羅祖威 梁玉涓

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽為參賽的高職學(xué)生團(tuán)隊(duì)帶來(lái)職業(yè)能力提升的機(jī)遇，也讓他們面臨諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本研究通過(guò)帶領(lǐng)參賽團(tuán)隊(duì)，直接觀察、分析比賽全過(guò)程，對(duì)學(xué)生面臨的機(jī)遇和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行剖析，并提出解決途徑，為日后帶隊(duì)老師和參賽團(tuán)隊(duì)提供參考。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽；高職學(xué)生；職業(yè)能力

引言

21世紀(jì)科技發(fā)展日新月異，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也日趨規(guī)范和成熟，內(nèi)容更加豐富，形式更加靈活多樣。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新就業(yè)模式下，當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)機(jī)會(huì)也不斷涌現(xiàn)出來(lái)[1]，這就要求大學(xué)生要具備更高的網(wǎng)絡(luò)技能和素質(zhì)，才能在面對(duì)多種選擇的網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場(chǎng)時(shí)更好地抓住機(jī)遇；面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的電子商務(wù)快速發(fā)展的機(jī)會(huì)，大學(xué)生同時(shí)也需要具備敏銳的行業(yè)創(chuàng)新能力和過(guò)硬的職業(yè)技能，以迎接挑戰(zhàn)。而有賴于“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽也應(yīng)運(yùn)而生。該比賽的目的在于，更好提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和職業(yè)能力[2]。

研究通過(guò)帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)親身經(jīng)歷和嘗試在線社交平臺(tái)抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，利用在校師資的指導(dǎo)作用和校外企業(yè)的示范作用，踐行校企合作的理念，充分發(fā)揮大學(xué)生的個(gè)人優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高大學(xué)生團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力，最終提升他們適應(yīng)社會(huì)新業(yè)態(tài)下不同就業(yè)模式的能力，進(jìn)而為個(gè)人將來(lái)就業(yè)提供更寬泛的選擇方向。

1. 比賽背景下高職學(xué)生職業(yè)能力提升的機(jī)遇

1.1 接軌未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”職場(chǎng)職位的需求

一般的職場(chǎng)職業(yè)能力主要包括職業(yè)技能與職業(yè)知識(shí)兩部分內(nèi)容，“其中職業(yè)能力具體涵蓋問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、分析及破解的能力、信息處理與整合的能力、社會(huì)交往、經(jīng)營(yíng)管理及自主學(xué)習(xí)的能力[3]”。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的各種崗位，對(duì)職業(yè)能力的需求則可以細(xì)化為網(wǎng)絡(luò)上甄別和解決問(wèn)題能力、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的利用和篩選能力、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)社交能力，以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理及學(xué)習(xí)能力。

以抖音為平臺(tái)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，需要參與項(xiàng)目建設(shè)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)積極發(fā)掘捕捉潛在的熱點(diǎn)，根據(jù)賬號(hào)的目標(biāo)人群制作視頻，在吸粉引流的過(guò)程中，積累國(guó)內(nèi)主流社交平臺(tái)的電商貿(mào)易功能的操作規(guī)則和運(yùn)營(yíng)方式及技巧。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，真實(shí)的平臺(tái)要求學(xué)生團(tuán)隊(duì)掌握視頻的內(nèi)容組織、視頻制作技巧、與粉絲互動(dòng)溝通等技巧，任何一個(gè)平臺(tái)視頻的運(yùn)營(yíng)也都有類似的要求。因此該項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程正是學(xué)生團(tuán)隊(duì)不斷深挖平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)律和提升技巧的過(guò)程，也恰恰與該平臺(tái)下相關(guān)職位的職業(yè)技能需求接軌。

1.2 學(xué)校習(xí)得知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為職場(chǎng)技能最佳平臺(tái)

