譚健萍 曾惠華 殷志穎

摘?要：目前我國(guó)研學(xué)旅游正處于行業(yè)發(fā)展的高速成長(zhǎng)期，面對(duì)我國(guó)龐大的研學(xué)市場(chǎng)，研學(xué)旅行人才供給成為行業(yè)亟需解決的問題。本文運(yùn)用爬蟲技術(shù)檢索招聘網(wǎng)站研學(xué)旅行崗位的招聘信息，并使用內(nèi)容分析法，對(duì)招聘信息的崗位類型、崗位內(nèi)容、崗位要求、薪酬水平等進(jìn)行分析，了解研學(xué)企業(yè)的用人需求，對(duì)高校精準(zhǔn)培養(yǎng)人才，社會(huì)繼續(xù)教育和培訓(xùn)有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：研學(xué)旅行；人才需求；爬蟲技術(shù)

中圖分類號(hào)：F24?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.01.039

1?研究背景

2013年2月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《國(guó)民旅游休閑綱要（2013-2020）》，研學(xué)旅行首次在政府文件出現(xiàn)；2016年教育部等11部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，明確將研學(xué)旅行納入中小學(xué)教育教學(xué)計(jì)劃。自2016年以來國(guó)家級(jí)研學(xué)政策不斷出臺(tái)，地方相關(guān)主管部門積極推進(jìn)，以及行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等文件陸續(xù)出臺(tái)，研學(xué)旅行快速地發(fā)展。面對(duì)我國(guó)龐大的研學(xué)市場(chǎng)，研學(xué)旅行人才供給成為行業(yè)亟需解決的問題。2022年初，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心和社科文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布的《旅游綠皮書：2021-2022年中國(guó)旅游發(fā)展分析與預(yù)測(cè)》中提到面對(duì)研學(xué)旅行、康養(yǎng)旅游等新興業(yè)務(wù)，人才儲(chǔ)備特別是在中高級(jí)別人才嚴(yán)重不足，使企業(yè)轉(zhuǎn)型乏力。研學(xué)旅行人才不僅指研學(xué)導(dǎo)師，還包括研學(xué)旅行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、營(yíng)銷推廣、品牌創(chuàng)意、基（營(yíng)）的運(yùn)營(yíng)管理等多個(gè)環(huán)節(jié)多個(gè)層次的專業(yè)人才。研學(xué)旅行專業(yè)服務(wù)人才供給跟不上市場(chǎng)的需求，成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

招聘工作是企業(yè)運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素，在信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為企業(yè)的主流招聘方式之一，大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)用，使得網(wǎng)絡(luò)招聘較傳統(tǒng)招聘具有信息傳播速度快、招聘成本低、工作效率高的特點(diǎn)。本文運(yùn)用爬蟲技術(shù)檢索招聘網(wǎng)站研學(xué)旅行崗位的招聘信息，并使用內(nèi)容分析法，對(duì)招聘信息的崗位類型、工作內(nèi)容、崗位要求、薪酬水平等進(jìn)行分析，了解研學(xué)企業(yè)的用人需求。了解研學(xué)行業(yè)的用人需求，對(duì)高校精準(zhǔn)培養(yǎng)人才，社會(huì)繼續(xù)教育和培訓(xùn)有一定的參考價(jià)值。

2?研究方法

2.1?爬蟲技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)爬蟲是一種按照一定的規(guī)則，自動(dòng)地抓取網(wǎng)頁信息的程序或者腳本，能有效提高數(shù)據(jù)獲取效率的一種數(shù)據(jù)檢索手段。本文使用GooSeeker集搜客以及八爪魚爬蟲軟件，以關(guān)鍵字“研學(xué)”在各大招聘網(wǎng)站進(jìn)行招聘信息抓取。具體操作步驟：

第一步，輸入關(guān)鍵字后，通過爬蟲軟件自動(dòng)檢索功能抓取招聘信息列表，列表信息包含崗位詳細(xì)信息鏈接網(wǎng)站。

第二步，把招聘信息的“崗位詳細(xì)信息鏈接”網(wǎng)站全部復(fù)制到爬蟲軟件的新建任務(wù)欄中，并設(shè)置“崗位名稱”“薪酬”“福利”“學(xué)歷要求”“經(jīng)驗(yàn)需求”“公司名稱”“崗位標(biāo)簽”“崗位工作內(nèi)容”“崗位要求”等字段，抓取每個(gè)崗位具體的招聘信息。

