[摘 要]大學(xué)生是祖國(guó)未來(lái)的建設(shè)者、接班人，然而當(dāng)前大學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，給高校育人任務(wù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。如何有效進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)成了亟待解決的難題。文章通過(guò)具體案例的分析，對(duì)造成大學(xué)生心理危機(jī)的因素，大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)存在的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了分析和探討，提出相應(yīng)策略，希望對(duì)完善心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制起到補(bǔ)充、完善的作用。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；心理危機(jī)；危機(jī)干預(yù)

當(dāng)今，在高速發(fā)展的信息化時(shí)代背景下，高校所肩負(fù)的育人使命發(fā)生深刻變化、任重道遠(yuǎn)。后疫情時(shí)代心理問(wèn)題已成為影響大學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要因素，是高校建設(shè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。近年來(lái)，大學(xué)生心理問(wèn)題給高校育人任務(wù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，心理危機(jī)事件的發(fā)生呈逐年上升趨勢(shì)，大學(xué)生的心理健康教育管理工作不容樂(lè)觀。

學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，會(huì)遇到諸多壓力，如學(xué)業(yè)、人際交往、戀愛(ài)和就業(yè)等。這些壓力如果沒(méi)有得到及時(shí)、有效的緩解，長(zhǎng)此以往，學(xué)生容易造成心理失衡，出現(xiàn)一系列消極情緒，如情緒持續(xù)低落、興趣缺失、自我否定等。長(zhǎng)期負(fù)面情緒的累積會(huì)增加抑郁癥的風(fēng)險(xiǎn)。此外，原生家庭所帶來(lái)的不良影響也成為抑郁癥發(fā)生的主要原因，且抑郁癥復(fù)發(fā)的概率高，因此需要高度關(guān)注。

一、心理危機(jī)概述

1954年，美籍心理醫(yī)生G.Caplan 首先給出了心理危機(jī)（psychological crisis）的概念：所謂心理危機(jī)，是指?jìng)€(gè)體在遇到困難時(shí)，由于自身所掌握的解決問(wèn)題的方法和自身心理健康支持系統(tǒng)無(wú)法處理當(dāng)前的困難，或指超越了個(gè)人能力范疇而形成的暫時(shí)性心理健康問(wèn)題[1]。按照美國(guó)心理醫(yī)生布拉默（Brammer）的看法，心理危機(jī)大致分為三個(gè)主要類型：第一種是情境性危機(jī)（ situation crisis），如交通事故、被綁架以及親人意外死亡等對(duì)心理有巨大沖擊的應(yīng)激性事件；第二種是發(fā)展性危機(jī)（development crisis），例如高考失利等在個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中無(wú)法處理的挫折；第三類是存在性危險(xiǎn)（existential crisis），如生活孤獨(dú)、就業(yè)困難等伴隨著重要的人生問(wèn)題而出現(xiàn)的矛盾與不安心理[2]。

心理危機(jī)的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)主要有三點(diǎn)：存在具有重大心理影響的事件；對(duì)危機(jī)事件的感知導(dǎo)致當(dāng)事人的主觀痛苦；慣常的應(yīng)對(duì)方式失敗導(dǎo)致當(dāng)事人的心理承受水平明顯下降[3]。

二、案例概況與分析

（一）案例概況

小明，男，22歲，家庭經(jīng)濟(jì)困難，與家長(zhǎng)關(guān)系不好。高中時(shí)得知生母另有其人且早在其1歲時(shí)便與其父親離婚遠(yuǎn)走，至今未有過(guò)聯(lián)系。此事對(duì)小明打擊很大，導(dǎo)致其與家人關(guān)系更加僵化，節(jié)假日不回家，直至斷絕經(jīng)濟(jì)來(lái)往，自此經(jīng)濟(jì)便成為困擾小明的又一大難題。在雙重壓力下，小明選擇自殺。第一次自殺，小明借酒精麻痹欲跳樓，因怕疼，放棄。第二次，小明選擇吞食過(guò)量抗抑郁藥物自殺，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)，被第一時(shí)間送至醫(yī)院洗胃，無(wú)生命危險(xiǎn)。事后，小明偶有在廁所抽煙、錘墻等行為，不良情緒仍舊持續(xù)。小明家長(zhǎng)電話時(shí)常聯(lián)系不到，對(duì)小明關(guān)心也不多，對(duì)其自殺行為有諸多不滿且不乏指責(zé)。

