摘?要：2020年我國經(jīng)濟社會主要矛盾發(fā)生變化，經(jīng)濟已由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。以“提高質(zhì)量、增加效率”為主要途徑來補齊我國經(jīng)濟發(fā)展短板是新的工商業(yè)發(fā)展導向，這也對工商管理信息化的發(fā)展提出了新的要求，急需對工商管理進行深度的信息化建設(shè)，使工商管理信息化更好地助力國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行。精準與高效是工商管理信息化的建設(shè)方向，總結(jié)分析既往問題，結(jié)合我國經(jīng)濟發(fā)展的新要求，明確工商管理的定位，最終提出策略助力我國經(jīng)濟良性發(fā)展是重大的舉措。

關(guān)鍵詞：工商管理；信息化建設(shè)；問題剖析；對策分析

Abstract：In?2020，the?main?contradictions?in?China's?economy?and?society?have?changed，and?the?economy?has?shifted?from?highspeed?growth?to?highquality?development.It?is?the?new?orientation?of?industrial?and?commercial?development?to?make?up?for?the?shortcomings?of?China's?economic?development?by?"improving?quality?and?increasing?efficiency"，which?also?puts?forward?new?requirements?for?the?development?of?business?administration?informatization，and?it?is?urgent?to?carry?out?indepth?information?construction?of?business?administration，so?that?business?administration?informatization?can?better?help?the?national?economy?run?smoothly.Precise?and?efficient?is?the?construction?direction?of?business?administration?informatization，summarizing?and?analyzing?past?problems，combining?with?the?new?requirements?of?China's?economic?development，clarifying?the?positioning?of?business?administration，and?finally?proposing?strategies?to?help?China's?economic?development?is?a?major?initiative.

Keywords：Business?management;information?construction;problem?analysis;countermeasure?analysis

工商管理信息化是以成熟的信息化技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)備為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建企業(yè)智慧管理體系，實現(xiàn)我國企業(yè)工商管理的信息化與智能化?！丁笆奈濉毙畔⒒凸I(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》中闡明了“推動新一代信息技術(shù)對產(chǎn)業(yè)全方位、全角度、全鏈條的改造創(chuàng)新，激發(fā)數(shù)據(jù)對經(jīng)濟發(fā)展的放大、疊加、倍增作用，對于新時期推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、統(tǒng)籌推進制造強國與網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)具有重要戰(zhàn)略意義”。工商管理信息化的基本運行模式是利用技術(shù)手段更快地收集應(yīng)用信息，實現(xiàn)對工商業(yè)的及時調(diào)整，從而達到規(guī)避風險，促進發(fā)展的作用。本文在介紹工商管理信息化發(fā)展相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合時代發(fā)展要求，剖析工商管理信息化所存在的問題，提出合理對策，為我國工商業(yè)發(fā)展提供智力支持。

一、推進工商管理信息化的現(xiàn)實意義

信息技術(shù)是實現(xiàn)公司管理信息化的主要手段，實現(xiàn)工商相關(guān)信息的搜集、整理、歸納、傳遞。最終利用技術(shù)手段實現(xiàn)信息的整合，形成數(shù)據(jù)資源，為工商管理提供技術(shù)支持和資料支持，最終促進工商管理信息化發(fā)展。工商管理信息化發(fā)展過程中應(yīng)用了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)運算儲存技術(shù)，也應(yīng)用到了數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化技術(shù)，更在近些年融入了新興的5G技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)理念、大數(shù)據(jù)分析、云計算等新型運算儲存技術(shù)。工商管理信息化提升工商管理水平，對我國政府進行政策改革也起到了需求導向作用，在工商管理信息化改革道路上出現(xiàn)的問題也引發(fā)了我們對傳統(tǒng)工商管理體系變革的思考，為解決傳統(tǒng)工商管理體系弊端、開創(chuàng)工商管理新時代創(chuàng)造了可能。

在企業(yè)經(jīng)營中，對信息技術(shù)進行充分利用，可以提升企業(yè)特色，培育新的企業(yè)發(fā)展點。更重要的是，我國已經(jīng)并入國際市場，我國跨國性公司企業(yè)需要與國際管理模式接軌，西方國家在工商管理信息化的起步較早，企業(yè)經(jīng)營信息化程度高。以特斯拉的Wrap技術(shù)為例，Wrap技術(shù)是電商系統(tǒng)和后臺管理軟件的組合，完全定制化開發(fā)以支持特斯拉獨特的汽車銷售和維修流程。同時，企業(yè)參與國際市場的競爭需要保護其隱私，國內(nèi)企業(yè)大多以紙質(zhì)數(shù)據(jù)或硬盤數(shù)據(jù)來儲存企業(yè)機密材料，而硬盤數(shù)據(jù)主要存儲在電腦上，企業(yè)的私人防火墻與專業(yè)殺毒軟件公司（360、卡巴斯基等）是充當企業(yè)信息防護的一線陣地。在商業(yè)競爭如此激烈的今天，實現(xiàn)工商管理信息化建設(shè)是保護企業(yè)機密材料的基本手段。工商管理部門是企業(yè)管理的主要負責部門，建設(shè)信息化管理體系更是實現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效的必由之路，應(yīng)得到企業(yè)領(lǐng)導者、部門負責人的重視。我國政府也應(yīng)該盡快出臺相關(guān)支持性政策來保障工商管理信息化工程的有序開展。

