蔣典亨 謝朝 崔克剛

摘要：以莊浪縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為研究對象，探索民間非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承的新方式，以積極響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為目的，設(shè)計(jì)制訂出保護(hù)非遺文化的策略。通過分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下非傳統(tǒng)技術(shù)傳播的困難和App 的現(xiàn)狀。從鄉(xiāng)村振興的視野出發(fā)，使用服務(wù)設(shè)計(jì)方法與模式，最后建立了基于交互式移動應(yīng)用的服務(wù)設(shè)計(jì)模型。以莊浪縣非遺文化為例，設(shè)計(jì)出了一套適用的非遺傳承的服務(wù)系統(tǒng)與移動App。該研究積極推動了對我國民間傳統(tǒng)文化的一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)。

關(guān)鍵詞：莊浪縣 非物質(zhì)文化遺產(chǎn) 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略 服務(wù)設(shè)計(jì) 移動App

中圖分類號：F591.99 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2023）20-0092-04

Abstract：Taking the intangible cultural heritage of Zhuanglang County as the research object，this paper explores a new way for the living inheritance of folk intangible cultural heritage content，and designs a set of service design strategies for the protection and inheritance of intangible cultural heritage for the purpose of actively responding to the National Rural Revitalization Strategy.By analyzing the difficulties of non-traditional technology communication and the current situation of App under the internet background. From the perspective of rural revitalization， the strategy and practice of intangible cultural heritage handicraft App and service design using service design method. Under the theory and framework of service design，a service model that can be used for intangible cultural heritage handicrafts is designed，and finally an available service design model is formed with interactive mobile applications as the carrier.Taking the intangible cultural heritage of Zhuanglang County as an example，a set of applicable Intangible Cultural Heritage Inheritance service system and mobile App are designed. The research can provide reference for the design of related service systems.

Keywords：Zhuanglang County intangible cultural heritage Rural Revitalization Strategy Service design Mobile App

引言

隨著社會生產(chǎn)和信息技術(shù)的發(fā)展，手工藝品逐漸從人們的日常生活中消失。在互聯(lián)網(wǎng)+ 的背景下，更有效地繼承和開發(fā)手工藝領(lǐng)域的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，保護(hù)手工藝領(lǐng)域的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，更好地在互聯(lián)網(wǎng)平臺上傳播手工藝領(lǐng)域的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。本文通過分析服務(wù)設(shè)計(jì)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技術(shù)的關(guān)系，研究了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品的現(xiàn)狀，提出了基于服務(wù)設(shè)計(jì)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)策略。促進(jìn)了中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文化品的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)， App、網(wǎng)站、微信等渠道已經(jīng)成為時(shí)代的需要，成為青少年日常生活中不可或缺的產(chǎn)品，為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的實(shí)施與創(chuàng)新提供了良好的平臺，吸引了更多的工匠和用戶，推動了中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)過程的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”結(jié)合模式可以豐富非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文化內(nèi)涵，拓展交流渠道，提供互動平臺。在無形工藝品的文化和商業(yè)市場中，傳統(tǒng)工藝品被有效和標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)制所取代，以商品為中心的消費(fèi)觀念根深蒂固，忽視了一個(gè)時(shí)代的文化和技術(shù)遺產(chǎn)。盡管非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在許多領(lǐng)域都得到了應(yīng)用，但它側(cè)重于內(nèi)容和商品，忽視了“人”在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳播中的關(guān)鍵作用。產(chǎn)業(yè)是農(nóng)村復(fù)興的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)手工藝以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為基礎(chǔ)， 不僅是活的文化遺產(chǎn)，而且對農(nóng)村的復(fù)興具有重要意義。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，村民們實(shí)現(xiàn)家門口就業(yè)，指尖上增收，逐漸走出一條“非遺＋鄉(xiāng)村振興”的致富路。

