姚則會　于欣祺

[摘 要]高校輔導員在大學生的學習生活中扮演著重要角色，輔導員對自身角色及其定位的準確認知有助于指導學生更好地成長成才。已有研究在應然層面對輔導員角色職責進行了深入剖析，但缺少實然層面的具體研究，且相關研究所采用的多是量化方法。輔導員工作的對象是學生，學生（特別是大學一年級學生）的直觀感受與主觀認識是評判輔導員工作成效的重要依據(jù)。本文從學生視角出發(fā)，采用質(zhì)性研究方法在實然層面探索大一學生感知到的高校輔導員形象及其作用發(fā)揮情況，歸納出輔導員作為學生思想政治品德的引領者、班級事務的管理者、身心健康的幫扶者三大主要角色畫像。通過研究進一步增強輔導員在學生工作中的教育敏感性，助力輔導員成長為關懷型、引領型、反思型教師，促進輔導員真正成為大學生的人生導師與知心朋友，切實發(fā)揮輔導員在協(xié)同育人上的獨特價值。

[關鍵詞]輔導員形象；輔導員角色；作用發(fā)揮；學生視角；質(zhì)性研究

[中圖分類號] G645? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2023） 07-0027-07

一、引言

“角色”一詞本義是指小說或戲劇中的人物形象，20世紀20年代后被社會心理學家引入學術研究范疇，用以類比由個人或團體的身份和社會地位所決定，在社會交往中生成的與之相應的規(guī)范、責任、義務等符合社會期望的一套行為模式及相應的心理狀態(tài)。[1]教育部頒布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中對高校輔導員的應然地位與角色已給予了明確規(guī)定，強調(diào)高校輔導員“是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者”。[2]在此基礎上，研究實然狀態(tài)下輔導員的角色形象與作用發(fā)揮情況對指導高校輔導員進一步認識自身角色定位，發(fā)揮輔導員在人才培養(yǎng)過程中教育青年、引導青年、幫助青年健康成長上的獨特作用，具有一定的現(xiàn)實意義。

二、文獻綜述

（一）應然視域中的輔導員角色作用

樓艷（2021）[3]圍繞高校作為德育共同體的時代屬性，提出新時代高校輔導員應聚焦德育共同體培育時代新人的價值目標，做學生德智體美勞全面發(fā)展的引領者；努力踐行“三全育人”理念，做德育共同體多元主體協(xié)同育人的驅(qū)動者；在與其他主體的集體實踐中強化主體性，做自身潛能的重新發(fā)現(xiàn)者。萬勝、申林靈（2022）[4]認為當前高校輔導員集教育者、管理者和服務者等多重角色于一身，踐行、主導、推動學生思想政治教育，管理、服務學生日常生活，同時溝通學校、家庭、社會之間的聯(lián)系。肖涵、戴靜雅（2018）[5]從輔導員個體屬性出發(fā)，強調(diào)高校輔導員作為制度實施的特定載體，應當準確認識到自身是專業(yè)教師、管理干部和共產(chǎn)黨員的身份。馮培（2019）[6]則以高校教師要成為學生的“四個引路人”為宗旨，指出輔導員應成為自身人格品性的先修者、當今學識前沿的睿智者、不斷開拓變革的示范者、傳承家國情懷的擔當者。雖然不同學者對輔導員角色定位有不同的看法，但是都強調(diào)了全面把握輔導員角色定位的重要性，有助于強化育人根本任務，實現(xiàn)輔導員“塑造靈魂、塑造生命、塑造人”的工作。[4][5]

