劉海蘭 劉婷婷 羅麗華 劉琨 鄒文 宋嫣
[摘要]?目的?探討PDCA循環(huán)在超聲報(bào)告質(zhì)量控制管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法?隨機(jī)抽取2020年1月至2021年1月南昌市第一醫(yī)院超聲科醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)超聲報(bào)告320份,按照PDCA流程,分析超聲報(bào)告不達(dá)標(biāo)內(nèi)容及原因,提出整改。抽查整改后300份超聲報(bào)告進(jìn)行評(píng)分,統(tǒng)計(jì)PDCA實(shí)施前、后的超聲報(bào)告質(zhì)量情況。采用c2檢驗(yàn)對(duì)質(zhì)控前、后超聲報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果?質(zhì)控前后錯(cuò)別字超聲報(bào)告分別為11份、2份;圖像問(wèn)題的報(bào)告分別為38份、5份;報(bào)告描寫(xiě)不規(guī)范分別為21份、3份;審核醫(yī)生未簽名分別為5份、0份;漏診與誤診報(bào)告分別為28份、10份;診斷符合率分別為70%、80%;差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論?PDCA循環(huán)在超聲報(bào)告質(zhì)量改進(jìn)方面具有積極作用。
[關(guān)鍵詞]?PDCA循環(huán);超聲報(bào)告;質(zhì)量控制
[中圖分類號(hào)]?R445.1??????[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]?A??????[DOI]?10.3969/j.issn.1673-9701.2023.21.002
Application?of?PDCA?cycle?in?quality?control?management?of?ultrasonic?report
LIU?Hailan,?LIU?Tingting,?LUO?Lihua,?LIU?Kun,?ZOU?Wen,?SONG?Yan
Department?of?Ultrasound,?the?First?Hospital?of?Nanchang,?Nanchang?330008,?Jiangxi,?China
[Abstract]?Objective?To?explore?the?application?value?of?PDCA?in?improving?ultrasonic?report?quality?control.?Methods?320?ultrasonic?reports?of?medical?image?information?system?were?randomly?selected?in?the?First?Hospital?of?Nanchang?from?January?2020?to?January?2021,?the?contents?and?reasons?of?the?ultrasonic?reports?that?did?not?meet?the?standards?were?analyzed?according?to?the?PDCA?process,?and?rectification?was?proposed.?After?spot?checking?and?rectification,?300?ultrasound?reports?were?scored,?and?the?quality?of?ultrasound?reports?before?and?after?PDCA?cycle?was?statistically?analyzed?by?χ2?test.?Results?Before?and?after?PDCA?quality?control,?there?were?11?and?2?ultrasonic?reports?of?misspelling,?38?and?5?reports?of?image?problems,?respectively;?There?were?21?and?3?reports?with?non-standard?description;?5?and?0?reports?without?signature?of?auditing?physicians;?28?and?10?reports?with?missed?diagnosis?and?misdiagnosis,?and?the?coincidence?rates?were?70%?and?80%,?with?statistically?significant?differences?(P<0.05).?Conclusion?PDCA?cycle?plays?an?important?role?in?improving?the?quality?of?ultrasonic?report.
[Key?words]?PDCA?cycle;?Ultrasonic?report;?Quality?control
為加強(qiáng)南昌市級(jí)醫(yī)院超聲質(zhì)量管理,提高超聲醫(yī)學(xué)診斷能力,改善患者服務(wù),保障醫(yī)療安全,南昌市第一醫(yī)院超聲科作為市級(jí)醫(yī)院超聲質(zhì)控中心,承擔(dān)本市超聲質(zhì)量控制管理工作。超聲報(bào)告的質(zhì)控在超聲質(zhì)量管理中尤為重要,而醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)(medical?imaging?information?system,MIIS)在超聲科報(bào)告存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)處理方面具有重要作用[1-3]。本研究通過(guò)超聲科MIIS隨機(jī)抽查超聲報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià),并應(yīng)用PDCA[計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、改進(jìn)(act)]循環(huán)進(jìn)行質(zhì)控,以期不斷提高超聲報(bào)告的質(zhì)量[4-6]。
