牛小梅 萬小剛 李爽樂

［摘要］在“雙高建設”背景下，高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺要抓住機遇，積極為高水平高職院校和專業(yè)建設提供資源和服務保障。筆者通過調(diào)研國內(nèi)第一批56所“雙高計劃”高職院校圖書館，發(fā)現(xiàn)高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺存在諸多問題，提出以服務用戶為中心，以展示高職院校教育特點和辦學特色為目標，以匯聚專業(yè)資源、專業(yè)情報、行業(yè)信息為基礎的原則，構建包括資源數(shù)據(jù)層、技術支持層、信息管理層、應用服務層的高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺，實現(xiàn)智慧型發(fā)展。

［關鍵詞］ “雙高計劃”；高職院校圖書館；專業(yè)文獻資源服務平臺

2019年，《國家職業(yè)教育改革實施方案》提出，“啟動實施中國特色高水平高等職業(yè)學校和專業(yè)建設計劃，建設一批引領改革、支撐發(fā)展、中國特色、世界水平的高等職業(yè)學校和骨干專業(yè)（群）”［1］。這被稱為“高職雙一流”。同年，教育部、財政部發(fā)布《關于實施中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃的意見》，就實施中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃（以下簡稱“雙高計劃”）提出意見?！半p高計劃”是引領職業(yè)教育實現(xiàn)現(xiàn)代化、服務新時代經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略舉措［2］。高職院校圖書館作為信息資源中心、知識交流中心、活動中心，在新時代要突出以用戶為中心，彰顯圖書館價值［3］，應抓住職業(yè)教育改革機遇，充分發(fā)揮圖書館信息資源中心的優(yōu)勢，為高職院校和專業(yè)建設提供資源和服務保障，并持續(xù)深化知識服務、專業(yè)情報服務以及職業(yè)技能、產(chǎn)學結(jié)合等服務內(nèi)容，體現(xiàn)高職院校教育特點和專業(yè)特色。同時，高職院校圖書館也應搭建和完善區(qū)別于本科高校圖書館學科服務平臺的專業(yè)文獻資源服務平臺，以建設高水平高職院校和專業(yè)群為導向和目標，匯聚專業(yè)資源、專業(yè)情報、行業(yè)信息等，向用戶展示內(nèi)容，與用戶進行交互，實現(xiàn)個性化定制等功能，精準滿足用戶需求，建成體現(xiàn)高職院校教育特色的智慧型服務平臺［4］。筆者認為，《關于實施中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃的意見》要求高職院校建設高水平專業(yè)群，《關于高等學校加快“雙一流”建設的指導意見》要求本科院校重點建設一批一流學科，兩者具有異曲同工之妙，圖書館建設學科或?qū)I(yè)文獻資源服務平臺和服務體系等方面具有相通之處。因此，高職院校圖書館可在一定程度上參考本科院校學科服務平臺建設經(jīng)驗，構建自身專業(yè)文獻資源服務平臺。

一、高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺建設現(xiàn)狀

（一）調(diào)研結(jié)果

文章以2019年教育部、財政部公布的《中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃建設單位名單》中高水平學校建設單位ABC檔共56所高職院校作為調(diào)研對象，通過訪問高職院校圖書館官方網(wǎng)站等，采用網(wǎng)絡調(diào)研、實地調(diào)研、文獻調(diào)研等方式，對高職院校圖書館是否具有學科服務平臺、服務制度體系、服務內(nèi)容等及其建設情況開展調(diào)研［5］，部分調(diào)研內(nèi)容如表1所示。

（二）存在問題

筆者通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺建設還存在諸多問題。

第一，部分高職院校圖書館對相關專業(yè)文獻資源服務平臺工作重視不足，尚未單獨設置相應的學科服務機構、部門來開展學科服務工作，且服務欄目設置內(nèi)容較為簡單，有待及時更新，也尚未建立相應的制度和體系來明確工作內(nèi)容、工作范圍。筆者調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺工作在部分高職院校中仍處于發(fā)展階段，甚至時有停滯，亟待獲得學校等相關部門的重視并在物力、人力、財力等方面采取相關措施，予以保障。

