付宇豪 寇軍 羅旭

摘 要：在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和“一帶一路”倡議實(shí)施的背景下，我國(guó)的跨境電商發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，經(jīng)濟(jì)效益顯著，但跨境電商人才稀缺也嚴(yán)重制約著行業(yè)的發(fā)展。本研究通過(guò)對(duì)重慶市跨境電商人才培養(yǎng)的SWOT分析，探索跨境電商人才培養(yǎng)的“多位一體”模式，提出重慶市跨境電商人才培養(yǎng)的優(yōu)化策略，以期為行業(yè)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng);多位一體

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和對(duì)外貿(mào)易的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”的步伐明顯加快，尤其是跨境電商蓬勃發(fā)展。行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，人才需求也在不斷增加，跨境電商行業(yè)人才短缺的問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，這也成為制約我國(guó)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸。

在此背景下，課題組以重慶市為例，在研究跨境電商人才傳統(tǒng)培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)高校、企業(yè)、政府、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、個(gè)人等參與主體進(jìn)行分析，對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的“多位一體”模式進(jìn)行研究和構(gòu)建，提出相應(yīng)的政策建議和優(yōu)化策略。

一、研究背景

（一）全國(guó)范圍內(nèi)跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

近年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶急速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)規(guī)模也在快速膨脹，跨境電商的市場(chǎng)與需求也在不斷擴(kuò)大。據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《2020年中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告》顯示，近年我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。2020年，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)到1.69萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.1%，其中出口為1.12萬(wàn)億元，增長(zhǎng)40.1%，進(jìn)口為0.57萬(wàn)億元，增長(zhǎng)16.5%。

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和“一帶一路”倡議的實(shí)施和推進(jìn)，為我國(guó)電子商務(wù)尤其是跨境電商的發(fā)展提供了政策支持和強(qiáng)勁動(dòng)力。同時(shí)，新技術(shù)和新業(yè)態(tài)也對(duì)我國(guó)跨境電商的人才培養(yǎng)提出了更高的要求?？缇畴娚绦袠I(yè)急需適應(yīng)新時(shí)代、新形勢(shì)、新變化的高素質(zhì)創(chuàng)新人才，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式顯然已經(jīng)落后于行業(yè)發(fā)展和時(shí)代需求。目前，行業(yè)內(nèi)存在著企業(yè)需求與人才供應(yīng)不匹配的問(wèn)題，人才缺口和企業(yè)用工荒同時(shí)存在，這也造成了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低，甚至低于全國(guó)高校畢業(yè)生的平均就業(yè)率。

（二）重慶市域內(nèi)跨境電商的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

重慶市是我國(guó)首批五個(gè)進(jìn)行跨境電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)試點(diǎn)的城市之一，也是全國(guó)第二批電商綜合試驗(yàn)區(qū)之一，其跨境電商的行業(yè)規(guī)模形成相對(duì)較早。全國(guó)行業(yè)排名靠前的阿里巴巴、網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)、京東等跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)均在重慶落戶，重慶市域內(nèi)電商企業(yè)注冊(cè)數(shù)量位居全國(guó)前列，且在穩(wěn)步增長(zhǎng)，行業(yè)規(guī)模形成較早。

在國(guó)家及地方政策扶持下，重慶市的電商行業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展，但也面臨著行業(yè)人才緊缺的問(wèn)題。目前，重慶市各高校國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)的在校生數(shù)量相對(duì)不足，不能完全滿足行業(yè)企業(yè)的人才需求，人才培養(yǎng)過(guò)程中存在著“校企分離”“產(chǎn)教供需偏差”等問(wèn)題。隨著自貿(mào)區(qū)的獲批，重慶對(duì)域外跨境電商企業(yè)的吸引力也逐漸增加，因此可以預(yù)見，重慶市域內(nèi)跨境電商人才缺口將進(jìn)一步擴(kuò)大。

