陳芷瑤

摘?要：疫情防控走向常態(tài)化，線上教學也成為高校普遍的教學手段。后疫情時代，數(shù)字經(jīng)濟改變了企業(yè)對勞動力的要求；但在線教學過程中暴露了不少問題，對高職院校的人才培養(yǎng)帶來了極大的挑戰(zhàn)。如何提升在線教學的有效性、追隨著市場的變動趨勢，抓住數(shù)字化的勢頭化危為機，是創(chuàng)新與改革職業(yè)院校的人才培養(yǎng)是一項重要的議題。本文從疫情對營銷專業(yè)的影響、教學模式的創(chuàng)新、人才培養(yǎng)的新路徑三方面進行論述，為后疫情時代高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的改革提供借鑒與參考。

關鍵詞：后疫情時代；市場營銷；數(shù)字經(jīng)濟；人才培養(yǎng)；職業(yè)教育

中圖分類號：F24?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.11.049

0?引言

在2019年國務院印發(fā)了《國家職業(yè)教育改革實施方案》，方案中強調(diào)職業(yè)教育應牢固樹立新發(fā)展理念，服務建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系和實現(xiàn)更高質(zhì)量更充分就業(yè)需要，對接科技發(fā)展趨勢和市場需求，完善職業(yè)教育和培訓體系。

順應國家數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展是職業(yè)教育的必然要求，國家科技發(fā)展使線上教學成為可能，各種信息化手段是轉(zhuǎn)型過程中的有力“武器”。為貫徹全國教育大會精神，進一步辦好新時代職業(yè)教育，落實《中華人民共和國職業(yè)教育法》，高校、企業(yè)與社會都需要積極支持。高校作為第一課堂，在教學模式創(chuàng)新和人才培養(yǎng)新路徑的探索中，發(fā)揮著重要作用。

1?疫情對高職市場營銷專業(yè)的影響

新冠肺炎疫情出現(xiàn)后，全力防控成為了中國人民的頭等大事。從外部經(jīng)濟環(huán)境來看，中國數(shù)字經(jīng)濟處在發(fā)展與轉(zhuǎn)型階段，消費、投資、對外貿(mào)易都受到一定沖擊。從高職院校內(nèi)部來看，學校都在積極響應國家號召，貫徹落實“停課不停學”，認真組織實施線上教學。市場營銷專業(yè)建設也順應發(fā)展，在疫情中直面挑戰(zhàn)、尋找機遇，為促進經(jīng)濟社會發(fā)展和提高國家競爭力提供優(yōu)質(zhì)人才資源支撐。

1.1?外部經(jīng)濟環(huán)境變化速度快

受疫情影響，經(jīng)濟活動在短期內(nèi)可能會保持低迷。但伴隨著《關于進一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施?科學精準做好防控工作的通知》的執(zhí)行，居民生活、消費逐步回歸正常。勞動力市場的持續(xù)改善可能有助于促進消費，未來的經(jīng)濟形勢是穩(wěn)中有增。

1.1.1?經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)

中國經(jīng)濟的基本面發(fā)生了歷史性的實質(zhì)變化，目前已經(jīng)發(fā)展到了全新的階段——處于新常態(tài)之下。在此環(huán)境中，數(shù)字經(jīng)濟建設是新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展的新動能。這要求我們正確的研判數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動的市場局面，找準突破口打造市場營銷的新格局。疫情推動企業(yè)挖掘多元化的媒介渠道和營銷場景，出海業(yè)務再次活躍起來。我們必須對當前經(jīng)濟態(tài)勢有清晰、理智的判斷，堅定不移地進軍國內(nèi)與國外市場，審時度勢面對新常態(tài)，以強大的管理能力推動市場繁榮興盛，走向更好的未來。

