1? ? 生涯教練技術(shù)的概念界定

“教練技術(shù)”是在教練者與被教練者雙方成功建立起相互信任的基礎(chǔ)之上，通過聚焦目標（或者稱為澄清目標）、厘清現(xiàn)有問題、發(fā)掘潛在資源、建構(gòu)解決方案以及后期跟蹤支持等步驟，支持被教練者走出迷局，獲得更大成就，且有助于使被教練者進行自我啟發(fā)、自我覺醒、自我成長的方法、策略或工具。

當(dāng)前，部分學(xué)生自我主觀意識較弱、自我管理能力較差、自我規(guī)劃能力欠缺，且外部就業(yè)形勢日趨嚴峻。該技術(shù)有助于引導(dǎo)學(xué)生做好在校期間的學(xué)業(yè)生涯及職業(yè)生涯規(guī)劃；有利于建構(gòu)一個平等、和睦、互信的師生關(guān)系；有助于塑造學(xué)生的自我主觀意識，提升學(xué)生的自我管理能力，培養(yǎng)學(xué)生的主觀能動性?！吧慕叹毤夹g(shù)”的介入，能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮主觀能動性，從而使學(xué)生由以往的“等、靠、要”思想逐漸向自我啟發(fā)、自我覺醒、自我成長的主體意識轉(zhuǎn)變。

2? ? 案例背景介紹

H同學(xué)，女，大學(xué)本科二年級在讀學(xué)生，時年19歲。她的家庭經(jīng)濟狀況不佳，家里的生活開支以及她完成學(xué)業(yè)所需的主要費用均來源于母親一人的工資收入。為了減輕母親的負擔(dān)，她從大一開始就主動到校外找兼職，貼補自己在校期間的日常開支，非常自立自強。同時，她也培養(yǎng)了一些興趣愛好，例如學(xué)習(xí)樂器等；也初步制定了一份人生的規(guī)劃，例如今后主要想往心理學(xué)方向發(fā)展、深造等。原本H同學(xué)在大一學(xué)年已經(jīng)找到一份不錯的兼職，而且這份兼職也允許她能夠在線上處理工作，如此一來便可以同時兼顧學(xué)業(yè)，她只需要每個月前往公司2～3次，向領(lǐng)導(dǎo)匯報近期工作。她對這位曾給予她很多指導(dǎo)、幫助和關(guān)愛的領(lǐng)導(dǎo)很是親近和尊敬，兩人的關(guān)系自然也很融洽。然而，逐漸地，她的這位異性領(lǐng)導(dǎo)對她產(chǎn)生了別樣的情愫，這對她造成了很大的困擾。

H同學(xué)因此通過QQ向我反映，有些“問題想不明白”，想找我“聊聊天”，于是我也欣然地同意了。通過簡單的交談，我發(fā)現(xiàn)H同學(xué)的情況很典型，因而我向她簡要地介紹了我最近正在學(xué)習(xí)和研究的一套全新的生涯規(guī)劃方法，即教練技術(shù)，并表示這會幫助她通過自己的力量來找到問題的解決方案（我之所以這么說，是因為想對我的學(xué)生展現(xiàn)出充分的信任，我相信她通過這一過程，能夠有所頓悟，能夠有能力來使自己發(fā)生改變，并依靠自己的力量來解決目前所遇到的問題）。她也感到很有趣，很想嘗試一下。如此一來，我們之間達成了共識。我和她約定好了時間，邀請她來我的辦公室面對面地參與教練過程。

雖然平時我們的私交不錯，對我也非常信任，但為了能更好地起建立教練關(guān)系，在教練開始前，我們還是做出了如下約定：第一，我向她承諾，接下來在我們所有教練內(nèi)容中涉及到的一切個人信息，均會被嚴格保密（采用匿名化的處理原則）；第二，希望她能提供最真實的信息以及個人想法。

