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        知識(shí)型員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與工作績(jī)效的關(guān)系

        2023-04-29 21:44:32孫建華
        中國(guó)科技投資 2023年9期
        關(guān)鍵詞:工作績(jī)效學(xué)習(xí)倦怠知識(shí)型員工

        摘要:考察知識(shí)型員工的學(xué)習(xí)倦怠與心理資本在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與工作績(jī)效關(guān)系中的中介效應(yīng)。對(duì)609名知識(shí)型員工在兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,間隔21天,分別進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)倦怠、心理資本與工作績(jī)效變量的測(cè)量。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)顯著正向預(yù)測(cè)工作績(jī)效;學(xué)習(xí)倦怠與心理資本在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)工作績(jī)效影響中的單獨(dú)中介作用顯著;學(xué)習(xí)倦怠和心理資本在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和工作績(jī)效之間起鏈?zhǔn)街薪樽饔谩W(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有助于提升知識(shí)型員工的工作績(jī)效,降低學(xué)習(xí)倦怠以及提升心理資本有助于這一過(guò)程的轉(zhuǎn)化。

        關(guān)鍵詞:知識(shí)型員工;學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī);學(xué)習(xí)倦?。还ぷ骺?jī)效

        一、研究背景

        當(dāng)前,知識(shí)型員工已成為企業(yè)人力資源的核心優(yōu)勢(shì),能否提高知識(shí)型員工績(jī)效將與企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)息息相關(guān)。因此,對(duì)人力資源進(jìn)行最優(yōu)管理,企業(yè)才能通過(guò)優(yōu)秀的人力資源獲得源源不斷的競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)型員工指具備知識(shí)和信息輸入能力,從事生產(chǎn)、處理、應(yīng)用知識(shí)和信息的活動(dòng),創(chuàng)造出產(chǎn)品新附加價(jià)值的員工。研究表明人力資源是影響組織績(jī)效的核心要素,員工可利用新的知識(shí)、技能和能力使企業(yè)獲益,并使企業(yè)收獲更高的員工滿(mǎn)意度與生產(chǎn)率,助力組織績(jī)效提升。隨著人力資源的規(guī)模增大和重要性不斷提升,知識(shí)型員工的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展的關(guān)鍵,若知識(shí)型員工的績(jī)效出現(xiàn)問(wèn)題,企業(yè)將會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

        學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是個(gè)體對(duì)事物的看法,不同的看法呈現(xiàn)出對(duì)知識(shí)獲取需求的差異。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)發(fā)揮著指引、維護(hù)與強(qiáng)化和激勵(lì)的功能,是學(xué)習(xí)賴(lài)以進(jìn)行的必要條件,外化表現(xiàn)是為了獲得晉升或物質(zhì)回報(bào),而學(xué)習(xí)必要的知識(shí)與技能,內(nèi)化表現(xiàn)是使學(xué)習(xí)成為令人興奮的體驗(yàn)。同時(shí),學(xué)習(xí)績(jī)效是知識(shí)型員工工作績(jī)效的重要組成部分,包含獲取、分享、吸收與創(chuàng)造四個(gè)維度,員工受教育水平越高,知識(shí)獲取與創(chuàng)造能力越強(qiáng)。相關(guān)研究也發(fā)現(xiàn)員工的學(xué)習(xí)行為與工作績(jī)效呈正相關(guān)。作為知識(shí)型員工,會(huì)受其自身學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng),通過(guò)技能學(xué)習(xí)來(lái)達(dá)成工作績(jī)效,以獲取相應(yīng)的物質(zhì)回報(bào)與學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)。綜上,提出本研究的H1:知識(shí)型員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)正向預(yù)測(cè)其工作績(jī)效。