二、國內(nèi)企業(yè)在實現(xiàn)工商管理信息化中的問題

（一）市場主體發(fā)展不平衡

我國工商管理信息化模式仍處于探索發(fā)展階段，我國工商企業(yè)在改革開放后才開始逐漸應(yīng)用計算機技術(shù)。2003年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)開始蓬勃發(fā)展，被稱為互聯(lián)網(wǎng)2.0，同時，部分工商業(yè)經(jīng)營者也進行了網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營建設(shè)。但我國市場中存有企業(yè)數(shù)量龐大，我國大中小型企業(yè)林立，其中，中小型企業(yè)占比高達90%。大型企業(yè)工商管理信息化程度高，全國80％以上的大型企業(yè)建立了計算機輔助管理系統(tǒng)（MIS/OA），引入了MRP、ERP軟件，而中小企業(yè)只有9%左右實施了信息化工程近90%的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，80%的企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用局限于企業(yè)形象展示和信息查詢。大型企業(yè)與中小型企業(yè)的工商管理信息化程度懸殊，對我國工商業(yè)實現(xiàn)工商管理信息化的建設(shè)具有不良影響，最終造成信息化發(fā)展嚴重滯后。

（二）缺乏統(tǒng)一準則

政策導向?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展仍然占有至關(guān)重要的作用。而工商管理相關(guān)制度的改革試點可以為我國實現(xiàn)公司管理信息化提供政策導向與理論支持。工商管理部門在實現(xiàn)信息化的過程中應(yīng)將基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)更新進行優(yōu)先度前置，保證部門的硬件設(shè)施支持信息化建設(shè)，基于現(xiàn)有管理能力基礎(chǔ)上實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的標準化管理，實現(xiàn)充分利用信息以實現(xiàn)資源最優(yōu)配置的理想成果。我國工商企業(yè)運營中，在有關(guān)文檔管理上歸屬于一次性管理，缺乏后續(xù)管理。一次性系統(tǒng)的建設(shè)缺乏標準性，不利于實現(xiàn)后期的統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)，也導致了企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)間進行信息共享能力不足。

（三）高校專精人才少

我國高校現(xiàn)行的基本課程劃分模式與人才招生模式較為側(cè)重于對單方面能力的培養(yǎng)。工商管理專業(yè)教學受到傳統(tǒng)的教育實踐歷史與企業(yè)的逐利性影響，在教育教學中更重視理論知識的灌輸。而企業(yè)同樣不希望年輕的管理者親自參與進管理層進行實踐，無法實現(xiàn)教學與實踐的長久結(jié)合。工商管理學科的創(chuàng)新內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，學生雖然經(jīng)過了實踐教學活動，但實際收獲不多，最終也無法達到工商管理專業(yè)的實踐教學目的。而助力于工商信息化體系的建設(shè)不僅是高校工商管理學院的人才培養(yǎng)點，更是諸如“計算機學科”“行政管理學科”“法律學科”等相關(guān)學科人才培養(yǎng)的要求。但在我國高等教育體制下，工商管理專業(yè)以跨學科跨專業(yè)的方式開展教學的案例少，沒有教學基礎(chǔ)。近些年興起的“智慧工商”專業(yè)是各大財經(jīng)類高校突破工商管理專業(yè)學科限制，以培養(yǎng)具備綜合能力的工商管理類人才，并且取得了一定的成果，我國高等學校跨專業(yè)教育培育智慧工商型人才是財經(jīng)類高校的人才培養(yǎng)方向的新燈塔。

三、工商管理信息化的應(yīng)對策略

（一）建設(shè)中小企業(yè)工商管理信息化的基礎(chǔ)模式

我國中小企業(yè)數(shù)量巨大，對吸納社會就業(yè)、提振經(jīng)濟發(fā)展有重要作用，而中小企業(yè)對自身管理信息化的總體需求相近，個性化需求有一定差異。在系統(tǒng)設(shè)計層面存在限制的情況下，數(shù)據(jù)信息搜集和分析可能存在不徹底的問題，需要構(gòu)建大數(shù)據(jù)體系，加強系統(tǒng)的有力對接。［1］采用標準化＋個性化定制的ASP商業(yè)模式能夠很好地解決我國中小企業(yè)在信息化建設(shè)中所遇到的問題。ASP運營商是提供一切服務(wù)的源頭，運營商為客戶提供“自助餐”式的服務(wù)，可選擇功能模塊多樣化?？梢酝ㄟ^提供基礎(chǔ)信息產(chǎn)品，信息技術(shù)APP、個性化APP等，為客戶建設(shè)運營服務(wù)平臺，應(yīng)用提供商負責提供給客戶所需的各類信息化應(yīng)用系統(tǒng)，客戶服務(wù)支撐者類似于“中間商”，負責信息的傳遞與反饋，運營商負責產(chǎn)品維護，培訓中小企業(yè)主使用產(chǎn)品等。

