袁麗 周燕

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理;全科護理;醫(yī)療事業(yè)

【中圖分類號】 ?R47【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）15--01

前言：為實現(xiàn)滿足患者組間提高的護理服務(wù)，還需對護理過程的優(yōu)化，積極落實全科護理，成為醫(yī)院一項重要的護理改進方案。在進行全科護理推廣階段，把優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用在其中，給患者提供優(yōu)質(zhì)安全、綜合性的護理服務(wù)，按照患者全科護理的要求進行應(yīng)用有著護理服務(wù)的動態(tài)化調(diào)整，使得其可以滿足患者多元化需要。

1 資料和方法

1.1 一般資料

本文主要選擇在2021年1月至2022年1月在我院接受治療的96例患者作為研究對象，隨機劃分成觀察組和對照組，其中觀察組中的48例患者就有男性患者23例，有25例的女性患者，年齡在30歲至65歲之間，平均年齡為45歲。觀察組中48例患者有男性患者22例，女性患者26例，年齡在35歲至75歲之間，平均年齡為48.3歲。兩組患者基礎(chǔ)資料比較，沒有統(tǒng)計學意義（P>0.05），存在可比性。

1.2 方法

對照組的患者采用的是常規(guī)的護理方法，進行患者病情變化的監(jiān)測，記錄生命體征，維護體征穩(wěn)定性，幫助患者完成各臨床上的檢查。對于患者提供基本生活護理服務(wù)，進而指導患者對生活習慣的調(diào)整，預(yù)防疾病出現(xiàn)。要求患者謹遵醫(yī)囑用藥，避免隨意的增減藥量，把控好用藥的時間，并且在用藥后進行觀察反應(yīng)情況，及時采取合理方法進行處理用藥不良反應(yīng)。

觀察組患者在全科護理階段，采用優(yōu)質(zhì)護理的方法，措施如下：第一，制定優(yōu)質(zhì)護理要求，加強學習培訓。動員所有護理人員積極參與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，積極閱讀和分析優(yōu)質(zhì)護理的有關(guān)文件精神以及實踐要求，確定出針對全科護理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案以及計劃，并讓所有護理人員加強學習，接受專門的教育培訓。優(yōu)質(zhì)護理的培訓內(nèi)容涉及到基礎(chǔ)護理、專科護理、健康宣教、心理護理、保健指導、疾病預(yù)防等內(nèi)容，使得護理人員能夠在學習培訓當中積累更多的專業(yè)理論以及實踐技巧，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的落實打下基礎(chǔ)。第二，優(yōu)化基礎(chǔ)護理以及?？谱o理。護理人員需要利用通俗易懂的語言和親切耐心的態(tài)度對待每一個患者，對患者與家屬進行有效的健康宣教，并給予優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護理與?？谱o理服務(wù)，引導患者建立信心使其能夠順利度過疾病治療的整個階段。加強晨間晚間護理，提高患者的舒適度和滿意度。指導患者完成力所能及的生活事務(wù)，提高患者的自我管理與保健意識。第三，做好健康宣教，重視護理溝通。在健康教育當中需要耐心闡述病情誘因、發(fā)病機制、預(yù)防方法、治療方案、注意事項、復(fù)發(fā)防范等相關(guān)內(nèi)容，增加患者對自身疾病情況的了解，提升其信心。護患溝通是優(yōu)質(zhì)護理落實的重要方法，構(gòu)建和諧護患關(guān)系，堅持以患者為中心，也是優(yōu)質(zhì)護理的原則。護理人員需要掌握有效的護患溝通技巧，并借助這些技巧解決患者在生理、心理、精神、社會文化等諸多層面存在的問題，獲得患者的理解和配合，減少不必要的護理糾紛。第四，簡化護理文書書寫，提高優(yōu)質(zhì)護理效率。在優(yōu)質(zhì)護理當中取消一般的護理記錄，專門設(shè)置適合全科護理綜合記錄的模板，減少手寫時間，確保全科信息的綜合記錄。同時注意對各類的護理評估表進行適當化檢，使得護理人員能夠有更多的時間服務(wù)患者，確保優(yōu)質(zhì)護理的順利展開。同時在護理落實當中構(gòu)建患者知情監(jiān)督機制，把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要求、標準、醫(yī)德規(guī)范等進行有效張貼和公示，并設(shè)置患者意見簿、好評簿等，使得患者能夠做好信息反饋與客觀監(jiān)督。

1.3觀察指標

對患者的護理滿意度情況進行調(diào)查，用自制調(diào)查問卷進行滿意度評估，總分值為100分，分數(shù)越高表明護理滿意度越高。非常滿意是80～100分，滿意是60～79分，不滿意是0-60分。護理滿意度的計算方法是非常滿意度和滿意度的總和。

1.4統(tǒng)計學方法

在統(tǒng)計分析患者臨床資料和研究數(shù)據(jù)的過程中把所有的信息都納入到統(tǒng)計學軟件SPSS22.0當中進行分析處理。計量資料用均數(shù)±標準差表示，計數(shù)資料用百分比表示。P<0.05時，組間差異存在統(tǒng)計意義。

2結(jié)果

實驗組患者的護理滿意度明顯高于參照組，組間比較差異明顯（P<0.05）。具體結(jié)果見表1。

3討論

優(yōu)質(zhì)護理能夠?qū)崿F(xiàn)對醫(yī)院全科護理質(zhì)量進行提升，特點如下：第一，滿足當下護理工作要求。醫(yī)院全科護理要求落實以人為本的原則，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)則是秉持著全心全意服務(wù)患者的原則，在常規(guī)護理過程中持續(xù)完善相關(guān)護理服務(wù)工作，使得系統(tǒng)更加的全面，對患者多元化需求的滿足。第二，提高護理質(zhì)量與患者滿意度。隨著患者護理服務(wù)要求的提升，優(yōu)質(zhì)護理憑借其綜合優(yōu)勢給患者提供了多元化的護理支持以及醫(yī)療輔導，解決了患者的后顧之憂，改善了患者的心理以及生理狀態(tài)，提高的患者護理滿意度。第三，有利于建構(gòu)良好護患關(guān)系。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可以增加護理全面性，提高患者對醫(yī)護人員的信賴感，最大化減少矛盾與糾紛，保證護患關(guān)系更加和諧。把優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用到全科護理當中，可以對當前的全科護理方案進行創(chuàng)新和改進，為醫(yī)院建構(gòu)完善化的全科護理措施提供保障，也可以提高患者的護理滿意度。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理在全科護理當中有著很高的應(yīng)用價值，可以得到理想化的護理服務(wù)效果提高患者護理滿意度，于是應(yīng)該促進優(yōu)質(zhì)護理方法在全科護理當中推廣。

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