楊 超

（中國建設(shè)科技集團(tuán)，北京 100120）

1 研究背景

2013年原環(huán)保部發(fā)布的《中國人群環(huán)境暴露行為模式研究報(bào)告（成人卷）》指出，我國居民平均每天的室內(nèi)環(huán)境活動(dòng)時(shí)間占83.3%，室外時(shí)間僅占15.4%，室內(nèi)活動(dòng)時(shí)間大約是室外時(shí)間的5倍[1]。因此，室內(nèi)環(huán)境勢(shì)必對(duì)居民的健康產(chǎn)生重要影響。為了解住宅室內(nèi)環(huán)境的健康狀況，歐美日等發(fā)達(dá)國家基于抽樣調(diào)查方法開展了一些大規(guī)模的入戶調(diào)查研究，這些研究收集了住戶的室內(nèi)環(huán)境與健康信息，對(duì)于明確該國家或地區(qū)室內(nèi)環(huán)境的健康風(fēng)險(xiǎn)因素及制定室內(nèi)環(huán)境的改善措施具有重要意義[2-7]。

而我國在此方面起步較晚，本研究以“室內(nèi)環(huán)境”與“問卷”或“調(diào)查”或“實(shí)測(cè)”為關(guān)鍵詞對(duì)中國知網(wǎng)進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)1990—2018年共發(fā)表論文532篇，論文數(shù)量從2002年才開始呈現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。通過按照被引頻次排序，對(duì)前50篇高被引文章進(jìn)行調(diào)查方法的分類統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)13.4%的論文完全未介紹調(diào)查方法，63.2%僅說明采用了某種調(diào)查方式，但基本未描述具體的調(diào)查過程，只有11.3%的論文描述了具體的調(diào)查過程。這在一定程度上說明目前大多數(shù)研究側(cè)重于調(diào)查結(jié)果的描述，而對(duì)于具體的調(diào)查過程重視度不夠，即“重結(jié)果，輕過程”。但若未對(duì)問卷設(shè)計(jì)、抽樣及調(diào)查實(shí)施等調(diào)查過程進(jìn)行良好控制，將無法獲得有質(zhì)量的調(diào)查資料，更無從談起為實(shí)證分析提供支撐。雖然教科書一般都提供關(guān)于調(diào)查方法的介紹，但這些書籍所闡述的內(nèi)容通常是原則性的或抽象的，并且大多數(shù)依據(jù)往往是參考西方國家的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)。然而，我國的國情與歐美等西方國家具有較大差異性，完全照搬這些調(diào)查經(jīng)驗(yàn)并不適合。

因此，本研究基于筆者近年來室內(nèi)環(huán)境入戶實(shí)測(cè)調(diào)查的實(shí)踐經(jīng)歷，并參考我國目前社會(huì)科學(xué)開展的全國范圍內(nèi)大規(guī)模調(diào)查，闡述在國內(nèi)開展室內(nèi)環(huán)境入戶調(diào)查的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與問題。本研究將緊緊圍繞影響室內(nèi)環(huán)境調(diào)查實(shí)測(cè)質(zhì)量的抽樣、調(diào)查員、被調(diào)查者等因素，重點(diǎn)探討以下問題：①調(diào)查員對(duì)室內(nèi)環(huán)境調(diào)查實(shí)測(cè)質(zhì)量的影響；②室內(nèi)環(huán)境調(diào)查實(shí)測(cè)中行政資源的作用；③影響室內(nèi)環(huán)境調(diào)查實(shí)測(cè)質(zhì)量的被調(diào)查者因素；④高回收率還是高質(zhì)量的調(diào)查。希望通過本研究為在國內(nèi)開展室內(nèi)環(huán)境入戶調(diào)查提供借鑒。

2 調(diào)查員對(duì)室內(nèi)環(huán)境調(diào)查實(shí)測(cè)質(zhì)量的影響

室內(nèi)環(huán)境調(diào)查實(shí)測(cè)本質(zhì)上是研究者、調(diào)查員與被調(diào)查者之間的互動(dòng)，其中調(diào)查員作為承接連接研究者與被調(diào)查者的橋梁，其勢(shì)必對(duì)調(diào)查質(zhì)量產(chǎn)生重要影響。

一般認(rèn)為調(diào)查員對(duì)調(diào)查質(zhì)量影響主要體現(xiàn)在詢問（篡改或忽略調(diào)查內(nèi)容）、引導(dǎo)（誘導(dǎo)被調(diào)查者回答）、記錄及偽造（偽造部分或全部調(diào)查問卷答案）等方面，而目前解決這些問題主要方式是培訓(xùn)、督導(dǎo)與二次復(fù)核，即試圖創(chuàng)造一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)化”的調(diào)查人員，采用相同方式進(jìn)行調(diào)查，以降低調(diào)查員對(duì)調(diào)查的影響。但在實(shí)踐中往往面臨較大的挑戰(zhàn)，研究發(fā)現(xiàn)，在入戶實(shí)測(cè)調(diào)查初始階段調(diào)查員一般對(duì)待調(diào)查較為認(rèn)真，而隨著調(diào)查次數(shù)增加，調(diào)查員的厭煩情緒逐漸加大，呈倒U形關(guān)系，有些調(diào)查員為了提高效率，誘導(dǎo)甚至代替住戶進(jìn)行問卷填寫，具體表現(xiàn)在調(diào)查問卷缺失度增加或問卷所有問題答案趨于相同，因此雖然調(diào)查員調(diào)查次數(shù)增加，但并不意味著調(diào)查質(zhì)量的提高。另外，不同調(diào)查員之間的教育、職業(yè)、生活經(jīng)歷、性格等具有一定差異性，這些均可能導(dǎo)致調(diào)查質(zhì)量參差不齊，例如大學(xué)生調(diào)查員相對(duì)較容易培訓(xùn)，并且學(xué)生身份更容易取得住戶信任。