第三步，數(shù)據(jù)清洗，通過崗位介紹的信息，刪選與本文研究對(duì)象無關(guān)的數(shù)據(jù)，得出研究樣本。

本文根據(jù)招聘平臺(tái)市場(chǎng)占有份額排名、招聘信息的數(shù)量、信息的質(zhì)量和關(guān)注度等，綜合衡量以前程無憂（www.51job.com）、boss直聘（www.zhipin.com）和獵聘網(wǎng)（www.liepin.com）三個(gè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)作為研究樣本，以研學(xué)旅行發(fā)展較好的廣州市為檢索范圍，共檢索出344條數(shù)據(jù)，其中boss直聘163條、前程無憂126條、獵聘網(wǎng)55條。通過數(shù)據(jù)清洗，與本文研究對(duì)象相關(guān)的數(shù)據(jù)為254條。

2.2?內(nèi)容分析法

內(nèi)容分析法最早是在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域借鑒自然科學(xué)的研究方法，對(duì)歷史文獻(xiàn)進(jìn)行定量研究的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來的，是對(duì)具有明確特性的傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定量的描述。本文使用內(nèi)容分析法對(duì)檢索的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，利用Excel、GooSeeker等工具進(jìn)行分詞、詞頻統(tǒng)計(jì)，通過崗位類別、崗位薪酬、崗位內(nèi)容、崗位要求等方面對(duì)研學(xué)旅行人才需求結(jié)構(gòu)以及崗位特點(diǎn)進(jìn)行分析。

3?數(shù)據(jù)分析

3.1?崗位類型分析

通過招聘崗位內(nèi)容解讀，把研學(xué)旅行崗位分成導(dǎo)師類、開發(fā)策劃類、銷售類、編輯與推廣類、營(yíng)地崗位類、管理統(tǒng)籌類、其他共七類，其中管理統(tǒng)籌崗占比最多，達(dá)1/3，說明廣州市研學(xué)旅行目前對(duì)中高層次人才的需求較大。另外，從工作內(nèi)容來看，研學(xué)導(dǎo)師類、開發(fā)策劃類的崗位需求量多，共占需求總量50%，下面具體分析兩者的在研學(xué)旅行實(shí)施過程中的重要性。

研學(xué)導(dǎo)師（study?tutor）是在研學(xué)旅行過程中，具體制定或?qū)嵤┭袑W(xué)旅行教育方案，指導(dǎo)學(xué)生開展各類體驗(yàn)活動(dòng)的專業(yè)人員，在帶隊(duì)老師、導(dǎo)游員等工作人員的配合下提供研學(xué)旅行教育服務(wù)。為確保研學(xué)旅行的質(zhì)量，2016年發(fā)布的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》（LB/T054-2016）指出，“應(yīng)至少為每個(gè)研學(xué)旅行團(tuán)隊(duì)設(shè)置一名研學(xué)導(dǎo)師”。研學(xué)導(dǎo)師是研學(xué)旅行課程實(shí)施的重要引導(dǎo)者、執(zhí)行者。研學(xué)導(dǎo)師崗位以“研學(xué)導(dǎo)師”“研學(xué)指導(dǎo)師”“研學(xué)助教”“班主任”“領(lǐng)隊(duì)”等身份出現(xiàn)，其崗位本質(zhì)屬于研學(xué)導(dǎo)師類別，研學(xué)導(dǎo)師需求量較大，占招聘信息30%。

研學(xué)旅行是“教育”+“旅游”的結(jié)合體，要從本質(zhì)上區(qū)別普通旅游，必須在課程設(shè)計(jì)和開發(fā)上下功夫。研學(xué)課程是包含課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程安排和課程評(píng)價(jià)四大要素在內(nèi)的知行合一的集體體驗(yàn)性教育實(shí)踐活動(dòng)。從崗位內(nèi)容能看出對(duì)課程設(shè)計(jì)整個(gè)流程的工作需求，好的課程設(shè)計(jì)是整個(gè)研學(xué)旅行取得預(yù)期教育目標(biāo)的基礎(chǔ)，因此研學(xué)課程、研學(xué)產(chǎn)品的開發(fā)策劃崗是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重要角色，需求量也較大。

