朱婉麗

(南京中醫(yī)藥大學 江蘇南京 210023)

知識經(jīng)濟背景下，全球每年出版圖書超過50 萬冊、新增專利超過70萬項、每天論文發(fā)表量超過10 000篇。作為高校文獻、圖書、專利等資源的集中整合地，圖書館建設不僅關系到相關科研、教學工作能否順利開展，亦對師生學習與發(fā)展有著重要影響。依托于網(wǎng)絡技術、信息技術、計算機技術等的集成應用，促使高校圖書館管理工作由以往的人工管理轉變?yōu)樾畔⒒芾砟Ｊ?，文獻檢索功能的增設不僅為師生查閱、搜集文獻資源提供便捷，同時促進圖書館管理工作的高效率、高質(zhì)量開展。因此，探討圖書館文獻檢索服務功能的優(yōu)化，對促進高校館藏文獻資源的有效利用有著重要影響。

1 圖書館文獻檢索服務功能應用意義分析

文獻檢索功能的實現(xiàn)，需以文獻資源的全面整合為前提，得益于先進技術的應用，促使當前館內(nèi)外電子、紙質(zhì)文獻資源得到整合與集中管理，以計算機終端為載體，通過對文獻檢索功能的增設，為讀者查閱文獻資源提供便捷。作為高校圖書館管理中不可替代的關鍵環(huán)節(jié)，文獻檢索功能的應用與高校科研、教學能否高質(zhì)開展之間存在密切關聯(lián)。分析文獻檢索功能設置與優(yōu)化的意義，具體表現(xiàn)如下。

（1）現(xiàn)階段高校圖書館館藏資源以紙質(zhì)、電子兩種形式存在，而受到資源海量、學科分布廣、時間跨度大等方面的影響，使得圖書館管理功能難度增大。而借助文獻檢索功能應用，可讓讀者在短時間內(nèi)從海量的文獻資源中精準檢索到自身所需內(nèi)容，為圖書館管理工作的高效開展提供保障[1]。（2）知識經(jīng)濟背景下各學科之間呈現(xiàn)出相互滲透、交叉的發(fā)展態(tài)勢，廣大教學、科研工作者要想在科研教學工作中實現(xiàn)創(chuàng)新、突破，需以當前科研前沿動向、新概念理論提出等方面的掌握為基礎。而依托于文獻檢索功能應用，能夠為縮短科研文獻資源查詢時間提供技術支撐，以確保科研、教學工作者能夠及時獲取前沿動向與新概念理論，通過對時間成本的優(yōu)化控制來促進科研、教學工作的高質(zhì)量開展[2]。

2 文獻檢索服務發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.1 文獻檢索效率低下

圖書館涉及海量文獻資源的存儲，而要想在海量文獻資源中精準、快速獲取所需資源信息，需要以文獻檢索功能的設置為前提。但縱觀現(xiàn)階段文獻檢索應用，仍存在檢索效率較低、檢索不精準等問題，究其原因，主要在于圖書館未做到對文獻資源的合理、科學編排，極易在文獻資源管理期間出現(xiàn)重復、交叉存儲的現(xiàn)象。以古代文學類圖書文獻為例，圖書館在編排歸類時通常以散文、小說、詩歌等作為編排基準，而當學生按照朝代、年代檢索時難以做到對所需文獻資源的精準定位，致使文獻檢索效率難以有效提升。

2.2 文獻檢索系統(tǒng)滯后

文獻檢索系統(tǒng)的構建應用與文獻檢索服務質(zhì)量之間存在密切關聯(lián)，只有確保檢索系統(tǒng)的科學、合理設置，方能為讀者高效、精準檢索提供支撐。但受限于領導者不重視、缺乏資金等方面的影響，部分高校并未做到對文獻檢索的及時更新與升級，因系統(tǒng)滯后、陳舊，無法為文獻檢索的高效率開展提供支撐。甚至因系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)癱瘓故障影響到圖書館管理水平，影響圖書館功能與服務的發(fā)揮。

2.3 管理人員素質(zhì)缺位

圖書館文獻檢索功能與服務效果受到管理人員能力水準的直接影響，而部分高校尚未重視對管理隊伍的高素質(zhì)建設，人員能力與素質(zhì)參差不齊，使文獻檢索服務質(zhì)量的提升受到嚴重限制。隨著信息技術在各領域中的普及應用，圖書館文獻資源管理呈現(xiàn)出自動化、數(shù)字化的發(fā)展態(tài)勢，但圖書館部分人員自身技術操作、信息技術素養(yǎng)水平較差，無法在讀者出現(xiàn)問題時給予有效幫助，對文獻檢索系統(tǒng)問題或故障難以及時解決，再加上部分人員存在態(tài)度不端正、工作懶散等問題，致使文獻檢索功能全面體現(xiàn)受到嚴重限制。

