王慶良，李霞

(南京醫(yī)科大學(xué)附屬無(wú)錫第二醫(yī)院 江蘇省無(wú)錫市 214002)

思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、鮮明特色和突出政治優(yōu)勢(shì)，是一切工作的生命線?！蛾P(guān)于新時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的意見(jiàn)》指出，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，事關(guān)黨的前途命運(yùn)，事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安，事關(guān)民族凝聚力和向心力[1]。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與現(xiàn)代化電子信息技術(shù)的不斷革新，“自媒體”逐漸興起和流行，改變了人們以往信息認(rèn)知的渠道和方式。醫(yī)院思想政治工作要主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)，調(diào)查研究新問(wèn)題，牢牢把握思想政治工作主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，為醫(yī)院改革發(fā)展建設(shè)提供輿論和信息支持。

1 “自媒體”對(duì)醫(yī)院思想政治工作的新機(jī)遇

根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，已占全球網(wǎng)民的五分之一；互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.40%，高于全球平均水平。依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“自媒體”也日益壯大。

1.1 拓寬醫(yī)院思想政治工作傳播空間

自媒體打破了空間、地域和時(shí)間的限制，具有海量化和及時(shí)化的特點(diǎn)。醫(yī)院是救死扶傷、治病救人的場(chǎng)所。醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)療工作節(jié)奏快、壓力大，工作之余習(xí)慣通過(guò)各種自媒體了解當(dāng)前的各種最新信息，可以自主支配學(xué)習(xí)時(shí)間，并不受時(shí)間和地點(diǎn)限制。傳統(tǒng)思想政治工作為組織職工進(jìn)行集中和大規(guī)模學(xué)習(xí)，這存在一定的弊端，難以適應(yīng)職工中夜班、輪休等工作特點(diǎn)，影響思想政治工作的傳播空間。而自媒體不受時(shí)間和空間影響，隨時(shí)隨地可以登陸瀏覽和學(xué)習(xí)，不需要職工往返醫(yī)院，可以更多地利用零碎時(shí)間，使思想政治工作傳播更便捷。

1.2 提高醫(yī)院思想政治工作吸引力

較傳統(tǒng)思想政治工作開(kāi)展的各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議等形式而言，自媒體有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特色，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有形式多樣、信息內(nèi)容廣、傳播更新速度快等特點(diǎn)，尤其是短視頻、短文字更能吸引職工進(jìn)行關(guān)注和點(diǎn)擊，更直觀、更形象，能增強(qiáng)職工的吸引力，提高主動(dòng)參與的積極性。通過(guò)圖文并茂、通俗易懂地講述身邊人和身邊事，有助于職工第一時(shí)間了解最新的信息，有效發(fā)揮“潛移默化”作用，將主流思想入腦、入耳、入心，弘揚(yáng)正能量，提高思想政治工作的吸引力。

1.3 提高醫(yī)院思想政治工作感召力

思想政治工作從根本上說(shuō)是做人的工作，思想政治教育是思想政治工作的主要內(nèi)容。醫(yī)院職工既是思想政治工作的對(duì)象，又是各種主流信息的傳遞者。自媒體的虛擬性可以讓員工自由發(fā)表觀點(diǎn)，不受自己的身份拘束，在網(wǎng)上發(fā)表內(nèi)心真實(shí)想法。同時(shí)可以激發(fā)員工主動(dòng)獲取信息的主動(dòng)性和參與度，便于了解員工第一手信息。根據(jù)職工的呼聲可以有針對(duì)性地進(jìn)行網(wǎng)上引導(dǎo)，給予耐心解釋，讓職工發(fā)泄一些負(fù)能量的同時(shí)能理解醫(yī)院，發(fā)出正面聲音，有助于提高思想政治工作的感召力。

2 “自媒體”對(duì)醫(yī)院思想政治工作的新挑戰(zhàn)

“自媒體”的發(fā)展跨越了時(shí)間與空間的限制，使得人們之間的交流更為順暢、便捷，對(duì)自媒體的關(guān)注度和依賴感不斷加強(qiáng)，習(xí)慣性每天登陸瀏覽信息，了解最新訊息。

2.1 網(wǎng)絡(luò)思想多元化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、全球性，各種文化相互滲透交織，其中不免夾雜一些負(fù)面信息、謠言等，信息內(nèi)容紛繁復(fù)雜、質(zhì)量高低不同等，這些加大了凝聚職工思想達(dá)成共識(shí)的難度。醫(yī)院職工大都出生在和平年代，在比較優(yōu)越的環(huán)境中長(zhǎng)大，網(wǎng)上的一些不良信息正慢慢削弱職工的思想防線，對(duì)職工的價(jià)值觀等產(chǎn)生一定的影響。部分職工對(duì)思想政治工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位，思想上還不夠重視。

