陳慧杰

摘要 全面回顧浙江省“網(wǎng)上農(nóng)博”的崛起背景，深入分析“網(wǎng)上農(nóng)博”在省級(jí)主管部門的重視下積極抗疫保供、營(yíng)銷服務(wù)、培訓(xùn)主體、拓展功能、開展數(shù)據(jù)分析等做法，指出平臺(tái)面臨的流量不足、扶持不夠、創(chuàng)新欠缺、協(xié)統(tǒng)機(jī)制不完善等問(wèn)題。根據(jù)現(xiàn)階段發(fā)展形勢(shì)，提出實(shí)施三年行動(dòng)計(jì)劃、優(yōu)化平臺(tái)功能、加大營(yíng)銷宣傳、打造大數(shù)據(jù)平臺(tái)、加強(qiáng)服務(wù)保障等對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)上農(nóng)博;抗疫保供;營(yíng)銷;鄉(xiāng)村客廳;數(shù)據(jù)分析

中圖分類號(hào) S-9? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A? 文章編號(hào) 0517-6611（2022）11-0258-03

doi：10.3969/j.issn.0517-6611.2022.11.066

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

The Effect， Problems and Countermeasures of the Construction of “Online Agricultural Expo” in Zhejiang Province

CHEN Hui-jie

（Zhejiang Agricultural and Rural Big Data Development Center， Hangzhou，Zhejiang 310020）

Abstract This paper comprehensivey reviewed the background of the rise of online agricultural exposition， deeply analyzed the online agricultural exposition’s active anti-epidemic and supply guarantees， marketing services， training subjects， expansion of functions， and data analysis under the attention of provincial authorities， and pointed out that the platform faces insufficient traffic， insufficient support，lack of innovation， and imperfect coordination mechanisms.According to the development situation at the current stage， countermeasures and suggestions were put forward， such as implementing a three-year action plan， optimizing platform functions， increasing marketing and publicity， building a big data platform， and strengthening service guarantees.

Key words Online agricultural exposition;Anti-epidemic and supply guarantee;Marketing;Rural living room;Data analysis

為促進(jìn)產(chǎn)銷高質(zhì)量對(duì)接，搭建一個(gè)政府有為、市場(chǎng)有效的永不落幕的具有公信力的網(wǎng)上展示展銷平臺(tái)，2019年11月，浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳和浙江安廚大數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司合作推出“網(wǎng)上農(nóng)博”，打造鄉(xiāng)村數(shù)字生活平臺(tái)。通過(guò)全程無(wú)接觸服務(wù)，打通生產(chǎn)端和消費(fèi)端，有機(jī)融入管理和服務(wù)，有效解決農(nóng)產(chǎn)品買難賣難問(wèn)題，同時(shí)提高數(shù)字化管理水平，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收，助力發(fā)展建設(shè)高質(zhì)量共同富裕示范區(qū)。

1 基本情況

“網(wǎng)上農(nóng)博”（浙江省網(wǎng)上農(nóng)博會(huì)）是由浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳主管，浙江安廚大數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司提供技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，連接鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)主體和城鄉(xiāng)居民需求，集成果展示、宣傳推廣、產(chǎn)銷對(duì)接、產(chǎn)品交易、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、質(zhì)量管控、在線服務(wù)等多種功能于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)[1]。截至目前，“網(wǎng)上農(nóng)博”已建成全省地市館11個(gè)、區(qū)縣館90個(gè)及對(duì)口幫扶地區(qū)場(chǎng)館16個(gè);入駐經(jīng)營(yíng)主體3 824家，上線15 260款鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品，各地區(qū)域服務(wù)商數(shù)量超30家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對(duì)接超1.53億元，積累活躍用戶超26.11萬(wàn)。