（二）案例分析

一般情況下，持續(xù)情緒低落、思維遲緩、活動(dòng)意識(shí)缺失、對(duì)事物失去興趣，且往往伴隨著失眠、焦慮、自殘等行為，都是抑郁癥的主要表現(xiàn)形式，遇到這類學(xué)生需重點(diǎn)關(guān)注。小明兩次自殺事件均嚴(yán)重危及生命安全，因此需要高度重視。治療抑郁癥需要根據(jù)患者的具體情況選擇合適的治療方法。本案例中小明經(jīng)醫(yī)生診斷為焦慮抑郁狀態(tài)、精神障礙，需接受正規(guī)醫(yī)院心理治療，同時(shí)輔以心理疏導(dǎo)。

根據(jù)小明的具體案例進(jìn)行綜合分析，原生家庭的不重視、經(jīng)濟(jì)困擾、對(duì)未來(lái)的焦慮等都在無(wú)形中促成了小明的自殺事件。我們?cè)趯?duì)小明進(jìn)行疏導(dǎo)式談話中發(fā)現(xiàn)，小明與小東的關(guān)系特別好，有共同愛(ài)好，喜歡暢談歷史。我們又與小東進(jìn)行溝通，希望通過(guò)小東找尋小明極端狀態(tài)中的突破口，同時(shí)向小東持續(xù)了解、跟蹤小明的有關(guān)情況，以防自殺事件的再次發(fā)生。同時(shí)在小明的原生家庭中找突破，通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)小明對(duì)親生父親有過(guò)度的敬畏感，打心底順從、聽(tīng)話，想成為優(yōu)秀的孩子，但父親對(duì)他的言辭失望與否定更多。小明始終認(rèn)為自己不是父親心目中的優(yōu)秀小孩，各方面都不突出，以后肯定也沒(méi)什么出息，于是在一次又一次的自我否定中，生出了對(duì)未來(lái)生活的無(wú)力感，最終導(dǎo)致輕生。

本次危機(jī)事件處理，主要從問(wèn)題評(píng)估、制定計(jì)劃、實(shí)施階段以及結(jié)果反饋四個(gè)方面入手。在問(wèn)題評(píng)估階段，多方了解小明的具體情況、處境，包括原生家庭、在校人際關(guān)系、情感、學(xué)業(yè)等。經(jīng)了解小明學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)秀、不存在情感問(wèn)題，其主要困擾來(lái)源于原生家庭、經(jīng)濟(jì)以及對(duì)未來(lái)的慌亂無(wú)措，沒(méi)有訴說(shuō)和發(fā)泄情緒的窗口，且不知如何應(yīng)對(duì)。針對(duì)以上問(wèn)題，初步制定了兩個(gè)計(jì)劃：一是初步化解小明當(dāng)下存在的激動(dòng)、悲觀情緒，逐漸讓其恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)生活；二是轉(zhuǎn)到正規(guī)醫(yī)院接受正規(guī)治療。在實(shí)施階段，采用認(rèn)知情緒療法，讓小明了解自己在親情中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，正視現(xiàn)實(shí)，尋找合適的方式正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，確保小明能夠有勇氣克服困難?？紤]到小明對(duì)家庭關(guān)系的依賴，以及學(xué)校環(huán)境對(duì)他的刺激，建議其回家就醫(yī)調(diào)整身心狀態(tài)后再返校復(fù)學(xué)。針對(duì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，可以申請(qǐng)困難補(bǔ)助、生源地貸款等方式來(lái)解決。結(jié)果反饋階段，學(xué)生經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的就醫(yī)、疏導(dǎo)，情緒穩(wěn)定，返校期間在小東的陪伴下、班級(jí)同學(xué)的關(guān)心關(guān)愛(ài)下生活也恢復(fù)到了正常狀態(tài)，定期進(jìn)行心理疏導(dǎo)并按時(shí)復(fù)診。一個(gè)學(xué)期后，小明經(jīng)多方考量選擇休學(xué)調(diào)整身心狀態(tài)后再返校復(fù)學(xué)。