2.2 網(wǎng)絡(luò)空間復(fù)雜化

自媒體給醫(yī)院思想政治工作提供了更為廣闊的空間和途徑，但也帶來(lái)了新的問(wèn)題[2]。輿論空間上廣大網(wǎng)友隨時(shí)可以發(fā)布各種信息，其中不免夾雜各種消極、負(fù)面的信息，某些群體對(duì)黨和政府形象的肆意歪曲，以及對(duì)國(guó)內(nèi)社會(huì)現(xiàn)象的借題發(fā)揮。這些未經(jīng)認(rèn)證或者核實(shí)的信息在網(wǎng)絡(luò)上層出不窮，滿足了網(wǎng)民的獵奇思想，標(biāo)題和內(nèi)容奪人眼球，真實(shí)性無(wú)從辨識(shí)，容易引發(fā)員工思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀等發(fā)生偏移，容易造成從眾現(xiàn)象，造成網(wǎng)絡(luò)空間復(fù)雜化。

2.3 傳播方式自由化

網(wǎng)絡(luò)傳播方式自由，為職工提供了一個(gè)虛擬的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言不需要面對(duì)面，不受到身份的限制和約束，可以隨時(shí)通過(guò)文字、照片、音頻等方式隨意傳遞和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)無(wú)形、匿名、自由等特點(diǎn)，很難從技術(shù)上加以控制，會(huì)造成不能及時(shí)跟進(jìn)及處置。當(dāng)前，醫(yī)患矛盾、言語(yǔ)暴力等傷醫(yī)事件一經(jīng)推出就很容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，通過(guò)不斷轉(zhuǎn)載、評(píng)論等，成為網(wǎng)民吐槽對(duì)象，發(fā)展為輿論焦點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的自由化容易使少部分員工忘記自己的身份，職工不受約束的自由發(fā)言，容易把現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)加以放大，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)思想問(wèn)題。

3 對(duì)策

3.1 強(qiáng)化“主導(dǎo)權(quán)”，提高醫(yī)院思想政治工作影響力

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)自媒體的發(fā)展壯大，對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)院思想政治工作產(chǎn)生一定的沖擊，要主動(dòng)適應(yīng)自媒體的發(fā)展，鞏固思想政治工作的話語(yǔ)權(quán)。

3.1.1 鞏固思想基礎(chǔ)?？倳浽谌珖?guó)宣傳思想工作會(huì)議上指出，“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，必須把統(tǒng)一思想、凝聚力量作為宣傳思想工作的中心環(huán)節(jié)”[3]。要充分發(fā)揮自媒體對(duì)醫(yī)院思想政治工作的積極作用，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)思想教育，從源頭著手，采用微課堂、微講學(xué)、專題宣講、網(wǎng)上展覽等網(wǎng)絡(luò)主題宣講中國(guó)特色社會(huì)主義和“中國(guó)夢(mèng)”，用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝教育員工，在學(xué)懂、弄通、做實(shí)上下功夫，進(jìn)一步統(tǒng)一思想和行動(dòng)，不斷增進(jìn)黨員干部、員工對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的政治認(rèn)同、思想認(rèn)同、理論認(rèn)同、情感認(rèn)同，做到學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一。通過(guò)借助自媒體的優(yōu)勢(shì)，用最新的理論成果來(lái)引導(dǎo)職工自覺(jué)抵制錯(cuò)誤信息，提高政治站位，端正價(jià)值取向，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提高干部職工的政治素養(yǎng)和道德水平。

3.1.2 強(qiáng)化主體責(zé)任。要強(qiáng)化黨委主體責(zé)任，切實(shí)負(fù)起政治責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，建立健全思想政治工作責(zé)任制，制定思想政治工作責(zé)任清單，明確落實(shí)措施和推進(jìn)步驟[1]。要加強(qiáng)對(duì)思想政治工作專題研究，任務(wù)細(xì)化分解，每年進(jìn)行專題研究。進(jìn)一步強(qiáng)化黨委領(lǐng)導(dǎo)下的意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，明確黨委書記是醫(yī)院意識(shí)形態(tài)工作的第一責(zé)任人，主動(dòng)適應(yīng)“自媒體”要求，帶頭抓好新形勢(shì)、新任務(wù)、新情況下醫(yī)院思想政治工作，納入年度領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理和考核。建立健全意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況分析研判會(huì)議制度，做好組織協(xié)調(diào)，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，積極主動(dòng)做好思想政治工作。

