韓奕?齊旌璇?楊辰?謝巖

摘 要：伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化的浪潮，跨國(guó)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)在全球范圍內(nèi)開展。而跨文化管理已成為中外國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)亟須解決的難題之一。了解企業(yè)跨文化交融的理論演進(jìn)，識(shí)別異國(guó)文化的沖突與挑戰(zhàn)，建立與完善跨文化交融的研究方案，是國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)鍵。鑒于此，本文以跨文化交融為理論核心，引入筆者的研究思路，闡述了跨文化交流在跨國(guó)企業(yè)管理中的影響，分析了目前國(guó)際企業(yè)管理中面臨的文化沖突，并進(jìn)一步指出跨文化交融在跨國(guó)企業(yè)管理中發(fā)揮的作用，同時(shí)提出幾點(diǎn)跨文化交融的研究對(duì)策，旨在凝聚跨國(guó)企業(yè)的獨(dú)特企業(yè)文化，繼而提升國(guó)際企業(yè)的管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：跨文化交融；國(guó)際企業(yè)管理；商務(wù)活動(dòng)；作用

引言：改革開放以來，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平始終處于增長(zhǎng)趨勢(shì)。自中國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）之后，逐漸占據(jù)世界第二大經(jīng)濟(jì)體的位置，加劇了對(duì)國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的影響程度。同時(shí)，世界經(jīng)濟(jì)全球化與貿(mào)易自由化將世界經(jīng)濟(jì)體緊密結(jié)合，以此誕生了一大批跨國(guó)企業(yè)。國(guó)際企業(yè)開展跨國(guó)業(yè)務(wù)活動(dòng)也日益頻繁，而跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)在跨地域、跨文化的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，因存在不同的國(guó)家與民族，會(huì)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生一系列的挑戰(zhàn)與沖突。要想在多元文化條件下開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，一直是困擾國(guó)際企業(yè)管理的難題，迫使國(guó)際企業(yè)高度重視跨文化交融的企業(yè)管理理念，尊重不同文化的傳統(tǒng)風(fēng)俗與價(jià)值觀。

本文以宏觀的研究角度，在充分考慮目前全球化國(guó)際企業(yè)普遍實(shí)行本地化戰(zhàn)略、塑造企業(yè)文化的前提下，并結(jié)合企業(yè)管理面臨的文化沖突，建立一套科學(xué)性、普遍性的國(guó)際企業(yè)管理與評(píng)估體系，用以指導(dǎo)國(guó)際企業(yè)的跨國(guó)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)在多種異國(guó)文化之間的接軌與融合，以此構(gòu)建跨國(guó)企業(yè)無可比擬的凝聚力，實(shí)現(xiàn)國(guó)際企業(yè)的跨國(guó)業(yè)務(wù)管理質(zhì)量。

一、跨文化交融在國(guó)際企業(yè)管理中的影響

跨文化管理是基于國(guó)際企業(yè)開展跨國(guó)業(yè)務(wù)活動(dòng)的組成部分，而跨國(guó)業(yè)務(wù)活動(dòng)是產(chǎn)生跨文化交融的先決條件。鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之前，中國(guó)古代的部分朝代已經(jīng)開展了海外貿(mào)易，比如，宋代的海外貿(mào)易，寫下了中國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的歷程中光輝的一頁。當(dāng)時(shí)，同宋朝政府有貿(mào)易往來的國(guó)家達(dá)50多個(gè)，遍及今天的東南亞、南亞、西亞，以及東北亞的朝鮮和日本。而古代海外貿(mào)易多建立在語言文化不通的前提下，但并不影響人們之間的貿(mào)易往來，這被稱為最原始的跨文化交融。隨后，在大航海時(shí)代，西方國(guó)家的部分商人為了更有效地與異國(guó)人溝通，繼而實(shí)現(xiàn)海外商品貿(mào)易，會(huì)主動(dòng)地去學(xué)習(xí)異國(guó)的語言，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、宗教信仰以及文化傳統(tǒng)。同時(shí)，參與貿(mào)易的商人還會(huì)著重對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣作出進(jìn)一步的了解，目的是減少在溝通階段出現(xiàn)不必要的矛盾，而限制雙方之間的貿(mào)易活動(dòng)。但是，以上的貿(mào)易行為均是建立在個(gè)人的角度上，并沒有形成系統(tǒng)的跨文化交流管理模式。