一、 莊浪縣非遺文化概述及痛點(diǎn)分析

（一）莊浪縣非遺文化

莊浪縣隸屬于甘肅省平?jīng)鍪?，位于甘肅省中東部，六盤山西麓， 東鄰華亭市，西依靜寧縣，北與寧夏隆德縣、涇源縣毗鄰，南和張家川縣、秦安縣接壤。總面積1553.14 平方公里，18 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1 個(gè)城市社區(qū)、293 個(gè)行政村[1]。莊浪縣民風(fēng)淳樸，有著深厚的文化底蘊(yùn)，由于地理位置優(yōu)越，莊浪縣的居民特別勤勞、誠實(shí)。他們不僅吸收了漢族的傳統(tǒng)文化，還引入了少數(shù)民族的文化價(jià)值觀，并逐漸融入當(dāng)?shù)鬲?dú)特的地方文化中。目前，國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)調(diào)查涵蓋370 多個(gè)項(xiàng)目，涉及14 個(gè)類別和160 多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。自“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”普查以來，共有500 多個(gè)“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”被確定并登記在15 個(gè)類別中，包括12 件民間文學(xué)、74 件民間音樂、3 件民間舞蹈、13 件傳統(tǒng)戲劇、12 件民間藝術(shù)、9 件民間雜技、243 件民間藝術(shù)、33 件民間工藝、6 件的消費(fèi)習(xí)俗和6 件人生禮俗、2 項(xiàng)民間信仰，10 項(xiàng)民間醫(yī)學(xué)，12 項(xiàng)民間知識，6 項(xiàng)游藝、傳統(tǒng)體育和比賽[2]。2008 年，國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄新增了“莊浪高臺”， 隨著人工智能、VR、AR 等高新科技時(shí)代的到來，人們的生活方式、工作方式逐漸發(fā)送重大變革，對于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)與繼承需要在借助現(xiàn)代科技手段，也就是說需要使用現(xiàn)代科技來使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)獲得了新的魅力。

（二）非遺文化痛點(diǎn)分析

1. 照搬外界模式，本土化特色難以凸顯。一般來說，地域文化的特色服務(wù)往往能打造當(dāng)?shù)夭凰椎奈幕放?，而莊浪現(xiàn)有服務(wù)模式大部分直接復(fù)制、 套用外來模式，例如非遺成品售賣、制作過程流于形式等，對當(dāng)?shù)匚幕诰虺潭炔簧?，難以建立消費(fèi)者與文化間的情感聯(lián)系。

2. 社會認(rèn)知度低，文化認(rèn)同性弱，市面上現(xiàn)有App 對莊浪非遺文化介紹并不全面，當(dāng)?shù)厥止に嚾?、政府傳播途徑受阻；在?shí)地考察過程中，當(dāng)?shù)鼐用駥ηf浪的認(rèn)知多為 “知道、但不了解，也沒接觸過”，消費(fèi)市場較為狹隘，文化認(rèn)同感缺失。

3. 不注重受眾體驗(yàn)，反饋性弱，一般來說，地域文化的特色服務(wù)往往能打造當(dāng)?shù)夭凰椎奈幕放?，而莊浪現(xiàn)有服務(wù)模式大部分直接復(fù)制、套用外來模式，例如非遺成品售賣、制作過程流于形式等， 對當(dāng)?shù)匚幕诰虺潭炔簧?，難以建立消費(fèi)者與文化間的情感聯(lián)系。

4. 片面注重經(jīng)濟(jì)效益，社群參與度低。片面注重經(jīng)濟(jì)效益，社群參與度低。由于過去政策與人們思想觀念的忽略，導(dǎo)致近些年無論是國營企業(yè)還是私營企業(yè)對非遺文化的保護(hù)只注重短期的、片面的經(jīng)濟(jì)效益，無法從根本上保護(hù)與繼承好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，同時(shí)也導(dǎo)致了人群對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的參與度低的局面。

