金子捷

（沈陽城市建設(shè)學(xué)院，遼寧沈陽 110000）

一、在線教育的背景

在過去的十年里，在線教育的提供量一直在穩(wěn)步增長。最近的一項民意調(diào)查和其他多個指標(biāo)表明，人們正進(jìn)入一個線上網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的黃金時代，而線上學(xué)習(xí)可能正處于一個“轉(zhuǎn)折點”。中國人對線上學(xué)習(xí)質(zhì)量的信任度也有所增長。很多國人也強烈認(rèn)同在線學(xué)院和大學(xué)提供高質(zhì)量的教育，許多沒有上過大學(xué)的人更是希望通過在線教育提升自己的學(xué)歷和開闊眼界。線上教學(xué)已經(jīng)成為一種普遍的學(xué)習(xí)模式，不僅局限于高等學(xué)校的教育，中小學(xué)的課外輔導(dǎo)，很多授課平臺也都開啟線上模式。盡管在線學(xué)習(xí)有很好的前景，但對線上學(xué)習(xí)的有效性仍然存在擔(dān)憂，其中包括線上學(xué)習(xí)者的缺乏自律，教師在線上無法照顧到每一位學(xué)生，以及學(xué)習(xí)者線上學(xué)習(xí)經(jīng)驗差，由于沒有課堂氛圍容易走神溜號卻無人提醒。

近兩年來，筆者也不斷地查閱資料和研究，從中了解到，線上教學(xué)質(zhì)量是國內(nèi)外都比較關(guān)注的話題，結(jié)合自身經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，能夠保證線上教學(xué)有效性的關(guān)鍵成功因素是學(xué)生必須得到有效管理，才能充分實現(xiàn)線上學(xué)習(xí)的承諾。本研究的主要目的是識別和調(diào)查學(xué)生在大學(xué)期間，在線教育中感知的學(xué)習(xí)結(jié)果和滿意度的教學(xué)方法，考查大學(xué)在線教育背景下學(xué)生滿意度和學(xué)習(xí)結(jié)果的幾個影響因素，包括課程結(jié)構(gòu)、教師反饋、自我激勵、學(xué)習(xí)風(fēng)格、師生互動、生生互動、教師授課設(shè)計和手段等。筆者將從以下幾個方面來分析。

二、在線教育的教學(xué)研究

（一）常規(guī)教學(xué)現(xiàn)狀

目前一般院校學(xué)生最大的問題是自制能力差，學(xué)習(xí)主動性不強，課堂上注意力不集中，教師在講課，學(xué)生在下面玩手機(jī)、打游戲、聊天等。基于以上問題，教師應(yīng)采用多種教學(xué)手段來緩解這些不良現(xiàn)象。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)點

教師可以嘗試翻轉(zhuǎn)課堂，讓學(xué)生動起來，讓學(xué)生充當(dāng)課堂的主角，而教師主要是組織、引導(dǎo)和管理課堂，以學(xué)生為中心，課堂時間充分還給學(xué)生。教師上課傳遞知識的時間減少，師生互動方面時間增多，學(xué)生在活動過程中可以充分地進(jìn)行自我展示，培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考、團(tuán)隊協(xié)作等能力。課堂上活動的增多使學(xué)生的積極性得到很大的提高，并且在活動過程中，學(xué)生的相互協(xié)作也使他們對知識點的理解能更深一步。做法如下：課前，教師設(shè)立問題，安排學(xué)習(xí)任務(wù)；課中，授課教師隨機(jī)將學(xué)生分成若干小組，各組進(jìn)行討論，在討論過程中對各組進(jìn)行點評[1]。

（三）師生對話和生生對話

與傳統(tǒng)使用教學(xué)方法的面對面課程不同，互動是一個催化劑，它可以縮短在線學(xué)習(xí)的距離，促進(jìn)積極的在線學(xué)習(xí)體驗。研究顯示，相較于互動更強的課程和項目，大多數(shù)參與的學(xué)生認(rèn)為，與其他學(xué)生互動少的課程學(xué)習(xí)效果不好，這讓他們覺得與教師和其他學(xué)生有脫節(jié)。在線上學(xué)習(xí)過程中，師生與生生的互動和對話經(jīng)常被互換使用。課堂上的實踐也證明了這一觀點，所有類型的互動（不論是消極、中性還是積極的）和對話都會對學(xué)習(xí)結(jié)果和滿意度產(chǎn)生影響。在本研究中，對話指的是師生雙方重視的有目的的、建設(shè)性的、有意義的互動。對話通過學(xué)生們的積極參與來促進(jìn)學(xué)習(xí)，并使學(xué)生能夠得到更深入的認(rèn)知，有助于學(xué)生獲得更高層次的知識。

