孫天雷

摘 要：信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展背景下，企業(yè)迎來全新的發(fā)展機(jī)遇，但同時也面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)管理模式是限制企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵所在，企業(yè)需要通過新型管理技術(shù)引入，為企業(yè)高效管理、低成本管理提供支持，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，助力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。ERP管理模式是契合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的信息化管理模式，是推動企業(yè)管理理念更新、管理思維轉(zhuǎn)變、經(jīng)營機(jī)制優(yōu)化、管理能力提高的重要舉措。文章分析了當(dāng)前企業(yè)管理信息化中ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀，闡述了企業(yè)管理信息化中ERP的主要應(yīng)用方向及應(yīng)用效益，并針對性給出了ERP應(yīng)用問題的化解對策，旨在發(fā)揮ERP系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢，提升企業(yè)管理信息化效益，驅(qū)動企業(yè)長效性、穩(wěn)定性與持續(xù)性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；管理信息化；ERP管理；系統(tǒng)應(yīng)用

新時代信息化改革逐步推進(jìn)下，企業(yè)通過優(yōu)化自身的信息傳遞方式，能夠消除內(nèi)部因素對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的限制，為企業(yè)高速、持續(xù)發(fā)展奠定良性基礎(chǔ)。ERP作為現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式，逐漸成為企業(yè)管理信息化的重要手段，通過此系統(tǒng)能夠全面掌握市場信息動向，增強(qiáng)部門之間的溝通交流順暢度，提升工作協(xié)同效果，利于提升企業(yè)管理質(zhì)量及效率。然而當(dāng)前企業(yè)管理信息化中EPR技術(shù)的應(yīng)用存在一定問題，需要結(jié)合EPR系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀、應(yīng)用方向，對其應(yīng)用效益展開分析，進(jìn)而針對性提出企業(yè)管理信息化中EPR應(yīng)用優(yōu)化的合理建議。

一、當(dāng)前企業(yè)管理信息化中ERP的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

1.市場調(diào)研不充分、ERP系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展需求不相符

信息時代背景下，為提高企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)作效率，逐步引入了ERP系統(tǒng)，為內(nèi)部溝通協(xié)作提供了平臺。然而企業(yè)所應(yīng)用的ERP系統(tǒng)多是從第三方軟件開發(fā)公司購入，或是直接照搬其他公司的軟件系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)設(shè)計。由于不同地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r不一致，行業(yè)管理模式存在差異，不同企業(yè)所面臨的外在市場環(huán)境也具有較大區(qū)別。企業(yè)在引進(jìn)開發(fā)軟件之前未展開全面的市場調(diào)查，原封不動地將其他企業(yè)的軟件應(yīng)用于自身，從而導(dǎo)致ERP系統(tǒng)與企業(yè)的發(fā)展需求并不一致，難以發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的應(yīng)用價值，限制了企業(yè)管理信息化工作的高效開展。

2.EPR管理理念陳舊、偏離企業(yè)管理需求

企業(yè)管理信息化實施的過程中，一些企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)時，仍然受到傳統(tǒng)的管理理念束縛，只是在日常管理中利用ERP系統(tǒng)進(jìn)行簡單的溝通交流、文件資料傳送，未能結(jié)合本單位的業(yè)務(wù)流程，合理更新與優(yōu)化管理程序，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用弊端影響下，無法有效優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營活動，未能發(fā)揮出ERP系統(tǒng)在生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人力資源管理各個部門之間工作關(guān)系有效協(xié)調(diào)方面的價值效能，導(dǎo)致企業(yè)管理信息化需求得不到滿足，偏離了ERP系統(tǒng)引入的初衷。

3.專業(yè)ERP人才稀缺、ERP系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化效果不佳

ERP系統(tǒng)是基于信息技術(shù)手段建立的新型管理軟件，此軟件的應(yīng)用對工作人員的信息技術(shù)水平、綜合素質(zhì)能力有一定的要求，要求企業(yè)配備數(shù)量充足、具有ERP技術(shù)應(yīng)用能力的專業(yè)化管理人才。然而目前部分企業(yè)將管理重心放在業(yè)務(wù)層面，對于ERP系統(tǒng)應(yīng)用人員的培育與引進(jìn)關(guān)注度不足，致使ERP系統(tǒng)雖然引進(jìn)，但受到工作人員能力限制，無法規(guī)范操作、合理應(yīng)用，限制了ERP系統(tǒng)的及時優(yōu)化與升級，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)的管理問題難以及時解決。加之部分企業(yè)自身規(guī)模較小、市場競爭力不足，專業(yè)人才不斷流失，致使ERP系統(tǒng)難以高效、規(guī)范運(yùn)行。