3 圖書館文獻檢索服務功能升級與優(yōu)化路徑

3.1 健全文獻檢索宣傳教育機制

為最大化發(fā)揮出文獻檢索功能的效能與價值，需以文獻檢索宣傳教育機制的優(yōu)化、完善構建為前提。在實際圖書館管理期間，可以圖書館網(wǎng)站首頁為載體進行文獻檢索操作指導頁面的增設，或者是以問答欄設置的形式，為師生掌握文獻檢索技巧與流程提供指導。同時，若條件允許，還可以宣傳海報、BBS網(wǎng)點、宣傳冊發(fā)放等為途徑來提升文獻檢索服務功能的宣傳力度，以幫助師生能夠?qū)ξ墨I檢索進行全面的了解與掌握[3]。另外，圖書館可積極聯(lián)動各學院，以月為周期定期開展文獻檢索宣傳活動，積極開展現(xiàn)場咨詢、師生講座等活動來幫助師生解決檢索難題。此外，高?？山柚墨I檢索課程教學的方式，要求每位師生做到對文獻檢索技巧、注意事項等的全面掌握。通過加大對文獻檢索的宣傳教育力度，幫助師生熟練掌握文獻檢索的正確流程與方法，為科研、教學、學習等活動開展提供服務支撐。

3.2 加強圖書館基礎建設

文獻檢索服務功能的提供需要以圖書館基礎設施、系統(tǒng)等的建設為基礎，為此可結合以下幾點來完善圖書館管理體系。

（1）重視圖書館主頁的優(yōu)化建設。信息化時代背景下，圖書館信息化管理工作開展已成為常態(tài)，而作為圖書館文獻檢索功能載體以及信息展示窗口，網(wǎng)站首頁的建設不僅是師生明確網(wǎng)站功能、項目的關鍵所在，亦是師生通過文獻檢索獲取所需文獻資源的必要路徑[4]。鑒于此，圖書館需結合實際管理需求進行網(wǎng)站首頁的優(yōu)化建設，結合文獻檢索需求進行書面檢索、期刊導航、公共書架、讀者薦購、分類瀏覽、新書通報、信息發(fā)布、我的圖書館等功能增設，用戶依據(jù)自身需求選擇功能，以更為便捷、高效的方式獲取相關信息，最大化發(fā)揮出圖書館在服務讀者方面的作用。（2）重視信息基礎建設。要想發(fā)揮出文獻檢索應有的功能與作用，需要以圖書館信息基礎的完善建設為前提。在實際圖書館管理中，需視情況進行圖書館網(wǎng)絡體系現(xiàn)代化建設，并加大對計算機技術的引進力度，以此為文獻檢索功能升級與改進提供技術支持。圖書館還需結合自身條件與能力的分析，重視對電子閱覽室的優(yōu)化建設[5]。

3.3 重視檢索導航的多樣化設置

文獻檢索服務能否高質(zhì)量提供受到導航系統(tǒng)建設的直接影響，為此圖書館可基于對電子參考資源、電子期刊、網(wǎng)絡學術、二次文獻數(shù)據(jù)庫等資源的整合、重組，在此基礎上以不同文獻單位進行資源的序化，對導航形式的設置，可視情況以主題、字順、學科等為基準進行設置，通過對檢索系統(tǒng)的多元化設置，為用戶提供動態(tài)、多元的數(shù)字資源環(huán)境。

3.3.1 電子期刊導航系統(tǒng)

通常情況下，大出版社全文集成數(shù)據(jù)庫、全文期刊數(shù)據(jù)庫中涉及了電子期刊的大量收錄，但數(shù)據(jù)庫之間存在檢索方法、界面不同的特點[6]。且不同數(shù)據(jù)庫以學科的不同側重為主進行期刊資源的收錄，所以讀者難以做到對數(shù)據(jù)庫收錄期刊類型、種類等的全面掌握。同時，現(xiàn)階段電子期刊在不同大小、類型網(wǎng)站中均有一定程度的分布，為此需依托于電子期刊導航系統(tǒng)的設置進行期刊資源的整合?；趯ο嚓P數(shù)據(jù)庫的訂購，導航系統(tǒng)依據(jù)實際需求進行數(shù)據(jù)庫資源與出版社網(wǎng)頁期刊資源的整合，序化后以統(tǒng)一界面進行資源的集中，用戶在瀏覽時可以學科或字順為基準進行期刊的瀏覽。在實際檢索期間，可將刊名、出版社、學科、來源數(shù)據(jù)庫、主題、收錄年限、期刊介紹等作為描述字段進行檢索。

