蘇夢霞

（浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 寧波 315012）

隨著高等職業(yè)教育的發(fā)展，高職學(xué)生已成為國家發(fā)展建設(shè)的生力軍。在發(fā)展快節(jié)奏、就業(yè)競爭日益激烈的社會背景下，加強高職學(xué)生的心理素質(zhì)教育成為當(dāng)前社會亟須關(guān)注的問題之一。2018 年7 月教育部印發(fā)的《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》明確要求，高校應(yīng)加強宣傳，組織開展各種心理活動，拓寬傳播渠道，創(chuàng)新宣傳方式，主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育新陣地。因此，高職心理健康教育模式要順應(yīng)時代潮流，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實現(xiàn)心理健康教育的多樣化，促進高職學(xué)生健康成長。

1 “一體兩翼”云端心育體系構(gòu)建的可行性分析

1.1 符合學(xué)生心理成長的特點

從學(xué)生心智發(fā)展的階段來看，高職學(xué)生正處在心理發(fā)展和逐步完善的關(guān)鍵階段，此時的他們心理矛盾明顯，沒有形成科學(xué)理性的世界觀、人生觀和價值觀，存在不少心理問題亟待解決。另外，在當(dāng)前全球多元文化的激烈交鋒中，互聯(lián)網(wǎng)正在不斷地影響著他們的價值體系。因此，高職院校要順勢而為，合理有效地利用信息化技術(shù)，推動心理健康教育的普及和改革。

1.2 滿足學(xué)生的現(xiàn)實需求

面對高職學(xué)生由于壓力所產(chǎn)生的人際交往、情緒情感等方面的問題，僅靠心理課程教學(xué)是無法解決的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)高職學(xué)生意識到自己存在心理困擾時，他們更愿意在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界尋求安慰、理解及情緒發(fā)泄。網(wǎng)絡(luò)由于私密性強、互動及時等先天優(yōu)勢，讓學(xué)生更愿意放下心理防御、敞開心扉。因此，心理育人工作可以利用網(wǎng)絡(luò)信息化的優(yōu)勢，以大學(xué)生愿意接受的方式走進他們的內(nèi)心。

1.3 符合國家心理健康教育的要求

《教育部關(guān)于加強普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》強調(diào)，心理健康教育要形成課內(nèi)與課外、教育與指導(dǎo)、咨詢與自助緊密結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)和工作體系；充分利用宣傳媒體、第二課堂活動、校園文化建設(shè)等方式，普及心理健康知識，調(diào)動學(xué)生積極性，營造積極健康的校園氛圍，促進學(xué)生健康成長。同時，黨的十九大以來，各高校積極推進“三全育人”工作體系構(gòu)建?！靶睦碛恕弊鳛橛斯ぷ鞲母锏闹匾獌?nèi)容之一，應(yīng)該覆蓋課上課下、線上線下，整合校內(nèi)外資源及教育力量，逐步實現(xiàn)“全員、全程、全方位”育人。

2 “一體兩翼”云端心育體系的構(gòu)建

2.1“一體兩翼”云端心育體系的總體設(shè)計（見圖1）

“一體兩翼”云端心育體系基于推進心理健康教育的目標(biāo)，整合課程教學(xué)、心育活動、家校合作、醫(yī)校合作、網(wǎng)絡(luò)平臺等教育資源，構(gòu)建以學(xué)生為主體、雙力支撐的心理健康教育體系。同時，借助信息化手段，搭建心理育人網(wǎng)絡(luò)平臺，創(chuàng)新心理育人工作方法，探索“三全育人”背景下高職院校心理健康教育的新方法、新思路。

2.2 立足“一體”：以學(xué)生為主體，讓育心落到實處

2.2.1 課程引領(lǐng)

“一體兩翼”云端心育體系強調(diào)心理健康教育課程的重要性，牢牢堅守課堂教學(xué)的主陣地，基于學(xué)情分析和人才培養(yǎng)方案的育人目標(biāo)，制訂科學(xué)嚴謹?shù)恼n程標(biāo)準(zhǔn)和授課計劃，旨在通過課堂教學(xué)促進學(xué)生健康成長。同時，借助信息化手段，開展線上線下混合式教學(xué)，實現(xiàn)心理健康課程教育全覆蓋，積極發(fā)揮課程引領(lǐng)心理育人的作用。此外，堅持問題導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生解決實際生活中的人際交往、情緒管理等問題，并在教學(xué)中融入思政元素，將育心與育德有機結(jié)合起來，筑牢學(xué)生心理防線。

