王保生 馬允安 譚進奇 陳思恩

摘? ?要：依據(jù)2021年10月12日《關(guān)于進一步支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》，以高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐項目“華信文印服務(wù)社創(chuàng)業(yè)實踐”為例，探究解決廣州東華職業(yè)學(xué)院學(xué)生和教師的文印需求問題。通過學(xué)校提供的啟動資金，成立華信文印服務(wù)社，為學(xué)生和教師提供價格低廉和便利的文印服務(wù)，使得課題實踐項目有效促進了學(xué)校區(qū)域服務(wù)的發(fā)展，提升了學(xué)校的服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，充分展示了團隊運用創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力服務(wù)社會的實踐精神，從而起到正向帶動和示范作用。

關(guān)鍵詞：高職大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)實踐項目；實踐探究

中圖分類號：G640? ? 文獻標志碼：A? 文章編號：1673-291X（2023）10-0083-04

2021年10月12日公布的《關(guān)于進一步支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》中提出，縱深推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新是深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的重要支撐，大學(xué)生是大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的生力軍，支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具有重要意義。目前，如何挖掘?qū)W生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、如何使學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目有效實施、如何對項目進行管理、如何促進大學(xué)生全面發(fā)展等問題成為重中之重，成為社會關(guān)注和學(xué)者研究的重點話題，因此有關(guān)專家和學(xué)者對此展開了大量的研究，為高職大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐項目的實踐與探究提供了參考。

一、研究概況

隨著廣州東華職業(yè)學(xué)院的發(fā)展壯大，學(xué)生在校人數(shù)已達5 000人。每學(xué)期初學(xué)生開展大量的文體活動、做各種宣傳，期末復(fù)印大量的復(fù)習(xí)資料和論文，而畢業(yè)生則需要設(shè)計精美的個人簡歷，學(xué)院開展社團活動更是需要制作海報，這些都離不開文印服務(wù)。而目前學(xué)院沒有一家正規(guī)的文印服務(wù)店，學(xué)生需要打印復(fù)印掃描服務(wù)必須坐車到鄰校完成，非常不便。從問卷調(diào)查來看，文印服務(wù)在廣州東華職業(yè)學(xué)院非常急需。

二、市場分析

文印行業(yè)在校外發(fā)展得非常好，而且穩(wěn)定性強。我校的文印服務(wù)社主要是針對校內(nèi)，我們的目標客戶也只是這些校園里的學(xué)生和老師。如果能聯(lián)系到廣告商，我們的服務(wù)項目還可向當(dāng)前非常流行的“校園免費復(fù)印”拓展。免費復(fù)印在廣州市很多高校的書店、打印店都可以看到，尤其是在開學(xué)、放假前學(xué)生復(fù)印資料的高峰期。免費復(fù)印并非是復(fù)印店的“無私奉獻”，它的秘訣在于利潤來自印刷在復(fù)印紙背面的廣告。在廣州大學(xué)城的中大、廣外、華工等校區(qū)以及大學(xué)城外的華工、華師等高校，都可以看到這樣的免費復(fù)印店。只要復(fù)印不超過20張，就可以免費拿走，全程不用花費一分錢。這種將廣告與復(fù)印紙結(jié)合的方式，一來可以較為長久地保留廣告，二來也可以讓復(fù)印資料在學(xué)生群體中進行傳閱，擴大宣傳面。而復(fù)印的利潤則來自復(fù)印紙背面的廣告。這種綠色免費復(fù)印的商業(yè)模型源自日本，其表現(xiàn)形式是為大學(xué)生提供自助免費復(fù)印服務(wù)，所用紙張的一面為企業(yè)廣告載體，廣告主承擔(dān)紙媒投放成本，依托校園終端打印店對大學(xué)生消費市場進行廣告投放。這個項目將會最大化吸引學(xué)生。

（一）市場調(diào)研

為了更深一步了解市場需求，增加項目實施的可行性，華信文印服務(wù)社的創(chuàng)業(yè)團隊進行了實地深入調(diào)查。首先是制作了針對性的問卷，然后向不同專業(yè)的學(xué)生發(fā)放了100份調(diào)查問卷，并全部收回，加上網(wǎng)上的問卷調(diào)查形式，獲得了喜人的結(jié)果。團隊的調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對校園文印的需求量非常大，對文印服務(wù)社的開設(shè)也非常支持。因為學(xué)校建校初期校內(nèi)沒有復(fù)印社，學(xué)生打印存在距離遠、價格貴、不方便等困難，同時，在校5 000名學(xué)生對復(fù)印市場需求強烈、份額大，具備經(jīng)濟規(guī)模。