通過(guò)參加互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目比賽，學(xué)生團(tuán)隊(duì)也獲得了一個(gè)極佳的理論運(yùn)用于實(shí)踐的檢測(cè)機(jī)會(huì)。學(xué)校開(kāi)設(shè)的各類專業(yè)課和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，盡管設(shè)置了實(shí)操實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，但對(duì)比真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)校實(shí)訓(xùn)課程仍相對(duì)缺乏真實(shí)平臺(tái)的變化和不確定性。而這些變化和不確定性，正是網(wǎng)絡(luò)真實(shí)特點(diǎn)的反映。

抖音平臺(tái)緊跟潮流，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)緊追其形勢(shì)，分析其變化而調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，遇到問(wèn)題則需要根據(jù)用戶特點(diǎn)、點(diǎn)擊率等分析問(wèn)題的成因，這個(gè)過(guò)程正是知識(shí)技能的轉(zhuǎn)化過(guò)程。在抖音平臺(tái)經(jīng)營(yíng)賬號(hào)項(xiàng)目中，學(xué)生團(tuán)隊(duì)既要運(yùn)用在學(xué)校已習(xí)得的知識(shí)技能，制定賬號(hào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和人員工作分配，更要結(jié)合實(shí)際的賬號(hào)動(dòng)態(tài)變化，不斷調(diào)整垂直打造的賬號(hào)人設(shè)特征，對(duì)粉絲或看客的評(píng)論進(jìn)行綜合分析，推導(dǎo)他們的喜好，持續(xù)完善視頻制作內(nèi)容的方向。這個(gè)過(guò)程中的調(diào)整和整改需要團(tuán)隊(duì)不斷討論、碰撞出思想的火花，并需要借助團(tuán)隊(duì)各成員自身的資源和關(guān)系網(wǎng)，各顯神通收集數(shù)據(jù)，從而找出現(xiàn)有視頻打造過(guò)程中的不足之處，并適當(dāng)有針對(duì)性地加以推廣。

雖然在流量的積累上并非一帆風(fēng)順，在賬號(hào)的起號(hào)、養(yǎng)號(hào)過(guò)程中也存在意見(jiàn)分歧，但恰恰是這些問(wèn)題，讓學(xué)生在職場(chǎng)溝通、妥協(xié)、爭(zhēng)辯、說(shuō)服等技能在參賽建設(shè)項(xiàng)目的過(guò)程中運(yùn)用得淋漓盡致；學(xué)生得以檢測(cè)和運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)技能，不斷按照真實(shí)的職場(chǎng)需求打磨技能，從而幫助團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都從中得到最好的適應(yīng)和調(diào)整，無(wú)論是從認(rèn)知層面還是從心理適應(yīng)層面都有很大收獲。

1.3 發(fā)現(xiàn)不足、自我完善和提升的必經(jīng)之道

以團(tuán)隊(duì)的方式參賽還可以幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的不足，對(duì)學(xué)生的自我認(rèn)知和自我提升也有強(qiáng)大的助推作用。換句話說(shuō)，團(tuán)隊(duì)參賽除了對(duì)比賽本身產(chǎn)生積極效應(yīng)，對(duì)參賽主體的職業(yè)能力的提升同樣是有效的媒介。一方面，通過(guò)比賽，學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力更容易被激發(fā)[4]。強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力又會(huì)促進(jìn)他們朝著團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的總目標(biāo)不斷自我完善、自我提升，這正是職場(chǎng)能力中的工作改進(jìn)能力的重要組成部分。另一方面，參賽者求勝心理和自我能力欠佳之間的矛盾，會(huì)推動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的步伐，以縮短自身已有素質(zhì)和比賽要求素質(zhì)之間的差距。一旦差距感縮小，也會(huì)給學(xué)生帶來(lái)成就感和自信心，在他們的未來(lái)職場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中將成為一個(gè)良性體驗(yàn)，不斷激勵(lì)他們未來(lái)面臨困難時(shí)能形成自我審視、自我定位、自我發(fā)掘、自我學(xué)習(xí)、自我提升的螺旋式上升的解決方式。該過(guò)程也讓比賽的初衷“以賽促學(xué)、以賽促改”得以實(shí)現(xiàn)。

