張麗鵑

（云南省臨滄衛(wèi)生學(xué)校，云南臨滄 677000）

近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題也隨之而來。網(wǎng)絡(luò)安全作為國(guó)家非傳統(tǒng)安全領(lǐng)域的重要組成部分，已不容我們忽視[1]。在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國(guó)家安全，就沒有經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行，廣大人民群眾利益也難以得到保障”[2]。為了應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問題，我國(guó)出臺(tái)了一系列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)，例如，《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)空間安全戰(zhàn)略 》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》。2020年12月，國(guó)家信息通信研究院安全研究所發(fā)布的《新形勢(shì)下電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理研究報(bào)告（2020年）》顯示，詐騙電話來源屬地云南省占比最高（14.1%）[3]。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下境外詐騙的打擊，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部于2021年6月又聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見（二）》（以下簡(jiǎn)稱“兩高一部”《意見二》），解決了打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)的瓶頸問題，明確了境外電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的認(rèn)定范圍。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案受騙人群中，學(xué)生占很大比例。中職學(xué)生具有其獨(dú)特的群體特點(diǎn)，再加上臨滄市獨(dú)特的地理位置，使臨滄市中職學(xué)生受到的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙有了其獨(dú)特性。

一、研究對(duì)象與研究方法

（一）研究對(duì)象

筆者選取了臨滄衛(wèi)生學(xué)校在校學(xué)生、班主任、安保處工作人員、學(xué)校屬地派出所工作人員共同作為本研究的對(duì)象。

（二）研究方法

1.研究工具

筆者根據(jù)各研究對(duì)象的特性和研究目的，共制定了1份調(diào)查問卷和4份訪談表，筆者多角度了解了學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)、對(duì)詐騙的了解情況、遭遇詐騙時(shí)的實(shí)際狀況、接觸的詐騙類型、受騙原因、受騙后的應(yīng)對(duì)措施以及對(duì)防詐騙教育的滿意度等。

2.資料收集方法

筆者根據(jù)不同研究對(duì)象的群體特征，采用了分層整群抽樣、系統(tǒng)抽樣、方便抽樣等方法。筆者利用問卷星平臺(tái)在線發(fā)放問卷，共發(fā)放2 647份問卷，回收有效問卷2 404份。訪談均采用面對(duì)面訪談形式進(jìn)行。

3.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

問卷調(diào)查結(jié)果通過SPSSAU智能分析平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。筆者采用頻數(shù)和構(gòu)成比描述中職學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用基本情況、網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的識(shí)別能力、被騙學(xué)生情況調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)用法能力等。

二、研究結(jié)果

（一）中職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與識(shí)別能力調(diào)查結(jié)果與分析

總的來說，中職學(xué)生的安全意識(shí)和識(shí)別能力均較差。在對(duì)網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知調(diào)查中，只有41.22%的中職學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)比較大，有36.81%的中職學(xué)生認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)一般。在對(duì)中職學(xué)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)強(qiáng)弱的自我認(rèn)知調(diào)查中，只有30.78%的中職學(xué)生認(rèn)為自己可以一眼識(shí)破電信詐騙，有51.87%的中職學(xué)生認(rèn)為自己具有防范意識(shí)，但是不太了解新型詐騙。中職學(xué)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)自我認(rèn)知分布如圖1所示。

圖1 中職學(xué)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)自我認(rèn)知分布圖（%）

（二）中職學(xué)生對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)知程度調(diào)查結(jié)果與分析

中職學(xué)生對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)知程度不高。面對(duì)目前層出不窮的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方式，只有29.08%的中職學(xué)生會(huì)積極主動(dòng)地去了解，42.26%的中職學(xué)生會(huì)視情況而定去了解。

中職學(xué)生對(duì)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的措施了解不多。在被調(diào)查學(xué)生中，只有4.12%的學(xué)生認(rèn)為自己對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防御應(yīng)對(duì)措施非常了解。

中職學(xué)生保護(hù)個(gè)人信息的意識(shí)很強(qiáng)烈，但是認(rèn)知不足。調(diào)查顯示，學(xué)生知道應(yīng)該保護(hù)自己的個(gè)人信息，但是在上網(wǎng)時(shí)無法意識(shí)到哪些活動(dòng)會(huì)泄露個(gè)人信息。

（三）中職學(xué)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙被騙基本情況調(diào)查結(jié)果與分析

中職學(xué)生遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙的數(shù)量較多。在被調(diào)查的中職學(xué)生中，有192人稱曾經(jīng)遭受過電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，占被調(diào)查人數(shù)的7.99%。有37.48%的中職學(xué)生表示周圍人遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙。

被騙后中職學(xué)生反應(yīng)遲緩。在192個(gè)有受騙經(jīng)歷的中職學(xué)生中，只有34.9%的學(xué)生能立即發(fā)現(xiàn)被騙，44.27%的學(xué)生在當(dāng)天能發(fā)現(xiàn)，有13.02%的學(xué)生在事后1～2天才能發(fā)現(xiàn)，甚至還有7.81%的學(xué)生在3天后才能發(fā)現(xiàn)自己被騙。

