汪小紅

（安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院，合肥 230036）

20世紀(jì)80年代以來，我國(guó)的社會(huì)工作教育逐漸恢復(fù)并得到快速發(fā)展?！秶?guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》中就明確提出要統(tǒng)籌抓好社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)造就一支職業(yè)化、專業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍[1]。在社會(huì)工作人才隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)中高校肩負(fù)重要使命，需不斷優(yōu)化教育模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。在社會(huì)工作專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)中可以通過服務(wù)學(xué)習(xí)的方式，培養(yǎng)提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力。

一、服務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵

服務(wù)學(xué)習(xí)主要是指將課程學(xué)習(xí)與社區(qū)服務(wù)結(jié)合起來的一種教學(xué)方法或人才培養(yǎng)模式。服務(wù)學(xué)習(xí)于20世紀(jì)60年代在美國(guó)興起，后來成了美國(guó)教育的一大特色而被世界各國(guó)所借鑒。我國(guó)對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的研究和實(shí)踐已在教育學(xué)、醫(yī)學(xué)、思政教育、社會(huì)工作等專業(yè)領(lǐng)域取得了一定成效[2]。

關(guān)于服務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，學(xué)界一直存在多種說法。美國(guó)經(jīng)驗(yàn)教育學(xué)會(huì)認(rèn)為，服務(wù)學(xué)習(xí)是指學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)并且在服務(wù)中對(duì)已有知識(shí)進(jìn)行積極反思的、有組織的服務(wù)活動(dòng)[3]。美國(guó)教育改革服務(wù)學(xué)習(xí)聯(lián)盟認(rèn)為，服務(wù)學(xué)習(xí)是促使學(xué)生運(yùn)用新學(xué)到的學(xué)術(shù)知識(shí)和技能解決社區(qū)實(shí)際問題的一種教學(xué)方法[4]。芭芭拉·雅克比認(rèn)為，服務(wù)學(xué)習(xí)是一種經(jīng)驗(yàn)教育，學(xué)生通過參加有關(guān)滿足人們和社區(qū)需要的服務(wù)活動(dòng)而得到發(fā)展，其核心在于反思性和交互性[5]。美國(guó)于1990年出臺(tái)的《國(guó)家與社區(qū)服務(wù)法案》指出，服務(wù)學(xué)習(xí)是融入課程規(guī)劃的，是為學(xué)生在真實(shí)情境中實(shí)踐所學(xué)知識(shí)與技能而提供的機(jī)會(huì)；學(xué)生在參與經(jīng)學(xué)校和服務(wù)機(jī)構(gòu)相互協(xié)調(diào)的、有組織的服務(wù)活動(dòng)中獲得學(xué)習(xí)與發(fā)展，學(xué)生在此過程中要針對(duì)服務(wù)活動(dòng)中的見聞及行為開展積極反思、討論和批判，因而在提升知識(shí)和技能的同時(shí)可以培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)和志愿精神[6]。這些對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)涵的表述涉及不同的出發(fā)點(diǎn)，是從不同層面給出的界定。在高校教育層面，服務(wù)學(xué)習(xí)是指將學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)與社區(qū)服務(wù)相聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)將理論知識(shí)運(yùn)用于解決實(shí)際問題；在學(xué)生成長(zhǎng)層面，服務(wù)學(xué)習(xí)被視為一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，以有組織的服務(wù)提升合作能力與解決問題的能力；在政府層面，側(cè)重于將服務(wù)學(xué)習(xí)作為培養(yǎng)公民意識(shí)和責(zé)任感的一種途徑。

根據(jù)人們對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)涵的界定，我們可從以下幾個(gè)方面來認(rèn)識(shí)服務(wù)學(xué)習(xí)。