3.3.2 數(shù)據(jù)庫導航系統(tǒng)

當前，對于相關學科文獻的收錄通常無法以數(shù)據(jù)庫名稱作為體現(xiàn)，且部分數(shù)據(jù)庫存在子數(shù)據(jù)庫大量下設的情況，如CSA、Silver Platter，若在網(wǎng)頁中羅列2 個文獻資源時以數(shù)據(jù)庫名稱為基準，無法做到對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的全面體現(xiàn)。為此，可基于數(shù)據(jù)庫導航系統(tǒng)的設置來進一步促進文獻檢索功能的發(fā)揮[7]。以數(shù)據(jù)庫的分離、解剖為前提，以主題、學科為基準進行數(shù)據(jù)庫資源的重組，在不同類目設置的前提下將多學科數(shù)據(jù)庫重復歸入其中，主題、學科類目設置下以字順為基準進行數(shù)據(jù)庫排列，以此為導航系統(tǒng)增設按學科、字順檢索的功能。對此類導航系統(tǒng)的設置，目前已被北大、復旦、清華等學校所采用。

3.3.3 文獻檢索途徑創(chuàng)新

文獻檢索服務質(zhì)量受到檢索途徑設置的直接影響，所以要想進一步促進文獻檢索服務創(chuàng)新，需以文獻檢索途徑拓展為切入點，結合以下方面來優(yōu)化文獻檢索功能。

（1）完善著作途徑。即圖書館可結合用戶讀者需求分析，對專利文獻檢索、制作檢索、機構索引等進行整合，實現(xiàn)在檢索過程中以專利權人姓名、索引從著者、機構團體名稱、編者與譯者為途徑完成文獻檢索。（2）分類途徑。即在文獻檢索時以學科分類為基準，相較于其他檢索途徑而言，分類檢索途徑在體現(xiàn)學科系統(tǒng)性方面存在顯著優(yōu)勢，并做到對不同學科間平行、派生、隸書等關系的客觀體現(xiàn)，可讓讀者依據(jù)自身學科專業(yè)來實現(xiàn)對文獻資源的精準檢索。（3）專門項目途徑。即文獻檢索可以文獻資源所含名詞術語、機構名、人名或地名、年代、商品名等作為途徑，在滿足用戶個性化檢索需求的同時，實現(xiàn)對特別文獻的高效、精準檢索。（4）序號途徑。即文獻檢索以特定符號為索引標準，因部分文獻在標準號、專利號、國際標準書號、合同號、報告號、刊號等方面存在特殊性，所以可以序號為基準進行特定文獻的檢索，在優(yōu)化文獻檢索功能設置的同時，滿足不同人群對文獻資源的差異化檢索需求。

3.3.4 智能化檢索模式設置

為有效解決現(xiàn)階段文獻檢索功能同質(zhì)化問題，圖書館可借助智能化技術構建具備個性化、差異化特征的檢索模式，依據(jù)對讀者需求、特點的分析，以智能化技術為載體構建互動性、智能化的檢索服務系統(tǒng)。分析以往圖書館信息檢索功能設置，具體組成涉及信息需求、頁面分析器、數(shù)據(jù)源、檢索器、結果集等，以用戶查詢請求為基準，通過文獻索引進行相關文檔的整合、分析，最終按照用戶需求進行查詢結果的展示。此種檢索方式的應用已無法滿足讀者個性化檢索需求，為此可利用智能化檢索系統(tǒng)進行取代。在實際文獻檢索期間，視情況在文獻檢索頁面進行數(shù)據(jù)源選擇、用戶興趣、提問等模塊的設置，以凸顯出文獻檢索功能的個性化、人性化。實現(xiàn)在檢索期間依據(jù)文獻檢索需求，通過對用戶個性化信息的提煉，借助數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、云計算等技術實現(xiàn)對文獻資源的有效檢索，實現(xiàn)以智能檢索為讀者與文獻檢索構建雙向互動的過程，進一步提升文獻檢索的精準性，并保證文獻檢索服務的提供滿足用戶個性化、多元化需求。另外，若條件允許，圖書館可視情況進行電子閱覽室的開設，并通過聯(lián)機檢索終端的設置來實現(xiàn)文獻資源的智能化檢索。此外，圖書館可結合讀者需求進行信息傳遞方式的拓展與創(chuàng)新，例如結合讀者需求，對所需的相關專業(yè)文獻資源的更新以郵件、QQ、微信等終端進行信息傳遞，通過文獻檢索創(chuàng)新為讀者提供多樣化選擇。

