趙 影 吳玉堯

高校后勤“三全育人”工作的實踐探索——以清華大學(xué)后勤為例

趙 影 吳玉堯

[清華大學(xué)]

大學(xué)生的吃、住、行、學(xué)離不開學(xué)校后勤服務(wù)保障，其在校大部分時間要與后勤職工、與后勤服務(wù)產(chǎn)生聯(lián)系，后勤作為高校管理體系的組成部分，承擔著重要的育人職責。清華大學(xué)后勤不斷探討“三全育人”與后勤工作的關(guān)系，研究后勤“三全育人”理論體系，以推進后勤多角度育人實踐，主動發(fā)揮后勤獨特的育人作用。

高校后勤;三全育人;立德樹人

習(xí)近平總書記指出，“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！盵1]2018年，清華大學(xué)入選首批“三全育人”綜合改革試點高校，后勤作為學(xué)校的重要組成部分，圍繞人才培養(yǎng)之根本，以“三服務(wù)、三育人”為服務(wù)宗旨，堅持開展了高校后勤育人功能的探索與實踐。

一、高校后勤“三全育人”理論思考

（一）高校后勤“三全育人”是高校立德樹人的必然要求

“堅持立德樹人根本任務(wù)”是習(xí)近平總書記對新時代教育改革發(fā)展的重大理論創(chuàng)新和戰(zhàn)略部署?！叭恕斌w現(xiàn)了高等教育立德樹人的內(nèi)在要求，即將立德樹人貫穿育人各個環(huán)節(jié)，融入教學(xué)各個領(lǐng)域，體現(xiàn)于高校各個體系，培養(yǎng)堪當民族復(fù)興大任的時代新人。清華大學(xué)后勤長期堅持貫徹服務(wù)立德樹人根本任務(wù)、服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展、服務(wù)師生員工生活的理念，始終圍繞大學(xué)培養(yǎng)人才的根本開展工作。

（二）高校后勤“三全育人”是區(qū)別于社會同行業(yè)的鮮明特色

不同于社會后勤保障行業(yè)，立德樹人是高校后勤工作的重要遵循。高校后勤堅守教育屬性，正確處理社會效益和經(jīng)濟效益的關(guān)系，遵循教育規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律，堅持正確的事業(yè)改革發(fā)展方向。此外，高校后勤職工人數(shù)占比高，與學(xué)生學(xué)習(xí)生活接觸時間長，具有言傳身教、潛移默化地影響學(xué)生、打動學(xué)生、教育學(xué)生的獨特優(yōu)勢，配合學(xué)校從不同角度全覆蓋式開展教育工作，幫助學(xué)生全面發(fā)展。

（三）高校后勤“三全育人”是事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強大動力

開展“三全育人”工作，推動了后勤職工隊伍水平的提升。每個職工都是“教育工作者”，能夠?qū)W(xué)生的價值觀、能力和知識產(chǎn)生影響，這樣的要求促進了職工思想境界提升、育人自信增強，繼而轉(zhuǎn)化為內(nèi)驅(qū)力，職工能力和素養(yǎng)進一步提高。開展“三全育人”工作，同時推動了后勤工作質(zhì)量提高。“三全育人”工作的內(nèi)在要求，是把高校后勤服務(wù)保障優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為立德樹人優(yōu)勢，促進了后勤進一步健全服務(wù)保障體系、提高服務(wù)保障能力、提升服務(wù)保障品位，進一步發(fā)揮好“旗幟”“標桿”作用。

二、清華大學(xué)后勤“三全育人”的實踐探索

（一）增強育人意識

高校后勤職工隊伍龐大，工作敏感性強，人員構(gòu)成復(fù)雜，學(xué)歷參差不齊，有效地在隊伍中貫徹立德樹人和全員、全過程、全方位育人的意識，是做好高校后勤育人工作的重要基礎(chǔ)。清華大學(xué)后勤層層落實育人責任，將育人職責分解到科室、明確到崗位，在科室任務(wù)書中明確育人責任，將任務(wù)清單明確到科室與個人，要求干部在述職時匯報育人工作開展情況。

