田子玉 鄭德華 張巖 張妤 高敬偉 孫成東 韓成偉 高玉江
(吉林省農業(yè)科學院農業(yè)經濟與信息研究所 吉林長春 130033)
當前,人們開始在數字信息時代享受信息的便捷,無論是信息傳播的速度、范圍,還是數量,都已經不再局限于傳統(tǒng)的、狹小的圖書館情報?;ヂ摼W的快速發(fā)展帶動了圖書館發(fā)展和創(chuàng)新,打破了過去信息傳輸的時間和空間限制。因此,在數字信息時代,應該充分發(fā)揮信息技術的作用,以推動圖書館向更為優(yōu)質的服務方向轉型。
圖書館圖書情報工作創(chuàng)新是與時代并肩發(fā)展的必然需求,可以為圖書館長遠的發(fā)展提供動力。圖書情報工作有健全的工作體系,就能充分發(fā)揮用戶的核心地位和價值,還能夠增強圖書情報人員的職業(yè)認同感[1]。在當今社會,一方面,圖書館的社會職能越來越重要,要發(fā)揮以人為本的理念,為用戶提供高質、便捷的信息服務;另一方面,圖書館在運營及發(fā)展當中面臨升級和轉型的挑戰(zhàn),要適時做出調整。
當前人們習慣利用電子書來閱讀,這種方式既方便又快捷,電子出版市場也日趨成熟。而利用圖書情報可以在很大程度上拓寬電子出版市場,圖書情報能夠對電子出版物的出版起到宣傳的作用,促使讀者產生閱讀的欲望,進而推動電子圖書的暢銷。
另外,當前文化市場競爭激烈,圖書館在管理、運營及服務等方面都面臨著轉型。而情報工作關系到圖書館的發(fā)展,在數字信息技術的扶持下,可以將大量信息收集在知識儲備庫中,以開啟知識的共享平臺,比如:圖書館與一些企事業(yè)單位合作,可以將外部文化集中整合,充分利用圖書館情報收集信息資源的專業(yè)能力,使大量知識和信息整合在一起[2],有利于企事業(yè)單位之間共享知識,進而達成知識的高度共享。
圖書館的使用者也能夠突破以往空間和時間的限制,使用者可以憑借手機、電腦下載圖書館資源庫,從中獲得有效信息,實現信息在不同使用者之間的傳播和共享。
因數字信息時代的影響,圖書館情報管理發(fā)生了巨大變化。由于大量的數字資源涌入,加之讀者的閱讀方式更新,傳統(tǒng)的情報管理方式已經很難與數字信息時代相匹配。新時代的圖書館情報管理工作不僅要做好讀者的全方位服務,而且還要加工處理大量的信息資源,以完成信息的篩查、加工和存儲工作,最終為讀者創(chuàng)造個性化的閱讀服務,而這一工作流程都需要依靠信息技術來完成。
信息技術已經和人們日常生活及工作、學習息息相關,不僅改變了人們傳統(tǒng)守舊的思想,而且還給人們生活、工作及學習注入了生機,圖書館情報工作在信息不斷傳播的過程中面臨著巨大挑戰(zhàn),如大量信息資源的增多、人們渴望信息檢索方式的便捷,也期望短時間內獲取更多的有價值的信息資源。圖書館必須在檢索技術方面加以創(chuàng)新,做到強化升級和有效管理,這樣才能為讀者打造需求滿意的閱讀條件[3]。
隨著網絡信息化服務被廣泛應用于多個領域,圖書館管理信息化也應該得到高效利用,讓不同種類的資源得到及時有效的整理,讓原本較大的信息系統(tǒng)開始變得簡單易操作,為信息服務工作開辟新的環(huán)境。
數字信息時代的到來對圖書館情報人員的專業(yè)素養(yǎng)提出了較大的挑戰(zhàn),情報人員需要不斷地練就一身專業(yè)的工作技能,以處理工作中出現的各種需要及時應對及妥善解決的問題。然而,當前很多圖書館情報人員在專業(yè)素養(yǎng)方面還存在缺陷,不能與時俱進,有些人仍然沿用傳統(tǒng)的工作方法,而數字信息時代要求情報人員不僅要具備專業(yè)的計算機操作技能,還要學習英語知識,以便工作需要。因此,圖書館情報人員要不斷提升專業(yè)素養(yǎng),這樣才能和圖書館發(fā)展并肩進步[4]。
