摘要：媒體技術(shù)的加速發(fā)展，擴(kuò)充了社會(huì)參與方式，社會(huì)公眾能夠利用社會(huì)化媒體認(rèn)識(shí)社會(huì)。本文基于網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置理論，以網(wǎng)民在社會(huì)化媒體環(huán)境下對(duì)公眾議題的參與和傳播為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)“徐州豐縣八孩女子事件”的個(gè)案研究和實(shí)證分析，探究在網(wǎng)絡(luò)輿論事件中個(gè)人議程對(duì)公眾議程的影響，研究社交媒體推動(dòng)議程設(shè)置理論變化的邏輯維度，指出在公共議題參與過(guò)程中出現(xiàn)的傳播問(wèn)題，最后進(jìn)行展望與總結(jié)，以便更加積極有效地引導(dǎo)輿論。

關(guān)鍵詞：社會(huì)化媒體；公眾議題；非理性化表達(dá)；議程設(shè)置理論；網(wǎng)絡(luò)輿論

媒體技術(shù)的推動(dòng)使傳統(tǒng)大眾媒體的議程設(shè)置能力開(kāi)始下降?，F(xiàn)階段，輿論場(chǎng)越來(lái)越復(fù)雜，各種社會(huì)思潮影響著人們的認(rèn)知和價(jià)值觀。用戶地位的提高，使其參與度逐步增強(qiáng)，加之社會(huì)化媒體的沖擊，議程設(shè)置主體逐步泛化，議題屬性主要性凸顯，出現(xiàn)議程融合的局面。用戶在對(duì)公眾議題的討論中，出現(xiàn)眾多非理性表達(dá)充斥網(wǎng)絡(luò)的情況，成為網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)建設(shè)的不利因素。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置

議程設(shè)置理論來(lái)自麥庫(kù)姆斯和肖，1968年在美國(guó)總統(tǒng)大選前他們?cè)诮烫蒙竭M(jìn)行了較小規(guī)模的受眾群體調(diào)研，數(shù)據(jù)顯示媒介議題的顯著性差異水平可以對(duì)公眾議程的選擇與安排造成影響。1972年他們發(fā)表了 《大眾媒體的議程設(shè)置功能》，宣布了議程設(shè)置理論這一基礎(chǔ)理論的誕生。議程設(shè)置理論從形成伊始，就有學(xué)者不斷將其運(yùn)用在政策、社會(huì)文化、媒介研究中，利用不同的技術(shù)手段、分析框架取得了豐碩的成果。

從國(guó)內(nèi)的研究成果來(lái)看，數(shù)據(jù)抓取、可視化呈現(xiàn)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析是學(xué)者經(jīng)常使用到的技術(shù)手段。武沛潁、陳昌鳳學(xué)者利用數(shù)據(jù)抓取的技術(shù)手段對(duì)社交機(jī)器人是否具有操縱輿論的能力進(jìn)行研究；蔣賢成、鐘新學(xué)者采取社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的技術(shù)方法去驗(yàn)證媒體對(duì)公眾以及不同的媒體間議程設(shè)置所起到的效果；隨著研究?jī)?nèi)容逐步深化，鄧依林、張倫和吳曄學(xué)者利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析與網(wǎng)絡(luò)可視化的技術(shù)手段對(duì)中國(guó)媒體在 “推特”等海外社交媒體平臺(tái)上的中國(guó)文化議程設(shè)置方面的效果進(jìn)行研究。[1]

多源流分析框架、解釋性框架、風(fēng)險(xiǎn)議題框架與新聞通用框架是學(xué)者通常使用的分析手段。張玉容、陳澤鵬學(xué)者采取多源流框架分析網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)議程設(shè)置的推動(dòng)作用；陳貴梧學(xué)者構(gòu)建社會(huì)化媒體推動(dòng)議程設(shè)置的解釋性框架；李文竹學(xué)者以風(fēng)險(xiǎn)議題框架與新聞通用框架對(duì)水資源議題構(gòu)建的受眾進(jìn)行差異化分析。

