湯麗珠

[摘 要]提高企業(yè)員工的工作效能，實(shí)際上就是采取合理的措施提高企業(yè)員工的工作能力和工作效率，促進(jìn)企業(yè)員工工作水平的全面提高。本文針對(duì)員工工作效能的策略與方法進(jìn)行了研究。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)員工；工作效能；策略與方法

中圖分類(lèi)號(hào)： F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2022）08-0085-03

“效能”主要包括四層含義：一是效益，即貢獻(xiàn)能力；二是效率，即生產(chǎn)效率；三是功效，即事物的積極作用；四是藥理學(xué)術(shù)語(yǔ)，即藥物能產(chǎn)生的最大效果。在當(dāng)前的社會(huì)背景下，“效能”可以簡(jiǎn)單地概括為工作效率和工作能力。事實(shí)上，效能主要包括兩個(gè)方面：一是實(shí)現(xiàn)效率目標(biāo)和完成各項(xiàng)任務(wù)的能力；二是運(yùn)用各種科學(xué)合理的手段和方法，調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮內(nèi)部潛力，實(shí)現(xiàn)效益目標(biāo)。宣傳效果的內(nèi)涵是宣傳思想工作的工作效率和能力，包括宣傳受眾的知曉率、認(rèn)可度和參與度，以及宣傳覆蓋率和影響力，可以作為宣傳效果的評(píng)價(jià)依據(jù)[1]。

一般來(lái)說(shuō)，工作效能是指工作投入與產(chǎn)出的比率。簡(jiǎn)言之，它是完成一項(xiàng)任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間與成就的比率。工作效率是評(píng)價(jià)工作能力的重要指標(biāo)。工作效能主要是指統(tǒng)籌安排各部門(mén)人力、物力、財(cái)力、信息資源的能力，組織開(kāi)展各項(xiàng)工作。效能也被解釋為有效性和效率[2]。效率是在單位時(shí)間內(nèi)完成的工作量，而效能是來(lái)自于各種資源整合下事物的有益作用。效能是從戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮的，而效率是從戰(zhàn)術(shù)層面考慮的。工作效率的提高帶動(dòng)效能的提高，工作效能的提高也會(huì)影響工作效率。美國(guó)管理大師Peter Drucker曾在其著作《有效的管理者》中指出：“效能是‘以正確的方式做事’，而效率是‘做正確的事情’。效能不應(yīng)被忽視，但這并不意味著效能和效率同等重要。當(dāng)然，我們希望同時(shí)提高效能和效率，但當(dāng)效能和效率不能同時(shí)實(shí)現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該首先關(guān)注效能，然后努力提高效率?！痹谄髽I(yè)員工的工作中，工作效能是指企業(yè)員工能夠利用工作環(huán)境和條件，最大限度地為企業(yè)服務(wù)，最大限度地發(fā)揮企業(yè)管理的作用。學(xué)者們普遍認(rèn)為，企業(yè)員工的工作效能是指組織和開(kāi)展員工提高思想政治意識(shí)、科學(xué)有效管理和實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的效率、效果和工作能力。工作效能高的員工，一定會(huì)減少工作中的失誤，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作效果；工作效能低下的員工在工作中處處感到吃力，經(jīng)過(guò)努力也無(wú)法達(dá)到理想的效果。因此，在當(dāng)前員工工作繁重的情況下，如何利用有限的資源做好工作，取得最佳的管理效果，正所謂“好鋼用在刀刃上”，因此對(duì)工作效率的研究就顯得尤為重要。

