田偉 唐浩然 魏遠(yuǎn)廷

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代進程不斷推進，網(wǎng)絡(luò)亞文化對大學(xué)生的價值觀和行為認(rèn)知產(chǎn)生影響，并呈現(xiàn)輿情高發(fā)現(xiàn)象?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)作為思想政治教育的主要陣地之一，面對新時期網(wǎng)絡(luò)亞文化對思想政治教育的影響，探索學(xué)生社區(qū)韌性建設(shè)路徑旨在增強學(xué)生社區(qū)應(yīng)急管理能力，提升學(xué)生行為能力和思想水平，進一步優(yōu)化高校思想政治工作方式方法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)亞文化；學(xué)生社區(qū)；韌性建設(shè)

引言

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，整個社會邁入一個與以往截然不同的時代。網(wǎng)絡(luò)的開放性、超越地域限制的特性以及互動性，不斷改變社會格局。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動使信息傳播更加迅速，覆蓋范圍更廣，同時也更容易引起關(guān)注，人們之間的交往范圍更加廣闊。網(wǎng)絡(luò)亞文化在大學(xué)生群體中迅速興起，正在強勢占據(jù)網(wǎng)絡(luò)空間中的話語權(quán)[1]。這導(dǎo)致傳統(tǒng)主流文化在網(wǎng)絡(luò)上逐漸失去話語權(quán)，甚至影響了一些大學(xué)生的價值觀和行為認(rèn)知。這一趨勢顯示出網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為塑造社會的重要力量，對人們的思想和行為產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。對于高校學(xué)生，將思想政治教育貫穿線上線下雙平臺成為思政工作新形勢開展的主要突破點。

2020年4月，教育部等八部門印發(fā)了《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》，提出推動“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)，旨在將高校學(xué)生社區(qū)打造為集學(xué)生思想教育、師生交流、文化活動、生活服務(wù)于一體的教育生活園地[2]?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)作為實施思政教育下沉一線的重要陣地和培養(yǎng)時代新人的創(chuàng)新場域，在網(wǎng)絡(luò)亞文化不斷滲透高校學(xué)生群體的情況下，一方面對于加強學(xué)生自我教育、自我服務(wù)和自我管理意識和能力具有重要意義，另一方面以學(xué)生社區(qū)建設(shè)為核心突破點，可以提升學(xué)生內(nèi)部文化建設(shè)，降低網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險，進一步增強高校實現(xiàn)提升三全育人實效。

韌性理論在研究上歷經(jīng)強調(diào)單一均衡穩(wěn)態(tài)下的“工程韌性”、多重均衡穩(wěn)態(tài)下的“生態(tài)韌性”，到現(xiàn)在發(fā)展為更加注重適應(yīng)性發(fā)展的“演化韌性”，隨著韌性理論研究的不斷深入，逐步應(yīng)用于更多領(lǐng)域[3]。高校學(xué)生社區(qū)韌性主要反映在組織韌性、空間韌性、治理韌性、文化韌性及數(shù)字韌性方面[4]。作為典型基礎(chǔ)社區(qū)模型，在網(wǎng)絡(luò)亞文化侵入學(xué)生群體過程中探索學(xué)生社區(qū)韌性建設(shè)路徑，可以進一步增強學(xué)生社區(qū)韌性以增強學(xué)校思想政治教育工作能力，提升學(xué)生行為能力和思想水平。

1. “一站式”學(xué)生社區(qū)現(xiàn)狀分析

1.1 學(xué)生社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀分析

“一站式”學(xué)生社區(qū)作為多功能一站式平臺，提供集成化的解決方案，集中管理學(xué)生信息、課程信息、校園活動以及學(xué)習(xí)資源等各個方面的數(shù)據(jù)和功能，不僅提高了學(xué)生的便利性，還增加了校園管理的效率，尤其在學(xué)術(shù)支持和在線學(xué)習(xí)方面的功能變得日益重要的當(dāng)下。高校社區(qū)現(xiàn)在更加注重學(xué)術(shù)支持，提供在線課程、教材資源、學(xué)術(shù)日歷等，以滿足學(xué)生的學(xué)術(shù)需求，這些資源有助于學(xué)生更好地管理他們的學(xué)術(shù)生活，提供了便捷的學(xué)習(xí)途徑。

