李宏日

摘 要：隨著智能化時代的來臨，圖書出版也因大數據和人工智能技術的不斷發(fā)展而迎來了新的發(fā)展空間。但在行業(yè)體制、新技術尚未發(fā)展成熟等因素的限制下，圖書出版行業(yè)在引入大數據和人工智能技術實現轉型發(fā)展時，仍面臨著諸多問題。出版業(yè)要想在智能化時代實現進一步發(fā)展，應積極進行圖書出版流程再造。這就需要本行業(yè)在進行全面自我升級的同時，借助外部技術、市場環(huán)境力量來實現轉型發(fā)展。

關鍵詞：大數據 人工智能 圖書出版 運營模式

隨著大數據和人工智能等高新技術的不斷發(fā)展，出版業(yè)也將迎來新的行業(yè)變革，原有的行業(yè)結構將被消解重構，智能化轉型已成為必然趨勢。

一、新技術推動出版流程再造

約翰·麥肯錫在1956年的會議上率先提出了人工智能的概念。之后，雖然這項技術的發(fā)展經歷了較多波折，但依然實現了高速發(fā)展，并且發(fā)展形勢較為平穩(wěn)，吸引了不少學者進行了大量研究。徐彬與梁本彬（2021）[1]指出，作為一種新型出版活動，人工智能出版以人工智能技術為基礎，在數字出版的基礎上實現了進一步延伸發(fā)展，并對人工智能融合出版在內容生產等維度上的創(chuàng)新進行了總結，體現了人工智能應用的明顯優(yōu)勢。王鵬濤與章紫桐（2021）[2]認為，人工智能技術的誕生與不斷發(fā)展將顛覆選題策劃、審稿等傳統(tǒng)出版流程，并對這項技術在出版行業(yè)中的作用路徑進行了全面介紹，結合這項技術在出版行業(yè)的應用特點對出版行業(yè)上下游關系、內容產品與用戶服務等重構的可能性進行研究。何筱雪（2021）[3]對人工智能的融合應用對出版業(yè)的影響進行了研究，并對這項技術對出版行業(yè)流程再造的實現路徑進行了深入闡述。

我國學者在對出版業(yè)的智能化轉型進行相關研究時，普遍對研究主題建立了清晰的認知，結合具體公司、行業(yè)，立足于實踐、對策等方面對智能化轉型進行了實證分析。比如，何慧媛（2020）[4]不但對智能媒介對個體認知等能力的拓展作用進行了研究，并且還對智能網絡對于社會的鏈接作用進行了研究。胡玉璽、王雨薇（2020）[5]對出版行業(yè)智能化轉型對內容生產等流程的改善作用進行了分析，為新聞媒體提升內容生產質量、提升效率起到一定的促進作用。崔安然（2021）[6]指出知識服務的生產、營銷模式等均隨著人工智能技術的引入而得以改善，這項技術為行業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進作用。除了對智能化技術對行業(yè)、公司的轉型發(fā)展的推動作用進行研究以外，也有不少學者對行業(yè)智能化轉型所需的條件進行了分析。比如，付心欣（2021）[7]對行業(yè)智能化轉型過程中，大數據技術所起到的重要支撐作用進行了探究。

本文旨在結合當代社會環(huán)境對出版行業(yè)智能化轉型的路徑進行探究，對新技術在轉型階段起到的支撐作用進行探索，結合圖書出版的轉型實踐、表現出的特點進行進一步研究，指出轉型面臨的問題，提出相應的解決方案。

邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮提出了“流程再造”的概念，旨在通過對公司程序的分析與設計、對公司改革進行監(jiān)督管理，促進公司實現創(chuàng)新發(fā)展、運營績效的改善，進而提升用戶的滿意度。流程再造嘗試通過對質量等方面的重大改善來促進公司高效運營、改善運營績效。王鶴遠認為，出版流程智能化轉型覆蓋了出版的所有流程，能使稿件錄入、稿件校對、內容產出、用戶體驗四個環(huán)節(jié)得到大幅改善。目前，出版行業(yè)在進行智能化轉型時，應優(yōu)先探索智能化改造的方案，一些缺乏技術含量、較為落后、機械式操作的環(huán)節(jié)極易被取代，應重點對這些環(huán)節(jié)進行改造。結合出版行業(yè)的發(fā)展現狀、流程再造原理對這一行業(yè)的轉型路徑進行分析，會對出版業(yè)的發(fā)展帶來重要影響。因此，為了建立科學的流程體系，本文將以流程再造理論為理論依據，對出版行業(yè)的流程再造方案進行分析。