（二）特定視域中的輔導員角色作用

在“三全育人”背景下，魏金明（2020）[7]強調(diào)輔導員作為高校思想政治教育的承擔者和實施者，需要不斷學習新思想、新理念，深化自身角色科學定位，實行多方位多途徑協(xié)同育人，切實提升工作實效。王彥慶、劉佳鑫（2021）[8]認為輔導員作為大學生思想政治教育最重要的參與者、實施者，必須在全員育人中發(fā)揮紐帶作用，在全過程育人中發(fā)揮引領作用，在全方位育人中提升服務意識。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視域下，回俊青、謝兆崗（2017）[9]強調(diào)輔導員要結(jié)合高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)部驅(qū)動，將角色定位為學生創(chuàng)新能力的激發(fā)者、創(chuàng)業(yè)機會的創(chuàng)造者和市場利益的捍衛(wèi)者。在跨文化教育視角下，張繼橋（2020）[10]認為我國高校國際學生輔導員承載著跨文化交際者、跨文化教育者、跨文化管理者與跨文化研究者的角色，應當具備與角色相對應的跨文化能力。不同視域下，聚焦于輔導員自身角色定位的研究雖然側(cè)重點有所不同，但也多是對輔導員提出應然層面上的要求。

（三）實證調(diào)查視域中的輔導員角色作用

徐丹、徐慧（2021）[11]通過對兩所“雙一流”建設高校503名本科生進行人際互動對院校歸屬感影響的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學生與輔導員深度互動頻次較低，而且這對大學生歸屬感發(fā)揮的作用也十分有限。鮑威（2014）[12]通過建構(gòu)學生院校滿意度測量體系，經(jīng)數(shù)據(jù)分析表明985和211院校學生雖然對于學生發(fā)展和社團活動表示較高的滿意，但在輔導員支持等方面卻呈現(xiàn)出明顯的不滿；基于雙因素激勵理論驗證了師生互動、輔導員支持、校園社團活動等高等院校的保健因素的強化能夠間接促進學生院校滿意度的提升。鄔小撐、陶安娜（2020）[13]基于學生自身需要，構(gòu)建的學生獲得感生成機制也為輔導員工作提供了新的理論脈絡和現(xiàn)實路徑。這些實證調(diào)查研究雖然在一定程度上證明了輔導員對學生的重要性，但是輔導員具體的行動有哪些、對學生有哪些影響、學生的態(tài)度如何等深層次問題尚未觸及。

綜上，關于輔導員的角色形象與作用發(fā)揮的相關研究以說理或量化研究居多，而以學生為視角探討實然狀態(tài)下輔導員的角色形象與作用發(fā)揮則相對較少。基于此，本文將學生的情感體驗作為研究的出發(fā)點，以質(zhì)性研究方法進行深入探究，以期為輔導員隊伍建設提供參考。

三、研究過程

（一）研究方法

本研究運用質(zhì)性研究方法來探求大一新生眼中的輔導員角色要求，以增加對輔導員角色定位的認識?！百|(zhì)性研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對社會現(xiàn)象進行整體性探究，使用歸納法分析資料并形成理論，通過與研究對象互動，對其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動?！盵4]首先，通過深入訪談，以“局內(nèi)人”的同理心去體驗、反思研究對象的所思、所想、所悟，以保證訪談資料的有效性、真實性。然后，對獲得的訪談資料進行整理分析，建立開放性編碼、軸心編碼和核心編碼。最后，作為研究者以“局外人”的身份將自我懸置，將事實還原至所描述的對象本身進行深入思考與解讀。

（二）研究對象

大一新生面對新環(huán)境、新同學、新的成長階段，他們的需求是輔導員應當密切關注并要深入了解的信息。通過對大一新生的深入訪談，了解學生對輔導員有哪些期待，掌握學生內(nèi)心的真實想法，能夠明晰輔導員應該如何定位自身角色，發(fā)揮輔導員在育人體系中的橋梁紐帶作用。因此，本研究選取A大學大一M、N兩個班級新生作為訪談對象，基于目的性抽樣原則，尋找出兩班中因工作關系與輔導員接觸最多的班長M1、N1同學和家庭情況特殊的M2、學業(yè)困難的N2同學作為深度訪談對象；然后以獲取最大信息量為目的，根據(jù)飽和原則確定了其余訪談對象（研究對象基本情況見表1）。與此同時，把訪談的時間定在第一學年第二學期開學初，是基于學生與輔導員有了相對深入的接觸，對輔導員的角色作用有了一定的感性和理性認識，對自己的成長需求也有了切身體會等因素考慮，以此增加研究結(jié)論的信度和效度。