互動與滿意度和學(xué)習(xí)結(jié)果之間的關(guān)系的實證研究一直是一個持續(xù)的研究課題。不幸的是，大量關(guān)于線上學(xué)習(xí)的實證研究、方法問題以及缺乏普遍接受的概念模型的不同測量，具體產(chǎn)生了沖突和不一致的結(jié)果。學(xué)習(xí)結(jié)果通常是通過所獲得的成績或所感知到的學(xué)習(xí)結(jié)果來衡量的。然而，許多研究未能通過課程成績衡量建立互動與學(xué)習(xí)結(jié)果之間的聯(lián)系，或互動與線上學(xué)習(xí)者滿意度之間的聯(lián)系。因此，本研究主要關(guān)注有意義的互動（對話）對感知到的學(xué)習(xí)結(jié)果和滿意度的影響。

雖然這里的研究不是詳盡無遺的，但是他們給出了一些不確定的性質(zhì)。例如，研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生-教師互動是學(xué)生滿意度的一個重要因素，而學(xué)生-學(xué)生互動則不是，所有的互動對學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果都有積極和顯著的影響。也有另一項研究報告表明了不同的結(jié)果：學(xué)生-學(xué)生交互對學(xué)習(xí)結(jié)果的感知沒有顯著影響，但學(xué)生-教師交互與更高的學(xué)習(xí)感知顯著相關(guān)。導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)不一樣的可能因素是使用結(jié)果和對話混合。在筆者的發(fā)現(xiàn)中，積極和有意義的互動對學(xué)生的滿意度和學(xué)習(xí)結(jié)果有正相關(guān)性。一些研究表明，并不是每一次互動都能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成果或滿意度，這些研究利用學(xué)生和教師在互動上花費的時間作為互動水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并得出結(jié)論，增加的互動可能會降低人們所期望的結(jié)果。此外，學(xué)生和教師在在線論壇上發(fā)帖的數(shù)量和長度并不一定表明論壇或?qū)W習(xí)的質(zhì)量，只有有意義的交互作用和有意義的互動能直接影響學(xué)習(xí)者的智力成長，刺激學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)好奇心，并幫助他們從事建設(shè)性的學(xué)習(xí)活動，直接影響他們的學(xué)習(xí)結(jié)果。因此，總結(jié)出四個結(jié)果：第一，在線課程中，教師和學(xué)生之間的對話水平越高，學(xué)生的滿意度就越高；第二，在線課程中，教師和學(xué)生之間的對話將導(dǎo)致更高的學(xué)習(xí)結(jié)果；第三，網(wǎng)絡(luò)課程中，學(xué)生之間的對話水平越高，學(xué)生滿意度就越高；第四，在線課程中，學(xué)生和學(xué)生之間的對話將導(dǎo)致更高的學(xué)習(xí)結(jié)果。

（四）教師在學(xué)習(xí)過程中的角色

與傳統(tǒng)的面對面的課程有所不同，教師在線上學(xué)習(xí)中的主要角色是一邊講課，一邊指導(dǎo)，一邊讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)，而不是“舞臺上的圣人”。根據(jù)課堂協(xié)作學(xué)習(xí)模式，學(xué)生通過對一群學(xué)習(xí)者的共同理解來學(xué)習(xí)。因此，教學(xué)以溝通為導(dǎo)向，教師成為討論的領(lǐng)導(dǎo)者。國外研究學(xué)者Arbaugh調(diào)查了教師的兩種不同角色，正式角色（教學(xué)在場）和非正式角色（即時行為），發(fā)現(xiàn)這兩種教師角色都是學(xué)生感知學(xué)習(xí)結(jié)果和滿意度的積極和顯著的因素。正式的角色包括課程設(shè)計、促進(jìn)話語的行為，以及對認(rèn)知社會過程的直接指導(dǎo)，以產(chǎn)生有意義的和有教育價值的學(xué)習(xí)結(jié)果。非正式角色是指減少學(xué)生和教師之間的社會和心理距離的溝通行為，包括呼喚學(xué)生的名字，使用幽默的語言，以及對作業(yè)做出贊美或及時的評論。因此得到兩個結(jié)果：第一，在線課程中感知教師活動的學(xué)生會得到更高水平的學(xué)生滿意度；第二，在線課程中認(rèn)為教師活動更有利的學(xué)生將會得到更好的學(xué)習(xí)結(jié)果。

