葛佳慧

摘要：單親家庭是特殊弱勢群體，亟待社會支持與關(guān)注。實踐發(fā)現(xiàn)，生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式對單親家庭服務(wù)工作有積極作用，能夠幫助單親家庭逐步恢復(fù)社會功能、構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)，但目前該理論運用于困境青少年實務(wù)介入及形成的結(jié)論甚少。本文結(jié)合海南省三亞市羅蓬村單親家庭相關(guān)實務(wù)案例，闡釋生態(tài)系統(tǒng)理論視角下的兒童社會工作在回應(yīng)服務(wù)對象需求以及資源鏈接、整合層面的本土化實踐與探索，并基于兒童社會工作實踐對生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)行反思，旨在進(jìn)一步推進(jìn)海南省兒童社會工作的本土化進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：生態(tài)系統(tǒng)；單親兒童；社會工作；實務(wù)研究

一、社會生態(tài)系統(tǒng)理論框架

（一）概念

社會生態(tài)系統(tǒng)理論是社會工作理論的重要基礎(chǔ)之一，該理論的代表人物之一查爾斯·扎斯特羅認(rèn)為，人類成長生存其中的社會生活環(huán)境是具有社會性的生態(tài)系統(tǒng)，主要有三類：宏觀系統(tǒng)、微觀系統(tǒng)及中觀系統(tǒng)。他認(rèn)為，在微觀系統(tǒng)中看似獨立的個人，不單只是作為一種生物的社會系統(tǒng)種類，而且還應(yīng)作為社會的、心理的社會系統(tǒng)種類；中觀系統(tǒng)常指小規(guī)模的群體，包含家庭、工作群體或其他社會群體；宏觀系統(tǒng)主要是比普通群體更大的社會系統(tǒng)，包含文化、社區(qū)、團(tuán)體和組織等。[1]

（二）理論假設(shè)

生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)：個人在與其棲息環(huán)境之間的互動過程中，必須獲得每個階段所需的資源和環(huán)境滋養(yǎng)才能順利推進(jìn)其生命歷程；要做到這一點，人必須與其環(huán)境保持適切的調(diào)和度。[2]因此，生態(tài)系統(tǒng)理論之“生活模型觀” 對于人與環(huán)境之間的互動動力，主要體現(xiàn)在三個維度：一是人與環(huán)境之間的調(diào)和程度；二是環(huán)境的品質(zhì)，包括社會環(huán)境和物質(zhì)環(huán)境的改善與保持；三是生活中的問題，將人們所遇問題視為其與環(huán)境之間互動失衡的結(jié)果，一定程度上擺脫了對服務(wù)對象的污名化。

二、個案研究分析

（一）羅蓬村單親兒童的基本情況

1.背景及原因

自改革開放以來，中國社會發(fā)生了巨大變革，由于社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)、文化的變化，人們對于家庭、婚姻的態(tài)度也在不斷發(fā)生改變，離婚式單親家庭比重逐漸上升，單親兒童數(shù)量不斷增加，孩子淪為單親兒童隨父母一方生活。也有一些兒童因父母病故、車禍等意外去世而成為單親兒童。

2.問題的廣泛性及迫切性

羅蓬村有13戶單親家庭，其中7戶農(nóng)村低保家庭，家庭中兒童年齡大多在 8-14 歲，大多數(shù)的兒童與爺爺奶奶在一起生活，老人一般教育程度均較低，這些家庭因家庭結(jié)構(gòu)不完整，大部分經(jīng)濟(jì)狀況一般，兒童的鞋子破時，家長會用 502 進(jìn)行修補(bǔ)。[3]其中有3名兒童的單方父母智力殘缺，在我們調(diào)查的過程中，智力殘疾母親無法與兒童進(jìn)行溝通，甚至基本的生活都無法料理。因農(nóng)村收入來源主要是種植檳榔和蔬菜，大多數(shù)的家長沒有時間與兒童溝通，兒童到了青春期的心理叛逆沒有人關(guān)注，兒童作為祖國的未來，不僅基本的物質(zhì)基礎(chǔ)得不到保障且精神上缺乏父愛或母愛的情感支持，對兒童的身心成長產(chǎn)生了嚴(yán)重的不良影響。