二、重慶市跨境電商人才培養(yǎng)的SWOT分析

課題組從重慶市情和跨境電商行業(yè)發(fā)展特征出發(fā)，嘗試對(duì)重慶市跨境電商人才培養(yǎng)進(jìn)行SWOT分析。

（一）優(yōu)勢(shì)分析

一是政策優(yōu)勢(shì)。近年，重慶市認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和市委、市政府關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)的決策部署，先后印發(fā)《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》（渝府發(fā)〔2019〕17號(hào)）、《重慶市電子商務(wù)扶貧提升行動(dòng)計(jì)劃》（渝扶組辦發(fā)〔2019〕69號(hào)）等文件，召開全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)等會(huì)議，堅(jiān)持城鄉(xiāng)并重、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，突出因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，創(chuàng)新推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范、跨境電商綜試區(qū)等示范試點(diǎn)創(chuàng)建，推動(dòng)全市電子商務(wù)發(fā)展取得新成效。這一系列政策的支持，為重慶市電商發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。

二是區(qū)位優(yōu)勢(shì)。重慶市作為“一帶一路”與我國(guó)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的交匯點(diǎn)，具有承接?xùn)|西、連通南北的特殊地理與區(qū)位優(yōu)勢(shì)，也是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上舉足輕重的戰(zhàn)略支點(diǎn)。目前，重慶市已經(jīng)形成較為完整的水陸空綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，向西有渝新歐國(guó)際鐵路線，向東有以長(zhǎng)江為載體的水運(yùn)路線，全市道路通車總里程達(dá)11405公里，江北機(jī)場(chǎng)貨郵年吞吐量超40萬(wàn)噸，完善的交通基礎(chǔ)設(shè)施使得重慶市在電子商務(wù)尤其是跨境電商發(fā)展方面的區(qū)位優(yōu)勢(shì)更為凸顯。

三是行業(yè)優(yōu)勢(shì)。重慶市跨境電子商務(wù)企業(yè)備案數(shù)量已經(jīng)達(dá)到數(shù)百家，且辦公地較為集中，集聚效應(yīng)明顯。企業(yè)和人才的聚集，有利于高效利用基礎(chǔ)設(shè)施和政策紅利。

四是經(jīng)濟(jì)環(huán)境優(yōu)良。在全國(guó)乃至全球經(jīng)濟(jì)普遍受到疫情影響的情況下，重慶市經(jīng)濟(jì)仍然保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。2021年，重慶全市地區(qū)生產(chǎn)總值27894.02億元，與前一年相比增長(zhǎng)8.3%;人均地區(qū)生產(chǎn)總值86879元，與前一年相比增長(zhǎng)7.8%，超過(guò)全國(guó)平均水平5903元。

（二）劣勢(shì)分析

1.部分高校師資力量較為薄弱

重慶市部分高校電子商務(wù)專業(yè)師資力量薄弱，教師人數(shù)不足，學(xué)生缺少完善的專業(yè)指導(dǎo)，這也導(dǎo)致目前重慶市跨境電商儲(chǔ)備人才相對(duì)不足，從業(yè)人員資質(zhì)參差不齊。在這種供需失衡的情況下，企業(yè)只有降低招聘要求才能招徠人員。反觀高校外貿(mào)或電商相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，也不同程度地存在實(shí)操能力弱、理論知識(shí)與行業(yè)需求不吻合、缺少電商知識(shí)應(yīng)用背景等問(wèn)題，畢業(yè)生具備的能力無(wú)法達(dá)到跨境電商企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，畢業(yè)生面臨“就業(yè)難”，企業(yè)也面臨“用工荒”，企業(yè)與人才的雙向選擇關(guān)系呈現(xiàn)失衡狀態(tài)。

2.電商企業(yè)員工流失率高

因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展變化快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，加之部分企業(yè)缺少對(duì)從業(yè)人員的保障，重慶市的電商從業(yè)人員流動(dòng)較快，流失率高。許多企業(yè)對(duì)于培養(yǎng)跨境電商人才意向較弱，特別是一些中小規(guī)模的企業(yè)，無(wú)力承擔(dān)培養(yǎng)人才的成本，轉(zhuǎn)而選擇從外部招聘有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，這也導(dǎo)致重慶市跨境電商人才缺口隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展而不斷擴(kuò)大。