在約定好了這一切后，我們達成協(xié)議，并在規(guī)定的時間內(nèi)開始教練。

3? ? 教練過程

3.1? 確定目標

整個教練的過程是在問候和寒暄中展開的。

我：好久不見了，過了一個暑假都還好嗎？很高興今天你能來找我哈！現(xiàn)在這里就只有我們兩個人了，千萬不要有任何顧慮哦，最近都遇到些什么困惑呢？

H同學(xué)：好的老師，怎么說呢，感覺像是有好多問題，卻不知從何說起……能讓我考慮一下，組織一下語言嗎？

我：當(dāng)然。

在經(jīng)過了一段時間的思考過后……

H同學(xué)：主要是這樣的，最近工作上遭遇到一些不順心的事，讓我感覺挺崩潰的……我的家庭情況您也是知道的，家里經(jīng)濟條件比較一般，我媽一個人撫養(yǎng)我很不容易。我又對樂器感興趣，已經(jīng)學(xué)了一段時間了，但上這個樂器培訓(xùn)班的花銷挺大的，雖然我知道如果向家里張口，我媽一定會想盡辦法支持我的，但是我不想讓她有負擔(dān)……我不知道該怎么辦，但我也不想就此放棄我的興趣愛好……另外，我以后也想往心理學(xué)方向發(fā)展，也想在這些方面去上一些培訓(xùn)類的課程，但是花費都太大了……我現(xiàn)在的這份兼職，所得的收入可以在一定程度上貼補我的這些開銷，原本都挺好的……（沉默了很長一段時間）

我：沉默并耐心等待后續(xù)回應(yīng)。（期間展現(xiàn)鼓勵性的面部表情）

H同學(xué)：原本這個工作挺好的，同事也很照顧我，也不會太耽誤我的學(xué)業(yè)，尤其是那位領(lǐng)導(dǎo)，我覺得他教會了我很多東西，對我也很關(guān)照，都是手把手地教我，我有什么不懂的，也習(xí)慣于去向他求教，感覺就好像把他當(dāng)成一位很親切的長輩，因為我從小很缺父愛嘛……（又沉默了一段時間）

我：還有嗎？

H同學(xué)：我從小可能比較內(nèi)向一點，也不知道該怎么樣去交朋友，我不知道什么樣的關(guān)系才算是朋友。在讀高中前都是獨來獨往的，直到高二，才真正交了兩個知心朋友。但是到了現(xiàn)在，上了大學(xué)過后，我發(fā)現(xiàn)我還是不怎么會交朋友，不知道怎么樣才算是友情。所以，我對我的那位領(lǐng)導(dǎo)才會很重視、很珍惜，我把他當(dāng)成是對我來說很重要的一個人，但是……有一次他竟然向我表白了，您知道當(dāng)時我整個心態(tài)都崩塌了，我不知道該怎么辦了，我不知道我還該不該繼續(xù)呆在那里了……

我：我聽你剛才談到了幾個方面的問題，你認為哪個對你來說最重要？

H同學(xué)：我覺得都挺重要的，我也都挺困擾的。

我：那么你試想一下，有沒有哪個問題解決了，會使其他問題也都迎刃而解呢？

H同學(xué)：那就應(yīng)該是我不知道該怎么處理我和我領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系吧。因為我覺得我現(xiàn)在需要一份像這樣的兼職工作，有了兼職，我就可以靠我自己的能力，繼續(xù)我的夢想了。

我：好的，那也就是說，你認為一個更好、更理想的上下級關(guān)系的建立，就可以解決你目前面臨的這些問題，對嗎？（在這里，我試圖通過積極、“正向”的引導(dǎo)語，來幫助我的學(xué)生進一步地厘清核心問題，從而逐漸“聚焦”我們試圖達到的目標。）

