陳海燕 翁璐瑤

［摘 要］實施學(xué)生教學(xué)信息員制度是幼兒師專踐行師范專業(yè)認證理念的現(xiàn)實需要，也是對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的有益補充，有助于進一步強化教學(xué)中心地位。在制度實施過程中，存在反饋信息不全面不真實、反饋周期死板不靈活、反饋信息的作用發(fā)揮不充分等問題。因此，一要加強宣傳，強化師生對學(xué)生教學(xué)信息員工作的正確認識；二要靈活設(shè)置反饋周期，確保設(shè)施設(shè)備不影響課堂教學(xué)；三要完善工作機制，形成發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—反饋處理情況的閉環(huán)。

［關(guān)鍵詞］幼兒師專；學(xué)生教學(xué)信息員制度；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控；反饋

［中圖分類號］G61文獻標志碼：A

近年來，隨著幼兒師專教學(xué)改革的深化，大學(xué)生參與學(xué)校的教學(xué)管理已經(jīng)是幼兒師專教育未來發(fā)展的一個方向。目前，國內(nèi)幼兒師專教學(xué)管理的具體內(nèi)容、流程、機制等焦點問題的處理方法模式仍然存在缺陷。為了完善學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，掌握最直接的教學(xué)信息和教學(xué)反饋，也為了發(fā)揮學(xué)生的主體作用，規(guī)范學(xué)校的日常管理，學(xué)生教學(xué)信息員制度應(yīng)運而生。

1 幼兒師專實施學(xué)生教學(xué)信息員制度的必要性

1.1 踐行師范專業(yè)認證理念的需要

《普通高等學(xué)校師范類專業(yè)認證實施辦法（暫行）》明確指出，認證以“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進”為基本理念?！皩W(xué)生中心”強調(diào)遵循師范生成長成才規(guī)律，以師范生為中心配置教育資源、組織課程和實施教學(xué)?！皩W(xué)生中心”理念應(yīng)貫穿整個教育教學(xué)過程，不僅體現(xiàn)在課堂教學(xué)中教師尊重學(xué)生的主體地位，也體現(xiàn)在教學(xué)管理中學(xué)生具有一定的話語權(quán)?！皩W(xué)生信息員制度主要從事收集、反饋教學(xué)一線信息，包括教學(xué)管理、課堂教學(xué)、學(xué)風狀況、教學(xué)條件、日常生活等，是高職院校提高教學(xué)管理質(zhì)量、突出學(xué)生主體地位的體現(xiàn)。［1］”幼兒師專通過學(xué)生教學(xué)信息員制度一方面能夠充分了解學(xué)生學(xué)習、教師教學(xué)情況及學(xué)校教學(xué)條件，另一方面能夠收集學(xué)生對教師教學(xué)、學(xué)校教學(xué)管理的需求和建議，保障學(xué)生參與教學(xué)管理的權(quán)利，也是對專業(yè)認證“學(xué)生中心”理念的深刻踐行。

1.2 現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不完善

幼兒師專教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系一般由聽課制度、教學(xué)檢查制度及教學(xué)督導(dǎo)制度組成，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要是根據(jù)教學(xué)質(zhì)量標準，通過聽評課、教學(xué)督導(dǎo)及教學(xué)常規(guī)檢查等方式對教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習效果進行評價，這是一種僅有教育者參與的“自上而下”的監(jiān)控體系。監(jiān)控主體一般附有某種身份，如領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)或者聽課人員，他們常常在聽課前發(fā)出通知，一般情況下，教師往往會做好充分準備并告知學(xué)生好好表現(xiàn)，這樣的監(jiān)控并不能最真實地反映教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習情況，且“領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)員都是一位教師對應(yīng)多位教師，而且他們還有其他工作，一般教師工作任務(wù)較重，聽課時間也不多，這樣的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控無法覆蓋到每一位教師的每一堂課”［2］。學(xué)生教學(xué)信息員制度是對現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的有益補充，很好地彌補了其他監(jiān)控制度的不足?！皩嵤╅_放式、多向度的學(xué)生信息員制度，擴大了教學(xué)監(jiān)控的時間和空間，拓寬了信息采集渠道，加快了信息反饋速度，為教學(xué)管理者全面了解本校教學(xué)運行狀況、科學(xué)合理客觀地評價教學(xué)質(zhì)量提供信息依據(jù)。［3］”