3.行業(yè)政策支持力度不夠

一是跨境電商進(jìn)出口貨物管理模式、進(jìn)出口通關(guān)作業(yè)流程方面的政策體系尚待完善;二是跨境支付、結(jié)算政策協(xié)助的部分缺失，阻礙了跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展;三是相關(guān)部門對(duì)跨境電商缺乏足夠的專項(xiàng)資金扶持。

（三）機(jī)會(huì)分析

1.網(wǎng)絡(luò)教育資源豐富

隨著5G時(shí)代來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為快捷高效的現(xiàn)代生活必不可少的部分。網(wǎng)絡(luò)教育資源越來(lái)越豐富，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式更加多元化，人才培養(yǎng)教育已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合，教育資源呈開放化態(tài)勢(shì)。充分利用便捷的網(wǎng)絡(luò)渠道和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，電商人員可以接觸、了解、學(xué)習(xí)各種跨境電商交易合作案例，方便地查閱資料，在實(shí)際案例中學(xué)習(xí)知識(shí)、提升能力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，電商人員也可以隨時(shí)掌握行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)的最新需求，從而確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，規(guī)劃方向，全面提升自身從業(yè)能力。

2.實(shí)體經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)突出

跨境電商不是空中樓閣，它依賴于強(qiáng)大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和物流運(yùn)輸能力。重慶市實(shí)體經(jīng)濟(jì)總量龐大，工業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多，實(shí)體市場(chǎng)體系比較健全，物流行業(yè)發(fā)達(dá)，這也為跨境電商的發(fā)展提供了雄厚的現(xiàn)實(shí)保障。

面對(duì)新冠肺炎疫情的沖擊，重慶市堅(jiān)持疫情防控與經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙管齊下，產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、物流鏈整體穩(wěn)定，電子設(shè)備等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)總量保持增長(zhǎng)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)所構(gòu)建和擁有的產(chǎn)業(yè)鏈條，給跨境電商的商品供給、配送提供有力支撐。實(shí)體企業(yè)的品牌效應(yīng)和良好聲譽(yù)也對(duì)跨境電商的市場(chǎng)拓展、客戶維持等起到反哺作用。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年重慶市實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口5348.2億元，跨境電商持續(xù)發(fā)展。

（四）威脅分析

1.電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善，電商行業(yè)飛速發(fā)展，全國(guó)各地涌現(xiàn)出不少以電商為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的中小城市。尤其是東南沿海城市，因?yàn)橛兄憷牡乩項(xiàng)l件和成熟的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，在跨境電商發(fā)展方面勢(shì)頭迅猛、后勁十足?？缇畴娚绦袠I(yè)內(nèi)也存在著激烈競(jìng)爭(zhēng)，重慶市域外的跨境電商主體企業(yè)眾多，尤其是北上廣深等一線城市，電商企業(yè)體量大、實(shí)力強(qiáng)，一定程度上也給重慶市相關(guān)企業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)威脅。

2.疫情影響全球產(chǎn)業(yè)

在疫情沖擊下，世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了深度下滑。據(jù)2021年10月國(guó)際貨幣基金組織（IMF）發(fā)布的《世界經(jīng)濟(jì)展望報(bào)告》，2020年世界經(jīng)濟(jì)同比深度下滑3.1%。其中，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體下滑4.5%，新興市場(chǎng)和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體下滑2.1%。供應(yīng)鏈瓶頸持續(xù)、全球通脹加劇、發(fā)展失衡加深、貨幣政策轉(zhuǎn)向等問(wèn)題相繼出現(xiàn)，困擾著包括電商產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的世界經(jīng)濟(jì)。在此背景下，跨境電商作為全球化的行業(yè)，勢(shì)必受到重大影響。

三、重慶市電商人才培養(yǎng)優(yōu)化策略

構(gòu)建新型的“多位一體”培養(yǎng)模式，需要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)，規(guī)避威脅，多方入手。課題組在深入分析的基礎(chǔ)上，提出重慶市電商人才培養(yǎng)要采取高校、企業(yè)、政府、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、個(gè)人“多位一體”的培養(yǎng)策略。

