舒拉

摘 要：伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，帶來(lái)了新的服務(wù)模式。高校圖書(shū)館只有不斷地創(chuàng)新服務(wù)模式，才能跟得上新時(shí)代的潮流，為廣大師生提供高質(zhì)量的服務(wù)，從而保證自己在新的時(shí)代能夠穩(wěn)健發(fā)展。本文從大數(shù)據(jù)的概念及意義作為文章的切入點(diǎn)，重點(diǎn)分析在大數(shù)據(jù)時(shí)代下產(chǎn)生的新的服務(wù)模式，以及新的服務(wù)模式對(duì)社會(huì)發(fā)展有什么樣的影響，高校圖書(shū)館如何轉(zhuǎn)變以往的老舊模式等問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校圖書(shū)館；服務(wù)模式

大數(shù)據(jù)的含義

大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)用常規(guī)的軟件工具進(jìn)行抓取、處理、管理的數(shù)據(jù)集合，需要作用于新的處理模式才可以擁有很強(qiáng)的決策力、洞察力和優(yōu)化力的海量的多樣化信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、挖掘、分析以及云計(jì)算和商業(yè)智能化有著密不可分的關(guān)系。

大數(shù)據(jù)超出了現(xiàn)有的規(guī)模，用一般的軟件工具難以對(duì)其進(jìn)行存儲(chǔ)、分析和管理。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)相比，大數(shù)據(jù)擁有更高的數(shù)據(jù)管理能力，是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中的又一項(xiàng)新技術(shù)，可以幫助人們處理大量和復(fù)雜的數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)高校圖書(shū)館的影響

隨著數(shù)字化圖書(shū)館的不斷建設(shè)，高校圖書(shū)館數(shù)字化文獻(xiàn)資源的數(shù)量也在不斷地上升。高校圖書(shū)館已經(jīng)形成了結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容豐富、特色鮮明的信息資源庫(kù)。受到大數(shù)據(jù)的影響，高校圖書(shū)館在不斷發(fā)展、完善的過(guò)程中逐漸產(chǎn)生了非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括了圖書(shū)館與讀者之間的信息，讀者的個(gè)人信息，讀者之間的交流信息以及圖書(shū)管理員之間的數(shù)據(jù)信息等。這些信息是圖書(shū)館大數(shù)據(jù)的重要組成部分，有利于高校圖書(shū)館提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為高校圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)形式相比，大數(shù)據(jù)通常是半自動(dòng)化和自動(dòng)化模式，可以通過(guò)云計(jì)算方式對(duì)其進(jìn)行處理，提高了存儲(chǔ)、分析、搜索信息的能力。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到高校圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，為提高圖書(shū)館的服務(wù)水平提供了有效的技術(shù)支持。

高校圖書(shū)館可以將自身的文獻(xiàn)資源與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合到一起，對(duì)圖書(shū)干的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效地整合、分析和處理，從而使圖書(shū)館便捷地獲得數(shù)據(jù)資源，進(jìn)一步地提高了圖書(shū)館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館的發(fā)展對(duì)策

提高管理員素質(zhì)

高校圖書(shū)館要在發(fā)展過(guò)程中建立起大數(shù)據(jù)環(huán)境下適用的嚴(yán)格圖書(shū)管理員選拔制度以及服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)多種形式對(duì)圖書(shū)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助圖書(shū)管理員了解更多的專業(yè)知識(shí)，不斷地提升他們的專業(yè)技能，提高他們的信息服務(wù)意識(shí)。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，圖書(shū)管理員也可以對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并可以根據(jù)分析結(jié)果對(duì)未來(lái)的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。除此以外，圖書(shū)管理員還應(yīng)該對(duì)用戶信息行為的結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析、管理，做出相應(yīng)的決策，實(shí)現(xiàn)信息需求的深入探索。

樹(shù)立大數(shù)據(jù)理念

大數(shù)據(jù)的核心理念可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為一切被記錄、被數(shù)字化的信息，由此我們可以知道大數(shù)據(jù)不僅是信息資源，還可以是一種理念——將全部的數(shù)據(jù)信息都利用起來(lái)，更加的注重細(xì)節(jié)，從不同的角度、不同的方面更為細(xì)致的研究和觀察信息數(shù)據(jù)庫(kù)。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)樹(shù)立起正確的大數(shù)據(jù)理念，要在服務(wù)的每一個(gè)階段中融入大數(shù)據(jù)理念，圖書(shū)管理員可以從數(shù)據(jù)的角度進(jìn)行考慮，從大量的數(shù)據(jù)信息中尋找出有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而從中提取出用戶所需信息。

完善服務(wù)體系

在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，高校圖書(shū)館可以在信息服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的動(dòng)態(tài)遞增，使圖書(shū)館可以快速的掌握到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。但有些時(shí)候，提取信息可能會(huì)延遲，這就使信息失去了時(shí)效性，這也是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館面臨的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)上述情況，高校圖書(shū)館必須不斷地完善服務(wù)體系。首先，圖書(shū)館要從根本上轉(zhuǎn)變自己的觀念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。高校圖書(shū)館要運(yùn)用合理的機(jī)制，對(duì)各種數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效地組織和管理，還可以在館內(nèi)實(shí)行激勵(lì)政策。另外，高校圖書(shū)館的工作人員和用戶之間主動(dòng)加強(qiáng)活動(dòng)和交流，能夠使圖書(shū)館更加全面地為讀者提供服務(wù)信息。

實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)

在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)模式中的技術(shù)問(wèn)題提出了更高的要求。高校圖書(shū)館想要進(jìn)一步地提升服務(wù)智能化的水平，要積極地引用智能化的技術(shù)對(duì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，將更多的人力、物力用到圖書(shū)館的智能化建設(shè)之中。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館提高智能化的服務(wù)水平，能夠使他們更加便捷地獲取信息，利于他們對(duì)知識(shí)進(jìn)行智能化的管理，促進(jìn)知識(shí)的傳遞。

建立服務(wù)平臺(tái)

高校圖書(shū)館應(yīng)利用先進(jìn)的技術(shù)，建立起以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)擁有為客戶提供應(yīng)用服務(wù)的界面，還應(yīng)建立起以客戶端層服務(wù)要求為基礎(chǔ)，針對(duì)其進(jìn)行響應(yīng)，同時(shí)依據(jù)客戶的類型進(jìn)行相關(guān)服務(wù)并將結(jié)果發(fā)送給客戶端的中間層；平臺(tái)還要有用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的存儲(chǔ)層。高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)可以設(shè)置獲取、存儲(chǔ)、分析大數(shù)據(jù)的功能，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，高校圖書(shū)館不斷創(chuàng)新，找到合適高校圖書(shū)館的服務(wù)模式，是高校圖書(shū)館不斷探索的方向，高校圖書(shū)館若能把握機(jī)遇，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，必能在信息服務(wù)領(lǐng)域占有一席之地，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（作者單位：西華師范大學(xué)）

【參考文獻(xiàn)】

[1]賈鵬飛.淺析大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館信息服務(wù)[J].商，2015（28）.

[2]李微.淺析大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館信息服務(wù)的新發(fā)展[J].長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（21）.