“網(wǎng)上農(nóng)博”是浙江省農(nóng)業(yè)博覽會(huì)在鄉(xiāng)村振興大背景下的改革創(chuàng)新，是服務(wù)“三農(nóng)”的創(chuàng)新應(yīng)用，要牢牢把握做好新時(shí)代“三農(nóng)”工作的立場(chǎng)觀點(diǎn)方法，堅(jiān)持尊重農(nóng)民主體、順應(yīng)農(nóng)民意愿，突出抓好特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)品牌宣傳、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重點(diǎn)任務(wù)，讓廣大農(nóng)民成為鄉(xiāng)村振興參與者、建設(shè)者和受益者，著力鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化[2]。作為數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的有力組成部分，不僅可以滿足廣大消費(fèi)者“天天逛農(nóng)博”的美好愿望，還讓鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)有了直接展示的舞臺(tái)。未來(lái)將相繼建立市縣公共冷鏈物流體系及線下品牌授權(quán)店，有效健全數(shù)字鄉(xiāng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通營(yíng)銷數(shù)字化應(yīng)用和政府行業(yè)監(jiān)管的數(shù)字化應(yīng)用。

2 主要做法和成效

2.1 積極抗疫保供，推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，“網(wǎng)上農(nóng)博”及時(shí)開展“戰(zhàn)疫情·食材保障行動(dòng)”，本著非營(yíng)利的原則進(jìn)行商品組織、同城配送，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸配送”，推動(dòng)全省各地的農(nóng)產(chǎn)品銷售。疫情期間，在各級(jí)漁業(yè)行政、疫控、推廣、科研部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)，以及防疫標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)工作組專家委員的共同努力下，防控工作全面穩(wěn)步推進(jìn)[3]。

疫情期間“網(wǎng)上農(nóng)博”累計(jì)為全省人民保障各類農(nóng)產(chǎn)品5 000 t，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)主體銷售農(nóng)產(chǎn)品超3 500萬(wàn)元，有效緩解了特殊時(shí)期人民群眾“買菜難”和農(nóng)業(yè)主體“賣菜難”問(wèn)題，有力地發(fā)揮了安全便民服務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品保供的作用。

為推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，“網(wǎng)上農(nóng)博”積極聯(lián)合各地農(nóng)業(yè)公共服務(wù)中心，開展鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)電商化改造。通過(guò)服務(wù)桐廬城南街道仁智村、舊縣街道母嶺村、衢州衢江蛟壟村、柯城上彭川村等地，成功推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)“危機(jī)”為“契機(jī)”，帶動(dòng)8個(gè)村集體、56個(gè)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體復(fù)工復(fù)產(chǎn)，平均產(chǎn)能恢復(fù)80%以上。

2.2 創(chuàng)新營(yíng)銷服務(wù)，打通銷售渠道

“網(wǎng)上農(nóng)博”積極響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的號(hào)召，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上將工業(yè)化與信息化相結(jié)合，解決信息閉塞、經(jīng)營(yíng)受限、銷售門路少等問(wèn)題[4]，以政府為主導(dǎo)，以服務(wù)“三農(nóng)”為目標(biāo)，建立農(nóng)產(chǎn)品電商公共服務(wù)平臺(tái)，共開展農(nóng)民直播、基地直播、扶貧直播等不同類型的直播活動(dòng)超200場(chǎng)，成交額達(dá)2 000萬(wàn)元。其中那曲扶貧直播，開播僅1 h，吸引上萬(wàn)觀眾圍觀，點(diǎn)贊量達(dá)到8.7萬(wàn)，成交總額突破107萬(wàn)元;榕江消費(fèi)扶貧直播，1 h成交總額突破76萬(wàn)元，成為互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)幫扶的主平臺(tái)。

同時(shí)共舉辦浙江省農(nóng)博會(huì)、浙江省知名品牌農(nóng)產(chǎn)品云展會(huì)、地市開館、節(jié)慶活動(dòng)、大促活動(dòng)等50多場(chǎng)政企合作的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，累計(jì)銷售額近億元。2020年浙江農(nóng)業(yè)博覽會(huì)以線上線下方式聯(lián)動(dòng)舉辦，線上展會(huì)依托網(wǎng)上農(nóng)博平臺(tái)，推出云展示、云展銷、云訂貨、云論壇、云推介等“五朵云”概念，共設(shè)有16個(gè)活動(dòng)分會(huì)場(chǎng)、105個(gè)頁(yè)面，涉及浙江省11個(gè)地市的1 137名主體、5 818款商品，舉辦促銷、直播、秒殺、推介等活動(dòng)100多場(chǎng)，5天活動(dòng)銷售總額超6 000萬(wàn)元，累計(jì)瀏覽達(dá)1 742 304人次。