二、企業(yè)管理信息化中ERP的主要應(yīng)用方向

1.成本核算方面的應(yīng)用

信息時代背景下，企業(yè)需要核算的信息量大增，核算內(nèi)容越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)人工核算方式難以滿足企業(yè)核算需求，企業(yè)可利用ERP系統(tǒng)賦能成本核算，使原本復(fù)雜的核算流程得到簡化，進(jìn)而減少成本核算所需的時間及精力。在不同企業(yè)當(dāng)中，ERP系統(tǒng)均具有適用性，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)資料的高效分析與快速整理，主要用于財務(wù)成本計算方面，可取得節(jié)約費(fèi)用統(tǒng)計時間的效果。同時，ERP系統(tǒng)具備多種信息數(shù)據(jù)檢索方式，所制作的費(fèi)用分析報告更加準(zhǔn)確、高效，可為企業(yè)成本控制提供有力支持。

2.營銷管理方面的應(yīng)用

企業(yè)營銷管理實施時，主要以產(chǎn)品營銷管理為主，缺乏對市場產(chǎn)品需求狀況的動態(tài)分析，且營銷戰(zhàn)略規(guī)劃部署較為欠缺，因而企業(yè)產(chǎn)品銷售量有所不足、利潤率相對較低。企業(yè)管理信息化實現(xiàn)后，可將ERP系統(tǒng)應(yīng)用于營銷管理方面，全面監(jiān)控營銷網(wǎng)絡(luò)，并利用計算機(jī)、信息技術(shù)收集、統(tǒng)計與分析營銷業(yè)務(wù)各項數(shù)據(jù)，得出銷售成本、市場占有率等分析結(jié)果，有利于營銷戰(zhàn)略科學(xué)制定。同時，營銷管理方面，ERP系統(tǒng)還可用于客戶關(guān)系管理過程，可追蹤客戶訂單、建立客戶檔案、優(yōu)化售后服務(wù)，對于企業(yè)及客戶之間關(guān)系維護(hù)具有顯著作用。

3.資產(chǎn)管理方面的應(yīng)用

企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段后，在規(guī)模壯大后，還可利用ERP系統(tǒng)管理內(nèi)部設(shè)備資產(chǎn)，通過完善、科學(xué)的管理體系構(gòu)建，重構(gòu)與優(yōu)化資產(chǎn)管理流程，利于提升企業(yè)資產(chǎn)管理效率。企業(yè)內(nèi)部設(shè)備等固定資產(chǎn)管理的過程中，可將ERP系統(tǒng)應(yīng)用于資產(chǎn)管理設(shè)計、規(guī)劃、采購、建設(shè)各個環(huán)節(jié)，可通過集中化的資產(chǎn)管理，提升企業(yè)資產(chǎn)管理成效。并且還可基于ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息分析功能，為設(shè)備資產(chǎn)配置、選擇提供依據(jù)，確保企業(yè)引進(jìn)契合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需求的設(shè)備，提高企業(yè)的生產(chǎn)水平。

4.人力資源管理方面的應(yīng)用

人力資源管理中，ERP系統(tǒng)可應(yīng)用于人力資源管理信息處理方面，能夠提升企業(yè)的人力資源管理質(zhì)量及效率。企業(yè)通過ERP系統(tǒng)能夠快速查詢員工基礎(chǔ)信息，實現(xiàn)員工崗位及工作任務(wù)的合理安排，可降低人力資源管理人員工作量，使之將更多時間與精力用于人力資源管理模式的創(chuàng)新優(yōu)化。同時，在ERP系統(tǒng)支持下，可完善人力資源管理體系框架，打造科學(xué)的人力資源管理平臺，為企業(yè)及員工溝通交流提供途徑，利于增強(qiáng)企業(yè)及員工之間的親密度，通過員工力量凝聚助力企業(yè)長效發(fā)展。