從國(guó)外的研究成果來(lái)看，Marilyn Roberts與Wayne Wanta等人完成了互聯(lián)網(wǎng)上媒體議程與網(wǎng)民議程的效果研究；Jeing，Yongick的研究將網(wǎng)絡(luò)搜索作為用戶個(gè)人議程設(shè)置的一種表現(xiàn)；Jeon，sam分析網(wǎng)民議程的各種組成部分，對(duì)報(bào)紙網(wǎng)頁(yè)議程設(shè)置與網(wǎng)民個(gè)人議程之間的關(guān)系進(jìn)行研究。

（二）議程融合假說(shuō)

針對(duì)媒體時(shí)代的發(fā)展新形勢(shì)，麥庫(kù)姆斯和肖在1999年研究提出 “議程融合”的假說(shuō)，認(rèn)為當(dāng)代生活中的個(gè)人必須通過(guò)進(jìn)入一個(gè)社團(tuán)組織來(lái)降低認(rèn)知失調(diào)度，從而得到安全感和確定性。為了能融進(jìn)自己想進(jìn)入的群體，個(gè)人必須觸碰與本群體有關(guān)的媒體，讓自己的議程與本群體保持一致。[2]

馬志浩學(xué)者從受眾群體出發(fā)進(jìn)行研究，對(duì)議程融合假說(shuō)展開(kāi)進(jìn)一步調(diào)整；有學(xué)者注重個(gè)人議程、公眾議程及社會(huì)議程的三者的 “議程融合”，從而綜合對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情的導(dǎo)向產(chǎn)生促進(jìn)作用。除此之外，也有文章內(nèi)容強(qiáng)調(diào)新舊媒體根據(jù)互動(dòng)交流產(chǎn)生新的輿論布局，比如，學(xué)者覺(jué)得傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體二者根據(jù) “雙議程設(shè)置”之間形成的互動(dòng)，能夠更好地對(duì)正確引導(dǎo)輿論產(chǎn)生影響；另一些見(jiàn)解則把議程融合定義引入其中，注重個(gè)人議程、群體議程、社會(huì)議程三者的融合，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生足夠的影響。

國(guó)外的相關(guān)研究中，Vargo Chris J.學(xué)者在 《美國(guó)的公共 “議程融合”：評(píng)估2015年至2020年不同類(lèi)型的在線新聞對(duì)黨派議程的相對(duì)影響》一文中探討了受眾在多大程度上 “融合”了來(lái)自美國(guó)五個(gè)最受歡迎問(wèn)題的眾多新聞來(lái)源的議程：政府和政客、移民、經(jīng)濟(jì)、種族關(guān)系和醫(yī)療保健?？偟膩?lái)說(shuō)，不同意識(shí)形態(tài)的受眾的議程是一致的。Christine McWhorter學(xué)者在 《議程融合在衡量新聞媒體素養(yǎng)中的作用》中探討了議程融合作為衡量媒體素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。Philemon Bantimaroudis學(xué)者在 《社交媒體上的陰謀論：融合了群體中介欺騙的議程》中基于議程融合的角度考察了學(xué)生在社交媒體上的互動(dòng)與陰謀性質(zhì)的亞文化探索的關(guān)系。

（三）研究評(píng)述

基于文獻(xiàn)的探討，關(guān)于媒體與用戶之間的議程設(shè)置研究得出的結(jié)論不盡相同，但都證明了在社會(huì)化媒體時(shí)代，議程設(shè)置效果依然存在影響。因此，對(duì)于社會(huì)化媒體中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的嬗變的研究討論更為重要，能夠更加準(zhǔn)確地分析網(wǎng)絡(luò)輿情中的演變邏輯。[3]所以，本研究在已有研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)個(gè)案研究的方法，分析 “議程設(shè)置”引發(fā)公眾議題情緒化表達(dá)以及對(duì)議程融合的嬗變內(nèi)容進(jìn)行歸納，從而理清社交媒體推動(dòng)議程設(shè)置理論變化的邏輯維度，提出相關(guān)主體的優(yōu)化策略。[4]由此，本研究擬回答如下問(wèn)題：