二、非遺服務(wù)設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀

黨的十九大召開，黨中央提出4 個(gè)自信的戰(zhàn)略思想，說到底要堅(jiān)持文化自信。對于傳統(tǒng)文化的保護(hù)與發(fā)展，服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的學(xué)者們紛紛開始研究探討利用服務(wù)設(shè)計(jì)思維來整合資源，為非遺物質(zhì)文化遺產(chǎn)的繼承發(fā)展做出貢獻(xiàn)。馬婷婷[3] 撰文通過建立kano 模型來分析非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的繼承，以了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求及其用戶的感受。運(yùn)用SWOT 分析方法，揭示服務(wù)設(shè)計(jì)中的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，以促進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。深化山西省非物質(zhì)遺產(chǎn)文化產(chǎn)業(yè)改革，推動山西省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)入更大的市場。張路[4] 等人為加強(qiáng)用戶在旅游方面的體驗(yàn)，選擇呼和浩特市具有代表性的非物質(zhì)文化旅游小鎮(zhèn)莫尼山非遺小鎮(zhèn)為研究對象， 促進(jìn)現(xiàn)代旅游資源與傳統(tǒng)旅游資源的整合，對非物質(zhì)遺產(chǎn)進(jìn)行研究和調(diào)查，研究其現(xiàn)存的問題。從整合旅游資源的視角出發(fā)，以服務(wù)設(shè)計(jì)思維來解決存在的問題，提出了優(yōu)化旅游科研基地服務(wù)體系的策略。許莉[5] 等人從用戶需求的角度，根據(jù)服務(wù)設(shè)計(jì)的方法，提出了應(yīng)用非物質(zhì)文化遺產(chǎn)創(chuàng)造“趣緣社區(qū)、產(chǎn)品定制服務(wù)”的策略與實(shí)踐。運(yùn)用以“趣緣社區(qū)和個(gè)性化服務(wù)”為核心的服務(wù)設(shè)計(jì)理念， 并設(shè)計(jì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的App 應(yīng)用。建立虛擬興趣社區(qū)，將社區(qū)的個(gè)性化服務(wù)聯(lián)系起來，引入科技文化和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)衍生品，并為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的應(yīng)用提出新思路。陳嘉嘉[6] 在“事”與“物” 的歷史語境下對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行研究，分析了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)面臨的困境，引入了服務(wù)設(shè)計(jì)的概念，分析了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)融入現(xiàn)代生活的可能性，并試圖構(gòu)建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)花卉產(chǎn)品與服務(wù)體系。在當(dāng)下正在努力振興當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)的背景下，開發(fā)基于當(dāng)?shù)匚幕膭?chuàng)意產(chǎn)品，為相關(guān)設(shè)計(jì)策略提供參考。孫立新[7] 從服務(wù)設(shè)計(jì)、品牌整合和創(chuàng)新等方面保護(hù)和實(shí)施遼寧省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的技術(shù)產(chǎn)品和文化內(nèi)容。以服務(wù)設(shè)計(jì)思維為設(shè)計(jì)理念，搭建當(dāng)代青年與遼寧省非物質(zhì)遺產(chǎn)之間的橋梁。綜上所述，應(yīng)用服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)方法與思維， 為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的繼承發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

三、莊浪縣非遺保護(hù)服務(wù)設(shè)計(jì)策略

（一）非遺文化保護(hù)SWOT 分析

SWOT 分析法也稱態(tài)勢分析法，通常用于制訂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和分析競爭對手。SWOT 分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat）。 SWOT 分析法試圖分析非傳統(tǒng)文化和知識服務(wù)，并在這些文化和服務(wù)中尋找文化遺產(chǎn)。人們對非遺文化的興趣日益濃厚，有效方便地訪問互聯(lián)網(wǎng)平臺，為維護(hù)和發(fā)展非遺文化提供了機(jī)會。需要將非遺文化的產(chǎn)品和體驗(yàn)式服務(wù)放在中心，并從中尋找非遺文化傳承的機(jī)會點(diǎn)，人們對非遺文化的關(guān)注度增高和互聯(lián)網(wǎng)平臺的高效便捷都將為非遺文化的傳承和發(fā)展帶來機(jī)遇。 在SWOT 分析的基礎(chǔ)上，對莊浪縣的非遺文化進(jìn)行了4 個(gè)維度的分析，值得注意的是，莊浪縣的產(chǎn)品和線上體驗(yàn)課程在市場都具有優(yōu)勢，并且有政策的加持，同時(shí)需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新傳統(tǒng)非遺文化產(chǎn)品和課程，以防設(shè)計(jì)策略不滿足當(dāng)今用戶需求。

