摘要：隨著市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過程中的人才競爭力需求不斷增強，人力價值在企業(yè)發(fā)展中的重要性不斷被擴大。在信息化時代背景下，企業(yè)在發(fā)展中面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與管理機制轉(zhuǎn)型升級的壓力，人才競爭也向著多元化的方向發(fā)展。因此，結(jié)合企業(yè)實際運營現(xiàn)狀，建構(gòu)企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才，全面提升企業(yè)內(nèi)部的競爭力是支撐企業(yè)基業(yè)長青的新動能。本文將以企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系作為研究主題，分析基于人力資源管理構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系的基本要素，以及當前企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系存在的問題，探討基于人力資源管理的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建要點分析。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;企業(yè)培訓(xùn)體系;構(gòu)建要點分析;思想政治工作

前言：隨著社會經(jīng)濟日新月異的發(fā)展，組織間的競爭模式呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的局面和越來越多的不確定性。無論是復(fù)雜多變的國際形勢，還是迅猛發(fā)展的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)消費新模式，使組織必須適應(yīng)環(huán)境變化并主動牽引自身變革，以獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。人才是組織持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，人的思維模式和行為模式是可能影響組織變革的重要因素。企業(yè)在發(fā)展中如果沒有及時對人力資源管理體系、培訓(xùn)體系進行優(yōu)化與完善，將會對企業(yè)的人才培養(yǎng)甚至是可持續(xù)發(fā)展造成很大的影響。因此，在當前競爭激烈的環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，需積極在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)設(shè)科學(xué)合理的人才培訓(xùn)機制，并做好相應(yīng)的人才引進與培養(yǎng)工作。

1 基于人力資源管理構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系的基本特征

1.1 以人為本的核心理念

在現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)過程中，企業(yè)對員工的關(guān)注，重點在于員工自身的知識接收能力的培養(yǎng)。具備良好的知識接收能力的員工能夠通過企業(yè)為其創(chuàng)設(shè)的培訓(xùn)活動獲得知識與技能的提升。在企業(yè)內(nèi)部所有人員參與培訓(xùn)的過程中，需要員工付出一定的精力與時間，因此，部分員工受其自身工作理念的影響，可能會對培訓(xùn)工作存在一定的抵觸心理。在此背景下，企業(yè)應(yīng)在開展培訓(xùn)之前，通過思想政治工作，讓員工全面認識到參與培訓(xùn)活動的重要意義。通過轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式，使企業(yè)員工能夠在愉快和諧的氛圍中完成對自身工作能力以及工作方式的提升，全面加強企業(yè)員工對培訓(xùn)活動的認可程度與接受程度，全面提升員工學(xué)習(xí)效率。為有效提升培訓(xùn)工作的整體質(zhì)量，要求企業(yè)在開展培訓(xùn)活動時，應(yīng)秉承以人為本的核心理念，在思想根源上使員工意識到學(xué)習(xí)對于自身能力發(fā)展的影響，在培訓(xùn)的方式方法上制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，引進現(xiàn)代化、信息化的培訓(xùn)設(shè)施，為員工創(chuàng)設(shè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以期達到良好培訓(xùn)效果。