        學(xué)習(xí)倦怠與工作倦怠類(lèi)似,是一種以慢性的情緒疲勞、動(dòng)機(jī)與情緒減弱的心理綜合癥。根據(jù)資源保存理論,個(gè)體自身資源充足時(shí),刺激是正向的,反之亦然,在學(xué)習(xí)過(guò)程中,個(gè)體會(huì)因遇到很多因素而造成資源流失,使其長(zhǎng)期處于低資源和高需求狀態(tài)中,最終導(dǎo)致倦怠。另外,研究表明知識(shí)型員工的倦怠的癥候如消極、成就感低與工作績(jī)效呈負(fù)向相關(guān)。當(dāng)個(gè)體產(chǎn)生倦怠感后,會(huì)失去工作熱情,逃避工作,影響績(jī)效達(dá)成,同時(shí),在相關(guān)工作績(jī)效的研究中倦怠亦起著中介作用。綜上,提出本研究的H2:學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可以通過(guò)學(xué)習(xí)倦怠的中介作用影響知識(shí)型員工的工作績(jī)效。

        心理資本是個(gè)體的積極心理狀態(tài)與資源的統(tǒng)稱(chēng),包括樂(lè)觀、希望、自我效能和韌性等心理資源。其中,自我效能可正向預(yù)測(cè)個(gè)體的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),并調(diào)動(dòng)個(gè)體認(rèn)知資源等來(lái)實(shí)現(xiàn)高水平的績(jī)效。同時(shí),學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)包括內(nèi)生、外生動(dòng)機(jī),研究表明心理資本對(duì)內(nèi)生動(dòng)機(jī)有顯著的正向影響,學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與心理資本呈正相關(guān)。相較心理資本較低的個(gè)體,心理資本較高的個(gè)體有更多的資源用于追求目標(biāo),學(xué)者通過(guò)薈萃分析和實(shí)證研究結(jié)果也支持了這一點(diǎn)。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn),心理資本與工作績(jī)效呈正相關(guān),心理資本對(duì)工作績(jī)效起著中介作用。綜上,提出本研究的H3:學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可以通過(guò)心理資本的影響知識(shí)型員工的工作績(jī)效。

        根據(jù)資源保存理論,結(jié)合上述分析可知,學(xué)習(xí)倦怠由于個(gè)體的資源匱乏而產(chǎn)生的,而心理資本會(huì)對(duì)個(gè)體資源進(jìn)行補(bǔ)充。知識(shí)型員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)會(huì)消耗個(gè)體資源,使個(gè)體產(chǎn)生倦怠感,不僅如此,學(xué)習(xí)倦怠亦可能引起相關(guān)消極連鎖反應(yīng),且引起負(fù)面后果亦是非線(xiàn)性的,內(nèi)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)會(huì)通過(guò)積極心理資源的增加,進(jìn)行資源的補(bǔ)充,從而影響工作績(jī)效。以往的研究表明,學(xué)習(xí)倦怠與心理資本之間也存在相關(guān)性,而非簡(jiǎn)單的并行關(guān)系,學(xué)習(xí)倦怠與心理資本呈負(fù)相關(guān),并可以通過(guò)提升心理資本來(lái)控制學(xué)習(xí)倦怠,發(fā)現(xiàn)倦怠與心理資本會(huì)發(fā)生鏈?zhǔn)街薪樽饔谩>C上,提出本研究的H4:知識(shí)型員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可以通過(guò)學(xué)習(xí)倦怠和心理資本中介影響其工作績(jī)效。

        綜上所述,本研究擬探討學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)如何影響知識(shí)型員工的工作績(jī)效,重點(diǎn)分析學(xué)習(xí)倦怠和心理資本在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與知識(shí)型員工工作績(jī)效關(guān)系中的鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

        二、被試和工具

        (一)被試

        本研究通過(guò)邀請(qǐng)目前正在參加進(jìn)修或培訓(xùn)的知識(shí)型員工,分兩個(gè)時(shí)間點(diǎn),以線(xiàn)上發(fā)放和回收問(wèn)卷的方式。第一個(gè)時(shí)間點(diǎn)回收有效問(wèn)卷862份。對(duì)參與第一輪施策的被試員工進(jìn)行追蹤調(diào)查,回收675份有效問(wèn)卷。兩次測(cè)量匹配的有效問(wèn)卷為609份。其中男性228人(37.4%),女性381人(62.6%),平均年齡31.2歲(SD=4.86)。

        (二)工具

        1.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)量表

        采用龐曉東編制的成人參與高等學(xué)歷教育動(dòng)機(jī)取向量表,采用4級(jí)計(jì)分。該量表包含7個(gè)維度(個(gè)人發(fā)展、社會(huì)刺激、求知興趣、社交接觸、成就追求、情感調(diào)劑、生活促進(jìn)),45個(gè)條目,總分愈高表示學(xué)習(xí)動(dòng)力水平愈高。本研究中量表的α系數(shù)為0.894。