3.現(xiàn)行政策的進(jìn)展

國務(wù)院2016年6月發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)困境兒童保障工作的意見》，規(guī)定在每個村（居）民委員會設(shè)立兒童主任，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)兒童督導(dǎo)員的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)困境兒童關(guān)愛服務(wù)工作。兒童主任作為基層兒童福利與保護(hù)服務(wù)體系的重要一環(huán)，是打通兒童福利體系“最后一公里” 的關(guān)鍵所在。但由于職位設(shè)置時間短、基層工作繁多、兒童主任多為兼職，缺乏激勵機(jī)制，導(dǎo)致兒童主任存在身份角色定位不清、工作能力不足、工作主動性不夠等問題，以至于在工作開展中不能充分發(fā)揮崗位優(yōu)勢，出現(xiàn)崗位設(shè)置和執(zhí)行效果的偏差。

4.羅蓬村單親兒童問題分析

（1）性格問題：服務(wù)對象性格內(nèi)向自卑，不善交往。社會工作者在與服務(wù)對象交流過程中，許多事情都是家長代其陳述，服務(wù)對象很少交流，不愛表達(dá)。

（2）家庭關(guān)系：服務(wù)對象較為叛逆，與家長缺乏交流，親子關(guān)系薄弱。

（3）同輩群體社會支持網(wǎng)絡(luò)的需求：服務(wù)對象除了去學(xué)校上課時間，長期待在家，多為獨處，缺乏與同輩交流。

（4）生活改善的需求：服務(wù)對象家庭的經(jīng)濟(jì)來源于低保及殘聯(lián)補(bǔ)助，家庭經(jīng)濟(jì)比較困難。由社工鏈接相應(yīng)資源予以支持，暫時緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

（5）學(xué)習(xí)教育的需求：服務(wù)對象經(jīng)常逃學(xué)，不愛學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)觀念淡薄。

（二）生態(tài)系統(tǒng)理論視角下分析服務(wù)對象

1.微觀系統(tǒng)

服務(wù)對象的生理及心理狀況。生理層面：生理健康沒有重大疾病。心理及精神狀態(tài)：認(rèn)為周邊環(huán)境很陌生，出現(xiàn)隨意指責(zé)他人行為，被家人及鄰里認(rèn)為其有不合群現(xiàn)象；認(rèn)為自己身體狀態(tài)很差，不喜歡他人甚至厭煩；很多事情想學(xué)習(xí)、想改變但認(rèn)為自己是做不來的，自卑心理較強(qiáng)，家庭、社區(qū)對服務(wù)對象來說缺乏歸屬感。[4]

2.中觀系統(tǒng)

服務(wù)對象的家庭、同輩群體家庭層面：父母分居無溝通，對服務(wù)對象的評價幾乎都是負(fù)面的，且互相推脫責(zé)任；親屬關(guān)系網(wǎng)很疏離，只提供居住地方；家庭收入少，僅依靠低保和賣菜的臨時收入，單親兒童與家長之間要么不溝通，要么是互相埋怨、指責(zé)。

3.宏觀系統(tǒng)

社區(qū)層面：周邊居民與服務(wù)對象交流不多，父親或者母親缺少對孩子的教育培養(yǎng)，大多是文盲，缺乏兒童教育正確認(rèn)知；服務(wù)對象家庭不符合低保低收入條件不能獲得補(bǔ)助。居住樓道密集、陰暗潮濕，又因為臨近菜市場，垃圾容易堆積路邊。

（三）項目資源鏈接情況

1.聯(lián)系村干部，與其溝通項目的目的及方案成效，并請求其支持配合，保證項目有序地開展。

2.開展過程中，持續(xù)面向事業(yè)單位、社會組織、青年學(xué)生、親子家庭、黨員等招募志愿者，開展志愿服務(wù)技巧培訓(xùn)，組織各行各業(yè)的志愿者與社工隊伍一起為農(nóng)村單親兒童和困境兒童提供服務(wù)。