（五）課程設(shè)計

課程結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了擁有靈活性的教育目標(biāo)、教學(xué)策略和評估方法，并描述了教育項目在多大程度上能夠適應(yīng)或響應(yīng)每個學(xué)習(xí)者的個人需求。課程設(shè)計涉及課程結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和設(shè)計，以及課程的過程、參與、互動和評估方面。而被廣泛接受的課程設(shè)計需要達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

課程概述和介紹：要求教師介紹課程的目的和結(jié)構(gòu)，以及在學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和教學(xué)大綱中的各種課程組成部分（模塊）。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：要求教師從學(xué)習(xí)者的角度來陳述，寫下學(xué)習(xí)目標(biāo)和可測量的學(xué)習(xí)結(jié)果，學(xué)習(xí)目標(biāo)和課程活動之間的關(guān)系。

評估和測量：需要明確的評分政策；明確學(xué)習(xí)目標(biāo)必須在評估中使用具體的和描述性的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。

教學(xué)材料：所有的教學(xué)材料都應(yīng)該是最新的，并有助于實現(xiàn)既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

質(zhì)量管理規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)還包括其他四個類別：學(xué)生互動、課程技術(shù)、學(xué)生支持、可訪問性和可用性。課程設(shè)計和結(jié)構(gòu)將與學(xué)生滿意度和感知的學(xué)習(xí)結(jié)果密切相關(guān)，特別是當(dāng)課程材料被組織成邏輯和可理解的組成部分，刺激學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)欲望。因此得出結(jié)果：①在在線課程中感知課程設(shè)計的學(xué)生會報告更高的用戶滿意度；②在在線課程中感知課程設(shè)計的學(xué)生會報告更高的學(xué)習(xí)成績。

（六）教學(xué)手段——使用學(xué)習(xí)通、騰訊會議以及藍(lán)墨云班課App 等教學(xué)平臺

課程直播平臺一般采用騰訊會議，通過學(xué)習(xí)通提示學(xué)生們上課，同時也通過學(xué)習(xí)通的鏈接進(jìn)入騰訊會議平臺直播授課，該平臺直播的時效性是很強的，類似于國外的Zoom視頻軟件。這里著重說一下配合直播授課的手機(jī)App藍(lán)墨云班課。

課前在藍(lán)墨云班課App中發(fā)布課件，讓學(xué)習(xí)者在課前預(yù)習(xí)。課堂前十分鐘學(xué)生以搶答的方式回答上節(jié)課的提問，這部分屬于課前回顧；在授課過程中，每講一個知識點就會發(fā)起課堂活動，讓學(xué)習(xí)者積極回答和討論剛才所講的知識，這里采用了生生互動的方式，在此過程中，學(xué)生可以選擇隨機(jī)搶答、搖一搖、頭腦風(fēng)暴回答或者分組討論等學(xué)習(xí)互動方式，藍(lán)墨云班課App的活動相對較為豐富。講課每隔幾分鐘就會搞一次課堂活動（這里就是師生互動和生生互動），讓學(xué)生無暇做其他與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。課后通過藍(lán)墨云班課留作業(yè)，學(xué)生可以拍照或通過語音回答來完成。學(xué)生會積極配合老師做這些活動嗎？答案是會。因為學(xué)生做的每一個任務(wù)都可得到經(jīng)驗值，只有經(jīng)驗值超過設(shè)定的數(shù)量，這門課程才有可能通過，是否通過還要結(jié)合期末考試成績來決定，藍(lán)墨云班課平臺只能作為平時成績來測量。所以通過經(jīng)驗值的刺激會使學(xué)生拼命想掙經(jīng)驗值，而本門課程的總成績也可以通過經(jīng)驗值的排行榜讓學(xué)生自己心里感知這門課的成績。