（二）可行性分析

1.內(nèi)在可行性

創(chuàng)業(yè)小組人員由多個專業(yè)組成，有較強的專業(yè)知識和技能基礎(chǔ)。專業(yè)的學(xué)生辦公設(shè)備技能已基本形成，工業(yè)設(shè)計也已經(jīng)具備圖形制作、圖像處理photoshop、包裝概論、印刷概論、印刷色彩、圖文信息處理、包裝設(shè)計等專業(yè)技能。除了專業(yè)知識，學(xué)生幾乎都有社會兼職的實踐經(jīng)驗，加上成員學(xué)生都是踴躍參加校園內(nèi)外各種文體活動的積極分子，積累了一定的社會經(jīng)驗；同時，成員的課時安排不多，有較充足的時間和精力參與創(chuàng)業(yè)工作，再加上創(chuàng)業(yè)團隊人緣廣泛，無論是對外面的企業(yè)公司還是對校園內(nèi)的老師學(xué)生都有著十分廣闊的人脈關(guān)系；更為重要的是，團隊成員對創(chuàng)業(yè)有著濃厚的興趣與激情，對此項目的實施十分有信心。

2.外在可行性

本創(chuàng)業(yè)項目得到學(xué)校的資助，還有專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的老師的指導(dǎo)，使得項目開展更加方便。學(xué)生經(jīng)常要復(fù)印學(xué)習(xí)資料、課堂筆記、社團活動材料和畢業(yè)求職簡歷等，需要量大。但學(xué)院地理位置比較偏，目前還沒有開設(shè)任何打印復(fù)印的店鋪，如果校園里有這個文印服務(wù)社，價格也合理，肯定深受學(xué)生歡迎。

3.政策利好

2021年10月12日公布的《關(guān)于進一步支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》中提出，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，堅持創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，支持在校大學(xué)生提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，支持高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)，提升人力資源素質(zhì)，促進大學(xué)生全面發(fā)展，實現(xiàn)大學(xué)生更充分更高質(zhì)量就業(yè)。項目的實施有力提升了團隊成員的個人素質(zhì)，促進了團隊成員的全面發(fā)展。

三、項目進度及對策

（一）項目進度

項目在準備階段（2014.9—2015.1），完成了項目資料收集、調(diào)查分析、項目申報等工作；在實施階段（2015.2—2016.6），完成了場地選擇、設(shè)備調(diào)查等工作。項目原計劃在2016年內(nèi)試運營，但由于原提供場地要進行拆除開展教學(xué)樓施工建設(shè)，同時學(xué)校學(xué)生擴招，辦公教學(xué)場地緊張，致使辦公場地點落實延后。團隊利用延期期間，為了不影響項目的開發(fā)與進展，把精力用在創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目上，期間不斷培養(yǎng)團隊梯隊人員，為開啟華信文印服務(wù)社的正式運營做好銜接工作。

2020年12月華信文印服務(wù)社正式運營，截至2022年1月，實現(xiàn)盈利16 508元，資產(chǎn)總值30 908元。華信文印服務(wù)社嚴格按照申報、立項、管理、驗收的要求，依據(jù)建設(shè)方案和任務(wù)書，實現(xiàn)了項目的目標和任務(wù)，項目成果顯著。

（二）項目開展的對策和方法

項目開展是按照項目建設(shè)程序，經(jīng)過可行性研究、市場調(diào)查、項目決策、項目設(shè)計、項目實施、項目驗收等各個階段而逐步展開。保證用盡可能低的成本，以低于市場價的文印服務(wù)于學(xué)生和教師。項目團隊建立和健全質(zhì)量管理體系，用企業(yè)的工作質(zhì)量來保證項目質(zhì)量。

本項目遵循的管理原則包括以下4點。

1. “質(zhì)量第一”是根本出發(fā)點；

2.以預(yù)防為主的思想；

3.為學(xué)校和學(xué)生服務(wù)的思想；

4.一切用數(shù)據(jù)說話。

本項目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括以下6點。

1.質(zhì)量教育；

2.質(zhì)量管理的標準化；

3.質(zhì)量管理的計量工作；

4.質(zhì)量信息；

5.建立健全質(zhì)量責(zé)任制；

6.開展質(zhì)量管理小組活動。

本項目采用PDCA管理工具，通過四個階段把項目過程的質(zhì)量管理活動有機聯(lián)系起來。

四、產(chǎn)品技術(shù)及競爭優(yōu)勢

（一）產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn)方案

具備圖形制作、圖像處理photoshop、包裝概論、印刷概論、印刷色彩、圖文信息處理、包裝設(shè)計等專業(yè)技能，實現(xiàn)打印、復(fù)印、掃描、海報制作、簡歷設(shè)計、DIY設(shè)計等與廣告商家合作。