1. 優(yōu)勢（Strength）：莊浪縣非遺文化遺產(chǎn)旅游資源豐富且價(jià)值高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，莊浪縣獲得市級以上非物質(zhì)文化遺產(chǎn)511 項(xiàng)，非遺資源一共有15 大類，非遺相關(guān)博物館4 所，非遺傳承基地（傳習(xí)所） 18 所，非遺傳承人562 人。數(shù)字化技術(shù)同時(shí)也為非遺發(fā)展拓展來新路徑，據(jù)統(tǒng)計(jì)有超過67% 的淘寶店鋪經(jīng)營店主在店鋪經(jīng)營中找到來非遺傳承人，與2018 年相比，開通淘寶非遺直播的店鋪數(shù)量增長115%，總銷售量破億。

2. 劣勢（Weakness）：莊浪縣本身建設(shè)資金不足，開發(fā)力度不夠，通過莊浪縣與周邊縣城GDP 發(fā)展對比走勢圖可以看出莊浪縣處于欠發(fā)達(dá)階段。與此同時(shí)，相關(guān)人才短缺嚴(yán)重，傳承人年齡老齡化， 導(dǎo)致傳承人無人繼承。

3. 機(jī)會（Opportunity）：關(guān)于中央發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的意見》指出要加大對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)與繼承。同時(shí)，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游關(guān)注度也在逐漸提升，年輕一代的年輕人成為主要群體。近年來，非物質(zhì)文化已經(jīng)滲透到深厚的文化底蘊(yùn)中，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游吸引了廣大的游客的關(guān)注。通過積極發(fā)展大眾旅游，發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家都在努力使其成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，并加大力度發(fā)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)相關(guān)的旅游資源。

4. 威脅（Threat）：周邊不同地區(qū)的非遺產(chǎn)品競爭激烈，由于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游具有互補(bǔ)性和替代性的競爭關(guān)系，莊浪文化旅游的發(fā)展主要受到周邊城市的威脅，經(jīng)濟(jì)消費(fèi)也受到了同樣的影響。同時(shí)，莊浪縣非遺資源分布較散，非遺體驗(yàn)感不強(qiáng)等問題.

（二）用戶畫像分析

為更好地設(shè)計(jì)出滿足用戶需求的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，需要對各個(gè)層面的用戶進(jìn)行歸納總結(jié)，制訂出用戶畫像來為服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)精準(zhǔn)定位用戶期望奠定基礎(chǔ)。用戶畫像也被稱為用戶角色構(gòu)建。用戶畫像是描述目標(biāo)用戶、明確用戶行為、需求、期望和設(shè)計(jì)方向的重要手段，被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。在服務(wù)設(shè)計(jì)過程中，用戶的屬性和行為往往使用最表面、最生動簡潔的文字所表達(dá)，并將實(shí)現(xiàn)的預(yù)期數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換相結(jié)合。作為真實(shí)用戶的虛擬代表，用戶畫像塑造的用戶的角色，并不依賴于產(chǎn)品和市場，也不脫離產(chǎn)品與市場。經(jīng)過精心構(gòu)建的用戶角色，必須具有代表性，能夠代表主要受眾和目標(biāo)用戶群體。

在莊浪縣非遺保護(hù)服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)中，對于年輕人或者學(xué)生階級的用戶而言，其價(jià)值取向?yàn)槟艽碇袊奈幕囆g(shù)，對中國傳統(tǒng)民間藝術(shù)保持濃厚的興趣，其需求在于希望莊浪非遺可以變得更有趣， 有簡單快捷的方式了解莊浪非遺文化，希望在了解過程中可以交到志同道合的朋友。對于中年人而言，其價(jià)值取向在于希望更加方便地查詢到更多當(dāng)?shù)胤沁z相關(guān)資料，希望可以更便捷地與當(dāng)?shù)胤沁z傳承人溝通與交流，可以組織相關(guān)宣傳活動。對于中年人而言，其價(jià)值取向在于將非遺文化的傳承作為畢生的追求，想將莊浪縣的非遺文化傳承與發(fā)揚(yáng)下去，其需求在于希望更多讓人了解、喜歡的莊浪非遺文化，想讓莊浪非遺手工藝傳承下去，并且希望當(dāng)?shù)胤沁z手工藝傳承人成為一個(gè)有前進(jìn)的職業(yè)，見圖1。

