摘?要：創(chuàng)客社區(qū)為我國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要社區(qū)平臺(tái)。為了厘清創(chuàng)客社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，找出目前存在的問題，進(jìn)一步提高社區(qū)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，文章針對(duì)西安市創(chuàng)客社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀、政策支持以及普及認(rèn)知度等方面進(jìn)行調(diào)研，通過數(shù)據(jù)分析得出西安市創(chuàng)客社區(qū)發(fā)展存在的問題有宣傳力度小、創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能不完善、大學(xué)生缺乏專業(yè)性指導(dǎo)、政策落實(shí)不到位等?；诖藶閯?chuàng)客社區(qū)服務(wù)發(fā)展提出針對(duì)性建議。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)客社區(qū);調(diào)查分析;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);人才培養(yǎng);政策支持

中圖分類號(hào)：F127????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1005-6432（2022）16-0029-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.16.029

1?研究背景

2014年9月李克強(qiáng)總理首次提出，要借改革創(chuàng)新的“東風(fēng)”，在中國(guó)掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的浪潮，形成“萬眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新態(tài)勢(shì)。建立的國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)、國(guó)家高新區(qū)、應(yīng)用創(chuàng)新園區(qū)、科技企業(yè)孵化器、高校和科研院所等都有效地為我國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供良好的平臺(tái)與基礎(chǔ)。創(chuàng)客社區(qū)作為新型社區(qū)平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者提供工作空間、資源共享空間以及社交空間，廣泛出現(xiàn)在大眾視野，各地區(qū)紛紛頒布政策推動(dòng)創(chuàng)客社區(qū)的發(fā)展。西安作為高校重點(diǎn)培養(yǎng)城市更加關(guān)注引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，積極建立大學(xué)創(chuàng)客社區(qū)、鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，先后共頒布《“眾創(chuàng)空間”孵化基地建設(shè)實(shí)施方案》《西安市人民政府關(guān)于推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的指導(dǎo)意見》等政策激勵(lì)眾創(chuàng)空間孵化基地建設(shè)。目前創(chuàng)客空間處于初始階段，研究其發(fā)展機(jī)制顯得尤為重要。因此文章以西安創(chuàng)客社區(qū)為調(diào)查對(duì)象，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷對(duì)西安市創(chuàng)客社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行探究并厘清其影響因素，基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果對(duì)其發(fā)展方向及保障措施提出建議，為創(chuàng)客社區(qū)發(fā)展和創(chuàng)新質(zhì)量提升建言獻(xiàn)策。

2?文獻(xiàn)綜述

基于文章研究?jī)?nèi)容，以下將從創(chuàng)客社區(qū)的定義、創(chuàng)客社區(qū)的評(píng)價(jià)等進(jìn)行分析。

創(chuàng)客社區(qū)又稱創(chuàng)客空間。在國(guó)外，創(chuàng)客社區(qū)指將相同興趣愛好的成員集中起來，分享資源和知識(shí)、建立職業(yè)人脈、創(chuàng)造新工具的開放社區(qū)實(shí)驗(yàn)室[1]，而我國(guó)指順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)和需求，通過市場(chǎng)化機(jī)制、專業(yè)化服務(wù)和資本化途徑構(gòu)建的低成本、便利化、全要素、開放式的新型創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)稱[2]。創(chuàng)客空間活動(dòng)一般歷經(jīng)消費(fèi)、生產(chǎn)、交流、協(xié)作四個(gè)階段，創(chuàng)客共同體發(fā)展歷程包括初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期三個(gè)時(shí)期。其中支撐保障、用戶參與、開放共享、外部對(duì)接等運(yùn)行機(jī)制為創(chuàng)客活動(dòng)系統(tǒng)的運(yùn)行提供強(qiáng)有力的支持[3]。它服務(wù)于“零—?jiǎng)?chuàng)客”“創(chuàng)客—?jiǎng)?chuàng)客”“創(chuàng)客—市場(chǎng)”的各個(gè)環(huán)節(jié)，滿足了創(chuàng)客在各個(gè)成長(zhǎng)階段的不同需求，形成了系統(tǒng)性的創(chuàng)客成長(zhǎng)進(jìn)階路徑，特別是有利于推動(dòng)創(chuàng)客與市場(chǎng)的銜接[4]。因此無論是在產(chǎn)學(xué)研方面還是在成果轉(zhuǎn)化及應(yīng)用過程中，創(chuàng)客及創(chuàng)客群體在加速科技成果轉(zhuǎn)化及應(yīng)用方面均發(fā)揮著不可或缺的重要作用，切實(shí)推動(dòng)了空間的創(chuàng)新發(fā)展[5]。

