周贊 董新穩(wěn)

關(guān)鍵詞：線上教學 共創(chuàng)教學結(jié)構(gòu) 分布式共創(chuàng)教學 教學實踐 實施建議

引言

常態(tài)化疫情防控和散點式疫情爆發(fā)，對高校正常教育教學帶來了較大的影響。疫情防控期間的線上教學，不僅是非被動之舉的應對方案，也為現(xiàn)代設(shè)計教育帶來了前所未有的課堂教學模式創(chuàng)新機遇[1]。隨著學習空間的轉(zhuǎn)移、學習平臺的變化，線上教學由之前的輔助工具變?yōu)榱酥鲗Ｊ絒2]，其教學質(zhì)量自然而然引起了社會各界的空前關(guān)注。文章針對高校設(shè)計類課程線上教學的問題與挑戰(zhàn)，基于“共同創(chuàng)造”原則，在探討設(shè)計類課程線上教學分布式共創(chuàng)結(jié)構(gòu)的同時，以《服務設(shè)計》課程為例，進行了分布式共創(chuàng)教學實踐研究，力求提升設(shè)計類課程線上教學質(zhì)量。

一、高校設(shè)計類課程線上教學的問題與挑戰(zhàn)

（一）教學資源結(jié)構(gòu)不合理

首先是實物教學材料資源缺乏（如書籍、相關(guān)筆記、教案等）。疫情突發(fā)常導致師生的大部分課程資料無法隨身攜帶，且疫情期間各高校都采取封閉式管理，校園無法進出，造成了網(wǎng)絡授課時實物學習資料的缺乏。其次是線上課程實踐教學不足。設(shè)計類課程教學通常需要理論教學與實踐教學相結(jié)合。雖然疫情期間，教育部組織的22個在線課程平臺有設(shè)計類相關(guān)課程近800門，但是，大部分都屬于理論教學，在實踐教學方面未能很好的引導學生進行實踐學習。第三，線上各類學習資源較為分散。疫情防控期間，除了教育部推出的在線免費課程，各種公眾號、線上講座和專業(yè)平臺也適時都推出了免費資源，但是教師缺少線上大規(guī)模教學的經(jīng)驗，短時間內(nèi)無法對眾多各類線上資源進行有效整合，影響線上教學資源的利用度。

（二）信息傳達準確性低設(shè)計類課程線上教學中，教學感知較為單一，信息傳達準確性降低，影響了設(shè)計類課程教學質(zhì)量，尤其實踐教學環(huán)節(jié)更為明顯[3]。線上教學，師生活動分離，異步教學活動多于同步教學，教師無法實時關(guān)注學生的學習實踐效果并及時提出改進建議，不能達到與實體課堂的實質(zhì)等效[4]。

（三）教學管理難度大一方面，線上教學師生、生生分離，教師對學生的管理由線下課堂中的同一環(huán)境群體管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上課堂中不同環(huán)境個體管理，大大增加了教學管理的工作量。另一方面，線上教學也經(jīng)常會因?qū)W生反饋不足而打亂教師教學節(jié)奏[4]、無法有效監(jiān)管學生導致教師對自己的教學失控等情況[2][5]，并且居家環(huán)境中，學生易受周圍環(huán)境干擾，學習狀態(tài)和學習效果很難被及時監(jiān)控和掌握，也增加了教師管理的難度。

二、高校設(shè)計類課程線上共創(chuàng)教學的可能性和結(jié)構(gòu)分析

（一）高校設(shè)計類課程線上共創(chuàng)教學的可能性分析

共同創(chuàng)造簡稱共創(chuàng)，是服務設(shè)計的基本原則之一[6]。它包含“協(xié)同設(shè)計”和“價值共創(chuàng)”兩個核心要素，包括服務設(shè)計過程中的共同創(chuàng)造和服務接觸過程中的共同創(chuàng)造兩個層面。在服務系統(tǒng)中，服務提供者與服務接受者則由原來的設(shè)計對象轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計的共同創(chuàng)造者[7、8]，在服務接觸過程中進行動態(tài)創(chuàng)造，進而更好地激發(fā)不同的服務接受者賦能服務系統(tǒng)，讓服務系統(tǒng)更富活力[9]。

將設(shè)計類課程線上教學類比成服務系統(tǒng)，教師與學生的聯(lián)系和共創(chuàng)發(fā)生于教學設(shè)計和課程教學進行中。教師作為課程教學的主要設(shè)計者，充分了解學生的課程學習需求、結(jié)合教學目標，協(xié)同學生共同探討選擇教學形式，優(yōu)化教學結(jié)構(gòu)，共創(chuàng)良好的課程線上教學生態(tài)系統(tǒng)?；诮虒W設(shè)計中的共創(chuàng)，學生在課程教學中的主體地位更加凸顯，在教師協(xié)同指導下，學生發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，積極參與線上教學共創(chuàng)。通過教師和學生的“共同創(chuàng)造”“共同賦能”，能有效緩解線上教學存在的問題，豐富理論與實踐的教學感知，確保設(shè)計類課程線上教學的教學效率及質(zhì)量。

