高蕾 劉玉林 耿雪婷

摘?要：長江三角洲建設(shè)是國家做出的重大戰(zhàn)略決策，人才則是實現(xiàn)區(qū)域發(fā)展、民族振興、贏得國際主動的重要戰(zhàn)略資源。本文基于對長三角一體化內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展概況梳理、挖掘提升區(qū)域內(nèi)人才培養(yǎng)的必要性，并從打造人才發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)的角度提出相關(guān)培養(yǎng)路徑建設(shè)，借此提升長三角電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的人才競爭力，進(jìn)一步提升區(qū)域內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展競爭力。

關(guān)鍵詞：長三角區(qū)域；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

中圖分類號：F25?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.15.017

0?引言

近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的進(jìn)一步開拓，電子商務(wù)行業(yè)在中國迎來了爆發(fā)式的增長，從2011-2021年我國電子商務(wù)交易額逐年遞增，2021年中國電子商務(wù)交易額達(dá)到42.3萬億元，同比增長19.6%，2022年“雙十一”期間（10月31日20：00-11月11日23：59）綜合電商平臺、直播平臺累積銷售額為11154億元。結(jié)合數(shù)據(jù)不難看出，電商行業(yè)在我國已處于重要地位，網(wǎng)購消費(fèi)也已成為消費(fèi)者消費(fèi)的重要渠道。

人才作為區(qū)域發(fā)展的核心驅(qū)動力，電商人才的支撐決定著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近幾年來，我國不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，采取職業(yè)教育、本科教學(xué)、社會培訓(xùn)等多種方式從不同層級拓寬電商人才的培養(yǎng)，持續(xù)為電商行業(yè)發(fā)展輸送人才力量。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)人數(shù)高達(dá)6727.8萬人，為我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，貢獻(xiàn)了巨大的力量。在此大背景下，重點研究電商領(lǐng)域的人才培養(yǎng)效應(yīng)顯得至關(guān)重要。

1?長三角一體化的電子商務(wù)發(fā)展概述

長三角區(qū)域是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍的區(qū)域之一，其規(guī)劃于2010年5月24日，由國務(wù)院正式批準(zhǔn)實施。2018年11月5日，習(xí)近平總書記在首屆中國國際進(jìn)口博覽會上宣布，支持長江三角洲區(qū)域一體化發(fā)展并上升為國家戰(zhàn)略。從2022年公布的長三角一體化成績單來看：四年來，長三角地區(qū)以4%的國土面積創(chuàng)造了全國1/4的經(jīng)濟(jì)總量。2021年長三角地區(qū)GDP在全國占比達(dá)到24.1%，進(jìn)出口總額達(dá)14.1萬億元人民幣，占全國的36.1%，較2018年增長了27.7%。長三角一體化發(fā)展已進(jìn)入快車道，內(nèi)涵和外延都在不斷擴(kuò)展。

在黨的二十大報告提到要：“促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展”“推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、長三角一體化發(fā)展，推動黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展”。結(jié)合我國電子商務(wù)發(fā)展的歷程來看，當(dāng)前電商行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出一定的區(qū)域化集聚效應(yīng)，從空間結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為：以廣深為主的珠三角地區(qū)、以江浙滬皖為主的長三角地區(qū)、以北京、天津為主的京津地區(qū)。而其中的長三角地區(qū)作為我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要地區(qū)、“一帶一路”與長江經(jīng)濟(jì)帶的重要交匯地，正處在從“地方集聚”向“區(qū)域協(xié)同”的重要節(jié)點期，其主要特點集中表現(xiàn)為以下方面。