1??資料與方法
1.1??研究對(duì)象
在MIIS工作站隱藏患者的姓名、年齡、超聲描述、超聲結(jié)果、檢查日期等信息,僅顯示檢查項(xiàng)目、門診號(hào)或住院號(hào),隨機(jī)抽查2020年1月至2021年1月超聲報(bào)告共320份作為質(zhì)控前研究對(duì)象。對(duì)抽查的超聲報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分,內(nèi)容包括超聲報(bào)告的文字有無(wú)錯(cuò)誤、圖像質(zhì)量、報(bào)告描寫(xiě)是否規(guī)范和審核醫(yī)生有無(wú)簽名,隨訪并計(jì)算超聲診斷與臨床符合率。采用PDCA循環(huán)模式對(duì)上述質(zhì)控前評(píng)分內(nèi)容不合格情況進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),之后抽查300份作為質(zhì)控后研究對(duì)象。超聲報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)由三位高職稱醫(yī)生共同確認(rèn)完成。
1.2??超聲報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
①圖片清晰、切面標(biāo)準(zhǔn)、圖片有標(biāo)識(shí)、顯示陽(yáng)性病變?yōu)閮?yōu)質(zhì)圖片,否則為劣質(zhì)圖片;②影像描述能表達(dá)病變解剖部位、形態(tài)大小、回聲狀況,超聲術(shù)語(yǔ)描述和超聲結(jié)論一致者為表達(dá)準(zhǔn)確,否則為不準(zhǔn)確;③根據(jù)圖像與影像描述內(nèi)容分析,如超聲診斷內(nèi)容與臨床隨訪結(jié)果相同為正確診斷報(bào)告,否則為錯(cuò)誤診斷報(bào)告;④簡(jiǎn)單列出陽(yáng)性聲像圖改變,無(wú)意見(jiàn)者按無(wú)診斷處理。
1.3??質(zhì)控方法
根據(jù)PDCA循環(huán)(圖1),由副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、報(bào)告記錄員三位質(zhì)控員組成超聲報(bào)告質(zhì)控小組。把質(zhì)控前隨機(jī)抽查的有問(wèn)題超聲報(bào)告在科務(wù)會(huì)上統(tǒng)計(jì)分析,針對(duì)超聲報(bào)告不達(dá)標(biāo)問(wèn)題從人員、設(shè)備、方法、環(huán)境4個(gè)方面進(jìn)行討論,用魚(yú)骨圖進(jìn)行展示(圖2)。分析超聲報(bào)告質(zhì)量不達(dá)標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題后制作柏拉圖(圖3),發(fā)現(xiàn)超聲報(bào)告常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題為漏診與誤診、文字錯(cuò)誤、圖像問(wèn)題、報(bào)告描寫(xiě)不規(guī)范、審核醫(yī)生未簽名。質(zhì)控小組提出整改措施,每月隨機(jī)抽查一定數(shù)量的超聲報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)不合格報(bào)告予以批評(píng)并處罰。
1.4??統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS?23.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,數(shù)據(jù)變量為超聲報(bào)告份數(shù),均為計(jì)數(shù)資料,用[n(%)]表示,質(zhì)控前后比較采用c2檢驗(yàn),P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2???結(jié)果
2.1??PDCA質(zhì)控前抽查情況
320份超聲診斷報(bào)告抽查范圍:心臟超聲報(bào)告75份,產(chǎn)科超聲報(bào)告49份,婦科超聲報(bào)告49份,
腹部超聲報(bào)告60份,淺表小器官超聲報(bào)告65份,介入超聲報(bào)告22份。其中產(chǎn)科超聲報(bào)告診斷率、臨床符合率最高,分別為90%、84%;淺表小器官超聲報(bào)告的診斷率及臨床符合率均較低,分別為69%、60%,且在圖像評(píng)價(jià)及影像描述方面均較差,無(wú)論是圖像質(zhì)量、影像表述,還是診斷意見(jiàn)都急需改進(jìn),見(jiàn)表1。
2.2??超聲報(bào)告抽查常見(jiàn)問(wèn)題
圖像問(wèn)題包括報(bào)告無(wú)圖片、有圖無(wú)標(biāo)識(shí)、圖像不清晰、取圖不標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)告上的圖像與疾病無(wú)相關(guān)性。圖像問(wèn)題的報(bào)告38份;漏診與誤診28份;報(bào)告描寫(xiě)不規(guī)范包括超聲描述醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)不準(zhǔn)確和超聲結(jié)論不規(guī)范21份,有錯(cuò)別字的報(bào)告11份,審核醫(yī)生未簽名5份,見(jiàn)圖3及表2。
2.3??超聲報(bào)告質(zhì)控后評(píng)價(jià)
