郭婉玲

摘要：隨著跨境電商的發(fā)展，我國沿海出口企業(yè)對跨境商務(wù)人才的需求逐漸增加。全國各大高校也加大了跨境電商人才的培養(yǎng)力度。相比其他專業(yè)，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生具有較好的外語和跨文化基礎(chǔ)，在該專業(yè)進(jìn)行跨境電商教學(xué)有一定的優(yōu)勢。文章在“用法事件”模型基礎(chǔ)上，通過分析跨境電商的職能結(jié)構(gòu)，梳理主要教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建適合該專業(yè)的跨境電商教學(xué)模式，從而培養(yǎng)更多適合新時(shí)代發(fā)展需求的跨境電商人才。

關(guān)鍵詞：用法事件；跨境電商教學(xué)；商務(wù)英語專業(yè)

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，跨境電商成為進(jìn)出口的重新途徑，跨境電商人才需求也在不斷增加。如何有效培養(yǎng)適應(yīng)新形勢發(fā)展的專業(yè)跨境電商人才，成為企業(yè)和高校面臨的重要問題。作為涉外商務(wù)人才培養(yǎng)的重要基地，商務(wù)英語專業(yè)在培養(yǎng)跨境電商人才方面不理想。

一、跨境電商和商務(wù)英語專業(yè)的現(xiàn)狀

（一）國際新形勢下的跨境電商發(fā)展

隨著全球一體化和互聯(lián)網(wǎng)科技高速發(fā)展，我國的出口產(chǎn)業(yè)，特別是廣東沿海地區(qū)的出口企業(yè)，既處于激烈的國際市場競爭中，又面臨著重要的商業(yè)機(jī)遇。當(dāng)前，跨境電商作為新型國際交易形式，具有明顯的潛力。在政策支持下，自2013年，中國跨境電商交易年均增長速度超過了傳統(tǒng)貨物貿(mào)易。

從2020年開始，跨境電商逐漸成為新常態(tài)外貿(mào)增長動力。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺驗(yàn)放進(jìn)出口清單24.5億票，同比增長63.3%。

跨境電商行業(yè)綜合了電子商務(wù)和國際貿(mào)易的優(yōu)勢，這對從業(yè)人員提出了更高的要求。如何快速培養(yǎng)適應(yīng)新形勢發(fā)展的專業(yè)跨境電商人才，是跨境電商企業(yè)面臨的主要問題。

（二）跨境電商人才培養(yǎng)和課程建設(shè)的研究現(xiàn)狀

根據(jù)各新聞媒體報(bào)道，當(dāng)前跨境電商的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。近年來，關(guān)于跨境電商人才培養(yǎng)及其課程建設(shè)的研究越來越多，主要集中在兩個(gè)專業(yè)：一是針對外貿(mào)專業(yè)進(jìn)行的跨境電商人才培養(yǎng)模式探究，二是在電子商務(wù)課程中進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)和校企合作模式的研究。然而，目前針對商務(wù)英語專業(yè)的跨境電商人才培養(yǎng)的探索較少。

（三）新文科建設(shè)下的商務(wù)英語專業(yè)

按照我國新文科建設(shè)要求和《高等學(xué)校英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》，商務(wù)英語專業(yè)作為培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型國際商務(wù)人才的重要平臺，應(yīng)為我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展輸送符合時(shí)代需求的優(yōu)秀商務(wù)人才。

跨境電商要求從業(yè)人員要有較好的外語交際能力、商務(wù)知識和跨文化知識，而商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的人才非常符合這一要求。因此，高校商務(wù)英語專業(yè)產(chǎn)生了新的人才培養(yǎng)課題：如何在現(xiàn)有的教學(xué)框架下解決跨境電商人才缺乏問題，并通過高效的課程建設(shè)，有效培養(yǎng)既有較好外語交際能力，又有較強(qiáng)電子商業(yè)操作技能的跨境電商人才。