跨文化管理的出現(xiàn)和發(fā)展多集中于20世紀(jì)80年代，因海外貿(mào)易市場(chǎng)的開放性，催生了一大批跨國(guó)企業(yè)。而面對(duì)各個(gè)國(guó)家的不同文化背景，跨國(guó)企業(yè)的管理者為了保證跨國(guó)業(yè)務(wù)的正常開展，在進(jìn)行業(yè)務(wù)談判之前，須對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化進(jìn)行充分的調(diào)查與考量，以此避免雙方在后續(xù)業(yè)務(wù)談判中因文化差異而造成的貿(mào)易失敗。同樣，跨國(guó)企業(yè)在異國(guó)地區(qū)成立公司，管理者對(duì)于公司的管理也需要尊重異國(guó)文化底蘊(yùn)，協(xié)調(diào)的員工更好地開展工作。跨文化交融，是指重視異國(guó)的文化差異，增強(qiáng)國(guó)際企業(yè)開展跨國(guó)業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)性條件。因此，在國(guó)際企業(yè)管理中，跨文化交融已然成為企業(yè)管理的核心思想。

二、跨文化交融在國(guó)際企業(yè)管理中面臨的文化沖突

1.國(guó)際企業(yè)文化與母國(guó)文化之間的沖突

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界共計(jì)224個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以及三大世界經(jīng)濟(jì)體。不同的國(guó)家和民族因宗教信仰、文化政治環(huán)境等均存在較大區(qū)別，形成的文化差異會(huì)制約國(guó)際企業(yè)跨國(guó)業(yè)務(wù)的開展。國(guó)際企業(yè)與當(dāng)?shù)匚幕g存在較大的差異時(shí)，往往會(huì)形成嚴(yán)重的文化沖擊，造成文化沖突系列問題。國(guó)際企業(yè)文化與母國(guó)文化之間的沖突，是建立在文化傳承的差異上，文化觀念的不同造就了當(dāng)?shù)孛癖姷乃季S理念和性格差異，以此增加了國(guó)際企業(yè)管理的難度。此外，不同國(guó)家的政治格局同樣存在差異性，若跨國(guó)企業(yè)管理的價(jià)值觀念與當(dāng)?shù)貒?guó)家或地區(qū)的價(jià)值觀念存在較大出入，也會(huì)受到貿(mào)易的國(guó)家的排擠。長(zhǎng)此以往，不僅會(huì)限制了國(guó)際企業(yè)的跨國(guó)業(yè)務(wù)管理質(zhì)量，也會(huì)對(duì)自身的品牌形象造成影響。因此，國(guó)家的文化底蘊(yùn)和歷史沉淀是歷經(jīng)上千年或上百年而逐漸形成的結(jié)果，短時(shí)間內(nèi)國(guó)際企業(yè)的跨國(guó)業(yè)務(wù)要想站穩(wěn)腳跟，勢(shì)必要避免與母國(guó)產(chǎn)生文化沖突。

2.國(guó)際企業(yè)主文化與亞文化之間的沖突

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)部分企業(yè)的跨國(guó)公司企業(yè)文化是以主文化和亞文化兩種文化共同存在。主文化是指國(guó)際企業(yè)的母國(guó)文化為主導(dǎo)地位，而亞文化則是指跨國(guó)業(yè)務(wù)開展中受到當(dāng)?shù)匚幕挠绊懚饾u演變的一種次級(jí)文化，占據(jù)次要地位，主要是集中于企業(yè)內(nèi)部的管理。亞文化在企業(yè)內(nèi)部管理中具備不可替代的作用，其既能夠迎合不同國(guó)籍員工的文化理念，又能激發(fā)不同國(guó)籍員工團(tuán)隊(duì)的集體凝聚力。但是，跨國(guó)企業(yè)的亞文化與主文化之間存在消解作用，會(huì)對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展以及管理決策產(chǎn)生干擾效果。同樣，企業(yè)要對(duì)主文化與亞文化制定科學(xué)且適宜的交流機(jī)制，提高跨文化交融管理模式，以此避免因文化沖突而造成企業(yè)管理上的重大失誤。