PDCA質(zhì)控后有錯(cuò)別字超聲報(bào)告2份,圖像問(wèn)題的報(bào)告5份,報(bào)告描寫(xiě)不規(guī)范3份,審核醫(yī)生未簽名0份,漏診與誤診10份,超聲報(bào)告符合臨床診斷240份,符合率80%,與質(zhì)控前比較,超聲報(bào)告有錯(cuò)別字、圖像問(wèn)題、報(bào)告描寫(xiě)不規(guī)范、審核醫(yī)生未簽名、漏診與誤診例數(shù)明顯減少,超聲報(bào)告符合臨床診斷例數(shù)明顯增加,差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見(jiàn)表2。
3??討論
超聲報(bào)告是超聲醫(yī)生對(duì)超聲檢查結(jié)果綜合分析而得出的結(jié)論,是輔助臨床診斷的客觀依據(jù),一份完整高質(zhì)量的超聲診斷報(bào)告是超聲醫(yī)生綜合能力的體現(xiàn)[7]。超聲報(bào)告作為連接超聲醫(yī)生與臨床醫(yī)生的紐帶,超聲診斷結(jié)果與患者的臨床治療措施密切相關(guān)[8]。超聲科醫(yī)生工作量大,超聲檢查為實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掃查,報(bào)告即發(fā),缺乏討論和審核環(huán)節(jié),報(bào)告內(nèi)容容易出錯(cuò)。因此超聲報(bào)告定期審核、同行評(píng)審和質(zhì)量保證工作意義重大[9]。
PDCA循環(huán)管理模式在醫(yī)療領(lǐng)域質(zhì)控工作中應(yīng)用廣泛[10]。國(guó)家超聲醫(yī)學(xué)質(zhì)控中心已建立信息化平臺(tái),包括超聲單病種質(zhì)控系統(tǒng)、超聲質(zhì)控指標(biāo)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、哨點(diǎn)醫(yī)院質(zhì)控管理系統(tǒng)、超聲質(zhì)控會(huì)議系統(tǒng),開(kāi)展超聲質(zhì)控培訓(xùn)、單病種質(zhì)量控制等項(xiàng)目,制定超聲醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)評(píng)分系統(tǒng),從而有效改善超聲醫(yī)學(xué)的質(zhì)量[11-12]。超聲報(bào)告質(zhì)控作為超聲醫(yī)學(xué)質(zhì)量管理的基本元素,既往對(duì)其研究較少。本文應(yīng)用PDCA循環(huán)開(kāi)展超聲報(bào)告質(zhì)控,結(jié)果顯示,心臟和介入超聲報(bào)告診斷率和符合率低,分析原因?yàn)樾呐K超聲相對(duì)其他項(xiàng)目較難,對(duì)操作醫(yī)生基礎(chǔ)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)要求
較高,需長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),存在上升平臺(tái)期,診斷率與符合率需逐步提高;而介入超聲是以臨床為主導(dǎo),如臟器包塊穿刺,超聲診斷率及臨床符合率均較低,最終診斷依賴病理,超聲只能進(jìn)行陽(yáng)性描述,不做定性診斷。產(chǎn)前畸形篩查在產(chǎn)科超聲中屬于疑難技術(shù),超聲診斷相對(duì)較困難,超聲漏診、誤診率較高。針對(duì)上述心臟、產(chǎn)前畸形等超聲疑難技術(shù),筆者科室超聲醫(yī)生每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)輪流以PPT形式不斷循環(huán)講課,醫(yī)生的理論知識(shí)不斷提高。質(zhì)控前抽查報(bào)告中淺表小器官超聲圖像問(wèn)題較多,如圖片不清晰、彩色血流多普勒成像不佳、圖片無(wú)標(biāo)識(shí)等;腹部、婦科超聲報(bào)告書(shū)寫(xiě)時(shí)容易出現(xiàn)錯(cuò)別字、左右寫(xiě)反、病灶單位錯(cuò)誤、忘記刪除模板等。另外,甲狀腺結(jié)節(jié)分類標(biāo)準(zhǔn)較混亂,有些采用甲狀腺影像報(bào)告和數(shù)據(jù)系統(tǒng)(thyroid?imaging?reporting?and?data?system,TIRADS)分類標(biāo)準(zhǔn),有些采用中國(guó)(超聲)甲狀腺影像報(bào)告和數(shù)據(jù)系統(tǒng)(Chinese-TIRADS,C-TIRADS)分類標(biāo)準(zhǔn),且不同超聲醫(yī)生檢查結(jié)果重復(fù)性差。針對(duì)上述情況,應(yīng)用魚(yú)骨圖查找原因,運(yùn)用柏拉圖展示主要問(wèn)題,制定詳細(xì)的整改措施。首先,形成規(guī)范的存圖標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)控體系;其次,科室統(tǒng)一甲狀腺結(jié)節(jié)分類標(biāo)準(zhǔn),并反復(fù)學(xué)習(xí);最后,與臨床醫(yī)生多聯(lián)系,追蹤復(fù)查,并及時(shí)改正。如果還有未解決的部分則進(jìn)入下個(gè)PDCA循環(huán),如此反復(fù)不斷提高超聲報(bào)告質(zhì)量。
總之,超聲報(bào)告書(shū)寫(xiě)時(shí)要做到簡(jiǎn)明扼要、語(yǔ)言正確、要點(diǎn)突出、超聲術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確、論述內(nèi)容層次明確。超聲結(jié)論應(yīng)結(jié)合聲像圖與臨床病史提出確切的診斷,先作出物理診斷,后指出可能的疾病診斷。本文的不足是未進(jìn)一步結(jié)合漏診誤診率、臨床符合率等進(jìn)行更全面的質(zhì)量控制。
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[8] 武璽寧,?歐陽(yáng)云淑,?孟華,?等.?超聲醫(yī)學(xué)影像工作站在住院醫(yī)師超聲報(bào)告質(zhì)量控制方面的應(yīng)用[J/CD].?中華醫(yī)學(xué)超聲雜志(電子版),?2019,?16(5):?360–363.