劉博

[提 要]黨的十八大以來，習(xí)近平總書記在治國理政中始終堅(jiān)持“調(diào)研開路”，并多次在不同場合強(qiáng)調(diào)要用好調(diào)查研究這一“傳家寶”。年輕干部是黨的事業(yè)的希望，開展調(diào)查研究活動(dòng)是培養(yǎng)其優(yōu)良作風(fēng)和錘煉過硬本領(lǐng)的重要途徑。新形勢背景下，年輕干部在調(diào)查研究中依然存在腳力不健、口力不暢、眼力不寬、毅力不足等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。為此，基于共情理論視角分別從觀點(diǎn)采擇、情緒感染、共情關(guān)注、行為共情四個(gè)方面進(jìn)行探析，以期為提升年輕干部調(diào)查研究能力提供學(xué)理支撐和對策建議。

[關(guān)鍵詞]年輕干部;共情;調(diào)查研究

[作者簡介]劉 博，南京師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)橹袊F(xiàn)代史基本問題。（江蘇南京 210023）

調(diào)查研究是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目的而有意識地對社會(huì)現(xiàn)象和客觀事物進(jìn)行考察、了解和整理、分析以達(dá)到對其本質(zhì)的科學(xué)認(rèn)識的一種社會(huì)認(rèn)識活動(dòng)[1]。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記在一系列重要講話中都深刻闡釋了調(diào)查研究的意義、內(nèi)涵、途徑，將調(diào)查研究作為制定和出臺治國理政方略決策的“先手棋”。對于廣大年輕干部而言，調(diào)查研究是謀事之基、成事之道、決策之要，也是一個(gè)自我學(xué)習(xí)提高的過程。為此，習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)：“調(diào)查研究是做好工作的基本功。年輕干部一定要學(xué)會(huì)調(diào)查研究，在調(diào)查研究中提高工作本領(lǐng)?！盵2]然而，中國共產(chǎn)黨的調(diào)查研究方法既具有社會(huì)科學(xué)調(diào)查研究方法的共性，也有其自身特殊的立場傾向性。基于此，探討心理學(xué)共情理論視域下年輕干部調(diào)查研究能力的提升具有較強(qiáng)的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

一、“共情”心理與調(diào)查研究能力提升的內(nèi)在邏輯

“共情”即同理心，是指真正的感同身受，是主體與客體最大程度地情感的同一化[3]。調(diào)查是認(rèn)識的感性階段，要求調(diào)查者能夠做到深度入場、共情交流、抽離研判等，而感性的認(rèn)識又能夠觸動(dòng)調(diào)查者的情感、愿望、觀念等發(fā)生變化與調(diào)整。因此，調(diào)查者的“共情”能力在情感和實(shí)踐場域之間實(shí)際上是扮演了重要的中介角色，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了兩者的聯(lián)結(jié)和貫通。

（一）“共情”心理是提升調(diào)查研究能力的內(nèi)在要求

任何事物都有其特點(diǎn)規(guī)律，調(diào)查研究工作也不例外。只有從根本上充分認(rèn)識到調(diào)查研究的基礎(chǔ)性特點(diǎn)，掌握正確的工作思路和方法，才能增強(qiáng)調(diào)查研究的科學(xué)性和有效性。調(diào)查研究工作不是直接向有關(guān)部門和人員要數(shù)據(jù)、要材料，再進(jìn)行總結(jié)加工，而是能夠放下架子、撲下身子，事前做好充分準(zhǔn)備，向不同群體多問多請教，從而與受訪者建立起信任與感情，只有這樣才能走進(jìn)群眾的心坎里，看到實(shí)際問題，收獲真知灼見。“共情”能力正是一名調(diào)研者能夠設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境、達(dá)到感受和理解他人情感所應(yīng)當(dāng)具備的能力。一方面，它要求調(diào)研者要放下身段，深入到受訪者的心靈深處，把對方看作是平等、獨(dú)立的個(gè)體進(jìn)行交往，這樣才能使調(diào)查研究更有價(jià)值和張力;另一方面，調(diào)研者要想在簡短有限的時(shí)間內(nèi)快速對接受訪者的現(xiàn)狀，避免調(diào)研浮于表面，必須要以受訪者的需求流向作為調(diào)研的推進(jìn)方向，要仔細(xì)觀察、感受他們的情緒，以達(dá)到對同一事情有共同的情感認(rèn)知，從而建立起同理心，做出真正有價(jià)值的社會(huì)調(diào)查。

