蔣亞蘭?

摘要：高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍是加強(qiáng)高校學(xué)生管理工作建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)主力軍，也是學(xué)生一線教育工作者。在當(dāng)前新時(shí)代背景影響下，就目前大學(xué)生心理健康而言，特別是高職院校的大專生，在精神生活、社交關(guān)系和知識(shí)學(xué)習(xí)三方面容易出現(xiàn)種種問(wèn)題，而其原因也越來(lái)越復(fù)雜，若不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，極易導(dǎo)致情況惡化，進(jìn)而出現(xiàn)各種心理問(wèn)題，甚至發(fā)生更為嚴(yán)重的事情。本文以關(guān)注大學(xué)生心理問(wèn)題教育為重要切入點(diǎn)，通過(guò)分析一起真實(shí)的突發(fā)事件來(lái)探討高校輔導(dǎo)員實(shí)際工作中遇到的學(xué)生教育管理問(wèn)題。主要通過(guò)案例簡(jiǎn)介、案例分析、問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)、解決思路和實(shí)施辦法這五個(gè)部分來(lái)具體剖析案例并重點(diǎn)闡述輔導(dǎo)員解決學(xué)生因心理問(wèn)題造成突發(fā)事件的一些方法和想法，從大學(xué)生輔導(dǎo)員角度出發(fā)探討加強(qiáng)大學(xué)生心理行為健康發(fā)展教育指導(dǎo)和心理健康危機(jī)管理干預(yù)研究的各種新舉措，并試圖進(jìn)一步引出如何針對(duì)由于原生家庭所引發(fā)的大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)工作的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)、解決方法思路和有效實(shí)施的辦法。

關(guān)鍵詞：原生家庭；輔導(dǎo)員工作；心理危機(jī)；危機(jī)干預(yù)

近年來(lái)，高校教育特別是廣大職業(yè)院校也高度重視推進(jìn)大學(xué)生心理健康知識(shí)教育等工作。家庭教育作為個(gè)體發(fā)展的第一所學(xué)校，在推進(jìn)個(gè)體心理發(fā)育健康協(xié)調(diào)發(fā)展、構(gòu)建全面和諧良好的人際共生互動(dòng)關(guān)系教育上始終扮演著十分重要的角色。家庭教育改革的最基本研究方向、家庭教育理論的產(chǎn)生背景以及實(shí)踐家庭教育理念的基本方式都影響決定著學(xué)生人生觀、世界觀理念和社會(huì)價(jià)值觀取向的形成。原生家庭是我們認(rèn)識(shí)這個(gè)世界的第一個(gè)窗口，也是我們形成自己的人生觀和價(jià)值觀的關(guān)鍵地帶，它教給了我們?yōu)槿颂幨赖姆绞?，也給了我們愛(ài)與被愛(ài)的態(tài)度。原生家庭是個(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中的第一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境，父母的行為語(yǔ)言思想對(duì)子女的認(rèn)知會(huì)有不同程度的影響[1]。

原生家庭對(duì)子女的成長(zhǎng)和發(fā)展起著非常重要的作用，有人分析認(rèn)為，原生家庭教育直接決定影響著每一個(gè)人未來(lái)命運(yùn)的“出廠參數(shù)”，是后續(xù)學(xué)校教育和社會(huì)教育的基礎(chǔ)，是塑造人的性格、品質(zhì)、價(jià)值觀的第一站。原生家庭中的“原生” 是家庭中的一個(gè)限定詞，“原生家庭” 一詞也突出原生因素在家庭中的重要性，自然不能與“家庭” 一詞相提并論。原生家庭指?jìng)€(gè)體出生后被撫養(yǎng)的家庭，是個(gè)體情感經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的最初場(chǎng)所。在家這個(gè)特定場(chǎng)所生活中，個(gè)體才能開(kāi)始接受最初階段的一系列生理、心理、情感方面課程的初步學(xué)習(xí)。原生家庭會(huì)通過(guò)多個(gè)文化渠道來(lái)塑造影響著原生子女與生俱來(lái)的獨(dú)特個(gè)性，父母培育與把控自身情緒的能力，會(huì)對(duì)子女人格的健康成長(zhǎng)與人際交往模式產(chǎn)生巨大影響。