（1）服務(wù)學(xué)習(xí)是一種體驗(yàn)式教學(xué)方法。它將社區(qū)服務(wù)和課程學(xué)習(xí)連接在一起并使其相互作用，注重課程設(shè)計(jì)的整體性規(guī)劃，在教學(xué)活動(dòng)開展前已經(jīng)確立實(shí)施方案，組織學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)，改善居民生活環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式教育教學(xué)的目標(biāo)。服務(wù)學(xué)習(xí)將社區(qū)服務(wù)與課程教學(xué)相結(jié)合，將專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)融于服務(wù)過程，服務(wù)活動(dòng)貫穿知識(shí)學(xué)習(xí)過程，服務(wù)行為與學(xué)習(xí)行為是相互嵌入的。

（2）服務(wù)學(xué)習(xí)是一種實(shí)踐哲學(xué)理念。它將學(xué)習(xí)者視為向社會(huì)提供服務(wù)的資源，讓學(xué)生在服務(wù)社區(qū)和居民的過程中，通過協(xié)助解決社區(qū)問題來成就自我，實(shí)現(xiàn)德、智、體全面發(fā)展，它是一種強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的實(shí)踐方式。同時(shí)，服務(wù)學(xué)習(xí)也是價(jià)值表達(dá)的方式，學(xué)生在服務(wù)與發(fā)展過程中與服務(wù)對(duì)象形成互惠關(guān)系。

（3）服務(wù)學(xué)習(xí)是包括準(zhǔn)備、服務(wù)、反思與評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的實(shí)踐過程。服務(wù)學(xué)習(xí)是基于教學(xué)目標(biāo)和社區(qū)需求而精心準(zhǔn)備和組織的行動(dòng)過程。結(jié)構(gòu)化反思是經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的重要一環(huán)，也是服務(wù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵性要素。要求學(xué)生在對(duì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行批判性反思的過程中，要與教學(xué)目標(biāo)相聯(lián)系，并且將反思貫穿于服務(wù)學(xué)習(xí)的各個(gè)不同階段，以最大程度實(shí)現(xiàn)服務(wù)學(xué)習(xí)的目的。

（4）服務(wù)學(xué)習(xí)有別于志愿服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)。在行動(dòng)的目的、對(duì)象、過程、作用、評(píng)價(jià)方式等方面，服務(wù)學(xué)習(xí)與志愿服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)都有顯著差別[7]。如在行動(dòng)的目的上，服務(wù)學(xué)習(xí)是通過運(yùn)用參與者的知識(shí)和技能去滿足社區(qū)需求，在此過程中培養(yǎng)參與者的公民意識(shí)、責(zé)任意識(shí)等；而志愿服務(wù)則是為了幫助有困難的個(gè)人或群體解決實(shí)際困難。在評(píng)價(jià)方面，服務(wù)學(xué)習(xí)通常是將形成性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合，有一套客觀的相對(duì)穩(wěn)定的評(píng)價(jià)體系；而對(duì)一般社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)參與者的評(píng)價(jià)則往往比較主觀隨意，沒有相對(duì)統(tǒng)一完備的評(píng)價(jià)體系。

二、運(yùn)用服務(wù)學(xué)習(xí)模式的必要性和可行性

社會(huì)工作專業(yè)要提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，需要不斷探索優(yōu)化人才培養(yǎng)模式、改進(jìn)教學(xué)方式和方法。服務(wù)學(xué)習(xí)契合社會(huì)工作專業(yè)教育，將服務(wù)學(xué)習(xí)嵌入社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，既是必要的，也是可行的。

（一）運(yùn)用服務(wù)學(xué)習(xí)模式的必要性

在社會(huì)工作專業(yè)教育中采用服務(wù)學(xué)習(xí)模式，是新時(shí)代社會(huì)發(fā)展的客觀要求，也是專業(yè)行業(yè)發(fā)展和全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的內(nèi)在需要。