（一）我國(guó)企業(yè)員工工作效能的發(fā)展歷程

對(duì)工作效能建設(shè)的概念準(zhǔn)確理解[3]。只要人與人之間的差異體現(xiàn)在思維意識(shí)的不一致上，他們的活動(dòng)就必然不同。對(duì)工作效能建設(shè)理解的差異直接影響到該活動(dòng)的有效性。在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)和員工在思想認(rèn)識(shí)上都存在問(wèn)題。在領(lǐng)導(dǎo)層，有些領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于做“好人”，不愿意“得罪人”。言“重”行“輕”，導(dǎo)致工效建設(shè)的形式大于內(nèi)容。他們通常以文檔和會(huì)議的形式實(shí)現(xiàn)。一些員工認(rèn)為這項(xiàng)工作是“上一針下千線”。日常工作非常繁忙、復(fù)雜，許多工作很難量化和記錄。如果仔細(xì)記錄，會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間，這對(duì)工作都是不利的。在我國(guó)大多數(shù)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以往的工作具有非標(biāo)準(zhǔn)化、非專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)。受傳統(tǒng)工作習(xí)慣的影響，很難在短時(shí)間內(nèi)完全改變，工作效率感很難“入腦入心”。員工工作效率建設(shè)方式相對(duì)單一，缺乏多樣性。企業(yè)員工工作效率建設(shè)方法的多樣化，可以保證企業(yè)員工工作效率建設(shè)的客觀性、公平性和價(jià)值性。缺乏創(chuàng)新導(dǎo)致部門(mén)缺乏個(gè)性和權(quán)威。企業(yè)員工的差距要求效能建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的差異，必須實(shí)事求是，制定切實(shí)可行的方法和原則。

（二）我國(guó)企業(yè)員工工作效能的影響

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著推動(dòng)作用。如果企業(yè)員工的工作效率很低，企業(yè)就可能失去持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，甚至在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新人力資源管理體制，提高員工的工作效率，就必須最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓員工全身心地投入到工作中，為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

提高我國(guó)企業(yè)員工的工作效能，還包括對(duì)企業(yè)文化的全面建設(shè)。只有營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，才能為企業(yè)管理提供保障。企業(yè)黨建工作主要采用思想政治學(xué)習(xí)、群眾工作和黨員學(xué)習(xí)的方法。通過(guò)宣傳企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)，可以有效提高員工的工作效率，強(qiáng)化員工的信念，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和自豪感，從而獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）我國(guó)企業(yè)員工工作效能的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

對(duì)企業(yè)工作的認(rèn)識(shí)有待提高。企業(yè)工作面臨的挑戰(zhàn)是一些企業(yè)的思想認(rèn)識(shí)不高，對(duì)政策的掌握不夠，甚至不重視，對(duì)企業(yè)的責(zé)任認(rèn)識(shí)不清。有些企業(yè)認(rèn)為工作是可有可無(wú)的，可以抓，也可以不抓，忽視了企業(yè)員工應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。二是工作方法保守。一些企業(yè)的工作保守，沒(méi)有創(chuàng)新，不能發(fā)揮凝聚力的作用。在現(xiàn)代企業(yè)制度背景下，我們必須深入研究相應(yīng)的工作方法，適應(yīng)企業(yè)組織形式的調(diào)整和變化，探索和豐富工作內(nèi)容和形式，構(gòu)建適應(yīng)新時(shí)代要求的平臺(tái)載體。在新時(shí)期，企業(yè)的工作任務(wù)越繁重，就越需要企業(yè)員工發(fā)揮凝聚作用，提高工作效率。三是工作職責(zé)不明確、職能定位不準(zhǔn)確等。比如，在科研工作方面，雖然有關(guān)部門(mén)制定了科研工作實(shí)施細(xì)則，采取了許多措施，但成效不突出，作用發(fā)揮不夠。因?yàn)橛械牟块T(mén)工作積極，有的部門(mén)拖延，年終沒(méi)有考核、獎(jiǎng)懲，挫傷了員工的積極性。而隨著時(shí)間的推移，這些問(wèn)題將直接制約企業(yè)工作效率的發(fā)揮，影響企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

