摘? 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國家越來越重視對于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理和科學(xué)管理的重要性，所在企業(yè)的管理者也意識到，績效管理會提高企業(yè)經(jīng)營勝任素質(zhì)和建構(gòu)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)?？冃Ч芾淼暮诵母拍钜驯淮蟛糠制髽I(yè)管理者所認(rèn)識到并應(yīng)用上，在了解和應(yīng)用績效管理的過程中，績效管理勝任素質(zhì)是有了較大的提高，但是在具體的實(shí)施過程中，仍遇到了不少困難。本文根據(jù)現(xiàn)有發(fā)現(xiàn)的困難進(jìn)行深刻的研究分析，為了提高企業(yè)的績效管理水平來提出相關(guān)的優(yōu)化對策，為保障企業(yè)戰(zhàn)略績效目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營者;勝任素質(zhì);企業(yè)績效;影響機(jī)制

引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國與外國的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系也越來越密切，我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系也顯得尤為重要，就必須將市場經(jīng)濟(jì)體系不斷地完善。由此可見，企業(yè)所面臨的競爭對手也是越來越強(qiáng)大，所受到的壓力也是不斷上升。企業(yè)的短期目標(biāo)已從擴(kuò)大人員數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅貑T工的綜合素質(zhì)，特別是注重員工的績效管理方面。因?yàn)榭冃Э己撕凸芾硎桥c企業(yè)的發(fā)展密不可分的，定好了相應(yīng)的目標(biāo)，就有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的終極目標(biāo)，還可以通過這種方式來選出優(yōu)秀的員工，保障高素質(zhì)人才的價(jià)值最大化。但是根據(jù)實(shí)際情況來說，企業(yè)的經(jīng)營者對于員工了解有限，所有的管理制度還不夠完善，這都將給企業(yè)將來的發(fā)展走向帶來許多不良影響。

1勝任素質(zhì)相關(guān)概述

勝任素質(zhì)是指在特定的企業(yè)環(huán)境或特定的職責(zé)崗位上達(dá)到勝任崗位所需要的知識，技能和行為。而根據(jù)專業(yè)人士表示，勝任素質(zhì)更加指的是員工的一般績效，公司領(lǐng)導(dǎo)通過觀察員工的特性、動力、自我概念、社會角色態(tài)度、價(jià)值觀知識和技能等等方面來綜合考量員工的績效。而上述者主要體現(xiàn)在與工作相關(guān)的人的特性、行為和持續(xù)性、可預(yù)測性的未來行為中。

勝任素質(zhì)的應(yīng)用始源于美國，在上世紀(jì)50年代初，美國高層感覺到，由于智力因素選擇的外交官所達(dá)到的外交效果不良。有很多外強(qiáng)中干的人員導(dǎo)致外交效果不盡人如意，在這種情況下，才誕生了勝任素質(zhì)一詞，美國國務(wù)院設(shè)計(jì)可以有效預(yù)測實(shí)際工作業(yè)績的人事選擇方法。在發(fā)展這一項(xiàng)目的過程中，相關(guān)研究人員應(yīng)用了一些重要的理論和技術(shù)，為勝任技術(shù)法奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2勝任素質(zhì)研究的意義所在

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異的今天，公司所選取的人才決定著企業(yè)發(fā)展的命脈。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要確定好有效完成工作所需的勝任素質(zhì)，對于有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，能夠提高員工的績效管理能力，后續(xù)計(jì)劃能力以及績效提升的相關(guān)行為。

勝任素質(zhì)評價(jià)模型的外部表現(xiàn)，主要是通過行為來描述。學(xué)會描述對個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用，勝任素質(zhì)所評估的結(jié)果對提高人才評選成功率有較強(qiáng)的影響，提高合適的職位安排率，降低離職率，這樣才能提高整個(gè)企業(yè)的用人效率。接了很多的時(shí)間，人力物力財(cái)力對于招聘的程序來說，讓不同勝任素質(zhì)的人或許適合的職位，實(shí)現(xiàn)了員工與職位完美的契合，更有創(chuàng)造價(jià)值的利益。