1.符合社會(huì)治理與發(fā)展的時(shí)代訴求

隨著國(guó)家治理理念和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷提升民眾福祉，實(shí)現(xiàn)“共建、共治、共享”的美好生活，已經(jīng)成為新時(shí)代黨和國(guó)家工作的重要目標(biāo)。民生與社會(huì)福利領(lǐng)域的社會(huì)服務(wù)需求日益增加，提供有效的、高效的社會(huì)服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)前我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，但仍難以有效緩解人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要與發(fā)展不平衡不充分這一主要矛盾。就其普遍意義而言，開展服務(wù)學(xué)習(xí)可以為青年群體參與社會(huì)服務(wù)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任以及促進(jìn)資源的雙向互惠開通渠道[8]。近年來我國(guó)針對(duì)社會(huì)發(fā)展領(lǐng)域出臺(tái)了一系列法律法規(guī)，不斷強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作在社會(huì)發(fā)展過程中的作用和地位，體現(xiàn)了國(guó)家和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作服務(wù)的時(shí)代訴求。社會(huì)工作以社會(huì)福利為實(shí)務(wù)領(lǐng)域，具有促進(jìn)社會(huì)公平、公正的鮮明特色，這決定了服務(wù)學(xué)習(xí)模式嵌入教育過程、凸顯其服務(wù)屬性的迫切性和必然性。

2.適應(yīng)“三全育人”實(shí)踐的內(nèi)在需要

“三全育人”是以立德樹人為根本任務(wù)的高等教育實(shí)行綜合改革的實(shí)踐機(jī)制，涵蓋包括社會(huì)工作在內(nèi)的各專業(yè)學(xué)生的教育培養(yǎng)過程。將服務(wù)學(xué)習(xí)引入社會(huì)工作專業(yè)教育，是實(shí)現(xiàn)全過程、全方位育人的必然要求。全過程育人，從時(shí)間層面強(qiáng)調(diào)育人工作要貫穿學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的全過程。全方位育人，從空間層面強(qiáng)調(diào)育人工作體現(xiàn)于學(xué)生全面發(fā)展的各個(gè)方面。現(xiàn)有研究表明，服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)大學(xué)生的批判性思維表現(xiàn)具有積極干預(yù)作用[9]，并且對(duì)其核心技能、研究能力、社會(huì)溝通能力等能力發(fā)展具有顯著促進(jìn)作用[10]。社會(huì)工作以弱者和有需要的人為服務(wù)對(duì)象，以“助人自助”為宗旨，這對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的“三全育人”實(shí)踐賦予了更為深刻的意涵。對(duì)社會(huì)弱者，社會(huì)工作需要遵循包容、接納和人文關(guān)懷的基本價(jià)值理念，這是社會(huì)工作專業(yè)全過程和全方位育人的重要一環(huán)。通過服務(wù)學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生在社區(qū)這一實(shí)踐場(chǎng)景中塑造公平正義感、社會(huì)責(zé)任感和時(shí)代使命感，在契合專業(yè)理念的教育中樹立牢固的服務(wù)精神。此外，社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新能力也可以在服務(wù)學(xué)習(xí)中得到鍛煉和培養(yǎng)，在將專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)服務(wù)的思考批判過程中，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新思維能力的提升。

3.推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)與行業(yè)發(fā)展的需要

社會(huì)發(fā)展和社會(huì)治理理念的更新、高校育人實(shí)踐機(jī)制的轉(zhuǎn)變，都對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)融入社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)工作提出了合法性要求。目前，社會(huì)工作學(xué)科與行業(yè)發(fā)展及其社會(huì)認(rèn)同度還與有關(guān)需求不相稱。國(guó)家政策推動(dòng)力度大、社會(huì)大眾服務(wù)需求多，但社會(huì)工作專業(yè)和行業(yè)得不到應(yīng)有認(rèn)同。因此，需要推進(jìn)學(xué)科的內(nèi)涵式發(fā)展，提升其社會(huì)知曉度、認(rèn)同度和參與度，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)科與行業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度和認(rèn)同度的匹配。從專業(yè)發(fā)展方面看，近年來受教育部門評(píng)價(jià)機(jī)制（如第一志愿報(bào)考率、轉(zhuǎn)專業(yè)率等）的影響，社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展受到了極大限制，而且往往成為高校專業(yè)調(diào)整時(shí)被撤銷或合并的對(duì)象。從行業(yè)發(fā)展方面看，社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生的對(duì)口就業(yè)率較低，學(xué)生選讀此專業(yè)的積極性及作為行業(yè)從業(yè)者的穩(wěn)定性較低。因此培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)理念，成為當(dāng)前推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)和行業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。服務(wù)學(xué)習(xí)嵌入社會(huì)工作教育，通過學(xué)校與社會(huì)的互動(dòng)融合，可以更有效地增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)理念，也可以在一定程度上改變社會(huì)大眾包括學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)該專業(yè)的認(rèn)知，進(jìn)而提升他們對(duì)社會(huì)工作專業(yè)和行業(yè)的認(rèn)同感，推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)與行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

