胡明柳

［摘 要］科技的迅猛發(fā)展以及全球化的快速推進(jìn)，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。在此背景下，跨境電商產(chǎn)業(yè)成為國(guó)際貿(mào)易中的重要一環(huán)。國(guó)內(nèi)的電商巨頭阿里巴巴和京東也早已布局這一領(lǐng)域，成為我國(guó)跨國(guó)電商發(fā)展的引擎。然而，在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)時(shí)代，我國(guó)高校在培養(yǎng)跨境電商人才方面無法跟上時(shí)代和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，這就要求國(guó)內(nèi)高校商務(wù)英語課通過新的教學(xué)改革順應(yīng)發(fā)展的需求。傳統(tǒng)商務(wù)英語的教學(xué)依舊以講授型為主，形式單調(diào)，無法跟上跨境電商發(fā)展的新經(jīng)商模式步伐。本文以跨境電商專業(yè)方向?yàn)槔?，打破商?wù)英語重語法語言輕內(nèi)容的教學(xué)模式，并結(jié)合內(nèi)容與語言融合方式，為培養(yǎng)復(fù)合型人才提供新思路。

［關(guān)鍵詞］內(nèi)容與語言；商務(wù)英語；高校；教學(xué)

［中圖分類號(hào)］G64 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

內(nèi)容與語言融合式教學(xué)簡(jiǎn)稱CLIL（Content and Language Integrated Learning），是指將學(xué)科教學(xué)和外語教學(xué)有機(jī)地結(jié)合在一起，其中外語作為載體而學(xué)科作為內(nèi)容，通過掌握這種外語技能進(jìn)而獲取相關(guān)學(xué)科方面的知識(shí)。以蓋伊·布魯克-哈特（Guy Brook-Hart）所編著的《劍橋標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)英語教程（中級(jí)）》為例，其內(nèi)容涉及人力資源管理、金融、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷、跨文化溝通等相關(guān)學(xué)科。只有將這些學(xué)科和語言結(jié)合，才能讓商務(wù)英語更具跨學(xué)科特性?！陡叩葘W(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》為商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展提供了思路。商務(wù)英語的教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、語言學(xué)等相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語基本功以及較強(qiáng)的跨文化交際能力，在國(guó)際環(huán)境中熟練運(yùn)用英語進(jìn)行交流的應(yīng)用型綜合人才，這與CLIL內(nèi)容與語言融合教學(xué)理念相契合［1］。此外，在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)保持英語專業(yè)學(xué)生扎實(shí)的語言功底，同時(shí)又能在學(xué)科學(xué)習(xí)深度方面有所提升，英語專業(yè)須處理好語言技能與專業(yè)知識(shí)的關(guān)系。由此可見，語言與內(nèi)容融合的教學(xué)方式可以促進(jìn)商務(wù)英語復(fù)合型人才的培養(yǎng)［2］。

1 高校商務(wù)英語人才需求

目前，中國(guó)已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，穩(wěn)居世界第一大貨物貿(mào)易國(guó)。新時(shí)代，我國(guó)外貿(mào)方式正在發(fā)生變革，跨境電商已經(jīng)成為跨國(guó)貿(mào)易的重要組成部分。英語人才也不再像過去只需掌握翻譯或口語交流一種語言技能，而是需要借助電腦、信息技術(shù)甚至人工智能技術(shù)并融匯法律、談判等學(xué)科知識(shí)，解決跨境貿(mào)易中的一些商務(wù)問題。目前，我國(guó)培養(yǎng)的跨境復(fù)合型人才還有不足之處，對(duì)于獨(dú)立學(xué)院而言更是如此。獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語課程是參照普通高校而設(shè)置的，往往只重視英語聽說、寫作和閱讀能力的培養(yǎng)，而不會(huì)全面開設(shè)培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)意識(shí)的課程如商法、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等［3］。基于這樣的原因，高校在培養(yǎng)商務(wù)英語人才中要突出學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面。