（二）在調(diào)查研究過程中深化與提升“共情”能力

調(diào)查研究是一項(xiàng)以實(shí)踐為基礎(chǔ)，有目的、有意識的科學(xué)認(rèn)識活動(dòng)，包括“調(diào)查”和“研究”兩個(gè)主要階段?！罢{(diào)查更多地帶有感性色彩，重在搜集材料為研究做準(zhǔn)備;研究則更多地帶有理性色彩，重在對通過調(diào)查得來的孤立和零碎的材料進(jìn)行分析和綜合，探求解決問題的方法。”[4]調(diào)查研究作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，關(guān)鍵在于要做實(shí)、做細(xì)、做深，才能防止和減少工作中的形式主義、官僚主義等突出問題。這要求調(diào)研者在思想感情上貼近群眾，不間斷地密切與群眾的關(guān)系，深入實(shí)踐第一線，通過在艱苦環(huán)境中磨練意志，錘煉品格，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進(jìn)與群眾的感情，堅(jiān)定服務(wù)人民群眾的信念。同時(shí)，調(diào)研者在調(diào)查走訪過程中要學(xué)會(huì)將自己擺在群眾所處的境遇和形勢中，樹立主體間性治理新思維，從思想上強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)，增強(qiáng)做好群眾工作的責(zé)任感和主動(dòng)性，這樣才能突破距離感，建立起和群眾的情感紐帶，“共情”效果才易于實(shí)現(xiàn)。

（三）中國共產(chǎn)黨的調(diào)查研究方法具有“共情”功能

調(diào)查研究是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是黨和政府保持同人民群眾密切聯(lián)系的重要渠道，也是一項(xiàng)基本工作方法和領(lǐng)導(dǎo)制度[5]。中國共產(chǎn)黨調(diào)查研究方法的目的是制定政策，從活動(dòng)屬性上看，它是堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)，一切從客觀實(shí)際出發(fā)，秉持馬克思主義立場、觀點(diǎn)、方法而提出改變社會(huì)的方案的方法，要求調(diào)查者帶有明確而堅(jiān)定的情感、立場、傾向，而不是價(jià)值中立。這也正是其與傳統(tǒng)社會(huì)科學(xué)調(diào)查研究方法的區(qū)別之所在。

縱觀百年黨史，中國共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)中國革命、建設(shè)、改革的歷程中始終高度重視調(diào)查研究，并形成了調(diào)查研究的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，深化了對中國革命、建設(shè)、改革規(guī)律的認(rèn)識，進(jìn)而制定出指引中國前進(jìn)的正確路線方針和政策。新民主主義革命時(shí)期，毛澤東同志通過密集調(diào)研，先后撰寫出《永新調(diào)查》《寧岡調(diào)查》《興國調(diào)查》等調(diào)查名篇，為找到中國革命的正確道路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在駁斥第三次“左”傾路線時(shí)他還提出：“對于每一件具體的事，每一個(gè)具體的人，如果要認(rèn)識它的性質(zhì)，就必須使用這種兩條戰(zhàn)線斗爭的方法，加以具體的分析與綜合的調(diào)查研究，才能做出肯定的結(jié)論。”[6]社會(huì)主義革命建設(shè)時(shí)期，毛澤東同志為探索社會(huì)主義革命建設(shè)道路，在集中調(diào)查的基礎(chǔ)上作了《論十大關(guān)系》的講話。這次調(diào)研也成為自新中國成立后中央領(lǐng)導(dǎo)同志參加規(guī)模最大、參與群體最廣、時(shí)間最長的集體調(diào)研活動(dòng)。此外，毛澤東在和黨內(nèi)同志的書信中也反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“一切問題都要和群眾商量，然后共同決定，作為政策貫徹執(zhí)行。各級黨委，不許不作調(diào)查研究工作?！盵7]