第二，部分高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺內(nèi)容較為單一，有待凸顯特色。囿于高職院校定位、資源和傳統(tǒng)觀念的限制，高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務建設有待學校及其相關部門加以支持，凸顯高職院校教育特點和專業(yè)特色，強化就業(yè)信息、“1+X”職業(yè)資格證考試等職業(yè)技術與崗位服務內(nèi)容，避免內(nèi)容同質(zhì)化。同時，高職院校圖書館也要加強專業(yè)群競爭力分析、數(shù)據(jù)服務、情報服務等深層次服務，側(cè)重設置崗位技能解讀、產(chǎn)學研信息、職業(yè)資格證書考試、就業(yè)信息服務等服務內(nèi)容。

第三，部分高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺制度有待建立健全。筆者根據(jù)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部分高職院校圖書館對專業(yè)文獻資源服務平臺重視不足，制度有待建立健全。其中圖書館簡介或部門介紹雖然出現(xiàn)等同于學科服務制度的描述，但是僅涉及職責、工作內(nèi)容、館員工作，且學科服務范圍界定較模糊、簡單，概念有待統(tǒng)一描述，相應的目標規(guī)劃、評價制度、激勵措施等也亟須完善。

第四，部分高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺建設有待完善。調(diào)查顯示，部分高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺設置占比較低，且處于被動咨詢指導層面，缺乏深度和特色的嵌入內(nèi)容，尚未充分應用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新興技術，需要加強后期維護、內(nèi)容更新和平臺智慧化。

二、“雙高建設”背景下高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺構建方案

（一）構建原則

1.以服務用戶為中心

高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺應以服務用戶為中心，注重用戶體驗，可以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎架構，采用ChatGPT等人工智能技術，為用戶精準推送職業(yè)技能、就業(yè)信息、專業(yè)學科資源等內(nèi)容，提供智慧型服務，實現(xiàn)資源服務全方位嵌入并面向用戶開放，全面支持用戶信息資源個性化定制［6］。

2.以展示高職院校教育特點和辦學特色為目標

“雙高計劃”要求高職院校要充分體現(xiàn)高職院校教育特點，強化辦學特色，突出專業(yè)群優(yōu)勢。這在一定程度上意味著高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺在構建過程中要側(cè)重展示高職院校教育特點和專業(yè)特色，通過資源數(shù)據(jù)建設整合產(chǎn)學結(jié)合、校企結(jié)合的數(shù)據(jù)等，不斷探索多樣化的學科服務方式，形成獨特的學科服務體系。

3.以匯聚專業(yè)資源、專業(yè)情報、行業(yè)信息為基礎

高職院校教育以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門型人才為根本任務，實施崗位技術與社會需求相結(jié)合的培養(yǎng)方案，以實踐教學與理論教學相結(jié)合的教學內(nèi)容為體系，凸顯雙證書、產(chǎn)學結(jié)合的特點。因此，高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺內(nèi)容不僅應包含專業(yè)學科服務、科研服務、職業(yè)技能與崗位服務、就業(yè)信息服務、行業(yè)產(chǎn)業(yè)報告服務等，還應全方位匯聚專業(yè)資源、專業(yè)情報、行業(yè)信息、職業(yè)技能等。

（二）總體架構

結(jié)合調(diào)研結(jié)果可見，高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺開展學科專業(yè)服務內(nèi)容應強化高職院校教育特色，在資源檢索、文獻傳遞、入館教育、資源導航等常規(guī)服務的基礎上細化用戶服務，建立完善的學科服務制度和體系，設置專業(yè)學科服務館員崗，解決專業(yè)文獻資源服務平臺建設不完善、智慧化程度較低、利用率較低等［7］問題。為了全面了解學科服務平臺的構建，筆者通過梳理本科院校圖書館學科服務平臺構建研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)本科院校圖書館已建立較成熟的學科服務平臺，且采用LibGuides平臺、CALIS門戶、緯度信息管理平臺等作為基礎架構，甚至部分本科院校圖書館以自建平臺等方式開展學科服務，并設置學科服務館員崗位，健全學科服務制度。高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺應結(jié)合本科院校圖書館學科服務平臺的建設經(jīng)驗，建設以服務用戶為中心，以展示高職院校教育特點和辦學特色為目標，以匯聚專業(yè)資源、專業(yè)情報、行業(yè)信息為基礎的智慧型服務平臺［8］。