與傳統(tǒng)孵化器相比，創(chuàng)客空間著重解決創(chuàng)新源泉問題，以開展創(chuàng)客項(xiàng)目為主導(dǎo)，為創(chuàng)客提供真實(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐情境，有效促進(jìn)創(chuàng)客之間的互動(dòng)交流，推進(jìn)跨學(xué)科知識(shí)的融合與應(yīng)用，對(duì)創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力生成和提升具有積極影響[6]。因此創(chuàng)客將推動(dòng)我國(guó)人才培養(yǎng)模式的加速轉(zhuǎn)型（從標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)向個(gè)性化，從單一化轉(zhuǎn)向多元化），培養(yǎng)大批“實(shí)戰(zhàn)型”科技創(chuàng)新人才，為創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)提供人才支撐[7]。因此創(chuàng)客空間在拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)中能發(fā)揮重要作用[8]。研究表明，大多數(shù)學(xué)生愿意成為一名創(chuàng)客并對(duì)學(xué)校創(chuàng)客空間建設(shè)給予深切厚望。但創(chuàng)客社區(qū)目前發(fā)展仍然存在較大短板，突出表現(xiàn)為資金不足[9]，普遍實(shí)行由單一的實(shí)體空間支撐全部的學(xué)習(xí)活動(dòng)，效率較低，不能適應(yīng)學(xué)習(xí)者對(duì)創(chuàng)客教育實(shí)踐質(zhì)量越來越高的需求[10]。且在早期的高校創(chuàng)客空間中，理工科學(xué)生自然聚集，較少有人文、藝術(shù)類專業(yè)的學(xué)生參與，缺乏不同類型專業(yè)視角的交融和碰撞從而對(duì)創(chuàng)客空間發(fā)展不利[11]。

通過上述分析可知，目前對(duì)創(chuàng)客社區(qū)研究更側(cè)重高校創(chuàng)客教育，而對(duì)政策支持以及公眾視野認(rèn)知度等方面的研究較少。因此以西安市為例，通過對(duì)西安市創(chuàng)客、在校大學(xué)生、西安市民開展調(diào)查，了解新時(shí)代背景下創(chuàng)客社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出促進(jìn)創(chuàng)客社區(qū)發(fā)展的針對(duì)性建議。

3?調(diào)研分析

3.1?調(diào)查樣本

本次調(diào)查對(duì)象共分為三方面：創(chuàng)客社區(qū)人員、在校大學(xué)生、西安市民。采用問卷與質(zhì)性訪談、線上線下相結(jié)合的多樣化調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)放240份學(xué)生問卷，120份市民問卷，訪談85名創(chuàng)客社區(qū)人員，有效回收率分別為：90.8%、86.7%、76.5%。其中男性占比40%、女性占比60%。

3.2?調(diào)查結(jié)果

3.2.1?針對(duì)創(chuàng)客社區(qū)人員相關(guān)調(diào)查

（1）加入創(chuàng)客社區(qū)的時(shí)間。66.2%的創(chuàng)客人員加入創(chuàng)客社區(qū)在1～3年、在一年以內(nèi)約15.4%，12.3%的人約3～5年，僅6.2%的人員為5年以上?？梢钥闯龃蟛糠值墓径际窃趧?chuàng)客政策推出后加入創(chuàng)客社區(qū)。

（2）公司盈利狀態(tài)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)0～1年的公司來說盈利居多，對(duì)于創(chuàng)業(yè)1～3年的公司來說虧損的最多，對(duì)于創(chuàng)業(yè)3～5年的公司來說持平的最多，而對(duì)于創(chuàng)業(yè)5年以上的公司來說虧損的最多。

（3）對(duì)創(chuàng)客社區(qū)的看法。大部分人選擇創(chuàng)客社區(qū)的原因是專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、政府支持且資源較多，其中傾向硬件設(shè)施資源、專職創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、代辦服務(wù)、金融機(jī)構(gòu)扶持。在運(yùn)營(yíng)中盈利的公司難點(diǎn)為客流量;持平的公司難點(diǎn)在技術(shù)和資金;虧損的公司難點(diǎn)在技術(shù)和團(tuán)隊(duì)成員方面。

圖1?公司運(yùn)營(yíng)情況與需要獲得扶持類型交叉分析

（4）希望得到的支持。盈利的公司最希望得到資金上的支持;營(yíng)業(yè)持平的公司最希望得到技術(shù)幫助方面的支持;營(yíng)業(yè)虧損的公司最希望得到資金支持和技術(shù)幫助。