改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新時(shí)期，黨的歷代領(lǐng)導(dǎo)人在堅(jiān)持不懈調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，集中人民群眾的智慧，關(guān)切群眾訴求，成功找到并不斷深化中國特色社會(huì)主義改革開放之路，使得改革開放成果惠及全體人民。鄧小平指出：“我們辦事情，做工作，必須深入調(diào)查研究，聯(lián)系本單位的實(shí)際解決問題?！盵8]江澤民也曾提出：“歷史經(jīng)驗(yàn)說明，各種問題的解決都取決于正確的決策，而正確的決策來源于對客觀實(shí)際的周密調(diào)查研究?！盵9]胡錦濤指出：“要加強(qiáng)調(diào)查研究，從理論和實(shí)踐的結(jié)合上研究新情況、解決新問題?！盵10]

進(jìn)入新時(shí)代以來，習(xí)近平總書記關(guān)于調(diào)查研究的思想，豐富和發(fā)展了馬克思主義關(guān)于調(diào)查研究的理論，并有力地指導(dǎo)著中國特色社會(huì)主義實(shí)踐。他在講話中強(qiáng)調(diào)：“中央政治局的同志要拜人民為師，向人民學(xué)習(xí)，放下架子、撲下身子，接地氣、通下情，‘身入’更要‘心至’……中央政治局的同志要以身作則，推動(dòng)各級干部動(dòng)起來、深下去，使調(diào)查研究在全黨蔚然成風(fēng)?！盵11]這充分說明調(diào)查研究不僅是一種工作方法，而且是一個(gè)問計(jì)于民、問需于民、密切黨群關(guān)系的過程。

總而言之，中國共產(chǎn)黨調(diào)查研究方法自身內(nèi)含為人民服務(wù)、以人民為中心等理念，實(shí)現(xiàn)了人民性與黨性的高度契合，這意味著決策者須在實(shí)地調(diào)查中與受眾“共情”，改造其主觀世界，實(shí)現(xiàn)情感、體驗(yàn)與價(jià)值相一致，并主動(dòng)地、經(jīng)常性地回應(yīng)人口中占多數(shù)的群體的需要。借助于態(tài)度、情感、感性認(rèn)識等，調(diào)查研究能夠發(fā)揮政策價(jià)值錨定的功能，調(diào)研者也更容易對政策問題、解決方案形成共識[12]。在調(diào)研中能真正傾聽群眾呼聲，體察群眾情緒，感受群眾疾苦，這不僅是中國共產(chǎn)黨與其他政黨相比較的最大政治優(yōu)勢，也是我們黨的調(diào)查研究方法具備“共情”功能的“入場”前提。

二、年輕干部在調(diào)查研究中面臨的現(xiàn)實(shí)問題

調(diào)查研究是一項(xiàng)“基本功”，要想把調(diào)查研究做好，就必須下真功、下硬功、下苦功。年輕干部素質(zhì)高、學(xué)歷高、有朝氣，是黨和國家事業(yè)建設(shè)發(fā)展的踐行者，但由于常年遠(yuǎn)離基層一線，缺乏對基層工作情況的深刻了解和艱苦環(huán)境的歷練，在開展工作時(shí)難免會(huì)存在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚淺、認(rèn)知失調(diào)等現(xiàn)實(shí)問題，出現(xiàn)“不接地氣”的情況，這些問題都要求年輕干部提高調(diào)查研究能力，并把這種能力作為基本功來鍛煉。