3.4 基于數(shù)據(jù)庫整合實現(xiàn)跨庫檢索

盡管現(xiàn)階段不同數(shù)據(jù)庫在構建之初會進行檢索功能的設置，以確保用戶可通過關鍵字詞檢索自己所需內(nèi)容。但數(shù)據(jù)庫之間獨立、分散的狀態(tài)使得文獻檢索無法做到整體性檢索。且用戶需在明確目標的前提下，通過數(shù)據(jù)庫逐一檢索來獲取結果。所以，如何實現(xiàn)文獻檢索的“一站式”服務已然成為圖書館的重點研究課題。鑒于此，可結合以下幾點為用戶提供更為便捷、高效的跨庫檢索功能服務。

（1）檢索平臺統(tǒng)一管控。以清華大學為例，為實現(xiàn)對文獻檢索功能服務的優(yōu)化，以清華同方統(tǒng)一檢索平臺為載體對超過30個數(shù)據(jù)庫進行整合，再如南京大學結合用戶需求推出一站式檢索功能，通過對數(shù)字圖書館、清華學術期刊、超星數(shù)字圖書館、Elsevier SDOS、維普中文科技全文期刊、書生數(shù)字圖書館等的整合，為用戶提供跨數(shù)據(jù)庫檢索服務?；趯z索平臺的統(tǒng)一，可為用戶檢索信息系統(tǒng)更為理想的環(huán)境[8]。（2）數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡構建。即對不同數(shù)據(jù)庫采用應對層次鏈接進行集成，結合對系統(tǒng)結構的優(yōu)化設置來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡的整體性構建，為用戶一站式檢索提供技術支撐。在實際檢索期間，用戶登錄圖書館網(wǎng)絡后，能夠在鏈接的引導下完成對相關信息的跨數(shù)據(jù)庫檢索，實現(xiàn)用戶在終端上做到對相關信息、文獻等資源的全面檢索。

3.5 優(yōu)化館藏資源建設與管理

高校圖書館能否發(fā)揮出應有的功能與價值，受到館藏資源建設與管理的直接影響，且文獻檢索服務的提供以豐富館藏資源為基礎。鑒于此，圖書館需結合高校能力條件的分析，在充分遵循配置優(yōu)化、用戶第一的原則下，依據(jù)當前高校教學、科研開展現(xiàn)狀，制訂契合文獻檢索需求的采購計劃，加大對館藏資源的建設力度。在館藏資源采購、整合過程中，圖書館需做到對文獻資源的精品化控制，即在全面掌握師生文獻資源需求的前提下，重視對優(yōu)質(zhì)、精品、核心文獻資料的采購與搜集，以確保圖書館文獻檢索發(fā)揮出應有的作用。另外，需加大對館藏管理的重視度，在完善制定細則規(guī)定的前提下，做到對圖書館館藏資源的科學分類，以此為文獻檢索服務優(yōu)化提供保障。

3.6 加強管理隊伍素質(zhì)與能力建設

要想最大化體現(xiàn)出文獻檢索服務的功能與價值，圖書館需以管理隊伍的高素質(zhì)建設為切入點，加強對管理人員信息技術、計算機操作技術等的培養(yǎng)，并樹立創(chuàng)新與服務意識，通過對工作態(tài)度的端正來促進文獻檢索服務質(zhì)量的顯著提升。首先，圖書館需定期開展關于計算機技術、專業(yè)能力等方面的培訓教學，通過系統(tǒng)性教育開展來加強管理隊伍整體能力與素質(zhì)的建設。其次，重視對人員創(chuàng)新思想與服務意識的培養(yǎng)。即在工作期間引導管理人員加強對創(chuàng)新思想的認知，并主動形成優(yōu)勢服務意識，能夠做到對前沿技術、知識的主動學習，不斷加強自身素養(yǎng)與能力鍛煉，做到對文獻檢索相關技術、知識的全面掌握，以此為文獻檢索服務與功能的優(yōu)化提供保障。最后，圖書館需構建完善管理與服務機制，例如結合獎懲機制實施來調(diào)動管理人員主動服務積極性，并通過適當獎懲對管理人員態(tài)度與行為加以規(guī)范。重視對圖書館管理環(huán)境的良好營造，進而為管理人員工作積極性的充分調(diào)動提供保障。

4 結語

綜上所述，圖書館在高校教育科研工作中發(fā)揮著不可替代的作用，并為高校專業(yè)人才的培育提供學術支撐。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，對圖書館的管理與建設提出更高要求。作為用戶獲取圖書館相關信息、文獻的主要渠道之一，文獻檢索功能服務的應用至關重要。為此，需在明確文獻檢索功能設置必要性的前提下，借助科學對策實施來促進文獻檢索功能的持續(xù)改進與升級，進而為圖書館管理與服務的優(yōu)質(zhì)開展提供保障。