3.1.3 倡導(dǎo)主流文化。要著力推動(dòng)理想信念教育常態(tài)化、制度化，引導(dǎo)廣大全院黨員干部堅(jiān)定理想信念，牢記初心使命，弘揚(yáng)主流文化。緊扣黨史學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)黨史、新中國(guó)史、改革開(kāi)放史、社會(huì)主義發(fā)展史和形勢(shì)政策教育。要引導(dǎo)輿論主流，始終把正能量?jī)?nèi)容作為宣傳的第一要?jiǎng)?wù)，占領(lǐng)宣傳傳播制高點(diǎn)，講好醫(yī)院故事，弘揚(yáng)醫(yī)者風(fēng)采，提高輿論引導(dǎo)的思想含量、理論底蘊(yùn)。以開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的各項(xiàng)活動(dòng)為依托，用微視頻、卡通宣傳、書法等喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，教育引導(dǎo)廣大黨員干部員工發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)、賡續(xù)紅色血脈、弘揚(yáng)偉大精神，增強(qiáng)憂患意識(shí)、堅(jiān)定斗爭(zhēng)意志、提高斗爭(zhēng)本領(lǐng)，增強(qiáng)全院干部職工的凝聚力和向心力，激發(fā)崗位建功的使命感。

3.2 夯實(shí)“主陣地”，提高思想政治工作傳播力

由于傳統(tǒng)思想政治工作陣地已逐漸向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，要占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，加強(qiáng)正面宣傳，強(qiáng)化線上線下溝通，鞏固拓展意識(shí)形態(tài)陣地，弘揚(yáng)正能量。

3.2.1 搶占網(wǎng)絡(luò)陣地。加強(qiáng)思想政治工作陣地管理，進(jìn)一步夯實(shí)思想政治工作主陣地，廣泛開(kāi)展防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)宣傳教育，要加強(qiáng)政策普及理論宣講，開(kāi)展網(wǎng)上專題闡釋解讀，借助“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)平臺(tái)、共產(chǎn)黨員網(wǎng)、無(wú)錫先鋒等網(wǎng)絡(luò)陣地，把一系列創(chuàng)新理論傳遞到全體員工。在醫(yī)院微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、微博等基礎(chǔ)上，開(kāi)通醫(yī)院官方抖音、快手等新興網(wǎng)絡(luò)“微陣地”，開(kāi)設(shè)“空中課堂” “網(wǎng)絡(luò)黨課”等各類宣傳陣地，積極打造具有醫(yī)院特色的輿論主戰(zhàn)場(chǎng)，打造一批群眾身邊的思想教育大課堂，筑牢抵制不良思想侵襲的防線。充分借助網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、影響范圍廣以及聲、像、圖、文并重的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工以微電影、微視頻、微故事等形式，開(kāi)展創(chuàng)作和文化宣傳活動(dòng)，講好身邊故事，傳播正能量，讓廣大員工參與其中，從而達(dá)到潛移默化的教育作用。

3.2.2 創(chuàng)新傳播手段。要科學(xué)認(rèn)識(shí)自媒體傳播規(guī)律，主動(dòng)適應(yīng)信息化要求，善于學(xué)習(xí)和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)做好當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作。加大傳播方式和能力建設(shè)創(chuàng)新，借助醫(yī)院流媒體、網(wǎng)絡(luò)電視、微信等各類新媒體，增加與網(wǎng)民互動(dòng)，及時(shí)把黨的聲音傳遞給每位員工，占領(lǐng)新的輿論場(chǎng)。加強(qiáng)網(wǎng)格化建設(shè)，發(fā)揮全院干部員工主人翁作用，加強(qiáng)自媒體建設(shè)、管理和運(yùn)用，借助“云”視訊、騰訊會(huì)議等移動(dòng)自媒體平臺(tái)，采取“線上+線下”結(jié)合的方式組織各種學(xué)習(xí)，以強(qiáng)烈的緊迫感搶占輿論前沿，打造全媒體矩陣新優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳和輿論引導(dǎo)，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

3.2.3 壯大網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍?？倳洀?qiáng)調(diào)，要精心培養(yǎng)和組織一支會(huì)做思想政治工作的政工隊(duì)伍，把思想政治工作做在日常、做到個(gè)人[4]。 面對(duì)自媒體的迅猛發(fā)展，迫切需要打造一支政治素質(zhì)過(guò)硬、專業(yè)理論扎實(shí)、勇于創(chuàng)新的專兼結(jié)合的宣傳思政隊(duì)伍。要加大對(duì)政工隊(duì)伍的投入，配齊配強(qiáng)人員，不斷充實(shí)優(yōu)化兼職工作隊(duì)伍，定期開(kāi)展各類培訓(xùn)教育，培養(yǎng)一大批行家里手。建立自媒體運(yùn)營(yíng)中心，把有自媒體編輯特長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言活躍分子等集中，成立自媒體社團(tuán)，充分發(fā)揮職工的特長(zhǎng)，傳播積極健康的各種文化產(chǎn)品。不斷延伸宣傳觸角，邀請(qǐng)網(wǎng)咖、論壇版主等網(wǎng)絡(luò)達(dá)人為宣傳員，定期開(kāi)展醫(yī)院體驗(yàn)日活動(dòng)，更加深入了解醫(yī)院工作，體諒醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的不易，做好網(wǎng)民的情緒疏導(dǎo)和解釋。

