí)情境中的威脅，比如跟蹤、上門(mén)騷擾、人身傷害等。

中國(guó)政法大學(xué)刑事司法學(xué)院院長(zhǎng)、教授劉艷紅在一篇文章中指出，網(wǎng)絡(luò)暴力的危害后果主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，網(wǎng)絡(luò)暴力造成的危害后果具有系統(tǒng)性。網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)個(gè)人權(quán)利和社會(huì)公共秩序都具有侵害性。在個(gè)人權(quán)利層面，網(wǎng)絡(luò)暴力既損害被害人的身心健康，也會(huì)因網(wǎng)絡(luò)信息泄露而危及個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全；在社會(huì)與國(guó)家層面，網(wǎng)絡(luò)暴力既荼毒互聯(lián)網(wǎng)健康生態(tài)，也影響一國(guó)的國(guó)際形象。第二，網(wǎng)絡(luò)暴力的危害具有持續(xù)性。網(wǎng)絡(luò)暴力能夠持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間且會(huì)不斷重復(fù)，尤其是針對(duì)一些公眾人物，持續(xù)時(shí)間能夠達(dá)到數(shù)月乃至數(shù)年，這將給被害人的情感與心理造成巨大傷害。第三，網(wǎng)絡(luò)暴力造成的危害具有不可逆性。網(wǎng)絡(luò)暴力因其數(shù)字屬性而具有內(nèi)容留痕性，施暴者利用網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大信息傳播的受眾面，并留下永久性的數(shù)字內(nèi)容，使被害人所受的摧殘無(wú)法得到徹底治愈。

法律是網(wǎng)絡(luò)暴力治理的最后屏障，也是最有力的武器。此前，德陽(yáng)女醫(yī)生遭“人肉”自殺案、杭州女子取快遞被造謠案等多起惡性事件中被告人均受到了法律的審判。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力，應(yīng)一查到底、依法懲處，對(duì)施暴者進(jìn)行有力震懾。

同時(shí)，如果遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力，不僅需要防守，更要主動(dòng)出擊，拿起法律的武器進(jìn)行維權(quán)。梁春程提醒，可以通過(guò)保存網(wǎng)頁(yè)信息、截圖相關(guān)言論，運(yùn)用電子存證工具或公證等多種方式，固定現(xiàn)有證據(jù)。視具體行為和損害結(jié)果，若構(gòu)成侮辱、誹謗罪的，可以向有管轄權(quán)的法院提起刑事自訴。根據(jù)相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)，人民法院對(duì)于被害人就網(wǎng)絡(luò)侮辱、誹謗提起自訴的案件，人民法院經(jīng)審查認(rèn)為被害人提供證據(jù)確有困難的，可以要求公安機(jī)關(guān)提供協(xié)助。

上海市海華永泰律師事務(wù)所高級(jí)合伙人孫宇昊建議，要保持冷靜和良好心態(tài)，及時(shí)關(guān)閉社交賬號(hào)的評(píng)論、私信功能，刪除與個(gè)人信息相關(guān)的動(dòng)態(tài)，避免信息被復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)、惡意拼接。

各大平臺(tái)都設(shè)有舉報(bào)入口，針對(duì)名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等侵權(quán)行為可依法投訴舉報(bào)；還可以將相關(guān)信息提交至中央網(wǎng)信辦（國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）違法和不良信息舉報(bào)中心。

視情況向公安機(jī)關(guān)反映，記錄被侵權(quán)的過(guò)程和侵權(quán)內(nèi)容。在保留初步證據(jù)后，通過(guò)平臺(tái)的投訴機(jī)制向平臺(tái)發(fā)出有效通知或函件，要求平臺(tái)對(duì)相關(guān)文章、評(píng)論、視頻等進(jìn)行刪除等必要措施，懲處、封禁相關(guān)用戶賬號(hào)。

對(duì)于嚴(yán)重侵害名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)的，可將施暴者列為被告訴至法院，將未盡審核義務(wù)的平臺(tái)方列為共同被告。訴訟請(qǐng)求包括停止侵權(quán)、賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等，在維權(quán)過(guò)程中所產(chǎn)生的合理維權(quán)支出也可要求由被告承擔(dān)。因網(wǎng)絡(luò)暴力導(dǎo)致精神受到嚴(yán)重傷害的，可主張精神損害撫慰金。