2. 比賽背景下高職學(xué)生職業(yè)能力提升面臨的問(wèn)題

2.1 缺乏對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”職場(chǎng)職位需求的敏感度

盡管通過(guò)參加“互聯(lián)網(wǎng)+”比賽能讓學(xué)生完全暴露于更真實(shí)的職場(chǎng)職位中，但對(duì)職場(chǎng)規(guī)則及職位需求的了解和觸類旁通則因人而異。對(duì)于沒(méi)有太多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生而言，他們更多的是被比賽賦予“競(jìng)爭(zhēng)性”的顯性標(biāo)簽，而缺乏對(duì)社會(huì)運(yùn)行或項(xiàng)目管理中的隱形規(guī)則或需求的認(rèn)識(shí)。這些規(guī)則或需求包括溝通表達(dá)、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、情緒管理等。此外，不同人共處時(shí)所運(yùn)用的策略也有所不同，包括指導(dǎo)教師與學(xué)生之間、學(xué)生團(tuán)隊(duì)主持與成員之間、成員之間、賬號(hào)人設(shè)與訪客之間等。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，學(xué)生在切換關(guān)系或在面對(duì)不同職位需求的過(guò)程中明顯體現(xiàn)出敏感度的缺失，從而導(dǎo)致他們?cè)谶\(yùn)用策略時(shí)，時(shí)有偏頗。例如在對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員之間的質(zhì)疑和對(duì)待訪客的調(diào)侃時(shí)，語(yǔ)言溝通上會(huì)出現(xiàn)較為僵硬的用語(yǔ)，情緒也在一定程度上難以控制，不能正確應(yīng)對(duì)問(wèn)題背后的需求。面對(duì)好評(píng)時(shí)則容易產(chǎn)生過(guò)度樂(lè)觀的心理，缺乏職場(chǎng)上乘勝追擊的敏感度。

2.2 所學(xué)不能用，所用非所學(xué)

比賽項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中面臨的另一個(gè)困境是學(xué)生在課堂上所學(xué)的知識(shí)技能在比賽上用不上，而比賽需要用到的技能又沒(méi)有在課堂上學(xué)過(guò)。推敲其成因，主要包括以下兩點(diǎn)。

第一，課本所學(xué)的知識(shí)陳舊，沒(méi)有及時(shí)更新，跟不上比賽需要。一樣新事物的誕生，到人們把它研究透徹并向公眾出版，所需要的時(shí)間取決于事情的重要性和事情本身的復(fù)雜性。從重要性方面來(lái)看，教材的出版遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有其他社會(huì)問(wèn)題來(lái)得重要。從事情的復(fù)雜性而言，相比其他學(xué)科教學(xué)，“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)課程的知識(shí)技能的穩(wěn)定性遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)學(xué)科，主要也源于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，知識(shí)技能的定性和定義都無(wú)法及時(shí)予以學(xué)術(shù)界定。

第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”衍生出來(lái)的工作職位變化迅速，尤其是突然“冒紅”的新事物。知識(shí)的更迭可能會(huì)經(jīng)歷更長(zhǎng)久的時(shí)間，然而技術(shù)的更新則不可同日而語(yǔ)，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”衍生出來(lái)的各種“網(wǎng)紅”事物。

2.3 自我提升存在盲區(qū)，缺乏有效指導(dǎo)

盡管比賽的性質(zhì)決定，在關(guān)鍵決策上指導(dǎo)教師會(huì)參與指導(dǎo)，但在具體實(shí)施上，往往更多的是借助學(xué)生團(tuán)隊(duì)自身的力量。這就給學(xué)生自我提升造成一定的困難。帶學(xué)生團(tuán)隊(duì)參加比賽的指導(dǎo)教師多數(shù)是身兼任課老師、輔導(dǎo)員或其他行政崗位的專職人員，真正的平臺(tái)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主體仍是學(xué)生團(tuán)隊(duì)。指導(dǎo)教師的主要職場(chǎng)領(lǐng)域是高校，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別較大，因此他們?cè)谥笇?dǎo)學(xué)生時(shí)，對(duì)于職場(chǎng)細(xì)則和需求，在一定程度上存在暗區(qū)或盲區(qū)。學(xué)生個(gè)人的學(xué)習(xí)能力差異和性格的特點(diǎn)也決定，盡管朝著同一個(gè)目標(biāo)共同努力，每個(gè)學(xué)生的收獲或感悟也不盡相同。學(xué)生缺乏針對(duì)性指導(dǎo)，也讓他們自我提升存在盲區(qū)。