三、跨文化交融在國(guó)際企業(yè)管理中的作用

1.跨文化交融在個(gè)人關(guān)系中的作用

國(guó)際企業(yè)的跨國(guó)業(yè)務(wù)活動(dòng)因東西方地域因素，產(chǎn)生的地域文化差異明顯。其中最突出的表現(xiàn)是東西方在對(duì)待個(gè)人關(guān)系問題中存在不同的理念與態(tài)度。在西方文化中公民更加注重個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的利益，并強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)利的得失。在個(gè)人獨(dú)立性觀念的驅(qū)使下，西方文化在個(gè)人關(guān)系中則更側(cè)重于個(gè)人的角度，同樣也會(huì)表現(xiàn)在日常工作以及業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展中。國(guó)際企業(yè)在評(píng)估員工的工作能力劃分薪資時(shí)，會(huì)綜合考慮其貢獻(xiàn)度與經(jīng)營(yíng)績(jī)效，以此也能表現(xiàn)出個(gè)人能力與報(bào)酬之間的關(guān)系。企業(yè)也鼓勵(lì)員工在工作中，不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，勇于自我創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自身能力，創(chuàng)造新的工作業(yè)績(jī)。西方員工在進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，會(huì)更加重視個(gè)人的能力，擁有較強(qiáng)的奮斗精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并獨(dú)立地完成各項(xiàng)工作要求。東方文化要求在處理個(gè)人關(guān)系與集體關(guān)系時(shí)要優(yōu)先以集體關(guān)系為首要，更加強(qiáng)調(diào)集體關(guān)系的重要性。如果集體利益與國(guó)家利益產(chǎn)生沖突時(shí)，優(yōu)化以國(guó)家利益為核心。在國(guó)際企業(yè)管理中要充分考慮中西方個(gè)人關(guān)系的差別，落實(shí)跨文化交融的管理機(jī)制，促進(jìn)個(gè)人關(guān)系與集體關(guān)系相結(jié)合，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。

2.跨文化交融在合作準(zhǔn)則中的作用

國(guó)際企業(yè)在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，異國(guó)分公司會(huì)與當(dāng)?shù)毓╇姽具M(jìn)行友好業(yè)務(wù)交流與合作，并逐漸達(dá)成一個(gè)初步合作的意向。為促成雙方公司的合作，須簽訂專業(yè)的合同用來保障雙方企業(yè)的基本利益與合作細(xì)則。在合同制定階段，會(huì)涉及中西方文化的差異，例如，西方文化更加側(cè)重條文規(guī)范的法律精神，以及合作方對(duì)契約精神的重視程度。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的員工也擁有強(qiáng)烈的法律條文規(guī)范和契約精神。反觀東方文化中，在制定合同準(zhǔn)則的規(guī)范性上側(cè)重于來自道德規(guī)范的約束。東方文化在合同制定中涉及了情感層面的寬容空間度，這與西方文化強(qiáng)調(diào)的法律條文規(guī)范存在異同。中西方文化在合同準(zhǔn)則方面因文化差異產(chǎn)生了沖突，西方文化僅側(cè)重于雙方企業(yè)合作中的契約精神，而東方文化的道德信譽(yù)會(huì)引起商討合作細(xì)則中的態(tài)度分歧。因此，跨文化交融在合作準(zhǔn)則上能夠理解雙方的文化差異，克服狹隘的文化思想，重視和尊重異國(guó)的契約精神和異國(guó)法律準(zhǔn)則，滿足雙方合作的基本需求。

3.跨文化交融在文化沖突中的作用

跨文化交融是指，在跨國(guó)企業(yè)管理中文化融合，其作為一種交叉文化，時(shí)常伴隨著文化沖突的產(chǎn)生。而面對(duì)文化沖突時(shí)，對(duì)于不同文化類型以及不同國(guó)度的文化采取切實(shí)的包容態(tài)度，目的在于將不同文化形式逐漸融合成一種針對(duì)性的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與管理架構(gòu)，并在管理階段逐漸地超越文化差異和沖突的發(fā)展目的，用來維系不同國(guó)度員工共同的行為準(zhǔn)則，更好地促進(jìn)跨國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。比如，舉一個(gè)文化沖突的例子。美國(guó)迪士尼企業(yè)在本土的經(jīng)營(yíng)發(fā)展已經(jīng)取得了顯著成就，為美國(guó)創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)。其后，法國(guó)引入迪士尼樂園，但經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，并未取得顯著的經(jīng)營(yíng)效果，反而出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。以此體現(xiàn)的問題是美國(guó)文化與歐洲文化之間產(chǎn)生了文化沖突。迪士尼樂園的游樂項(xiàng)目是建立在歐洲童話故事的角度上，但是添加了電動(dòng)娛樂的特征，形成了鮮明的美國(guó)特征，而法國(guó)人在思想上不認(rèn)可這種行為，認(rèn)為是對(duì)本國(guó)傳統(tǒng)文化的褻瀆，繼而失去了歐洲本土化的文化韻味。反觀，摩托羅拉的異國(guó)銷售理念是以人本主義為核心，在面對(duì)多元文化時(shí)，既不會(huì)固執(zhí)于自身文化特質(zhì)，也不會(huì)盲從異國(guó)文化特征，始終堅(jiān)持多元文化的交融管理，將企業(yè)實(shí)行本土化管理。因此，協(xié)同式的文化交融保留了文化的多樣性，這對(duì)國(guó)際企業(yè)管理以及企業(yè)文化的形成具備重要價(jià)值。