（三）數(shù)據(jù)收集與分析策略

本研究堅持“學生為本”的理念，遵循“本土概念”的原則整理出學生眼中的9種輔導員形象（見表2第1列）。首先，通過受訪者對輔導員形象的具體描述和闡述的具體事件進行歸納，整理成開放式概念（見表2第2列），即輔導員形象的具體表現(xiàn)。其次，對每個具體形象的相關文本內(nèi)容進行編碼，分析并建立開放編碼之間的關系，形成了17個意義類屬（見表2第3列）。這17個意義類屬是對學生所描述的與輔導員相關事件的概述，即輔導員的具體角色。最后，為進一步凝練和概括輔導員具體角色之間的內(nèi)在關系，再對17個主軸編碼進行分析和歸納，篩選出更具統(tǒng)攝性的3個核心類屬（見表2第4列），即輔導員的主要角色為思想政治品德的引領者、班級事務的管理者、身心健康的幫扶者。最終將主軸編碼與核心編碼進行建構(gòu)，形成輔導員主要角色形象概念圖（見圖1）。

四、結(jié)果與討論

（一）輔導員角色形象的具體表現(xiàn)

對學生學習生活的關心和學生思想的引導是輔導員職業(yè)的重心。輔導員主動了解學生生活情況，多途徑關注學生生活是工作的常態(tài)，涉及輔導員對班級事務的管理、學生身心健康的幫扶和思想政治品德的引領。教育的核心基礎便是師生之間建立一種關心關系。“關心關系”強調(diào)是關懷者以一種注意、關切、接納的感受關注自己所關懷的對象，關懷對象能感受到來自關懷者的關心并給予回應。M7表示與輔導員的日常溝通較多，“因為我中學是寄宿高中，所以每次去找他交材料的時候，他都會跟我說大學與中學的不同，建議我轉(zhuǎn)變學習生活方式，更好的約束自己”。M6是文藝委員，所負責的班級事務并不多，偶爾和輔導員匯報工作時，也常被輔導員詢問班級女生的生活狀態(tài)，寢室表現(xiàn)，有沒有沉溺于刷劇影響作息和學習等。通過受訪者們的表述能夠感受到該班輔導員對學生日常學習的督促涉及方方面面，如每周定期查晚自習（M1）；利用晚自習與學習成績不太好的同學進行溝通；每周課前定期督查學生上課打卡情況（N7）。面對面交流是輔導員督促學生學習的有效途徑之一。但線上溝通能更及時地將師生共聯(lián)。因此，輔導員經(jīng)常通過線上督促學生日常學習（N2）或是推薦學習方法、文章書籍等（M1、N1），以提高學生自我學習意識；日常還會提示學生加強運動鍛煉，做好疫情防控，按時注射疫苗，規(guī)律作息等（N4），以養(yǎng)成健康的體魄。在與輔導員的接觸和溝通中，讓學生感觸最深的是輔導員對班級所有學生都進行了一對一的談話。M5這樣感嘆：“開學沒多久，輔導員一個個地去找同學談話，而且一談就是一個多小時。這讓我感覺很驚訝，也很觸動。我認為大學4年見不到輔導員幾面，沒想到輔導員一個寢室一個寢室地進行談話，一個人一個人地進行交流。”從M5同學的“震驚”中能夠體會到輔導員對學生的關心和用心。在關心關系的基礎上，輔導員才能實現(xiàn)對班級事務的管理、學生思想政治教育的引領和身心健康的幫扶。