（一）好高騖遠(yuǎn)，腳力不健

“紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行?！闭{(diào)查研究不是在機(jī)關(guān)單位拍腦袋、看材料、聽匯報(bào)，也絕不是一個(gè)人坐在房子里苦思冥想就能產(chǎn)生的。調(diào)查研究要求年輕干部必須深入基層群眾、深入基層一線，問需、問計(jì)于民，只有腳上有泥，心中才會(huì)有數(shù)。當(dāng)前，許多“90后”“95后”青年干部大都剛剛跨出校門，步入社會(huì)這個(gè)“大觀園”，接觸群眾少，了解基層少。有的在思想上心浮氣躁急于求成，有的工作起來拈輕怕重挑肥揀瘦，有的不愿彎下腰、俯下身去幫助群眾解難題、辦難事。甚至在一些年輕干部中開始出現(xiàn)“躺平”現(xiàn)象，遇到難題或稍有費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作時(shí)不再是迎難而上，而是以拖延、逃避的方式來解決。也有很多年輕干部不愿走出單位，邁出辦公室，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作通過互聯(lián)網(wǎng)便可“閉門造車”，總想選擇走調(diào)查研究的“捷徑”?；鶎邮侵泵嫒罕姷牡谝痪€，也是檢驗(yàn)?zāi)贻p干部的試金石。年輕干部不愿下基層就無法真正理解群眾路線的真正內(nèi)涵，也難以直面民生難題和群眾訴求，只有“踏破鐵鞋”深入基層摸實(shí)情，堅(jiān)持用“腳尖”代替“指尖”，用“腳板”代替“平板”，調(diào)查研究才能夠取得實(shí)效。

（二）缺乏溝通，口力不暢

口才，是人們用口頭語言表達(dá)事物的能力。善于說話，就可以流利地表達(dá)出自己的意圖，與受訪者實(shí)現(xiàn)心靈上的溝通，從而產(chǎn)生“共振”，達(dá)到教育和感染的效果。有的基層年輕黨員干部雖然擁有高學(xué)歷，但在個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力方面仍有欠缺。加之青年人長期的外部生活條件變化和個(gè)性上的自我意識突出，使得他們往往缺乏與基層群眾面對面溝通的能力，缺乏融入感和默契，語言和情感溝通上也更難以產(chǎn)生共鳴，致使調(diào)研工作進(jìn)展緩慢或很難展開。年輕干部要健康成長，就必須提升與群眾溝通的能力，善于運(yùn)用群眾樂于接受的語言進(jìn)行交流，絕不能因?yàn)閾?dān)心群眾給自己添麻煩，而故意與群眾保持距離。此外，一些年輕干部在調(diào)研中還會(huì)出現(xiàn)缺乏真情實(shí)意，甚至在群眾面前威風(fēng)八面、盛氣凌人的官僚主義做派，對群眾的意見和建議置若罔聞，抱著敷衍和應(yīng)付的態(tài)度與群眾進(jìn)行溝通，這就使得很難了解到群眾的所思、所盼、所急，群眾也會(huì)對其敬而遠(yuǎn)之。