三、由點(diǎn)及面分析高校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)存在的問(wèn)題

（一）心理問(wèn)題復(fù)雜，教師專業(yè)團(tuán)隊(duì)緊缺

心理危機(jī)干預(yù)工作是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，從事或者接觸心理危機(jī)干預(yù)工作的人員需要具備良好的相關(guān)專業(yè)素養(yǎng)，才能夠更好地進(jìn)行前期的預(yù)防干預(yù)工作，在面對(duì)危機(jī)事件突發(fā)時(shí)有條不紊、最大可能地挽回局面，這就需要專業(yè)教師隊(duì)伍的支持。但現(xiàn)實(shí)情況是，大學(xué)生在遇到困惑時(shí)第一時(shí)間尋找的是輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員雖對(duì)學(xué)生熟悉、了解，但并非都是心理學(xué)專業(yè)出身，對(duì)于心理危機(jī)出現(xiàn)的可能性苗頭沒(méi)有足夠的敏銳性，面對(duì)心理危機(jī)事件時(shí)也沒(méi)有足夠的專業(yè)背景做支撐。高校在意識(shí)到這一問(wèn)題后，也對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行了心理知識(shí)方面的培訓(xùn)，但效果不明顯。心理問(wèn)題出現(xiàn)的原因復(fù)雜、出現(xiàn)的方式各異，在真正面對(duì)心理危機(jī)事件時(shí)，只是接受過(guò)短期培訓(xùn)的非專業(yè)教師大部分仍舊是無(wú)從下手，因自身知識(shí)體系的欠缺，不知該如何應(yīng)對(duì)、更不敢輕易應(yīng)對(duì)成為常態(tài)。

觸發(fā)學(xué)生心理危機(jī)生成的因素很多，如學(xué)業(yè)壓力、情感問(wèn)題、人際交往、對(duì)未來(lái)的焦慮不安、升學(xué)就業(yè)壓力、經(jīng)濟(jì)困難等。這些生活中的消極情緒如果沒(méi)有得到及時(shí)緩解，再夜以繼日的累積，都將可能成為引發(fā)學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)生的源頭因素。現(xiàn)當(dāng)下，各大高校都十分關(guān)注學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題的發(fā)生與解決。學(xué)校心理中心的建立是規(guī)定動(dòng)作，這在一定程度上確實(shí)能給予相關(guān)心理知識(shí)方面的專業(yè)支持，但學(xué)生有心理問(wèn)題后去找學(xué)校心理健康咨詢中心尋求專業(yè)疏導(dǎo)的很少，他們更愿意向帶班輔導(dǎo)員、向?qū)W院的教師求助。面對(duì)這種情況，每個(gè)學(xué)院有針對(duì)性地打造一支專業(yè)的心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)極為有必要，同時(shí)輔之建立學(xué)院心理疏導(dǎo)室，營(yíng)造良好的談心談話環(huán)境等，以更好地幫助學(xué)生健康、順利地度過(guò)大學(xué)生活。

