秦玉梅 孔珊珊

關(guān)鍵詞：高職院校；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；心理健康

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為高職院校學(xué)生生活的重要組成部分， 網(wǎng)絡(luò)正在改變著他們的日常學(xué)習(xí)、生活和價(jià)值追求。但事物總有雙面性，網(wǎng)絡(luò)給高職院校學(xué)生打開通往世界的大門，獲得海量的信息，讓求知欲旺盛的學(xué)生得以享受大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的便捷，但是毫無(wú)控制地沉浸在網(wǎng)絡(luò)世界，不加辨別地照單全收所遇到的信息，也給那些自控力和識(shí)別力不強(qiáng)的學(xué)生造成了心理上的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校學(xué)生呈現(xiàn)出來(lái)的心理健康狀況主要表現(xiàn)為： 認(rèn)知評(píng)價(jià)盲目化、價(jià)值取向功利化、道德選擇庸俗化、意志控制薄弱化、人際交往放縱化[1]。所以，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育就成為高職院校育人的新課題。

一、江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生心理健康狀況及心理健康教育師資隊(duì)伍介紹

江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院從2019 年9 月開始使用“大學(xué)生心理成長(zhǎng)支持系統(tǒng)”，大一、大二共4663 人全員參與心理測(cè)試，測(cè)試結(jié)果顯示學(xué)生的心理健康狀況不容樂(lè)觀，紅色預(yù)警學(xué)生達(dá)到513 余人，接近總?cè)藬?shù)11%。2020 年至今，學(xué)院采用蘇心APP 對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試，跟蹤三年，紅色預(yù)警人數(shù)基本在10% 左右。學(xué)院建立了以學(xué)工處指導(dǎo)下的心理健康教育中心，現(xiàn)擁有專職心理咨詢老師4 名，承擔(dān)全院的心理咨詢工作，同時(shí)還要承擔(dān)全院的《心理健康教育》課程的教學(xué)。全院7 個(gè)系每個(gè)系配備一名心理健康指導(dǎo)老師，但是僅有的一位心理輔導(dǎo)老師還是兼職的，本職工作是輔導(dǎo)員同時(shí)要負(fù)責(zé)其他方面的日常事務(wù)性工作。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高職院校心理健康教育存在的問(wèn)題

（一）部分學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界，分不清虛擬與現(xiàn)實(shí)

互聯(lián)網(wǎng)信息比歷史上任何傳播媒體傳達(dá)的信息數(shù)量更大，且內(nèi)容更多。大到國(guó)際國(guó)內(nèi)大事，小到各種民間八卦，各種信息充斥著互聯(lián)網(wǎng)世界。另外互聯(lián)網(wǎng)傳播迅速，容易操作，高職學(xué)生本身文化基礎(chǔ)較差，更加容易產(chǎn)生依賴， 對(duì)他們的身心影響更大。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，在各種微博、朋友圈中的任何一句話、一個(gè)表情甚至是一張照片，都可以用來(lái)發(fā)表，這很符合高職學(xué)生直線思維、不擅長(zhǎng)深入思考、更喜歡碎片化閱讀的特點(diǎn)。并且高職院校的學(xué)生好奇心重，普遍喜歡嘗試新鮮事物，他們更加愿意通過(guò)微博、微信群等媒介獲取自己想要的、感興趣的任何信息，然后迅速將信息與同伴們進(jìn)行分享?；ヂ?lián)網(wǎng)新媒體操作方便、形式多樣，部分學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲、各個(gè)社區(qū)微博，為自己喜歡的明星吶喊助威，沉浸在虛擬世界的事物中不可自拔，非常容易忽略現(xiàn)實(shí)世界中的真實(shí)的人際關(guān)系、情感交流。