學(xué)生通過網(wǎng)購(gòu)、冒充身份和退款盜號(hào)被騙的分別占29.17%、26.04%、24.48%。通過社交軟件被騙的學(xué)生占63.02%。

（四）中職學(xué)生用法能力調(diào)查結(jié)果與分析

中職學(xué)生的法律意識(shí)尚可，但是受騙后的行動(dòng)能力較差。筆者對(duì)2 212名沒有受騙經(jīng)歷的中職學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，74.19%的中職學(xué)生認(rèn)為如果自己被騙會(huì)撥打110報(bào)警，55.06%的中職學(xué)生會(huì)向老師尋求幫助。但在192個(gè)被騙的中職學(xué)生中，只有28.65%的學(xué)生撥打過110報(bào)警，9.9%的學(xué)生撥打?qū)W校安保處電話，16.67%的學(xué)生向老師尋求幫助，還有43.23%的學(xué)生會(huì)自認(rèn)倒霉，當(dāng)花錢買個(gè)教訓(xùn)。

三、中職學(xué)生遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要原因

（一）社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足

中職學(xué)生平時(shí)的相處對(duì)象主要是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，他們?cè)谏钪谢疽环L(fēng)順，防范意識(shí)較弱。在與人交往的過程中，中職學(xué)生很容易輕信他人，從而不能分辨網(wǎng)絡(luò)信息的真假。筆者在調(diào)查校園發(fā)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要原因時(shí)，有74.79%的中職學(xué)生認(rèn)為自己被騙的主要原因是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不能明辨是非。筆者在對(duì)有受騙經(jīng)歷的中職學(xué)生進(jìn)行調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有65.63%的學(xué)生認(rèn)為自己是因?yàn)槿狈ι鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)才被騙。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)差

中職學(xué)生受到的媒介素養(yǎng)教育極少，對(duì)媒介的理解不足，沒有形成“媒介是選擇性傳遞信息”的理念，很容易對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息全盤接受，信以為真。加之邊境地區(qū)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)不發(fā)達(dá)，導(dǎo)致中職學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)管理和信息推送等知識(shí)基本不了解，不能分辨哪些信息來源可信度高、那些信息來源可信度低。

（三）個(gè)人信息泄露

在上網(wǎng)時(shí)，中職學(xué)生不注意保護(hù)自己的個(gè)人信息，在公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也會(huì)發(fā)布關(guān)于自己的個(gè)人真實(shí)信息，特別是在社交平臺(tái)。筆者對(duì)有受騙經(jīng)歷的中職學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，有57.29%的中職學(xué)生認(rèn)為受騙的主要原因?yàn)閭€(gè)人信息泄露。中職學(xué)生受騙的原因如圖2所示。

圖2 中職學(xué)生受騙的原因（%）

（四）貪小便宜

筆者在對(duì)被騙學(xué)生進(jìn)行深入訪談的過程中，發(fā)現(xiàn)他們會(huì)選擇不正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站，甚至?xí)苯釉谖⑿派吓c陌生人進(jìn)行交易。當(dāng)筆者詢問他們?yōu)槭裁磿?huì)選擇跟陌生人進(jìn)行交易時(shí)，通常得到的答案就是便宜。還有部分學(xué)生因?yàn)楸痪W(wǎng)絡(luò)賭博網(wǎng)站上的小利益吸引而被騙。

（五）交友不慎

中職學(xué)生在面對(duì)QQ、快手、抖音等社交軟件時(shí)，容易輕信他人，被對(duì)方洗腦，對(duì)對(duì)方所說的話深信不疑，逐步落入對(duì)方的陷阱。

（六）不能及時(shí)尋求可靠幫助

在上網(wǎng)遇到問題時(shí)，有39.06%的中職學(xué)生會(huì)選擇向同學(xué)、朋友求助，有31.53%的中職學(xué)生會(huì)選擇向家長(zhǎng)求助，只有16.12%的中職學(xué)生會(huì)選擇向老師求助。同齡人的社會(huì)認(rèn)知和網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)知也處于尚不成熟的階段，并不能為他們提供實(shí)質(zhì)性的幫助。大部分中職學(xué)生的家長(zhǎng)學(xué)歷不高，也很難為中職學(xué)生提供實(shí)際的幫助。

（七）地域因素

臨滄市地處邊境，其信息化發(fā)展水平明顯落后于其他地區(qū)，群眾的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)知是非常有限的，特別是農(nóng)村居民。這也導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)群體的網(wǎng)絡(luò)使用能力非常弱，不能為處于學(xué)習(xí)階段的學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。由于臨滄市的地理位置比較特殊，臨滄地區(qū)學(xué)生對(duì)緬北的實(shí)際情況也比其他地區(qū)的學(xué)生了解得更多，學(xué)生表示不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)虛構(gòu)的緬北賺錢神話而被騙。

四、對(duì)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育的建議

（一）學(xué)校層面

1.重視學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)