        2.學(xué)習(xí)倦怠量表

        采用楊婷淳修訂的學(xué)習(xí)倦怠量表,量表采用5級(jí)計(jì)分方式,包含4個(gè)維度(消極學(xué)習(xí)態(tài)度、人際疏離、負(fù)面學(xué)習(xí)情緒及情緒耗竭),21個(gè)條目,分?jǐn)?shù)愈高,學(xué)習(xí)倦怠水平愈高。本研究中該量表α系數(shù)為0.942。

        3.心理資本量表

        采用張闊等編制的積極心理資本量表,采用7級(jí)計(jì)分,問(wèn)卷包含4個(gè)維度(樂(lè)觀、希望、韌性、自我效能感),26個(gè)條目,分?jǐn)?shù)愈高,心理資本水平愈高。在本研究中該量表α系數(shù)為0.892。

        4.工作績(jī)效量表

        采用張堃修訂的工作績(jī)效量表,采用5級(jí)評(píng)分,問(wèn)卷包含2個(gè)維度(任務(wù)績(jī)效、關(guān)系績(jī)效),11個(gè)條目。得分愈高,表明工作績(jī)效愈高。在本研究中該量表α系數(shù)為0.810。

        (三)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

        本研究采用spss26.0結(jié)合Process v4.0宏插件進(jìn)行變量的描述性分析、相關(guān)性檢驗(yàn)以及學(xué)習(xí)倦怠和心理資本的中介效應(yīng)驗(yàn)證。

        三、研究結(jié)果

        (一)流失偏差分析

        采用卡方檢驗(yàn)進(jìn)行流失數(shù)據(jù)偏差檢驗(yàn),對(duì)于性別構(gòu)成(χ?= 0.944, p > 0.05)、年齡方面(χ?= 84.714, p > 0.05)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)(χ?= 3.866, p > 0.05)、工作績(jī)效(χ?= 5.078, p > 0.05)、學(xué)習(xí)倦怠(χ?= 6.566, p > 0.05)、心理資本(χ?= 18.617, p > 0.05)沒(méi)有顯著差異,表明有效取樣數(shù)據(jù)并未受流失數(shù)據(jù)偏差的影響。

        (二)共同方法偏差

        本研究采用的變量為自評(píng)式量表,并分為兩個(gè)時(shí)間點(diǎn),間隔三周進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,數(shù)據(jù)仍可能會(huì)受共同方法偏差效應(yīng)影響。采用單因子檢驗(yàn)法進(jìn)行共同方法偏差檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果:共有22個(gè)因子特征值大于1,其中首因子的“解釋變異量”為17.309%(低于40%的臨界值標(biāo)準(zhǔn)),說(shuō)明共同方法偏差不明顯。

        (三)描述與相關(guān)分析

        相關(guān)分析結(jié)果顯示:學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、心理資本、工作績(jī)效各變量間呈兩兩正相關(guān),且分別與學(xué)習(xí)倦怠呈負(fù)相關(guān)(見(jiàn)表1),性別、年齡亦會(huì)對(duì)本研究所討論的相關(guān)變量產(chǎn)生影響,所以將性別與年齡作為鏈?zhǔn)街薪榉治龅目刂谱兞?。所以,H1得到了驗(yàn)證,并且為其他假設(shè)的成立提供了初步驗(yàn)證。

        (四)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和工作績(jī)效表現(xiàn)的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)分析

        采用SPSS的Process v4.0宏程序,設(shè)定性別、年齡為控制變量,設(shè)置Bootstrap的自抽樣次數(shù)為5000,分析學(xué)習(xí)倦怠和心理資本在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與工作績(jī)效之間的中介作用。結(jié)果顯示,知識(shí)型員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)顯著預(yù)測(cè)工作績(jī)效;學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)負(fù)向預(yù)測(cè)學(xué)習(xí)倦怠作用顯著;學(xué)習(xí)倦怠負(fù)向預(yù)測(cè)工作績(jī)效效果顯著;學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)正向預(yù)測(cè)心理資本作用顯著;心理資本對(duì)工作績(jī)效的預(yù)測(cè)作用顯著;學(xué)習(xí)倦怠亦可以負(fù)向預(yù)測(cè)心理資本(見(jiàn)表2)。

