楊春耘

摘 ?要：為在后疫情時(shí)代更好地進(jìn)行對(duì)外漢語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，為對(duì)外漢語(yǔ)教師提供來自留學(xué)生關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的客位視角，研究人員以調(diào)查問卷為研究工具，結(jié)合2019級(jí)43名MBBS留學(xué)生作文“我的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”，探究留學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的情感變化，對(duì)網(wǎng)課的滿意程度、面臨的問題、原因以及對(duì)比學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和傳統(tǒng)課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)。研究報(bào)告最后一部分呈現(xiàn)研究結(jié)果對(duì)未來網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的啟示，特別強(qiáng)調(diào)應(yīng)思考非疫情時(shí)期網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的比例。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生;后疫情時(shí)代;對(duì)外漢語(yǔ);網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

中圖分類號(hào)：G640 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? 文章編號(hào)：2096-000X（2022）18-0013-05

Abstract： In order to better teach Chinese as a foreign language online in post-COVID-19 epidemic era， and provide TCSL teachers with an etic perspective of online teaching， the researcher conducts quantitative and qualitative data analysis by using a questionnaire as a research tool and compositions of 43 international MBBS students from the batch 2019 as research text. The research explores the students' emotional experience， their degree of satisfaction for the online teaching， the problemes they are faced， comparison between online teaching and classroom teaching as well as an insight into reasons to the above mentioned points. The research finding can aid the future online teaching from emic perspective. It is emphasized that the ratio of online teaching to traditional teaching during non-epidemic period should be reconsidered.

Keywords： international students; post-COVID-19 epidemic era; Chinese as a foreign language; online teaching

雖然本世紀(jì)初就有一些關(guān)于漢語(yǔ)國(guó)際教育信息化或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的研究，但是對(duì)外漢語(yǔ)信息化和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展較緩慢。伴隨新冠肺炎疫情出現(xiàn)的留學(xué)生全網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)驟然間讓2020年成為傳統(tǒng)教學(xué)模式和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的分水嶺。在這個(gè)重大轉(zhuǎn)型期，“很多漢語(yǔ)教師表示漢語(yǔ)教學(xué)在線上有些‘水土不服’”[1]。北京語(yǔ)言大學(xué)漢語(yǔ)國(guó)際教育研究院與《世界漢語(yǔ)教學(xué)》于2020年聯(lián)合舉辦了一次線上形勢(shì)研判會(huì)，10多位專家討論了漢語(yǔ)國(guó)際教育發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并在此基礎(chǔ)上提出應(yīng)對(duì)策略。專家們認(rèn)為“我們有責(zé)任和義務(wù)來研究學(xué)科基本理論和教學(xué)的基本問題。[2]”教師們開始總結(jié)線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，討論對(duì)外漢語(yǔ)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)特點(diǎn)、存在的問題和解決對(duì)策[3-4]，思考線上教學(xué)帶來的各種困境[5]，探究漢字網(wǎng)絡(luò)教學(xué)[6]、混合式口語(yǔ)教學(xué)模式[7]等。也有教師在極小范圍內(nèi)做了調(diào)研，了解留學(xué)生對(duì)對(duì)外漢語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程的需求、興趣、問題和影響因素[8]。以上研究無(wú)論宏觀還是微觀都為對(duì)外漢語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究打下了一定基礎(chǔ)。然而，還沒有研究關(guān)注隨著網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)間延長(zhǎng)，留學(xué)生學(xué)習(xí)情感的變化、滿意度以及他們對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)是否有差異。本研究將以問卷調(diào)查結(jié)合課堂教學(xué)觀察和學(xué)生作文為研究文本展開，以期為教育教學(xué)主管部門、對(duì)外漢語(yǔ)教師和研究人員提供實(shí)證研究基礎(chǔ)去思考、推理和構(gòu)建有效教育教學(xué)方案以改善網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)踐，同時(shí)也增加一些關(guān)于對(duì)外漢語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的研究觀點(diǎn)。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