另外,圖書情報工作人員還要在數字信息時代的影響下,學會及時轉換自身的工作角色,要對自身進行合理定位,數字信息環(huán)境下需將對用戶信息行為產生較大的影響,在這樣的環(huán)境下,圖書館情報工作人員不僅要擔負信息資源的收集和管理工作,而且還要做好有效信息的導航和分配工作。比如:面對不同行業(yè)的用戶需要快速地使用相應的信息技術,以為用戶最快的時間內獲取信息,如涉及教育領域的用戶,應該有效使用信息資源管理系統(tǒng),增加師生之間的交流與互動,如果該用戶是企業(yè)管理人員時,需從企業(yè)運營及管理方向入手,提供利用企業(yè)開發(fā)、生產的技術支持[5]。
當前圖書館情報人員面對的工作壓力越來越大,要想在工作中有所創(chuàng)新,需要情報工作人員具備一定的信息素養(yǎng)和專業(yè)能力。相關人員只有能夠合理應用信息技術、適應信息環(huán)境,才能符合信息時代的職業(yè)素養(yǎng)要求。信息能力是決定圖書館情報工作人員能力水平的參考依據,要想提升人員素養(yǎng),就必須全面發(fā)揮人員在工作中的社會能力,比如:對重大問題要具備參與討論的能力,總結討論結果,將其匯報給領導,這些細節(jié)工作都對圖書館的運營發(fā)展有幫助。同時,還要做好圖書情報信息的收集工作,并將信息如實反饋給圖書館,在這個過程中情報人員承擔著信息專家的職責。
在數字信息化時代背景下,圖書館情報人員需要在工作中有認真負責的態(tài)度,避免工作中出現失誤,要保證信息的精準性和真實性,并且做到將信息如實向客戶傳遞。圖書館情報工作是一項需要注意細節(jié)的工作,對情報工作人員來說有一定的挑戰(zhàn)性,需要技能嫻熟、態(tài)度誠懇、極具耐心的人員來勝任這項工作,只有這項工作做好,才能靈活地為圖書館情報工作實現數字信息化,進而不斷吸收先進的信息技術,為讀者帶來更高層次的服務。
信息時代的發(fā)展,促使圖書館情報工作得以創(chuàng)新,獲取信息資源的領域也不斷拓寬,呈現多元化發(fā)展趨勢,信息的來源途徑也變得越來越豐富。為了將更優(yōu)質的信息服務提供給使用者,并改變過去低效的信息檢索方式,圖書館必須加大資源整合力度,通過多種方式挖掘信息資源。一方面,要跟隨時代發(fā)展步伐,打造智能化、系統(tǒng)化的信息資源體系,提升信息檢索的功能;另一方面,各圖書館也應該相互溝通、相互協(xié)作,實現跨數據的信息整合機制,完善檢索頁面,使查詢信息人員能夠快遞查閱相關內容,最后滿足使用者的個性化需求,提升用戶滿意度。
數字信息時代的到來,在數字技術的支撐下,讀者的閱讀需求有了改變,過去以紙質為傳播信息的載體方式已經褪去,數字信息化的閱讀方式已經被人們認可和喜愛,也使電子出版業(yè)占據了行業(yè)發(fā)展的主流。面對這種形勢,圖書館也要不斷創(chuàng)新情報服務內容。一方面,我國在電子出版市場的管理方面還未制定出統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度,由于多數出版商有自己獨立的文獻庫,這樣就阻礙了信息的傳播、交流及共享,而圖書館情報工作的開展,勢必需要與當地的出版商保持聯系,這樣才能有助于重組信息資源。另一方面,圖書館可以采取各種調查方式,來了解讀者內心真實的閱讀需求,這樣才能進一步為情報內容的創(chuàng)新做好準備;同時還要做到有針對性地整理和挖掘信息資源,借助大數據技術了解不同讀者的閱讀習慣和特點,這樣才能做到真正從讀者訴求角度掌握讀者的閱讀滿意度;另外,作為圖書館情報人員要做到與時俱進,勇于探索,在工作中學會變通,對欠缺的服務內容加以改進,強化讀者的切身體驗。
在數字信息時代背景下,圖書館的服務職能也有了實質性變化,從傳統(tǒng)的信息收藏轉變?yōu)榉諜C構,情報人員職能發(fā)生的變化,也對情報人員的專業(yè)素質及知識能力也提出了更高要求,因此圖書館一方面需在社會及高校中招納具有圖書館專業(yè)背景的人才,不斷擴大圖書館情報工作隊伍,同時優(yōu)化人員知識結構,從多個層面鍛煉人員專業(yè)水平;另一方面,對情報人員進行專業(yè)化的技術指導和培訓,要求人員扎實掌握崗位知識和技能,同時具備精準的服務方法,情報人員也要站在時代發(fā)展的前沿不斷積累工作方法,與時俱進,提升個人工作能力,以為圖書館的可持續(xù)發(fā)展出謀劃策[6]。