1.1.2?企業(yè)營銷人才需求的變化

國家“十四五”規(guī)劃明確提出要加快數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群，這催生出營銷人才培養(yǎng)新需求?！叭瞬呕摹闭诔蔀槔_整個數(shù)字營銷行業(yè)的難題。從營銷本身看，互聯(lián)網(wǎng)和新興媒介以驚人的速度發(fā)展，萌芽了更多營銷類型：關系營銷、體驗式營銷、搜索引擎營銷、大數(shù)據(jù)營銷、內(nèi)容營銷、社交媒體營銷等。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，但數(shù)字化營銷的本質(zhì)依然是營銷，數(shù)字化是一種技術手段，因此，數(shù)字營銷人才必須能敏銳地洞察社會、行業(yè)以及市場等的新動向、新趨勢，并以過硬的營銷能力和技術與數(shù)據(jù)能力支撐。

1.2?高職院校內(nèi)部建設要求高

營銷行業(yè)發(fā)展迅猛，新觀點、新技術、新現(xiàn)象層出不窮，這一切發(fā)展需要營銷人才和技術人才共同打造。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，營銷人才應先“轉(zhuǎn)型”，而教育是實現(xiàn)這一目標最重要和最直接的路徑。

1.2.1?加快建設“線上+線下”教學模式

在2020年2月，教育部辦公廳、工業(yè)和信息化部辦公廳聯(lián)合印發(fā)《關于中小學延期開學期間“停課不停學”有關工作安排的通知》，對“停課不停學”工作提出明確意見。市場營銷專業(yè)課程教學改革的重點在于充分發(fā)揮學生主體地位，以“崗、課、賽、證”為嵌入基點，促進師生互動交流，繼而提升課程教學實效。教師要善于利用信息化科技，打造優(yōu)秀在線教學資源課程，不斷優(yōu)化資源內(nèi)容配置，延展學生知識視界的同時，有效調(diào)動學生學習積極性、主動性。在課程教學內(nèi)容傳導上，要善于利用多媒體課件，通過圖片、視頻、動畫等元素，刺激學生多重感官，簡單化、趣味化、生活化知識概念，進而深化學生理解與掌握。在此基礎上，教師還需結(jié)合市場營銷專業(yè)課程教學需求，創(chuàng)設虛擬現(xiàn)實情境，有機地將知識學習灌入到實踐活動當中，并由此提出探究性問題，組織學生協(xié)作討論，活躍課堂氣氛的同時，啟示引導學生自主學習，提高他們的思維能力、想象能力、表達能力等。在未來的教學改革中，會著手于把現(xiàn)階段的應急式的網(wǎng)課教學走向完整化的在線教育。

1.2.2?傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)目標不合時宜

傳統(tǒng)的市場營銷主要從事產(chǎn)品（服務）?銷售市場開發(fā)、客戶服務，策劃、組織、執(zhí)行產(chǎn)品和品牌市場推廣方案，進行渠道管理與維護等工作?，F(xiàn)在，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術正在加速與經(jīng)濟社會各領域深度融合，新媒體滲透率保持持續(xù)的高速增長，主要面向是生產(chǎn)、商貿(mào)流通企業(yè)的新媒體營銷管理和服務等工作。為了適應新就業(yè)崗位（如：新媒體營銷、品牌運營推廣、市場調(diào)研、客戶管理、產(chǎn)品銷售、營銷策劃），職業(yè)院校的人才培養(yǎng)體系應緊跟行業(yè)發(fā)展，立足數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展建立培養(yǎng)目標，統(tǒng)一營銷人才的培養(yǎng)標準，有針對性地對行業(yè)人才能力短板進行補強。

1.2.3?教師的全面素養(yǎng)與專業(yè)新發(fā)展

若市場營銷企業(yè)依舊沿用傳統(tǒng)的市場經(jīng)營模式，根本無法在信息化時代中獲得核心競爭力，“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”時代的到來顛覆了人們對于市場營銷的認知。市場營銷專業(yè)教師在雙循環(huán)新發(fā)展格局下，如何更好地進行市場營銷教學和研究需要有更加深刻的認識，教學能力需要進一步提升。學校教研室應當發(fā)揮領頭作用，積極交流探討市場營銷領域的最新進展，推動市場營銷學科的理論方法和應用研究，促進與相關單位的學術研究與合作，提高市場營銷學科發(fā)展水平。專業(yè)的新發(fā)展對教師提出了更高的要求，要培養(yǎng)職業(yè)教育教師的數(shù)字素養(yǎng)。職業(yè)教育教師要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要成為數(shù)字教師、數(shù)字技師。作為教育一線的人民教師，應該與時俱進，在社會環(huán)境不斷升級迭代的同時實現(xiàn)自我迭代。這要求教師有較強的學習能力，快速掌握最新的專業(yè)知識。