一、案例簡(jiǎn)介

李李（化名），大二在校生，是家里最小的孩子且是唯一的男孩，有著優(yōu)越的家庭條件，從小活在姐姐關(guān)心和父母溺愛(ài)和庇護(hù)之下，衣來(lái)伸手飯來(lái)張口，高考之前李李的人生成長(zhǎng)發(fā)展都是順順利利的，未經(jīng)歷過(guò)一點(diǎn)挫折，父母會(huì)盡力滿足他的要求和愿望。相較于李李的姐姐們，他成為父母全部的中心，這也促使李李過(guò)度自我心理的養(yǎng)成。經(jīng)了解，因?yàn)楦呖际Ю煽?jī)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，父母要求又過(guò)高，感覺(jué)力不從心。心情不好的他，騎車出車禍腳受傷嚴(yán)重，大一開(kāi)學(xué)時(shí)是父母來(lái)校給辦理的報(bào)到手續(xù)，并跟學(xué)校申請(qǐng)休假一個(gè)月在家休養(yǎng)。來(lái)校之后因住校不方便，父母來(lái)校陪讀照顧其生活起居一年，由此可以看出父母對(duì)其過(guò)度關(guān)心。

陪讀期滿李李搬進(jìn)學(xué)校住，住校之后李李不與舍友、同學(xué)和老師交流，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，某個(gè)假期因?yàn)榧彝ガ嵤屡c父母鬧情緒，來(lái)校之后拒絕與家人溝通聯(lián)系，整天悶悶不樂(lè)，不去上課，白天睡覺(jué)，晚上打游戲。輔導(dǎo)員在得知此事后積極參與干預(yù)，在干預(yù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這樣的情況是因?yàn)閬?lái)自父母的壓力。輔導(dǎo)員將李李的情況告知其父母并希望引起重視。一天，李李的父母在未告知學(xué)生的情況下來(lái)到學(xué)校，李李對(duì)于父母的突然到來(lái)感到十分不滿，認(rèn)為父母什么事情都不跟自己商量、控制欲太強(qiáng)讓自己喘不過(guò)氣，自己現(xiàn)在已經(jīng)是大學(xué)生了，父母還來(lái)?？赐墙o自己丟面子。于是對(duì)父母大加指責(zé)，之后拒絕和父母見(jiàn)面，與此同時(shí)，將父母和其他家人的聯(lián)系方式都刪除和拉黑，法定節(jié)假日也申請(qǐng)留校不回家。經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)員的關(guān)心和交流，李李向輔導(dǎo)員透露了一些細(xì)節(jié)，他小時(shí)候有過(guò)打籃球的愛(ài)好，跟父母商量之后被一口否決，原因是父母強(qiáng)勢(shì)地認(rèn)為此愛(ài)好會(huì)影響學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員經(jīng)過(guò)多方詢問(wèn)了解到，李李生長(zhǎng)在一個(gè)父母關(guān)系不太和諧的家庭里，從小他的父母就喜歡吵架，父親說(shuō)話聲音很大，只要父母吵架，父親就會(huì)大聲吼母親。而對(duì)于教育，他們也是比較簡(jiǎn)單粗暴，成績(jī)稍微退步一點(diǎn)或是做了錯(cuò)事就是一頓責(zé)罵，甚至是直接動(dòng)手，鮮少有細(xì)膩的關(guān)心和照顧。缺失家人的關(guān)心和愛(ài)導(dǎo)致李李整天胡思亂想，形單影只，讓同學(xué)難以接近，出現(xiàn)極端思想，多次出現(xiàn)辱罵父母“死一邊去” 等極端語(yǔ)言，甚至出現(xiàn)了與父母斷絕關(guān)系的想法，非常危險(xiǎn)。