2.2.2 多維互動

“一體兩翼”云端心育體系注重建立健全的心理健康活動體系，創(chuàng)新心理輔導(dǎo)、校園心理活動等多維互動模式。同時，利用微信公眾平臺、微社群等，搭建心理育人“網(wǎng)絡(luò)平臺”，為學(xué)生提供快速有效的心理服務(wù)。

第一，心理輔導(dǎo)體系。心理輔導(dǎo)主要分為個體輔導(dǎo)和團體輔導(dǎo)兩種形式。個體心理輔導(dǎo)，是指對出現(xiàn)不同心理沖突或問題的學(xué)生提供個性指導(dǎo)，進行一對一的心理咨詢，分為電話咨詢、線上咨詢、線下面詢等多種形式。團體輔導(dǎo)是指以具有共同心理問題的小組或班級為單位，發(fā)揮團體內(nèi)人際交互作用幫助學(xué)生更好地認識和悅納自己，找到解決問題的方法。如針對新冠肺炎疫情防控期間部分學(xué)生出現(xiàn)的焦慮情緒開展團體心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)會理性應(yīng)對疫情，合理調(diào)適情緒。

第二，校園心理活動體系。校園心理活動是學(xué)校開展心理健康教育的重要載體，可分為校內(nèi)心理活動和校外心理社會實踐活動，既豐富了大學(xué)生的課外生活，又培養(yǎng)了他們的解決問題、團隊合作、心理調(diào)適、助人自助等能力，引導(dǎo)他們逐步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。校內(nèi)心理活動要充分利用校團委、學(xué)生會、心理社團等學(xué)生組織的力量，舉辦多種多樣的心理健康活動，如校園心理情景劇比賽、心理健康知識競賽、心理嘉年華活動、心理微視頻評比等。同時利用微信公眾平臺、校園LED、QQ 群、微信群等新媒體載體進行活動宣傳、在線互動、志愿者招募、活動滿意度測評等。校外心理社會實踐活動主要是指以心理健康教育為主要內(nèi)容的各種實踐活動。如組織開展多種形式的大學(xué)生心理社會實踐活動，指導(dǎo)學(xué)生對某一心理現(xiàn)象或心理問題進行社會調(diào)研，進社區(qū)開展心理健康知識宣講，為農(nóng)民工孩子提供心理支持和陪伴等。

圖1

2.3“兩翼”聯(lián)動：以家校、醫(yī)校合作為抓手，促成育人合力

2.3.1 家校之翼

學(xué)生的心理健康狀況與家庭和個人成長史密切相關(guān)。分析家長訪談和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，家長對孩子的心理健康狀況有些盲目樂觀，68.86%的家長認為孩子在上大學(xué)前并沒有心理問題，只有23.34%的家長表示知道或非常了解孩子的心理問題。這在一定程度上說明了家長對孩子的心理健康狀況缺乏客觀的認識。此外，家長對學(xué)生心理壓力的認識也比較單一，在對孩子心理困擾類型的調(diào)查中，有76.39%的家長選擇了學(xué)業(yè)、就業(yè)壓力，只有8%的家長選擇了人際關(guān)系、環(huán)境適應(yīng)、戀愛壓力等方面，這與大學(xué)生心理健康問題的多元化趨勢不符。所以，學(xué)校要整合和優(yōu)化教育力量，發(fā)揮家庭在全員育人中的關(guān)鍵作用，形成育人合力。

一是建立家校聯(lián)動的評價和監(jiān)督制度。班主任、輔導(dǎo)員等要通過微信、電話等方式，定期與家長溝通學(xué)生在校情況，對于要重點關(guān)注的學(xué)生，要求每月至少聯(lián)系其家長一次。學(xué)校要定期對各學(xué)院進行檢查，通過材料審查等方式，對家校聯(lián)動落實情況進行督查。

二是開展家長心理活動。學(xué)校大力推廣家長學(xué)校項目，組織開展形式豐富的線上家長心理活動，如運用中國大學(xué)MOOC 網(wǎng)絡(luò)平臺，向家長推薦心理及家庭教育課程，邀請家長參加心理講座或沙龍，傳遞心理健康理念，為家校聯(lián)合開展心理健康教育提供有力支撐。

三是注重個性指導(dǎo)。針對學(xué)生和家長的不同需求，學(xué)校開展個性化心理健康指導(dǎo)服務(wù)，建立家校聯(lián)合心理育人臺賬，家校雙方對學(xué)生情況進行詳細記錄，將心理疏導(dǎo)融入學(xué)生日常生活，實行“一人一檔、一人一策”的符合個性化需求的心理指導(dǎo)模式。