（三）經(jīng)驗(yàn)尚淺，眼力不寬

基層工作是一項(xiàng)繁瑣復(fù)雜的工作，它要求廣大年輕干部既要有敏銳的洞察力，又要有寬闊的視野。良好的“眼力”對快速準(zhǔn)確解決工作中的難題會(huì)有如虎添翼的作用，有利于年輕干部迅速辨識問題癥結(jié)所在，從而抓到利害關(guān)鍵點(diǎn)有效解決問題。尤其是在新的歷史條件下，黨和國家事業(yè)發(fā)展面臨著重重考驗(yàn)，需要解決的問題也愈來愈多，越來越復(fù)雜。這就要求年輕干部必須撲下身子、邁出步子、眼力向下，深入基層、融入一線，同基層干部群眾一起摸爬滾打，把工作重點(diǎn)放在群眾心坎上，真正把群眾的意見反映上來，把群眾創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來。但由于年輕干部參加工作時(shí)間短，社會(huì)閱歷不多，看問題經(jīng)常會(huì)受到個(gè)人主觀因素和片面認(rèn)識的影響，缺乏對工作的前瞻性、預(yù)見性和針對性，往往會(huì)為了“謀一域”而忘記“謀全局”。群眾工作生活在基層，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的實(shí)踐者，對政府工作的了解感觸最真切，問題看得最清楚，也最有發(fā)言權(quán)。年輕干部在調(diào)研中只有甘于當(dāng)“小學(xué)生”，虛心向群眾學(xué)習(xí)，以群眾為參照，打開胸懷格局、放寬視野，才能夠不斷提高解決實(shí)際問題的能力。

（四）有始無終，毅力不足

調(diào)查研究是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的工作，不可能一蹴而就，需要有耐心、有恒心，一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)。所謂“行百里者半九十”，做好調(diào)查研究工作就必須要具備久久為功的清醒和堅(jiān)持到底的韌勁。當(dāng)前，一些年輕干部很容易受到社會(huì)中各種價(jià)值觀的沖撞和影響，逐漸忽視理論學(xué)習(xí)，思想觀念上也開始變得麻痹大意和越來越急功近利，一旦遇到需要吃些苦受點(diǎn)累的工作就會(huì)拖拉成性，甚至半途而廢。此外，還有一些年輕干部一直是在一種比較順利和舒適的環(huán)境里成長，缺乏對社會(huì)基層的清醒認(rèn)知，更沒有接受過基層艱苦環(huán)境的鍛煉和考驗(yàn)，一旦調(diào)研過程中遇到棘手的事情就選擇回避，甚至推諉扯皮，在推動(dòng)工作落實(shí)上大打折扣。然而，調(diào)查和研究是一個(gè)緊密聯(lián)系的統(tǒng)一體，年輕干部如果只調(diào)查不研究或研究后不落實(shí)，就不能解決社會(huì)發(fā)展中的實(shí)際問題，既浪費(fèi)了時(shí)間精力，也沒有達(dá)到“調(diào)查就是為了解決問題”這一目的。

三、提升年輕干部調(diào)查研究能力的“共情”考量

“共情”能力是能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境、達(dá)到感受和理解他人情感的能力，它要求年輕干部在調(diào)研中要把受訪者當(dāng)作平等主體來交往，在具體情境中去理解人、思考人。對此，習(xí)近平總書記也特別強(qiáng)調(diào)：“進(jìn)行調(diào)查研究，既要‘身入’基層，更要‘心到’基層，聽真話、察真情，真研究問題、研究真問題?！盵13]中國共產(chǎn)黨的調(diào)查研究方法具有強(qiáng)大“共情”功能，每一位年輕干部都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)借助這一方法，在認(rèn)知的基礎(chǔ)上，與群眾建立起牢固的情感紐帶，最終將比較成熟的調(diào)研成果上升為決策部署。