5.財務(wù)管理方面的應(yīng)用

企業(yè)管理當(dāng)中，ERP系統(tǒng)還可應(yīng)用于財務(wù)管理過程，此系統(tǒng)可用于企業(yè)資金管理方面，能夠?qū)崿F(xiàn)全過程的資金管理與控制，實時監(jiān)控企業(yè)資金流向，了解企業(yè)資金利用情況。傳統(tǒng)財務(wù)管理模式下，財務(wù)部門需要派遣工作人員到各個部門了解資金利用情況，不僅工作任務(wù)繁重，且工作效率較低。在ERP系統(tǒng)支持下，財務(wù)工人員在系統(tǒng)上能夠直接調(diào)取各個部門的資金利用狀況，并可完成報表編制、會計信息審核等各個財務(wù)管理工作內(nèi)容，可實現(xiàn)精準(zhǔn)的會計預(yù)測與分析，能夠簡化財務(wù)管理流程，實現(xiàn)財務(wù)管理深化、高效開展目標(biāo)。

6.信息管理方面的應(yīng)用

企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展需經(jīng)過多個發(fā)展階段，而不同階段企業(yè)的信息需求存在較大差異，需要結(jié)合當(dāng)前發(fā)展需求收集與分析相關(guān)信息，通過信息內(nèi)在關(guān)聯(lián)的深入挖掘、數(shù)據(jù)規(guī)律總結(jié)為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供依據(jù)。企業(yè)引入ERP系統(tǒng)之后，可利用此系統(tǒng)針對性獲取到契合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展需求的信息內(nèi)容，在此系統(tǒng)中完成信息匯總、分析、存儲，能夠降低信息利用難度，提升信息收集利用效率，進(jìn)而助力企業(yè)的快速發(fā)展。

三、企業(yè)管理信息化中ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效益

1.支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、增強(qiáng)企業(yè)競爭力

ERP系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)，是結(jié)合市場環(huán)境、根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建一個系統(tǒng)性的經(jīng)營系統(tǒng)，為企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略提供支持。在ERP系統(tǒng)支持下，可實現(xiàn)因特網(wǎng)之間的相互連接，助力企業(yè)構(gòu)建完善的決策服務(wù)體系，為決策者科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供可靠、全面的信息依據(jù)。與此同時，業(yè)務(wù)流程管理是ERP系統(tǒng)的重點任務(wù)，工作實踐中，企業(yè)會將核心業(yè)務(wù)分解成多個獨(dú)立存在、但相互關(guān)聯(lián)與影響的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而構(gòu)建成企業(yè)主價值鏈，是企業(yè)正常經(jīng)濟(jì)與高速發(fā)展的驅(qū)動力。以業(yè)務(wù)流程管理為核心的管理模式，能夠降低傳統(tǒng)企業(yè)管理的分制問題，增強(qiáng)各生產(chǎn)經(jīng)營部門間連接的緊密性，提升業(yè)務(wù)處理效率，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求得到滿足，進(jìn)而提高企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，穩(wěn)固企業(yè)在市場上的競爭地位。

2.發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢、提升企業(yè)管理質(zhì)效

信息化管理是時代發(fā)展的必然趨勢，在企業(yè)管理信息化中應(yīng)用ERP系統(tǒng)，利于確保企業(yè)管理信息化應(yīng)用價值的最大化展現(xiàn)，能夠提升企業(yè)管理質(zhì)效，降低企業(yè)管理的出錯率，在信息技術(shù)支持下，實現(xiàn)信息全面收集與數(shù)據(jù)高效處理，從而增強(qiáng)數(shù)據(jù)處理的精準(zhǔn)性、完善性與多元性。通過信息化建設(shè)過程，能夠增強(qiáng)企業(yè)管理的時效性，提高管理質(zhì)量及效率，并能提高企業(yè)在市場中的競爭實力。ERP系統(tǒng)應(yīng)用下，企業(yè)之間可便捷化溝通與交流，內(nèi)部管理部門、各崗位工作人員，均可快捷了解企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，可在第一時間發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，并提供適合的問題化解對策。企業(yè)管理信息化建設(shè)過程中，需要企業(yè)在實際運(yùn)營過程中充分展現(xiàn)企業(yè)信息化作用，要持續(xù)性開展企業(yè)信息化建設(shè)工作，以企業(yè)管理能力提升作為目標(biāo)，方可確保ERP系統(tǒng)價值作用有效發(fā)揮，為企業(yè)長效發(fā)揮持續(xù)持久的動力支持。