在對某家企業(yè)或某家行業(yè)因遭受沖擊而產生的市場變化或戰(zhàn)略調整進行分析時，往往會用到SCP模型，對出版行業(yè)的轉型路徑進行分析，在新技術誕生或行業(yè)政策發(fā)生變化時，出版機構都會及時調整戰(zhàn)略來適應市場變化，對市場進行重新定位、產出新內容、改變原有的生產加工方式等，這些措施不但能幫助出版機構改善運營績效，并且也能使出版機構獲得新的市場機遇。因此，本文嘗試使用SCP模型對出版行業(yè)的轉型動機加以分析，然后重點討論其具體路徑。

二、內容生產優(yōu)化路徑

（一） 整合數據，智能推薦選題

出版業(yè)的業(yè)務流程較為復雜，始于選題策劃環(huán)節(jié)，因此這一環(huán)節(jié)是否成功會對圖書內容產品的市場表現帶來重要影響。在大數據和人工智能技術普及應用的形勢下，無論在內容方面，還是在處理方式上，出版行業(yè)的選題策劃流程都會呈現出智能化的發(fā)展趨勢。在這項技術誕生以前，出版行業(yè)主要在編輯的主導下進行選題策劃，由編輯結合個人經驗、主觀判斷以及市場發(fā)展趨勢來策劃選題。這種策劃方式易于過濾大量有價值的信息，并且存在效率不高的缺陷。而新技術的應用，無論在質量方面，還是在效率方面，都將使出版業(yè)的選題策劃工作得到大幅改善。

大數據和人工智能技術在數據整合分析上具有明顯的優(yōu)勢，能對圖書信息等數據信息進行實時分析預測。在出版業(yè)中引入人工智能技術能對讀者閱讀偏好進行智能化標記，快速挖掘用戶喜歡的話題等。在選題策劃方面，這項技術能為編輯快速把握用戶需求提供有力支持，并能借助于熱點事件的梳理構建數據庫，以免出現編輯選題不明確的情況，盡可能地按照讀者的興趣偏好產出內容，提升用戶的滿意度。由于使用這項技術分析的數據與用戶需求和選擇息息相關，因此在選題過程中，能將出版機構、圖書內容產品與用戶銜接起來，進而推動其他出版環(huán)節(jié)的順利推進。

（二）人機協(xié)作，智能創(chuàng)作內容

在轉型發(fā)展階段，可利用大數據和人工智能技術對大量數據進行實時存儲，編輯做出選題決策以后，智能機構便會按照編輯的指令和要求快速對內容生產邏輯進行深入分析，產出內容。在內容生產階段，不但可通過使用這項技術進行自主創(chuàng)作，提高內容產出的效率，并且還能使用這項技術幫助作者生產出與用戶主流審美等相符的內容，在快速產出內容的同時也能保證內容質量。

除了能高效地識別人類的語言文字以外，大數據和人工智能技術還能洞察人的思想情感并以特定表達方式呈現出來。在將大數據和人工智能技術應用于出版行業(yè)時，可使用這項技術對一些新聞時事、熱點事件進行梳理、整合分析，進而產出與用戶偏好相符的內容，而智能機器人也能基于對人類語言的理解，自主創(chuàng)作出含有思想情感的內容。例如，通過使用這項技術，百度實現了“編輯團隊”的智能化發(fā)展，通過高新技術的使用，準確地感知用戶的思想情感。[8]出版商應充分利用這項技術的優(yōu)勢，幫助編輯更加高效地產出與讀者閱讀偏好相符的內容。

另外，編輯在進行內容創(chuàng)作時，還可充分利用大數據和人工智能技術中的內容分析技術，獲取創(chuàng)作所需的有效信息，使編輯能集中精力進行深入思考、進一步對市場用戶的情感需求作深入分析。編輯在內容分析技術的加持下進行內容生產，不但能使作品具備獨特的思想情感，使讀者產生共鳴，并且還能為作品的科學性、思維縝密性提供保障。

三、編輯加工智能化優(yōu)化路徑

（一）機器智能審校與編輯獨創(chuàng)性審核相結合

校對審稿是出版領域的一項基本工作。相較于人工校對審稿，機器智能審稿不但能降低出錯率，并且更為規(guī)范，具有更強大的數據分析能力，大數據和人工智能能夠采用更加科學的方法處理信息，在審核校對工作中，更容易實現“忠于原文、通順、有文采”的效果。在審校階段，人工智能系統(tǒng)可通過使用深入學習等技術對稿件中的敏感詞、錯誤進行糾正，可以使編輯抽身于校對工作，將更多精力投入到其他工作中，大大提高工作效率。