1.1?空間發(fā)展格局雛形初成

長三角電子商務(wù)行業(yè)以杭州、上海為龍頭，不斷向區(qū)域內(nèi)其他省份和城市進(jìn)行擴(kuò)張。浙江省、上海市的電子商務(wù)發(fā)展基于其起步早和地理交通優(yōu)勢，已然成為長三角區(qū)域內(nèi)電商行業(yè)發(fā)展的佼佼者，并不斷輻射長三角其他區(qū)域。結(jié)合數(shù)據(jù)來看：全國電商園區(qū)數(shù)量排名前十的城市中光浙滬兩地就占據(jù)了7個席位，分別是：杭州、金華、溫州、臺州、上海、紹興、寧波；全國網(wǎng)絡(luò)零售店鋪數(shù)量中浙滬兩地占全國比例高達(dá)18.4%，占長三角區(qū)域的76.7%；全國電子商務(wù)上市公司數(shù)量也明顯優(yōu)于其他區(qū)域，上市公司占全國的比例達(dá)到41.9%，上市公司市值占全國比例更是高達(dá)56.4%?？傮w來看，長三角區(qū)域內(nèi)電商企業(yè)密集度高。

1.2?區(qū)域共同市場發(fā)展迅速

長三角電子商務(wù)行業(yè)以市場為導(dǎo)向，逐步建立有秩序的市場經(jīng)濟(jì)體系。市場決定著經(jīng)濟(jì)資源的配置，市場發(fā)展走向決定著經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向，因此長三角一體化必然是長三角市場的一體化。根據(jù)簽署的《長三角地區(qū)市場準(zhǔn)入體系一體化建設(shè)合作協(xié)議》，長三角地區(qū)將在市場準(zhǔn)入領(lǐng)域內(nèi)不斷推動四個“統(tǒng)一”的形成，分別是：統(tǒng)一的登記標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一的信息共享和統(tǒng)一的創(chuàng)新步調(diào)，四個“統(tǒng)一”達(dá)成的共同市場對于長三角區(qū)域的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展同樣起到至關(guān)重要的作用。

1.3?人才資源共享態(tài)勢顯著

長三角電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展以人才為優(yōu)勢，加快凸顯人才生態(tài)系統(tǒng)作用。長三角一體化的本質(zhì)，在于人才一體化，人才是實現(xiàn)區(qū)域發(fā)展、民族振興、贏得國際主動的戰(zhàn)略資源，成熟的城市群人才建設(shè)是區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。研究顯示：“十三五”時期，國際、國內(nèi)人才“爭奪戰(zhàn)”層出不窮，人才戰(zhàn)略地位愈加顯現(xiàn)；進(jìn)入“十四五”時期，人才競爭則更加理性，以產(chǎn)業(yè)、平臺、政策、環(huán)境等為基礎(chǔ)構(gòu)建的人才生態(tài)系統(tǒng)將成為吸引人才的關(guān)鍵，區(qū)域內(nèi)人才資源共享將成為新的趨勢，利用人才共享方可持續(xù)激活區(qū)域發(fā)展的一池春水。

2?長三角一體化電子商務(wù)人才培養(yǎng)的必要性與問題分析

國內(nèi)首家垂直B2B商業(yè)網(wǎng)站——中國化工網(wǎng)的誕生標(biāo)志著我國電子商務(wù)行業(yè)的征程起步，自1997年開始至今，已有25年歷史。這25年間電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)發(fā)展十分迅速，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”、供給側(cè)改革、“一帶一路”等相關(guān)政策的出臺，電商行業(yè)也不斷孕育出新的模式和新的發(fā)展方向。根據(jù)電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實驗室、中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院測算：2021年全國電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)6727.8萬人，同比增長11.8%，電子商務(wù)直接吸納就業(yè)和創(chuàng)業(yè)人數(shù)達(dá)4126.32萬人，電子商務(wù)帶動信息技術(shù)、相關(guān)服務(wù)及支撐行業(yè)從業(yè)人數(shù)2601.48萬人。從數(shù)據(jù)不難看出，現(xiàn)行環(huán)境下電子商務(wù)行業(yè)已成為穩(wěn)就業(yè)、促發(fā)展的一大重點領(lǐng)域，而近幾年來興起的如：跨境電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直播、社區(qū)團(tuán)購等新模式的快速發(fā)展，更是不斷吸納、提升其從業(yè)人員數(shù)量，進(jìn)一步推動著電商行業(yè)與實體經(jīng)濟(jì)的加速融合，為更多人加入電子商務(wù)行業(yè)提供崗位需求與支撐。