通過社交媒體、在線社團和活動日歷等工具，學(xué)生能夠更輕松地與同學(xué)互動，參與校園社區(qū)生活，從而促進了社交參與，幫助學(xué)生建立聯(lián)系并分享經(jīng)驗。通過數(shù)據(jù)分析工具，學(xué)?？梢愿玫亓私鈱W(xué)生的需求和行為，從而提供個性化的學(xué)術(shù)建議、活動推薦等服務(wù)，以滿足學(xué)生的特定興趣和目標(biāo)。但是隨著高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)的發(fā)展，數(shù)據(jù)隱私和安全問題也引起了廣泛關(guān)注。學(xué)生的個人信息和學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)需要受到妥善保護，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和濫用。不同高校的“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)情況各不相同，取決于學(xué)校的資源、技術(shù)水平和愿景，一部分學(xué)校已經(jīng)在這方面取得了顯著的進展，大部分學(xué)校仍處于初步階段。

1.2 學(xué)生社區(qū)建設(shè)存在的問題分析

1.2.1 組織建設(shè)框架不成熟

高校的“一站式”學(xué)生社區(qū)旨在為學(xué)生提供全面的培養(yǎng)和服務(wù)支持，國內(nèi)各高校在規(guī)劃組織建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)過程中，普遍存在組織框架整體性不夠、管理體制機制不完善、內(nèi)部溝通渠道不暢通等現(xiàn)象。尤其是在面對網(wǎng)絡(luò)輿情等突發(fā)狀況頻發(fā)的情況下，校級層面、社區(qū)層面和學(xué)生層面在聯(lián)動中存在阻礙，缺乏有效的風(fēng)險防控機制和應(yīng)急管理機制。學(xué)生社區(qū)建設(shè)中涉及多個學(xué)校關(guān)鍵職能部門，如學(xué)生工作部、校團委、宣傳部、教務(wù)處、后勤等，部分學(xué)校單純以某個職能部門為基礎(chǔ)開展工作，存在同級之間、上下之間的溝通不暢。學(xué)校深入學(xué)生社區(qū)一線工作，需要學(xué)?；趯W(xué)生社區(qū)和學(xué)校實際情況形成有機整體，全方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各職能部門之間、職能部門和學(xué)院之間的關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)亞文化侵入大學(xué)生群體現(xiàn)象日益嚴(yán)重的當(dāng)下，學(xué)生社區(qū)思想政治教育體制機制更需要成熟全面的上層領(lǐng)導(dǎo)體系。學(xué)生社區(qū)作為集多功能為一體的一線學(xué)生陣地，大部分高校仍然以傳統(tǒng)學(xué)院模式即輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)思想政治教育工作的方式開展，而學(xué)生社區(qū)中通常涉及諸多專業(yè)學(xué)生，在以輔導(dǎo)員為教育引導(dǎo)主體的過程中，學(xué)生社區(qū)教育工作難以真正實現(xiàn)學(xué)生的自我管理、自我教育、自我服務(wù)功能。