2.3 開展培訓(xùn)服務(wù)，提升主體能力

針對(duì)在運(yùn)營(yíng)中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題和困難，“網(wǎng)上農(nóng)博”定期舉辦“網(wǎng)上農(nóng)博”電商運(yùn)營(yíng)能力基礎(chǔ)培訓(xùn)班和商家實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)班，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提高電商運(yùn)營(yíng)技巧，培養(yǎng)獨(dú)立線上運(yùn)營(yíng)能力。通過(guò)手機(jī)等新媒體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，助力手機(jī)成為農(nóng)民的“新農(nóng)具”，實(shí)現(xiàn)“線上培訓(xùn)、線下集中、實(shí)訓(xùn)參觀”相融合，滿足農(nóng)民多樣化學(xué)習(xí)需求[5]。2021年繼續(xù)開展“千人培訓(xùn)”計(jì)劃，培養(yǎng)一批網(wǎng)上農(nóng)博的精英商家。針對(duì)部分農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體線上銷售運(yùn)營(yíng)能力較弱的現(xiàn)狀，加快建立區(qū)域性服務(wù)商體系，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)主體提供質(zhì)量檢測(cè)、產(chǎn)品打造、包裝物流、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、售后服務(wù)、品牌推廣、活動(dòng)策劃等一系列服務(wù)，提升網(wǎng)上農(nóng)博經(jīng)營(yíng)主體的運(yùn)營(yíng)能力。同時(shí)組織部分地區(qū)依托縣級(jí)集配中心，探索開展統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一檢測(cè)、統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、統(tǒng)一運(yùn)輸?shù)摹巴桥渌汀蹦Ｊ剑档娃r(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體運(yùn)營(yíng)成本。

2.4 拓展平臺(tái)功能，打造鄉(xiāng)村客廳

圍繞服務(wù)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)主體、滿足消費(fèi)需求、引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)，“網(wǎng)上農(nóng)博”不斷完善宣傳展示、交易洽談、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)等功能，創(chuàng)新“農(nóng)民直賣，免費(fèi)開店”“線上平臺(tái)，線下服務(wù)”和“優(yōu)質(zhì)安全，放心到家”等模式。一是改版升級(jí)頁(yè)面。上線全新移動(dòng)版商家端，設(shè)置活動(dòng)推介區(qū)，常態(tài)化開展區(qū)域品牌專題推介活動(dòng)，進(jìn)一步完善本地鮮、品牌館、一村一品、直播、逛農(nóng)博、農(nóng)民說(shuō)、平臺(tái)客服、投訴建議等功能，豐富拼團(tuán)、云洽談、紅包雨等營(yíng)銷功能，增加同城配送、自提、統(tǒng)一配送等物流選項(xiàng)，打造特色場(chǎng)館。二是保障產(chǎn)品質(zhì)量。電商模式下的食品營(yíng)銷中消費(fèi)者不能保證接觸到包裝食品本身，此外，電子商務(wù)之下的食品原料采購(gòu)、食品包裝、食品物流配送等方面存在一定的風(fēng)險(xiǎn)[6]，因此要制定入駐主體標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和規(guī)范，建立咨詢服務(wù)、投訴處理、隨機(jī)抽檢機(jī)制，所有入駐商家均經(jīng)過(guò)各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村局把關(guān)推薦，建立線上農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管辦法，推出“電子合格證”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息可追溯。三是拓展特色類目。當(dāng)前鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展中既要突出“現(xiàn)代”，也要關(guān)注“特色”，將兩者充分結(jié)合起來(lái)，才能加快現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)建設(shè)步伐，現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)也能走差異化、特色化的道路，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也能提升[7]。不僅要把農(nóng)產(chǎn)品搬上網(wǎng)，還要逐步引入農(nóng)家特色小吃、農(nóng)家樂(lè)、民宿、鄉(xiāng)村休閑旅游等鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)，從賣產(chǎn)品擴(kuò)大到賣資源、賣旅游、賣文化、賣服務(wù)。以桐廬文旅品牌館為例，其通過(guò)農(nóng)旅結(jié)合，全方位展現(xiàn)桐廬文旅產(chǎn)品。