（二）運(yùn)用服務(wù)學(xué)習(xí)模式的可行性

服務(wù)學(xué)習(xí)在美國(guó)的發(fā)展是以公民教育為出發(fā)點(diǎn)。我國(guó)學(xué)術(shù)界和教育界對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的研究和實(shí)踐，一是將其作為相關(guān)專業(yè)課程的教學(xué)模式創(chuàng)新，二是將其作為大學(xué)生志愿服務(wù)及思想政治教育、勞動(dòng)教育的一種依托形態(tài)。從專業(yè)教育方面看，社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)與服務(wù)學(xué)習(xí)具有共同的理念基礎(chǔ)、行動(dòng)基礎(chǔ)和實(shí)務(wù)基礎(chǔ)，引入服務(wù)學(xué)習(xí)模式具有理念契合、過程一致、目標(biāo)匹配的顯著優(yōu)勢(shì)。

社會(huì)工作專業(yè)教育與服務(wù)學(xué)習(xí)具有理念上的高度契合性。社會(huì)工作專業(yè)是應(yīng)用型專業(yè)，培養(yǎng)輸送社會(huì)工作人才，而社會(huì)工作是以追求社會(huì)公平和正義為理念，為社會(huì)困弱群體及有需要的人提供專業(yè)服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步。服務(wù)學(xué)習(xí)超越個(gè)人善行的心理滿足，促進(jìn)從慈善向公平正義的轉(zhuǎn)變，使得社會(huì)公益具有可持續(xù)性，也是在一定程度上推動(dòng)社會(huì)變革[8]。

社會(huì)工作專業(yè)教育與服務(wù)學(xué)習(xí)在過程上具有一致性。學(xué)界對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)施程序的劃分不盡相同，但都強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)備計(jì)劃、服務(wù)行動(dòng)、反思及評(píng)價(jià)等主要方面，重視實(shí)踐及對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思的重要性。社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)與此高度一致，在實(shí)踐教學(xué)方面表現(xiàn)尤為突出。在服務(wù)開始前，需對(duì)既定對(duì)象進(jìn)行需求評(píng)估并制定相應(yīng)的服務(wù)方案；實(shí)施過程中，需借助個(gè)案、小組或社區(qū)工作方法開展具體的介入活動(dòng)，并在審視服務(wù)成效的基礎(chǔ)上總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；在服務(wù)結(jié)束后，要對(duì)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和反思。

社會(huì)工作專業(yè)教育與服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)高度匹配。這主要體現(xiàn)在技術(shù)、文化、政治以及知識(shí)反思4個(gè)層面[11]。服務(wù)學(xué)習(xí)，在技術(shù)層面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，使學(xué)生掌握專業(yè)服務(wù)技巧；在文化層面培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)，增強(qiáng)其對(duì)多元社會(huì)的認(rèn)識(shí)；在政治層面反思服務(wù)的背景動(dòng)機(jī)和社會(huì)權(quán)力關(guān)系視角下服務(wù)的合理性；在知識(shí)反思層面深化對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解掌握，樹立正確的社會(huì)工作價(jià)值觀。社會(huì)工作專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)與服務(wù)學(xué)習(xí)具有匹配性，因此運(yùn)用服務(wù)學(xué)習(xí)模式就具有堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)基礎(chǔ)。