四、跨文化交融在國(guó)際企業(yè)管理中的研究策略

1.尊重與理解國(guó)際企業(yè)的文化差異

認(rèn)知心理學(xué)的圖式理論認(rèn)為，人腦中原有的圖示會(huì)在受到外來沖突時(shí)做出一定調(diào)整。那么在認(rèn)知心理學(xué)的角度上，看待國(guó)際企業(yè)管理面對(duì)異國(guó)文化是將母國(guó)文化作出一定的調(diào)整，以此更適應(yīng)異國(guó)文化。同時(shí)，企業(yè)管理者在理解與尊重文化差異中須首先構(gòu)建原有的圖式理論，深度認(rèn)知自身文化，并有意識(shí)地接受和調(diào)整文化差異。在跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行異國(guó)業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，面對(duì)不同的國(guó)家與地區(qū)的文化差異，須尊重異國(guó)的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。那么跨國(guó)公司在入駐異國(guó)時(shí)，要對(duì)異國(guó)的本土化文化特質(zhì)做出詳細(xì)的了解，根據(jù)本地文化差異制定一套針對(duì)性的企業(yè)文化管理模式，以及在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷環(huán)節(jié)也要按照本土文化特征進(jìn)行融入和改變，從而滿足企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常開展的需要，避免上文中提及“法國(guó)迪士尼樂園”的反面例子。因此，國(guó)際企業(yè)在跨文化交融階段，以尊重和理解文化差異為前提，求同存異，制定一套雙方均接受的管理模式。

2.調(diào)整國(guó)際企業(yè)工作者的選拔標(biāo)準(zhǔn)

在國(guó)際企業(yè)跨國(guó)業(yè)務(wù)工作中，明確跨文化交融機(jī)制是以人為前提。而人才作為跨文化交融的推進(jìn)者，那么對(duì)于跨國(guó)企業(yè)工作者的選拔有了新的考量與標(biāo)準(zhǔn)。一是跨國(guó)工作者的選拔工作中要以語言能力為準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，語言溝通能力便顯得格外關(guān)鍵。同樣，良好的語言能力是執(zhí)行工作時(shí)的必要條件，是保障業(yè)務(wù)活動(dòng)的基本前提；二是在跨國(guó)工作者選擇標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于異國(guó)文化的適應(yīng)度也作為選拔標(biāo)準(zhǔn)的一部分，以此避免出現(xiàn)文化不適應(yīng)的情況，而導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏，不利于跨國(guó)業(yè)務(wù)的開展；三是跨國(guó)工作者的獨(dú)立工作能力，其獨(dú)立創(chuàng)新能力可以適應(yīng)不同文化差異。

3.制定文化的敏感性與適應(yīng)性訓(xùn)練

文化的敏感性，是一個(gè)文化領(lǐng)域的術(shù)語，指的是人們?nèi)チ私饽肝幕c異文化之間的不同，并試圖了解它們的文化特點(diǎn)給他人帶來的影響，尤其是言談舉止方面。文化適應(yīng)性，則更強(qiáng)調(diào)不同文化之間，要相互適應(yīng)的觀點(diǎn)。例如，不同文化主體在習(xí)慣、生活方式、思想觀念等方面應(yīng)相互適應(yīng)。文化適應(yīng)性在各個(gè)領(lǐng)域都有所體現(xiàn)，如翻譯、國(guó)際教育、國(guó)際企業(yè)等。隨著社會(huì)的進(jìn)步，它為文化發(fā)展提供了適當(dāng)?shù)臈l件，文化適應(yīng)展現(xiàn)出其自身的動(dòng)力。