2 內(nèi)容與語言融合商務(wù)英語教學(xué)策略

傳統(tǒng)的商務(wù)英語課堂采用講授教學(xué)法，教師在臺(tái)上講解，學(xué)生不停地做筆記。而將內(nèi)容與語言相結(jié)合的教學(xué)方式相較于傳統(tǒng)的講授教學(xué)法更加靈活多變，除基礎(chǔ)的語言訓(xùn)練外，還穿插了國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)和模擬訓(xùn)練。

2.1 借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高課堂內(nèi)外教學(xué)效果

流利的口語能幫助學(xué)生在招聘中脫穎而出，在工作崗位上更加游刃有余。商務(wù)英語教師需要借助互聯(lián)網(wǎng)科技幫助學(xué)生達(dá)到這一目標(biāo)。比如，學(xué)生可以用學(xué)習(xí)軟件主動(dòng)開展課前學(xué)習(xí)，復(fù)述聽到的對(duì)話或文章，教師也可以要求學(xué)生制定商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)生需要每天在學(xué)習(xí)軟件上打卡并持續(xù)練習(xí)，教師將學(xué)生的練習(xí)情況與平時(shí)成績(jī)掛鉤，以此督促學(xué)生。

此外，詞匯也是商務(wù)英語的重要內(nèi)容。筆者在教學(xué)實(shí)踐中曾運(yùn)用品牌名稱以及品牌背后的故事來幫助學(xué)生記憶單詞。在課前搜索一些知名品牌的廣告片在課堂上播放，讓學(xué)生通過廣告片展示的內(nèi)容記住品牌名單詞的含義。例如，通過觀看佳能（Canon）的廣告片，學(xué)生就知道由佳能拍攝的照片都是自己親手的經(jīng)典佳作，知道canon是經(jīng)典的意思。又如，通過觀看佳潔士牙膏（Crest）的廣告片，學(xué)生記住了crest是頂峰的意思，進(jìn)而理解了寶潔想通過推出這款牙膏，打敗市場(chǎng)上的其他對(duì)手從而達(dá)到頂峰的目的。這樣，不但讓學(xué)生記住了單詞，還讓他們對(duì)相關(guān)品牌和公司有所了解。

2.2 與課程單元緊密相連，鞏固課堂內(nèi)知識(shí)

語言學(xué)習(xí)和內(nèi)容知識(shí)雙吸收才是教學(xué)的雙贏。在課后，教師可適當(dāng)增加一些實(shí)踐性的考核內(nèi)容，將英語知識(shí)和商務(wù)內(nèi)容相結(jié)合，隨后給出成績(jī)并納入期末總評(píng)。比如，《劍橋標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)英語教程（中級(jí)）》第七課“A stand at a trade fair”涉及展會(huì)的安排和設(shè)計(jì)。教師可以讓學(xué)生設(shè)計(jì)小型展會(huì)或在線商鋪，并要求商品有英文介紹和說明，對(duì)假設(shè)的潛在客戶進(jìn)行展示。這一教學(xué)活動(dòng)涵蓋了商務(wù)英語知識(shí)、網(wǎng)頁(yè)制作以及視頻制作的技術(shù)。在實(shí)際教學(xué)過程中，考慮到任務(wù)耗時(shí)過長(zhǎng)，教師可以將學(xué)生分為2～3人為一組完成任務(wù)。

2.3 借課堂演示，提升學(xué)生口語能力

語言知識(shí)和商務(wù)內(nèi)容融洽使得商務(wù)英語教學(xué)更加名副其實(shí)，教師在設(shè)計(jì)單元考核后根據(jù)學(xué)生完成程度從三個(gè)維度加以評(píng)分，即語言知識(shí)（language knowledge）、溝通技能（communication skills）和專業(yè)內(nèi)容（professional content）［4］，并對(duì)每個(gè)維度給出A、B、C、D四檔評(píng)分。每次完成好的個(gè)人或者小組需要在課堂上分享自己的作業(yè)或任務(wù)。在課堂展示環(huán)節(jié)，學(xué)生可以通過制作精美海報(bào)、自拍小廣告或者錄制Demo來展示自我。通過這些活動(dòng)，能夠有效提高學(xué)生的英語口語能力以及專業(yè)商務(wù)知識(shí)。

3 教學(xué)設(shè)計(jì)