3.加強(qiáng)部門協(xié)作配合、實現(xiàn)市場經(jīng)營策略

ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理信息化中的應(yīng)用，可為企業(yè)市場經(jīng)營策略的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)運(yùn)行模式下，企業(yè)市場部、生產(chǎn)部能夠有機(jī)聯(lián)合，增進(jìn)雙方的了解程度，生產(chǎn)出契合市場需求的產(chǎn)品，有助于企業(yè)產(chǎn)品在市場上脫穎而出。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的過程中，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度是兩大重點，企業(yè)需要科學(xué)制定生產(chǎn)規(guī)劃，為市場銷售、生產(chǎn)制造兩個環(huán)節(jié)的高效協(xié)作、通力配合提供支持。然而傳統(tǒng)管理模式下，部門之間的溝通交流并不充足，所制定的生產(chǎn)計劃與市場需求之間的契合度并不高，企業(yè)供貨率也得不到保障，因而會限制企業(yè)市場競爭。在ERP系統(tǒng)應(yīng)用下，企業(yè)供貨承諾問題可得到有效化解，客戶服務(wù)水平能夠提升至95%以上，在決策、經(jīng)營等各個階段，市場部、生產(chǎn)部均可高效通信、有效交流，可根據(jù)市場的實際需求制定可行性的市場經(jīng)營策略，從而保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

4.健全成本管理機(jī)制、提升成本控制效果

將ERP系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理信息化過程中，能夠提升各部門成本管理機(jī)制的完善性，構(gòu)建一個整體性的全面成本管理體系。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，可確保新時代發(fā)展對企業(yè)提出新要求的有效滿足，化解企業(yè)復(fù)雜性、難處理的成本問題。與傳統(tǒng)管理模式相比，基于ERP系統(tǒng)的管理模式能夠更加快捷、精準(zhǔn)完成各項數(shù)據(jù)處理，由于系統(tǒng)兼容性較高，因而適用范圍廣泛。企業(yè)成本核算時，可利用ERP系統(tǒng)導(dǎo)出相關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)更深層次的成本計算、完成數(shù)據(jù)的深度處理，并可及時獲取到財務(wù)系統(tǒng)費(fèi)用、縮短成本計算時間、降低成本投入總額。ERP系統(tǒng)兼具數(shù)據(jù)錄入、查詢等多項功能，可為成本核算提供多元服務(wù)，增強(qiáng)成本分析報告生成的科學(xué)性、便利性，進(jìn)而提高成本控制成效。ERP系統(tǒng)在成本核算中的利用，還能安全存儲歷史信息，為成本核算提供準(zhǔn)確的對比數(shù)據(jù)。此外，ERP系統(tǒng)可為供應(yīng)鏈管理提供支持，可增進(jìn)企業(yè)及合作單位間的業(yè)務(wù)交流，提升企業(yè)間的通信質(zhì)效，利于構(gòu)建完整、系統(tǒng)的供應(yīng)鏈。

四、企業(yè)管理信息化中EPR系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化的可行性建議

1.加強(qiáng)調(diào)查分析、構(gòu)建本土化EPR系統(tǒng)

現(xiàn)代企業(yè)管理實踐中，通常會將西方發(fā)達(dá)國家的理念引入其中，或是借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗，然而受到國家、地區(qū)市場及人文環(huán)境差異的影響，吸收借鑒的管理經(jīng)驗通常作用展現(xiàn)的效果不大，難以為企業(yè)自身管理提供充足的支持。為此，企業(yè)在管理信息化實施的過程中，需要根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r及實際需求，打造一個本土化的管理方式。需要在管理信息化的過程中，對問題的矛盾及沖突展開深入的分析與研究，進(jìn)而找準(zhǔn)問題化解的切入點。需要在ERP系統(tǒng)引進(jìn)時，結(jié)合企業(yè)的實際管理需求進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，增強(qiáng)ERP系統(tǒng)及企業(yè)之間的適應(yīng)性，為企業(yè)管理決策、發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)制定提供有力支持，促進(jìn)企業(yè)管理信息化能力提升，增強(qiáng)企業(yè)綜合實力，促進(jìn)企業(yè)在市場上的良性發(fā)展。