國(guó)際文化整合是指將不同文化的精華部分進(jìn)行提取，并加以升華，構(gòu)建一種針對(duì)性，且易被認(rèn)可的新文化，這同樣也是跨文化交融的一種理念。企業(yè)管理者必須面對(duì)不同文化的沖突點(diǎn)，尊重和理解不同文化的差異，逐漸形成企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的價(jià)值觀念。此外，對(duì)于員工的管理，還要求增加不同文化的適應(yīng)能力和反應(yīng)能力，提升不同文化背景下員工之間的合作溝通，那么國(guó)際企業(yè)要定期開展內(nèi)部跨文化交融活動(dòng)，鼓勵(lì)不同文化的不同國(guó)籍員工在活動(dòng)中對(duì)雙方的文化進(jìn)行溝通，提高文化的敏感性和適應(yīng)性訓(xùn)練，深化不同文化員工之間的聯(lián)系與合作，繼而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的核心凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)國(guó)際企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

4.搭建本地化跨文化交融的規(guī)范機(jī)制

所謂“本地化”，是指跨國(guó)公司在東道國(guó)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的海外分支機(jī)構(gòu)，為迅速適應(yīng)東道國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化和政治環(huán)境，從而淡化母國(guó)色彩?？鐕?guó)企業(yè)在人力資源、資本、產(chǎn)品部件的供應(yīng)商、科研與技術(shù)開發(fā)等方面實(shí)施本土化戰(zhàn)略，成為真正的“本地化”企業(yè)。所謂“本土化”，其實(shí)是母國(guó)企業(yè)與異國(guó)企業(yè)都在尋找的一種戰(zhàn)略協(xié)同模式?！氨镜鼗钡膶?shí)質(zhì)是跨國(guó)公司將經(jīng)營(yíng)的諸多方面融入東道國(guó)經(jīng)濟(jì)的過程，例如生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等。本地化跨文化交融是異國(guó)企業(yè)積極承擔(dān)東道國(guó)的公民責(zé)任的體現(xiàn)，更是將本企業(yè)的文化逐步融入東道國(guó)文化形式的過程。因此，跨國(guó)企業(yè)要做好本地化的跨文化交融管理。

本地化跨文化交融管理成為諸多跨國(guó)企業(yè)、國(guó)際企業(yè)的一種新的發(fā)展趨勢(shì)，同樣也是消除異國(guó)文化差異最有效的方式之一，其將本土人才參與到企業(yè)的管理工作中，與企業(yè)管理人員共同提高跨國(guó)公司的運(yùn)作方式。企業(yè)應(yīng)著眼于搭建本地化的跨文化交融機(jī)制，一方面，保留著母公司企業(yè)的文化特質(zhì)；另一方面，不同于當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)文化，而是兩種文化的有機(jī)結(jié)合。任何一種文化特征已經(jīng)存留了至少上百年的歷史，無須去評(píng)判其對(duì)錯(cuò)，只有全面文化差異背后的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，將文化緊密地銜接起來，以此展現(xiàn)跨國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)語

在國(guó)際企業(yè)管理中，因管理風(fēng)格不同造成的沖突尚可通過相互學(xué)習(xí)進(jìn)行融入和改變，而因生活習(xí)慣和宗教信仰等造成的文化沖突，是無法在短時(shí)間內(nèi)通過文化交流進(jìn)行解決。因此，跨國(guó)企業(yè)唯有掌握不同國(guó)家的文化差異，才能在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)通過跨文化交融構(gòu)建一套全面的企業(yè)文化管理方案，迎合異國(guó)文化與母國(guó)文化的特有本質(zhì)，更好地在異國(guó)占據(jù)“一席之地”。

參考文獻(xiàn)：

[1]張繼平.跨越組織管理的文化鴻溝--評(píng)席敬《勞動(dòng)關(guān)系和人力資源管理——跨國(guó)公司在華企業(yè)的跨文化障礙對(duì)比研究》[J].三峽大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2022，44（1）：1.

[2]韋陳華.我國(guó)跨國(guó)企業(yè)提升跨文化管理能力的策略和建議[J].企業(yè)改革與管理，2022（10）：3.

[3]曹哲.淺談國(guó)際工程項(xiàng)目中的跨文化溝通[J].2021.

[4]任政.論在新形勢(shì)下中國(guó)企業(yè)如何實(shí)施跨文化管理策略[J].中外企業(yè)家，2020（10）：1.

[5]陸敏鋒.淺析跨文化交融在“一帶一路”建設(shè)中發(fā)揮的作用[J].卷宗，2018，000（015）：262.

作者簡(jiǎn)介：韓奕（2000.12— ），男，漢族，山東濰坊人，本科，山東科技大學(xué)濟(jì)南校區(qū)財(cái)經(jīng)系，研究方向：企業(yè)管理。