3.3 筑牢“防護(hù)網(wǎng)”，提高思想政治工作引導(dǎo)力

自媒體時(shí)代的思想政治工作要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控和管理，及時(shí)做好輿論引導(dǎo)和突發(fā)公共事件輿情處置工作，營(yíng)造安全文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更好地統(tǒng)一思想、凝魂聚力。

3.3.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控?？倳浿赋觯骸熬W(wǎng)絡(luò)空間是億萬(wàn)民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益?！盵5]任何一個(gè)自媒體的傳播內(nèi)容和載體都可能成為新的輿情。要牢牢把握正確輿論導(dǎo)向[6]，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各類宣傳陣地的管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院新聞發(fā)言人制度和文明上網(wǎng)制度，完善和細(xì)化各類對(duì)外信息發(fā)布流程和路徑，制定醫(yī)院輿情管理工作制度，引進(jìn)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，第一時(shí)間網(wǎng)羅網(wǎng)上各類信息，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情，發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，及時(shí)介入處理，同時(shí)做好相關(guān)事件的調(diào)查處置，確保所有輿情信息處于可管、可控狀態(tài)。

3.3.2 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查防控。要建立健全網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)排查防控機(jī)制，建立科學(xué)有效的自媒體監(jiān)管體系，建立相關(guān)應(yīng)急處理機(jī)制，建立有針對(duì)性的宣傳方案，針對(duì)當(dāng)前社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、敏感以及突發(fā)事件等網(wǎng)上輿情，要及時(shí)發(fā)聲，堅(jiān)決抵制網(wǎng)上各種謠言等有害信息。要建立分層級(jí)管理平臺(tái)，嚴(yán)格排查各種漏洞，查找風(fēng)險(xiǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取措施改進(jìn)完善，在細(xì)微之中保障思想政治工作扎實(shí)到位，精準(zhǔn)把握職工的思想情況，增強(qiáng)職工的辨別能力，幫助職工理清各種模糊的認(rèn)識(shí)。在輿情處置中要做到有理有據(jù)，定期主動(dòng)征求社會(huì)各界和患者的意見(jiàn)建議，認(rèn)真解決群眾咨詢、投訴等問(wèn)題及時(shí)針對(duì)當(dāng)前職工反映迫切和重要的思想問(wèn)題，定期進(jìn)行分析研判，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，提出整改方案。

3.3.3 選樹(shù)先進(jìn)典型。黨的十八大以來(lái)，總書記多次在重要的公開(kāi)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)向先進(jìn)典型、道德模范學(xué)習(xí)。要充分發(fā)揮自媒體傳播廣、速度快、關(guān)注廣等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展網(wǎng)上選拔、公開(kāi)投票、網(wǎng)民互動(dòng)等方式，加大網(wǎng)絡(luò)熱度，采用小視頻、微故事、隨手拍等方式，講述點(diǎn)滴感人小故事，讓典型形象立起來(lái)，增進(jìn)職工的共鳴和認(rèn)同，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)傳播力。同時(shí)，舉行事跡巡回報(bào)告會(huì)、道德講堂等線上和線下同步宣傳，讓身邊的典型逐漸在廣大職工中生根開(kāi)花，使員工自覺(jué)向典型看齊、向典型靠攏，形成一種自覺(jué)價(jià)值追求，營(yíng)造濃厚的比學(xué)趕超氛圍，把榜樣力量轉(zhuǎn)化為全院干部職工為人民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。

綜上所述，“自媒體”是一把雙刃劍，對(duì)推進(jìn)醫(yī)院思想政治工作有較大作用，但存在一定的消極影響。在自媒體背景下，醫(yī)院思想政治工作要進(jìn)一步搶占自媒體信息傳播平臺(tái)，與時(shí)俱進(jìn)，推陳出新，掌握輿論話語(yǔ)權(quán)與主導(dǎo)權(quán)，因勢(shì)利導(dǎo)，順勢(shì)借力，提高主流思想的影響力和輻射力，進(jìn)一步將員工的思想凝聚起來(lái)，行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)，用實(shí)干和敬業(yè)踐行服務(wù)承諾，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)營(yíng)造良好的思想和輿論氛圍。