（二）產(chǎn)品或技術(shù)亮點

模式創(chuàng)新：提供多種服務(wù)項目，包括打印、復(fù)印、掃描、海報制作、簡歷設(shè)計，DIY設(shè)計等與廣告商家合作。

服務(wù)創(chuàng)新：實現(xiàn)創(chuàng)新設(shè)計服務(wù)，為有需求的用戶群體開展創(chuàng)新原創(chuàng)設(shè)計。

資源創(chuàng)新：企業(yè)成員互補；引入學(xué)校資源、企業(yè)資源，進行資源整合，確?！叭A信文印服務(wù)社”實現(xiàn)盈利。

營銷創(chuàng)新：“華信文印服務(wù)社”雇傭在校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，利用其人脈、市場、校園文化熟悉等優(yōu)勢，快速引流，有利于項目與學(xué)校各部門建立良好關(guān)系，有利于項目長期發(fā)展，有利于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實現(xiàn)。

校園產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)新：該項目作為校園首家“華信文印服務(wù)社”，填補了校園打印服務(wù)的空白，解決了學(xué)生開展大量文體活動實時做各種宣傳、期末復(fù)印大量復(fù)習(xí)資料和論文、畢業(yè)生設(shè)計制作精美簡歷、學(xué)院開展社團活動制作海報等需求問題，有效促進了學(xué)校打印服務(wù)的發(fā)展，提升了校園打印服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

五、營銷策略

（一）目標客戶定位

本項目目標客戶包括在校大學(xué)生、在校合作企業(yè)、校企合作企業(yè)、校內(nèi)外包企業(yè)、校外需求受眾群體。

（二）市場推廣策略

市場推廣策略以在校大學(xué)生、在校合作企業(yè)為主要客戶群體，以校企合作企業(yè)、校內(nèi)外包企業(yè)、校外需求受眾群體為輔助客戶群體。采用口碑宣傳、傳單宣傳、校園廣播、校園網(wǎng)站等媒介開展市場推廣工作。

（三）產(chǎn)品服務(wù)策略

價格優(yōu)勢：采用低于市場同類服務(wù)的價格策略，價格低于市場價格20%—40%。

服務(wù)優(yōu)勢：作為校園首個“華信文印服務(wù)社”，本產(chǎn)品解決了學(xué)生開展大量的文體活動實時做各種宣傳、期末復(fù)印大量復(fù)習(xí)資料和論文、畢業(yè)生前設(shè)計制作精美簡歷、學(xué)院開展社團活動制作海報等需求問題。

品牌優(yōu)勢：校園首家“華信文印服務(wù)社”。

六、運營成果

運營成果包括：取得項目創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式可行性專家論證；完成華信文印服務(wù)社市場調(diào)查；完成項目計劃書；實現(xiàn)項目盈利；簽訂創(chuàng)業(yè)實踐校外實習(xí)基地建設(shè)協(xié)議書；獲廣東省職業(yè)院校學(xué)生專業(yè)技能大賽創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)賽項三等獎；獲廣東省“和諧杯”手繪設(shè)計技能大賽商業(yè)美工學(xué)生組一組一等獎；解決了廣州東華職業(yè)學(xué)院文印服務(wù)問題。

七、團隊介紹

創(chuàng)業(yè)團隊成員：學(xué)生7人，輔導(dǎo)教師3人，企業(yè)專家1人。

組織機構(gòu)設(shè)置：含財務(wù)部、采購部、市場部、創(chuàng)意設(shè)計部、操作部。

合作單位：廣州百視信通智能科技有限公司，是行業(yè)領(lǐng)先的5G全媒體融合信息技術(shù)及圖片制作服務(wù)商；廣州百視信通智能科技有限公司，對本項目模式可行性進行了全方位的指導(dǎo)與咨詢。

八、財務(wù)分析

（一）項目啟動資金及用途（表1）

表1? 項目啟動資金及用途

（二）財務(wù)報表

1.2021年度財務(wù)收入支出明細表

2021年度上學(xué)期總收入18 213.2元，總支出11 020元，毛利7 193元，毛利率65.27%。2021年度下學(xué)期總收入21 583.8元，總支出12 269元，毛利7 193元，毛利率75.92%。2021年度下學(xué)期比上學(xué)期總收入、總支出、毛利潤、毛利率都有所增長。

2.資產(chǎn)負債表

截至2021年的資產(chǎn)負債表，總資產(chǎn)為30 908元，非流動資產(chǎn)為14 400元，所有者權(quán)益為16 508元。

3.利潤表

截至2021年的利潤表，利潤總額為16 508元。

4.現(xiàn)金流量表為截至2021年的現(xiàn)金流量表，其中現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額為16 508元，期初現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額為14 400元，期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額為30 908元。