例如，四川衛(wèi)生康復職業(yè)學院圖書館基于院校一體化培養(yǎng)模式和專業(yè)群建設需求，構建以學院專業(yè)群相關專業(yè)文獻信息資源為主，面向“雙高計劃”建設的專業(yè)文獻資源服務平臺架構，如圖1所示。

1.資源數(shù)據(jù)層

資源數(shù)據(jù)層是高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺的基礎，采用基礎微服務、HDFS、YARN、REDIS架構，涉及館藏資源、自建數(shù)據(jù)、電子資源、數(shù)據(jù)挖掘分析庫、網(wǎng)絡資源、行業(yè)標準、第三方數(shù)據(jù)等內(nèi)容，包括圖書館大數(shù)據(jù)、特色資源庫、學科情報庫、用戶行為信息、行業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、行業(yè)企業(yè)資源等。其中：圖書館大數(shù)據(jù)包括館內(nèi)采購的紙質(zhì)資源、電子資源和圖書館平臺數(shù)據(jù)，實現(xiàn)紙電一體化，且對接學校學生中心、科研中心、教務處等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)教學、科研、學生等信息一體化；特色資源庫以高校及其所在地區(qū)的文化為內(nèi)容，如四川衛(wèi)生康復職業(yè)學院圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺的特色資源庫有恐龍歷史資源、鹽文化史籍等高水平專業(yè)群資源；學科情報庫與自身院校、其他目標院校的專業(yè)建立聯(lián)系，促進高水平學科建設。

2.技術支持層

技術支持層是高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺的紐帶，主要包括數(shù)據(jù)庫架構、應用架構、緩存架構，主要采用人工智能技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、數(shù)據(jù)挖掘技術等，綜合部署緩存Redis云集群、數(shù)據(jù)庫Mysql云集群、文件存儲Fastdfs云集群、ZooKeeper云集群等數(shù)據(jù)集群，實現(xiàn)細粒度化的知識集成服務［9］，也就是集合不同技術，將圖書館數(shù)據(jù)與用戶使用行為相聯(lián)系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)與用戶間的全面感知，建成智慧型服務平臺。

3.信息管理層

信息管理層是高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺應用系統(tǒng)的組成部分和數(shù)據(jù)中心的基礎，主要負責分析平臺數(shù)據(jù)、應用數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的序化與整理，包括核心元數(shù)據(jù)管理、信息分類體系管理、用戶畫像管理、資源管理等，探索各類數(shù)據(jù)之間的整合和優(yōu)化，實現(xiàn)與其他平臺之間的數(shù)據(jù)共享，并遵守相關信息管理規(guī)范，建立信息管理制度，保護用戶個人信息及其他信息安全。

4.應用服務層

應用服務層是高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺總體框架的頂層，是用戶與服務平臺交互的層面，具有多向連接、不受時空限制、支持多終端、個性化定制等特點，由常規(guī)服務、專業(yè)學科知識服務、特色專項服務、行業(yè)產(chǎn)業(yè)資訊、職業(yè)技術與崗位服務組成，面向用戶展示內(nèi)容，提供服務，采用人機交互設計，支持不同層次的用戶根據(jù)需求定制服務內(nèi)容，包括語種選擇、版面設計等。

三、結(jié)語

高職院校圖書館專業(yè)文獻資源服務平臺應以服務用戶為中心，以展示高職院校教育特點和辦學特色為目標，以匯聚專業(yè)資源、專業(yè)情報、行業(yè)信息為基礎，從資源數(shù)據(jù)層、技術支持層、信息管理層、應用服務層四個維度設計平臺架構，實現(xiàn)智慧型發(fā)展。

［參考文獻］

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