3.積極面向社會募集資金和物資來幫扶困境兒童。

4.開展大量的志愿服務(wù)，推動社會資源向困境兒童等特殊困難群體傾斜。

5.利用抖音平臺，擴(kuò)大影響力，呼喚更多的愛心人士。

6.鏈接三亞市吉陽區(qū)社會組織孵化基地，提供資源。

7.社區(qū)層面：項目中的單親兒童小組、單親家庭父母小組、社區(qū)小課堂、兒童之家以及家庭教育宣傳活動等都可以在單親兒童的社區(qū)持續(xù)開展。

8.學(xué)校層面：將此項目的開展結(jié)果對學(xué)校，鏈接學(xué)校資源獲得老師的支持，讓老師長時間觀察單親兒童的課堂表現(xiàn)并利用課余時間幫助單親兒童解決學(xué)習(xí)和心理上的疑惑。

9.社會網(wǎng)絡(luò)方面：協(xié)助建立兒童檔案，納入陪伴成長名單，獲得老師和社工站的長期服務(wù)與結(jié)案跟蹤服務(wù)，社區(qū)或者機(jī)構(gòu)廣泛積極開展“關(guān)愛單親兒童”項目活動，不斷擴(kuò)大活動的社會影響力。

三、社會生態(tài)系統(tǒng)理論的實務(wù)運用

（一）微觀層面

1.社區(qū)層面：項目中的單親兒童小組、單親家庭父母小組、社區(qū)小課堂、兒童之家以及家庭教育宣傳活動等都可以在單親兒童的社區(qū)持續(xù)開展。

2.學(xué)校層面：將此項目的開展結(jié)果對學(xué)校，鏈接學(xué)校資源獲得老師的支持，讓老師長時間觀察單親兒童的課堂表現(xiàn)并利用課余時間幫助單親兒童解決學(xué)習(xí)和心理上的疑惑。

3.社會網(wǎng)絡(luò)方面：協(xié)助建立兒童檔案納入陪伴成長名單，獲得老師和社工站的長期服務(wù)與結(jié)案跟蹤服務(wù)，社區(qū)或者機(jī)構(gòu)廣泛積極開展“關(guān)愛單親兒童”項目活動，不斷擴(kuò)大活動的社會影響力，吸引更多的人積極參與，整合社會力量，在爭取到資金后，為單親兒童健康成長提供形式多樣、切實有效的幫助。同時使單親兒童感受到來自社會各界的關(guān)愛和支持，能夠逐漸找到自我，實現(xiàn)自我價值，此次項目在創(chuàng)投結(jié)束之后，在社會上的可持續(xù)性還是比較可觀的。

（二）中觀層面

中觀系統(tǒng)層面目的：改善服務(wù)對象與父親或者母親的溝通關(guān)系，緩解單親兒童的心理壓力，擴(kuò)充家庭支持愛的力度。

介入過程：

1.第一階段：建立專業(yè)關(guān)系，明確服務(wù)對象需求。首次入戶探訪時，服務(wù)對象對社工抱有不信任的態(tài)度，拒絕與社工溝通。社工通過多次探訪，進(jìn)行平等對話，逐漸與服務(wù)對象建立相互信任的專業(yè)關(guān)系，取得服務(wù)對象的信任，并及時明確服務(wù)對象的需求。

2.第二階段：鏈接多方資源，滿足服務(wù)對象困難需求。社工了解服務(wù)對象及家庭的具體情況后，收集資料，為服務(wù)對象送上所需的新衣服，幫助其整理儀容儀表，從外在建立自信。及時為其家庭送上生活物資，及時跟進(jìn)其整個家庭轉(zhuǎn)變情況。

3.第三階段：心理輔導(dǎo)，給予關(guān)愛。社工多次入戶探訪服務(wù)對象，進(jìn)行日常陪伴，并在此過程中及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的優(yōu)點，對其表示肯定和鼓勵，幫助服務(wù)對象建立自信，引導(dǎo)服務(wù)對象積極與人溝通。

4.第四階段：提供社會支持網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)自我成長。社工多次與服務(wù)對象家人和學(xué)校老師進(jìn)行溝通，引導(dǎo)其家人和老師多關(guān)注服務(wù)對象的心理，讓服務(wù)對象感受到家庭和學(xué)校的溫暖，滿足服務(wù)對象成長、發(fā)展的需求，促進(jìn)服務(wù)對象健康成長。