（二）進行企業(yè)間合作

我國大型企業(yè)的信息化管理運營程度高，資本的高度聚集使大型企業(yè)擁有大體量的信息處理能力。部分大型企業(yè)的日常信息待處理量是小于基礎(chǔ)信息設(shè)備負荷最大量的，大型企業(yè)的信息部門在實現(xiàn)工商管理信息化的過程中仍存有余量，這些剩余的信息處理量可以對中小企業(yè)提供服務(wù)，滿足中小企業(yè)的信息處理需求。同時，中小企業(yè)之間也應(yīng)積極尋求合作，同類經(jīng)營公司企業(yè)在日常運營管理中也會有相似之處，所需的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用與業(yè)務(wù)相仿。因此中小企業(yè)之間可以秉承共享的理念去購買一款工商管理信息化的信息分析產(chǎn)品，實現(xiàn)雙贏。但要注意的是，對于外包業(yè)務(wù)時的信息安全性與結(jié)果準確性，簽訂有關(guān)保密協(xié)議是保證中小企業(yè)在信息外包時的有效手段之一。我國工商管理部門也應(yīng)該加強對公司管理信息化中外包服務(wù)的監(jiān)督，為保證中小企業(yè)利益，實現(xiàn)全社會工商管理信息化的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

（三）企業(yè)與政府需要進行系統(tǒng)性的規(guī)劃統(tǒng)籌

企業(yè)要有針對性概念，堅持具體問題具體分析。不同企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營方向是不同的，在制定規(guī)劃時要有特殊性。大型企業(yè)需要的是最高的信息安全，以保護企業(yè)的專利權(quán)或企業(yè)機密；中型企業(yè)主要是利用信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來促進企業(yè)長足發(fā)展，做大做強；小型企業(yè)主要是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)日常經(jīng)營。工商管理部門應(yīng)充分考慮自身的基礎(chǔ)優(yōu)勢，改進并優(yōu)化傳統(tǒng)的方式，促進工商管理信息化發(fā)展體系的完善，確保在實現(xiàn)工商管理信息化道路上問題的高效解決。工商管理行政部門也應(yīng)加快制度改革，為企業(yè)實現(xiàn)信息化改革創(chuàng)造良好氛圍，助力工商業(yè)提質(zhì)增效。在進行設(shè)計過程中，應(yīng)與區(qū)域情況特點相結(jié)合，并進行區(qū)分，這樣能夠促使系統(tǒng)適應(yīng)地區(qū)需求以及發(fā)展特點；應(yīng)將宏觀規(guī)劃以及微觀設(shè)計結(jié)合開來，最終進行相關(guān)的調(diào)整以及改善。［2］我國工商管理部門也要明確自身職責，提高行政效率，提升自身為工商企業(yè)的服務(wù)水平；堅持正確的民本觀、權(quán)力觀、利益觀、群眾觀、法治觀，努力做到以人民利益為根本出發(fā)點。［3］

（四）加快科學技術(shù)的創(chuàng)新

科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，更是實現(xiàn)工商管理信息化的先決條件之一。而數(shù)據(jù)是信息的原始材料，掌握更快處理數(shù)據(jù)的辦法等價于提前預(yù)知信息，大數(shù)據(jù)技術(shù)則是在龐大的數(shù)據(jù)源中快速獲得有價值的信息。企業(yè)的優(yōu)勝劣汰往往存在于毫厘之間，企業(yè)獲取信息、提取信息的能力是至關(guān)重要的。因此，為提高企業(yè)工商管理信息化效率與質(zhì)量，應(yīng)充分發(fā)揮信息技術(shù)在實現(xiàn)公司管理信息化的作用。工商管理部門要充分發(fā)揮主觀能動性，積極進行自身技術(shù)創(chuàng)新或新技術(shù)的應(yīng)用，加強對軟件系統(tǒng)的研究與開發(fā)，減少對第三方軟件服務(wù)的依賴性，提升工商管理部門的自主性，保證企業(yè)獨立發(fā)展。同時，在進行技術(shù)創(chuàng)新的過程中要具體問題具體分析，針對工商管理部門的切實需求與存在的問題進行綜合考慮，進行針對性創(chuàng)新。實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新不僅是工商管理部門的任務(wù)，更是全企業(yè)多部門的任務(wù)，為企業(yè)實現(xiàn)工商管理信息化提供多元支持。