九、風(fēng)險分析及應(yīng)對措施

（一）資金風(fēng)險

風(fēng)險分析：項目團隊需要不斷完善，需要學(xué)生銜接的介入。由于本團隊運營成員均來自在校學(xué)生，人員的后續(xù)銜接是重中之重，如果不解決后備人員銜接問題，后續(xù)會造成在項目持續(xù)運行上的嚴重后果，甚至?xí)鬼椖繜o法延續(xù)經(jīng)營。

具體應(yīng)對：在現(xiàn)有團隊成員基礎(chǔ)上不斷培養(yǎng)新鮮血液加入團隊，實現(xiàn)“傳、幫、帶”，使項目持續(xù)運營果、延續(xù)經(jīng)營。

（二）市場風(fēng)險

風(fēng)險分析：由于無紙化辦公的興起，形成了項目發(fā)展的阻力和壓力。

具體應(yīng)對：順應(yīng)市場潮流，滿足市場和用戶新需求；加強項目與企業(yè)的合作，后期采用適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品；及時調(diào)整項目經(jīng)營方向和思路，以應(yīng)對市場潛在風(fēng)險。

（三）團隊風(fēng)險

風(fēng)險分析：由于是在校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，需要團隊成員分工明確、優(yōu)勢互補，團隊成員要具備項目實施的基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、團隊合作奉獻精神。由于團隊成員付出時間、精力等的局限性，會帶來項目執(zhí)行力差、成員缺乏奉獻精神，甚至價值觀與項目需求不匹配等不足，致使項目無法有效順利實施。

具體應(yīng)對：作為項目成員應(yīng)認真履行個人崗位職責(zé)，起到榜樣作用。項目團隊建立期，采用團隊績效考核制度，績效考核與個人貢獻數(shù)據(jù)掛鉤，采取優(yōu)勝劣汰制度，并建立備選人員資源庫。建立健全項目管理制度，細化成員守則、績效評價、匯報、激勵、財務(wù)等制度規(guī)范，確保項目成員有效執(zhí)行，以降低項目團隊管理風(fēng)險。

十、引領(lǐng)教育

本項目已經(jīng)成功申請廣東省高職教育質(zhì)量工程項目，可以帶動學(xué)校多個跨專業(yè)不同年級學(xué)生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐。團隊已開展華信文印服務(wù)社項目調(diào)研活動，利用學(xué)校資源對全校學(xué)生進行線下問卷調(diào)查，參與學(xué)生人數(shù)達300人之多。目前項目團隊獲得了學(xué)校在經(jīng)營場地、實驗室、辦公器材、辦公用品、經(jīng)費資金等方面的支持，成功組建了華信文印服務(wù)社。項目初步成功實施了學(xué)生創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，為校企合作提供了樣板和經(jīng)驗參考。受學(xué)校財經(jīng)學(xué)院、管理學(xué)院、信息工程學(xué)院、醫(yī)藥健康學(xué)院、智能機電學(xué)院、建筑藝術(shù)傳媒學(xué)院、公共理論學(xué)院邀請，作為榜樣案例，已為7個學(xué)院1 500個不同專業(yè)不同年級的學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講座，分享創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，展示社會服務(wù)精神，從而起到正向帶動和示范作用。團隊成員主要多來自不同專業(yè)，通過本項目的實踐，有效促進了他們對本專業(yè)的認可和鍛煉實踐。團隊成員為了項目未來發(fā)展需要，為了提升自身表達及溝通能力，鍛煉自身創(chuàng)業(yè)能力，提升自身素養(yǎng)，積極參加各項省級專業(yè)技能大賽創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等賽項，并獲得多項獎項。項目通過“華信文印服務(wù)社”的產(chǎn)品及服務(wù)，通過與企業(yè)共同合作，解決了學(xué)校影印服務(wù)需求的問題。項目的實施充分展示了團隊運用創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力服務(wù)社會的實踐精神。作為學(xué)校首家“華信文印服務(wù)社”產(chǎn)品服務(wù)項目，填補了學(xué)校影印服務(wù)領(lǐng)域的空白，解決了學(xué)生制作各種宣傳材料、期末復(fù)印復(fù)習(xí)資料和論文、畢業(yè)生制作精美簡歷、社團活動所需海報等問題，并提供了便利的、經(jīng)濟的服務(wù)。項目還有效促進了學(xué)校區(qū)域服務(wù)的發(fā)展，推動了學(xué)校服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

十一、未來計劃

（一）未來6個月

項目計劃成立廣州市華信文印有限公司，注冊公司商標，完成股權(quán)分配，未來入駐學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園；計劃開展天使輪融資，拓展項目服務(wù)種類。

（二）未來1—2年

目標市場是拓展至廣州市其他高校市場。計劃開展A輪融資，將廣州東華職業(yè)學(xué)院的成功模式作為示范樣本，復(fù)制、推廣到廣州地區(qū)其他高校，使項目實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，并進行推廣。

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