2.5 探索數(shù)據(jù)分析，建設(shè)智慧平臺(tái)

“網(wǎng)上農(nóng)博”平臺(tái)廣泛集成農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)信息、生態(tài)環(huán)境、產(chǎn)銷數(shù)據(jù)等各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立健全數(shù)據(jù)“保鮮”機(jī)制，成為“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)的重要組成部分。通過(guò)建立交易大屏和區(qū)縣交易看板，可以洞悉全網(wǎng)交易情況，同時(shí)也將平臺(tái)數(shù)據(jù)免費(fèi)開放給政府和經(jīng)營(yíng)主體。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)能夠有效打通不同物理地域、不同裝備、不同系統(tǒng)，建立起互聯(lián)互通的能力，讓真正的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略落到實(shí)處，發(fā)揮效能[8]。通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)資源分析消費(fèi)群體對(duì)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的購(gòu)買需求、購(gòu)買能力、喜歡的購(gòu)買來(lái)源和購(gòu)買方式，讓經(jīng)營(yíng)主體看到優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品帶來(lái)的溢價(jià)和復(fù)購(gòu)率，以市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)同的方式開展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建商家生態(tài)圈。紹興單氏蜂業(yè)的“圍裙哥”單堯強(qiáng)、溫嶺紅日的朱丹敏、寧海市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的代表性傳承人王肖峰、天臺(tái)縣葛仙茶業(yè)的徐寧芬等，這些經(jīng)營(yíng)主體都在網(wǎng)上農(nóng)博平臺(tái)上體會(huì)到了大數(shù)據(jù)帶來(lái)的“驚喜”，嘗到了甜頭。

3 “網(wǎng)上農(nóng)博”存在的主要問(wèn)題

3.1 現(xiàn)階段項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，平臺(tái)流量不夠

平臺(tái)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、商家服務(wù)、宣傳推廣等方面每月開支達(dá)200萬(wàn)元，各地對(duì)“網(wǎng)上農(nóng)博”的政策支持有限，媒體宣傳引流不夠，相比較淘寶、京東、拼多多等大平臺(tái)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)的用戶數(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

3.2 各地進(jìn)展不平衡，入駐主體規(guī)?；?、品牌化程度不高

目前，雖然杭州、嘉興、湖州、臺(tái)州、金華等地整市推進(jìn)“網(wǎng)上農(nóng)博”建設(shè)，但是部分地方館主體入駐數(shù)量少且品牌不夠響，省級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)較少，主體電商運(yùn)營(yíng)能力較弱。

3.3 協(xié)同發(fā)力機(jī)制不完善，平臺(tái)功能較單一

政府采購(gòu)渠道沒(méi)有打通，基礎(chǔ)用戶不足。線下新零售體驗(yàn)店尚未啟動(dòng)建設(shè)，純線上銷售面臨發(fā)展瓶頸。產(chǎn)品類型以農(nóng)產(chǎn)品為主，文創(chuàng)產(chǎn)品、休閑旅游、農(nóng)家樂(lè)民宿等產(chǎn)品不夠豐富，批發(fā)功能尚在創(chuàng)新探索，無(wú)法開展大宗商品交易。

3.4 模式創(chuàng)新度不夠，體驗(yàn)有待提高

平臺(tái)尚未形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特模式，作為垂直類純電商平臺(tái)，用戶黏性不高，用戶增長(zhǎng)緩慢，地方館入口過(guò)深，購(gòu)買鏈路過(guò)長(zhǎng)。