1.3 有助于進一步強化教學(xué)中心地位

教學(xué)中心地位是指學(xué)校將教學(xué)工作作為中心環(huán)節(jié)，其他工作都要圍繞服務(wù)教師教育及學(xué)生學(xué)習來開展。幼兒師專教學(xué)中心地位的有效落實，是提高教師教學(xué)水平及學(xué)生學(xué)習效果的前提條件，也是落實立德樹人根本任務(wù)、實現(xiàn)為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培育人才的重要保證。教育者在日常監(jiān)控中由于主觀或客觀原因，可能無法發(fā)現(xiàn)教學(xué)管理或課堂教學(xué)中出現(xiàn)的問題，這就需要教育管理服務(wù)的對象和課堂教學(xué)中的另一主體——學(xué)生來發(fā)現(xiàn)并反饋，通過發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決問題，從而進一步提高教學(xué)管理水平，提升課堂教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生教學(xué)信息員制度是落實教學(xué)中心地位的重要手段，教師可通過學(xué)生評價進一步反思和改進課堂教學(xué)中的不足，教學(xué)管理部門能通過學(xué)生反饋的問題為下一步工作提供決策依據(jù)，信息員反饋的信息也能夠為教學(xué)單位評價教師及日常教學(xué)運行管理提供依據(jù)。

2 幼兒師專學(xué)生教學(xué)信息員制度的實施路徑——以四川幼兒師范高等?？茖W(xué)校為例

2.1 以實際為基礎(chǔ)，合理構(gòu)建運行機制

四川幼兒師范高等?？茖W(xué)校（以下簡稱“四川幼?！保┑膶W(xué)生教學(xué)信息員制度是在教務(wù)處的統(tǒng)籌下了解學(xué)生對學(xué)校教學(xué)管理、教學(xué)單位日常教學(xué)運行和教師課堂教學(xué)意見和建議的制度。為了全面收集信息，保障每個班乃至每個學(xué)生在教學(xué)管理中的參與權(quán)，所有在校班均要選一名學(xué)生擔任信息員，由所在教學(xué)單位的學(xué)習部對信息員進行日常管理，學(xué)習部直接對教務(wù)處負責，并受教務(wù)處監(jiān)督。各班信息員在月底報送一次信息，匯總至學(xué)習部，再由學(xué)習部整理統(tǒng)計后交至教務(wù)處，教務(wù)處對信息進行再分析和整理，并將相關(guān)情況反饋至教學(xué)單位或相關(guān)職能部門。

2.2 以目標為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)計信息反饋表

四川幼專信息員所使用的反饋表包括四個方面。一是教師教學(xué)情況。每月每個班根據(jù)優(yōu)秀教師的評價標準推薦兩位優(yōu)秀教師及兩位待改進教師，并說明優(yōu)秀及待改進的原因。通過學(xué)生反饋，教學(xué)管理部門能夠把握教師上課的狀態(tài)，幫助待改進教師向優(yōu)秀教師看齊。二是學(xué)生學(xué)習情況。各班信息員從課堂秩序、師生互動、注意力、知識掌握、預(yù)習及復(fù)習等維度將班級的整體學(xué)習狀態(tài)進行報送，并提出改進建議，方便教務(wù)處和教學(xué)單位掌握班級學(xué)生學(xué)習狀態(tài)。三是教學(xué)設(shè)施設(shè)備問題，包括多媒體教室及其他教學(xué)場地里的設(shè)施設(shè)備能否滿足正常教學(xué)使用，以便學(xué)校準確定位問題設(shè)備并進行維修，保證教學(xué)正常運行。四是收集學(xué)生對于教學(xué)管理方面的意見和建議，包括對教學(xué)管理服務(wù)和教學(xué)條件保證等方面的合理化建議，以及專業(yè)人才培養(yǎng)方案執(zhí)行情況的反饋［4］。

2.3 以培訓(xùn)為抓手，組建優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員隊伍

四川幼專學(xué)生教學(xué)信息員隊伍由班級干部及學(xué)生會干部組建而成，具備開展收集、整理、統(tǒng)計反饋信息的能力和現(xiàn)實基礎(chǔ)。為了讓學(xué)生教學(xué)信息員制度切實落地，使學(xué)生能按要求開展此項工作，讓反饋信息更加真實客觀，學(xué)校在每學(xué)年初將對教學(xué)信息員和學(xué)習部進行培訓(xùn)，主要包括對教學(xué)信息員工作重要性和信息反饋表涉及的內(nèi)容進行說明，同時結(jié)合學(xué)生教學(xué)信息員考核辦法對信息反饋表的填寫和反饋信息收集的方式提出要求。在學(xué)期中，有針對性地對信息員在收集反饋信息時存在的問題進行說明，同時收集處理學(xué)生在開展信息員工作過程中遇到的棘手問題。通過期初、期中的培訓(xùn)，學(xué)生能夠深刻認識到教學(xué)信息員工作的重要意義，能夠按照工作開展規(guī)范和要求收集信息，切實發(fā)揮自身在教學(xué)管理中的主體作用。