（二）輔導員主要角色及其形象之間的關系

通過受訪者對輔導員具體工作的描述，將學生眼中的輔導員“思想引領、公平公正、親和包容、關心關愛、可信可靠、勤勉敬業(yè)、閱歷豐富、高效專業(yè)、好學不輟”的正面形象與整理歸納出的學生思想政治品德的引領者、班級事務的管理者和身心健康維護者的工作角色進行聯(lián)結(jié)，進一步勾勒出輔導員“人生導師”“知心朋友”兩大主要角色畫像，形成高校輔導員角色定位與作用發(fā)揮關系集合（見圖2），從中可以直觀地看到輔導員角色形象多維重疊，工作交叉復合，作用巨大。

1.思想政治品德的引領者

高校輔導員具有共產(chǎn)黨員的光榮身份，有責任有義務堅守理想信念，宣傳學習新思想，帶領和影響廣大學生聽黨話、跟黨走。大一新生普遍具備團員身份，班級主題團課則是輔導員對學生集中進行思想政治教育的主要陣地。共青團作為中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍，有責任有義務學習、宣傳、執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策。從對學生的訪談中發(fā)現(xiàn)輔導員會定期開展班級主題團課，日常積極傳播新思想，與個別學生進行思想談話等，也會讓學生通過各種信息化方式加強自身的思想建設等。此外，輔導員經(jīng)常利用各種機會向同學表達積極心態(tài)的重要性，傳遞正能量。N4同學表示輔導員和團支書定期組織開展班級團課，學習最新的思想和各種會議精神。班級主題團課是班級開展愛國主義教育和“四史”教育等的重要途徑，也是輔導員育人的重要載體。M7表示“輔導員經(jīng)常在班級主題團課中分享一些紅色精神的文件、文章和視頻，建議我們觀看學習，寫一寫讀后感”。M1和M4都表示看完輔導員推薦的一些紅色電影很有收獲。此外，輔導員經(jīng)常將思政教育潤物細無聲地融入班集體中，諸如“嚴禁作弊，放平心態(tài)，好好做題”的考前提示；“籃球比賽貴在友誼，比賽第二”的賽前加油（M7）；“這次成績不理想，不要灰心，應愈挫愈勇，再接再厲”的鼓勵（N4），N7還記得自己表達入黨意愿后，輔導員叮囑：“做好團課學習，在生活學習上高標準要求自己、多幫助同學”等。此外，輔導員的以身作則會對學生產(chǎn)生強烈的示范效應。N1認為自己作為班長工作做得還不夠，應該像輔導員那樣再多多關注同學們的情況。N2認為輔導員工作很用心，“他的工作態(tài)度對我有間接的影響，自己也學著更加用心對待他人”。正如諾丁斯所說：“教育的根本目的在于幫助孩子得到有益的發(fā)展。最好的方法就是教育者的表率作用、對話、實踐和認可?！盵15]學生接受過教師的關心，才知道如何真正關心他人，才能在這種潛移默化的環(huán)境中生成對自己、對他人和對社會普遍關心的責任感。

2.班級事務的管理者

為學生及班級服務是輔導員的基本職責。輔導員在管理學生事務的具體事件中表現(xiàn)出學習生活的關心者、民主公平的維護者、師生交流的中間人、各類信息的傳達者、日常學習的督促者、班級活動的陪伴者、班干部的培養(yǎng)者、班級工作的建議者等眾多角色?！肮焦笔禽o導員進行班級管理的準則，也是輔導員自身品質(zhì)的體現(xiàn)。唯有公平公正才能保證每個學生的權(quán)益，如班委以自由演講競選的方式，學生投票選出（N4）；貧困資助在多途徑了解學生的真實情況后，優(yōu)先保證困難程度高的學生獲得資助（M3）。正是因為輔導員“出現(xiàn)的頻率高”“勤勉敬業(yè)”，才讓學生感受到他對班級、學生學習生活等各個方面的關心。在輔導員“主動和同學們聊天”和“言語親切溫和”中，學生們感受到輔導員的熱心。諾丁斯強調(diào)“對話”是建立“關心關系”的方法之一，它不是師生之間簡單的言語交流，而是代表著師生之間的一種平等協(xié)商關系。正如N7所說：“我期末掛科后，輔導員找我談話，他沒有批評我，也不會拿別的同學和我比較，而是給我提出了一些學習上的建議?！?/p>