2.3.2 醫(yī)校之翼

學(xué)校要與精神衛(wèi)生專科醫(yī)校聯(lián)合構(gòu)建長效合作機制，遵循“預(yù)防、預(yù)警、協(xié)調(diào)、監(jiān)測”的基本原則，探索“醫(yī)校結(jié)合”的大學(xué)生心理健康與危機干預(yù)模式，充分發(fā)揮專科醫(yī)院在心理危機干預(yù)中的作用。筆者認為，可從精神疾病的轉(zhuǎn)診“綠色通道”、精神衛(wèi)生知識科普、學(xué)生心理危機評估與干預(yù)、教師心理專業(yè)能力提升四個方面著力開展學(xué)生心理健康教育。

一是精神疾病的轉(zhuǎn)診“綠色通道”。對于疑似精神障礙的學(xué)生，經(jīng)學(xué)校心理中心評估，應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)介至精神?？漆t(yī)院進行進一步診斷和治療。轉(zhuǎn)介流程為：第一步，各學(xué)院及時向心理中心上報有心理問題的學(xué)生名單。第二步，心理中心對學(xué)生進行初步精神狀態(tài)評價，如需轉(zhuǎn)介，則填寫“學(xué)生就診轉(zhuǎn)介單”，提交醫(yī)院聯(lián)絡(luò)人，確定就診時間和信息。第三步，學(xué)生所在學(xué)院輔導(dǎo)員填寫“心理危機事件家長告知書”，交給學(xué)生家長或其他監(jiān)護人，學(xué)生在監(jiān)護人的陪伴下按時就診。第四步，如果學(xué)生確診患有嚴重的精神疾病，無法正常學(xué)習(xí)，則根據(jù)醫(yī)囑住院治療或回家休養(yǎng)治療。學(xué)生請假或休學(xué)期滿前，需去?？漆t(yī)院復(fù)查，并向?qū)W校提供醫(yī)生開具的康復(fù)證明，以作為返校學(xué)習(xí)的重要依據(jù)。

二是精神衛(wèi)生知識科普。精神衛(wèi)生知識科普是普及心理疾病防治知識，消除學(xué)生病恥感的重要手段。在“醫(yī)校結(jié)合”的心理指導(dǎo)模式下，可采取如下三種方法進行科普：第一，聘請精神科專家來學(xué)校開展以抑郁癥、焦慮癥、睡眠障礙等精神障礙為主題的精神衛(wèi)生知識系列講座。第二，舉辦“525 大學(xué)生心理健康月”“世界精神衛(wèi)生日”“春季心理保健”“新生心理適應(yīng)”等心理健康或精神衛(wèi)生主題宣傳活動。第三，利用微信公眾平臺作為心理健康理念網(wǎng)絡(luò)宣傳主陣地，科普心理健康常識，開設(shè)專家在線答疑、心理測試小程序等模塊。

三是學(xué)生心理危機評估與干預(yù)。對學(xué)生的心理危機狀態(tài)以及自殺、自傷風(fēng)險進行評估和干預(yù)是“醫(yī)校合作”的一個重要功能。當(dāng)學(xué)生因刺激事件導(dǎo)致出現(xiàn)強烈的情緒、行為反應(yīng)需要進行即時危機干預(yù)時，可將學(xué)生送往?？漆t(yī)院接受干預(yù)以防范意外事件發(fā)生；對存在高自殺風(fēng)險或精神疾病發(fā)作的學(xué)生，也可以安排住院治療。

四是教師心理專業(yè)能力提升。利用“醫(yī)校融合”平臺資源，幫助高校教師提高心理專業(yè)能力，是“醫(yī)校結(jié)合”工作的基本內(nèi)容之一。學(xué)?？裳埦窨漆t(yī)生到校為專、兼職心理教師、學(xué)院輔導(dǎo)員等教職工提供專業(yè)的精神病學(xué)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；聘請經(jīng)驗豐富的指導(dǎo)教師進行危機預(yù)防和干預(yù)工作，并定期開展案例督導(dǎo)。通過這一系列的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，逐步打造專業(yè)能力強的心理輔導(dǎo)和危機干預(yù)團隊。

2.4“云端”助力：以信息化技術(shù)為依托，創(chuàng)新心育工作方式

互聯(lián)網(wǎng)時代，高職教師必須學(xué)會運用信息化手段引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)心理健康發(fā)展。

一是建立高職學(xué)生電子心理檔案。新生入學(xué)之后，可通過新生信息采集的方式為每個學(xué)生建立電子心理檔案，由心理中心專職教師統(tǒng)一管理，為輔導(dǎo)員和班主任開通部分權(quán)限。在日常學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員和班主任應(yīng)及時關(guān)注并記錄學(xué)生的心理動態(tài)，并同時報送心理中心。心理中心根據(jù)學(xué)生心理問題的不同類型和危機風(fēng)險等級，提供個性化的心理輔導(dǎo)和干預(yù)。