在編輯創(chuàng)作過程中，人起到了重要作用。相較于智能機器，無論是在創(chuàng)新思維方面，還是在共情思考能力等方面，人都具有絕對性優(yōu)勢。因此，盡管人工智能可以完成對精準度有著嚴格要求的審校工作，但對于一項具有創(chuàng)造性、情感性的工作，依然無法勝任。所以，寫作依然離不開編輯的創(chuàng)新思維。在出版機構嘗試將人與機器結合起來進行審校時，擁有大量經驗的編輯對機器的審校質量起到了把關控制的作用。對于出版業(yè)來說，堅持機器智能審校與編輯獨創(chuàng)性審核相結合，能更好地提升寫作者的創(chuàng)作效率，節(jié)省其不必要的校對工作時間。

（二）裝幀設計智能連接讀者喜好

書籍裝幀設計包含從書籍文稿到成書出版的完整設計流程。這一過程是完成從書籍形式的平面化到立體化的過程，是包含藝術思維等在內的系統(tǒng)設計。[9]當讀者看到一本圖書時，會優(yōu)先對書籍裝幀設計樣式留下第一印象，甚至對讀者選購圖書帶來重要影響。在智能化轉型之際，裝幀設計同樣是智能化改造不可忽略的內容。

大數據和人工智能技術通過分析讀者喜好，了解讀者喜歡的設計風格。在現今“以讀者為中心”的理念驅動下，大數據和人工智能可以幫助編輯采用靈活的方法，引入智能技術進行裝幀設計，使書籍的裝幀設計、內容與讀者的興趣偏好相符，切實使觀眾從“受眾本位”觀念中受益。例如早在2017年， Adobe公司推出Adobe Sensei平臺，通過圖像識別等技術對用戶群體進行具體分析，結合讀者的個性化需求推送相應方案、圖片。人工智能技術能夠把握讀者的情感偏好，并采用圖文等要素有針對性地挑選讀者喜愛的內容完成智能推薦，這與其強大的“情感計算”能力密不可分。有鑒于此，相關裝幀設計的工作人員應將內容進行知識標引，對出版物發(fā)行傳播軌跡進行智能化的數據分析，甄選讀者的個人喜好相關數據，生產出兼具創(chuàng)造力、想象力的人性化設計和理性驅動讀物，完成出版行業(yè)生產端與消費端的完美匹配。

四、內容傳播的智能化優(yōu)化路徑

（一）數據驅動，制定精準營銷策略

出版流程鏈條上的一項重要內容是出版內容的分發(fā)推廣，這是出版物與讀者共同觸達的首要環(huán)節(jié)，也是對出版商結合觀眾需求進行分發(fā)推廣的重要檢驗，高效、有針對性的營銷策略可以吸引更多的消費者購買所宣傳的讀物。

當前“廣撒網”式營銷方案被出版主體廣泛采用，但其缺陷也較為明顯，例如傳播有效性較低、出版內容與讀者需求不符、讀者忠誠度較低等。另外，這種方式存在較高的時間沉沒成本。在智能化轉型的背景下，出版商在制定營銷方案時，迫切需要轉變傳統(tǒng)的思維理念。在組織營銷方案、分析用戶數據等方面，大數據和人工智能都具備明顯的優(yōu)勢，可以有效解決出版主體制定精準營銷策略的痛點。

目前，讀者需求呈現出差異化、零散分布的特點，針對這一點，人工智能可以結合內容消費以及讀者特點添加個性化標簽，對讀者群體進行準確定位。其次，圖書出版可通過人工智能技術的使用對數據信息進行多維分析。出版機構可以根據收集到的讀者消費心理、消費習慣、消費偏好等數據信息，結合讀者消費屬性對讀者群體進行智能劃分，使讀者需求與出版產品得到最大化匹配，同時可以對讀者需求進行量化，進而發(fā)揮精準營銷策略輔助出版商制定合適的價格。在國內，為了豐富出版產品的使用場景，中國青年出版社通過人工智能產品“獅小青”的使用，將雙線渠道結合起來，進行營銷推廣，這種營銷推廣方式非常值得我們借鑒。

（二）智能連接讀者，優(yōu)化雙向傳播機制

出版機構引入智能技術改善內容分發(fā)推廣流程時，人工智能中的大數據等核心智能技術為出版機構對目標讀者、市場精準定位提供了有力支持，將讀者與出版機構有效連接起來。對于出版行業(yè)而言，在出版內容傳播階段，建立雙向交流機制、科學的內容分發(fā)推廣機制極為重要。