招聘需求直接體現(xiàn)人才需要，利用八爪魚采集工具，在BOSS直聘平臺以長三角區(qū)域內(nèi)的杭州、上海、南京和合肥為目標(biāo)城市提取招聘數(shù)據(jù)，整理發(fā)現(xiàn)：提取的3178條有效數(shù)據(jù)中圍繞電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)工作占比高達(dá)33.1%，企業(yè)對于電商人才的需求依舊旺盛，高等院校相關(guān)專業(yè)在電商人才培養(yǎng)方面的就業(yè)前景仍然可觀。

而從電商人才供給來看，針對電商行業(yè)內(nèi)顯著的前沿性、交叉性與復(fù)合性等特征，長三角地區(qū)各高等學(xué)校緊跟智慧商業(yè)技術(shù)前沿和教學(xué)改革，持續(xù)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)、跨境電子商務(wù)專業(yè)、農(nóng)村電商專業(yè)、直播電商專業(yè)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)等，從行業(yè)經(jīng)營的各方面全方位地為電商行業(yè)輸送人才，結(jié)合數(shù)據(jù)來看人才輸送最多的前10所大學(xué)院校中有五所均位于長三角地區(qū)，其中：浙江大學(xué)和上海交通大學(xué)的人才培養(yǎng)數(shù)量最多。

通過對長三角區(qū)域內(nèi)設(shè)有電商專業(yè)的高等院校進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)長三角區(qū)域內(nèi)電商人才培養(yǎng)的高等院校仍以中高職為多數(shù)，介于此背景，選擇區(qū)域內(nèi)的100所中職學(xué)校和50所高職院校展開調(diào)研，發(fā)現(xiàn)盡管長三角區(qū)域內(nèi)的各大中高職院校都能夠感知到電商人才的市場需求熱度，也進(jìn)行了一些有益探索，但目前在人才培養(yǎng)方面仍存在以下問題。

2.1?人才培養(yǎng)與崗位需求的不契合

長三角內(nèi)的各高校實施了電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)發(fā)展模式的探索與實踐，大部分中高職院校電商專業(yè)開設(shè)時間都已有8年之久，整體有著良好專業(yè)積累、雄厚師資團(tuán)隊和較為成熟的人才培養(yǎng)體系，基本做到了專業(yè)課程結(jié)構(gòu)與企業(yè)所需基本職業(yè)能力、人才培養(yǎng)與崗位基本需求的較好匹配。但介于電商發(fā)展之迅速，知識體系的系統(tǒng)搭建存在滯后性，人才培養(yǎng)不能及時對接新型市場需求，相關(guān)崗位的能力元素依舊有所缺失，對于新形勢下的新型崗位要求尚未與學(xué)校課程緊密結(jié)合。例如根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：超過60%的企業(yè)對于電商方向數(shù)據(jù)分析人才有較大需求，但仍有不少院校專業(yè)內(nèi)不開或少量開設(shè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)課程，無法真正意義上達(dá)到職業(yè)教育要求的“企業(yè)需求的就是學(xué)校正在培養(yǎng)的”這一現(xiàn)實目標(biāo)。