問(wèn)題 1：社會(huì)化媒體平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)系。

問(wèn)題2：網(wǎng)絡(luò)輿情事件中議程設(shè)置中公眾議題情緒化表達(dá)具體特征分析。

問(wèn)題3：社交媒體推動(dòng)議程設(shè)置理論變化的邏輯維度是什么。

二、“徐州豐縣生育八孩女子”的案例分析

本實(shí)例描述社會(huì)化媒體怎樣將個(gè)人議題逐步轉(zhuǎn)化成公眾議題、由個(gè)體事件引起群體性的網(wǎng)絡(luò)圍觀，從而促進(jìn)議程設(shè)置的發(fā)展與優(yōu)化。這足夠幫助大家了解社會(huì)化媒體在新形勢(shì)下對(duì)議程設(shè)置理論的作用機(jī)制和提升途徑。

（一）案例梗概

徐州豐縣生育八孩女子 （以下簡(jiǎn)稱 “豐縣八孩女”）事件：2022年1月28日，一段 “豐縣八孩女”的視頻發(fā)布在微博上，引發(fā)熱議?！柏S縣八孩女”被鐵鏈拴著、口齒不清的視頻內(nèi)容被迅速傳播，在微博上引發(fā)輿論關(guān)注，該女子疑是江蘇徐州豐縣八個(gè)孩子的媽媽。伴隨輿論發(fā)酵，徐州市人民政府在微博上回復(fù)將調(diào)查此事，在網(wǎng)民強(qiáng)大的輿論倒逼下，豐縣和徐州市政府接連發(fā)布四次通告，卻連連遭受網(wǎng)民質(zhì)疑。該事件在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)持續(xù)數(shù)周，引發(fā)廣泛關(guān)注。直到2月23日，江蘇省委省政府對(duì)此案調(diào)查核實(shí)情況的通告發(fā)布，輿論逐漸平息?！柏S縣八孩女”事件作為社會(huì)熱點(diǎn)事件，輿論發(fā)酵事件長(zhǎng)，范圍較大，網(wǎng)民討論時(shí)對(duì)于政府通報(bào)的種種漏洞提出質(zhì)疑，網(wǎng)民在參加探討時(shí)存有非理性狀況，且社會(huì)化媒體在這個(gè)事件中起著至關(guān)重要的作用，因而本文將此個(gè)案作為研究對(duì)象，用以討論微博上網(wǎng)民輿論非理性行為表達(dá)的危害。

（二）實(shí)證分析

1.情緒設(shè)置與議程設(shè)置的觸發(fā)機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快，網(wǎng)民通過(guò)自媒體可以快速發(fā)聲。同時(shí)，網(wǎng)民一直關(guān)注著日常的信息，帶著獵奇的心情去圍觀。在 “豐縣八孩女”事件中，“女性”“被鐵鏈拴著”“生育八孩”等字眼刺激網(wǎng)民的認(rèn)知，這類(lèi)涉及倫理道德的事件更容易引起網(wǎng)民的情感認(rèn)同與情緒聚焦，進(jìn)而促使網(wǎng)民在社交平臺(tái)上廣泛傳播，轉(zhuǎn)化為議程設(shè)置的觸發(fā)機(jī)制。事件后期進(jìn)入媒體的視野，發(fā)展為具有社會(huì)意義的公眾議題，并引起廣泛的網(wǎng)絡(luò)圍觀。綜合來(lái)看，這個(gè)焦點(diǎn)事件尤其是后期與網(wǎng)民息息相關(guān)的內(nèi)容部分滿足了充分的社會(huì)感知度，成為一種民眾可觀可感的未來(lái)普遍性以及發(fā)展后續(xù)所帶來(lái)不良影響的嚴(yán)重性等議程設(shè)置的屬性條件，推動(dòng) “豐縣八孩女”事件進(jìn)入公眾議程。此時(shí)傳播效果評(píng)估的主體主要定位于社交媒體中的用戶，社會(huì)重心已經(jīng)從媒體層面偏向用戶層面。