（二）部分學(xué)生的精神世界在網(wǎng)絡(luò)世界中更加封閉

在現(xiàn)實(shí)世界，面對(duì)面的交流讓人們可以從語(yǔ)言、面部表情、肢體語(yǔ)言等綜合性地判斷對(duì)方的意圖，從而更好地交流，但是不可否認(rèn)，現(xiàn)實(shí)世界面對(duì)面的交流是有可能對(duì)那些比較自卑的學(xué)生造成壓力。徜徉在有空間距離的網(wǎng)絡(luò)世界，某些高職院校的學(xué)生更加愿意在這樣的一種語(yǔ)境中發(fā)表自己的意見、觀點(diǎn)，尋求自我存在感，甚至更加恣意。在網(wǎng)絡(luò)上，高職院校學(xué)生可以隱匿真實(shí)身份，敞開心扉，做自己想做的事，和自己愿意交往的人互動(dòng)，在虛擬的世界里體驗(yàn)不同的角色和身份，恣意抒發(fā)自己的情緒，這對(duì)他們情緒的發(fā)展和完善有著積極意義[2]。但是，這部分學(xué)生一旦走進(jìn)現(xiàn)實(shí)世界，卻不知道如何面對(duì)真實(shí)的人際交往模式，網(wǎng)絡(luò)世界的開放未必代表現(xiàn)實(shí)時(shí)機(jī)中可以自如地與老師、同學(xué)從容的交往，某種意義上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，一部分學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中走向更加自我封閉地道路，長(zhǎng)此以往，不利于學(xué)生的心理健康發(fā)展。

（三）部分學(xué)生難以甄別負(fù)面信息

在網(wǎng)絡(luò)自由的環(huán)境下，各種聲音嘈雜，反而讓人們忽視了專家學(xué)者的聲音。高職院校學(xué)生缺少成熟的分辨能力，面對(duì)海量的信息時(shí)往往會(huì)被信息帶著走，甚至相信虛假的信息，甚至成為謠言的傳播者。當(dāng)一些虛假、負(fù)面的信息長(zhǎng)時(shí)間圍繞在高職院校校園時(shí)，就容易讓學(xué)生產(chǎn)生消極、頹廢心理。在流量為王的時(shí)代，為了賺取流量， 部分人為牟利而采用低俗的形式博取網(wǎng)民的眼球， 完全不顧及給社會(huì)帶來(lái)的惡劣影響。這對(duì)于世界觀、人 生觀、價(jià)值觀尚未成熟，又容易接受新事物的年輕的高 職院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，更加具有殺傷力。諸如微博、抖音、快手、小紅書等各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，充斥著各種真假難辨的信息， 部分高職生面對(duì)紛雜的網(wǎng)絡(luò)信息， 不知如何篩選，受負(fù)面網(wǎng)絡(luò)信息影響較大。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高職院校心理健康教育的路徑

（一）本質(zhì)上，預(yù)防為先，加強(qiáng)學(xué)生的生命意義感為根本點(diǎn)，建立學(xué)生心理健康的內(nèi)在機(jī)制

在實(shí)際的心理健康教育工作中，預(yù)防心理危機(jī)是人們工作的重心，但是容易被忽略了的一個(gè)問(wèn)題是：如何從根本上提高一個(gè)學(xué)生的心理免疫能力？北京大學(xué)心理健康教育與咨詢中心副主任徐凱文認(rèn)為價(jià)值觀缺陷導(dǎo)致部分大學(xué)生心理障礙，并稱之為“空心病”。徐凱文教授認(rèn)為我們的教育沒(méi)有能夠讓學(xué)生看到一個(gè)人怎樣有尊嚴(yán)、有價(jià)值、有意義地活著是“空心病”的根本原因[3]。在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)學(xué)生內(nèi)心有積極向上的追求，有對(duì)美好生活的向往，一般心理健康水平較高，而相反，如果一個(gè)學(xué)生覺得人生毫無(wú)意義，則很容易陷入抑郁的狀態(tài)，降低心理健康的水平。作為高職院校，提高學(xué)生的心理健康水平不能僅僅停留在“治療”上，而是要充分利用學(xué)校的教育資源，校園文化的平臺(tái)，從本質(zhì)上加強(qiáng)學(xué)生的生命意義感建設(shè)，建立學(xué)生心理健康的內(nèi)在機(jī)制。從傳統(tǒng)文化中汲取精華，以學(xué)生普遍易于接受的“家國(guó)情懷”為切入點(diǎn)，“家國(guó)情懷”的教育是一種能深得學(xué)生人心的心理動(dòng)力劑，是人們對(duì)以血緣傳承為基礎(chǔ)的家庭的歸屬情結(jié)，對(duì)父母養(yǎng)育之恩的報(bào)恩情結(jié)，“有家才有國(guó)”，上升到“國(guó)”即認(rèn)為國(guó)是千萬(wàn)家，是擴(kuò)大了的家，是個(gè)人對(duì)家國(guó)的情感認(rèn)同和自覺擔(dān)當(dāng)，是一種刻在人們內(nèi)心深處的深層的文化傳統(tǒng)基因和一種重要的精神力量。以“家的溫暖”來(lái)打動(dòng)學(xué)生，讓他們認(rèn)識(shí)到父母對(duì)于家的奉獻(xiàn)， 自己也有對(duì)家庭的責(zé)任則容易贏得他們的認(rèn)同。一個(gè)學(xué)生如果內(nèi)心有了家庭的責(zé)任感，歸屬感，那么他的心里就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有了生命的價(jià)值感，而這樣的價(jià)值感、存在感是一個(gè)人生活的動(dòng)力與勇氣。