具體以“混凝土設(shè)計原理”來舉例，“混凝土設(shè)計原理”課程開設(shè)專業(yè)為土木工程專業(yè)，是研究土木工程結(jié)構(gòu)設(shè)計的一門重要科學(xué)，主要講授建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計計算的基本知識。該課程為必修的專業(yè)課程，具備從事土木工程專業(yè)所必需的基本職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力的自我建構(gòu)和職業(yè)素養(yǎng)的形成。課程采用“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式，采用講授法、案例法、任務(wù)驅(qū)動法、多媒體教學(xué)，啟發(fā)、誘導(dǎo)、因材施教等等，特別注意給學(xué)生更多的思維活動空間，發(fā)揮教與學(xué)兩方面的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。以一節(jié)課說明如下：

子任務(wù)：混凝土梁的設(shè)計原理。課前會在資源中發(fā)放預(yù)習(xí)課程內(nèi)容的PPT，學(xué)生提前預(yù)習(xí)?；仡櫳瞎?jié)課內(nèi)容，以搶答式提問的方式，闡述本節(jié)課的總體安排、導(dǎo)入新課新課講解，邊講解邊和學(xué)生互動，頭腦風(fēng)暴，搶答等。互動回答問題課堂過程中有相關(guān)視頻隨講隨發(fā)放，講完每一個知識點后發(fā)放一個視頻給學(xué)生，讓學(xué)生能夠順利完成每一個小任務(wù)。教師布置其他的任務(wù)，讓學(xué)生自行完成，這時教師除在電腦上監(jiān)控學(xué)生的答題情況外，還可以在手機(jī)的“頭腦風(fēng)暴”中收集學(xué)生的答案，學(xué)生拍照提交自己的結(jié)論，教師進(jìn)行評閱，對任務(wù)提交快且作答正確的學(xué)生給予額外經(jīng)驗值的獎勵?；右部梢蚤_放討論模式，學(xué)生以小組為單位，共同完成較難問題的回答，上傳結(jié)論后，由教師和學(xué)生互評，給予相應(yīng)經(jīng)驗值的獎勵。教師小結(jié)本次課主要內(nèi)容，突出重點，然后進(jìn)行課堂小測試，小測試采用選擇判斷的形式快速考查學(xué)生對本課程的掌握情況，學(xué)生使用平臺答題，最后在藍(lán)墨云班課上布置下節(jié)課預(yù)習(xí)作業(yè)，作業(yè)的收發(fā)也在云班課中完成。

使用學(xué)習(xí)通、騰訊會議以及藍(lán)墨云班課App等教學(xué)平臺會增加師生之間的互動和對話，會增加生生之間的合作與互動。因此也得出兩個結(jié)果：①在線課程中使用學(xué)習(xí)通、騰訊會議以及藍(lán)墨云班課APP等教學(xué)平臺會獲得更高的學(xué)生滿意度；②在線課程中使用學(xué)習(xí)通、騰訊會議以及藍(lán)墨云班課App等教學(xué)平臺能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。

（七）混合式教學(xué)的局限性

任何事物都有兩面性。使用藍(lán)墨云班課后，課堂活動增多，但在有限的課堂時間內(nèi)，傳授的知識量就會減少，每節(jié)課講的知識點大約會減少到原來知識點的1/3，如果每節(jié)課都采用這種上課模式，本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)可能無法達(dá)到要求，所以教師在使用這種混合式教學(xué)前，需要計劃好課堂內(nèi)容。而且使用藍(lán)墨云班課上課后，課堂手機(jī)管理是教師比較頭疼的問題，線上學(xué)習(xí)教師更加無法掌控學(xué)生玩手機(jī)的情況。

三、結(jié)束語

研究結(jié)果表明，教師和學(xué)生的對話、學(xué)生和學(xué)生的對話、教師和課程設(shè)計、教師的授課手段對學(xué)生的滿意度和學(xué)習(xí)結(jié)果有顯著影響。課程設(shè)計、教師和對話是學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度和學(xué)習(xí)結(jié)果的最主要因素。本研究結(jié)合學(xué)習(xí)通、騰訊會議以及藍(lán)墨云班課App等教學(xué)平臺，依托電腦、智能手機(jī)等移動終端的教學(xué)模式，可以為師生搭建實時互動、即時全面的反饋平臺，提高教學(xué)效率。這種授課方式的運用已經(jīng)有一段時間，獲得預(yù)期的效果，翻轉(zhuǎn)課堂對教學(xué)有很多促進(jìn)作用。