1.2 培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的有效手段

美國學(xué)習(xí)型組織研究大師雷格·瑞文斯指出，一個有機體要想生存下來，其學(xué)習(xí)的速度（L）必須大于或等于其環(huán)境變化的速度（C）。而每個有機體即組織都是由個體構(gòu)成，個體的學(xué)習(xí)速度的合力即組織的學(xué)習(xí)速度。培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的有效手段。在世界變化越來越快的未來社會，企業(yè)要想生存必須持續(xù)創(chuàng)新、快速變革，隨時調(diào)整方向和路線，以變革和效率贏得發(fā)展機遇。如何提升變革成功率和效率呢？在GE內(nèi)部有一個公式：E=QxA。E是指變革成功，Q是指決策質(zhì)量，A是團隊對決策的認同程度。關(guān)于這個公式有一個注解：90%失敗的變革項目都有一個質(zhì)量很高的Q，失敗的主要原因是團隊對目標缺乏認同度?？梢?，人的因素是決定變革成敗的關(guān)鍵因素。變革成功的關(guān)鍵在于團隊對目標的認同程度，A包含了兩層含義：一是在意愿上大家對目標深度認同，二是在能力上團隊能夠跟得上目標發(fā)展。在基于人力資源管理維度建設(shè)培訓(xùn)體系的過程中，以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為指引，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部人員的工作現(xiàn)狀、企業(yè)對各個崗位的職責要求、員工自身績效考核標準等相關(guān)內(nèi)容進行全面分析，創(chuàng)設(shè)符合企業(yè)實際發(fā)展的培訓(xùn)體系。在現(xiàn)階段企業(yè)運行過程中，企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理部門需要對培訓(xùn)體系進行優(yōu)化，并且在培訓(xùn)體系中加入對內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)與開發(fā)、新員工發(fā)展等多個方面。通過人力資本的提升，實現(xiàn)培訓(xùn)目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標的融合。

1.3 實現(xiàn)組織人才戰(zhàn)略是提升組織競爭能力的關(guān)鍵

為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，需要培訓(xùn)匹配企業(yè)發(fā)展所需的各崗位人才，形成企業(yè)自身的人才體系、培訓(xùn)體系和人才發(fā)展規(guī)劃。有效的培訓(xùn)體系建設(shè)能夠助力企業(yè)形成專業(yè)人才、管理人才等體系化的人才發(fā)展戰(zhàn)略，與之相匹配的分層分類的課程設(shè)計能夠助力企業(yè)各類人才的快速成長。

相對完善的培訓(xùn)體系能使企業(yè)員工得到匹配崗位發(fā)展要求的系統(tǒng)培訓(xùn)，從而在提高工作效率、工作質(zhì)量，實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新，進而提升企業(yè)的競爭能力。在創(chuàng)新突破尋求變革的大環(huán)境中，很多企業(yè)已經(jīng)意識到，生產(chǎn)滿足市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)只是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。在這個基礎(chǔ)上，不斷迭代產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)縱向的突破、不斷跨越企業(yè)的邊界實現(xiàn)橫向的擴張，甚至是給企業(yè)賦能、創(chuàng)造成長的基因，才是企業(yè)基業(yè)永青的關(guān)鍵。為企業(yè)賦能、創(chuàng)造成長的基因，最關(guān)鍵的是找到最有價值的人并為其提供環(huán)境和工具，這也是為什么說現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭是人才的競爭。中央人才工作會議精神也強調(diào)了人才工作的重要性，提出實施強國戰(zhàn)略，選用育留人才，建設(shè)重要人才中心以及創(chuàng)新高地，為社會主義現(xiàn)代化提供人才支撐。

2 基于人力資源管理的企業(yè)培訓(xùn)體系在構(gòu)建中面臨的困境

2.1 企業(yè)對培訓(xùn)及人力資源管理存在認識上的偏差

在當前企業(yè)運營與發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部的管理人員或決策人員對于培訓(xùn)體系以及人力資源管理工作的認識上存在一定的偏差，這也是造成企業(yè)當前人力資源培訓(xùn)體系一直不夠完善的重要原因?；谌肆Y源管理的培訓(xùn)體系是一項需要長期開展的工作，但企業(yè)內(nèi)部管理人員由于過于注重企業(yè)的經(jīng)濟收益，通常會把這項工作的開展時間盡可能壓縮。快速的培訓(xùn)方式對于參與培訓(xùn)的人員來說過于局限，培訓(xùn)流程倉促，因此參與培訓(xùn)后的培訓(xùn)效果也較差。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作在開展中需要一定的經(jīng)濟成本，管理人員通常認為該相關(guān)工作所產(chǎn)生的經(jīng)濟成本無法收回，增加企業(yè)內(nèi)部的管理成本?；陨瞎芾砝砟?，現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部管理人員通常只是注重對內(nèi)部人才的應(yīng)用，而忽視了對人才的培養(yǎng)。