三、服務(wù)學(xué)習(xí)嵌入社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)的路徑

（一）構(gòu)建穩(wěn)定的教學(xué)保障體系和運(yùn)行機(jī)制

目前國(guó)內(nèi)高校將服務(wù)學(xué)習(xí)嵌入社會(huì)工作教育主要有兩種模式：一是社工督導(dǎo)義工的公選課模式；二是將社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程與服務(wù)學(xué)習(xí)理念和方法相結(jié)合、以評(píng)審和實(shí)施項(xiàng)目為依托的教學(xué)模式[12]。這些模式得以實(shí)施的前提條件是，學(xué)校要對(duì)專業(yè)開展服務(wù)學(xué)習(xí)所需資源（如課程設(shè)置、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)）提供實(shí)質(zhì)性支持。在開展服務(wù)學(xué)習(xí)的探索階段，有的只是教師的個(gè)人行為，學(xué)校給與的支持普遍匱乏。要充分發(fā)揮服務(wù)學(xué)習(xí)在社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)中的作用，則需構(gòu)建開展服務(wù)學(xué)習(xí)所必需的教學(xué)制度保障體系和運(yùn)行機(jī)制。

1.建立學(xué)術(shù)共同體，為服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)踐探索提供理論指導(dǎo)

中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)服務(wù)學(xué)習(xí)專業(yè)委員會(huì)成立后，為高校開展服務(wù)學(xué)習(xí)的理論探討和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流提供了重要平臺(tái)。就該專委會(huì)組織召開的歷次年會(huì)來看，總結(jié)推廣服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐成果和模式成為主要議題，但較少涉及開展服務(wù)學(xué)習(xí)的“前置”性運(yùn)行條件的問題。要讓學(xué)校關(guān)注并認(rèn)同服務(wù)學(xué)習(xí)，從而為服務(wù)學(xué)習(xí)的探索實(shí)踐提供實(shí)質(zhì)性支持，建立相應(yīng)的教學(xué)制度保障和運(yùn)行機(jī)制，以及教師工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，這需要一個(gè)過程。建立相關(guān)學(xué)術(shù)共同體，對(duì)有關(guān)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐問題進(jìn)行研究和討論，可為服務(wù)學(xué)習(xí)的開展提供理論指導(dǎo)，也可以推動(dòng)政府部門尤其是教育部門制定專門的服務(wù)學(xué)習(xí)制度[13]，從而為社會(huì)工作專業(yè)的服務(wù)學(xué)習(xí)提供物質(zhì)條件和寬松的制度環(huán)境。

2.建立高校、社區(qū)與機(jī)構(gòu)間的合作關(guān)系，為服務(wù)學(xué)習(xí)提供穩(wěn)定的實(shí)踐平臺(tái)

服務(wù)學(xué)習(xí)的核心是結(jié)合理論課程開展專業(yè)服務(wù)，而服務(wù)的實(shí)施必定是面向社區(qū)來運(yùn)作服務(wù)項(xiàng)目。因此，社會(huì)工作服務(wù)學(xué)習(xí)教學(xué)模式的實(shí)施需要依托于社區(qū)。另外，在“政府購買服務(wù)”的項(xiàng)目制背景下，服務(wù)學(xué)習(xí)還需依托于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)?？梢?，建立高校同社區(qū)和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)間的多元合作關(guān)系，是實(shí)行服務(wù)學(xué)習(xí)教學(xué)模式的前提。學(xué)生在具體的實(shí)踐項(xiàng)目中開展服務(wù)實(shí)踐，才可能充分參與項(xiàng)目策劃、實(shí)施、評(píng)估等環(huán)節(jié)，經(jīng)歷服務(wù)學(xué)習(xí)的“準(zhǔn)備－行動(dòng)－反思－評(píng)價(jià)”完整過程。探索完善高校、社區(qū)、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)之間的多元合作關(guān)系，構(gòu)建穩(wěn)定的實(shí)踐平臺(tái)，是推動(dòng)服務(wù)學(xué)習(xí)嵌入社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)模式創(chuàng)新的重要保障。