3.2.2?針對(duì)大學(xué)生相關(guān)調(diào)查

（1）對(duì)創(chuàng)業(yè)的想法。大一、大二學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)有想法并正在構(gòu)建的占41%，其中沒有方向的占24%，不打算創(chuàng)業(yè)的占35%。大三、大四學(xué)生有想法并正在構(gòu)建的占總體43%，其中沒有方向的占15%，不打算創(chuàng)業(yè)的占42%。研究生有想法及正在構(gòu)建的占總體50%，且P=0.049<0.05，表示年級(jí)對(duì)創(chuàng)業(yè)想法有顯著影響，年級(jí)越高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意愿相對(duì)越強(qiáng)。同時(shí)男生有創(chuàng)業(yè)想法并正在構(gòu)建的占總體59%，女生則占總體34%，其中P=0.009<0.05，說明性別對(duì)創(chuàng)業(yè)意愿有顯著影響，由數(shù)據(jù)分析可得男生的創(chuàng)業(yè)意愿遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女生。

（2）創(chuàng)業(yè)面臨的困難。75.23%的大學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)所面臨的困難是資金問題，其次是經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏社會(huì)關(guān)系。由此可見，大多數(shù)大學(xué)生最需要的幫助仍為資金問題和經(jīng)驗(yàn)不足需要指導(dǎo)。這正是政府需要對(duì)創(chuàng)客社區(qū)加大扶持力度的地方。

（3）對(duì)創(chuàng)客社區(qū)了解程度。51%的大學(xué)生對(duì)創(chuàng)客社區(qū)只是略有耳聞，40%的大學(xué)生沒聽過創(chuàng)客社區(qū)，僅有9%的大學(xué)生了解創(chuàng)客社區(qū)。因此說明大多數(shù)人對(duì)創(chuàng)客社區(qū)了解程度不夠。

（4）對(duì)創(chuàng)客社區(qū)的看法。大學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)客社區(qū)的主要優(yōu)勢(shì)是融資渠道廣、有統(tǒng)一管理和專兼職創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。且認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)是思維活躍、積極性高、適應(yīng)能力強(qiáng)，能更快地融入創(chuàng)客環(huán)境。

3.2.3?針對(duì)西安市民相關(guān)調(diào)查

（1）對(duì)創(chuàng)客社區(qū)了解程度。13%的西安市民了解相關(guān)政策，60.9%的西安市民略有耳聞，26.1%的西安市民對(duì)政策一無所知?？梢娢靼彩忻駥?duì)創(chuàng)客方面的相關(guān)政策了解較少。

（2）加入創(chuàng)客社區(qū)意愿。34.8%的人表示若條件允許會(huì)加入創(chuàng)客社區(qū)，43.5%的人表示還需考慮，21.7%的人明確表示不會(huì)加入?？梢姶蟛糠质忻駜A向于加入創(chuàng)客社區(qū)。

4?西安市創(chuàng)客社區(qū)發(fā)展存在的問題

4.1?創(chuàng)客社區(qū)方面：創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能不完善且缺乏創(chuàng)新意識(shí)

（1）目前創(chuàng)客社區(qū)內(nèi)創(chuàng)客普遍缺乏創(chuàng)新性，且創(chuàng)客社區(qū)自身的廣告宣傳不到位，創(chuàng)業(yè)成功率不高。創(chuàng)客社區(qū)入駐的創(chuàng)客一半以上是社會(huì)人員，普遍思想比較保守。很多剛畢業(yè)有創(chuàng)新想法的大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目還只是停留在想法階段，沒有形成完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，使得其創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目難以真正開始實(shí)施，孵化成功率不高。

（2）在西安市創(chuàng)客社區(qū)處于起步階段，創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能不完善。目前西安不少社會(huì)類創(chuàng)客社區(qū)（如曲江創(chuàng)客大街、曲江369互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地等）以及高校創(chuàng)客社區(qū)（如西交大創(chuàng)客園、培華學(xué)院創(chuàng)客基地等），眾多的創(chuàng)客社區(qū)為創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)提供了良好的平臺(tái)，但是大部分創(chuàng)客社區(qū)目前只是解決了場(chǎng)所的問題，對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)重視不夠。

（3）創(chuàng)客在創(chuàng)業(yè)期間面臨著諸多難題。政府雖然有好的政策，但因?yàn)閯?chuàng)客社區(qū)落實(shí)不到位，使創(chuàng)客無法享受良好的服務(wù)保障。

4.2?在校大學(xué)生方面：了解度低、熱情高但經(jīng)驗(yàn)不足缺乏指導(dǎo)