2.2 沒有建立與企業(yè)人力資源培訓(xùn)協(xié)調(diào)一致的制度

一些企業(yè)內(nèi)部的管理人員在對企業(yè)進行管理中，雖然對員工培訓(xùn)工作給予了高度重視，并且也積極為員工創(chuàng)設(shè)很多培訓(xùn)機會，但最終的培訓(xùn)效果卻不盡如人意。究其原因，主要是由于企業(yè)在開展培訓(xùn)過程中，對于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)協(xié)調(diào)制度的制定不完善，無論是培訓(xùn)考核制度、員工競聘制度還是其他相關(guān)管理制度中，都沒有詳細描述關(guān)于員工參加培訓(xùn)后其自身各個方面的變化。員工在經(jīng)過培訓(xùn)以后的薪酬績效也與之前并無差距，這種現(xiàn)狀造成了企業(yè)內(nèi)部員工對于培訓(xùn)活動的興趣與參與熱情不高，最終造成培訓(xùn)工作效果不佳。

2.3 難以實現(xiàn)培訓(xùn)的設(shè)計和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及人才發(fā)展戰(zhàn)略的銜接

培訓(xùn)體系的系統(tǒng)化設(shè)計如何與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人才發(fā)展戰(zhàn)略的有效銜接，成為了培訓(xùn)體系頂層設(shè)計的最重要難點。在培訓(xùn)體系的設(shè)計中，如何將戰(zhàn)略與課程內(nèi)容設(shè)計、員工培訓(xùn)的精準需求、培訓(xùn)的投入和產(chǎn)出相結(jié)合，成為了需要研究的難題。

3 基于人力資源管理的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建策略

3.1 重構(gòu)企業(yè)管理和人力資源管理的關(guān)系

在基于人力資源管理工作的培訓(xùn)體系在構(gòu)建過程中，首先需要提升企業(yè)內(nèi)部管理層干部自身的管理能力以及管理思想。在此過程中，首先應(yīng)當讓企業(yè)內(nèi)部管理人員全面認識到創(chuàng)設(shè)培訓(xùn)體系的重要意義，并積極開拓管理思路，從企業(yè)長遠發(fā)展的層面，對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系進行重新審視與分析。另一方面，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理人員需樹立雙贏意識，全面認識到企業(yè)與員工之間不僅局限于雇傭與被雇傭的關(guān)系，同時也是一種共同促進、互惠互利的關(guān)系。

3.2 制定合理有效的人才培訓(xùn)選拔體系

企業(yè)想要切實提升人力資源管理質(zhì)效，提升企業(yè)員工的能力水平，首先應(yīng)保障其人才培訓(xùn)選拔與培訓(xùn)體系的科學(xué)性與合理性，專業(yè)培訓(xùn)人才的選拔是提升企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)效的重要途徑。因此，企業(yè)在進行培訓(xùn)人才選拔過程中，應(yīng)當充分對企業(yè)培訓(xùn)工作進行合理的規(guī)劃，對當前企業(yè)工作人員的工作現(xiàn)狀進行全面的分析，全面了解當前企業(yè)工作人員的提升需求，并以此作為其開展培訓(xùn)的核心目標，制定合理的人才選拔機制。與此同時，在制定選拔方案時，首先應(yīng)當劃定專業(yè)培訓(xùn)人才的選定范圍，通過對其綜合情況的分析，確定其能夠深度認同企業(yè)當前的發(fā)展理念與企業(yè)文化氛圍，最終選擇與企業(yè)培訓(xùn)要求最匹配的培訓(xùn)人才。