（二）學(xué)生情況復(fù)雜，心理危機(jī)干預(yù)工作壓力大

近年來(lái)，隨著人們對(duì)心理工作的重視，高校心理健康教育工作也逐漸取得發(fā)展、邁向成熟，逐漸形成了系統(tǒng)化。但是，受社會(huì)動(dòng)態(tài)變化、網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整等影響，學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題的情況各式各樣，難以用一套理論應(yīng)對(duì)所有問(wèn)題，心理健康教育在不斷發(fā)展的過(guò)程中也產(chǎn)生了教育效果不明顯的問(wèn)題。例如：大部分大學(xué)生都是第一次離開(kāi)父母、第一次一個(gè)人出遠(yuǎn)門，習(xí)慣了以自我為中心的他們，新環(huán)境的適應(yīng)、人際交往等都能成為很大的難題；大學(xué)生往往都是血?dú)夥絼偟哪昙o(jì)，經(jīng)驗(yàn)不夠，加之網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，片面快餐式的知識(shí)獲取，使他們?cè)诳创龁?wèn)題時(shí)，認(rèn)知容易出現(xiàn)偏差，且他們遇事容易沖動(dòng)，情緒不太穩(wěn)定，在遇到各種應(yīng)激性生活事件時(shí)也更容易產(chǎn)生一系列的心理問(wèn)題等。這些不確定因素都給高校心理健康教育工作帶來(lái)多重

困難。

面對(duì)學(xué)生復(fù)雜的情況，高校更應(yīng)該組建一支專業(yè)背景強(qiáng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題，并對(duì)開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)的教師、輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，以更好解決問(wèn)題。

（三）家校聯(lián)系、社會(huì)聯(lián)動(dòng)不夠緊密

著名心理學(xué)家阿德勒曾說(shuō)，幸福的人用童年治愈一生，不幸的人用一生治愈童年[4]。不同家庭類型會(huì)有不同程度的影響，包括單親家庭、離異家庭、留守兒童家庭、獨(dú)生子女家庭、多子女家庭等。家庭中父母與子女相處的方式、對(duì)子女的教養(yǎng)方式、重視程度、愛(ài)的程度以及父母自身的心理素質(zhì)等也會(huì)對(duì)子女的心理健康造成不同程度的影響。

筆者通過(guò)案例分析可知，造成小明自殺行為發(fā)生的主導(dǎo)因素來(lái)源于原生家庭，受原生家庭的影響，小明存在嚴(yán)重的自我否定心理、害怕被拋棄、對(duì)未來(lái)生活的焦慮不安，導(dǎo)致生活中稍稍一點(diǎn)困難都能壓垮他?！吨腥A人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》第二章第二十三條明確規(guī)定：“心理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)接受咨詢的人員可能患有精神障礙的，應(yīng)當(dāng)建議其到符合本法規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診[5]。”面對(duì)學(xué)生的心理障礙危機(jī)性問(wèn)題，學(xué)校在開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)工作時(shí)，不僅需要家庭的幫助，還需要社會(huì)中的第三方機(jī)構(gòu)的幫助。結(jié)合具體案例，小明經(jīng)診斷為焦慮抑郁狀態(tài)、精神障礙，這種情況一定要轉(zhuǎn)到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行持續(xù)治療，再輔之心理疏導(dǎo)、家校合力，以幫助學(xué)生共渡難關(guān)。

四、經(jīng)驗(yàn)與啟示

大學(xué)生活有別于學(xué)生以往的求學(xué)生涯，學(xué)生在大學(xué)擁有更多的自由與選擇，但同樣意味著他們要開(kāi)始獨(dú)當(dāng)一面、自己作決定。當(dāng)下，獨(dú)生子女占比較大，習(xí)慣了以自我為中心。個(gè)性極強(qiáng)的年輕一代在進(jìn)入大學(xué)后，就有可能面臨著適應(yīng)性、人際、情感、學(xué)業(yè)等各種問(wèn)題，處理不當(dāng)就容易出現(xiàn)自卑感、失望感、焦慮感、恐懼感等情緒，這些都是產(chǎn)生抑郁、自殺等問(wèn)題的原因。因此，高校在新生入學(xué)開(kāi)始就應(yīng)該進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)工作，開(kāi)展心理摸排工作，關(guān)注學(xué)生生活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)引導(dǎo)，幫助學(xué)生合理規(guī)劃大學(xué)生活。