傳統(tǒng)的績效管理模式只是對于員工表露在外的工作態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，這種管理模式過于片面化和表面化，根本無法實(shí)質(zhì)性地調(diào)查出員工真實(shí)的績效管理能力。所以，由此可見，除了績效評估之外，更要看看員工對于整個(gè)績效管理的發(fā)展動向，例如，工作態(tài)度、知識層面和專業(yè)技能。勝任素質(zhì)模型能明確地描述員工的勝任素質(zhì)以及不同的質(zhì)量條件和標(biāo)準(zhǔn)的外部行為。這樣以企業(yè)的終極業(yè)績?yōu)榘l(fā)展目標(biāo)去評論員工之間的匹配度和業(yè)績完成的效果。

素質(zhì)模型和職業(yè)道德發(fā)展，企業(yè)可以建立一套適用于自己的管理體系。建立屬于自己領(lǐng)域和層次的專業(yè)開發(fā)渠道，對員工進(jìn)行不同程度的考察，企業(yè)可以用目標(biāo)方法去制定勝任素質(zhì)培訓(xùn)的開發(fā)計(jì)劃。在考察的過程中，要注意觀察每一個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)以及缺陷的部分，然后通過這些不足點(diǎn)去給予員工相應(yīng)的提升方案，最終目的是為了提高員工的專業(yè)勝任素質(zhì)。

勝任素質(zhì)和繼任計(jì)劃，目前，不在少數(shù)的企業(yè)，更喜歡從內(nèi)部去提拔員工，而不是去外聘。因?yàn)閺钠髽I(yè)內(nèi)部去提拔員工更容易節(jié)省時(shí)間精力，內(nèi)部員工對企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r十分了解，有著許多的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。這一句話是人力資源管理系統(tǒng)中的甄別，培訓(xùn)，開發(fā)，績效評估和其他流程的組合。這也就發(fā)揮著勝任素質(zhì)模型對于選擇開發(fā)培訓(xùn)以及績效考核體系的重要作用。

3管理人員績效提高所存在的困難

3.1缺乏健全的勝任素質(zhì)績效管理保證體系

隨著企業(yè)更高要求的發(fā)展，績效管理保障體系顯得尤為重要?？冃Ч芾眢w系包含了績效管理體系、管理流程和管理組織。任何一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中都要必須重視業(yè)績管理評價(jià)。但是由于發(fā)展過度迅猛等，企業(yè)在發(fā)展之初并沒有建立一個(gè)完善的安全體系。例如，缺乏足夠的支配資金;具體實(shí)施難度較高。在企業(yè)業(yè)績評價(jià)上，往往也只是形式化，沒有發(fā)揮出實(shí)在的價(jià)值作用。

3.2重視員工的業(yè)績，反而忽視其責(zé)任的表現(xiàn)

在企業(yè)發(fā)展的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者普遍喜歡用績效考核管理的方式來檢測員工的實(shí)際績效。在評估的過程中，必須要與員工進(jìn)行雙向的溝通，才能保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到最大化。我在實(shí)際情況當(dāng)中。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)員工職務(wù)業(yè)績評價(jià)就是企業(yè)員工職務(wù)業(yè)績評價(jià)的一種，并沒有采用這種方式來激發(fā)員工的工作熱情。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚地認(rèn)識到這一點(diǎn)，要將這種評估方法來發(fā)現(xiàn)員工身上所存在的問題，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的業(yè)績目標(biāo)來提升員工發(fā)展的創(chuàng)新能力。提高員工身上價(jià)值的可能性，然后再去按照公司戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)去進(jìn)行改善，作出符合實(shí)際的改革計(jì)劃，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.3工作人員對于勝任素質(zhì)績效管理目的的理解不明確

在進(jìn)行勝任述職績效管理的過程中，許多領(lǐng)導(dǎo)人都無法正確地理解勝任素質(zhì)績效管理的目的，可想而知，下面的員工對于勝任績效管理的真正目的更是不太清楚。在這種壓力的情況下，企業(yè)員工往往會把績效考核來當(dāng)做獎勵和懲罰自己的方式，認(rèn)為績效管理是對員工的一種獎懲方法，獎勵優(yōu)秀負(fù)責(zé)的員工，懲罰渾水摸魚的員工。在這種工作模式下，員工不會將自己發(fā)展動向與企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)聯(lián)系在一起，認(rèn)為個(gè)人是個(gè)人，企業(yè)是企業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)的員工沒有團(tuán)結(jié)的意識，更沒有凝聚力，對于公司的發(fā)展也缺乏擁有意識。企業(yè)應(yīng)該重視這個(gè)問題，將在業(yè)績評價(jià)管理中提高員工的支持率。