通過黨建引領(lǐng)，凝聚育人共識。加強黨建工作，基本實現(xiàn)“科室有支部，班組有黨員”組織架構(gòu)優(yōu)勢，各個后勤單位均有黨總支或直屬黨支部，單位下屬科室均建立黨支部，科室下屬班組有黨員能聯(lián)系群眾。通過黨組織戰(zhàn)斗堡壘，將黨建工作融入立德樹人全過程，讓“三全育人”的意識通過后勤各級黨組織不斷貫徹推動，成為指導(dǎo)清華廣大后勤職工服務(wù)師生、提升工作質(zhì)量的原則之一，確保黨支部和黨員在第一線充分發(fā)揮育人作用。

推動理論學(xué)習(xí)全覆蓋，增強職工自身素養(yǎng)和育人意識。后勤各單位積極克服崗位工作地分散、人員文化程度差異大、流動性大等困難，結(jié)合后勤工作實際加強理論學(xué)習(xí)，同時提升工作技能水平，讓廣大干部職工在后勤工作中主動育人。通過加強理論學(xué)習(xí)，進一步凝聚育人共識，傳承后勤優(yōu)良傳統(tǒng)，提升職工思想境界，為學(xué)校當好家，為師生服好務(wù)，在后勤工作中建功立業(yè)，把后勤服務(wù)保障優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為立德樹人優(yōu)勢。

（二）提升育人能力

優(yōu)秀的隊伍是卓越工作的先決條件，后勤著力培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)，成為行業(yè)能手，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)、厚德服務(wù)的內(nèi)生動力。近些年，后勤不但積極引入高素質(zhì)高技能人才，還注重廣大職工通過履行本職工作、參與教育培訓(xùn)在本崗位成長成才。后勤黨委及各單位豐富培訓(xùn)內(nèi)容，加強職工教育引導(dǎo)。根據(jù)不同崗位特點和工作性質(zhì)，建設(shè)“古月學(xué)堂”培訓(xùn)體系并不斷豐富完善，對干部職工開展分層分類培訓(xùn)。面向科級骨干職工開展文化傳統(tǒng)、管理領(lǐng)導(dǎo)、育人技能等培訓(xùn)。各中心陸續(xù)開展了面向基層管理者的管理崗位培訓(xùn)，面向一線職工的英語實務(wù)培訓(xùn)，面向特定工作崗位的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。后勤職工通過培訓(xùn)，專業(yè)程度、服務(wù)水平進一步提升，精神面貌更加昂揚，育人自信逐漸增強。

（三）挖掘育人資源

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，潛移默化育人。持續(xù)改善學(xué)生社區(qū)基礎(chǔ)條件，聘請美術(shù)學(xué)院專家設(shè)計更適合同學(xué)需求的居學(xué)空間，創(chuàng)建功能豐富的宿舍樓公共空間和社區(qū)活動中心。食堂餐飲注重營養(yǎng)配比和健康管理教育，提倡文明生活方式和綠色生活。展示良好工作狀態(tài)，精神風貌感染育人。后勤職工堅持弘揚正能量，引領(lǐng)“敬業(yè)”精神在后勤開花。修繕中心供電管理科10千伏運行班組在節(jié)假日或午夜進行停電倒閘工作，全力保障校內(nèi)師生穩(wěn)定用電。飲食中心聽濤園食堂職工每年為留校師生準備年夜飯，為無法回家過年的清華人送上一份溫情。

主動探索新時代學(xué)生社區(qū)思想政治工作路徑，促進學(xué)生全面發(fā)展。2008年開始，建立了學(xué)生社區(qū)公寓輔導(dǎo)員（現(xiàn)為學(xué)生社區(qū)德育助理）思政隊伍，聘用政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平好的碩士、博士畢業(yè)生，專職從事學(xué)生生活素質(zhì)培養(yǎng)、社區(qū)文化建設(shè)、學(xué)生勤工輔導(dǎo)以及協(xié)同院系開展學(xué)生住宿事務(wù)管理等工作，深入學(xué)生社區(qū)服務(wù)育人，關(guān)注學(xué)生的思想生活狀態(tài)。