3. 解決問(wèn)題的途徑

3.1 充分展開(kāi)校企深度合作，了解職場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制

“互聯(lián)網(wǎng)+”比賽更像是對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的職場(chǎng)訓(xùn)練，而線下校企合作則是對(duì)真實(shí)線下職場(chǎng)領(lǐng)域的涉足，深度校企合作可以讓學(xué)生團(tuán)隊(duì)對(duì)職場(chǎng)的認(rèn)知不僅僅停留在表面，還下沉到更基礎(chǔ)的職場(chǎng)架構(gòu)中，讓他們近距離接觸職場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則和機(jī)制。深度校企合作，是“解決職業(yè)院校人才培養(yǎng)中課程內(nèi)容與企業(yè)需求不符或迭代，教學(xué)環(huán)境與工廠實(shí)際工作環(huán)境脫節(jié)，學(xué)生對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感低造成人才流失嚴(yán)重，實(shí)習(xí)專業(yè)與崗位對(duì)接度差等問(wèn)題”的合作式育人模式。由此可見(jiàn)，深度校企合作，至少?gòu)囊韵聨追矫嫒胧郑嵘Ｆ蠛献鞯男省?/p>

3.1.1 人才培養(yǎng)內(nèi)容精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)企業(yè)需求

當(dāng)下許多高職院校各專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，已經(jīng)做到邀請(qǐng)企業(yè)一起論證，共同確定人才培養(yǎng)內(nèi)容。在選擇企業(yè)行家共同制定人才培養(yǎng)方案的第一步，應(yīng)對(duì)共同制作方的企業(yè)行家人數(shù)、領(lǐng)域、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化等多方面進(jìn)行考察，并推廣到院校的各個(gè)專業(yè)，保持整個(gè)學(xué)校人才培養(yǎng)方案制定標(biāo)準(zhǔn)的一致性和精準(zhǔn)度。人才培養(yǎng)內(nèi)容對(duì)標(biāo)企業(yè)需求，將為學(xué)生未來(lái)?yè)駱I(yè)創(chuàng)造更直接對(duì)口的就業(yè)機(jī)會(huì)。

3.1.2 積極打造對(duì)接企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境的教學(xué)環(huán)境

校園環(huán)境與企業(yè)環(huán)境本質(zhì)上差別較大，除了可以通過(guò)學(xué)校自建實(shí)訓(xùn)室或下企業(yè)實(shí)踐給學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)暴露于未來(lái)就業(yè)的模擬環(huán)境和真實(shí)環(huán)境當(dāng)中，更要重視學(xué)生接觸的師資上有來(lái)自企業(yè)或接近企業(yè)一線工作人員的導(dǎo)師。要積極創(chuàng)造接近企業(yè)背景的人文環(huán)境，校企合作中要落實(shí)教師下企業(yè)實(shí)踐、掛職鍛煉的真實(shí)實(shí)踐過(guò)程。物理環(huán)境和人文環(huán)境同時(shí)對(duì)接企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境，可以幫助學(xué)生更順利地過(guò)渡到未來(lái)職場(chǎng)。