2?在線教育常態(tài)化下教學模式創(chuàng)新

開展好“停課不停學”，不僅是學生成長的需要，也是教育發(fā)展的契機。2022年1月份，教育部召開了全國教育工作會議，會上提出要實施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動，圍繞智慧社會和數(shù)字中國建設，以教育信息化推動教育現(xiàn)代化，通過加強教育信息化資源建設和應用來擴展優(yōu)質(zhì)教育資源的覆蓋面，發(fā)揮好教育信息化在服務教育高質(zhì)量發(fā)展中重要工具箱的作用，特別是要推進教師和學生的應用。

2.1?運用多樣化的教學手段

直播教學只能完成簡單的“教”，缺乏對“學”的檢驗，更難以營造出“做”的環(huán)境。而對于職業(yè)院校的教學，應該先“學”再“教”，在“做”中檢驗，使得課堂時間更加高效利用。

教師最常用的是直播工具可實施同步在線教學，比如：釘釘直播系統(tǒng)、騰訊會議、Zoom等。在其他教學環(huán)節(jié)中，應該靈活應用各種在線工具。教學前的學情分析能更加精準實施教學，可通過學習通平臺發(fā)布課前學習任務，掌握預習情況。時空分離的“教”“學”活動，要允許學生靈活支配時間，根據(jù)個人學習特點控制進度，這需要線上課程資源做支撐，比如：MOOC類教學平臺（愛課程網(wǎng)、中國大學MOOC、智慧職教、學堂在線）、錄播課平臺（滬江網(wǎng)校、騰訊課堂、智慧樹）。采用在線翻轉(zhuǎn)課堂教育模式，教師主要解答學生問題、解釋相關概念、啟發(fā)在線討論以及引導學生開展在線交流等，可借助基于智慧學伴的在線翻轉(zhuǎn)課堂、天天微課、學習元平臺、101PPT。為了課堂的生動性，資源網(wǎng)站的交互功能實現(xiàn)協(xié)作探究學習，比如：中國科學技術館、故宮博物院、中國知網(wǎng)經(jīng)典導讀、中國科普網(wǎng)等。課后可以利用MindManager、Inspiration軟件制作思維導圖，讓學生建構(gòu)知識概念框架。

2.2?成果導向型的評價體系

目前，大多數(shù)高校教育教學工作的質(zhì)量主要由教學督導負責，主要通過深入教學第一線進行聽課、調(diào)研、督促、檢查工作開展情況，評價任課教師的理論和實踐教學。評價的內(nèi)容大都是教師教學效果（教學內(nèi)容、教學方法、教學手段、教風學風），以教師、以課程為中心展開。但隨著線上教學的普及，這種評價體系的運行是有缺陷的，應該將“以學生為中心、成果導向、持續(xù)改進”的理念應用于高校課程質(zhì)量評價中。“教”是過程、手段，而“學”是目標、成果，應該以學生的成果輸出作為檢驗標準。

學校在評價體系中，增加學生學習效果的評價指標，圍繞知識、技能、素質(zhì)的三維目標進行評價，充分體現(xiàn)學生的主體地位。教師在課堂教學中也要注重多種評級評價工具結(jié)合推進教學，關注學生的學習成果，幫助教師及時反思與調(diào)整教學方式。例如，在講到“創(chuàng)造顧客價值”模塊時，著重培養(yǎng)學生運用相關理論知識，在業(yè)務場景中分析問題和道德研判的能力。首先，教師可以通過課堂辯論賽的形式，圍繞“顧客永遠是對的？”這一辯題進行討論，讓學生學會如何衡量顧客是否為盈利性顧客、企業(yè)需要管理顧客的原因。其次，教師可以給出業(yè)務題——分析顧客盈利性，從產(chǎn)品和顧客兩個維度衡量顧客。最后，可以以小組的形式讓學生撰寫“某企業(yè)的市場顧客盈利性分析報告”，考核學生的數(shù)據(jù)收集與處理，報告應該完整、可操作、有創(chuàng)新。