2.2?專業(yè)實踐與課程理論的不融合

結(jié)合招聘需求信息來看，當(dāng)前電商企業(yè)對于招聘人員的經(jīng)驗要求更多集中于有1～3年相關(guān)經(jīng)驗的人才，對應(yīng)屆畢業(yè)生的需求度相對較低，究其原因，主要還是在于長三角內(nèi)的不少學(xué)校課程仍以理論學(xué)習(xí)為主，相關(guān)的專業(yè)實踐相對較少，學(xué)生現(xiàn)實操作能力較弱，學(xué)生實踐能力仍存在不足。在此大背景下，應(yīng)屆畢業(yè)生需要企業(yè)額外付出一定人力、物力、財力進(jìn)行培訓(xùn)與適應(yīng)，無法有效做到畢業(yè)即上崗的無縫銜接。而從學(xué)生就業(yè)來看，經(jīng)驗門檻的要求則致使學(xué)生在就業(yè)時只能被動選擇其他工作類型，就業(yè)方向與其專業(yè)的契合度大大下降，從而造成現(xiàn)在長三角區(qū)域內(nèi)就業(yè)市場需求旺但就業(yè)低的情景。以直播電商為例，學(xué)校層面可以提供給學(xué)生的直播帶貨的理論知識已成系統(tǒng)，但直播技巧、帶貨技能只有通過在實戰(zhàn)中積累，在專業(yè)實踐中真正以直播主播進(jìn)行實踐的學(xué)生數(shù)量相對較少，如何利用好長三角區(qū)域大批電商企業(yè)這一優(yōu)勢資源，更好地將專業(yè)實踐融入課程、滿足企業(yè)用人要求這一問題亟待解決。

2.3?職業(yè)價值與現(xiàn)實地位的不同步

職業(yè)價值是指個人從事的某種職業(yè)在經(jīng)濟(jì)收入和社會地位等方面的總體表現(xiàn)。從經(jīng)濟(jì)收入層面來看，電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)回報存在差距，這種差距不僅體現(xiàn)在同一企業(yè)的不同崗位上，更體現(xiàn)在同一崗位的不同城市上。從企業(yè)內(nèi)部來看，以當(dāng)下最熱的直播電商新業(yè)態(tài)為例，直播策劃和直播運(yùn)營的薪資標(biāo)準(zhǔn)更高，直播主播和網(wǎng)紅主播的薪資次之；從城市角度來看，長三角區(qū)域內(nèi)僅杭州和上海的薪資較高，具有一定競爭力，其他城市利用薪資吸引人才能力較弱。而從社會地位層面來看，社會面對電商行業(yè)內(nèi)的職業(yè)認(rèn)識度不夠，職業(yè)評價褒貶不一。長三角區(qū)域雖然整體開放度較高，但學(xué)生受家庭等多因素影響，在這種大趨勢下，應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率不斷呈現(xiàn)下降趨勢，更傾向于通過專升本考試、研究生考試、公務(wù)員考試、事業(yè)編考試等來提升自己的社會地位，專業(yè)人才流失現(xiàn)象亟待重視。

3?長三角一體化電子商務(wù)人才競爭力的培養(yǎng)路徑分析

長三角區(qū)域坐擁各大資源，除了傳統(tǒng)意義上的交通資源、金融資源、制造資源外，還擁有著豐富的電商企業(yè)資源，對于行業(yè)內(nèi)的風(fēng)向變動掌握也很到位，面對當(dāng)前長三角一體化過程中的人才需求問題，可試從以下方面進(jìn)行解決。

3.1?對標(biāo)企業(yè)需求，開啟產(chǎn)、學(xué)、研、用融合發(fā)展新格局

人才培養(yǎng)與崗位需求的不契合究其根本是學(xué)校專業(yè)信息與企業(yè)需求更新的不對稱導(dǎo)致的，各地高校不僅可以通過承接本地校企合作單位真實項目，也可在長三角區(qū)域內(nèi)達(dá)成跨地區(qū)合作，借助長三角區(qū)域領(lǐng)頭電商企業(yè)的內(nèi)部資源，首當(dāng)其沖去實現(xiàn)教學(xué)資源的校企互通，與企業(yè)共同開發(fā)電子商務(wù)行業(yè)個性化教學(xué)課程，豐富項目的教學(xué)研究，完成學(xué)生學(xué)習(xí)的共同培育，與此同時還可以落實教師社會服務(wù)及橫向課題研究推廣，形成了產(chǎn)、學(xué)、研、用融合發(fā)展的教學(xué)生態(tài)，運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營中的典型案例，生成市場調(diào)查報告，將經(jīng)教學(xué)實踐和市場檢驗的調(diào)查成果反哺企業(yè)，為企業(yè)提供了參考性市場營銷方案，實現(xiàn)真正意義上的區(qū)域內(nèi)資源一體化。