學生事務總是多樣和繁雜的，輔導員在班級工作的一些建議和要求很難保證讓每個同學都滿意。M6表示要小小吐槽一下輔導員，“之前別的班級都沒有要求設計寢室文化，而輔導員卻要求我們搞”，對于輔導員建議學習一些諸如《老子》《道德經(jīng)》等的國學經(jīng)典，也表示不理解和“無語”。學習國學經(jīng)典能夠傳承中華民族的優(yōu)秀文化，提升文化素養(yǎng)。但學生并沒有認識到閱讀經(jīng)典的重要性，覺得“沒必要”“很奇怪”。這折射出大學生思想的不成熟，認識上有短板，也體現(xiàn)出高校加強思想政治教育的必要性。此外，輔導員建議成立生活學習小組，不同的學生也有不同的看法。N1認為輔導員要求成立的生活學習小組，將兩個寢室合為一小組，能夠促進大家在學習生活上相互交流、相互幫助。并且他所在的小組將這個活動開展得如火如荼。N5則表示：“我并沒有感受到這個小組發(fā)揮出什么作用，僅僅是一個用來集體交作業(yè)、購買耳機、資料的交流群?！盢1與N5性格不同，所在的生活學習小組氛圍不同，二人對此的態(tài)度也不同。這也從側(cè)面提醒輔導員在班級的管理和活動的設置上，應當給予學生更多的選擇性，才會更容易被學生接受與自覺遵守。

3.身心健康的幫扶者

從學生需要出發(fā)，在與學生相互溝通交流和幫助學生的實際行動中，輔導員才會成為學生可信可靠的對象。正是因為輔導員經(jīng)常在各種場合、各種情境下的表達對學生們的接納和關心，即“同學們有任何問題和需要都可以找我”（M4），才有了班級學生對輔導員的信任。M2便是其中之一，他表示：“在大學里，我能夠傾訴的對象除了室友和輔導員別無他人，而我和室友相處的不怎么好。這時輔導員便成了我唯一的依靠和寄托，是我的精神支柱。他與我的交流讓我有了方向?！陛o導員的關懷行為是師生信任的基石。與學生一對一談心是該班輔導員一直堅持的工作，只有積極關注學生的情況，才可能為學生提供及時有效的幫助?！皬膶W期中期開始，輔導員一周請一個寢室的四個人到他辦公室進行一對一談話（M4），會問大家學習生活有沒有不適應的地方，也會就期中考試成績對學生學習情況進行分析（M5）?！绷私鈱W生情況，能夠更好地為學生提供幫助，以便及時解決問題，促進學生健康成長。學生在校遇到的主要問題是寢室問題和個人問題。面對寢室問題，輔導員要積極幫助學生協(xié)調(diào)寢室問題；面對學生個人問題，輔導員要對學生多加關注，進行合適的心理疏導。M1在剛?cè)氪髮W的第一個月很迷茫，學習沒有動力，整個人無所事事?！拜o導員找了我聊天，讓我坐到他的辦公椅上，還給我泡了杯茶。他坐在旁邊的小凳子上很認真地聽我講話，也給我提了一些建議。之后，整個人心情都好多了?！陛o導員的傾聽與疏導能夠有效地幫助學生走出迷茫，順利度過中學至大學的過渡期。輔導員之所以成為學生們可信賴、可依靠的對象，是因為他對學生的關懷行為——積極了解學生的情況，解決學生的各類問題等。