（三）服務(wù)系統(tǒng)

為更好地明確莊浪縣非遺文化保護(hù)服務(wù)設(shè)計(jì)的流程，需求構(gòu)架服務(wù)系統(tǒng)圖，見圖2。在莊浪縣非遺文化保護(hù)服務(wù)設(shè)計(jì)中，以線上服務(wù)與線下服務(wù)兩種方式為主要服務(wù)方式。其中花開忙浪主題服務(wù)平臺為非遺傳承人提供工藝材料與薪資，非遺傳承人為花開忙浪主題服務(wù)平臺提供技術(shù)經(jīng)驗(yàn)；政府部門為花開忙浪主題服務(wù)平臺提供資金支持、法律支持、場地支持，為非遺傳承人提供補(bǔ)助資金；材料提供方為服務(wù)平臺提供工藝材料，并收取材料費(fèi)用；線上線下廣告商為花開忙浪主題服務(wù)平臺提供推文、引流，并向服務(wù)平臺索要廣告費(fèi)用與宣傳信息；新聞媒介對服務(wù)平臺進(jìn)行曝光與傳播，服務(wù)平臺為新聞媒體提供活動咨詢；體驗(yàn)用戶為整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的主要服務(wù)對象，服務(wù)平臺向體驗(yàn)用戶收取商品費(fèi)用與課程費(fèi)用并提供非遺商品與體驗(yàn)場地，體驗(yàn)用戶可以向服務(wù)平臺反饋其意見；非遺協(xié)會對非遺傳承人進(jìn)行資格審核；非遺傳承人為體驗(yàn)用戶提供體驗(yàn)教學(xué)； 物流運(yùn)輸平臺為服務(wù)平臺提供貨物物資運(yùn)送，并收取運(yùn)輸酬勞；當(dāng)?shù)胤鲐氜k為服務(wù)平臺提供政策傳遞，意見反饋；服務(wù)平臺的工作人員向體驗(yàn)用戶進(jìn)行信息采集與身份核對，并向服務(wù)平臺收取薪資。

（四）用戶旅程圖

用戶旅程圖的主要內(nèi)容為：設(shè)計(jì)師本人將自己當(dāng)作體驗(yàn)用戶， 并從用戶的視野出發(fā)，以用戶的視角來體驗(yàn)服務(wù)全過程；也就是服務(wù)體驗(yàn)的前臺. 設(shè)計(jì)師在創(chuàng)建旅程圖時(shí)，可以采用用戶描述和用戶數(shù)據(jù)來顯示他們在特定時(shí)間段內(nèi)的情緒感受與用戶體驗(yàn)，通常通過顯示他們的想法、行為、目的、感受以及與他們的接觸點(diǎn)，最終的結(jié)果是幫助設(shè)計(jì)師從用戶的角度來看待和評估他們的體驗(yàn)。作為設(shè)計(jì)師，必須處于用戶的位置，來觀察用戶們?nèi)绾稳ンw驗(yàn)其核心是情感交流。莊浪縣非遺文化保護(hù)服務(wù)設(shè)計(jì)中，用戶的服務(wù)體驗(yàn)分為認(rèn)知、瀏覽、線上非遺文化App 推送、線上購物服務(wù)、非遺工坊預(yù)約、線下非遺工坊服務(wù)等階段，并分析其中用戶在各個(gè)階段的目標(biāo)、行為、接觸點(diǎn)、用戶預(yù)期想法與情緒價(jià)值，見圖3。

（五）線上App 界面設(shè)計(jì)

“花開麥浪”App 首頁展示非物質(zhì)文化遺產(chǎn)相關(guān)的技術(shù)主要通過文章或視頻材料的形式。在此頁面上，體驗(yàn)用戶可以查詢到相關(guān)的非物質(zhì)文化繼承人的信息以及翻閱到有關(guān)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目， 用戶同時(shí)可以快速在其“首頁”非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中找到的搜索引擎。在提高可查找性的同時(shí)，可以迅速找到感興趣的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的制作過程與教學(xué)，并用戶在搜索和檢索進(jìn)行歷史分析，利用智能數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確比較用戶，并將非遺文化的項(xiàng)目類型傳播給大多數(shù)用戶。在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的每個(gè)小型技術(shù)分類模塊中，還可以通過App 平臺定期直播非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，更詳細(xì)、更全面地解釋非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)品，將其更清晰地呈現(xiàn)給用戶，提高用戶的體驗(yàn)感。