4 推動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)策建議

4.1 推出三年行動(dòng)計(jì)劃，深化主體服務(wù)

建議平臺(tái)連續(xù)3年，每年出資5 000萬(wàn)元用于區(qū)域服務(wù)商體系建設(shè)，設(shè)立每縣每年30萬(wàn)元基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+激勵(lì)體系。通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式，由服務(wù)商為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)主體免費(fèi)提供產(chǎn)品打造、包裝、物流、詳情頁(yè)、品牌、活動(dòng)等全面電商服務(wù)。針對(duì)不同特性主體開展不同層次培訓(xùn)，精準(zhǔn)有效提升商家綜合能力。推出品牌聯(lián)合計(jì)劃，打造區(qū)域公用品牌、企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌相結(jié)合的品牌體系。開展統(tǒng)籌降本行動(dòng)，利用先進(jìn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品保鮮技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸方式，減少農(nóng)產(chǎn)品從采摘、運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者餐桌上的物流環(huán)節(jié)的損失。支持建設(shè)集服務(wù)中心、檢測(cè)中心、農(nóng)產(chǎn)品分揀、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈、物流于一體的縣域農(nóng)產(chǎn)品集配中心[9]，完善縣域農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城供應(yīng)鏈體系。

4.2 全面升級(jí)優(yōu)化平臺(tái)，打造鄉(xiāng)村客廳

全面升級(jí)系統(tǒng)構(gòu)架，精確細(xì)分吃購(gòu)特產(chǎn)、品味小吃、本地生鮮、鄉(xiāng)野玩樂(lè)、鄉(xiāng)旅景點(diǎn)、農(nóng)家菜肴、鄉(xiāng)村民宿、主題活動(dòng)、非遺手工、分享生活等十大場(chǎng)景，進(jìn)一步簡(jiǎn)化商家操作，升級(jí)縣域服務(wù)方案，強(qiáng)化內(nèi)容板塊，豐富營(yíng)銷玩法。建立農(nóng)產(chǎn)品流通標(biāo)準(zhǔn)體系和買賣雙方交易保障體系，上線運(yùn)營(yíng)批發(fā)板塊，在做好零售端交易的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)提升批發(fā)交易功能，實(shí)時(shí)發(fā)布采供需求，開設(shè)網(wǎng)上貿(mào)易洽談室。探索農(nóng)產(chǎn)品“期貨”交易的訂單農(nóng)業(yè)模式，同時(shí)把新昌中國(guó)茶市、慶元中國(guó)香菇城等線下農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)搬上網(wǎng)。增加體驗(yàn)功能，在“網(wǎng)上農(nóng)博”的版面設(shè)計(jì)上，增加VR體驗(yàn)來(lái)加深農(nóng)產(chǎn)品視覺(jué)直觀體驗(yàn)。

4.3 加大營(yíng)銷宣傳，提升平臺(tái)知名度和影響力

結(jié)合各類農(nóng)業(yè)展會(huì)、農(nóng)事節(jié)慶活動(dòng)、農(nóng)民豐收節(jié)等契機(jī)，線上同步在網(wǎng)上農(nóng)博舉辦展示展銷、品牌推介、直播賣貨、紅包促銷等活動(dòng)，運(yùn)用特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地直銷的新型線上電商模式，為消費(fèi)者提供更新鮮、更值得信任的特色農(nóng)產(chǎn)品[10]。聯(lián)合浙江廣電集團(tuán)，開設(shè)《跟著農(nóng)博去尋味》電視專欄，發(fā)揮融媒體矩陣作用，全方位宣傳、展示入駐“網(wǎng)上農(nóng)博”優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村休閑旅游等產(chǎn)品，提升社會(huì)影響力。加大“網(wǎng)上農(nóng)博”App的推廣力度，加大和抖音、微博等大平臺(tái)合作引流的力度，加大政府扶持力度，更多地與機(jī)關(guān)、高校等大型消費(fèi)集團(tuán)合作，列入機(jī)關(guān)事業(yè)國(guó)企等工會(huì)福利采購(gòu)目錄。發(fā)揚(yáng)浙江窗口先進(jìn)性，推動(dòng)浙江“網(wǎng)上農(nóng)博”平臺(tái)與上海、北京、四川等其他省市建立合作，實(shí)現(xiàn)模式出省，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品和消費(fèi)源。