（一）關(guān)注特殊學(xué)生群體，建立信息跟蹤反饋機(jī)制

心理方面的疾病，例如抑郁癥，現(xiàn)實(shí)中存在的可能性高，且存在持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、復(fù)發(fā)率高的特點(diǎn)。因此，心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的存在就很有必要，且要盡早、可持續(xù)、面廣。這就要求高校要充分利用好心理普查的工作，對(duì)新生、學(xué)期初學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)進(jìn)行排查，篩選重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生；結(jié)合“學(xué)校－學(xué)院－班級(jí)－宿舍”四級(jí)反饋機(jī)制，持續(xù)跟蹤、記錄問(wèn)題學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理；針對(duì)重點(diǎn)危機(jī)預(yù)警學(xué)生，應(yīng)安排1～2名信息員（室友或好朋友），在做好保密工作的前提下，對(duì)該生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，定期匯報(bào)學(xué)生的狀態(tài)，帶班輔導(dǎo)員及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)定期談心談話。

本文案例中，小明兩次自殺發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)均有學(xué)生在，且舍友均能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并反饋給教師，這就為第一時(shí)間搶救贏得了時(shí)機(jī)。因此，心理危機(jī)事件的影響重大，但盡可能做好日常的心理危機(jī)干預(yù)工作，就有可能將傷害降到最低。

（二）借力發(fā)力，構(gòu)建育人合力

學(xué)生的情緒穩(wěn)定與否，會(huì)受到家庭、朋友、學(xué)校等各方面的影響。心理學(xué)研究表明，當(dāng)遇到重大困難時(shí)，60%的情況下可以靠自身調(diào)節(jié)，40%的情況需要借助社會(huì)支持系統(tǒng)去尋求力量。良好的人際溝通有助于建立社會(huì)支持系統(tǒng)[6]。因此，高校需帶頭發(fā)力，帶班輔導(dǎo)員應(yīng)積極鼓勵(lì)學(xué)生與家人、同學(xué)、教師多溝通，努力走出去建立社交圈，多參加學(xué)校社團(tuán)、活動(dòng)，去尋找志同道合的好友。此外，做好家校聯(lián)系，幫助家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)心理問(wèn)題積極應(yīng)對(duì)；做好社會(huì)聯(lián)動(dòng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心理專業(yè)資源，借力促進(jìn)心理危機(jī)干預(yù)工作順利開(kāi)展；積極構(gòu)建“家－校－社會(huì)”的教育合力，幫助學(xué)生走出心理困擾，積極面對(duì)生活。

（三）培養(yǎng)自我認(rèn)同感，增強(qiáng)抗挫能力

據(jù)本文案例，小明處在原生家庭的環(huán)境中，形成了自我否定心理，當(dāng)他又遇到經(jīng)濟(jì)、未來(lái)就業(yè)壓力等問(wèn)題時(shí)，根本無(wú)法正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)，無(wú)力應(yīng)對(duì)困難。這種情況下，首先，可以鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)等活動(dòng)，通過(guò)有意義的活動(dòng)提高學(xué)生自我認(rèn)同感、獲得精神的滿足；其次，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思政的作用，通過(guò)微信、微博、QQ等平臺(tái)推送與抗挫能力相關(guān)的信息和案例，讓學(xué)生在相似的案例中獲得精神支撐，增強(qiáng)抗挫能力同時(shí)獲得處理問(wèn)題的方法；最后，通過(guò)講座、主題班會(huì)等方式，豐富大學(xué)生的心理常識(shí)，提高大學(xué)生的應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。

結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，高校教育過(guò)程中應(yīng)多關(guān)注、關(guān)心、引導(dǎo)學(xué)生，同時(shí)做好家校聯(lián)系、與社會(huì)聯(lián)動(dòng)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)觀，掌握正確的行為處理方式。

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作者簡(jiǎn)介：周秋鶯（1993— ），女，漢族，福建連江人，福建船政交通職業(yè)學(xué)院，碩士，助教，

研究方向：高校輔導(dǎo)員思政工作研究。