        學(xué)習(xí)倦怠和心理資本的鏈?zhǔn)街薪樽饔糜扇龡l路徑產(chǎn)生建效應(yīng)組成,各路徑的間接效應(yīng)分別為路徑1為0.073,路徑2為0.140,路徑3為0.035,占總效應(yīng)的55.111%,且結(jié)果顯示各條路徑對(duì)應(yīng)的置信區(qū)間均未包含0,說(shuō)明中介效應(yīng)均顯著,鏈?zhǔn)街薪槌闪ⅲㄒ?jiàn)表3和圖1)。

        四、研究結(jié)論

        首先,本研究結(jié)果表明,學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)知識(shí)型員工的工作績(jī)效預(yù)測(cè)作用顯著,驗(yàn)證了本研究的H1,與以往研究結(jié)果基本一致,即個(gè)體的動(dòng)機(jī)可以正向預(yù)測(cè)其績(jī)效結(jié)果。并驗(yàn)證了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是推動(dòng)個(gè)體達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中的一種個(gè)體內(nèi)部推力,影響著個(gè)體的努力程度與方向,解釋了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)知識(shí)型員工工作績(jī)效正向預(yù)測(cè)機(jī)制。

        其次,中介效應(yīng)分析發(fā)現(xiàn),學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可以通過(guò)學(xué)習(xí)倦怠和心理資本的鏈?zhǔn)街薪樽饔?,影響知識(shí)型員工的工作績(jī)效,驗(yàn)證了H2、H3和H4。

        學(xué)習(xí)倦怠是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)影響知識(shí)型員工的工作績(jī)效關(guān)系中的重要中介。個(gè)體的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)倦怠呈負(fù)相關(guān),與以往的研究結(jié)果相一致;學(xué)習(xí)倦怠負(fù)向預(yù)測(cè)工作績(jī)效,與以往研究基本相符,即倦怠與個(gè)體績(jī)效負(fù)向相關(guān),并符合資源保存理論,個(gè)體自身資源充足時(shí),刺激是正向的,反之,則是負(fù)向的。

        學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)亦可以通過(guò)提升心理資本,影響知識(shí)型員工的工作績(jī)效。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)正向預(yù)測(cè)心理資本,驗(yàn)證了以往的研究結(jié)果;心理資本與工作績(jī)效直接相關(guān),這與相關(guān)研究結(jié)果相符,心理資本會(huì)積極影響個(gè)人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)目標(biāo),朝著工作方面轉(zhuǎn)移。

        學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可以通過(guò)學(xué)習(xí)倦怠和心理資本的鏈?zhǔn)街薪樽饔茫瑢?duì)知識(shí)型員工的工作績(jī)效產(chǎn)生影響。個(gè)體由于內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng),會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部需求,同時(shí)會(huì)遇到消耗資源的因素等,個(gè)體的會(huì)因資源匱乏而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)倦怠,這與工作需求-資源模型觀點(diǎn)一致,即倦怠被工作資源負(fù)向預(yù)測(cè),并被工作需求正向預(yù)測(cè);心理資本會(huì)使個(gè)體有充足的資源,來(lái)面對(duì)來(lái)自?xún)?nèi)外部的需求,從而起到正向影響個(gè)體工作績(jī)效的作用,驗(yàn)證了資源保存理論,且個(gè)體積極獲取資源,努力創(chuàng)超成功,與需求層次理論觀點(diǎn)一致。

        最后,本研究通過(guò)構(gòu)建鏈?zhǔn)街薪槟P?,解釋了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)如何影響知識(shí)型員工工作績(jī)效的問(wèn)題,這對(duì)深入探析學(xué)習(xí)倦怠和心理資本在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和知識(shí)型員工工作績(jī)效之間的聯(lián)合作用具有重要意義。

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        作者簡(jiǎn)介:孫建華(1981),男,北京市人,碩士,高級(jí)人力資源管理師,研究方向?yàn)槿肆Y源管理,管理心理學(xué)。

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