通過調(diào)查結(jié)果分析可知，大學(xué)生傾向于創(chuàng)客社區(qū)融資渠道廣、有統(tǒng)一管理和專兼職創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等優(yōu)勢(shì)，對(duì)創(chuàng)客社區(qū)的熱情度較高，很看好創(chuàng)客社區(qū)未來發(fā)展尤其是創(chuàng)業(yè)環(huán)境方面。大多數(shù)學(xué)生傾向于自主創(chuàng)業(yè)且年級(jí)越高創(chuàng)業(yè)意愿越強(qiáng)，男生的創(chuàng)業(yè)意愿遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女生。并且認(rèn)為自身創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)主要是思維活躍、積極性高，能更快地融入創(chuàng)客大環(huán)境中。對(duì)于創(chuàng)業(yè)困難研究普遍為資金不足、經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏社會(huì)關(guān)系和自身知識(shí)儲(chǔ)備不足等，但目前創(chuàng)客社區(qū)宣傳力度低，部分學(xué)生存在不了解而沒有選擇創(chuàng)客社區(qū)創(chuàng)業(yè)的想法。

4.3?市民方面：宣傳度低、了解后看好創(chuàng)客社區(qū)的發(fā)展

創(chuàng)客社區(qū)在西安的宣傳力度低，市民對(duì)創(chuàng)客社區(qū)相關(guān)知識(shí)與政策并不了解，但通過調(diào)查者普及后大部分人仍然看好創(chuàng)客社區(qū)的發(fā)展，認(rèn)為創(chuàng)客社區(qū)給生活帶來了便利。

5?陜西省創(chuàng)客社區(qū)發(fā)展建議

5.1?對(duì)于創(chuàng)客社區(qū)的建議

一方面，重視企業(yè)文化建設(shè)，使更多有能力的人愿意在創(chuàng)客社區(qū)貢獻(xiàn)自己的想法與創(chuàng)意;另一方面，創(chuàng)客企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)挖掘人才，為企業(yè)注入新鮮活力。同時(shí)主動(dòng)了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，不斷更新產(chǎn)品定位，利用企業(yè)自身想法創(chuàng)意與市場(chǎng)緊密接軌，加強(qiáng)宣傳推廣，線上線下相結(jié)合，多渠道宣傳有助于創(chuàng)客更好地打開市場(chǎng)。

5.2?對(duì)于政府的建議

加大相關(guān)政策實(shí)施力度，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位，幫助創(chuàng)客構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過調(diào)查，雖然創(chuàng)客政策對(duì)創(chuàng)客社區(qū)發(fā)展有積極影響，但創(chuàng)客社區(qū)服務(wù)發(fā)展不完善，大部分公司由于運(yùn)營(yíng)不善導(dǎo)致虧損，因此政府應(yīng)在資金、技術(shù)、客源、平臺(tái)建設(shè)等方面加大支持力度，完善創(chuàng)客社區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施，促進(jìn)創(chuàng)客社區(qū)健康、高效發(fā)展。積極引導(dǎo)各創(chuàng)客社區(qū)相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短，將西安市各地區(qū)創(chuàng)客社區(qū)融入整體創(chuàng)客氛圍中，搭建更加寬廣、開放的創(chuàng)客平臺(tái)。

5.3?對(duì)于高校的建議

加大創(chuàng)客的宣傳力度，讓更多同學(xué)了解創(chuàng)客進(jìn)而參與創(chuàng)客活動(dòng)為目前首要任務(wù)。增加和創(chuàng)業(yè)有關(guān)的課程，增加專業(yè)老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，舉辦創(chuàng)業(yè)大賽，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加，增加學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)和興趣。打造更加完備的創(chuàng)客社區(qū)和交流平臺(tái)。與企業(yè)合作，主動(dòng)推動(dòng)形成政府扶持、高校支持、企業(yè)資助的良性互動(dòng)模式。

5.4?對(duì)于市民的建議

關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)話題，了解社會(huì)最新動(dòng)向。近幾年創(chuàng)客社區(qū)在不斷發(fā)展，市民可以利用空閑時(shí)間，多參加創(chuàng)客社區(qū)舉辦的活動(dòng)，如科技、金融等。在這個(gè)過程中接觸新事物、開闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)，最終推動(dòng)個(gè)人和創(chuàng)客社區(qū)的共同發(fā)展。在參加創(chuàng)客社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)，融入創(chuàng)客者的氛圍之中，發(fā)現(xiàn)其中的問題，起到監(jiān)督、查漏作用。

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[作者簡(jiǎn)介]周志欣（1997—），碩士，研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)與市場(chǎng)調(diào)查與分析。