摘要：高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是整個(gè)學(xué)校質(zhì)量保障體系建設(shè)的重要內(nèi)容，依托現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息化，是高職院校質(zhì)量保障的重要工作，也是全面推進(jìn)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系診斷與改進(jìn)工作的重要抓手。

關(guān)鍵詞：高職院校;教學(xué)質(zhì)量;監(jiān)控系統(tǒng);設(shè)計(jì)

一、高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控現(xiàn)狀

高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要分三個(gè)類型，一是對(duì)教學(xué)運(yùn)行情況的監(jiān)控，二是評(píng)教環(huán)節(jié)，三是教學(xué)單位教學(xué)質(zhì)量管理。調(diào)研發(fā)現(xiàn)目前高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段存在下列問題：第一，數(shù)據(jù)靜態(tài)化、反饋滯后化，信息化程度落后。當(dāng)前多數(shù)高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中，無論是教學(xué)運(yùn)行還是評(píng)教工作，都沒實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)傳輸，還停留在“手寫紙記”的傳統(tǒng)模式上，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)獲取后，又通過“人傳人”的方法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交流和共享，整個(gè)教學(xué)質(zhì)量管理依然建立在“人力”基礎(chǔ)上，因此，就會(huì)出現(xiàn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)無法第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)共享，“教”與“學(xué)”無法實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng);第二，數(shù)據(jù)不及時(shí)，缺乏動(dòng)態(tài)性，信息價(jià)值不高。按照傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段，如學(xué)生評(píng)教和教師互評(píng)，多數(shù)學(xué)校以學(xué)期為單位進(jìn)行，根本無法實(shí)現(xiàn)評(píng)教數(shù)據(jù)的及時(shí)性，也就無法使教師及時(shí)獲得自己授課情況的評(píng)價(jià)，更無法依據(jù)評(píng)教結(jié)果來改進(jìn)自己的授課質(zhì)量，導(dǎo)致教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”無法第一時(shí)間互動(dòng)，也就影響了評(píng)教數(shù)據(jù)和信息的價(jià)值，繼而影響教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的效果;第三，教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行缺少抓手。高職院?；旧隙加薪虒W(xué)質(zhì)量保障相關(guān)制度，部分學(xué)校也形成了較為完善的教學(xué)質(zhì)量保障體系，但是，在運(yùn)行過程中往往效果不理想，由于各教學(xué)單位自身特點(diǎn)和各部門業(yè)務(wù)內(nèi)容的差異，校級(jí)教學(xué)監(jiān)控部門難以用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一管理各教學(xué)單位的教學(xué)質(zhì)量，尤其是對(duì)教學(xué)部門執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量保障制度的過程難以實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控。

二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)建的原則

（一）目標(biāo)性原則

高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)涉及學(xué)校、教師、學(xué)生等層面。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，要針對(duì)不同層面（主體）合理選擇教學(xué)活動(dòng)中需要監(jiān)控的關(guān)鍵要素，確定科學(xué)合理的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并遵循 SMART 原則（準(zhǔn)確、可測(cè)、可達(dá)、相關(guān)、時(shí)限），確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作有明確、便于操作的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，力求整個(gè)系統(tǒng)符合時(shí)代要求和學(xué)校的具體校情，具有較強(qiáng)的可行性。

（二）安全性、實(shí)用性、方便性、高效性原則

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)的功能模塊涉及到教師個(gè)人信息、學(xué)生個(gè)人信息，監(jiān)控評(píng)價(jià)結(jié)果也是對(duì)教師綜合考核的重要依據(jù)，因此，必須在充分保證信息安全的前提下實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的運(yùn)行。整個(gè)平臺(tái)需要學(xué)校管理部門、教師個(gè)人、督導(dǎo)人員、學(xué)生個(gè)人等多個(gè)用戶同時(shí)在線使用，因此，必須盡量簡(jiǎn)化操作流程，科學(xué)設(shè)置不同板塊的權(quán)限，界面簡(jiǎn)單明了，操作便捷，可有效融合新媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的即時(shí)采集和共享。

（三）問題導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)原則

高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行，根本目的是持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量，而在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)如接口兼容性和權(quán)限的設(shè)置等問題，有針對(duì)性地解決這些問題是關(guān)鍵，因此，必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)原則。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)原有設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行自主診斷發(fā)現(xiàn)問題，自主分析查找原因，重點(diǎn)在改進(jìn)提高上下功夫。不僅要準(zhǔn)確找出存在的重點(diǎn)問題，同時(shí)還要提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施并推動(dòng)實(shí)施。