1.2.2 學(xué)生主觀能動性未發(fā)揮

“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)工作開展過程中，強調(diào)以學(xué)生為主體能充分調(diào)動發(fā)揮學(xué)生主觀能動性，培養(yǎng)其自我管理、自我教育、自我服務(wù)的能力，然而實際情況往往是學(xué)生社區(qū)以教師為主導(dǎo)，仍然會大幅度限制學(xué)生在社區(qū)內(nèi)部的自我成長和發(fā)展空間，并阻礙學(xué)生內(nèi)部的溝通交流。以教師為主體的學(xué)生社區(qū)實際上和傳統(tǒng)學(xué)院管理模式的差異并不大，在學(xué)生社區(qū)內(nèi)部進行文化浸潤、思想政治教育仍然要從學(xué)生群體的內(nèi)部出發(fā)，比如依靠學(xué)生黨員群體、學(xué)生干部群體、勤工儉學(xué)學(xué)生群體等，而非在框架中仍以教師教育引導(dǎo)為主。學(xué)生社區(qū)應(yīng)該是一個培養(yǎng)學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊協(xié)作和問題解決能力的場所，而不僅是一個由教師主導(dǎo)的管理機構(gòu)。此外，大部分高校學(xué)生在學(xué)生社區(qū)管理和治理中的參與度不足，導(dǎo)致在應(yīng)對危機和風(fēng)險情況時反應(yīng)不夠迅速。要真正提高學(xué)生社區(qū)的韌性水平，需要加強學(xué)生在社區(qū)決策中的參與，培養(yǎng)他們的危機管理能力，以便更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。學(xué)生社區(qū)韌性建設(shè)需要重新思考社區(qū)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式，確保學(xué)生能夠充分發(fā)揮自己的主觀能動性，實現(xiàn)自我發(fā)展，并參與社區(qū)決策和管理，從而更好地適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境。

1.2.3 監(jiān)督和評估不足

在學(xué)生社區(qū)的建設(shè)和運營中，監(jiān)督和評估不足同樣是較為顯著的問題。學(xué)生社區(qū)作為為學(xué)生提供全面支持和服務(wù)的關(guān)鍵組成部分，需要不斷保持效能和質(zhì)量。然而，監(jiān)督不足意味著社區(qū)的日常運營可能缺乏實時的監(jiān)督和控制，可能出現(xiàn)資源分配不當(dāng)、服務(wù)質(zhì)量下降以及問題未能及時解決的情況。與此同時，評估不足也意味著學(xué)校未能充分了解學(xué)生社區(qū)的整體表現(xiàn)和效果。缺乏定期的評估機制可能導(dǎo)致社區(qū)無法識別自身的改進機會和問題，難以制定針對性的戰(zhàn)略。因此，為了確保學(xué)生社區(qū)能夠持續(xù)提供高質(zhì)量的支持和服務(wù)，學(xué)校需要加強監(jiān)督和評估工作，建立有效的監(jiān)管機制和定期的評估流程，以不斷提高社區(qū)的韌性和適應(yīng)能力。

1.2.4 智能化建設(shè)水平不足

大部分高校都存在智能化建設(shè)水平不足的問題。學(xué)生社區(qū)的運行需要龐大的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，完善的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、整合和分析。尤其在網(wǎng)絡(luò)亞文化不斷入侵學(xué)生群體的情況下，充分掌握學(xué)生大數(shù)據(jù)并加以分析對后續(xù)的教育引導(dǎo)工作具有重要意義。部分高校仍然存在數(shù)據(jù)收集以學(xué)院輔導(dǎo)員為主體，以通知形式經(jīng)常性收集學(xué)生各類信息包括學(xué)生社會實踐經(jīng)歷、志愿服務(wù)經(jīng)歷、學(xué)生學(xué)習(xí)情況、學(xué)生獲獎情況等。智能化水平建設(shè)不僅是提升學(xué)校管理服務(wù)水平的重要指標(biāo)，同時也是提升學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)生活質(zhì)量的重要一環(huán)。

除了數(shù)據(jù)收集、管理和分析存在問題以外，學(xué)校各部門之間時常存在各自為政的現(xiàn)象，比如校團委、學(xué)生工作部、計財處、教務(wù)處各有操作系統(tǒng)且數(shù)據(jù)不能互通，導(dǎo)致學(xué)生遭遇多個系統(tǒng)共存情況，降低學(xué)生參與學(xué)生社區(qū)管理治理的意愿。尤其面對部分操作系統(tǒng)存在使用復(fù)雜、操作不便捷的情況，師生群體用戶的使用體檢較差。