（一）在觀點(diǎn)采擇上立足當(dāng)下，提升調(diào)查研究的針對性、目的性

心理學(xué)認(rèn)為，觀點(diǎn)采擇是指個(gè)體能夠準(zhǔn)確區(qū)分自我與他人觀點(diǎn)的不同，根據(jù)有關(guān)信息對他人觀點(diǎn)進(jìn)行推斷并做出反應(yīng)的能力。觀點(diǎn)采擇的本質(zhì)特征在于個(gè)體認(rèn)識上的自我去中心化，能夠從他人的角度看待問題。目前，年輕干部中仍普遍存在著好高騖遠(yuǎn)、閉門造車的不良心態(tài)，干事不踏實(shí)，一山望著一山高，總想著自己要干些驚天動(dòng)地的大事，但一遇到要去基層搞調(diào)研的“苦差事”就百般推辭、一肚牢騷。這種心態(tài)實(shí)際上是在持續(xù)固化以自我為中心的思維認(rèn)知，從而也就無法與外界實(shí)現(xiàn)情感立場的轉(zhuǎn)換。為此，年輕干部只有多到田間地頭走走，多和群眾聊聊，耐心地傾聽群眾的思想動(dòng)態(tài)和訴求，才可能了解當(dāng)前所面臨的具體困難，才可能知道政策貫徹落實(shí)的具體情況，才可能掌握最真實(shí)的社情民意。其次，要增強(qiáng)調(diào)查研究工作的宗旨意識和自覺意識。年輕干部必須時(shí)刻不忘初心、牢記使命囑托，用真心貼近群眾，用腳步丈量民情，自覺站在最廣大人民群眾的立場上替群眾著想，才能推動(dòng)工作真正做到群眾的心坎上。最后，要學(xué)會(huì)尊重差異性，尊重人格平等。搞好調(diào)研工作，必須堅(jiān)持以人為本，端正對待群眾的態(tài)度，既要聽群眾的“贊聲”，也要聽群眾的“怨聲”，既要讓群眾敢提意見、愿提意見，自己也要聽得進(jìn)意見。只有這樣調(diào)查研究，才能真正察到實(shí)情、準(zhǔn)確研判、科學(xué)決策。

（二）在情緒感染上深化溝通，提升調(diào)查研究的主動(dòng)性、創(chuàng)造性

情緒感染通常是指個(gè)體對他人情緒狀態(tài)即時(shí)復(fù)制的情緒反應(yīng)。值得注意的是，情緒感染和情緒共情是兩個(gè)不同的概念，情緒感染是情緒共情的最初級的形式[14]。語言是思想的直接現(xiàn)實(shí)，也是傳遞情感的直接形式。良好的溝通能力是調(diào)查研究工作順利開展的必要條件。當(dāng)前，一些年輕干部“眼高手低”、擺不正心態(tài)，在和群眾打交道時(shí)自視甚高，甚至不愿意和群眾打交道，從而也就切斷了人與人之間無意識地傳遞情感體驗(yàn)的過程。當(dāng)年輕干部用一種比較真誠的情緒與群眾進(jìn)行交流時(shí)，通常群眾會(huì)比調(diào)研者經(jīng)歷更積極的變化來達(dá)到情感融合，這也就更有利于增加雙方的社會(huì)親密度和信任感。為此，年輕干部必須要學(xué)會(huì)懷抱真情和群眾進(jìn)行情感交流，心里時(shí)刻裝著群眾，主動(dòng)傾聽群眾意見，關(guān)心他們的生產(chǎn)生活并積極幫助解決他們的實(shí)際困難，成為群眾可親可信的“貼心人”。其次，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新同群眾溝通的方式方法，增強(qiáng)自身的語言表達(dá)水平和交際能力。年輕干部要多站在群眾的角度，善于用一種風(fēng)趣通俗的方式講群眾愛聽的語言;善于用聊天式、談心式的語氣娓娓道來、觸及心靈，讓話語能真正讓群眾入耳入腦入心入神。最后，要在“情”字上大作文章。和群眾打交道，要切實(shí)把群眾當(dāng)親人，只有這樣群眾才會(huì)對調(diào)研者動(dòng)真情、講真話，從而更有利于調(diào)研者將便民惠民的調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實(shí)際行動(dòng)。

