孫珍珍

[摘要]突發(fā)事件背景下網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作十分重要，關(guān)乎我國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間的安全與穩(wěn)定。營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)的主旋律，即要形成符合人民利益與生態(tài)良好的網(wǎng)絡(luò)空間。文章梳理了突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素。一是主流意識(shí)形態(tài)的安全性面臨多元社會(huì)思潮的考驗(yàn);二是主流意識(shí)形態(tài)的先進(jìn)性面臨多變網(wǎng)絡(luò)輿情的考驗(yàn);三是主流意識(shí)形態(tài)的權(quán)威性面臨多元傳播格局的考驗(yàn)。因此，要構(gòu)筑突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的安全線：一是堅(jiān)定文化方向，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)意識(shí);二是夯實(shí)輿論陣地，形成綜合性網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制;三是創(chuàng)新宣傳形式，增強(qiáng)主流意識(shí)形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)空間的公信力。

[關(guān)鍵詞]突發(fā)事件;網(wǎng)絡(luò);意識(shí)形態(tài);變量;增量

習(xí)近平總書記在2018年全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“我們必須科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量?！盵1]當(dāng)前，如何在突發(fā)事件暴發(fā)時(shí)使網(wǎng)絡(luò)空間風(fēng)清氣正已成為意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的全新命題。網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)指互聯(lián)網(wǎng)空間多元主體自覺(jué)反映社會(huì)關(guān)系而形成的認(rèn)知系統(tǒng)，通過(guò)使用信息工具得以展現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間的觀念的上層建筑，其運(yùn)動(dòng)發(fā)展依然受社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的制約，并在一定條件下反作用于現(xiàn)實(shí)世界[2]。因此，把握好突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的各種變量因素，有助于不斷探索與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的增量路徑。

一、風(fēng)清氣正：網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)的主旋律

突發(fā)事件背景下網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全是關(guān)乎國(guó)家綜合安全與輿論環(huán)境安全的一項(xiàng)重要工作。因此，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)因素，營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境，才能為國(guó)家各方面建設(shè)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

（一）形成符合人民利益的網(wǎng)絡(luò)空間

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們?nèi)粘９ぷ鳌W(xué)習(xí)與生活的客觀工具，其工具性與技術(shù)性十分突出。截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，較2020年12月增長(zhǎng)4296萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%[3]。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)空間信息繁多，活動(dòng)在其中的人和組織具有鮮明的意識(shí)形態(tài)烙印，賦予了互聯(lián)網(wǎng)鮮明的社會(huì)屬性。網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)是以網(wǎng)絡(luò)為載體產(chǎn)生的，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人際交往方式新變化的真切回應(yīng)，是意識(shí)形態(tài)工作在網(wǎng)絡(luò)空間場(chǎng)域的現(xiàn)實(shí)延伸與投射，集中反映了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的民情和民意。因此，建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)空間，突出人民利益至上的理念與人民性原則，發(fā)揮人民群眾在網(wǎng)絡(luò)空間的主體作用，不斷增強(qiáng)人民群眾對(duì)主流意識(shí)形態(tài)的認(rèn)同感與歸屬感，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)建設(shè)意義重大。突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)建設(shè)具有深刻的人民屬性，網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向要以人民的切身利益為中心，讓主流意識(shí)形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)空間中得到正確的話語(yǔ)表達(dá)，使網(wǎng)絡(luò)空間真正成為反映現(xiàn)實(shí)民意并得到人民廣泛認(rèn)同、能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的輿論場(chǎng)。