（一）改善企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化環(huán)境

企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)。雖然它不像規(guī)則和條例那樣是可見(jiàn)和有形的，但它實(shí)際上影響著企業(yè)內(nèi)部的所有因素。企業(yè)內(nèi)部管理體系的構(gòu)建應(yīng)以企業(yè)的實(shí)際基礎(chǔ)和文化背景為基礎(chǔ)。因此，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)尤為重要。在此過(guò)程中，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)廣大員工管理理念的宣傳，將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體系的實(shí)施提升到企業(yè)內(nèi)部共同的文化意識(shí)，形成一種全體員工的價(jià)值觀，使員工能夠自覺(jué)遵守和執(zhí)行企業(yè)已建立的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度。完善內(nèi)部環(huán)境建設(shè)的監(jiān)督控制機(jī)制，首先要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者建立內(nèi)部環(huán)境監(jiān)督控制體系的意識(shí)，加強(qiáng)制度設(shè)置。事實(shí)上，企業(yè)文化反映了員工的集體意識(shí)。得到員工的普遍認(rèn)可是企業(yè)文化的前提。因此，它將對(duì)員工形成凝聚力。企業(yè)文化還可通過(guò)溝通員工的思想感情，團(tuán)結(jié)不同層次的員工，激發(fā)員工的群體意識(shí)。在社會(huì)文化的作用下，企業(yè)文化的整合功能潛移默化地受到社會(huì)文化的影響，相互作用、相互滲透，形成了社會(huì)文化的融合，企業(yè)文化的整合功能具有內(nèi)在作用。企業(yè)文化的形成是在企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐中逐步形成的，得到了廣大企業(yè)員工的一致認(rèn)可，能夠?qū)T工的心理起到感染、教育和引導(dǎo)作用。

（二）建立科學(xué)的組織管理機(jī)制

企業(yè)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，需要運(yùn)用多種類(lèi)型的人才。企業(yè)應(yīng)表彰表現(xiàn)優(yōu)異、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工。他們不僅應(yīng)該得到薪水的獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)該得到晉升的獎(jiǎng)勵(lì)。這種方法可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工的才能。同時(shí)，對(duì)懶惰、不愿工作的員工也要實(shí)施處罰措施。通過(guò)明確獎(jiǎng)懲措施，企業(yè)公平公正地實(shí)施考核機(jī)制，確保員工內(nèi)部透明度，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。制定考核獎(jiǎng)懲辦法，可以建立工廠級(jí)、車(chē)間級(jí)、班組級(jí)，在考核中消除人際網(wǎng)絡(luò)和關(guān)愛(ài)員工的情況，避免影響員工的積極性，嚴(yán)格遵循公平正義的原則。如果企業(yè)有后門(mén)，應(yīng)嚴(yán)肅處理，以免影響企業(yè)信譽(yù)。企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，注重挖掘內(nèi)部人才，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高員工素質(zhì)，發(fā)揮積極作用。只有合理的崗位和人員配置，才能創(chuàng)造出高質(zhì)量的企業(yè)文化，讓員工有身份感和歸屬感。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該關(guān)心員工的生活狀況，為他們提供適當(dāng)?shù)膸椭?，增?qiáng)企業(yè)的凝聚力。如果一家企業(yè)只能吸引外部人才，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。人才磨合不僅需要時(shí)間，而且浪費(fèi)企業(yè)資源。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，就需要建立適合企業(yè)需要的培訓(xùn)體系。

提升全體員工的管理意識(shí)，無(wú)論是公司管理層還是普通員工，只有全體員工的管理意識(shí)得到質(zhì)的提高，才能從人的層面消除管理體系實(shí)施中的意識(shí)障礙。在此過(guò)程中，可以利用公司級(jí)月會(huì)、部門(mén)級(jí)月會(huì)、班組班前會(huì)等機(jī)會(huì)，提高員工的管理意識(shí)。同時(shí)，還可以利用各級(jí)會(huì)議分析和解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題，使每一位員工都能參與到管理過(guò)程中，提高全體員工的工作積極性。