3.3 培訓(xùn)規(guī)劃目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標相融合

企業(yè)應(yīng)充分認識到企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的助推作用，提高對企業(yè)工作人員培訓(xùn)工作的重視，將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃目標與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標進行深度融合。以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標為核心，以企業(yè)人員的提升需求為導(dǎo)向，合理制定人才培訓(xùn)方案。與此同時，充分考慮企業(yè)人員自我發(fā)展的目標需求，合理制定分層次培訓(xùn)計劃，并將其企業(yè)人員晉升制度與培訓(xùn)計劃進行深度融合，重點開發(fā)企業(yè)人員參與企業(yè)培訓(xùn)工作的主觀能動性，激發(fā)其自我學(xué)習(xí)、自我提升意識，能夠不斷開發(fā)自身的潛能，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的價值，為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人才保障。

3.4 構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系的前提

培訓(xùn)體系構(gòu)建前提：建立崗位體系、建立勝任素質(zhì)模型、進行崗位——能力分析、進行能力——課程匹配。崗位體系是組織實施管理的重要前提，構(gòu)建崗位體系六個要素：崗位序列、崗位等級、崗位職責、崗位評估、崗位任職資格、崗位職業(yè)發(fā)展。勝任素質(zhì)即能力素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動員工取得卓越績效的一系列綜合素質(zhì)，是員工通過不同方式表現(xiàn)出的知識、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)、自我認知、特質(zhì)等素質(zhì)的集合。勝任素質(zhì)模型的建立流程：明確組織發(fā)展戰(zhàn)略目標、選定所要研究的目標崗位、界定目標崗位績優(yōu)標準、選取樣本組、收集整理數(shù)據(jù)信息、定義崗位勝任素質(zhì)、劃分勝任素質(zhì)等級、建立勝任素質(zhì)模型。

3.5 構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系的五大關(guān)鍵

崗位能力課程對照體系、培訓(xùn)課程設(shè)計開發(fā)體系、內(nèi)部培訓(xùn)師的養(yǎng)成體系、培訓(xùn)效果評價轉(zhuǎn)化體系、培訓(xùn)支持和制度保障體系構(gòu)成了培訓(xùn)體系建設(shè)的五大關(guān)鍵。（1）崗位能力課程對照體系是明確培訓(xùn)目標的關(guān)鍵。依據(jù)崗位能力可以對崗位人員進行測評，以確定需要培養(yǎng)哪種關(guān)鍵能力以及需要匹配的課程。（2）培訓(xùn)課程設(shè)計開發(fā)體系是達成培訓(xùn)目標的關(guān)鍵。培訓(xùn)課程設(shè)計開發(fā)構(gòu)建是否有效，直接決定了培訓(xùn)效果的好壞。（3）建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系、培養(yǎng)組織內(nèi)部師資力量，能夠滿足組織個性化的培訓(xùn)需求，實現(xiàn)組織內(nèi)部最佳實踐的知識共享。（4）培訓(xùn)效果評價轉(zhuǎn)化體系是培訓(xùn)體系建設(shè)最后的關(guān)鍵一步。培訓(xùn)效果不進行評價和轉(zhuǎn)化，會導(dǎo)致培訓(xùn)工作前功盡棄，無法達到承接戰(zhàn)略、提升組織競爭能力的目標。（5）培訓(xùn)支持與制度保障體系的作用貫穿于整個培訓(xùn)體系的建設(shè)過程中，為培訓(xùn)體系建設(shè)提供可持續(xù)的人力、物力、財力以及其他資源的支持，為培訓(xùn)體系的成功建設(shè)不斷提供動力。