3.2?崗位內(nèi)容分析

使用GooSeeker分詞工具對(duì)崗位內(nèi)容分詞，通過分詞效果處理——選詞——詞頻統(tǒng)計(jì)，得出前60位的崗位內(nèi)容高頻詞統(tǒng)計(jì)表（表2）。在此說明，選詞過程是把無關(guān)研究的詞語剔除，如“相關(guān)、完成、提供、公司、包括”等與崗位內(nèi)容無關(guān)的詞語。統(tǒng)計(jì)得出“產(chǎn)品”“活動(dòng)”“課程”是頻率最高的三個(gè)詞，研學(xué)旅行就是一種旅游產(chǎn)品，產(chǎn)品是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。同時(shí)，“活動(dòng)”和“課程”說明研學(xué)旅行跟普通的旅游產(chǎn)品不一樣，具有“旅行”+“教育”的本質(zhì)。另外，“開發(fā)”“執(zhí)行”“策劃”是前十的高頻詞，說明企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)品和項(xiàng)目的研發(fā)能力比較重視，這方面的人才比較短缺。

3.3?崗位薪酬分析

薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動(dòng)，得到以貨幣形式和非貨幣形式所表現(xiàn)的補(bǔ)償，是企業(yè)支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。本文統(tǒng)計(jì)的薪酬最直接的工資表現(xiàn)。在檢索的全部數(shù)據(jù)中有96.7%崗位提供了薪酬數(shù)據(jù)，有較好的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。根據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)招聘薪酬報(bào)告》顯示，2021年第四季度廣州平均薪酬為9924元?；诖?，本文把“5000元以下”作為低薪，“5000-6000元”“6001-10000元”作為中薪，“10001-20000元”作為高薪，“2萬元以上”作為高薪（表3）。表3顯示，目前廣州市研學(xué)旅行崗位約80%在城市平均工資水平下，在疫情的沖擊下，旅游行業(yè)受到重創(chuàng)，薪酬難以提升，旅游業(yè)薪酬水平長(zhǎng)年低于行業(yè)水平，也是導(dǎo)致旅游企業(yè)人才短缺的因素之一。

3.4?崗位要求分析

使用GooSeeker分詞工具進(jìn)行分詞，通過分詞效果處理——選詞——詞頻統(tǒng)計(jì)，得到前60位的崗位內(nèi)容高頻詞統(tǒng)計(jì)表（表4）。在此說明，選詞過程是把無關(guān)研究的詞語剔除，如“要求、了解、公司、能夠”等與崗位能力需求無關(guān)的詞語。

3.4.1?學(xué)歷要求

在檢索的全部招聘數(shù)據(jù)中有89.01%崗位提供了學(xué)歷要求數(shù)據(jù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)研學(xué)旅行學(xué)歷要求以大專和本科為主（圖1），學(xué)歷不限只占4.95%。另外，表4顯示“本科”“大?！鳖l數(shù)位于前30，可以說明企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者受專業(yè)化教育非?？粗亍＠籽┑然诰W(wǎng)絡(luò)招聘分析國(guó)內(nèi)旅游管理職位無學(xué)歷要求占30.7%，說明研學(xué)旅行較一般旅游崗位對(duì)應(yīng)聘者學(xué)歷要求更高。郇宜秀等分析全國(guó)研學(xué)導(dǎo)師的學(xué)歷要求，發(fā)現(xiàn)學(xué)歷需求集中在大專水平，對(duì)比反映出廣州作為全國(guó)一線城市，對(duì)研學(xué)旅行從業(yè)者學(xué)歷要求較高。