問卷調(diào)查對(duì)象是5個(gè)年級(jí)的104名MBBS在讀留學(xué)生，其中，男生55名，占比52.88%，女生49名，占比47.12%。他們來自印度、孟加拉、巴基斯坦、尼日利亞、贊比亞、坦桑尼亞、南非、盧旺達(dá)、印度尼西亞等國(guó)。其中有95人（91.35%）在自己的祖國(guó)，9人（8.65%）在中國(guó)。另外，研究人員以2019級(jí)43名MBBS學(xué)生的作文作為文本研究對(duì)象。

（二）數(shù)據(jù)收集

量化研究部分的數(shù)據(jù)通過調(diào)查問卷收集，問卷內(nèi)容由兩大部分組成：（1）基本情況，包括性別、國(guó)籍、年級(jí)等;（2）主體調(diào)查項(xiàng)目共26項(xiàng)，主要調(diào)查留學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情感變化，對(duì)對(duì)外漢語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的滿意度以及與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的比較等。其中，滿意度、網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)和傳統(tǒng)課堂教學(xué)比較采用了Likert Scale 5點(diǎn)量表，賦1～5分。質(zhì)性研究部分的數(shù)據(jù)主要通過43名2019級(jí)留學(xué)生作文“我的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”收集;另一方面，通過參與研究的教師長(zhǎng)期課堂觀察收集數(shù)據(jù)，課堂觀察時(shí)間為三學(xué)期，每周兩次課，每次課兩學(xué)時(shí)，課后教師寫教學(xué)反思日志。

（三）數(shù)據(jù)處理

問卷調(diào)查數(shù)據(jù)使用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS22.0處理，推斷性統(tǒng)計(jì)用了t 檢驗(yàn)，以描述性語(yǔ)言表述，百分比保留小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)。對(duì)43名MBBS留學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)作文文本和教師三學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)反思日志，運(yùn)用歸納法根據(jù)研究目的和問題，進(jìn)行解釋性分析和反思性分析，研究者收集質(zhì)性數(shù)據(jù)時(shí)既有客位視角也有主位視角，與量化研究部分形成“三角驗(yàn)證”。

二、研究結(jié)果與討論

（一）關(guān)于留學(xué)生之前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的基本信息

參與問卷調(diào)查的104名留學(xué)生中只有16人（15.38%）在2020年以前有過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程的經(jīng)歷，88人（84.62%）從來沒有參與過網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)。有過網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)經(jīng)歷的16人中， 4人（25%）認(rèn)為線上教學(xué)給自己感覺極好，5人（31.25%）認(rèn)為感覺好，3人（18.75%）認(rèn)為有時(shí)好有時(shí)不好，3人認(rèn)為不好，1人認(rèn)為極不好。奇怪的是，這些2020年前有過線上課程學(xué)習(xí)經(jīng)歷的留學(xué)生中有4人（25%）極不喜歡線上教學(xué)，5人（31.25%）不喜歡線上教學(xué)，4人（25%）有時(shí)候喜歡有時(shí)候不喜歡，2人喜歡，1人極喜歡。而且，這其中，10人（62.5%）不會(huì)花長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)網(wǎng)課。6人（37.5%）愿意花長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)網(wǎng)課。

由以上數(shù)據(jù)可知，在2020年以前，有過網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)經(jīng)歷的留學(xué)生很少;雖然有過這種經(jīng)歷的學(xué)生有一半多認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)給他們的感覺很好，但是，幾乎同樣多的人又不喜歡網(wǎng)絡(luò)教學(xué);并且，他們那時(shí)候也不愿意花太多時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中。需要注意的是，2020年以前的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)只是傳統(tǒng)課堂教學(xué)的一部分補(bǔ)充，是線上線下混合式教學(xué)模式，而接下來研究的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式是新冠肺炎疫情后針對(duì)留學(xué)生實(shí)行的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)，因?yàn)闆]有了傳統(tǒng)的課堂，是完全形式的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，所以，前面把它稱為“全網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)”。

（二）疫情期間留學(xué)生漢語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的情感體驗(yàn)