（一）擴(kuò)大資源供給，加大人才培養(yǎng)力度

重慶市要擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源供給，加大投入力度，從根源上促進(jìn)高校教育內(nèi)涵式發(fā)展。高校應(yīng)建立完善、穩(wěn)定的師資隊(duì)伍，全力擴(kuò)充師資力量，建立健全教師培訓(xùn)管理制度，發(fā)揮教師特長(zhǎng)，加強(qiáng)教師學(xué)習(xí)交流，打造專業(yè)的電商專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，以培養(yǎng)“知識(shí)實(shí)操”的復(fù)合型跨境電商人才為目標(biāo)，引進(jìn)具有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的講師為學(xué)生授課。

企業(yè)要建立更加系統(tǒng)、完善的電商新人培養(yǎng)模式，幫助職場(chǎng)新人快速適應(yīng)工作環(huán)境，穩(wěn)定就業(yè)。各大網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)要重視跨境電商的教育培訓(xùn)，要完善專業(yè)知識(shí)與技術(shù)的培養(yǎng)模式，便于跨境電商人員對(duì)自身專業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行“查漏補(bǔ)缺”，對(duì)照更高職業(yè)要求進(jìn)行自我能力提升，更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。

（二）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，提升綜合實(shí)踐能力

跨境電商行業(yè)涉及面廣，包含國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)這兩大領(lǐng)域?？缇畴娚碳刃枰娮由虅?wù)、外貿(mào)交易、跨境物流等專業(yè)性人才，又需要具備一定外語(yǔ)能力，熟知網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理，擁有大數(shù)據(jù)、銷售、售后體驗(yàn)方面相關(guān)能力的綜合型人才。高校要明確電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，從知識(shí)、能力和素質(zhì)入手，注重培養(yǎng)人才在跨境電商領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用能力，使之能夠在企業(yè)具體崗位上學(xué)以致用，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成較強(qiáng)的從業(yè)能力;要注重培養(yǎng)電商人才的綜合素質(zhì)，通過(guò)制定針對(duì)性較強(qiáng)的人才培養(yǎng)方案，運(yùn)用靈活的教學(xué)管理模式，進(jìn)一步提升電商人才培養(yǎng)水平，培養(yǎng)出適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的綜合型人才。

（三）加強(qiáng)校企合作，提供實(shí)踐機(jī)會(huì)和平臺(tái)

高校在完成對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)外，還應(yīng)注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，為學(xué)生提供展示自我、鍛煉能力的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

高校應(yīng)積極與企業(yè)合作對(duì)接，開展具有實(shí)踐意義的實(shí)習(xí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，為學(xué)生實(shí)踐提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)。校企合作可采取多種方式，在課程上，高校可以整合企業(yè)資源，將線上線下教學(xué)融合;在師資上，高?？梢云刚?qǐng)企業(yè)導(dǎo)師入校教學(xué)，打造校企協(xié)同育人團(tuán)隊(duì);在輔教活動(dòng)中，高校可以將項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與競(jìng)賽、教學(xué)有機(jī)融合，使學(xué)生在學(xué)中賽、賽中干、干中學(xué)，提高學(xué)生的活動(dòng)參與度，達(dá)到實(shí)踐與教學(xué)相輔相成的目的。

（四）提升信息技術(shù)水平，促進(jìn)電商與物流融合

針對(duì)目前重慶市跨境電商行業(yè)所遇到的產(chǎn)業(yè)鏈條松動(dòng)、物流服務(wù)不暢等困境，政府部門應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策和措施，完善跨境電商物流體系建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，從運(yùn)輸條件上保障跨境電商發(fā)展;商務(wù)和交通部門應(yīng)理順工作機(jī)制，暢通信息互通渠道，消除溝通壁壘，進(jìn)一步促進(jìn)物流企業(yè)的跨國(guó)運(yùn)作體系與電商企業(yè)的跨國(guó)運(yùn)作體系的溝通與交互，提升國(guó)際運(yùn)輸?shù)男畔⒒健?/p>

重慶市“多位一體”的人才培養(yǎng)模式將有效提升跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)效率和水平，有效打破重慶市跨境電商行業(yè)的人才瓶頸，進(jìn)一步推動(dòng)跨境電商行業(yè)健康、有序發(fā)展。

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