另外,圖書館情報工作人員還要對數字信息時代有高度認識,加強自身信息素養(yǎng)的提升,同時要多學習有關社會經濟、企業(yè)管理、教育、政治、科學、歷史、地理等專業(yè)知識,而且還要評估自己的工作能力,發(fā)現有欠缺的問題,需要及時補漏,以完善自己的情報服務的學習和管理能力。對圖書館圖書情報工作人員而言,應該充分認識到圖書館是由龐大的信息系統(tǒng)形成的,也是收集文獻和信息的傳播地。所以,圖書館情報人員應該具備捕捉信息的敏銳眼光,要學會從信息化的視角著眼分析問題,并且要了解不同文獻產生的價值,并對其做出準確性判斷,以這種形式加強信息的應用,這樣才能做到真正為讀者創(chuàng)造更優(yōu)質的圖書服務。
在圖書館發(fā)展與改革的背景下,圖書館需要時刻圍繞讀者的需求對其服務水平加以改進。因此,圖書館需對圖書館情報工作服務體系進行完善和重建,以充分發(fā)揮圖書館管理各類資源的融合功能。
首先,圖書館要建設富有創(chuàng)新性,又能體現圖書館個性化服務功能的情報工作體系。比如:從讀者的職業(yè)需求方面分析,了解不同用戶的不同需求及不同喜好,完善具體的服務工作內容,摒棄僵硬化、保守式的服務模式。讀者在全新的服務平臺上,可以通過自己的賬號在數字圖書館系統(tǒng)中瀏覽信息,圖書館可以通過信息技術分析讀者的心理需求,根據用戶需求不斷改善服務,拉近讀者與圖書館之間的距離。
其次,圖書館還可以對各類技術進行更新,其中包括人工智能技術、虛擬技術以及信息技術。例如:可以通過建設虛擬圖書閱覽室來滿足讀者的閱讀興趣,這樣才能為不同類型的讀者推送有針對性的圖書資源。虛擬圖書閱覽室普遍流行于較年輕的讀者群體中,圖書館應該加大社會宣傳力度,以使更多的讀者愿意了解和使用虛擬圖書閱覽室。
最后,圖書館應該開放網絡學習平臺,使讀者能夠多渠道地獲取信息資源。同時,還可以借助網絡各種工具,為學習者提供便利的信息獲取條件。
圖書館在進行文獻收集工作時,應該走進市場參與市場調查,并且還要從政府情報方面獲得參考資料,科學地收集信息數據,進而使圖書館在主動開發(fā)信息資源過程中爭取主動權。圖書館在收集信息時不能單一停留在開發(fā)信息資源上面,也要不斷豐富收集資源的方式,這樣才有利于將信息資源的渠道擴展。
在數字信息時代,伴隨著信息資源數量的急劇增長,內容及質量不高的信息資源也會大量出現,這對圖書館情報工作的順利開展提出了新的挑戰(zhàn)。我國圖書館的信息情報工作可以借鑒和學習西方發(fā)達國家圖書館情報工作的優(yōu)秀案例,并立足我國國情,發(fā)展適合我國圖書館圖書情報工作的方法,最大限度地發(fā)揮圖書館在信息時代的新功能。
圖書館應該和圖書出版社建立緊密的聯系,增強彼此的溝通。在收集圖書時,要明確劃分讀者群體的從業(yè)特征,從而捕捉不同讀者的不同需求,利用這種方式加強讀者之間的溝通。
上述可以實現知識的分布與不同讀者的需求相適應,從而解決以往出版社出現重訂和不成套等問題。在現階段知識結構的變化下,讀者群體的閱讀習慣也發(fā)生了變化,更多地關注閱讀的個性化和多樣化需求。另一方面,讀者在知識需求方面也存在分散性特征,對服務的需求也變得日趨復雜。例如:讀者對知識的獲取并不局限于圖書、期刊上,而是偏向于更多新形式的知識、信息資源的瀏覽。這些變化給圖書館圖書情報工作增加了難度,從業(yè)者需要進行不斷的創(chuàng)新,才能使信息得到更高效的利用,使讀者在專業(yè)的圖書借閱環(huán)境中享受更優(yōu)質的服務。
隨著數字信息時代的到來,我國社會面臨著新的發(fā)展形勢,圖書館的社會職能也凸顯出來。情報工作是圖書館運營、管理及服務中不可或缺的重要部分,不僅給讀者提供了優(yōu)質、精準的服務水平,而且也給讀者提供了高質量的精神文化服務。當下圖書館圖書情報工作在時代發(fā)展的過程中面臨著挑戰(zhàn),需要圖書館人員積極與時代并肩,轉變思想,為圖書館打造創(chuàng)新型及個性化的服務體系,為不同讀者建立不同的服務模式,以滿足不同年齡階段的讀者的興趣,向讀者推送多樣化的、針對性的圖書資源和信息資源。