表1顯示，疫情初期，留學(xué)生的情感排序是“愉快”“畏懼”“枯燥”“厭倦”“其他”“新奇”;經(jīng)過三學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)后，他們的情感排序?yàn)椤皡捑搿薄翱菰铩薄拔窇帧薄坝淇臁薄捌渌薄靶缕妗薄Ｕf明當(dāng)新冠肺炎疫情阻礙了他們回歸校園路途的時(shí)候，他們?yōu)閷W(xué)校和教師能通過網(wǎng)絡(luò)為他們提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)感到高興，心情是愉快的。同時(shí)，他們又對(duì)新的全網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式感到陌生，有擔(dān)憂和害怕，畢竟網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)。

留學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)比較枯燥，原因是多方面的，后續(xù)數(shù)據(jù)有所反映，課堂教學(xué)中也有一些體現(xiàn)，部分學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)課堂的表現(xiàn)沒有在傳統(tǒng)課堂積極。經(jīng)過三學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)后，“厭倦”以超過一半的比例占到首位，似乎是必然?！靶缕妗币恢迸旁谧詈螅@出乎研究者的最初假設(shè)。說明雖然受訪者絕大多數(shù)（84.62%）疫情前沒有網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)經(jīng)歷，但互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入他們的日常學(xué)習(xí)和生活，所以即使在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)初期感到“新奇”的人也較少。

（三）留學(xué)生對(duì)漢語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程的滿意度

表2顯示，疫情期間留學(xué)生對(duì)對(duì)外漢語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的PPT課件滿意度最高，其次是網(wǎng)課視頻和網(wǎng)課作業(yè)評(píng)估方式;網(wǎng)課課堂管理方式、作業(yè)上交方式和網(wǎng)課的講課方法同學(xué)們滿意度也較高;教師在網(wǎng)課中的表現(xiàn)和網(wǎng)課考試方式處于中等滿意度;留學(xué)生滿意度最低的是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，同時(shí)，他們對(duì)網(wǎng)課形式和內(nèi)容的多樣性滿意度也較低。

研究認(rèn)為，滿意度最低的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)除了初期有其自身容量不足造成擁堵的原因外，還有留學(xué)生自己國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好等原因;留學(xué)生對(duì)網(wǎng)課的內(nèi)容和形式的不太滿意需要引起對(duì)外漢語(yǔ)教師注意，在以后的教學(xué)中要有針對(duì)性地加以改進(jìn)。

（四）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和課堂教學(xué)比較

表3顯示，在學(xué)習(xí)的有效性、幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、與教師交流、與同學(xué)交流、教師作用這五個(gè)維度，學(xué)生評(píng)分都是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)低于傳統(tǒng)課堂教學(xué)，其中最低的是學(xué)習(xí)的有效性（1.83）。這部分內(nèi)容在開放性問題中同樣反映出來，有50%的學(xué)生表示更喜歡傳統(tǒng)的授課方式;有14.42%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)課太過自由，不實(shí)用，并不適合學(xué)習(xí);有17.31%的學(xué)生認(rèn)為形式自由，但學(xué)習(xí)內(nèi)容還不夠豐富。只有8.65%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育從形式到內(nèi)容都很適合;同樣，也有8.65%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育形式自由，學(xué)習(xí)資源豐富。這跟任雨萌等調(diào)查數(shù)據(jù)比較契合，他們的數(shù)據(jù)顯示“11.1%的留學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)收獲大，88.9%的留學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)課堂教學(xué)收獲大。5.6%的留學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果好，94.4%的留學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)教學(xué)效果好。[8]”然而，無(wú)論是網(wǎng)課的教師作用（3.76）還是傳統(tǒng)課堂的教師作用（4.37），均值在同一教學(xué)模式里都是最高的，說明留學(xué)生很認(rèn)可教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用。以上數(shù)據(jù)說明網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也許并不是很受學(xué)生歡迎，這也不難解釋“雖然本世紀(jì)初就建立了個(gè)別對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)網(wǎng)站，但是真正投入使用的網(wǎng)絡(luò)課件并不多。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)因?yàn)橛卸喾矫娴囊蛩赜绊憣?shí)際進(jìn)展緩慢。[9]”雖然這里的“多方面因素”語(yǔ)焉不詳，但可以推論其中有學(xué)生的因素。