（二）形成生態(tài)良好的網(wǎng)絡(luò)空間

網(wǎng)絡(luò)空間具有強(qiáng)大的虛擬性、開(kāi)放性與流動(dòng)性特征，能投射與反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)，嵌入人們的日常工作、學(xué)習(xí)與生活，集中表現(xiàn)了社會(huì)上多種不同意見(jiàn)，也構(gòu)成了突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的新空間。習(xí)近平總書記指出：“網(wǎng)絡(luò)空間是億萬(wàn)民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益?！盵4]意識(shí)形態(tài)工作具有價(jià)值導(dǎo)向與激勵(lì)作用，同樣，突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作也發(fā)揮引導(dǎo)民眾思想觀念與團(tuán)結(jié)民眾行動(dòng)的重要作用。但不同于傳統(tǒng)意識(shí)形態(tài)工作，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作由于復(fù)雜性、多變性、多樣性、互動(dòng)性、碎片性等特征，面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)與考驗(yàn)。因此，構(gòu)建生態(tài)良好的網(wǎng)絡(luò)空間是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件背景下網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)變量因素的題中之義，即要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特作用，在弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的同時(shí)凝聚民眾利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極參與社會(huì)治理的正能量，運(yùn)用正確的輿論導(dǎo)向引領(lǐng)與激勵(lì)民眾在堅(jiān)守公序良俗中表達(dá)意愿，在堅(jiān)守法律底線中維護(hù)自身權(quán)利，在正面宣傳中形成積極健康向上的網(wǎng)絡(luò)議題與輿論，摒棄“去意識(shí)形態(tài)化”的錯(cuò)誤論調(diào)，進(jìn)而從容應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各種變化。

二、變量因素：突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)面臨的主要考驗(yàn)

突發(fā)事件具有突發(fā)性、多變性與危害性等特征，導(dǎo)致突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作面臨各種變量因素與風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。因此，梳理突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的風(fēng)險(xiǎn)因素是堅(jiān)守新時(shí)代意識(shí)形態(tài)工作前沿陣地的重要內(nèi)容。

（一）主流意識(shí)形態(tài)的安全性面臨多元社會(huì)思潮的考驗(yàn)

當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)中，人們的思想在不同文化的交流融合中呈現(xiàn)多元化與差異性的全新特點(diǎn)，且以多元化尤為突出。因此，當(dāng)突發(fā)事件暴發(fā)時(shí)，人們的思維模式與行為方式極易受到影響、干擾。一方面，民眾在紛繁復(fù)雜的各類信息中希望及時(shí)獲取突發(fā)事件的前因后果與動(dòng)態(tài)走向;另一方面，各種社會(huì)思潮圍繞突發(fā)事件產(chǎn)生交匯與碰撞，從不同的理解視角延伸新的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，部分不良的網(wǎng)絡(luò)思潮則由此侵蝕民眾的價(jià)值觀念，讓民眾極易在突發(fā)事件中迷失方向，這對(duì)主流意識(shí)形態(tài)傳播產(chǎn)生不良影響，甚至超出突發(fā)事件本身，對(duì)主流意識(shí)形態(tài)安全性造成一定隱患。

（二）主流意識(shí)形態(tài)的先進(jìn)性面臨多變網(wǎng)絡(luò)輿情的考驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)空間的輿情信息具有多變性特征，而網(wǎng)絡(luò)輿情信息應(yīng)與我國(guó)主流意識(shí)形態(tài)保持動(dòng)態(tài)一致性。當(dāng)突發(fā)事件暴發(fā)時(shí)，突發(fā)事件的各種信息極易在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大量聚合，其中的負(fù)面信息一旦形成放大的“雪球效應(yīng)”，就會(huì)導(dǎo)致裂變式的廣泛傳播與聚焦，甚至引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)輿情面臨復(fù)雜態(tài)勢(shì)，民眾不再被動(dòng)地接受各種思想觀點(diǎn)，也不太認(rèn)可僵化的傳播方式，而是傾向于自主、自發(fā)地判斷突發(fā)事件的走向，形成自身的看法，在思想觀點(diǎn)上體現(xiàn)一定的獨(dú)立性與差異性。值得注意的是，每當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，“網(wǎng)絡(luò)水軍”會(huì)通過(guò)文章、視頻、漫畫等形式在網(wǎng)絡(luò)中編造和散播謠言，煽動(dòng)網(wǎng)民情緒[5]?？梢?jiàn)，突發(fā)事件往往暴露社會(huì)治理中潛在的一些問(wèn)題和工作失誤，網(wǎng)絡(luò)空間在一定程度上會(huì)成為負(fù)面信息傳播的溫床，這會(huì)對(duì)民眾的思想意識(shí)造成不良影響，不僅使民眾思想消極、情緒恐慌，還導(dǎo)致突發(fā)事件中主流意識(shí)形態(tài)的內(nèi)容被淡化。