2. “一站式”學(xué)生社區(qū)韌性建設(shè)提升

2.1 改革組織規(guī)劃措施

為了促進學(xué)生社區(qū)的全面持續(xù)發(fā)展，學(xué)?？梢猿闪⒁粋€多部門的協(xié)作團隊，由教務(wù)處、學(xué)生工作部、網(wǎng)絡(luò)信息部、圖書館、后勤等多個相關(guān)部門的代表組成。團隊主要任務(wù)是促進各部門之間的協(xié)作和信息共享，以更好地規(guī)劃和實施學(xué)生社區(qū)的發(fā)展計劃。學(xué)?？梢越⒍ㄆ诘臅h和溝通機制，包括例行的聯(lián)席會議、工作組會議或在線協(xié)作平臺，以確保各部門保持一致的方向和目標(biāo)。此外，跨部門項目管理機制也應(yīng)建立，明確項目的責(zé)任方和參與部門，制定詳細(xì)的項目計劃、時間表和工作分配，以提高項目的執(zhí)行效率和質(zhì)量。學(xué)校應(yīng)培養(yǎng)創(chuàng)新文化，支持各部門嘗試新的管理和服務(wù)模式，通過分享經(jīng)驗和最佳實踐，增強部門之間的學(xué)習(xí)和協(xié)作，以不斷改進和創(chuàng)新服務(wù)方式。通過這些措施，學(xué)校建立強大的跨部門協(xié)作機制，確保各部門共同努力，為學(xué)生社區(qū)的全面發(fā)展提供更全面、高效的支持，提高社區(qū)的韌性和適應(yīng)能力，更好地滿足學(xué)生的需求。學(xué)?？梢灾贫沙掷m(xù)發(fā)展策略，以確保學(xué)生社區(qū)建設(shè)的長期成功，這包括考慮資源的可持續(xù)運用、環(huán)保措施和社會責(zé)任。各部門可以合作制定可持續(xù)性目標(biāo)，并定期審查和更新這些目標(biāo)，以確保社區(qū)的發(fā)展與未來的需求和挑戰(zhàn)保持一致。

2.2 強化學(xué)生主觀能動性

確?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)提供吸引人且實用的功能和服務(wù)至關(guān)重要。學(xué)校應(yīng)該努力滿足學(xué)生的多元化需求和期望，其中包括提供方便的課程管理工具、豐富的學(xué)習(xí)資源庫、便捷的在線討論和交流平臺等，這將有助于學(xué)生更好地管理學(xué)業(yè)、獲取學(xué)習(xí)資源，以及與同學(xué)進行互動和合作。此外，學(xué)校需要積極傳播并強調(diào)學(xué)生在學(xué)生社區(qū)建設(shè)中的關(guān)鍵作用和影響力，明確告知學(xué)生，他們的積極參與直接影響社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和水平，讓他們認(rèn)識到自己是社區(qū)的主要受益者和推動者。為了進一步加強學(xué)生的參與感和認(rèn)同感，學(xué)?？梢栽O(shè)立學(xué)生代表制度，鼓勵學(xué)生代表參與學(xué)生社區(qū)的決策過程。通過定期召開會議、征集意見或建立專門的學(xué)生反饋渠道，學(xué)生代表可以提出建議、反映學(xué)生需求，并積極參與決策和規(guī)劃的討論。這種機制有助于學(xué)校更貼近學(xué)生的需求，提高社區(qū)建設(shè)的針對性。設(shè)立專門的客服團隊或?qū)W生支持中心，以及時回應(yīng)學(xué)生在“一站式”學(xué)生社區(qū)中遇到的問題，并提供有效的解決方案。這不僅有助于解決學(xué)生的困擾，還能夠增強學(xué)生對學(xué)校關(guān)注和支持的印象。此外，定期舉辦推廣活動，提高學(xué)生對社區(qū)的認(rèn)知度和參與積極性，進一步激發(fā)學(xué)生的興趣，使“一站式”學(xué)生社區(qū)能夠更好地滿足學(xué)生的需求并促進其持續(xù)發(fā)展。