新時(shí)期企業(yè)應(yīng)結(jié)合發(fā)展，學(xué)習(xí)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新管理模式。統(tǒng)一企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和員工需求，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工利益最大化。在建立科學(xué)的組織管理機(jī)制時(shí)，要建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。提高企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下穩(wěn)定發(fā)展。在實(shí)施科學(xué)的組織管理機(jī)制的過(guò)程中，要提高管理者的職業(yè)素質(zhì)，合理運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和思想。因此，我們不僅要讓管理人員樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的信念，還要加強(qiáng)對(duì)員工的相關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保員工堅(jiān)持提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，企業(yè)還需要聘請(qǐng)具有較高專(zhuān)業(yè)管理水平的人才，確保物盡其用，大力支持管理工作的發(fā)展。由此可見(jiàn)，科學(xué)的組織管理機(jī)制對(duì)提高員工的知識(shí)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益具有重要作用。

（三）提高企業(yè)員工工作能力的培訓(xùn)

提高企業(yè)員工的工作能力對(duì)于企業(yè)的發(fā)展尤為重要，尤其是對(duì)于企業(yè)開(kāi)展員工工作能力的培訓(xùn)。通過(guò)各方面的培訓(xùn)，可以提高員工的工作能力，提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的重要目標(biāo)。此外，企業(yè)員工上崗后，應(yīng)立足本職崗位，積極獲取知識(shí)，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專(zhuān)業(yè)技能和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其達(dá)到更高層次的崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從而為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

改變員工的知識(shí)、技能和態(tài)度，激勵(lì)他們以更好的服務(wù)質(zhì)量、效率和更低的成本為企業(yè)實(shí)現(xiàn)不同的目標(biāo)和任務(wù)。人力資源管理者應(yīng)科學(xué)分析培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)，針對(duì)工人開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)行動(dòng)，提高工人的素質(zhì)和技能。在培訓(xùn)內(nèi)容和及時(shí)更新課程內(nèi)容方面，應(yīng)注意連貫性原則以及學(xué)習(xí)和應(yīng)用的實(shí)際效果。對(duì)公共機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)和適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展。制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方法，短期培訓(xùn)與長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合，進(jìn)一步提高在職培訓(xùn)的有效性。同時(shí)，要注意挖掘職工的潛力，積極擴(kuò)大人才培養(yǎng)的機(jī)會(huì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。

將創(chuàng)新管理思想融入全體員工的日常管理已成為推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展的主要目標(biāo)。比如在實(shí)際工作中，可以充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)發(fā)適合全體員工管理的軟件和管理平臺(tái)，充分利用信息化技術(shù)進(jìn)行工作，從而提高部門(mén)之間的管理效率，減少運(yùn)營(yíng)中的工作失誤。

在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須重視員工的工作能力，重視員工的管理，為企業(yè)的發(fā)展提供足夠的人才。對(duì)于企業(yè)員工的工作能力領(lǐng)導(dǎo)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，積極支持各項(xiàng)工作，努力為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)大批人才，儲(chǔ)備人才，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。還需要有效培訓(xùn)企業(yè)員工，不斷提高他們的綜合能力，提高整體工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在培訓(xùn)員工時(shí)，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是要根據(jù)企業(yè)員工的實(shí)際情況制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，讓他們積極參與，提高實(shí)力；二是對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，使員工認(rèn)識(shí)到安全的重要性，學(xué)會(huì)保護(hù)自己，避免安全事故的發(fā)生，樹(shù)立企業(yè)形象，有利于企業(yè)的發(fā)展。

提高我國(guó)企業(yè)員工的工作效能，是企業(yè)做大做強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)需要。隨著企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力更多地體現(xiàn)在科技人才的建設(shè)上，科技人才是企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力。凝聚人心和力量是優(yōu)勢(shì)。提高企業(yè)工作效能，有利于廣泛團(tuán)結(jié)、動(dòng)員和積極引導(dǎo)廣大員工，支持和參與改革，成為改革的積極因素和主力軍。提高對(duì)企業(yè)員工工作效率的認(rèn)識(shí)，有助于優(yōu)化企業(yè)人才資源配置，建設(shè)一支高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才隊(duì)伍，充分發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)，激發(fā)各類(lèi)人才的創(chuàng)新活力和潛力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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