H同學(xué)：是的。

我：好的。那如何建立一個更好、更理想的上下級關(guān)系，就是我們本次教練的目標，是嗎？

H同學(xué)：是的。

接著，我準備用“邏輯層次”的基本理論來做進一步的推進。

我：那么，試想一下，你覺得你理想中的一個更好的上下級關(guān)系應(yīng)該是怎么樣的呢？

H同學(xué)：嗯……我覺得應(yīng)該是一個相互尊重的、關(guān)系單純的上下級關(guān)系，就好像是我前面談到過的。我從小缺乏父愛，因此對于像他這樣一位和藹可親而又對我關(guān)懷備至的異性“長輩”就會感到格外親近，有什么想法也總想與他一同分享，我也希望他待我也能像一個特別要好的朋友那樣，我們可以是無話不談的……但是他竟然會向我表白，而且都不是一次了。您知道嗎，他都四十多了，離異，孩子都上小學(xué)了……我真的覺得接受不了……我對他那么敬重，他怎么可以這樣？

我：H同學(xué)，你認為他內(nèi)心是怎么看待你的呢？

H同學(xué)：我覺得他曲解了我們之間的關(guān)系，誤會了我對他的感情，把我們之間的關(guān)系想得復(fù)雜了。他說他喜歡我，還單獨請我出去吃飯，還親自開車送我回學(xué)?！矣X得我接受不了，但是又不想放棄這里的工作，因為我覺得除了這一點以外，其他的都很好。

我：那，你覺得一個什么樣的上下級關(guān)系對于你來說才是最理想的呢？

H同學(xué)：我覺得是單純一些的吧，最多就像一種很要好的、無話不談那樣的異性朋友關(guān)系。

我：那你覺得，為了達到這樣一種單純的、健康的上下級關(guān)系，你需要怎么做呢？

H同學(xué)：我覺得我不能讓他繼續(xù)誤解我的想法，不能讓他誤認為我對他的“無話不談”、“親密無間”是因為我也喜歡他，我也知道我可能需要向他闡明我的立場，同時拒絕他……但，我這個人又比較不會拒絕別人，不知道該怎么辦。

我：那么，在你周圍的同學(xué)當(dāng)中，有那種善于拒絕別人的人嗎？他們一般會怎么做呢？

H同學(xué)：哦，那當(dāng)然有了。（這里她說得很肯定，同時開始細數(shù)她所熟悉的同學(xué)是如何有主見，善于拒絕的，從這里開始，我感覺她已經(jīng)在發(fā)掘出她的資源了。）

我：那，設(shè)想一下，如果你的同學(xué)是你，那么他/她會怎么處理呢？

H同學(xué)：要是他們的話，那我覺得首先最起碼不會答應(yīng)和我的領(lǐng)導(dǎo)單獨出去吃飯，而且還是晚上去吃飯……他們都是“愛憎分明”的，不喜歡就是不喜歡，就會直接拒絕，可不會像我一樣猶豫不決的。

我：還有嗎？

H同學(xué)：而且可能從一開始就會明確地拒絕了，并且更不會一個人坐領(lǐng)導(dǎo)的車回學(xué)?！?/p>

我：那你覺得，你要如何邁出你的第一步呢？

H同學(xué)：和他說清楚，并且學(xué)會保護自己，減少單獨和他相處的機會。

我：那你打算從什么時候開始呢？

H同學(xué)：既然想好了，當(dāng)然就要盡快向他表明立場咯，畢竟這個事情已經(jīng)困擾了我這么長的時間了……等我下次去公司匯報工作的時候就和他講明白。

3.2? 尋找資源

由于H同學(xué)從小缺乏父愛，由母親一人撫養(yǎng)長大，心思很單純，不諳世事，因此當(dāng)她遭遇到這樣的情況時會變得手足無措，難以啟齒，更不知該從何處著手解決問題，走出困境。同時，她的家庭經(jīng)濟狀況不佳，而她又不忍心因為自己的興趣愛好給家庭增加額外的經(jīng)濟負擔(dān)，卻又割舍不下自己的愛好，因此她很需要這樣一份兼職工作。這就需要她在日常人際交往的過程中學(xué)會為人處世，更要學(xué)會保護自己。通過教練的過程，她發(fā)掘出身邊的同學(xué)們，這樣一個不錯的資源，通過對同學(xué)們?nèi)粘Ｌ幨略瓌t的觀察與了解，她也逐漸地明白了自己應(yīng)該怎么去處理類似的事情。