配對(duì)樣本t檢驗(yàn)結(jié)果也顯示（見表4），留學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)和傳統(tǒng)課堂教學(xué)的評(píng)分具有顯著差異（t=-14.49，p<0.01）：學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的評(píng)分（M=2.47）明顯低于傳統(tǒng)課堂教學(xué)（M=4.24）。

（五）留學(xué)生對(duì)外漢語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課程中遇到的問題

留學(xué)生在對(duì)外漢語(yǔ)網(wǎng)課學(xué)習(xí)中遇到的問題分兩部分，一部分跟課程相關(guān)但不限于課程，另一部分針對(duì)網(wǎng)課學(xué)習(xí)內(nèi)容。跟課程相關(guān)的問題主要是：學(xué)習(xí)效果不佳（56.73%）;教師對(duì)學(xué)生課堂表現(xiàn)的評(píng)價(jià)不易客觀準(zhǔn)確（50%）;學(xué)習(xí)缺乏正確的方法指導(dǎo)（48.08%）;遇到問題不能得到教師的及時(shí)反饋（46.15%）;網(wǎng)課增加了學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)（46.15%）;網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源少（39.42%）;自己網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)不熟練（38.45%）;網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式呆板（34.62%）;網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)期間自控能力差（26.92%）。針對(duì)對(duì)外漢語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)內(nèi)容，留學(xué)生認(rèn)為難點(diǎn)主要是：聲調(diào)復(fù)雜，同音異形字多（54.81%）;漢字筆畫繁多，書寫困難（47.12%）;同一個(gè)詞在不同場(chǎng)合有不同的詞義（46.15%）;語(yǔ)法結(jié)構(gòu)復(fù)雜（45.19%）;對(duì)中國(guó)文化背景不了解（25.96%）。

以上問題大多在質(zhì)性研究數(shù)據(jù)中得到了印證。第一，“學(xué)習(xí)效果不佳”教師有同樣的感受，三學(xué)期的授課，教研室教對(duì)外漢語(yǔ)的七位教師都說“感覺教學(xué)效果不如在教室里好”?！靶Ч缓谩辈粌H是問題，也是學(xué)生不喜歡網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的一大原因。這是很值得進(jìn)一步深入研究的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)問題。第二，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)置會(huì)導(dǎo)致課堂教學(xué)過程中教師對(duì)學(xué)生表現(xiàn)的評(píng)價(jià)不夠客觀準(zhǔn)確，網(wǎng)絡(luò)不暢和時(shí)差原因都可能導(dǎo)致學(xué)生遇到問題不能得到教師的及時(shí)反饋。第三，站在觀察者的角度，可以“看到”網(wǎng)課給留學(xué)生增加的負(fù)擔(dān)不僅是學(xué)業(yè)上的，還有隨之而來的身心負(fù)擔(dān)。很多留學(xué)生在作文中提到了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)對(duì)眼睛的傷害，網(wǎng)絡(luò)不暢引起的心理焦慮。第四，作文中也有同學(xué)認(rèn)為自己網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，但也有一些同學(xué)說后來“找到了學(xué)習(xí)方法”。第五，教師通過布置朗讀作業(yè)和漢字書寫作業(yè)發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生發(fā)音和漢字書寫進(jìn)步不大，或者相比網(wǎng)課前甚至有退化現(xiàn)象。