以《劍橋標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)英語教程（中級(jí)）》第七課“A stand at a trade fair”貿(mào)易展拓展部分為例，通過對(duì)課文的講解，學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)意義上的線下交易會(huì)有了清晰的了解。在拓展延申教學(xué)部分，教師可以結(jié)合目前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直銷結(jié)合商務(wù)英語進(jìn)行教學(xué)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商務(wù)平臺(tái)為依托，按照建立貿(mào)易關(guān)系-詢價(jià)-報(bào)盤-還盤-確認(rèn)-訂貨的流程，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境下開展業(yè)務(wù)操作。

3.1 課題情境描述

2021年上海合作組織國(guó)際投資貿(mào)易博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“上合博覽會(huì)”）吸引了30多個(gè)國(guó)家參會(huì)，線上線下共有1 500多家企業(yè)參展。商家以上合博覽會(huì)官方網(wǎng)絡(luò)為載體，將自家的拳頭產(chǎn)品放在線上采取網(wǎng)絡(luò)直銷的方式吸引顧客。ABC公司主打產(chǎn)品為去黑眼圈面膜，由于該業(yè)務(wù)部門新成立不久急需國(guó)際化專業(yè)人才，現(xiàn)請(qǐng)同學(xué)們?yōu)锳BC公司設(shè)計(jì)2分鐘的網(wǎng)絡(luò)直銷視頻，根據(jù)教師打分和學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)投票相結(jié)合的方式評(píng)選出最佳視頻。

3.2 教學(xué)目標(biāo)

從學(xué)生培養(yǎng)的橫向角度，本次課程包含的三維目標(biāo)，如表1所示。

從課程教學(xué)縱向角度，本次課可細(xì)分為課前目標(biāo)，課中目標(biāo)和課后目標(biāo)，如表2所示。

3.3 教學(xué)內(nèi)容

與直播相關(guān)詞匯：在線直播，streaming online；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，network platform；圈粉，attract followers；打賞，rewards；關(guān)注，follow；點(diǎn)贊，thumbs up；去黑眼圈面膜，facial mask for dark rings。

與直播相關(guān)句子：

（1）直播開場(chǎng)：Hello，Im（your name） from XX company（e.g. ABC Company）. First of all，lets visit our showroom.

（2）結(jié)束直播：Thank you all my clients to come here. In the coming years，we will provide you with our latest products through live streaming. Remember to support me all the time.

（3）賣貨技巧：

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3.4 教學(xué)重難點(diǎn)

（1）關(guān)于直播重點(diǎn)句型。

解決辦法：教師在教學(xué)之前布置學(xué)生通過問卷測(cè)試的方式完成重點(diǎn)詞匯、句型的中英文翻譯，并且借助有道軟件來練習(xí)詞匯與句型；課堂教學(xué)結(jié)束之后，學(xué)生借助手機(jī)自帶錄音功能，通過教師點(diǎn)評(píng)或?qū)W生互評(píng)等方式來鞏固課堂所學(xué)的知識(shí)。

（2）熟練掌握并運(yùn)用課堂所學(xué)的詞組、句型并熟悉跨境貿(mào)易流程出色地完成英文直播。

解決辦法：給學(xué)生播放教師在網(wǎng)絡(luò)下載的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視頻，讓學(xué)生有一定的了解。國(guó)際貿(mào)易的交易流程是學(xué)生最容易出錯(cuò)的部分，課堂授課期間教師可以將學(xué)生分為兩人一組，就簡(jiǎn)單的商品進(jìn)行發(fā)盤-還盤-確認(rèn)-訂貨流程的模擬演練，以此確保網(wǎng)絡(luò)直播過程中銷售環(huán)節(jié)的流暢，給國(guó)外客戶留下良好印象。

3.5 教學(xué)過程

3.5.1 課前預(yù)習(xí)

教師將整理好的詞匯、句型及相關(guān)術(shù)語以WORD版本形式發(fā)送到學(xué)生郵箱。教師利用二維碼在班級(jí)微信群或QQ群發(fā)布詞匯和句型自測(cè)題，讓學(xué)生掃碼完成課前測(cè)試。學(xué)生用學(xué)習(xí)軟件訓(xùn)練詞匯和句型并將結(jié)果逐一發(fā)給教師。課前預(yù)習(xí)是打前站，做好這一功課有利于教師上課直入主題。當(dāng)然，教師也能夠根據(jù)學(xué)生最終測(cè)試情況調(diào)整好授課內(nèi)容。