邊疆地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，社會(huì)人群結(jié)構(gòu)較單一，信息來源也比較單一，主要依靠網(wǎng)絡(luò)傳播信息。網(wǎng)絡(luò)信息的來源比較復(fù)雜，缺乏規(guī)范化管理，其中不乏虛假信息和不良信息。傳統(tǒng)報(bào)紙、廣播等正規(guī)傳播媒介的影響力正逐步被削弱。人們主要通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，學(xué)生應(yīng)具有分辨網(wǎng)絡(luò)信息真假的能力。然而，中職學(xué)生對(duì)信息傳播媒介缺乏了解，不能正確認(rèn)識(shí)媒介傳播的特點(diǎn)。因此，筆者建議學(xué)校把網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育融入中職學(xué)生的課程體系。

2.提升全體教師的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)防教育效果不佳，很大程度上也說明教師的教學(xué)方式有問題，但其根源是教師自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和媒介信息的認(rèn)知有限。學(xué)校應(yīng)注意給教師培養(yǎng)除網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)以外的其他網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。教師要關(guān)注新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)展，知曉本校出現(xiàn)的典型案例，最終做到結(jié)合本校案例，從網(wǎng)絡(luò)詐騙實(shí)施途徑來分析學(xué)生受騙的原因，給學(xué)生傳授避免上當(dāng)受騙的方法。

3.教育形式多樣化

在傳統(tǒng)的防詐騙教育中，班主任會(huì)開展主題性的理論教育。這些理論教育大部分都是一些大而空的理論，學(xué)生普遍覺得乏味。如果學(xué)校以小品表演、知識(shí)競(jìng)賽等方式開展防詐騙教育，就能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也能使學(xué)生對(duì)詐騙形式和詐騙危害有更深入的理解。

4.學(xué)校安保處發(fā)揮橋梁作用

首先，學(xué)校安保處可以及時(shí)向在校教師通報(bào)本校出現(xiàn)的典型案件，讓教師對(duì)本校的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件有所了解，也為后續(xù)的防詐騙教育準(zhǔn)備好素材。其次，學(xué)校安保處可以與學(xué)校屬地派出所保持聯(lián)系，便于獲取新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最新資訊。再次，學(xué)校安保處可以在每學(xué)期定期開展結(jié)合本校案例的教育講座，拒絕假大空的形式主義教育。在出現(xiàn)重大或特殊案件時(shí)，學(xué)校安保處也應(yīng)立即組織主題教育。最后，學(xué)校安保處可以每學(xué)年定期組織全校防詐騙知識(shí)競(jìng)賽。

5.學(xué)校新聞廣播站發(fā)揮宣傳作用

新聞廣播站的工作人員可在一些特殊時(shí)間加強(qiáng)宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)的工作，如新生入學(xué)時(shí)、重大網(wǎng)購(gòu)節(jié)日和寒暑假放假前期。同時(shí)，對(duì)于不斷出現(xiàn)的新型詐騙方式，新聞廣播站的工作人員要做好教育宣傳，對(duì)本校學(xué)生出現(xiàn)的受騙情況及時(shí)做好匿名形式的宣傳通報(bào)，起到警示教育作用[4]。

（二）政府層面

1.加強(qiáng)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳

派出所要聯(lián)合社區(qū)開展防詐騙知識(shí)宣傳和普法宣傳，切實(shí)走到群眾中去，給民眾講授防范詐騙的知識(shí)，增強(qiáng)民眾的防范意識(shí)。

2.提供方便快捷的咨詢服務(wù)

很多中職學(xué)生在遇到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)，不敢跟老師和學(xué)校安保處匯報(bào)，更不敢去派出所報(bào)案。政府要為學(xué)生提供預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的咨詢服務(wù)，如固定電話或固定官方網(wǎng)站。

3.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，健全網(wǎng)絡(luò)交流監(jiān)管機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)使得人們的交流突破了時(shí)間和空間的限制，變得更加快捷、便利。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人均可成為信息發(fā)布者，使得真假信息都摻在社交平臺(tái)中。在微信、抖音、快手等交流平臺(tái)上，中職學(xué)生經(jīng)常會(huì)被上面虛無美好的人和事所吸引，最后落入不法分子編織的美麗謊言當(dāng)中。

（三）社會(huì)層面

1.加強(qiáng)電話卡管理宣傳

相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步對(duì)辦理電話卡的未成年人進(jìn)行實(shí)名管理登記，并開展以電話卡為媒介的防網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)的宣講和普法活動(dòng)，繼續(xù)大力開展“斷卡”行動(dòng)。

2.加強(qiáng)銀行卡管理宣傳

銀行要加入到防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識(shí)宣傳中來，并使此活動(dòng)走進(jìn)各大中職學(xué)校。銀行的工作人員要從銀行卡的角度解釋電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的實(shí)施技巧，讓中職學(xué)生能更深切地了解銀行卡的重要性，以及銀行卡帶來的諸多網(wǎng)絡(luò)安全問題。