3.6 構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系的流程

培訓(xùn)體系的建設(shè)流程主要分為：培訓(xùn)需求分析流程、培訓(xùn)課程建設(shè)流程、內(nèi)部講師養(yǎng)成流程、培訓(xùn)計劃制定流程、培訓(xùn)計劃實施流程、培訓(xùn)評估與改進流程。（1）建設(shè)培訓(xùn)體系的第一步是培訓(xùn)需求分析，開展培訓(xùn)需求分析是一個收集需求信息、匯總需求信息、分析需求信息、整合需求信息進而得出有效結(jié)論的過程。要考慮七個方面：組織要實現(xiàn)怎樣的發(fā)展（包括組織戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略規(guī)劃），組織目前是怎樣的（如組織資源分析、環(huán)境分析、人員整體素質(zhì)分析），組織發(fā)展目標和目前情況的差距（如缺乏規(guī)范化、財務(wù)資源欠缺），各類業(yè)務(wù)的要求是什么（包括態(tài)度要求、知識要求、技能要求），現(xiàn)有各崗位人員的實際素質(zhì)、能力和各崗位人員應(yīng)有素質(zhì)、能力的差距（包括態(tài)度不端正、知識匱乏、技能不足等）。（2）培訓(xùn)課程建設(shè)是為了達到培訓(xùn)目的而選擇和管理培訓(xùn)內(nèi)容的過程。培訓(xùn)課程建設(shè)包含：確定培訓(xùn)對象、確定課程內(nèi)容、確定培訓(xùn)形式、確定師資、授課地點、表單和文案、硬件支持以及課程效果。（3）培養(yǎng)內(nèi)部講師可以滿足組織個性化的培訓(xùn)需求。內(nèi)部講師是組織進行培訓(xùn)體系建設(shè)的教學(xué)資源。有效的內(nèi)部講師養(yǎng)成體系包括內(nèi)部講師的選拔、培養(yǎng)和激勵管理三大方面。（4）培訓(xùn)計劃的有效性需要考慮以下制定依據(jù)：明確的組織經(jīng)營發(fā)展目標、現(xiàn)有員工素質(zhì)狀況的分析、工作勝任和職業(yè)發(fā)展的素質(zhì)要求、現(xiàn)有組織各類培訓(xùn)資源狀況、政策法規(guī)和行業(yè)要求。制定培訓(xùn)計劃必須突出可操作性?？刹僮餍跃褪且竺鞔_各分階段目標或具體分項目標培訓(xùn)計劃的實施細節(jié)，通過書面的形式明確下來，并要求所有參與培訓(xùn)工作的人員嚴格執(zhí)行。（5）培訓(xùn)計劃的有效實施需要配套的硬件、軟件資源，具體包括人力、財力、物力資源等。統(tǒng)籌能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力也是培訓(xùn)計劃有效實施的重要因素。培訓(xùn)計劃實施的過程就是檢驗培訓(xùn)計劃有效性的過程，也是對培訓(xùn)計劃進行完善的過程。有效的培訓(xùn)實施應(yīng)該體現(xiàn)三個特征：精準傳達學(xué)習(xí)目標、用與眾不同而便于記憶的方式展示信息、實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)人員工作的有效銜接。（6）培訓(xùn)評估是為了對培訓(xùn)的結(jié)果有一個系統(tǒng)、全面、準確的認識，以判斷培訓(xùn)是否達到了預(yù)期目標。為了實現(xiàn)高效的培訓(xùn)評估，可以采用柯式四級評估模型，即第一層面反應(yīng)評估，通過問卷等形式評估被培訓(xùn)者的滿意程度;第二層面學(xué)習(xí)評估，通過考試測定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度;第三個層面行為評估，通過上下級打分等形式考察被培訓(xùn)者的知識運用程度;第四個層面成果評估，衡量培訓(xùn)創(chuàng)造出的經(jīng)濟效益。

4 結(jié)束語

綜上所述，隨著各行各業(yè)市場競爭的日益激烈，當前企業(yè)在發(fā)展過程中對高技術(shù)、高素質(zhì)的綜合性人才的需求不斷擴大。在此背景下，企業(yè)應(yīng)積極為員工創(chuàng)設(shè)基于人力資源管理的培訓(xùn)體系，將對企業(yè)內(nèi)部所有工作人員的培訓(xùn)工作納入到企業(yè)未來經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略中，全面提升企業(yè)內(nèi)部人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性。通過對員工的培訓(xùn)，全面提升企業(yè)自身的核心競爭力，在當前競爭激烈的行業(yè)市場中不斷擴大自身的發(fā)展優(yōu)勢，保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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作者簡介：朱虹（1983.04-），女，漢，江蘇省南京市，大學(xué)本科，人力資源管理師，人力資源管理方向。