3.5.2 規(guī)則講解

教師講解本次模擬實(shí)訓(xùn)的比賽規(guī)則，以教師最終評(píng)分+學(xué)生評(píng)分為總分，決出勝負(fù)。該環(huán)節(jié)能夠增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

3.5.3 導(dǎo)入主題

教師登陸上合博覽會(huì)官網(wǎng)，讓學(xué)生了解網(wǎng)上云展會(huì)信息并通過事先下載或錄制的網(wǎng)絡(luò)直銷（云直銷）視頻對(duì)學(xué)生提問，如本次直銷的創(chuàng)新點(diǎn)是什么、預(yù)計(jì)最終會(huì)賣出多少產(chǎn)品等。

3.5.4 情境設(shè)置

教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組并組織直播場(chǎng)景。以PPT的方式將直銷產(chǎn)品去黑眼圈面膜和化妝品基礎(chǔ)知識(shí)展示給學(xué)生。這種情景教學(xué)法將帶給學(xué)生引人入勝的真實(shí)體驗(yàn)感，以模擬操作、角色扮演方式調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，真正地做到學(xué)以致用［5］。

3.5.5 小組討論

分組后的學(xué)生將討論通過哪些手段來推銷產(chǎn)品，比如現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法，真人現(xiàn)身說法，循循善誘，再由學(xué)生撰寫相關(guān)的句型對(duì)話。

3.5.6 展示結(jié)果

學(xué)生以PPT形式展現(xiàn)討論結(jié)果，由教師和學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一評(píng)分。該做法可以讓學(xué)生通過相互觀摩取長(zhǎng)補(bǔ)短并積累網(wǎng)絡(luò)直銷的相關(guān)知識(shí)。

3.5.7 貿(mào)易規(guī)則模擬

通過小組角色模仿來模擬網(wǎng)絡(luò)直銷的買方和賣方。練習(xí)從發(fā)盤到訂貨的整個(gè)流程以及該過程中所涉及的句型。

3.5.8 模擬直播

每個(gè)小組根據(jù)教師設(shè)置的情景進(jìn)行分工，完成云直銷的視頻錄制并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)送給教師。該步驟有利于提高學(xué)生實(shí)踐中的應(yīng)變能力。

3.5.9 總結(jié)點(diǎn)評(píng)

教師在學(xué)生觀看完所有小組直播視頻后給予二維碼評(píng)選并結(jié)合教師打分給出最佳網(wǎng)絡(luò)直銷小組。在本環(huán)節(jié)，教師可以從以下方面作出評(píng)判：學(xué)生的銷售語言能力，推銷技能，整體氣質(zhì)、精神風(fēng)貌。

3.5.10 課后鞏固

教師可在課堂上以英漢互譯的方式，測(cè)試學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)直銷的掌握情況，幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)點(diǎn)。

4 結(jié)語

商務(wù)英語課程是實(shí)踐性和應(yīng)用型較強(qiáng)的學(xué)科，它融合了商務(wù)知識(shí)和英語語言知識(shí)。商務(wù)英語課程的教學(xué)重點(diǎn)在于讓學(xué)生用商務(wù)英語結(jié)合商務(wù)專業(yè)內(nèi)容，充分體現(xiàn)語言和內(nèi)容相結(jié)合的教學(xué)模式。以跨境網(wǎng)絡(luò)直播銷售設(shè)計(jì)為例，在培養(yǎng)學(xué)生熟悉國(guó)際商務(wù)體系、規(guī)則的同時(shí)，鍛煉了學(xué)生商務(wù)英語的能力，從而使學(xué)生在走出校園后能與企業(yè)的工作崗位需求實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。

參考文獻(xiàn)

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［3］唐琳. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下獨(dú)立院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究［J］. 黑河學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，8（7）：116-117.

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［5］顏志如. 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論與計(jì)算機(jī)輔助商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)［J］. 漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，10（4）：103-106.