3.1.3 企業(yè)文化的有效輸出，提升學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感

不同企業(yè)具有不同的文化特征，提前幫助學(xué)生適應(yīng)不同類型的企業(yè)文化是專業(yè)教學(xué)中不可缺少的重要內(nèi)容。企業(yè)文化是每家企業(yè)的靈魂，是驅(qū)動(dòng)企業(yè)職工為之努力拼搏創(chuàng)新的重要源泉。因此，在培養(yǎng)未來(lái)工匠的搖籃時(shí)期，高職院校就應(yīng)該重視對(duì)企業(yè)文化的宣傳和教育。專業(yè)課堂不應(yīng)該僅僅局限于知識(shí)和技能的傳遞，更應(yīng)該在精神層面重視向?qū)W生傳遞企業(yè)文化，有利于鍛造和提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)精神，也符合國(guó)家對(duì)工匠精神的定義和要求。

3.2 加強(qiáng)比賽提升技能的針對(duì)性

通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”比賽在抖音平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目建設(shè)，既能提升學(xué)生的比賽技能，又能提升他們對(duì)未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)的適應(yīng)性。針對(duì)比賽而言，所需的技能包括辯證性思維、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)思維等。辯證性思維主要運(yùn)用于對(duì)涌現(xiàn)出各種問(wèn)題的解決，創(chuàng)新意識(shí)則用于賬號(hào)人設(shè)的打造和視頻的拍攝制作上。團(tuán)隊(duì)意識(shí)在賬號(hào)經(jīng)營(yíng)的方方面面都需要，能促進(jìn)個(gè)體合作和揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。服務(wù)意識(shí)主要源于選材和視頻的拍攝制作上都需要注意與粉絲或訪客的互動(dòng)，或從訪客的角度出發(fā)進(jìn)行視頻設(shè)計(jì)。互聯(lián)網(wǎng)思維則要求團(tuán)隊(duì)要有更廣的思維維度，不能僅局限于在校大學(xué)生的角度，而要融入社會(huì)人、互聯(lián)網(wǎng)人的視角，提升賬號(hào)的吸粉能力。因此在帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)時(shí)，對(duì)于上述能力應(yīng)予以有針對(duì)性的培養(yǎng)。

3.3 打破固有思維的壁壘，多角度審視自身，多方切入提升自我

在整個(gè)參賽過(guò)程中，學(xué)生作為參賽的主體，也是學(xué)習(xí)的主體。但與課堂學(xué)習(xí)不同，在“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，指導(dǎo)教師的主導(dǎo)作用有限。學(xué)習(xí)的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)的，隨著經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)發(fā)展而不斷產(chǎn)生新的問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)生不應(yīng)僅想到求助于指導(dǎo)教師，而更應(yīng)該看到團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的力量，甚至是網(wǎng)絡(luò)中虛擬身份的力量。互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是可以更發(fā)散、更廣闊地集結(jié)更多的資源供我所用，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生多從不同方向搜集資料，分析資料，找出解決路徑。這也是提升學(xué)生批判性思維的重要?dú)v練過(guò)程。團(tuán)隊(duì)成員之間的優(yōu)勢(shì)得到最大程度的互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效應(yīng)。通過(guò)不同角度尋找突破口，打破固有思維，能更好提升自我。

結(jié)語(yǔ)

綜上，通過(guò)參加“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，給學(xué)生既帶來(lái)機(jī)遇，也帶來(lái)挑戰(zhàn)。學(xué)生團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的進(jìn)退與成長(zhǎng)，也給研究留下值得標(biāo)記的寶貴經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)項(xiàng)目成果的持續(xù)完善和發(fā)展。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，打造的僅是一個(gè)賬號(hào)，但對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能和指導(dǎo)教師經(jīng)驗(yàn)的提升都是全方位的。

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[4]張鵠志，謝獻(xiàn)忠，劉霞.大學(xué)生力學(xué)類課程學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)研究[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2017（11）：136-137.

作者簡(jiǎn)介：羅祖威，大專，研究方向：就業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

項(xiàng)目基金：2022年廣東省科技創(chuàng)新戰(zhàn)略專項(xiàng)資金（“攀登計(jì)劃”專項(xiàng)資金）——電商背景下大學(xué)生在線社交平臺(tái)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐探索（編號(hào)：pdjh2022b1115）。