（三）主流意識(shí)形態(tài)的權(quán)威性面臨多元傳播格局的考驗(yàn)

與以往的信息傳播環(huán)境相比，當(dāng)前意識(shí)形態(tài)建設(shè)的輿論環(huán)境與傳播格局發(fā)生了深刻的變化，信息傳播渠道更加便捷、廣泛、多元、即時(shí)與開(kāi)放，網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)海量視頻、圖片、文字等形式傳播的碎片化信息更加富有全球性、高流動(dòng)性、自發(fā)性與高效性。一旦網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管不足或任其隨意處之，一些不良信息就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大范圍傳播與同步擴(kuò)散，使主流意識(shí)形態(tài)的權(quán)威性受到影響，而這種隨意性的錯(cuò)誤言論與不良信息也會(huì)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域快速蔓延與發(fā)酵，甚至演變?yōu)樯縿?dòng)性言論，擾亂社會(huì)秩序，影響民眾思想，在一定程度上降低民眾對(duì)主流意識(shí)形態(tài)的認(rèn)同感。

三、增量對(duì)策：構(gòu)筑突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的安全線

筑牢突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的安全防線關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定的大局，對(duì)弘揚(yáng)中國(guó)特色社會(huì)主義文化意義重大。因此，各地各部門必須加強(qiáng)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)治理能力和現(xiàn)代化水平，使突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)變量因素轉(zhuǎn)化為正能量。

（一）堅(jiān)定文化方向，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)意識(shí)

各地各部門要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，有所作為，在堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義文化的先進(jìn)性方向中全面提升管網(wǎng)、用網(wǎng)的理政能力，持續(xù)鞏固馬克思主義在主流意識(shí)形態(tài)的指導(dǎo)地位，增強(qiáng)突發(fā)事件中領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)治理能力，避免網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作在突發(fā)事件中出現(xiàn)無(wú)法應(yīng)對(duì)的不良局面。首先，各地各部門要積極主動(dòng)引領(lǐng)，敢于宣示網(wǎng)絡(luò)主權(quán)。在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，各地各部門應(yīng)第一時(shí)間積極回應(yīng)民眾關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題、敏感問(wèn)題、重點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題等，通過(guò)有力的正面宣傳搶占輿論的制高點(diǎn)，使昂揚(yáng)向上的主流思想發(fā)出最強(qiáng)音。同時(shí)，各地各部門要加強(qiáng)信息公開(kāi)，通過(guò)公開(kāi)事件原貌達(dá)到答疑解惑與溝通民眾思想的目的，穩(wěn)定突發(fā)事件中民眾的心理狀態(tài)，在信息傳遞與有序工作中強(qiáng)化權(quán)威性，尤其在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤思潮時(shí)，要有力發(fā)聲、敢出利劍，進(jìn)行有效辯駁、批判，從而解決實(shí)際問(wèn)題。其次，各地各部門要強(qiáng)化大數(shù)據(jù)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維，在走好新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)群眾路線中持續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與網(wǎng)絡(luò)文化意識(shí)。各地各部門要明確互聯(lián)網(wǎng)是民眾進(jìn)行思想交流與意見(jiàn)表達(dá)的重要平臺(tái)之一，要增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的引導(dǎo)力，透過(guò)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)表象尋找本質(zhì)要素，把化解深層次矛盾作為網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的重要導(dǎo)向，從而解決突發(fā)事件中凸顯的民生問(wèn)題。最后，各地各部門要密切關(guān)注突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的動(dòng)態(tài)走向，搭建網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作平臺(tái)，建設(shè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的多元高效治理體系，使輿情信息治理工作健康有序運(yùn)轉(zhuǎn)，凝聚網(wǎng)絡(luò)正能量。