（三）宏觀層面

宏觀系統(tǒng)層面目的：積極鏈接社會資源，倡導(dǎo)社區(qū)環(huán)境的改善，減少對特殊困境單親兒童的歧視和標(biāo)簽。

服務(wù)過程：

1.與社區(qū)居委會、工療站、社區(qū)醫(yī)院聯(lián)系，提供適合服務(wù)對象及其家庭的政策和資源上的支持。

2.開展“關(guān)愛單親兒童” 系列宣傳活動，積極邀請服務(wù)對象及其他同輩群體參與宣傳，營造理解、包容、關(guān)愛的社區(qū)單親兒童成長氛圍。

（四）介入成效

目的：社會工作者幫助重建單親兒童與監(jiān)護(hù)人的親子關(guān)系，同時，構(gòu)建朋輩群體支持網(wǎng)絡(luò)，幫助服務(wù)對象重新融入社會，讓服務(wù)對象不再自卑，提高服務(wù)對象抗逆力。社工通過個案輔導(dǎo)深入單親兒童家中進(jìn)行溝通，進(jìn)行提供文具、玩具、體育用品等物質(zhì)支持，讓單親兒童感受到溫暖，豐富困境兒童的課余生活，建立自信。[5]

目標(biāo)：①加強(qiáng)15名服務(wù)對象與監(jiān)護(hù)人的親密關(guān)系；②協(xié)助服務(wù)對象克服自卑感，增強(qiáng)自信心；③構(gòu)建服務(wù)對象朋輩群體，提升人際交往能力；④為服務(wù)對象提供文具、玩具等補(bǔ)助；⑤幫助5名困境兒童改善生活與學(xué)習(xí)環(huán)境。

預(yù)期達(dá)成情況：①兒童與家長建立起健康親子關(guān)系；②兒童參與到共同興趣朋輩群體；③兒童具有良好的娛樂環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境；④兒童克服心理障礙，建立自信心；⑤兒童可以獲得基本的物質(zhì)保障。

四、生態(tài)系統(tǒng)理論運用反思與小結(jié)

單親家庭經(jīng)歷的問題不只是系統(tǒng)失衡的問題。如果社工在介入過程中僅僅注重資源系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)，而不注重單親家庭的個體狀態(tài)，比如心理情緒等問題，可能會治標(biāo)不治本。因為并非每件事都是相關(guān)聯(lián)的，在社工關(guān)注宏觀的議題時，可能會導(dǎo)致忽略微觀或個人。

五、結(jié)束語

隨著以社會關(guān)系調(diào)適與重建為核心的專業(yè)與實踐的發(fā)展，社會工作在整合諸多學(xué)科優(yōu)勢的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展出一系列體現(xiàn)人本性、服務(wù)性，并具有整合性、多學(xué)科性的社會工作理論和方法體系。社會工作者不能只關(guān)注個體，更應(yīng)該關(guān)注個體及所處的社區(qū)社會結(jié)構(gòu)之間的相互影響，不僅應(yīng)該關(guān)注“助人自助”，還應(yīng)在此基礎(chǔ)上推動服務(wù)對象的“自助助人”。而社會生態(tài)系統(tǒng)給予的視角和實踐框架讓社會工作者更加理解服務(wù)對象，看得更遠(yuǎn)，這是社會工作者與服務(wù)對象同行中不可或缺的專業(yè)思維。在實踐過程中，社會工作者對服務(wù)對象行為背后產(chǎn)生的生理、心理、社會多維因素和成長標(biāo)識能準(zhǔn)確評估和分析，這些不是一成不變的或一時的，因此要求社會工作者除提高評估分析能力外，也需要做好長期跟進(jìn)的準(zhǔn)備。而這與項目周期、要求指標(biāo)與效率的機(jī)構(gòu)系統(tǒng)勢必有沖突，是該理論在實踐中的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 師海玲，范燕寧.社會生態(tài)系統(tǒng)理論闡釋下的人類行為與社會環(huán)境：2004年查爾斯·扎斯特羅關(guān)于人類行為與社會環(huán)境的新探討[J].首都師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2005（4）：94-97.

[3] 卓彩琴.生態(tài)系統(tǒng)理論在社會工作領(lǐng)域的發(fā)展脈絡(luò)及展望[J].江海學(xué)刊，2013（03）：113-119.

[4] 宋麗玉，曾華源，施教裕，等.社會工作理論：處遇模式與案例分析[M].臺北：洪業(yè)文化事業(yè)有限公司，2003：253.

[5] 何雪松.社會工作理論[M].上海：上海人民出版社，2007：89-91.