2.議程融合的個(gè)人社區(qū)圖景

社會(huì)化媒體環(huán)境下，議程設(shè)置呈現(xiàn)出公眾本身對(duì)于個(gè)人議程設(shè)置轉(zhuǎn)化為公眾議題的準(zhǔn)入門(mén)檻下降的新局面，這是發(fā)展為議程融合的階段。議程融合是用戶從社會(huì)化媒體 （包括網(wǎng)絡(luò)好友以及他所屬的圈子）中將公眾議程混合進(jìn)本人的個(gè)人社區(qū)景象的一個(gè)過(guò)程。從本事件看，輿論在議程設(shè)置的影響下，展現(xiàn)出新特性。“豐縣八孩女”事件由個(gè)人事件被輿論引爆為公共事件，該事件在社交媒體中實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，迅速遍及各大網(wǎng)站。其中，私人話語(yǔ)空間與公共話語(yǔ)空間缺少明確的分割，二者的界限被打破，該女子的生活經(jīng)歷與婚姻狀況都經(jīng)由網(wǎng)友曝光，在網(wǎng)絡(luò)傳播的公共場(chǎng)域中，網(wǎng)絡(luò)讓個(gè)人事件在短時(shí)間內(nèi)傳播成為可能?？梢哉f(shuō)，作為公共 “社交貨幣”的個(gè)人議題在一定程度可以廣泛地對(duì)議程設(shè)置進(jìn)行顯著性差異的分享，而議程融合則描述了大家探尋和造就本人社區(qū)的全過(guò)程。

3.用戶情緒化特質(zhì)引發(fā)非理性表達(dá)

費(fèi)斯克和泰勒認(rèn)為：“鋪墊現(xiàn)象描述了以前的語(yǔ)境對(duì)新信息的詮釋所造成的影響?！惫娨恢苯佑|著日常的信息，當(dāng)公眾碰到一個(gè)新的刺激性信息時(shí)，會(huì)帶著相似的情緒去圍觀，甚至出現(xiàn)次生輿情。在 “豐縣八孩女”事件中，官方在半個(gè)月內(nèi)先后四次發(fā)布通報(bào)，種種漏洞促使公眾對(duì)政府部門(mén)提出質(zhì)疑，面對(duì)用戶輿論的倒逼，政府未能及時(shí)對(duì)群眾質(zhì)疑做出反應(yīng)，該事件中輿論非理性氛圍濃厚，在用戶激進(jìn)情緒的刺激下，輿論一片嘩然，政府公信力岌岌可危。因?yàn)榭贪逵∠蠛退槠瘋鞑ギa(chǎn)生的影響，讓相當(dāng)一部分網(wǎng)友對(duì)于此事展現(xiàn)出情緒化特點(diǎn)，把問(wèn)題歸咎于政府對(duì)此事不作為的處理方式。這種集體非理性的狀態(tài)，忽視了一些理性、質(zhì)疑的聲音，又因群體歸屬感的吸引，使一部分理性的聲音最終變質(zhì)。

三、社交媒體推動(dòng)議程設(shè)置理論變化的邏輯維度

（一）主體維度

社會(huì)化媒體作為一種媒介，能夠在很短時(shí)間內(nèi)聚集用戶的意見(jiàn)內(nèi)容和情緒，并且無(wú)限提升至全社會(huì)都關(guān)注的地位，形成社會(huì)的全景圍觀、審視和討論，這本身就是一種媒介力量。在如今去中心化發(fā)展趨勢(shì)下的社交媒體時(shí)代，技術(shù)賦權(quán)用戶，傳播權(quán)利逐步向下沉淀。傳統(tǒng)媒體、自媒體、用戶個(gè)人都成為議程設(shè)置的主體，用戶地位逐步提高。在媒體屬性議程設(shè)置之下，用戶主體傾向于重組屬性，并與自身屬性相結(jié)合，使得議題更加私人化，變成用戶想法的一部分。同時(shí)，媒體技術(shù)的加速發(fā)展，擴(kuò)充了社會(huì)參與方式，社會(huì)公眾能夠利用多種途徑認(rèn)識(shí)社會(huì)。把關(guān)人權(quán)利弱化，公眾話語(yǔ)權(quán)得到釋放，成為重要的信息節(jié)點(diǎn)。