因此，為控制調(diào)查員對(duì)調(diào)查質(zhì)量的影響，首先應(yīng)該在調(diào)查人員數(shù)量與每位調(diào)查員的調(diào)查數(shù)量之間尋找平衡點(diǎn)，盲目增加調(diào)查員數(shù)量雖然可以減少每位調(diào)查員所承擔(dān)的調(diào)查數(shù)量，但勢(shì)必增加調(diào)查成本，另外也增加了由調(diào)查員引起的調(diào)查差異性。目前這方面的研究較少，KISH L[8]基于歐美國家調(diào)查情況發(fā)展了調(diào)查員培訓(xùn)成本、調(diào)查員引起的誤差與每位調(diào)查員最優(yōu)調(diào)查數(shù)量之間的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ停@一模型是否適用于我國仍待進(jìn)一步檢驗(yàn)?！吨袊C合社會(huì)調(diào)查》課題組每位調(diào)查員的最優(yōu)調(diào)查數(shù)量是10～26份，當(dāng)超過26份時(shí)，調(diào)查質(zhì)量呈下降趨勢(shì)[9]。其次，建立以調(diào)查員的調(diào)查質(zhì)量作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)措施，目前較多調(diào)查以天數(shù)或調(diào)查數(shù)量作為調(diào)查員薪酬的判斷依據(jù)，這種評(píng)判方法在一定程度上可能滋生調(diào)查員的敷衍心態(tài)或一味追求數(shù)量甚至出現(xiàn)作弊的情況，而以調(diào)查質(zhì)量為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的制度在某種程度上可以緩解這種情況。

3 行政資源在室內(nèi)環(huán)境調(diào)查實(shí)測(cè)中的作用

調(diào)用行政資源是現(xiàn)階段在我國開展大規(guī)模學(xué)術(shù)調(diào)查的一個(gè)重要特色。這首先是因?yàn)樽粜畔①Y源的獲取必須依靠行政組織，而在實(shí)施抽樣調(diào)查時(shí)往往需要住戶的戶籍資料，這些資料根本無法在社會(huì)上公開獲得，這點(diǎn)與西方發(fā)達(dá)國家具有一定的差異性，例如在美國可以通過商業(yè)購買的方式從信息咨詢服務(wù)類公司（如蓋洛普公司）獲取這些基礎(chǔ)信息，因此在國內(nèi)實(shí)施大規(guī)模學(xué)術(shù)調(diào)查時(shí)無法擺脫對(duì)于行政資源的依賴。其次，由于我國行政管理體制是一種自上而下集中式縱向管理體制，基層對(duì)上級(jí)行政組織具有較強(qiáng)的服從性，因此在開展入戶調(diào)查時(shí)，調(diào)用行政資源可以極大地促進(jìn)基層的配合性與降低入戶難度，通?；鶎庸ぷ魅藛T（如居委會(huì)）會(huì)協(xié)助調(diào)查員提前與住戶溝通，有些甚至陪同入戶調(diào)查，以取得住戶的理解與信任，避免遭遇“閉門羹”的現(xiàn)象[10]。并且，我國居民對(duì)政府行政組織具有普遍信賴性，通過行政組織默認(rèn)或認(rèn)可的學(xué)術(shù)調(diào)查活動(dòng)更加具有“合法性”，居民的參與度會(huì)相對(duì)更高。另外，近年來各種商業(yè)調(diào)查不斷涌現(xiàn)，居民在這些調(diào)查中更加愿意相信來自“官方”行政組織的調(diào)查。

針對(duì)目前我國國情的特點(diǎn)，行政資源在開展大規(guī)模學(xué)術(shù)調(diào)查中發(fā)揮重要作用，為抽樣調(diào)查提供必要的住戶信息，減少入戶調(diào)查困難，提高住戶參與度。但是課題組在使用行政資源也發(fā)現(xiàn)以下問題：①某些基層人員在協(xié)助入戶調(diào)查時(shí)可能會(huì)干擾住戶回答，他們往往會(huì)與住戶寒暄或以“插話”的方式干擾調(diào)查，有些甚至?xí)笇?dǎo)住戶進(jìn)行調(diào)查問卷填寫；②個(gè)別基層人員對(duì)調(diào)查存在戒備心態(tài)，較為消極地應(yīng)對(duì)調(diào)查，甚至出現(xiàn)不配合狀態(tài)。