二、案例定性分析

對(duì)于絕大多數(shù)高職學(xué)生而言，原生家庭都是培養(yǎng)他們?nèi)烁竦闹饕鐣?huì)成長(zhǎng)發(fā)展環(huán)境因素中重要組成部分，在歷來(lái)心理學(xué)家的研究中，都得出原生家庭和人的成長(zhǎng)發(fā)展之間的密切聯(lián)系，甚至都會(huì)直接對(duì)大多數(shù)人將來(lái)的職業(yè)產(chǎn)生巨大影響，人的性格養(yǎng)成、個(gè)性發(fā)展和價(jià)值觀、為人處世態(tài)度等都和家庭有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，而高職學(xué)生的心理問(wèn)題，除了后發(fā)的問(wèn)題外，原生家庭也是重要影響因素。[2]據(jù)與李李的父母溝通，斷定這是心理危機(jī)和思想政治教育事件，并涉及心理咨詢和價(jià)值觀引導(dǎo)。這一事件中，表面問(wèn)題是學(xué)生和家長(zhǎng)之間的相處矛盾關(guān)系。而實(shí)質(zhì)上，問(wèn)題的原因在于學(xué)生從小受父母溺愛(ài)，滿足他的一切要求，而一旦父母對(duì)他的請(qǐng)求出現(xiàn)反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，學(xué)生就會(huì)否定父母對(duì)他的一切關(guān)愛(ài)，并將所有不好的結(jié)果歸結(jié)于父母。個(gè)體過(guò)度自我的這種心理一旦發(fā)展到嚴(yán)重程度，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生在生活中過(guò)于脆弱，經(jīng)不起大風(fēng)大浪，對(duì)于個(gè)體的成長(zhǎng)發(fā)展是非常不利的。學(xué)生捏造事實(shí)是錯(cuò)誤的自發(fā)行為，而將行為結(jié)果歸因?yàn)橥獠恳蛩兀ǜ改福清e(cuò)誤的認(rèn)知。解決這一問(wèn)題，一是需要確定的是該生是由于原生家庭的教育方式而導(dǎo)致的心理異常；二是需要指出學(xué)生的錯(cuò)誤行為及歸因認(rèn)知。做好學(xué)生的教育引導(dǎo)工作，不僅是表面行為的約束，還需要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我分析，挖掘?qū)W生錯(cuò)誤行為的動(dòng)機(jī)（他人評(píng)價(jià)、實(shí)際利益、其他）做好指導(dǎo)，引導(dǎo)其樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

三、問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)

此案例的關(guān)鍵點(diǎn)在于李李本人和家人有效的溝通，詳細(xì)了解發(fā)生矛盾的原因，從而獲取到學(xué)生出現(xiàn)行為異常的因素。據(jù)與李李的姐姐和父母交談以及深入宿舍與李李本人談心談話，李李出現(xiàn)異常舉動(dòng)的原因有以下幾個(gè)：

（一）李李與父母不能有效溝通

據(jù)李李本人介紹，小學(xué)就開(kāi)始住校，他表示其實(shí)他也想像其他小朋友一樣，每天放學(xué)回家能跟爸爸媽媽一起吃飯，什么事能先問(wèn)問(wèn)李李的意見(jiàn)，而不是直接替他做決定。難免有些教育方式和觀念出現(xiàn)偏差。初中時(shí)看到其他同學(xué)打籃球，自己也很喜歡，于是跟父母商量想?yún)⒓踊@球培訓(xùn)班，但是被父母直接否決。

（二）父母“抓”得太緊

李李是家里唯一的男孩，所以從小姐姐們都對(duì)李李關(guān)愛(ài)有加，父母也特別喜歡并且可以說(shuō)已經(jīng)達(dá)到了溺愛(ài)的程度，但是唯一不好的是李李父母管得太嚴(yán)。李李的父母會(huì)常常在李李的耳邊灌輸：要好好學(xué)習(xí)才能有出路，其他的愛(ài)好可以等長(zhǎng)大再說(shuō)?！澳銘?yīng)該這么做，不應(yīng)該那么做，按照我說(shuō)的才是正確的” 等等，這些在父母看來(lái)是為了李李好的話，在李李那里已經(jīng)成為非常刺耳的語(yǔ)言，認(rèn)為父母總是打著為他好的旗號(hào)而強(qiáng)加給他一些不需要的東西。