（二）運(yùn)動(dòng)機(jī)制維度

現(xiàn)在的議程設(shè)置主體已經(jīng)展現(xiàn)出拓寬發(fā)展的趨勢(shì)，宏觀來(lái)說(shuō)，議程設(shè)置格局中由政策議程、媒體議程與公眾議程三個(gè)部分組成。社交媒體時(shí)代下的議程設(shè)置布局總體上展現(xiàn)出既博弈又相互合作的復(fù)雜關(guān)系。在社會(huì)化媒體進(jìn)行公共議題內(nèi)容的建構(gòu)過(guò)程中，唯有通過(guò)政府部門(mén)參與商議才能獲得合法的生存環(huán)境，而公眾議題是客觀商議得到的結(jié)果。[5]時(shí)下的 “微博熱搜榜”展示用戶對(duì) “熱門(mén)”話題參與度，成為標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)媒體議程設(shè)置，在此情況下，傳統(tǒng)的媒體輿論引導(dǎo)權(quán)缺失，隱藏權(quán)益方對(duì)公眾議程開(kāi)展操縱，本來(lái)歸屬于媒體的權(quán)利被轉(zhuǎn)讓。但對(duì)輿論引導(dǎo)的內(nèi)容，最后的決定性因素是政策議程。因而，公共議題的建構(gòu)應(yīng)當(dāng)是媒體、公眾、政府部門(mén)三者博弈得到的結(jié)果。

（三）網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的有限性

網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置可以在比較廣的層面上改變社會(huì)的公眾議程，但實(shí)際上，在案例表現(xiàn)中，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的普及程度等原因，“男女平等”“女性權(quán)益”等議題在網(wǎng)絡(luò)上引起網(wǎng)民熱議，網(wǎng)絡(luò)圍觀者的議題從 “女權(quán)”上升到 “人權(quán)”，但在網(wǎng)絡(luò)之外卻相對(duì)冷清。與此同時(shí)，該基礎(chǔ)理論自身的不足在網(wǎng)絡(luò)條件下被無(wú)限變大。可以說(shuō)，議程設(shè)置的基礎(chǔ)理論事實(shí)上重視的是傳播媒介對(duì)議程設(shè)置的傳播效果的研究，實(shí)質(zhì)上是一種傳播者對(duì)受眾接受度的效果研究，但在社會(huì)化媒體時(shí)代下，傳播媒介的控制功效被削弱。[6]議題通常是由網(wǎng)民設(shè)置，若該議題產(chǎn)生一定范圍內(nèi)的影響后，媒介只能將該議題顯現(xiàn)出來(lái)，而媒介自身具有的選擇能力被消耗、稀釋。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文中有關(guān)議程設(shè)置在熱搜事件中的傳播問(wèn)題與影響的研究仍然存在諸多不足，對(duì)案例討論與分析不夠充分，對(duì)于議程設(shè)置嬗變的探討也不夠深刻，研究視角只停留在個(gè)人議題與公共議題共生的角度。在目前的傳播環(huán)境下，媒體的傳播效果隨時(shí)都在產(chǎn)生變化，議程設(shè)置理論也應(yīng)當(dāng)隨著發(fā)展趨勢(shì)而繼續(xù)進(jìn)化升級(jí)?，F(xiàn)階段，熱搜事件與議程設(shè)置的矛盾日益凸顯，媒體依然有提升公共議題中受眾傳播效果的進(jìn)步空間。新時(shí)期議程設(shè)置理論的新變化及后期的理論進(jìn)路是應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步研究的問(wèn)題，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從哲學(xué)、新聞傳播學(xué)、網(wǎng)絡(luò)輿論、社會(huì)學(xué)等不同角度對(duì)社會(huì)化媒體下網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置理論的嬗變進(jìn)行深入探討。

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作者簡(jiǎn)介： 董婉柔，女，漢族，河北辛集人，碩士研究生在讀，研究方向：新聞與傳播。