4 影響室內(nèi)環(huán)境調(diào)查實(shí)測(cè)質(zhì)量的被調(diào)查者因素

被調(diào)查者是室內(nèi)環(huán)境影響調(diào)查實(shí)測(cè)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。目前一些歐美國家學(xué)者利用社會(huì)心理學(xué)理論對(duì)被調(diào)查者的參與動(dòng)機(jī)進(jìn)行了解釋，但是這些成果均是基于西方國家的文化背景，而我國大多數(shù)民眾對(duì)調(diào)查認(rèn)識(shí)不深，因?yàn)楝F(xiàn)代意義上的抽樣調(diào)查對(duì)于我國而言本身就是一個(gè)“舶來品”。而且，由于傳統(tǒng)文化影響，我國社會(huì)具有“熟人社會(huì)”的特點(diǎn)，反映在調(diào)查方面，就是被調(diào)查者對(duì)于陌生的調(diào)查員缺乏信任，因此不會(huì)輕易表達(dá)自己真實(shí)的想法，尤其是在涉及工資、健康等敏感話題。本研究將定量闡述影響調(diào)查質(zhì)量的被調(diào)查者因素（個(gè)人因素及調(diào)查環(huán)境因素）。

研究發(fā)現(xiàn)，年齡、教育、性別、性格、生活經(jīng)歷等個(gè)人因素均會(huì)在一定程度上影響調(diào)查。本研究對(duì)不同年齡、教育水平、性別的調(diào)查問卷的完整性均值（回答問題數(shù)量與所有問題數(shù)量的比值）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如表1所示。結(jié)果表明，性別對(duì)問卷完整性影響并不顯著，女性被調(diào)查者略高于男性（0.9%）；隨著年齡增長(zhǎng)，問卷的完整性呈下降趨勢(shì)，例如二十世紀(jì)七八十年代出生的被調(diào)查者問卷完整性約是二十世紀(jì)四五十年代的1.4倍；教育水平對(duì)問卷完整性影響較為顯著，碩士及以上被調(diào)查者問卷的完整性是小學(xué)及以下教育水平的1.3倍，是中學(xué)教育水平的1.1倍。

表1 不同個(gè)人因素下的問卷完整性

入戶時(shí)間也是影響被調(diào)查者參與度的重要因素，不合適的入戶時(shí)間易干擾住戶生活，使之產(chǎn)生排斥心理，進(jìn)而影響調(diào)查質(zhì)量。本文對(duì)北京地區(qū)81戶住宅的冬季入戶時(shí)間（入戶時(shí)間由住戶確定）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如圖1所示，60%的住戶選擇在周五到周日入戶，其中選擇在周六入戶的住戶占比最大（22%），其次為周日（20%）與周五（18%）。而選擇在周一到周四入戶占比分別為9%，12%，9%與10%。更進(jìn)一步，具體的入戶時(shí)間主要集中在 18：00～20：00（33%），其次為 8：00～10：00（23%），10：00～12：00（22%），16：00～18：00（12%），選擇在中午時(shí)間入戶的住戶較少，即 12：00～14：00（4%），14：00～16：00（3%）。

圖1 北京入戶實(shí)測(cè)時(shí)間統(tǒng)計(jì)

5 結(jié)語

1）分析調(diào)查員對(duì)調(diào)查實(shí)測(cè)質(zhì)量的影響，發(fā)現(xiàn)調(diào)查質(zhì)量與數(shù)量之間呈倒U形關(guān)系，提出應(yīng)該平衡調(diào)查人員數(shù)量與每位調(diào)查員的調(diào)查數(shù)量之間關(guān)系，并建立以調(diào)查員的調(diào)查質(zhì)量作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)措施，同時(shí)應(yīng)采用隨機(jī)分配的方式對(duì)調(diào)查員的調(diào)查區(qū)域進(jìn)行分配，以最大化地降低調(diào)查員引起的調(diào)查區(qū)域性之間的差異性。

2）通過對(duì)室內(nèi)環(huán)境調(diào)查實(shí)測(cè)實(shí)踐活動(dòng)分析，討論行政資源在室內(nèi)環(huán)境實(shí)測(cè)調(diào)查中的作用，即為抽樣調(diào)查提供必要的住戶信息，減少入戶調(diào)查困難以及提高住戶參與度等，但也應(yīng)注意使用行政資源時(shí)帶來的負(fù)面問題（如干擾調(diào)查、基層人員戒備心態(tài)等）。

3）定量描述影響室內(nèi)環(huán)境調(diào)查實(shí)測(cè)質(zhì)量的被調(diào)查者因素發(fā)現(xiàn)，個(gè)性別對(duì)問卷完整性影響并不顯著（女性被調(diào)查者略高于男性0.9%），而隨著年齡的增長(zhǎng)，問卷的完整性呈下降趨勢(shì)，并且學(xué)歷水平越高，問卷完整水平也越高。另外，對(duì)于東北地區(qū)冬季入戶實(shí)測(cè)而言，60%的住戶選擇在周五到周日入戶，入戶時(shí)間主要集中在 18：00～20：00（33%）。