“花開麥浪”App 商城版塊旨在展示和銷售非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人生產(chǎn)的工藝品。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的變現(xiàn)以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的分類。用戶可以直接進(jìn)入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)購物中心選擇各種感興趣的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工藝品。如果用戶對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的技術(shù)有完整的了解，他們可以選擇收集自己喜歡的產(chǎn)品。此外，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的體驗(yàn)用戶如果購買自己喜歡的產(chǎn)品進(jìn)行收藏，可以通過商品購買中心頁面或者非物質(zhì)文化遺產(chǎn)繼承人在直播過程中提供的商品連接進(jìn)行購買。如果用戶熟悉非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，他們可以選擇收集自己喜歡的產(chǎn)品。

“花開麥浪”App 我的版塊是專門為用戶設(shè)計(jì)的。用戶可以上傳并發(fā)布自己的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)作品，發(fā)布自己的靈感來源和意義， 以及分享自己在制作非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工藝品過程中的心得與經(jīng)驗(yàn)， 交流關(guān)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的知識和觀點(diǎn)。此外，用戶還可以自定義自己的主頁，使期更加個(gè)性化，瀏覽自己感興趣的時(shí)刻和粉絲，瀏覽熱門視頻或藝術(shù)品，搜索非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的痕跡，購買記錄等。如果個(gè)人用戶可以在“我的”模塊中注冊非物質(zhì)文化遺產(chǎn)申請，其他用戶可以隨時(shí)輕松訪問該申請。

“花開麥浪”App 的社區(qū)交流平臺通過為學(xué)習(xí)與制作非物質(zhì)文化遺產(chǎn)過程中的參與者提供一個(gè)完整的交流平臺，廣大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的愛好者可以找到歸宿與志同道合的愛好者。用戶同時(shí)也可以關(guān)注其他感興趣的用戶，并與其他非物質(zhì)文化遺產(chǎn)愛好者充分溝通， 通過邀請親密朋友參與實(shí)現(xiàn)廣泛傳播的效果，見圖4。

與此同時(shí)，體驗(yàn)用戶還可以在“花開麥浪”App 上預(yù)約線下體驗(yàn)服務(wù)，見圖5。用戶可以選擇自己任何想要的時(shí)間并預(yù)定，用戶在預(yù)定的時(shí)間范圍內(nèi)前往線下平臺體驗(yàn)線下的非遺體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目。用戶們在線上或線下體驗(yàn)完畢，并制作出來的非遺手工藝品可以通過“花開麥浪”App 的社區(qū)交流平臺發(fā)布自己的體驗(yàn)感受以及自己成功制作出來的手工藝品。

結(jié)語

為實(shí)現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的價(jià)值，要讓其功能形態(tài)內(nèi)涵發(fā)揮到最大作用[8]。因此，目前市場上非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的應(yīng)用存在許多不足。通過進(jìn)一步優(yōu)化和應(yīng)用設(shè)計(jì)，并增加一些專門的非物質(zhì)文化傳承與保護(hù)產(chǎn)品和平臺，并深入了解用戶的個(gè)性、喜好和社會特征。同時(shí)， 也希望相關(guān)開發(fā)商與當(dāng)?shù)卣粌H要關(guān)注非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的實(shí)施，同時(shí)還需要提高其設(shè)計(jì)水平，改善非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在現(xiàn)代條件下的應(yīng)用需求，促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在中國的傳承和發(fā)展。非傳統(tǒng)文化的傳承越來越受到人們的重視，在服務(wù)設(shè)計(jì)驅(qū)動創(chuàng)新的背景下，創(chuàng)新非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的體驗(yàn)過程，改變物質(zhì)文化遺產(chǎn)的表現(xiàn)形式，可以更進(jìn)一步使文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務(wù)于消費(fèi)者，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。服務(wù)設(shè)計(jì)中的服務(wù)體驗(yàn)研究為非傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)的傳承與保護(hù)提供了新的思路。

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