二是構(gòu)建健康教育層級網(wǎng)絡(luò)互動平臺。學(xué)?？梢越柚ヂ?lián)網(wǎng)優(yōu)勢，建立心理健康教育各層級網(wǎng)絡(luò)互動平臺。如組建各層級QQ群、微信群或釘釘群，在群內(nèi)平臺發(fā)布通知、組織培訓(xùn)、進行信息傳遞和反饋等。也可組建一個由心理學(xué)愛好者、心理協(xié)會成員等組成的朋輩心理互助社群，進行專業(yè)性、系統(tǒng)性的心理培訓(xùn)，推薦優(yōu)秀成員成為朋輩心理輔導(dǎo)員，為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)。

三是依托微信平臺，拓展心理服務(wù)通道。根據(jù)大學(xué)生的年齡和心理特征，在微信公眾平臺定期推送心理文章，開設(shè)互動評論區(qū)，讓學(xué)生和教師進行線上交流。同時，教師也可以關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，通過自己的微信運用、感知覺察等“微”能力，以學(xué)生能接受的方式主動進入他們的網(wǎng)絡(luò)主陣地，讓他們體會到來自教師和同伴的關(guān)心和愛護，真正實現(xiàn)全方位心理育人。除此之外，學(xué)校也可開通線上心理咨詢通道，方便學(xué)生根據(jù)自身情況選擇合適的求助方式。

四是開展有效的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育活動。部分高職學(xué)生由于自身個性、家庭等各方面的原因，較為依賴互聯(lián)網(wǎng)，習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上與朋友交流，而不喜歡處理現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系。一旦受挫，就會躲進網(wǎng)絡(luò)世界逃避現(xiàn)實。此外，他們在互聯(lián)網(wǎng)上有固定的朋友圈和活動群，這也使得他們更難以融入現(xiàn)實集體活動之中，往往在集體活動中少言寡語。這樣不僅無法有效緩解學(xué)生的心理問題，還會加大其罹患心理障礙的風(fēng)險。學(xué)校要主動組織開展線上網(wǎng)絡(luò)心理健康教育相關(guān)活動，如定期開展線上心理話題專題研討，或組織線上心理讀書會，感興趣的學(xué)生可以報名參加，選擇自己感興趣的書籍在微信群分享和打卡，每周進行一次線下讀書見面會，交流自己的閱讀心得。

3 “一體兩翼”云端心育體系的成效、反思和展望

經(jīng)過一年的探索和實踐，“一體兩翼”云端心育體系取得了以下育人成效：一是通過問卷調(diào)查和訪談得知，學(xué)生校園心理活動滿意率達98%；56%的家長表示在家長心理講座、家庭教育心理沙龍中收獲豐碩；90%的教師表示通過專業(yè)心理培訓(xùn)學(xué)到了心理知識，工作效率也得到了很大的提升。二是利用信息化技術(shù)建立電子心理檔案，開通微信公眾平臺、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢通道等，很好地拓展了心理育人渠道，為更好地實現(xiàn)全程、全方位育人奠定了基礎(chǔ)。

然而，在短時間內(nèi)往往難以有效轉(zhuǎn)變心理育人成效，還需要長期的探索和改革?！耙惑w兩翼”云端心理育人體系在實踐中依然存在一些問題：輔導(dǎo)員、班主任、任課教師及學(xué)校后勤保障教輔人員對心理工作的支持力度有待提高，家長心理健康意識和水平有待提高，主動參與心理育人的意識不足；信息化技術(shù)還不成熟，幾個心理網(wǎng)絡(luò)平臺相對分離，缺乏進一步整合等。

正是這些不足，使心理健康教育工作者更有理由和動力進行心理育人模式的改革。筆者將在現(xiàn)有改革成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索更完善的心理育人模式，設(shè)計更受歡迎、更符合學(xué)生特點的校園心理活動，打造更有利于推進“一體兩翼”云端心理育人模式的信息化平臺，建立更加有效的育人成效評價機制，逐步實現(xiàn)全員、全程、全方位育人。同時，繼續(xù)秉持高職心理健康教育的終極目標(biāo)，即“提高心理素質(zhì)水平，健全人格優(yōu)化自我，樹立健康正確的人生觀和價值觀”，把“健康第一”的理念融入心理健康教育工作全過程，促進學(xué)生積極健康快樂成長。