3.4.2?經(jīng)驗(yàn)要求

在檢索的全部數(shù)據(jù)中有93.41%崗位提供了經(jīng)驗(yàn)要求數(shù)據(jù)。通過統(tǒng)計(jì)（圖2），無需經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)不限只占15%，同時(shí)表4詞頻統(tǒng)計(jì)中，“經(jīng)驗(yàn)”高居第二，說明企業(yè)對(duì)從業(yè)者的工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求，其中，“1-3年”占比最多，達(dá)25.82%。另外，從上面的崗位類型的統(tǒng)計(jì)中，“管理統(tǒng)籌”類崗位占33.88%，而3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)要求占比共28%，管理崗對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)要求較高。招聘有工作經(jīng)驗(yàn)的員工，能一定程度減少企業(yè)的培訓(xùn)壓力。

3.4.3?職業(yè)素養(yǎng)要求

研學(xué)旅行工作從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)要求包括職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能。

（1）職業(yè)素養(yǎng)。

表4中涉及應(yīng)聘者的職業(yè)素養(yǎng)高頻詞依次有：熱愛、喜歡、認(rèn)真、責(zé)任心、親和力、熱情、細(xì)致等。研學(xué)旅行作為國(guó)家基礎(chǔ)教育的一部分，工作的對(duì)象的中小學(xué)生，工作的結(jié)果是關(guān)乎祖國(guó)青少年兒童成長(zhǎng)教育。從表5高頻詞具體描述內(nèi)容看出，研學(xué)旅行崗位特別看重應(yīng)聘者的愛心、熱心、細(xì)心、責(zé)任心。

（2）專業(yè)知識(shí)。

表4中高頻詞“專業(yè)”詞頻位列第9，說明研學(xué)旅行崗位對(duì)應(yīng)聘者專業(yè)知識(shí)背景要求較高。在崗位要求描述中，涉及“專業(yè)”要求包括教育學(xué)、心理學(xué)、學(xué)前教育、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、體育、兒童戶外、人文地理、科學(xué)教育、地質(zhì)、地理、植物、動(dòng)物、生物、海洋、博物館等。從招聘要求中可以看出，研學(xué)旅行從業(yè)者不但要有教育和旅游管的通識(shí)知識(shí)，還需要與專項(xiàng)研學(xué)課程對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。全國(guó)研學(xué)旅行管理與服務(wù)“十三五”規(guī)劃《教材研學(xué)旅行指導(dǎo)師》指出專業(yè)知識(shí)包括研學(xué)旅行知識(shí)、通識(shí)教育和基礎(chǔ)教育知識(shí)、教育教學(xué)知識(shí)、安全防護(hù)知識(shí)、法律法規(guī)及政策標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。研學(xué)旅行從業(yè)者需要不斷地學(xué)習(xí)，擴(kuò)展專業(yè)知識(shí)面，才能更好地完成研學(xué)旅行教學(xué)目的。

（3）職業(yè)技能。

表4中涉及應(yīng)聘者職業(yè)技能的高頻詞依次有：教育、溝通、管理、策劃、執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)、合作、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)、組織、表達(dá)能力、服務(wù)、開發(fā)、分析、創(chuàng)新、銷售、研發(fā)、拓展，這些都是研學(xué)旅行從業(yè)者需要掌握的技能。每一次研學(xué)旅行實(shí)施包括研學(xué)課程的前期研發(fā)設(shè)計(jì)、宣傳推廣、執(zhí)行落地、效果評(píng)估，整個(gè)過程需要與學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生不斷溝通與協(xié)調(diào)。因此，需要從業(yè)者要有策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、教學(xué)教育能力、執(zhí)行力、管理能力。而研學(xué)旅行是旅游市場(chǎng)搶占的熱點(diǎn)，研學(xué)旅行從業(yè)者需要有學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5?證書需求分析