2.3 健全監(jiān)督評價機制

學(xué)校設(shè)立獨立的監(jiān)督與評價機構(gòu)，由專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)全面監(jiān)督和評估學(xué)生社區(qū)的運作情況，確保評價的客觀性和權(quán)威性。制定明確的評價標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，覆蓋學(xué)生滿意度、服務(wù)質(zhì)量、效益等多個方面，以全面評估社區(qū)的表現(xiàn)。此外，學(xué)校應(yīng)建立定期的評估機制，對社區(qū)進行定期評估和審查，并將結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門，以促進改進和調(diào)整。增加評估的客觀性和獨立性，可以考慮引入第三方評估機構(gòu)或?qū)＜疫M行外部評估，提供中立的評價意見。為了提高透明度和參與度，學(xué)校還應(yīng)積極推動社區(qū)的信息公開，鼓勵學(xué)生和社區(qū)成員參與評估過程，提供反饋和建議。最重要的是，學(xué)校應(yīng)將評估視為一個持續(xù)改進的過程，不斷尋求創(chuàng)新，確保學(xué)生社區(qū)能夠適應(yīng)變化的需求和挑戰(zhàn)，用評估結(jié)果指導(dǎo)未來的決策和規(guī)劃，以提高社區(qū)的質(zhì)量和效益。這些措施將有助于建立一個更加健全和可持續(xù)的監(jiān)督與評價體系，以確保學(xué)生社區(qū)的優(yōu)質(zhì)運作。

2.4 增強學(xué)生社區(qū)智能化建設(shè)水平

一方面，引入智能化教育和學(xué)習(xí)支持，包括個性化學(xué)習(xí)路徑、虛擬輔導(dǎo)和自動化評估，以提高學(xué)術(shù)表現(xiàn)。另一方面，智能化校園管理將優(yōu)化校園導(dǎo)航、設(shè)備維護和食堂服務(wù)，提高校園效率。學(xué)生社交和參與將通過安全的社交網(wǎng)絡(luò)、在線活動和虛擬現(xiàn)實體驗得以提升。數(shù)據(jù)分析和預(yù)測將幫助學(xué)校提前發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)問題和趨勢，優(yōu)化資源，以滿足未來需求。數(shù)據(jù)隱私和安全規(guī)范將嚴(yán)格遵守，確保學(xué)生數(shù)據(jù)的安全和隱私。培訓(xùn)和發(fā)展計劃將使學(xué)校社區(qū)成員熟練掌握智能化工具，評估和改進機制將不斷提高系統(tǒng)效率，可持續(xù)發(fā)展計劃將保證智能化建設(shè)的成功。建立健全的數(shù)據(jù)管理機制，收集、整合和分析學(xué)生社區(qū)的數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)，獲取有價值的信息，用于優(yōu)化學(xué)生服務(wù)、決策和資源分配。注重用戶體驗，設(shè)計簡潔、易用的界面和功能，確保學(xué)生可以輕松地使用智能化學(xué)生社區(qū)，享受便捷和高效的服務(wù)。

結(jié)語

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，學(xué)生社區(qū)的建設(shè)和管理迎來新的時代挑戰(zhàn)和機遇。學(xué)生是新時代“一站式”社區(qū)的中堅力量，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造力，使之成為學(xué)生社區(qū)的塑造者和領(lǐng)導(dǎo)者。學(xué)生社區(qū)的韌性建設(shè)是一項長期而重要的任務(wù)，需要學(xué)校、學(xué)生和其他相關(guān)部門的共同努力，只有通過不斷改進和創(chuàng)新，持續(xù)完善監(jiān)督與評價機制，不斷增強學(xué)生社區(qū)的有效反饋和改進渠道，才能使社區(qū)持續(xù)進步和適應(yīng)不斷變化的需求。建立一個更加強大、適應(yīng)性更強的學(xué)生社區(qū)，為學(xué)生的全面發(fā)展和未來成功打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

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作者簡介：田偉，碩士，副教授，研究方向：大學(xué)生思想政治教育；唐浩然，碩士，研究實習(xí)員，研究方向：大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；魏遠(yuǎn)廷，碩士，研究實習(xí)員，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

基金項目：高校思想政治工作隊伍培訓(xùn)研修中心（北京師范大學(xué)）開放課題——重大疫情背景下高校學(xué)生社區(qū)韌性建設(shè)研究（編號：BNUSZPXZX22YB07）。