2.3?加快校園資源建設

開展線上教學的過程中，會發(fā)現(xiàn)校內(nèi)資源庫的建設、管理和使用，是目前每個學校都亟需解決的問題。高效、便捷的建設資源、獲取資源、分享資源的教學環(huán)境，能滿足教生在不同環(huán)境中進行教與學。首先，為實現(xiàn)教學資源信息化、長久儲存化，提升教學資源電子信息利用優(yōu)勢，學?？梢越⒉⑼晟齐娮咏滩馁Y源庫。其次，應該聚焦人才培養(yǎng)模式，緊緊圍繞課程建設、校企合作、技能訓練、課程思政、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面，搭建專業(yè)（群）教學資源庫。比如：營銷專業(yè)可以把理論性較強的課程做成在線精品課程（如《客戶關系管理》《市場營銷實務》），完成視頻、ppt、圖片、習題等資源線上運行，而線下課程則可以安排更多的實操時間著重提升學生的技能水平。專業(yè)教學資源庫為學生提供了學習平臺，綜合展示了專業(yè)教學成果，同時也可以服務于社會人士。

資源庫建設過程要注重時效性，關注新概念、新營銷技術的發(fā)展狀況；要關注學生核心能力養(yǎng)成與應用；要綜合應用各種信息技術手段。教學資源是開展混合式教學的前提和基礎，建設標準化和規(guī)范化的教學資源庫是提高教學質(zhì)量的重要途徑，也是教學改革的重要組成部分，更是推進當前數(shù)字化教學的必然趨勢。

3?數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動下人才培養(yǎng)的新路徑

為了培養(yǎng)出富有“互聯(lián)網(wǎng)+”特色、在數(shù)智時代的職場中具備洞察發(fā)展趨勢、即時捕獲商業(yè)機會或突破企業(yè)成長瓶頸能力的高級營銷人才，職業(yè)院校亟需將自身的辦學優(yōu)勢和對未來經(jīng)濟新常態(tài)的思考具體落實到市場營銷人才培養(yǎng)。

3.1?順應社會發(fā)展需要，動態(tài)調(diào)整培養(yǎng)方案

隨著國家政策、技術發(fā)展和社會需求的變化，BIM、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術加速了工業(yè)化、數(shù)字化和智能化的進程，引領著經(jīng)濟新發(fā)展趨勢。通過深入研究國家在“十四五”時期對大數(shù)據(jù)、數(shù)字經(jīng)濟相關產(chǎn)業(yè)的最新規(guī)劃和部署，職業(yè)院校應該提供一套從人才培養(yǎng)目標出發(fā)，以課程設計、教學方案和產(chǎn)教融合為抓手的數(shù)智時代商學人才培養(yǎng)改革的實施路徑，以數(shù)字營銷人才職業(yè)能力為主線，構(gòu)建“工學結(jié)合”的專業(yè)課程體系。職業(yè)院校應該旨在培養(yǎng)具有卓越數(shù)據(jù)分析能力和敏銳商業(yè)洞察力的商業(yè)分析精英，在課程設置的時候就應該考慮到社會需要變化，可以開設市場調(diào)查與分析、消費者行為分析、推銷實務、全渠道營銷策劃、連鎖企業(yè)、門店運營管理、品類管理、新媒體營銷、短視頻制作與運營、直播營銷這一類型的課程。學校也應該通過深入調(diào)研，了解企業(yè)的崗位群，篩選出學生勝任崗位所需要的職業(yè)能力后構(gòu)建課程模塊，進而去設置核心課程、制定課程標準。建立動態(tài)的調(diào)整機制，打破傳統(tǒng)的課程體系和培養(yǎng)機制，人才培養(yǎng)方案和課程體系通過不斷地調(diào)研、溝通與修訂，使其符合國家政策和社會產(chǎn)業(yè)需求。