2.4 以激勵為目的，制定學(xué)生教學(xué)信息員考核辦法

教學(xué)信息員實行年度考核制，即在每學(xué)年的期末對信息員進行考核，考核堅持以考核辦法為準繩、以事實為依據(jù)的原則。各班的信息員由其所在教學(xué)單位的學(xué)習部進行考核打分，教務(wù)處根據(jù)過程性材料及考核辦法對分數(shù)進行復(fù)核，學(xué)習部直接由教務(wù)處進行考核，教務(wù)處將考核結(jié)果在全校進行公示。班級信息員考核得分以教學(xué)單位為主體由高到低排序，得分在前10 %的信息員考核結(jié)果為“優(yōu)秀”，學(xué)習部按參評總數(shù)得分在前50 %的評定為“優(yōu)秀”，對于考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的學(xué)生教學(xué)信息員和學(xué)習部主要負責人授予“優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員”榮譽稱號，同時給予一定的精神、物質(zhì)獎勵，并酌情在綜合素質(zhì)考核上加分。此外，有針對性地處理學(xué)年度考核分數(shù)在末位的信息員。對于因報送不及時或信息不全面等細節(jié)原因扣分較多的教學(xué)信息員，由教務(wù)處負責教師進行約談；對于因損害教學(xué)信息員隊伍榮譽或違規(guī)違紀扣分的信息員，實行末位淘汰制。

3 制度實施過程中存在的問題及解決措施

3.1 存在問題

3.1.1 反饋信息不全面、不真實

反饋表里所呈現(xiàn)的信息反映的是班級的整體意識或情況，而非信息員個人或某些人的主觀意識，這就要求信息員收集班級所有學(xué)生的意見和建議，細致觀察記錄班級整體學(xué)習情況，這對信息員的工作態(tài)度和能力要求較高。然而在實踐中，部分信息員存在怕麻煩或不負責心理，直接以個人意識代替班級整體意識，臨近報送截止日期就應(yīng)付了事，導(dǎo)致反饋信息不真實；部分學(xué)生由于不清晰教學(xué)信息員工作流程，對反饋表的填法不了解。

3.1.2 反饋周期死板不靈活

按照制度要求，教學(xué)信息員的反饋周期為一個月，然而這個周期并不適用于反饋表里的所有內(nèi)容。比如，對于教學(xué)設(shè)施設(shè)備問題的反饋，按照制度要求，信息員需將具體問題及明確地點在每月末反饋至教務(wù)處。這就存在一個時間差的問題，設(shè)施設(shè)備可能在月初就出現(xiàn)問題，但是信息員月末才反饋，教務(wù)處在接到統(tǒng)計表后還需整理反饋至相關(guān)部門，再由相關(guān)部門去處理，這就意味著問題會持續(xù)一個月甚至一個多月而得不到解決。對于多媒體教室里的設(shè)施設(shè)備問題，任何一個部件出問題，都將影響整個教學(xué)過程，特別是在教室總體數(shù)量不充裕的情況下，該問題更加突出。

3.1.3 反饋信息的作用發(fā)揮不夠

學(xué)生教學(xué)信息員制度建立的初衷是方便教師能夠進一步反思和改進課堂教學(xué)的不足，為教學(xué)單位評價教師及日常教學(xué)管理決策提供遵循。然而在制度實施過程中，教學(xué)單位存在不使用反饋信息或教師漠視學(xué)生所提意見的問題，學(xué)生教學(xué)信息員制度的作用在實際運行中大打折扣。比如，有的教師對學(xué)生教學(xué)信息員工作存在抵抗心理，對信息員反饋的建議視若無睹，因此存在同一個教師多次被學(xué)生提名為待改進教師的現(xiàn)象；有的教學(xué)單位沒有公布學(xué)生教學(xué)信息員反饋的優(yōu)秀和待改進教師名單，這導(dǎo)致優(yōu)秀教師得不到鼓勵，待改進教師不知如何完善；涉及需要職能部門解決的教學(xué)運行方面的問題，如教學(xué)設(shè)施設(shè)備問題遲遲得不到解決。