大數據采用智能化的方式將讀者與出版主體鏈接起來，構建了科學、高效的雙向傳播機制。[10]例如，電子工業(yè)出版社通過使用自主研發(fā)的智能學習系統(tǒng)和APP建立知識服務智能平臺“悅讀”“悅學”“華信SPOC”等，使用多樣化的路徑來鏈接目標用戶，倡導讀者積極參與，暢通雙線渠道，并通過云技術等高新技術的使用創(chuàng)建知識服務平臺；通過大數據和人工智能技術的使用建立智能分發(fā)系統(tǒng)，提升了傳播的有效性，也與目標用戶進行有效交流、提供了有效的消費渠道。另外，出版機構可以在人工智能技術的幫助下快速感知讀者情感動向，并通過提升讀者的忠誠度與讀者建立有效的交流體系，采用這種交互方式加強出版產品的推廣效果。

五、圖書內容交流反饋的智能化轉型優(yōu)化路徑

（一）智能機器學習出版內容反哺圖書出版

面對人工智能，出版業(yè)應充分發(fā)揮“知識+智能”的服務優(yōu)勢。人與機器的交流自人工智能介入出版工作以來成為可能。圖書出版業(yè)可以借助人工智能進行運營，讓人工智能促進工作信息的交流，隨時監(jiān)測出版質量，調整工作進度。出版機構應嘗試使用智能技術對出版流程各環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。為了確保出版工作能順利進行，出版人員應對實施效果進行實時監(jiān)測。此外，人工智能可通過應用群體智能等技術對出版工作中的錯誤進行及時糾正，并將異常信息顯示并反饋給工作人員。更為關鍵的是，在為出版工作提供有力指導的同時，人工智能也在完成學習任務。出版人員在使用人工智能技術開展工作時，本質上屬于一種雙向交流，智能機器在輔助出版人員高效進行審校的同時，也能學習新知識，完善知識結構，這種人工智能深度學習的能力，可以反哺圖書出版業(yè)進行及時更新。[11]

（二）借力大數據和人工智能，完善信息反饋機制

隨著數字出版時代的來臨，出版人員更加認可“以讀者為中心”的理念，并踐行該準則。因此，出版商應通過對讀者的閱讀行為進行分析，結合用戶畫像做出營銷決策。出版社應結合讀者反饋做出逆向決策，這也能為出版流程閉環(huán)的建立、出版系統(tǒng)以及工作的不斷改善起到一定的促進作用。

在人工智能的助力下，出版機構能夠更好地建立中心化閱讀系統(tǒng)，對讀者需求進行跟進、挖掘，從而建立更加成熟的交流反饋平臺。出版機構重新建立并改善信息交流機制，是改變出版運營管理方式、改善出版環(huán)境的必由之路。[12]盡管信息反饋機制的建立并非出版流程的末端環(huán)節(jié)，但它能反映整個出版流程的運行成果。該機制的構建與改善了讀者了解出版物的渠道，也能為出版機構提供深入了解讀者的機會。

六、結語

智能技術的引入是出版業(yè)轉型發(fā)展的必然趨勢。在智能化轉型階段，無論是在內容生產方式方面，還是在出版流程方面，圖書出版業(yè)都發(fā)生了巨變，各出版環(huán)節(jié)的效率得到明顯提升。盡管智能出版被視作數字出版的首次革命，但它的誕生并不會取代數字出版，二者相得益彰。隨著出版業(yè)的智能化轉型發(fā)展，將改變出版格局，改善行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，這也是出版行業(yè)尋求轉型發(fā)展的核心因素。自出版業(yè)進行智能化轉型發(fā)展以后，積累了大量成功案例，為圖書出版的興盛發(fā)展起到良好的促進作用，也為其他出版領域的轉軌發(fā)展起到一定的借鑒作用。值得一提的是，目前圖書出版的智能化轉型仍處于初級階段，尚未建立成熟的模式，智能化轉型路徑也存在各種問題、缺陷，這些問題無法在短期內快速解決，這就要求多方主體通力合作，共同探索出一條科學的轉型發(fā)展路徑。實質上，圖書出版的轉型發(fā)展是指全面發(fā)揮內容優(yōu)勢，為公司提供知識傳播方案，為目標用戶制定差異化內容宣傳方案，而非將出版機構轉變?yōu)榧夹g公司或者單一的文化公司。由此可見，在不久的將來，圖書出版應結合自身特點，將內容資源優(yōu)勢與讀者閱讀偏好結合起來，走出符合自身出版領域發(fā)展特色的智能化轉型升級之路。

（作者單位系電子工業(yè)出版社有限公司）