3.3? 達成行動

我們前后進行過兩次教練，每次都階段性地落實了一些行動。例如，我在第二次教練開始之前，會先就我們早前所聚焦的目標問題的落實情況詢問她一句：“你已經(jīng)向你的領(lǐng)導(dǎo)表明立場了嗎？”H同學(xué)回答我說：“是的”。緊接著我又問她：“那你的領(lǐng)導(dǎo)理解你嗎？你們之間的工作關(guān)系變得更加單純了嗎？”她回答道：“是的，他也沒說什么，自那之后也不會再說過頭的話了，我們依舊還是以前的良好關(guān)系，我工作上有不懂的也會問他，他還是會耐心地幫我解答，我覺得這樣就挺好的?！蔽艺f：“太棒了，真為你感到高興！”

這也標志著我們的第一次教練圓滿完成。

4? ? 教練終結(jié)

4.1? 評估結(jié)果

通過教練的全過程，H同學(xué)更好地學(xué)會了為人處世，學(xué)會了和異性之間保持一個相對安全的距離，同時也及時向領(lǐng)導(dǎo)表明了自己的態(tài)度，因而成功建立了一個健康的、良好的上下級關(guān)系。

4.2? 回顧過程

剛開始的時候她覺得自己似乎遭遇了很多問題，這些問題使她變得憂心忡忡、郁郁寡歡，她弄不清楚該如何解決這些問題，更不知該從何處入手。我通過教練的整個過程，逐步地幫助她厘清了思路，聚焦了目標，發(fā)掘出了潛在的資源，并通過邏輯層次的基本理論，幫助她一步一步找到了解決問題的方法。

4.3? 慶賀

我對她能夠勇敢地走出第一步而感到由衷的高興，并祝賀她能夠借助于自身的能力來解決問題。

4.4? 確定承諾

在第一次教練結(jié)束前，我們曾經(jīng)約定，等到第二次教練開始的時候，我希望能聽到她的好消息。果然，她做到了。

4.5? 結(jié)束關(guān)系

我：“那我們本次的教練就到這里咯？”

H同學(xué)：“好的，您問我的這些問題，確實讓我開始思考自己真正需要什么了?！?/p>

5? ? 關(guān)于生涯教練技術(shù)的思考

通過本次教練實操，我更是切身地體會到學(xué)生自身是有想法的，面對問題，我們有理由充分地相信他們，相信他們有能力自己建構(gòu)出獨到的解決方案。同時，他們身邊的同學(xué)、親朋好友等也都會是他們潛在的資源，而我們作為教練時，需要做的是引導(dǎo)他們通過自我思索來聚焦目標[1]，厘清問題，并建構(gòu)個性化的解決方案。

參考文獻

[1]朱紅，閆廣芬.基于教練技術(shù)的大學(xué)生生涯輔導(dǎo)模式建構(gòu)與應(yīng)用[J].高校教育管理，2012，6（02）：85-90.

[ 作者簡介 ]廖金秋，男，重慶渝中人，四川外國語大學(xué)國際金融與貿(mào)易學(xué)院教師，助教，碩士，研究方向：教育理論與政策法學(xué)研究、教育管理研究。

[ 摘要 ]本文選取某高校本科二年級的一名在讀學(xué)生作為被教練者，該生在從事校外兼職工作的過程中遭遇到了一些問題，在心理層面產(chǎn)生了一定的困擾，因而想尋求一些必要的幫助。筆者通過生涯教練技術(shù)的介入，引導(dǎo)該生充分發(fā)揮主觀能動性，從而實現(xiàn)自我啟發(fā)、自我覺醒、自我成長。

[ 關(guān)鍵詞 ]生涯教練技術(shù)；談心談話；? 案例分析