從崗位要求信息中發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)研學(xué)導(dǎo)師有職業(yè)資格證的要求，這些證書包括“教師資格證、研學(xué)導(dǎo)師證、導(dǎo)游證、健康證、心理咨詢師證、救生員證、戶外領(lǐng)隊(duì)證、營(yíng)地指導(dǎo)員證、攀巖證、戶外拓展訓(xùn)練師證”等?，F(xiàn)已研學(xué)旅行某些地方標(biāo)準(zhǔn)要求研學(xué)導(dǎo)師需要有“教師資格證書或者導(dǎo)游員資格書”，并要持有“參與合法機(jī)構(gòu)研學(xué)旅行課程培訓(xùn)24小時(shí)以上，并獲得研學(xué)旅行策劃與管理職業(yè)技能、研學(xué)旅行指導(dǎo)師、研學(xué)旅行導(dǎo)師等相關(guān)證書之一”，同時(shí)，鼓勵(lì)研學(xué)導(dǎo)師考取心理咨詢師證書、青少年心理成長(zhǎng)指導(dǎo)師證書、紅十字救護(hù)員證、自然教育體驗(yàn)引導(dǎo)師證書、戶外拓展培訓(xùn)師證書等，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能。

4?建議

4.1?校企對(duì)接，高校精準(zhǔn)培育專業(yè)化人才

從上述招聘信息的崗位內(nèi)容和需求分析中發(fā)現(xiàn)，研學(xué)旅行企業(yè)需要專業(yè)化綜合素質(zhì)高的復(fù)合型人才。研學(xué)旅行作為旅游行業(yè)的新型業(yè)態(tài)，對(duì)人才的要求跟傳統(tǒng)旅游企業(yè)需求有一定的差別，從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)涉及旅游和教育兩方面。高校在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)應(yīng)加強(qiáng)校企對(duì)接，制定符合企業(yè)需求的人才培養(yǎng)方案和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。校企雙方可攜手打造“訂單班”“現(xiàn)代學(xué)徒制班”或“產(chǎn)業(yè)學(xué)院”，探討多種校企合作模式，精準(zhǔn)培育企業(yè)需要的研學(xué)旅行復(fù)合型人才。

4.2?規(guī)范認(rèn)證，提供優(yōu)質(zhì)的繼續(xù)教育機(jī)會(huì)

研學(xué)旅行職業(yè)證書是崗位要求之一，現(xiàn)在我國(guó)明文規(guī)定職業(yè)技能共有140種，而“研學(xué)指導(dǎo)師”暫時(shí)還沒有納入明文規(guī)定。目前研學(xué)類證書按照證件來源主要有：研學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)與證書、教育部《1+X?EEPM職業(yè)技能等級(jí)證書》、文化和旅游部人才中心的《文化和旅游行業(yè)專業(yè)（職業(yè)）能力等級(jí)證書》，其中不同的研學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)師資質(zhì)量參差不齊，而后兩者一般是委托相關(guān)公司為職業(yè)能力考核或等級(jí)評(píng)定單位，權(quán)威以及規(guī)范性值得商榷。因此，相關(guān)部門應(yīng)該規(guī)范管理研學(xué)旅行的職業(yè)資格認(rèn)證，建立權(quán)威的職業(yè)認(rèn)證和等級(jí)評(píng)定制度，并聯(lián)合學(xué)校、企業(yè)為從業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)的繼續(xù)教育培訓(xùn)課程，提升研學(xué)旅行隊(duì)伍整體的素質(zhì)。

4.3 注重實(shí)踐，高校學(xué)生提前做好職業(yè)規(guī)劃

從崗位需求的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)研學(xué)旅行人才的學(xué)歷要求主要集中在大專和本科，且大部分企業(yè)要求應(yīng)聘者有一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。因此，高校學(xué)生不但要學(xué)習(xí)好理論知識(shí)，同時(shí)要注重知識(shí)的運(yùn)用，即在校期間應(yīng)該積極參與企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐鍛煉，積累行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。

5?結(jié)語

研學(xué)旅行企業(yè)人才需求是專業(yè)化綜合素質(zhì)高的復(fù)合型人才，加強(qiáng)專業(yè)化人才培養(yǎng)是推進(jìn)研學(xué)旅行高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，而研學(xué)旅行人才培養(yǎng)需要強(qiáng)化其“教育專業(yè)性”和“旅游實(shí)踐性”的能力。研學(xué)旅行人才培養(yǎng)需要在國(guó)家政策的引領(lǐng)下，校政企三方合作從市場(chǎng)實(shí)際需求出發(fā)，共同培養(yǎng)行業(yè)需求的人才。

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