3.2?對標(biāo)行業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)一專多能、多崗位適應(yīng)的復(fù)合型人才

專業(yè)實踐與課程理論的不融合其重點在于行業(yè)發(fā)展的迅速性，介于電子商務(wù)行業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特殊性，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展推動電子商務(wù)的不斷變革，?技能要求逐步從基礎(chǔ)服務(wù)類轉(zhuǎn)變至現(xiàn)今的綜合管理類。另外“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的新興業(yè)態(tài)并行，如跨境電商、直播電商等，也對電商人才有著更進(jìn)一步的要求。在此大環(huán)境下，以電子商務(wù)全流程為核心，發(fā)展集商務(wù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析等多技能綜合培養(yǎng)，實現(xiàn)一專多能，鑄建復(fù)合型人才能力，并結(jié)合企業(yè)崗位實踐，真正落實在崗位學(xué)、在一線學(xué)，增強(qiáng)其多崗位適應(yīng)性，最終探索出一套產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展所需的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式。

3.3?對標(biāo)人才策略，構(gòu)建兼具人才政策與發(fā)展空間的育人環(huán)境

近年來“搶人大戰(zhàn)”不停上演，各區(qū)域內(nèi)均推出各類人才政策吸引人才駐留發(fā)展，長三角區(qū)域也是如此，在2022年畢業(yè)季開始前新一輪城市招攬人才的競爭就已逐漸趨向白熱化，上海市、蘇州市、杭州市、合肥市等多地均出臺相關(guān)人才政策，摒棄傳統(tǒng)門檻，以更立體化政策努力吸引應(yīng)屆大學(xué)生。要想在吸納人才上脫穎而出，不僅要在政策上下功夫，更要在人才發(fā)展與人才地位下功夫。城市的發(fā)展離不開人才，人才的發(fā)展也離不開城市的培育。長三角區(qū)域內(nèi)的各城市之間先天就存在著諸多差異，如經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度不同、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同、生活環(huán)境不同等，只有在區(qū)域內(nèi)形成統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)，通過人才標(biāo)準(zhǔn)將電商發(fā)展較好的高端技術(shù)人才流轉(zhuǎn)致電商發(fā)展相對落后的區(qū)域其他地區(qū)，實現(xiàn)人才要素區(qū)域內(nèi)的自由流動，方能更好地完成長三角人才一體化。另外，區(qū)域內(nèi)還需營造良好的人文關(guān)懷氛圍，不僅通過政策留人，更要實現(xiàn)情感留人，盡快提升社會面對電商行業(yè)內(nèi)的職業(yè)認(rèn)識度，增加電商人才的職業(yè)價值。

4?結(jié)論

長三角區(qū)域電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對推進(jìn)長三角經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定且持續(xù)發(fā)展存在重大意義。落實長三角區(qū)域內(nèi)的人才培養(yǎng)，聯(lián)合高校、政府部門及其相關(guān)企業(yè)，合理統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)部資源，真正建立從課堂學(xué)習(xí)、從一線學(xué)習(xí)、從崗位學(xué)習(xí)、從社會學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)體系，構(gòu)建從行業(yè)發(fā)展、企業(yè)需求、人才策略的培養(yǎng)路徑，層層遞進(jìn)，方能促進(jìn)長三角區(qū)域內(nèi)電商人才的穩(wěn)健培養(yǎng)之路。

參考文獻(xiàn)

［1］上海市商務(wù)發(fā)展研究中心.長三角商務(wù)發(fā)展報告2022[R].2022.

[2]商務(wù)部.中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告（2010年）[R].2010.

[3]許澤寧.區(qū)域一體化政策對城市高學(xué)歷人才分布的影響與作用機(jī)制——以長三角地區(qū)為例[J].地理研究，2022，（6）：15401553.

[4]商務(wù)部.中國電子商務(wù)報告（2021年）[R].2022.

[5]趙鯤鵬.電子商務(wù)企業(yè)人才需求現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].西部經(jīng)濟(jì)，2022，（11）：7779.