（二）優(yōu)化設(shè)計(jì)服務(wù)學(xué)習(xí)課程體系和實(shí)施方案

1.構(gòu)建立體化教學(xué)體系，厘清服務(wù)學(xué)習(xí)在專業(yè)教學(xué)中的定位

社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是一個(gè)“立體化”的體系，具有系統(tǒng)性、階段性和遞進(jìn)性特征。我們認(rèn)為，該體系包括認(rèn)知學(xué)習(xí)為目標(biāo)的導(dǎo)入型實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)、服務(wù)學(xué)習(xí)為目標(biāo)的基礎(chǔ)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)及專業(yè)實(shí)習(xí)系統(tǒng)、研究學(xué)習(xí)為目標(biāo)的研究型實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)4個(gè)層次（如圖1所示）。服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)的重要性，集中凸顯于實(shí)驗(yàn)和實(shí)習(xí)教學(xué)兩個(gè)階段?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)階段而不同程度地運(yùn)用服務(wù)學(xué)習(xí)模式。在基礎(chǔ)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)階段，傳統(tǒng)方式大多是以角色扮演和情景模擬完成，若在此階段嵌入服務(wù)學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生基于實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)備、行動(dòng)和反思。盡管這種方式因缺少實(shí)際的社區(qū)服務(wù)而有所偏離服務(wù)學(xué)習(xí)的本意，但學(xué)生在實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的模擬中可以得到專業(yè)服務(wù)能力的提升。在實(shí)務(wù)操作的專業(yè)實(shí)習(xí)層面，服務(wù)學(xué)習(xí)的主要過程可以通過行動(dòng)研究、開展社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目而得以實(shí)現(xiàn)，這也是全面體現(xiàn)服務(wù)學(xué)習(xí)在社會(huì)工作教學(xué)中的功能的階段。

圖1 社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系示意

2.合理設(shè)計(jì)課程內(nèi)容體系，以服務(wù)學(xué)習(xí)豐富實(shí)踐教學(xué)內(nèi)涵

服務(wù)學(xué)習(xí)可廣泛運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)務(wù)類和方法類課程。將服務(wù)學(xué)習(xí)理念融入這類課程內(nèi)容體系，有助于提升專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量和成效。這種融合，可以打破傳統(tǒng)的理論課程學(xué)習(xí)與專業(yè)實(shí)踐相隔離的局面，將專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐融于常規(guī)教學(xué)，加強(qiáng)課堂教學(xué)和專業(yè)服務(wù)間的聯(lián)系。如何通過課程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)融合？筆者認(rèn)為，可以從課程設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施及課程評(píng)價(jià)3個(gè)方面來考慮。

以“小組工作”課程為例。首先，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上應(yīng)重視小組工作的理論、模式、方法以及實(shí)務(wù)技巧等內(nèi)容的講授，使學(xué)生具備扎實(shí)的小組工作知識(shí)。其次，在實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施上，一要在服務(wù)開始前進(jìn)行縝密的準(zhǔn)備工作，如將參加服務(wù)學(xué)習(xí)的學(xué)生分組，并分配至不同的社工機(jī)構(gòu)或社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目；二要在服務(wù)實(shí)施中接觸服務(wù)對(duì)象、評(píng)估服務(wù)需求、設(shè)計(jì)服務(wù)方案，并在學(xué)校和機(jī)構(gòu)指導(dǎo)老師的雙重督導(dǎo)下開展小組工作服務(wù)；三要重視對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)整個(gè)過程的反思，包括在服務(wù)開始前思考如何將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于服務(wù)學(xué)習(xí)中，服務(wù)進(jìn)行中如何針對(duì)進(jìn)展情況對(duì)服務(wù)計(jì)劃和方式進(jìn)行調(diào)整、如何根據(jù)反思的結(jié)果進(jìn)行下一階段的服務(wù)等。再次，在服務(wù)學(xué)習(xí)的課程評(píng)價(jià)上，要充分體現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)的合理關(guān)系，以筆試形式開展課堂學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)，以專業(yè)教師、社工機(jī)構(gòu)、服務(wù)對(duì)象以及實(shí)習(xí)小組成員等多元主體對(duì)學(xué)生進(jìn)行社區(qū)服務(wù)評(píng)價(jià)，改變重終結(jié)性考核而輕形成性考核的傾向。