（二）具體方式上，以互聯(lián)網(wǎng)為手段，分清主次、點(diǎn)面結(jié)合，全方位覆蓋，建立全方位心理健康教育體制

1. 建立一種以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的高職院校心理健康教育模式

（1）強(qiáng)化大數(shù)據(jù)意識(shí)，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐

目前，學(xué)校在心理健康教育開展中，可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)的思維模式培養(yǎng)學(xué)生，結(jié)合大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做好學(xué)生心理健康狀況的數(shù)據(jù)分析、挖掘、整理等工作，從而為其教育工作的開展提供數(shù)據(jù)保障[4]。自2020 年至今，學(xué)院采用蘇心App 組織全院學(xué)生進(jìn)行心理普查，積累了大量數(shù)據(jù)。通過(guò)軟件分析功能，可以整體把握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，針對(duì)各個(gè)系部的學(xué)生心理建設(shè)方面情況的差異性合理分配心理咨詢老師、心理活動(dòng)場(chǎng)所、開展更加具有針對(duì)性的心理活動(dòng)?？傊髷?shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使高職院校心理健康教育工作者可以在有效分析、數(shù)據(jù)整理、資源統(tǒng)籌等工作中及時(shí)掌握學(xué)生的心理狀況，提升教育的實(shí)效性，更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)給心理健康教育工作帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

（2）挖掘網(wǎng)絡(luò)正面引導(dǎo)的教育功能

實(shí)際工作中，心理老師、班主任在與學(xué)生的實(shí)際接觸中會(huì)發(fā)現(xiàn)有異常表現(xiàn)的學(xué)生，但是老師的人數(shù)、精力都是有限的，被發(fā)現(xiàn)的只是少數(shù)，很有可能還有大量未被發(fā)現(xiàn)的角落，可能就有部分學(xué)生躲在自己的殼里出不來(lái)。為了盡可能不遺漏每一個(gè)學(xué)生，心理健康教育不能局限于單純的心理咨詢，QQ、微信、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、論壇是獲取學(xué)生心理狀況的重要途徑。作為實(shí)際工作的心理老師，要學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)掌握學(xué)生的普遍狀態(tài)。作為教育工作者應(yīng)該敏銳地看到網(wǎng)絡(luò)對(duì)于學(xué)生的負(fù)面影響，但是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客觀現(xiàn)實(shí)，我們應(yīng)充分利用好這一資源 ， 挖掘網(wǎng)絡(luò)正面引導(dǎo)的教育功能，依靠學(xué)生的主動(dòng)參與，成立各種網(wǎng)絡(luò)工作室、 網(wǎng)絡(luò)咨詢室，定期邀請(qǐng)有關(guān)教師和專家學(xué)者通過(guò)網(wǎng)站的聊天室與學(xué)生進(jìn)行交流，進(jìn)行網(wǎng)上心理指導(dǎo)。同時(shí)，我們也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬功能，模擬學(xué)生的不同生活，使學(xué)生看清事實(shí)， 從內(nèi)心深處感受對(duì)錯(cuò)，從而達(dá)到教育的目的。