2.更新優(yōu)化理念、加強(qiáng)信息化建設(shè)及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

新時代背景下，現(xiàn)代企業(yè)管理者要深入把握管理信息化的內(nèi)涵及價值，了解到ERP系統(tǒng)的價值效能，提高對此系統(tǒng)引進(jìn)與應(yīng)用的重視程度。企業(yè)日常管理信息化工作開展中，要為管理信息化建設(shè)提供充足的資金支持，同時也要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的影響帶動作用，主動參與管理信息化建設(shè)，引領(lǐng)各部門、所有崗位均重視、配合管理信息化建設(shè)工作，增強(qiáng)ERP應(yīng)用的順暢性，提升各部門應(yīng)用ERP系統(tǒng)的積極性，進(jìn)而為企業(yè)管理信息化建設(shè)高效推進(jìn)提供支持。同時，為保障企業(yè)管理信息化目標(biāo)快速實現(xiàn)，需要立足企業(yè)發(fā)展實際，根據(jù)當(dāng)前面臨的問題，合理優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，減少經(jīng)營管理成本投入、防止經(jīng)營管理風(fēng)險產(chǎn)生。例如財務(wù)管理問題、人力資源管理問題要展開深入分析，以確保各個流程的規(guī)范、合理開展，在ERP系統(tǒng)支持下實現(xiàn)管理效率提升、經(jīng)營成本節(jié)約，確保資源得到高效利用。

3.健全ERP人才培育機(jī)制、提升系統(tǒng)應(yīng)用成效

ERP系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)，需要掌握現(xiàn)代化技術(shù)的專業(yè)人才，因此，企業(yè)需要在專業(yè)化人才培養(yǎng)方面給予更多的支持，通過專業(yè)化培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)員工對管理信息化建設(shè)的重視程度，引導(dǎo)員工立足自身發(fā)展層面，深入學(xué)習(xí)相關(guān)信息技術(shù)，確保ERP系統(tǒng)順暢運(yùn)行。由于當(dāng)前企業(yè)管理模式中，專業(yè)化、規(guī)范性的人才培養(yǎng)機(jī)制相對欠缺，且部分企業(yè)未能制定出標(biāo)準(zhǔn)化的人員培訓(xùn)制度，致使企業(yè)管理信息化目標(biāo)未能實現(xiàn)，無法確保ERP系統(tǒng)正常運(yùn)營，會限制ERP系統(tǒng)價值效能的最大化展現(xiàn)。為此，現(xiàn)代企業(yè)需要順應(yīng)時代的發(fā)展步伐，結(jié)合企業(yè)管理信息化建設(shè)需求，針對內(nèi)部員工展開專業(yè)化技能培訓(xùn)，可邀請專家來企業(yè)召開講座，也可為員工提供再教育機(jī)會，幫助員工構(gòu)建完整的知識體系，強(qiáng)化員工的信息技術(shù)能力，確保員工能夠規(guī)范應(yīng)用ERP系統(tǒng)，確保企業(yè)管理信息化目標(biāo)有效實現(xiàn)。

五、結(jié)語

管理信息化建設(shè)的實施，是企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)實現(xiàn)的重要路徑。在現(xiàn)代信息技術(shù)支持下，企業(yè)管理中ERP系統(tǒng)可應(yīng)用于成本核算、營銷管理、資產(chǎn)管理、人力資源管理、財務(wù)管理、信息管理等多個環(huán)節(jié)，并能取得支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、提升企業(yè)競爭力，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢、提升企業(yè)管理質(zhì)效，增強(qiáng)部門協(xié)作配合度、實現(xiàn)市場經(jīng)營策略，健全成本管理機(jī)制、提升成本控制效果等各種應(yīng)用效益。為確保企業(yè)管理信息化過程中，ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益的有效展現(xiàn)，企業(yè)需要從加強(qiáng)調(diào)查分析、構(gòu)建本土化EPR系統(tǒng)、更新優(yōu)化理念、加強(qiáng)信息化建設(shè)及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、健全ERP人才培育機(jī)制、提升系統(tǒng)應(yīng)用成效等層面入手，為ERP系統(tǒng)科學(xué)應(yīng)用提供保障，進(jìn)而實現(xiàn)管理質(zhì)效提升、管理成本節(jié)約的目標(biāo)。

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