筆者在“用法事件”模型的基礎(chǔ)上，通過分析跨境電商的職能結(jié)構(gòu)，梳理主要教學(xué)內(nèi)容，在現(xiàn)有的教學(xué)框架下探究如何有效地培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電商人才。

二、“用法事件”模型下的跨境電商知識

相比其他專業(yè)，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢在于外語的交際能力和文化背景的理解能力較強(qiáng)，劣勢在于缺少電商操作的動手技能。因此，商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)應(yīng)該以仿真交易情景為背景，以實(shí)際操作流程為內(nèi)容，鍛煉學(xué)生的語言和電商操作能力。

（一）跨境電商模式的“用法事件”模型

外語技能是進(jìn)行跨境商務(wù)活動的工具。認(rèn)知語言學(xué)家蘭蓋克提出了“用法事件”的概念，他認(rèn)為構(gòu)建和理解一個(gè)新的表達(dá)靠的是語言使用者，因?yàn)槭褂谜邽榱诉_(dá)到該目的會調(diào)動一切資源。認(rèn)知語言學(xué)認(rèn)為交際者的語言系統(tǒng)是基于“用法事件”，即語言系統(tǒng)從語言用例中浮現(xiàn)而生。

在典型的事件場景下，各種事件元素以有序的方式出現(xiàn)并形成較固定的聯(lián)系。根據(jù)“用法事件”理論，在某特定情景中，語言使用的知識系統(tǒng)是以由千萬個(gè)具體事件提煉而來的典型事件為認(rèn)知結(jié)構(gòu)；該事件由代表其中某環(huán)節(jié)的子事件構(gòu)成；子事件由事件元素構(gòu)成，包括參與者角色與聯(lián)系?；凇坝梅ㄊ录崩碚?，跨境電商的課程支架應(yīng)該是具有典型特征的某個(gè)跨境電商模式為“整體事件”；由該模式下的功能模塊為“子事件”，每個(gè)模塊都具有重要的角色特征，表現(xiàn)為電商崗位；由特定功能模塊下的操作步驟為“子事件”的重要元素，元素的關(guān)聯(lián)形成有序的流程。

以亞馬遜B2C操作模式為例，平臺包括“店鋪運(yùn)營”“直播推廣”“短視頻推廣”三個(gè)模塊，而直播模塊又包括“選品”和“詳情設(shè)計(jì)”，詳情設(shè)計(jì)又分“方案”“圖片”“關(guān)鍵詞管理”“侵權(quán)甄別”等步驟。這就形成了一個(gè)跨境電商的“用法事件”模型。

（二）基于“用法事件”的跨境電商知識結(jié)構(gòu)

基于跨境電商的“用法事件”模型，筆者以亞馬遜和速賣通的運(yùn)營為例，結(jié)合對跨境電商B2C模式的運(yùn)營實(shí)踐調(diào)查，總結(jié)出系統(tǒng)知識結(jié)構(gòu)，如表1、表2、表3所示。

如表1所示，第一模塊是跨境電商平臺管理和運(yùn)營。這種“開店模式”是商業(yè)事件的典型情節(jié)，可視化交流是焦點(diǎn)。從該事件的元素分析可以得出，運(yùn)營工作要求從業(yè)人員學(xué)會開店，提高可視化交際技能。

如表2所示，第二模塊是直播平臺引流。通過該子事件的元素分析可以得出，要達(dá)到更直觀、有效地與客戶端進(jìn)行交流，“直播模式”是最佳選擇，這要求從業(yè)人員發(fā)揮外語優(yōu)勢，進(jìn)行產(chǎn)品推介。

如表3所示，第三模塊是3D動態(tài)展示，通過該子事件的元素分析可以得出，作為“開店模式”的重要工具，短視頻是增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端對產(chǎn)品快速認(rèn)知的方式，以高度可視化傳遞產(chǎn)品信息，這要求從業(yè)人員能較好地利用新媒體增加客流。