（3）見面咨詢與網(wǎng)絡(luò)咨詢結(jié)合

實(shí)際工作中，有部分學(xué)生不愿意與咨詢的老師見面談話，或者說(shuō)在疫情期間不方便面談，那么網(wǎng)絡(luò)咨詢就是一個(gè)比較合適的方式，可能在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)生更愿意敞開心扉，傾訴自己的煩惱，從而緩解自己的情緒。一個(gè)咨詢老師不可能加所有學(xué)生為QQ 好友，這個(gè)問(wèn)題可以這么解決：在院系層面開設(shè)QQ 熱線，在線的工作人員是經(jīng)過(guò)院系心理指導(dǎo)老師培訓(xùn)的心育委員，每天各個(gè)時(shí)段都有學(xué)生在線輔導(dǎo)，讓這些心育委員成為與普通學(xué)生交流的第一道防線，由QQ 熱線工作的心育委員每天固定時(shí)間段向系心理老師匯報(bào)情況，如果有緊急情況就立即電話匯報(bào)，如果不是特別緊急的就QQ 留言。之后，心理老師與線上咨詢的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢，如果咨詢的學(xué)生愿意見面咨詢，則啟動(dòng)下一輪見面咨詢。

（4）線下面授與線上交流結(jié)合，關(guān)注學(xué)生整體心理健康

隨著教育信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，慕課等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日益成為“大學(xué)生心理健康教育”重要的教學(xué)輔助資源和學(xué)生學(xué)習(xí)的重要途徑。從文獻(xiàn)資料及課題組的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生訪談情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)至少有四方面作用：一是學(xué)習(xí)可以拓寬教學(xué)渠道，使教學(xué)不受時(shí)空限制，學(xué)生可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)；二是可以以豐富的網(wǎng)絡(luò)資源滿足學(xué)生多方面的需求，增強(qiáng)課程內(nèi)容吸引力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果；三是可以促進(jìn)教師教學(xué)觀念和方法的轉(zhuǎn)變，不斷探索課堂與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)合的教學(xué)新模式；四是有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的提升， 個(gè)性的培養(yǎng)和發(fā)展。[5]在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，有些學(xué)生在線下課堂上不太好意思公開表達(dá)自己的想法，但是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上卻是侃侃而談，因此我們學(xué)院利用爾雅平臺(tái)線上課堂討論的形式來(lái)關(guān)注學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)。疫情期間，學(xué)校采用線上直播與爾雅平臺(tái)相結(jié)合的形式教授《心理健康教育》這門課程。為提高網(wǎng)課的質(zhì)量與對(duì)學(xué)生的吸引力，課程設(shè)計(jì)中加入“心理調(diào)查”這一模塊，給上課的學(xué)生分成了十個(gè)組，每個(gè)組一個(gè)學(xué)期完成一份校園調(diào)查，主要采用電話采訪、QQ、微信文字交流、視頻訪談等形式，圍繞“在大學(xué)三年中，你是否贊同學(xué)習(xí)是最主要的任務(wù)嗎？”，“你覺得內(nèi)向的性格有必要改變嗎？”，“認(rèn)為有價(jià)值的人應(yīng)該是一個(gè)各方面都出色的人嗎？”等學(xué)生比較感興趣的十個(gè)話題進(jìn)行調(diào)查，各組統(tǒng)計(jì)出所選問(wèn)題調(diào)查后的百分比及理由，小組形成報(bào)告，內(nèi)容包括小組分工、調(diào)查百分比、調(diào)查學(xué)生的理由說(shuō)明、小組的總結(jié)和反思，完成之后報(bào)告以及所拍的照片到爾雅平臺(tái)上傳，并且在網(wǎng)絡(luò)課堂上當(dāng)眾匯報(bào)，與課堂上的其他同學(xué)進(jìn)行分享、討論，老師最后給予點(diǎn)評(píng)與總結(jié)。同時(shí)，任課教師采用在線問(wèn)答、討論等形式進(jìn)行課堂討論，實(shí)際效果目前看來(lái)是比較滿意的，甚至有些學(xué)生在線上的表現(xiàn)是比面授時(shí)更加活躍大膽。從學(xué)生的調(diào)查報(bào)告中，教師可以掌握學(xué)生的普遍的心理狀態(tài)，而這些信息的獲得也是平時(shí)與學(xué)生交流溝通的基礎(chǔ)。