有過特殊經(jīng)歷的學生更加深刻地感受到輔導員真誠的關心和思想的引導。M2同學家庭突遭變故，是輔導員幫助他度過了艱難時刻。提及輔導員，M2同學飽含深情地訴說著：“寒假開學前，家里突遭變故，壓得我喘不過氣來，整個人很壓抑，情緒也比較低落。輔導員主動找我聊天。我把自己內(nèi)心的煩惱都傾訴出來了，他跟我聊天、開導我，給了我很多建議和解決方案，給我指明了方向。輔導員真的很善解人意，很細致，也很關照我。”對于學生有效地疏導與干預，能夠達到對學生不良心理的疏通和精神的引領。輔導員作為M2經(jīng)歷“遭遇”過程中的重要他人，對他產(chǎn)生了強烈影響，使其思想觀念及行為發(fā)生了改變。因此，輔導員應當保持對學生的關心，及時了解學生的變化，把握教育中的關鍵點，并作出努力。教師的關懷行為和思想引領將會在得到關懷的學生心中鐫刻下難忘的記憶，融入他的生命之河，不時像浪花般不經(jīng)意地躍起，折射出耀眼的人性光輝。[16]正如M2所言“輔導員在我心中形象高大”。

五、啟示

（一）輔導員應努力成為關懷型教師，做學生的知心朋友

“關心與被關心是人類的基本需要”。[17]輔導員應樹立正確的關懷理念，努力成長為關懷型教師，與學生建立良好的關心關系，在關心的覺察、回應和調(diào)試中，在榜樣、對話、求證的過程中相互生長愛的體驗和能力。關懷型輔導員能夠基于與學生緊密的關心關系，充分發(fā)揮學識閱歷等自身優(yōu)勢，有效落實學生管理各項工作，進而達到“親其師，信其道”的教育效果，促進學生成長成才。值得注意的是，關心是一種教師的專業(yè)倫理，不能簡單地理解為教師的“操心”和一廂情愿的“奉獻”，而是實踐中的教育性專業(yè)行為。教師對學生的關愛是識別和回應學生真正需要的過程。真正的關心應是接受性的，而非投射性的，是教師敞開自己的心靈，擁抱學生的情感，走入學生的內(nèi)心，而不是將自己的情感簡單地投射于學生。在訪談中之所以有部分受訪者認為輔導員有時有些做法與要求有點“形式化”，如每天在班級群中上傳個人英語四六級單詞背誦情況、分享自己印象深刻的勵志名句等，是因為輔導員沒有考慮到學生的現(xiàn)實任務及階段性的心理需求，過于脫離實際。這也是朱小蔓教授基于關懷理論所強調(diào)的：“教師就應該做一名情感豐富的人，摒棄靜態(tài)的、權(quán)威的、一廂情愿的、單向度的愛，在積極的對話之中敞開自我生命和不斷成長，創(chuàng)生一種共同的、享用道德的教育生活?！盵18]因此，輔導員不僅要有“對學生好的”教育學意向，還要站在學生的立場思考問題，以學生喜聞樂見的方式去行動，注意避免“形式化”傾向，做到“事出有因”“事事有義”，讓更多的學生滿意，讓更多的學生得到更好的發(fā)展。