（四）形成育人合力

邀請師生員工參與學(xué)校建設(shè)服務(wù)管理。通過“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”、學(xué)生會研究生會“下午茶”，以及“清華后勤”“家園網(wǎng)”“水木匯后臺”意見回復(fù)等方式，后勤建立完善師生反饋機制和渠道，加強了信息溝通。組織每兩周一次的專項工程建設(shè)臨時工作溝通協(xié)調(diào)會，學(xué)生會、研究生會及時反映學(xué)生意見建議。成立校園景觀環(huán)境咨詢委員會，多個師生團隊參與，發(fā)揮了校內(nèi)學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢，也為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)實踐平臺。倡導(dǎo)文明離校，共建和諧社區(qū)。學(xué)生社區(qū)每年組織愛心衣物捐贈、畢業(yè)留言、宿舍清潔等一系列文明離?；顒?，為每一間畢業(yè)生宿舍衛(wèi)生情況打分，引導(dǎo)學(xué)生“掃一屋，然后掃天下”，彰顯主人翁意識。開展社區(qū)文化活動，搭建學(xué)生社交平臺。整合院系、學(xué)生社團、志愿組織等資源，舉辦多種形式的社區(qū)課堂活動，如與藝術(shù)博物館、美術(shù)學(xué)院合作的“美育進社區(qū)”系列活動。文化活動豐富了學(xué)生課余生活，促進了學(xué)生跨年級、跨院系交流，提高了學(xué)生審美和人文素養(yǎng)。

三、經(jīng)驗啟示

清華大學(xué)后勤經(jīng)過多年探索實踐，堅持政治引領(lǐng)、價值塑造，貫徹服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人、勞動育人，進一步增強育人意識，提升育人能力，挖掘育人資源，形成育人合力，初步形成較為系統(tǒng)的育人體系（如圖1所示），更有效地引導(dǎo)學(xué)生從平凡中學(xué)習(xí)偉大、在感動中砥礪品格。

圖1 清華大學(xué)后勤“三全育人”工作體系

（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是育人。服務(wù)是后勤的本質(zhì)和基礎(chǔ)，后勤服務(wù)保障水平是育人的前提。

清華后勤始終堅持以學(xué)校為主體，增強駕馭社會服務(wù)資源的能力，保持后勤服務(wù)的公益性屬性，提高管理能力和效率，提升校園服務(wù)保障專業(yè)化水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)品位，達到“潤物細無聲”育人效果。

（二）育人者必先育己。高素質(zhì)職工隊伍是育人主體，隊伍水平?jīng)Q定了育人質(zhì)量，育人者先受教育。

后勤大力提升職工隊伍素質(zhì)，目前后勤中擁有碩士以上學(xué)位、技師以上技能的職工近百人，是后勤育人和管理的先鋒骨干。后勤著力培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)，成為行業(yè)能手，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)、厚德服務(wù)的內(nèi)生動力。后勤職工隊伍人員素質(zhì)的提升，使開設(shè)勞動育人課程成為可能。

（三）深入開展勞動育人。

習(xí)近平總書記關(guān)于教育的重要論述把勞動教育納入社會主義建設(shè)者和接班人的要求之中，提出“德智體美勞”的總體要求，豐富發(fā)展了黨的教育方針。后勤在踐行“三全育人”理念中，將鮮明的“勞動”特色融入到育人全過程，構(gòu)建起“勞動育人”體系，不斷充實勞動育人的理念、平臺、機制。

（四）與學(xué)生共建共享共成長。

后勤主動發(fā)揮在學(xué)生德育教育、勞動教育、綠色教育等方面獨特和重要的作用，設(shè)計提供課程、實踐、志愿、社交等平臺，不僅促進學(xué)生跨年級、院系交流，營造同伴共學(xué)共成長氛圍，更能讓學(xué)生在勞動、服務(wù)中砥礪品格，參與校園建設(shè)，增強了學(xué)生的主人翁意識。

[1]習(xí)近平.習(xí)近平在全國高校思想政治工作會議上的重要講話[N]. 人民日報，2016-12-9.

（責任編輯：楊書元）