（三）在共情關(guān)注上拓寬視野，提升調(diào)查研究的科學(xué)性、合理性

共情關(guān)注是“共情”的情感成分，是指對心理求助者的言語和行為的積極面予以關(guān)注，也被稱為“無條件積極關(guān)注”。在通過語言交流、情感互動(dòng)的調(diào)研過程中，調(diào)研者要時(shí)常培養(yǎng)自己的觀察力，學(xué)會(huì)對自己的眼力進(jìn)行多層次、多維度、多領(lǐng)域的歷練，從而能夠準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，發(fā)掘群眾最關(guān)心、亟待解決的真問題。特別是廣大年輕干部多數(shù)是獨(dú)生子女，成長環(huán)境優(yōu)渥，缺乏磨練、閱歷不深。為此，年輕干部更需要拓寬自己的視野，不能一葉障目，不見森林，要學(xué)會(huì)結(jié)合調(diào)研實(shí)際辯證分析問題，對問題進(jìn)行分門別類，把零散的素材系統(tǒng)化，把抽象化的認(rèn)識具體化，真正使調(diào)查研究成為解決問題、推進(jìn)工作的重要保障。其次，調(diào)查研究要在服務(wù)群眾上下功夫，充分關(guān)注群眾的不同利益訴求和需求。年輕干部要帶著將心比心、換位思考的心態(tài)，真心誠意地為群眾解決反映強(qiáng)烈的突出問題，找到能夠滿足群眾需求、符合基層實(shí)際、落實(shí)中央部署的真舉措，確保辦法切實(shí)可行。最后，開展調(diào)查研究要端正“請教”姿態(tài)，切忌大搞形式主義、官僚主義。年輕干部既要愿意和基層群眾同坐一條板凳，更要在內(nèi)心深處把對方當(dāng)成朋友親人，同時(shí)還要兼顧調(diào)查研究對象的多樣性、廣泛性，緊密依托人民群眾的智慧和力量，集思廣益，進(jìn)一步找準(zhǔn)問題，探明路徑。

（四）在行為共情上謀實(shí)落細(xì)，提升調(diào)查研究的有效性、務(wù)實(shí)性

心理學(xué)上認(rèn)為，行為共情是指在認(rèn)知共情和情緒共情生成的基礎(chǔ)上，情緒客體為滿足心理歸屬感的需求，從潛意識中對情緒主體產(chǎn)生的行為模仿。由于中國共產(chǎn)黨的調(diào)查研究方法在活動(dòng)屬性、指導(dǎo)原則和調(diào)查目的上都具有“共情”因子，即始終圍繞以人民為中心，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨。這就要求中國共產(chǎn)黨在調(diào)查研究基礎(chǔ)上而制定出的政策，一定要從馬克思主義的立場出發(fā)，滿足人民群眾的愿望、要求、意愿，同時(shí)也要從事實(shí)出發(fā)即符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律。可以說，調(diào)研政策成果在一定意義上正是在“行為共情”層面對群眾心理情感訴求的回應(yīng)。為此，年輕干部要改進(jìn)調(diào)查研究工作作風(fēng)，增強(qiáng)務(wù)實(shí)性。調(diào)查研究不是擺樣子、走過場，“調(diào)”而不“研”是形式主義的集中體現(xiàn)，如果長期存在就會(huì)嚴(yán)重侵蝕人的理性客觀認(rèn)知、影響決策的科學(xué)性、妨礙黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行，也會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部的形象。其次，要進(jìn)一步推動(dòng)調(diào)研成果的實(shí)踐運(yùn)用、價(jià)值轉(zhuǎn)化。年輕干部要始終把群眾滿意作為檢驗(yàn)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化的重要標(biāo)準(zhǔn)，虛心傾聽群眾意見建議，保證成果轉(zhuǎn)化切合實(shí)際、符合民意。最后，要厚植基層情懷，鍛造堅(jiān)持不懈、久久為功的意志品質(zhì)。堅(jiān)持與民同心、與民同憂樂，把調(diào)研作為一項(xiàng)貫穿始終的重要任務(wù)加以落實(shí)，一旦付諸實(shí)施，就要集中投入思想、精力和時(shí)間，不見成效不收兵，不達(dá)目標(biāo)不罷休。

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