3.2?加強師資隊伍建設，持續(xù)提升教學質(zhì)量

數(shù)字經(jīng)濟的驅(qū)動下，職業(yè)院校教師的發(fā)展也同樣面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是開展在線教學的相關思考?？上驳氖牵鼛啄杲處煼e極投入到“停課不停教”的實踐，從中已經(jīng)獲得了一定的教學成果，形成了寶貴的經(jīng)驗。但是要更好地提升“線上+線下”的二元制教學，還有很大的提升空間。比如：在線教學對教師的能力要求、技術標準的確立等問題；如何開展區(qū)域、學校之間的在線協(xié)同教研與教師發(fā)展等問題；在線教學大規(guī)模應用下的教師準入、管理、考核與認證等體制機制；在線教學中教師的教學評價和學生獲得感等；以及在線教學資源的共享、共建和資源優(yōu)化配置等治理機制問題等。

培養(yǎng)職業(yè)教育教師的數(shù)字素養(yǎng)，也要加快構(gòu)建職業(yè)教育教師職前培養(yǎng)體系和在職培養(yǎng)培訓體系；同時要建設數(shù)字化教育資源庫，根據(jù)專業(yè)特點引進資源與行業(yè)企業(yè)合作，共同開發(fā)職業(yè)教育教師培訓資源，讓數(shù)字化賦能職業(yè)教育教師隊伍的改革。教育信息化不論如何變革，優(yōu)秀教師的評判標準是不會發(fā)生變化的，比如關愛學生、潛心教學、求是創(chuàng)新和循循善誘等良好師德；而對于教育信息化所帶來的新時代教師專業(yè)素養(yǎng)和能力要求的變化，應該成為當前我們教育研究需要關注的重點之一。

3.3?校企合作鞏固發(fā)展，協(xié)同提高人才技能

工學結(jié)合是高職教育的最基本模式，將教育與職業(yè)直接對接，實現(xiàn)一體化辦學。一方面，學校與企業(yè)應該堅持共同建設雙師型師資隊伍，聘任企業(yè)管理人員共同開展教學、研發(fā)課程、編寫教材；另一方面，市場營銷專業(yè)的學生能夠從一些基礎的銷售崗位開始實習，更好地把握職場體驗行為帶來新的職業(yè)感受。

經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，社會需要銷售人才，而且需求量很大。中小企業(yè)和大型企業(yè)差異比較顯著，中小企業(yè)人才需求量大，但招聘困難，高素質(zhì)人才較少，能提供較多的實習機會。合作企業(yè)的選擇，注重營銷崗位的多樣性和先進性，比如：新媒體運營專員、SEM專員、電商直播運營專員、電商運營專員、新媒體營銷、網(wǎng)絡營銷、電商主播等。課堂教學以項目方式開展實踐教學，貼近實際的營銷環(huán)境，建設校內(nèi)實踐教學基地和實訓室。

深化校企合作，與相關企業(yè)一起將“1+X”證書制度與專業(yè)課程建設、師資隊伍建設等相結(jié)合，完成專業(yè)人才培養(yǎng)方案的全面調(diào)整?！?+X”證書試點建設的價值在于，在教學中融入了企業(yè)用人要求，提升學生的職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)；越來越多的企業(yè)愿意與學校進行訂單式培養(yǎng)，為企業(yè)儲備技術人才。從校內(nèi)的“工學結(jié)合”到校外的實習崗位，校企合作提供了學生與前沿企業(yè)進行密切接觸的機會，讓學生未來的職場目標有更清晰的規(guī)劃。

4?結(jié)論

后疫情時代，職業(yè)教育發(fā)展面臨著新發(fā)展、新視角、新技能，必須要緊跟著經(jīng)濟社會發(fā)展腳步。未來的新興產(chǎn)業(yè)都與職業(yè)教育緊密關聯(lián)，在數(shù)字化經(jīng)濟驅(qū)動下，社會對高素質(zhì)技能型人才需求更加迫切。高校應當主動求變，適應未來行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)變化、技術創(chuàng)新，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈調(diào)整專業(yè)設置，重建市場營銷的課程體系，推動學校、企業(yè)、社會組織間的合作與交流，提高職業(yè)教育質(zhì)量和發(fā)展能力。

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