（三）加強(qiáng)服務(wù)學(xué)習(xí)中的督導(dǎo)與互動(dòng)，提升實(shí)踐教學(xué)效果

1.突出實(shí)踐教學(xué)中的“雙主體”互動(dòng)

服務(wù)學(xué)習(xí)方式下，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的主體互動(dòng)，從傳統(tǒng)的教師和學(xué)生間的互動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熀蛯W(xué)生及服務(wù)對(duì)象間的互動(dòng)。既要考慮社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)中專業(yè)教師與學(xué)生間的互動(dòng)關(guān)系和方式，又將服務(wù)對(duì)象視為師生互動(dòng)中的重要載體，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的反饋來反思服務(wù)學(xué)習(xí)的成效。在此過程中，要突出社工專業(yè)學(xué)生作為教學(xué)主體和服務(wù)主體的雙重角色。以大學(xué)新生適應(yīng)性小組為例，教學(xué)過程中圍繞新生適應(yīng)性問題，社工教師、社工學(xué)生和大學(xué)新生組成督導(dǎo)互動(dòng)小組，三方形成多元關(guān)系鏈，實(shí)現(xiàn)在教和學(xué)及環(huán)境適應(yīng)層面的實(shí)務(wù)目標(biāo)和教學(xué)目標(biāo)（如圖2所示）。一方面，教學(xué)主體（社會(huì)工作教師及學(xué)生）以督導(dǎo)教學(xué)和增能教學(xué)方式，提升社會(huì)工作學(xué)生作為服務(wù)主體的能力和品質(zhì)；另一方面，以服務(wù)主體（社會(huì)工作學(xué)生與大學(xué)新生）間的服務(wù)提供及新生的活動(dòng)參與成效反饋為依據(jù)，引導(dǎo)社工學(xué)生開展專業(yè)服務(wù)的行動(dòng)反思。

圖2 大學(xué)新生適應(yīng)性小組的多元主體角色互動(dòng)關(guān)系

2.充分發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)的“雙督導(dǎo)”作用

在服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)施過程中，學(xué)生接受學(xué)校指導(dǎo)老師和所在機(jī)構(gòu)指導(dǎo)老師的共同督導(dǎo)，這在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐中已是常見方式。傳統(tǒng)的專業(yè)實(shí)踐模式下，學(xué)校方督導(dǎo)注重理論引導(dǎo)，機(jī)構(gòu)方督導(dǎo)關(guān)注行政引導(dǎo)。服務(wù)學(xué)習(xí)方式下，應(yīng)更加明確二者的分工和督導(dǎo)方向，學(xué)校方督導(dǎo)以理論引導(dǎo)為主，激發(fā)學(xué)生對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的思考，訓(xùn)練促成理論和批判思維的提升；機(jī)構(gòu)方督導(dǎo)以經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)為主，引導(dǎo)學(xué)生在服務(wù)行動(dòng)中對(duì)技巧能力的反思和對(duì)社會(huì)需求的回應(yīng)。雙方督導(dǎo)以學(xué)生專業(yè)成長(zhǎng)為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，形成互補(bǔ)的社會(huì)工作服務(wù)學(xué)習(xí)督導(dǎo)模式。提升服務(wù)學(xué)習(xí)方式下的實(shí)踐教學(xué)效果，必須加強(qiáng)校內(nèi)和校外督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步做好“雙師型”專業(yè)師資培養(yǎng)工作。在基礎(chǔ)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)階段的服務(wù)學(xué)習(xí)，督導(dǎo)工作通常只能是專業(yè)課教師擔(dān)任，如果他們同時(shí)具備理論教學(xué)能力和服務(wù)實(shí)踐能力，那么在機(jī)構(gòu)督導(dǎo)缺位的情況下也可以保證服務(wù)學(xué)習(xí)模式的順利運(yùn)行。