4管理人員勝任素質(zhì)提升對企業(yè)績效的促進(jìn)方案分析

4.1構(gòu)建和完善勝任素質(zhì)評估制度體系

企業(yè)若想完善出有效的績效管理體系，就必須按照企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)去前行。不斷地加強(qiáng)組織管理和業(yè)務(wù)評價(jià)能力，對員工進(jìn)行全面的管理和控制，來加強(qiáng)性能評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用。企業(yè)在考察完畢后，也要根據(jù)考察結(jié)果，對于每位員工進(jìn)行及時(shí)地反饋，保障每一位員工得知自己身上所存在的優(yōu)缺點(diǎn)，將自己的優(yōu)點(diǎn)最大化，提升自己的價(jià)值，對于自己的缺點(diǎn)進(jìn)行不斷改善，確?？己诵畔⒛軌蚣皶r(shí)地反映給員工，幫助員工了解自身勞動勝任素質(zhì)和工作情況。幫助員工能夠改善自己的工作狀況，協(xié)調(diào)好自己的內(nèi)部工作，保證評估體系發(fā)揮其相應(yīng)的作用。

4.2加強(qiáng)勝任素質(zhì)強(qiáng)的業(yè)績管理人員的栽培質(zhì)量

在企業(yè)內(nèi)部能擔(dān)任起勝任素質(zhì)的業(yè)績管理人都需要較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。要求相關(guān)的管理人要不斷地學(xué)習(xí)來改善員工的質(zhì)量，找到企業(yè)績效管理的突破口，不停地重新審視改進(jìn)來，積極地面對工作，積極地開展績效考核工作。

面對員工，管理人員需要加強(qiáng)教育宣傳工作來建立起績效管理思路，培養(yǎng)員工的業(yè)績管理意識，做好溝通和反饋，為員工建立起良好的工作環(huán)境，有價(jià)值的管理能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的凝聚力和創(chuàng)造力提高。

在制定相應(yīng)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該突出重點(diǎn)，保證團(tuán)結(jié)和靈活性，除此之外，還有明確責(zé)任質(zhì)量和效率。通過各項(xiàng)指標(biāo)來考核，敦儲員工關(guān)于績效管理的實(shí)效性，不斷提高員工的稅務(wù)工作能力和工作質(zhì)量效率。

4.3加強(qiáng)工作人員對于勝任素質(zhì)績效管理的意識

公司的管理高層應(yīng)該加強(qiáng)對于勝任素質(zhì)的績效管理的宣傳，相關(guān)負(fù)責(zé)部門更要腳踏實(shí)地地完成評估工作。跟蹤和管理其附著的指標(biāo)，同時(shí)，要加強(qiáng)勝任素質(zhì)培訓(xùn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)績效考核經(jīng)理的培訓(xùn)，提高業(yè)績考核人員的質(zhì)量和協(xié)調(diào)管理的勝任素質(zhì)，保障人事相對穩(wěn)定，確?？冃Р粩喟l(fā)展。

結(jié)語

隨著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理和科學(xué)管理水平的認(rèn)知不斷提升，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)意識到，企業(yè)發(fā)展是需要勝任素質(zhì)作為核心競爭力來將企業(yè)推上發(fā)展之路。在發(fā)展中，要讓員工意識到勝任素質(zhì)的重要性，為員工建立起完善的勝任素質(zhì)評估體系;不斷加強(qiáng)勝任素質(zhì)管理人員的栽培質(zhì)量;加強(qiáng)工作人員對于勝任素質(zhì)績效管理的意識。有效的績效評估和反饋，能夠提升業(yè)績評價(jià)的有效性，可保證企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛的當(dāng)代還能夠有條不紊地穩(wěn)步前進(jìn)。

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作者簡介：張理天，男，1982年6月出生，漢族，浙江金華人，碩士學(xué)歷，職稱經(jīng)濟(jì)師，研究方向企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)管理，市場營銷