三、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)建路徑

據(jù)調(diào)研，高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作在流程上基本涵蓋信息反饋、教學(xué)評(píng)價(jià)分析、動(dòng)態(tài)監(jiān)控三個(gè)類型，平臺(tái)設(shè)計(jì)上就要對(duì)應(yīng)設(shè)置三個(gè)模塊。本文借助重慶交通職業(yè)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)，立足于學(xué)生、督導(dǎo)聽課以及課堂考勤三方面闡述高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)的基本路徑。

（一）學(xué)生信息反饋模塊

學(xué)生信息反饋是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)中的重要環(huán)節(jié)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心要面對(duì)大量的學(xué)生信息，如果不充分利用現(xiàn)有的信息技術(shù)，將會(huì)在學(xué)生信息處理環(huán)節(jié)浪費(fèi)大量的時(shí)間。學(xué)校在每年新生入學(xué)時(shí)，就要求每班推薦一名學(xué)生信息員，負(fù)責(zé)收集教學(xué)活動(dòng)過程中產(chǎn)生的信息。每個(gè)教學(xué)單位指定一名教師作為教學(xué)信息員，負(fù)責(zé)本單位教學(xué)數(shù)據(jù)（主要是學(xué)生信息員反應(yīng)的信息和問卷調(diào)查）的采集和錄入，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心授予信息員相應(yīng)權(quán)限，同時(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息員和教學(xué)單位信息員之間的即時(shí)聯(lián)系。質(zhì)監(jiān)中心收到學(xué)生信息員在平臺(tái)上提交的意見建議后，及時(shí)審核后，將分屬于不同部門的信息再及時(shí)反饋給相應(yīng)部門的信息員，部門信息員收到反饋信息后，再將這些信息分別發(fā)給不同的教師和領(lǐng)導(dǎo)，做出處理意見后，將信息反饋給質(zhì)監(jiān)中心，中心再及時(shí)反饋給學(xué)生。學(xué)期結(jié)束時(shí)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成相關(guān)報(bào)表，顯示該學(xué)期每位學(xué)生信息員反饋的信息量、被學(xué)校采納的信息量，然后可以對(duì)學(xué)生信息員進(jìn)行排名，表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)他們更好地參與教學(xué)質(zhì)量保障工作。

（二）督導(dǎo)聽課反饋模塊

首先是聽課安排。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)中的全校教師授課表對(duì)督導(dǎo)人員是開放的，督導(dǎo)員登錄平臺(tái)后，可以根據(jù)需要自主選擇被聽教師，也可以根據(jù)教學(xué)單位的推薦以及在教學(xué)檢查中存在問題的教師中選擇，學(xué)期結(jié)束后校級(jí)和二級(jí)部門督導(dǎo)要完成對(duì)所有教師的聽課。其次是信息反饋，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)中設(shè)計(jì)有督導(dǎo)聽課評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)員可以根據(jù)教師授課情況，在相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)中直接打分，系統(tǒng)自動(dòng)生成綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，質(zhì)監(jiān)中心第一時(shí)間能查看并匯總聽課信息，及時(shí)將聽課信息反饋給相關(guān)教師，每個(gè)教師也可以在系統(tǒng)中自行查閱督導(dǎo)聽課打分情況和意見建議。

（三）課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)及診改

根據(jù)一學(xué)期開出的教學(xué)計(jì)劃，建立學(xué)期課程評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)教師（課程）的期中、期末（自定義）教學(xué)評(píng)價(jià)，最后將學(xué)生、督導(dǎo)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)綜合給出評(píng)教等級(jí)。不同測(cè)評(píng)要素可以實(shí)現(xiàn)分學(xué)期對(duì)照，以達(dá)到課堂教學(xué)診改的目的。最后根據(jù)評(píng)教結(jié)果形成全校、二級(jí)部門，不同測(cè)評(píng)指標(biāo)、不同學(xué)期的評(píng)價(jià)報(bào)表，為學(xué)?？?jī)效考核提供依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：崔利賓（1981.03—）男，民族：漢，河南滑縣人，重慶交通職業(yè)學(xué)院副教授，碩士，研究方向：大學(xué)生思想品德教育