（六）導(dǎo)致以上現(xiàn)象和問題的原因

三學(xué)期的教學(xué)觀察以及多選題數(shù)據(jù)結(jié)果解釋了導(dǎo)致以上現(xiàn)象和問題的原因主要是：缺乏師生面對(duì)面地交流和管束（72.12%），自控力差的學(xué)生很難進(jìn)行良好的自我管束;網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好（63.46%），導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)不好;情感因素缺失，缺乏教室里的情境式教學(xué)（50.96%）;沒有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)習(xí)慣（45.19%）;時(shí)差影響（41.35%）。被觀察的43名留學(xué)生中，所在家鄉(xiāng)與中國(guó)的時(shí)差從兩小時(shí)到七小時(shí)不等，確實(shí)會(huì)影響他們網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí);46.45%的留學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)課增加了他們學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，部分學(xué)生表現(xiàn)出焦慮;一些同學(xué)在作文里還提到了一個(gè)原因，即認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)特別不利于實(shí)踐，他們也特別擔(dān)心這一點(diǎn)。關(guān)于留學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)自控能力差和情感缺失，有研究發(fā)現(xiàn)“智能技術(shù)對(duì)教育領(lǐng)域的數(shù)字化規(guī)訓(xùn)會(huì)導(dǎo)致學(xué)生喪失學(xué)習(xí)專注能力，抽離生命真實(shí)體驗(yàn)，甚至遮蔽人文倫理關(guān)懷。[10]” 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中師生之間隔著屏幕，同學(xué)與老師之間的交流和感受沒有在傳統(tǒng)的教室里那么直接、真切、生動(dòng)，所以很多學(xué)生不習(xí)慣。有學(xué)生寫道：“我的朗讀模仿不準(zhǔn)，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，沒進(jìn)步。”學(xué)生無(wú)論書寫還是朗讀進(jìn)步不大，都說明現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的重要性?，F(xiàn)場(chǎng)近距離教學(xué)，學(xué)生可以看教師口型和舌位，寫字如果有困難教師也可以一對(duì)一手把手輔導(dǎo)。關(guān)于詞義、語(yǔ)法和中國(guó)文化，可能跟教師講解不夠，舉例不足，學(xué)生練習(xí)不多，沒能理解透徹有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好或者平臺(tái)容量不大導(dǎo)致網(wǎng)課卡頓是留學(xué)生前期網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的主要問題之一，很多學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)不暢而導(dǎo)致體驗(yàn)不好。另外，被觀察的2019級(jí)43名MBBS留學(xué)生中，所在家鄉(xiāng)與中國(guó)的時(shí)差從兩小時(shí)到七小時(shí)不等，確實(shí)會(huì)影響他們網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，有的同學(xué)為了按時(shí)參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，甚至顛倒了白天和黑夜，這也是他們不喜歡網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的原因。

三、對(duì)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的啟示

綜上所述，留學(xué)生在新冠肺炎疫情期間三學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)并不容易，他們大多數(shù)的情感經(jīng)歷說明網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)歷程對(duì)他們而言是一次感受并不太好的過程;留學(xué)生不太喜歡或者不太滿意網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的原因跟教師、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境、留學(xué)生自身情感需求、教學(xué)管理、教學(xué)評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)方法、網(wǎng)絡(luò)資源等有關(guān)，學(xué)習(xí)效果不好既是他們不喜歡全網(wǎng)絡(luò)教育的原因之一也是問題之一。從研究者的主位視角，以上數(shù)據(jù)結(jié)果至少給了以下啟示：

（一）針對(duì)留學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的低滿意度采取相應(yīng)策略

首先，對(duì)外漢語(yǔ)教師應(yīng)該思考怎樣加強(qiáng)教學(xué)的有效性，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)基于網(wǎng)絡(luò)的師生交流和生生交流，加強(qiáng)教師對(duì)學(xué)生和對(duì)教學(xué)的影響力。其次，為了改善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果，對(duì)外漢語(yǔ)教師需要提高什么樣的能力也很值得思考。從留學(xué)生的問卷數(shù)據(jù)看，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中教師應(yīng)該提高的方面主要有：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法、網(wǎng)絡(luò)授課能力、應(yīng)用信息化技術(shù)評(píng)價(jià)學(xué)生的能力、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計(jì)能力。作為教師，應(yīng)該從學(xué)生視角考慮，聽從他們的需求，照顧他們的感受。再者，教師需認(rèn)真篩選網(wǎng)絡(luò)上與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源發(fā)給學(xué)生，既彌補(bǔ)教學(xué)內(nèi)容的枯燥和形式的單一，又能減輕留學(xué)生自己上網(wǎng)搜索的負(fù)擔(dān);在網(wǎng)絡(luò)課堂上，教師要參與學(xué)習(xí)討論，課后固定一個(gè)時(shí)間段給學(xué)生答疑，課堂評(píng)價(jià)要及時(shí)。教師要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)教學(xué)方法，讓學(xué)生易于接受。