（五）做好網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間競爭日益激烈，企業(yè)主體使用多渠道提前預(yù)知市場動態(tài)來及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營，為企業(yè)發(fā)展壯大提供信息支持已成為常態(tài)。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用，及企業(yè)以信息技術(shù)手段實現(xiàn)工商管理信息化的過程中網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)問題，因此，利用現(xiàn)代化技術(shù)提升工商管理信息化系統(tǒng)的防御能力。企業(yè)管理者應(yīng)定期開展網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓，充分利用公司內(nèi)部交流平臺，召開網(wǎng)絡(luò)安全講座，普及網(wǎng)絡(luò)安全常識，加強員工的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，并定期對員工進行考核，防止犯網(wǎng)絡(luò)安全中的“低級錯誤”。加強網(wǎng)絡(luò)安全體系的建設(shè)不僅是實現(xiàn)公司管理信息化的舉措，對維護企業(yè)經(jīng)營安全、加強全國網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)都有重大意義。

（六）改革高校人才培育方向

現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展的動力是現(xiàn)代人才的進步，而培養(yǎng)人才的主要途徑是教育。21世紀的高校是響應(yīng)國家政策、根據(jù)國家發(fā)展需求、為國家培養(yǎng)綜合性人才的根據(jù)地。教育也有歷史性與生產(chǎn)性的特點，社會需求為教育改革提供方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)營商環(huán)境與模式發(fā)生巨大變化。高校工商管理管理理論與實踐理論也隨之進行了發(fā)展補充，傳統(tǒng)工商管理理論正面臨互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的巨大沖擊，舊有的工商企業(yè)信息系統(tǒng)的經(jīng)驗管理、規(guī)范管理、數(shù)字管理等基礎(chǔ)管理模式向多元一體的“智慧工商管理”模式變遷。在“十四五”規(guī)劃期間，實現(xiàn)信息化的思想與高校教學任務(wù)的融合將進一步加強，學校對信息專業(yè)與其他專業(yè)的融合、培養(yǎng)“懂信息的人才”的戰(zhàn)略認識會進一步加強，對新財經(jīng)教育改革也逐漸開始。河北經(jīng)貿(mào)大學、北京郵電大學等高校開設(shè)了新的工商管理專業(yè)課程，既“智慧工商”新專業(yè)。“智慧工商管理”新財經(jīng)實驗班是在學校新財經(jīng)教育改革大背景下，在全球市場環(huán)境巨變、管理實踐與管理知識演化對高校人才培養(yǎng)方向提出新要求，面向“新財經(jīng)”發(fā)展對工商管理的新需求，培養(yǎng)新型人才。同時，“智慧工商”專業(yè)也融合了計算機專業(yè)，數(shù)學統(tǒng)計專業(yè)知識，主要課程有數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理、數(shù)據(jù)分析與可視化、管理信息系統(tǒng)、科學決策等。在日常教學中，以SAP、Oracle為信息應(yīng)用平臺，通過案例教學的方式讓學生掌握智能財務(wù)管理SAP、Oracle的應(yīng)用，幫助學生以更高知識技能水平，更好地融入各大公司的企業(yè)信息化改革進程中。

結(jié)語

綜上，建立工商管理信息化系統(tǒng)，對我國企業(yè)來說是一次新的變革，是破除企業(yè)內(nèi)部舊有管理體制的有效手段。實現(xiàn)我國整體經(jīng)濟復蘇，首先要從工商業(yè)的復蘇開始，實現(xiàn)工商管理信息化以促進企業(yè)管理水平的提高，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，促進市場消費增加，最終形成生產(chǎn)—消費的良性新循環(huán)。加強工商管理信息化體系建設(shè)也可以形成國家人才培養(yǎng)方向的導向，促進我國教育體系的改革方向?qū)颖緡瞬判枨?，使我國教育事業(yè)更好地融入進“十四五”規(guī)劃中，發(fā)揮高校培養(yǎng)人才的作用。推進多主體共同參與工商管理信息化建設(shè)中，尋找行之有效的策略，解決工商管理信息化中存在的問題，是實現(xiàn)工商管理信息化的必由之路。

參考文獻：

［1］鄒雪賓.大數(shù)據(jù)時代中小企業(yè)信息化管理模式研究［J］.黑龍江科學，2022，13（06）：146148.

［2］左雅文.基于新環(huán)境的工商管理發(fā)展策略研究［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016（33）.

［3］劉慶.破除官本位思想對基層干部影響路徑探究［J］.世紀橋，2019（08）：4850.

作者簡介：劉宗馳（2002—?），男，漢族，河北廊坊人，學士，研究方向：工商管理。