（三）偏向于用錢解決問(wèn)題

在高職院校學(xué)生管理中，學(xué)生家長(zhǎng)起著重要的作用。因此，在高職院校學(xué)生管理中，必須重視家庭環(huán)境對(duì)高職學(xué)生的影響。[3]李李從小學(xué)住校開(kāi)始，其父母因?yàn)槊τ谧錾舛鵁o(wú)暇顧及李李的日常生活，但是在生活費(fèi)方面很大方，認(rèn)為給足了錢，李李能生活得很好。據(jù)了解，由于是家里唯一的男孩，在李李身上花了較其他子女更多的錢，父母會(huì)時(shí)常向李李抱怨，從小到大李李花了他們多少錢，以后要靠李李養(yǎng)老，等等。父母總以為把自認(rèn)為最好的給了孩子，小孩就應(yīng)該能夠在“金錢堆里” 健康成長(zhǎng)，殊不知讓李李覺(jué)得壓力山大。李李害怕自己的發(fā)展達(dá)不到父母的期望，思考太多導(dǎo)致壓力過(guò)大從而嚴(yán)重影響自己的日常學(xué)習(xí)和生活。亟待及時(shí)引導(dǎo)李李正確認(rèn)識(shí)和處理與家人的關(guān)系。

四、解決思路和實(shí)施辦法

在了解李李的情況后，輔導(dǎo)員判斷出事情的重要性與緊迫性。一方面向系部書(shū)記匯報(bào)了此事，從管理層面提高對(duì)李李進(jìn)行輔導(dǎo)的重視程度；另一方面向?qū)W校心理咨詢中心報(bào)告，從專業(yè)層面為李李提供專業(yè)幫助。

解決思路和實(shí)施辦法：

（一）主動(dòng)約談，用愛(ài)疏導(dǎo)

在得知李李曠課和與父母發(fā)生矛盾之后，輔導(dǎo)員主動(dòng)找李李了解情況，詢問(wèn)李李曠課的原因以及為什么跟父母鬧矛盾。在與李李的談話過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)了學(xué)校關(guān)于考試中曠課的處理辦法，認(rèn)真傾聽(tīng)李李本人對(duì)曠課的個(gè)人陳述和自我歸因，李李給輔導(dǎo)員簡(jiǎn)單講述了與父母的關(guān)系、出現(xiàn)矛盾的原因，為表達(dá)和傳遞老師對(duì)他陳述的尊重，在與學(xué)生交談過(guò)程中輔導(dǎo)員可以通過(guò)點(diǎn)頭示意等方式。和當(dāng)事學(xué)生李李進(jìn)行溝通，做好情緒疏導(dǎo)，聽(tīng)取學(xué)生的行為解釋。進(jìn)行批評(píng)教育，指出學(xué)生的錯(cuò)誤行為、錯(cuò)誤認(rèn)知，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到出現(xiàn)其他負(fù)面結(jié)果的原因是學(xué)生的個(gè)體行為，屬于內(nèi)部因素，而不是父母及其他外部因素。表達(dá)共情，理解學(xué)生的行為目標(biāo)，但是應(yīng)該用正確的行為方式，幫助學(xué)生進(jìn)行自我分析，挖掘?qū)W生錯(cuò)誤行為的真實(shí)動(dòng)機(jī)，針對(duì)此進(jìn)行心理咨詢，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀。

（二）穩(wěn)定情緒，行為指導(dǎo)

交談時(shí)需先穩(wěn)定學(xué)生的情緒，以至學(xué)生愿意積極配合完成此次談心談話。與李李交談之后，鼓勵(lì)學(xué)生改正行為，以真實(shí)的自我和積極的行動(dòng)改變現(xiàn)狀，來(lái)滿足自我需求。并不需要把家人的話語(yǔ)當(dāng)作壓力，而是作為動(dòng)力激勵(lì)自己更好更快地成長(zhǎng)起來(lái)。用李李同班的優(yōu)秀班干部發(fā)揮朋輩影響和標(biāo)桿作用，引導(dǎo)其正確對(duì)待與父母的親密關(guān)系，進(jìn)行有效改善。

（三）家校聯(lián)系，共促學(xué)生成長(zhǎng)