3.2 解決措施

3.2.1 加強宣傳，強化師生對學(xué)生教學(xué)信息員工作的正確認識

師生對學(xué)生教學(xué)信息員工作的正確認識是切實發(fā)揮信息員應(yīng)有價值的前提。教師要認識到信息員是幫助自己發(fā)現(xiàn)并改進教學(xué)問題的得力助手，學(xué)生要充分認識到教學(xué)信息員工作對教師及學(xué)校教育教學(xué)管理的重要作用。為了使師生有正確認識，學(xué)校應(yīng)做到如下幾點。一是教務(wù)處應(yīng)加強宣傳，說明學(xué)生教學(xué)信息員工作的意義和重要性，并對反饋信息的后續(xù)使用進行規(guī)定；二是教學(xué)單位在具體使用反饋信息時，不應(yīng)直接將此作為評價教師和學(xué)生的唯一依據(jù)，應(yīng)綜合考慮評判；三是加大對信息員的培訓(xùn)，對于反饋表的填寫方式和填寫內(nèi)容提出明確要求。

3.2.2 靈活設(shè)置反饋周期，確保設(shè)施設(shè)備不影響課堂教學(xué)

根據(jù)反饋表里的具體內(nèi)容，靈活設(shè)置反饋周期，同時拓寬反饋渠道，以便相關(guān)問題及時得到解決，避免課堂教學(xué)受到影響。對于設(shè)施設(shè)備問題不設(shè)反饋周期，信息員發(fā)現(xiàn)問題可立即反饋至教學(xué)單位或教務(wù)處，再報送給相關(guān)部門進行處理；對于學(xué)生學(xué)習情況的反饋，信息員可以根據(jù)實際情況，每周或每兩周反饋一次至輔導(dǎo)員或教學(xué)單位，以便輔導(dǎo)員或教學(xué)單位及時掌握學(xué)生學(xué)習情況，積極應(yīng)對，促進學(xué)生學(xué)習狀態(tài)向好發(fā)展。此外，教務(wù)處可安排專人負責學(xué)生教學(xué)信息員工作，信息員可隨時將日常教學(xué)管理或與教學(xué)運行相關(guān)的問題和建議報送給負責教師。

3.2.3 完善工作機制，形成“發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—反饋處理情況”的閉環(huán)

信息員反饋問題的妥善處理是學(xué)生教學(xué)信息員制度落實落地的根本體現(xiàn)。然而，目前存在信息員反饋的問題得不到解決、好的建議得不到采納的問題，致使學(xué)生教學(xué)信息員制度實際運行效果與建立的初衷相背離。審視制度運行過程發(fā)現(xiàn)，由于各個環(huán)節(jié)所涉及的主體不一，如發(fā)現(xiàn)問題的主體是教學(xué)信息員，反饋問題的主體包括教學(xué)信息員和教務(wù)處，解決問題的主體涉及全校各個部門，而在整個解決問題過程中缺乏監(jiān)督、反饋機制，導(dǎo)致教學(xué)信息員反饋的問題無法快速得以解決或問題解決的進度和困難不能第一時間知曉。因此，學(xué)校要完善學(xué)生教學(xué)信息員工作機制，形成“發(fā)現(xiàn)問題—反饋問題—解決問題—反饋處理情況”的閉環(huán)，即部門需要將問題處理的具體情況反饋給教務(wù)處，再由教務(wù)處反饋給學(xué)習部，由學(xué)習部對教學(xué)信息員進行解釋說明。

4 結(jié)語

學(xué)生教學(xué)信息員制度的有效實施能幫助學(xué)校進一步提升教學(xué)管理質(zhì)量，幫助教師認清教學(xué)上的不足，同時也是學(xué)生中心、教學(xué)中心理念的深刻體現(xiàn)。在實施過程中，學(xué)校要加強宣傳，轉(zhuǎn)變認識，靈活設(shè)置反饋周期，完善工作機制，對于仍然存在的學(xué)生積極性不高、反饋信息作用發(fā)揮不足及信息員考核難度大等問題，學(xué)生教學(xué)信息員工作應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)相結(jié)合，即實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生教學(xué)信息員”，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地收集、整合、分析信息，為學(xué)校管理部門應(yīng)用決策提供可靠支撐，使學(xué)生教學(xué)信息員制度落實落地。

參考文獻

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