（二）夯實(shí)輿論陣地，形成綜合性網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

各地各部門要防止網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的盲目化傾向，持續(xù)筑牢社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)前沿陣地，搭建感染力強(qiáng)的馬克思主義傳播平臺(tái)，形成綜合性的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。首先，各地各部門要不斷豐富與發(fā)展主流意識(shí)形態(tài)工作的話語(yǔ)存在意義，提升突發(fā)事件中主流意識(shí)形態(tài)在社會(huì)治理中的權(quán)威性與話語(yǔ)權(quán)，特別是對(duì)西方一些社會(huì)思潮要秉持理性思維與辯證思維，防止錯(cuò)誤思潮迷惑民眾思想，對(duì)馬克思主義在主流意識(shí)形態(tài)中的指導(dǎo)地位造成沖擊。其次，各地各部門要建立突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)信息跟蹤機(jī)制、輿情信息評(píng)估機(jī)制等，要科學(xué)判斷網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、分析苗頭性問(wèn)題，避免不良思想與錯(cuò)誤思潮對(duì)主流意識(shí)形態(tài)的影響與滲透，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)機(jī)制隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上與本地有關(guān)的突發(fā)事件信息，并將信息反饋給相關(guān)部門，做到信息搜集及時(shí)、快捷、暢通，為各級(jí)黨委、政府的及時(shí)、果斷、科學(xué)決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[6]。同時(shí)，在突發(fā)事件中，網(wǎng)絡(luò)輿情往往相互疊加與交錯(cuò)，這也要求各地各部門定期分析網(wǎng)民所反映的問(wèn)題與情況，全面澄清關(guān)于突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)謠言，依法打擊造謠傳謠行為，使社會(huì)民眾及時(shí)了解突發(fā)事件發(fā)展的走向，疏導(dǎo)民眾情緒，避免恐慌。最后，各地各部門要依法解決突發(fā)事件中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)問(wèn)題，堅(jiān)決消滅網(wǎng)絡(luò)空間中威脅國(guó)家安全的錯(cuò)誤意識(shí)形態(tài)，運(yùn)用法治思維與法治方式增強(qiáng)突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與防范。

（三）創(chuàng)新宣傳形式，增強(qiáng)主流意識(shí)形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)空間的公信力

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各地各部門要?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的形式，科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律與意識(shí)形態(tài)工作的傳播規(guī)律，增強(qiáng)突發(fā)事件中主流意識(shí)形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)空間中的公信力。一是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)治理要善用大數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)相關(guān)信息管網(wǎng)、治網(wǎng)，推動(dòng)突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作邁上新臺(tái)階。面對(duì)突發(fā)事件帶來(lái)的大量社會(huì)輿論與社情民意，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，各地各部門可以對(duì)不同的治理群體進(jìn)行科學(xué)分析和精準(zhǔn)研判，創(chuàng)新馬克思主義話語(yǔ)表達(dá)方式，使其更親民、更接地氣，更具價(jià)值觀黏合力[7]。同時(shí)，大數(shù)據(jù)也有助于準(zhǔn)確判斷突發(fā)事件的性質(zhì)和演變發(fā)展，在海量網(wǎng)絡(luò)輿情信息中體現(xiàn)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)民意、匯集民智，提升網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作效能，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)形態(tài)建設(shè)。因此，各地各部門既要加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)的挖掘與分析，制定針對(duì)性與個(gè)性化的意識(shí)形態(tài)工作策略，增強(qiáng)突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的實(shí)效性，也要加強(qiáng)突發(fā)事件的人文關(guān)懷，善于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把應(yīng)對(duì)突發(fā)事件與中國(guó)價(jià)值、中國(guó)精神、中國(guó)力量聯(lián)系起來(lái)，充分發(fā)揮社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)多元社會(huì)思潮的作用。同時(shí)，各地各部門要以喜聞樂(lè)見(jiàn)的創(chuàng)新形式激發(fā)民眾對(duì)主流意識(shí)形態(tài)的情感共鳴，從而凝心聚力消除突發(fā)事件可能引發(fā)的輿情危機(jī)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間的“情感共同體”，避免民眾被碎片化的負(fù)面輿情信息干擾，強(qiáng)化主流意識(shí)形態(tài)的傳播。二是網(wǎng)絡(luò)議題要科學(xué)規(guī)劃與設(shè)置，在把握輿情的發(fā)展節(jié)點(diǎn)與傳播規(guī)律中促進(jìn)主流意識(shí)形態(tài)的高效傳播。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，各地各部門要圍繞突發(fā)事件，以人民利益為中心，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，與民眾平等交流，在春風(fēng)化雨中滋養(yǎng)人心，使主流意識(shí)形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)空間中的引導(dǎo)力得到充分發(fā)揮。

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