4.4 加強(qiáng)數(shù)據(jù)運(yùn)用監(jiān)測(cè)，推動(dòng)數(shù)字化改革

堅(jiān)持一個(gè)大體系構(gòu)建，充分運(yùn)用農(nóng)民信箱、益農(nóng)信息社、“信息進(jìn)村入戶”等工程實(shí)施成果，大數(shù)據(jù)技術(shù)在農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控環(huán)境、建立農(nóng)作物生長(zhǎng)模型、進(jìn)行地塊標(biāo)注。通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)采集入庫(kù)、智能控制，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)[11]。推進(jìn)“網(wǎng)上農(nóng)博”與信息服務(wù)資源的融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共建、數(shù)據(jù)共用、成果共享。推動(dòng)平臺(tái)數(shù)據(jù)公開化規(guī)范化，實(shí)時(shí)顯示平臺(tái)流量、產(chǎn)品關(guān)注人數(shù)和銷售量，為各地提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)策略、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣渠道、數(shù)字化分析工具。開發(fā)網(wǎng)上農(nóng)博監(jiān)管服務(wù)版，免費(fèi)提供數(shù)據(jù)看板（主體數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、溯源使用數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等）給各級(jí)政府部門，并同步提供主體信息管理工具。利用大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)匹配供應(yīng)商信息與消費(fèi)者采購(gòu)商數(shù)據(jù)，促成供求雙方合作，在實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目成交、線下采購(gòu)合約簽訂、后續(xù)客戶溝通和連接等方面實(shí)現(xiàn)新的突破[12]。

4.5 加強(qiáng)服務(wù)保障，構(gòu)建協(xié)同推進(jìn)機(jī)制

配送人員作為電商企業(yè)和客戶的唯一實(shí)體接觸點(diǎn)，其服務(wù)質(zhì)量影響著客戶的最終滿意度。平臺(tái)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)、信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)來(lái)提升精準(zhǔn)服務(wù)，建立并完善的人力資源管理體系，實(shí)現(xiàn)配送人員信用數(shù)據(jù)共享等措施，來(lái)提升配送服務(wù)質(zhì)量[13]。積極爭(zhēng)取地方黨委政府支持，加強(qiáng)與財(cái)政、商務(wù)、交通運(yùn)輸、大數(shù)據(jù)、供銷等部門的溝通聯(lián)系，加大政策項(xiàng)目和技術(shù)等支持保障力度，共同推進(jìn)“網(wǎng)上農(nóng)博”建設(shè)。浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)制定方案，建立工作專班，出臺(tái)政策意見，引導(dǎo)更多主體、更多產(chǎn)品到平臺(tái)上來(lái);省財(cái)政廳要加大支持力度，落實(shí)金融、稅收、物流等方面的優(yōu)惠政策，并在政府采購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村振興投資基金投資等方面予以支持;省商務(wù)廳要把“網(wǎng)上農(nóng)博”作為連接城市和鄉(xiāng)村的重要電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行扶持;省交通運(yùn)輸廳要鼓勵(lì)縣級(jí)冷鏈物流集配中轉(zhuǎn)中心建設(shè)，打通鄉(xiāng)村物流的堵點(diǎn);省供銷社要組織全省農(nóng)合聯(lián)系統(tǒng)和會(huì)員積極參與“網(wǎng)上農(nóng)博”建設(shè);省大數(shù)據(jù)局要加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。通過(guò)各部門的團(tuán)結(jié)合作構(gòu)建協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，為平臺(tái)良好運(yùn)行提供服務(wù)保障。

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