（二）輔導員應努力成為引領型教師，做學生的人生導師

《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中指出，“輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友”。[2]與知心朋友相比較，人生導師對輔導員提出了更高的要求。前者側(cè)重傾聽與陪伴，即伴隨者；后者更強調(diào)生活學習上的指導和思想精神的引領，即領跑者。大學階段，學生在成長過程中心理發(fā)展還存在自我沖突與矛盾的一面，表現(xiàn)為既求知欲強烈又容易良莠不分；遇事既能理性分析事理但有時又難以控制情緒行為；既富有美好的未來憧憬又對現(xiàn)實困境不能正確面對；既有渴求獨立自主的強烈意愿但又無法脫離在經(jīng)濟與決斷上對外界的高度依賴；既封閉自己豐富的內(nèi)心世界和情感體驗又渴求得到他人的關注以擺脫孤獨感；性生理已經(jīng)成熟而性心理正趨向成熟的不同步性則導致許多與性有關的心理矛盾與情感問題產(chǎn)生。高校輔導員面對正處于“歧變期”的大學生，如何做好教育引導，為學生在關鍵時候指明路徑方向就顯得非常重要。相比學業(yè)導師，輔導員更多的是面對大學生成長過程中各種煩惱，必須憑借豐富的專業(yè)學識、過硬的政治素質(zhì)，堅定的理想信念和崇高的道德情操做好學生的思想工作。在班級日常事務管理中開展思想政治教育，溶鹽于水，潤物無聲，幫助學生養(yǎng)成積極健康的心態(tài)，以榜樣的方式踐行對學生思想政治品德的引領、對班級學生事務的管理、對學生身心健康的幫扶。

（三）輔導員應努力成為反思型教師，不斷積累育人經(jīng)驗

“從教師專業(yè)發(fā)展的角度看，反思既是教師專業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，又是促進教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑”。[19]美國教育心理學家波斯納（R.Posner）通過多年研究得出教師專業(yè)成長的公式：成長 = 經(jīng)驗＋反思。我國心理學家林崇德教授也提出了類似的結(jié)論：優(yōu)秀教師 = 教育活動＋反思。反思型教師能夠?qū)τ谧约旱慕逃虒W活動、日常工作等進行總結(jié)梳理，不斷思考，主動面對問題和不足并積極尋求改進辦法。在學生工作中，輔導員面對每個學生因思想認識、行為習慣、知識習得能力不同而導致的個體差異化問題，應在秉持“學生為本”理念的基礎上，善于因事而化、因時而新、因勢而動。在具體工作實踐中，為充分體現(xiàn)因材施教，實現(xiàn)管理育人目的，達到實際育人成效，輔導員必須充分關注后進學生的成長，抓住“關鍵少數(shù)”。因為學生的完滿成長非朝夕之力，需要久久為功。輔導員應當切實掌握學生的真實情況，幫助學生共同分析問題，探尋問題產(chǎn)生的根源所在，找出解決問題的方法與策略，進行精準滴灌，幫助學生獲得進步。而輔導員如何在充滿變化挑戰(zhàn)的學生思想政治教育中掌握科學的規(guī)律與方法，一方面需要進行科學理論的積淀學習，另一方面則是在工作實踐中通過不斷的反思省悟以積累經(jīng)驗、優(yōu)化方法、更新手段，促進自身專業(yè)水平提升，真正做到令自己充滿自信、令學生敬佩尊崇。[20]

六、結(jié)語

“思想引領者”“日常管理者”“身心幫扶者”是新時代輔導員角色與作用的綜合畫像，因而輔導員必須具備過硬的政治素養(yǎng)、堅定的理想信念、豐富的知識儲備、扎實的理論功底。[21]必須以“培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人”為職責使命，致力于成為塑造學生品格、品行、品味的“大先生”。在圍繞學生、關照學生、服務學生中不斷提高學生的政治覺悟、思想水平和文化素養(yǎng)；在工作中常思常新，將理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)水平和職業(yè)能力。

本文是個案研究，樣本數(shù)量較少，僅是對一所學校兩個班級14位學生進行的訪談，調(diào)查的也僅僅是對應班級輔導員的工作情況。因此，研究的普適性有一定的缺陷。但基于學生的情感體驗視角對輔導員角色形象與作用發(fā)揮的描述比行政視角下的輔導員應然角色更具有現(xiàn)實意義，更具有可模仿性、可比較性，在此基礎上形成的意見和建議，將有助于促進輔導員對自身工作所承擔的職責使命有更深入的認識與提高。

參考文獻：

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（責任編輯：張宏玉）