高職院校學(xué)生心理危機(jī)事件更多可能是由“生活事件” 導(dǎo)致的突發(fā)事件，而對(duì)于心理危機(jī)病毒的整體防御能力則可能要靠綜合分析遺傳發(fā)育生物學(xué)、家庭生態(tài)、個(gè)性特征、與周邊人日常交往、學(xué)習(xí)情況變化等多種因素。李李出現(xiàn)曠課現(xiàn)象是由于父母給的壓力造成的，而且據(jù)李李敘述，其與父母之間有很深的矛盾。通過(guò)與李李父母聯(lián)系，告知李李的狀況，并與父母協(xié)商溝通一起處理此事。告知李李父母其壓力大的原因，希望父母順其自然，不要給李李施加太多壓力，父母之間也要注意和諧相處。父母作為第一監(jiān)護(hù)人，一定要主導(dǎo)孩子的教育。在與孩子溝通交流時(shí)務(wù)必俯下身來(lái)，以平視的視角和孩子對(duì)話，切忌試圖強(qiáng)制性把成年人的思想理念灌輸給十幾歲的孩子，更不要用自己的人生經(jīng)歷和閱歷要求現(xiàn)在的孩子。給孩子提供一個(gè)較為輕松和諧的氛圍，孩子只有在較為融洽的原生家庭生活，才能擁有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而健康快樂(lè)成長(zhǎng)[4]。

五、總結(jié)

作為一名高校輔導(dǎo)員，在遇到類似的問(wèn)題時(shí)，要用愛(ài)、用心和學(xué)生進(jìn)行溝通交流，用一份真誠(chéng)心去教育感化學(xué)生，尊重學(xué)生、適時(shí)給予學(xué)生積極正向的鼓勵(lì)，促使其從內(nèi)心轉(zhuǎn)化觀念，從而能夠更加積極奮發(fā)向上。與學(xué)生約談之前充分了解學(xué)生的生活狀況和心理狀態(tài)，主要從同班同學(xué)、室友、父母入手，這個(gè)過(guò)程要做好保密工作，不能讓當(dāng)事人知道，建議從側(cè)面了解學(xué)生。

全面構(gòu)建學(xué)生原生家庭心理危機(jī)的預(yù)防機(jī)制，準(zhǔn)備好能引起學(xué)生共鳴的案例，接納其情緒理解其情緒，耐心聽(tīng)取學(xué)生的傾訴，對(duì)其表現(xiàn)充分的尊重和同情，使其成為完全信任的對(duì)象，這個(gè)過(guò)程最好不要做記錄，事后再做。只有在取得學(xué)生相對(duì)信任的基礎(chǔ)上，才會(huì)對(duì)輔導(dǎo)教師說(shuō)出自己認(rèn)為是秘密的話題?；趯W(xué)生本體的初步認(rèn)識(shí)和了解，可以加快處理的進(jìn)度，提高處理的效果。

輔導(dǎo)員當(dāng)前的第一個(gè)重要中心任務(wù)當(dāng)然是做好教育學(xué)生工作，要確保學(xué)生在校園內(nèi)的身心健康，對(duì)于家庭關(guān)系，可以引導(dǎo)幫助，但不能將解決學(xué)生的家庭矛盾作為學(xué)生工作的重點(diǎn)。為了真正讓廣大學(xué)生能夠盡快地從我們當(dāng)前存在的社會(huì)困境中真正走出，可適當(dāng)多組織和引導(dǎo)學(xué)生積極地參與校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這不僅能達(dá)到豐富學(xué)生課余生活的效果，更讓學(xué)生得到鍛煉。輔導(dǎo)員在通過(guò)與李李深入交談中，了解到該生很渴望依靠自己個(gè)人的努力，脫離家庭環(huán)境的影響。在掌握到此信息之后，輔導(dǎo)員可以鼓勵(lì)他積極主動(dòng)參與到各種教育實(shí)踐活動(dòng)中，一方面可以適當(dāng)鍛煉自己為人處世的各種能力，增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)進(jìn)入社會(huì)做準(zhǔn)備；另外一方面還可以通過(guò)參與各種活動(dòng)，慢慢改善一些不好的情緒，更好地與其他同學(xué)進(jìn)行交流，逐漸走出過(guò)去的陰影。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王子妍.解構(gòu)與完善：原生家庭對(duì)子女成長(zhǎng)影響探析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2022，（3）：137-139.

[2] 董姣.高職學(xué)生心理問(wèn)題與原生家庭關(guān)系探究[J].才智，2020，（11）：16.

[3] 蔣亞蘭.高職院校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)研究：基于一起案例的探究[J].公關(guān)世界，2022，（8）：35-36.

[4] 畢清波.大學(xué)生原生家庭引發(fā)的心理危機(jī)干預(yù)：輔導(dǎo)員工作案例分析[J].教育現(xiàn)代化，2019，6（A1）：231-232.