2. 利用大數(shù)據(jù)，分清主次，重點(diǎn)人群重點(diǎn)關(guān)注

心理工作面對(duì)的人群廣泛，不可能面面俱到，眉毛胡子一把抓，實(shí)際工作中要分清主次，對(duì)心理危機(jī)的識(shí)別主要借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，運(yùn)用“大學(xué)生心理成長(zhǎng)精準(zhǔn)支持系統(tǒng)”將與學(xué)生心理危機(jī)因素相關(guān)的數(shù)據(jù)抓取出來(lái)形成心理數(shù)據(jù)庫(kù)，并運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，初步篩選出可能處于危機(jī)狀態(tài)的學(xué)生。大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)繁多，必須從海量的數(shù)據(jù)中，抓取有可能形成心理危機(jī)的關(guān)鍵要素，從高職學(xué)生中容易誘發(fā)心理危機(jī)的因素入手，結(jié)合高職學(xué)生個(gè)性因素、社會(huì)支持因素、個(gè)體成長(zhǎng)史等綜合因素等，具體內(nèi)容包括新生心理普查中個(gè)性因素，包括性格特質(zhì)、情緒穩(wěn)定性和適應(yīng)性等，數(shù)據(jù)來(lái)源為EPQ 量表結(jié)果；社會(huì)支持系統(tǒng)，包括自我評(píng)估和主要社會(huì)關(guān)系，數(shù)據(jù)來(lái)源為L(zhǎng)ES 自評(píng)量表和學(xué)生登記表；家庭支持系統(tǒng)，內(nèi)容包括家庭類型（指雙親健全、單親、孤兒）、家庭成員構(gòu)成、家庭經(jīng)濟(jì)情況、個(gè)人或家族自殺史等，數(shù)據(jù)來(lái)源為學(xué)工系統(tǒng); 學(xué)習(xí)生活事件，包括掛科、學(xué)習(xí)預(yù)警來(lái)源于教務(wù)系統(tǒng)等。

（三）上下合力，全網(wǎng)覆蓋，充分發(fā)揮整個(gè)學(xué)工系統(tǒng)的作用

學(xué)生生源復(fù)雜，家庭背景、成長(zhǎng)環(huán)境各不相同，每個(gè)學(xué)生遇到的心理問(wèn)題都不一樣，問(wèn)題學(xué)生所占比例較高，總?cè)藬?shù)較多，這樣的狀況僅僅依靠心理老師一個(gè)人，這個(gè)顯然是不現(xiàn)實(shí)的。這三個(gè)案例最終能夠得到比較好的解決不只是心理老師一個(gè)人的努力，上至學(xué)院層面下至班主任、學(xué)生干部，整個(gè)學(xué)工系統(tǒng)共同發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。因此，一個(gè)學(xué)校要有效處理學(xué)生的心理不安全事件，維護(hù)學(xué)生整體的心理健康水平，對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，必須要有一套完整的心理危機(jī)處理預(yù)案，在系級(jí)層面遇到緊急事件時(shí)可以提供有力的指導(dǎo)，系一把手、德育主任應(yīng)該負(fù)責(zé)與全院各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作。班主任、心理指導(dǎo)老師作為直接面對(duì)學(xué)生的一線老師，應(yīng)站在最前線給予學(xué)生情感的支持與力量，同時(shí)做好家校聯(lián)系，共同解決學(xué)生的心理問(wèn)題。但是實(shí)際上，僅僅依靠上層建筑是無(wú)法解決好實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。在學(xué)生管理工作中，同樣要運(yùn)用學(xué)生的力量，具體來(lái)說(shuō)就是要形成一個(gè)上下胡同的“情報(bào)網(wǎng)”，心育委員、宿舍舍長(zhǎng)、班團(tuán)干部、學(xué)生會(huì)干部等都應(yīng)該成為這個(gè)“情報(bào)網(wǎng)”中的核心成員，只有全網(wǎng)覆蓋，院系老師才能在第一時(shí)間把握住學(xué)生的狀態(tài)做到防患于未然。

綜上所述，高職院校的心理健康教育任務(wù)是繁重的，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也遇到了一些新的問(wèn)題，但是網(wǎng)絡(luò)本身也是提供解決問(wèn)題的途徑，只要做到分清主次，點(diǎn)面結(jié)合，上下合力，全網(wǎng)覆蓋，從本質(zhì)上加強(qiáng)高職學(xué)生的心理健康水平的內(nèi)在機(jī)制，我們有信心做好學(xué)生的心理健康工作，盡可能降低學(xué)生心理危機(jī)發(fā)生的頻率，提高學(xué)生整體的心理健康水平。