經(jīng)調(diào)研，以速賣通平臺（B2C）和國際阿里巴巴平臺（B2B）為例，跨境電商主要崗位職能如表4所示。

從以上分析可知，以“用法事件”為框架，通過“用法事件”的各種典型“情節(jié)”和“角色”進(jìn)行解讀，可以讓學(xué)生更形象、具體地學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識。教師如果可以帶領(lǐng)學(xué)生嵌入“事件”，扮演特定“角色”，可以讓學(xué)生體驗(yàn)崗位的職能要求。

三、跨境電商的實(shí)踐課程建設(shè)

（一）在校企合作基礎(chǔ)上構(gòu)建仿真環(huán)境

從“用法事件”可知，要讓學(xué)生掌握知識和技能，學(xué)校需要?jiǎng)?chuàng)造仿真的事件環(huán)境，按事件發(fā)展分配角色，使學(xué)生在用中學(xué)。因此，教師應(yīng)在校企合作基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生以企業(yè)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，從產(chǎn)品特點(diǎn)出發(fā)，完成實(shí)際的電商操作。

（二）在市場需求的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)教學(xué)大綱

從職能調(diào)研可知，跨境電商人才具有交叉學(xué)科特性，大綱設(shè)計(jì)需以達(dá)成一定的操作或解決具體的問題為主線，教師按實(shí)際效用指導(dǎo)和評價(jià)，形成多維考核機(jī)制，并根據(jù)工作完成度考核學(xué)生的知識和技能、常識素質(zhì)、思政素養(yǎng)。同時(shí)，教師組織學(xué)生參加大賽，在擬真語境中考查學(xué)生的英語和商務(wù)技能達(dá)成度。

（三）在項(xiàng)目的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)交際活動

教學(xué)活動應(yīng)以項(xiàng)目的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。第一，教學(xué)活動的基本框架為在有機(jī)、有趣、有益、有意的情景化認(rèn)知環(huán)境下進(jìn)行操練。第二，教學(xué)活動應(yīng)該是“項(xiàng)目式”的，即“project-based”。第三，教學(xué)活動需要用到的語言交際是基于“目標(biāo)”的，即“working to achieve result”。

教學(xué)活動應(yīng)以其中一種方式為例，將該運(yùn)營過程及知識結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)作為一個(gè)實(shí)際操作的實(shí)踐課程，在每個(gè)操作環(huán)節(jié)中，學(xué)生通過對該事件中的用法反復(fù)操練，從而形成自己的能力。

（四）形成多維考核機(jī)制

學(xué)生在電商模塊中完成崗位工作后，教師應(yīng)考查其各方面的達(dá)成度，包括知識和技能：語言交際能力、動手操作能力、市場運(yùn)營能力、談判能力；常識與素質(zhì)：成本意識、風(fēng)控意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、國際視野；思政素養(yǎng)：環(huán)保意識、社會責(zé)任感、職業(yè)道德。

綜上所述，筆者在“用法事件”基礎(chǔ)上提出在商務(wù)英語專業(yè)中進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)的教學(xué)模式。在實(shí)踐方面，教師通過仿真的跨境電商實(shí)踐活動提高學(xué)生的英語運(yùn)用能力和實(shí)踐動手能力，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、成本意識、風(fēng)控意識和協(xié)同工作意識，提高學(xué)生的就業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的跨境商務(wù)人才。

在理論方面，教師通過“用法事件”分析跨境電商實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，體現(xiàn)了該理論對教學(xué)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，豐富了認(rèn)知語言學(xué)理論的論證，有助于深化和拓展新文科建設(shè)的理念。

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基金項(xiàng)目：“2022年度韓山師范學(xué)院教育教學(xué)改革項(xiàng)目-新文科建設(shè)專項(xiàng)”，項(xiàng)目編號：E22135；廣東省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃2023年度粵東西北研究專項(xiàng)“多模態(tài)交際視域下中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對外傳播研究——以潮州非遺文化為例”，項(xiàng)目編號：GD23YDXZZY03；韓山師范學(xué)院博士項(xiàng)目“漢語文化特色詞外向型釋義模式研究——語言認(rèn)知研究視角”，項(xiàng)目編號：QD2021219。

（作者單位：韓山師范學(xué)院）