（二）通過反思客觀對(duì)待留學(xué)生對(duì)兩種課堂教學(xué)模式的評(píng)價(jià)

留學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)和傳統(tǒng)課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)差異值得反思，也需要客觀對(duì)待。說要客觀對(duì)待，是因?yàn)檫@是全網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)已經(jīng)歷了三學(xué)期后在2021年6月底做的調(diào)查，情感數(shù)據(jù)顯示他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)已經(jīng)厭倦了，甚至，質(zhì)性數(shù)據(jù)的主題詞顯示他們和他們的家人都或多或少地表現(xiàn)出了“焦慮”，很怕疫情控制不了繼續(xù)上網(wǎng)課。少數(shù)同學(xué)表示如果這樣，他們可能不能堅(jiān)持學(xué)業(yè)。基于這樣的情況，他們無(wú)疑很希望回到校園，進(jìn)入課堂，所以，他們會(huì)給傳統(tǒng)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)都很高。當(dāng)然，這并不是說，如果沒有“厭倦”這樣的情感因素，留學(xué)生就一定會(huì)給網(wǎng)課很高評(píng)價(jià)，也許同樣很低，因?yàn)檫@些較負(fù)面的情感也是網(wǎng)課導(dǎo)致的。說需要深思，是因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)警示我們，正在熱度上的各種網(wǎng)課建設(shè)應(yīng)該怎樣建設(shè)和建設(shè)什么很值得學(xué)校、相關(guān)教育部門和教師思考。比如一流學(xué)科建設(shè)中，網(wǎng)課在教學(xué)中的占比是多少？?jī)?yōu)質(zhì)網(wǎng)課資源該如何共享？這些都應(yīng)該在更加廣泛的調(diào)研基礎(chǔ)上被教育專家和相關(guān)教育部門重新考量。

（三）利用留學(xué)生的階段性心理特點(diǎn)幫助克服其自

身不足

從發(fā)展心理學(xué)的視角，被訪留學(xué)生的年齡正處于青年中期（18～25歲），個(gè)體自我意識(shí)得到了迅速發(fā)展，客觀認(rèn)識(shí)自我成為可能。這必然引起他們對(duì)自己的行為及其產(chǎn)生的原因、可能的結(jié)果以及自己的存在價(jià)值和人生意義的思考[11]。既然能認(rèn)識(shí)到自己“自控力差”，說明他們對(duì)自己的行為有反省，試圖改變。在作文中，很多留學(xué)生都談到了自己怎么克服困難和不足，談到了他們認(rèn)為可以提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率的途徑，比如“改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方法”“提高個(gè)人網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”“加強(qiáng)自控能力”“認(rèn)真聽網(wǎng)課”“排除外在干擾”“有問題及時(shí)問老師”“也和在教室一樣按時(shí)完成作業(yè)”等。由于這一時(shí)期學(xué)生的人生觀及價(jià)值觀主要在父母與教師的指導(dǎo)、強(qiáng)化和影響下形成[11]，作為教師要以身作則，為人師表，盡力想辦法幫助他們克服自身的不足和困難。最后，不得不說，關(guān)于遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)很值得廣大一線教師花時(shí)間去做，去分享，因?yàn)檫@不僅僅涉及今后的教學(xué)模式走向，還涉及教育目標(biāo)能否更好實(shí)現(xiàn)。另外，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示留學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)和傳統(tǒng)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)差異顯著，為什么會(huì)這樣，也值得擴(kuò)大樣本量繼續(xù)深入廣泛研究，以求對(duì)今后網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)和線上線下課程占比有更好的指導(dǎo)。

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