（二）高校設(shè)計類課程線上分布式共創(chuàng)教學的結(jié)構(gòu)分析

共創(chuàng)教學能夠突破設(shè)計類課程線上教學中學生與教師的互動壁壘，但是，如果延續(xù)以教師為中心的中心式共創(chuàng)（見圖1-a）將會成倍數(shù)增加課程的教學體量，也會增加學生的學習認知重復性及負荷。并且，中心式共創(chuàng)的單線共創(chuàng)路徑穩(wěn)定性不足，當任一學生主觀放棄共創(chuàng)時，教師與學生之間的共創(chuàng)信息流就會直接中斷，對課堂的穩(wěn)定性造成較大的影響。為此，可以采用分布式共創(chuàng)（見圖1-b）提升教學系統(tǒng)的可持續(xù)性，提高教師和學生的共創(chuàng)效率。分布式概念最早起源于美國蘭德公司提出的去中心化的、網(wǎng)絡內(nèi)所有節(jié)點平等共享信息的分布式系統(tǒng)，該系統(tǒng)試圖在滿足個性需求的同時，激發(fā)系統(tǒng)中個體的特長，通過個體協(xié)作的方式達到系統(tǒng)價值的最優(yōu)化體現(xiàn)[10]。將分布式結(jié)構(gòu)應用于設(shè)計類課程線上共創(chuàng)教學共創(chuàng)中，師生處于多種共創(chuàng)關(guān)系中，形成了相對穩(wěn)定的共創(chuàng)生態(tài)網(wǎng)絡，更有助于師生從各種不可預見的困難中恢復，也更易于維持課堂的可持續(xù)性。

當然，課程教學中教師需要根據(jù)教學任務來把握教學內(nèi)容及節(jié)點安排，并給學生提供專業(yè)的指導，這也決定教師和學生之間不能是完全平等的關(guān)系。因此，結(jié)合設(shè)計類課程線上教學的特點，文章重新建構(gòu)了設(shè)計類課程線上分布式共創(chuàng)教學結(jié)構(gòu)（見圖2）。該結(jié)構(gòu)將設(shè)計類課程線上教學規(guī)劃了四個共創(chuàng)層級：第一層級是生生協(xié)同團隊中學生之間的共創(chuàng)，團隊學生圍繞課程學習任務，發(fā)揮自身優(yōu)勢進行分布式共創(chuàng);第二個層級是生生協(xié)同團隊之間的共創(chuàng)，可以發(fā)生在課堂分享中也可以發(fā)生于課后討論中，生生協(xié)同團隊可以結(jié)合自身優(yōu)勢相互參與共創(chuàng);第三層級是教師與生生協(xié)同團隊之間的共創(chuàng)，也是核心共創(chuàng)內(nèi)容。線上課堂中，教師和學生圍繞教學內(nèi)容進行共創(chuàng)，課后學生可邀請教師在線參與小組討論，參與團隊共創(chuàng)。第四層級是課堂外部教學資源與師生的共創(chuàng)，進一步增強線上教學的有效性，同時也增強理論教學與實際應用有效銜接的可能性。

三、《服務設(shè)計》課程線上分布式共創(chuàng)教學實踐

（一）課程目標與學情分析

《服務設(shè)計》課程的教學對象是產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)三年級本科生（以下論述主要基于2017級產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)33名學生教學實踐），是在學生具備較全面的設(shè)計技能和一定的設(shè)計思維能力基礎(chǔ)上，開設(shè)的一門綜合性強的系統(tǒng)設(shè)計課程，也是產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)的高階段專業(yè)必修課。教學目的主要分為三個層次：一是讓學生認知服務設(shè)計，了解服務設(shè)計概念、原則、方法與流程;二是指導學生運用服務設(shè)計方法展開選題設(shè)計，完成服務設(shè)計全過程的設(shè)計開展;三是讓學生掌握服務設(shè)計思維與方法，能運用服務設(shè)計思維系統(tǒng)思考設(shè)計任務，提升學生的綜合設(shè)計能力。

（二）課程教學設(shè)計思路《服務設(shè)計》課程聚焦課前準備、課堂教學和課程評價中的共創(chuàng)活動，創(chuàng)新性采用分布式共創(chuàng)教學方法進行線上常態(tài)化教學，致力于提升線上教學的有效性。

1.課前準備：全面營造師生共創(chuàng)氛圍（1）精心準備先導課程。在正式上課前，組建課程微信群及QQ群，并提前在線上進行先導課程教學，對課程的學習內(nèi)容、分布式共創(chuàng)教學形式、課程教學資源、評價方式進行介紹，并鼓勵學生根據(jù)專業(yè)特長、作息習慣等自由組建生-生協(xié)同團隊（見表1）。

（2）充分準備學習資源。課前以教師自建的《服務設(shè)計》線上精品課程為基礎(chǔ)，精心選擇優(yōu)質(zhì)線上教學資源豐富課程教學資源庫，例如湖南大學胡瑩老師團隊開設(shè)的《服務設(shè)計與商業(yè)模式》線上課程，XXY辛思想公眾號等。并在共創(chuàng)教學過程中，鼓勵學生參與教學資源庫進行共創(chuàng)，動態(tài)豐富教學資源（見表2）。

2.課堂教學：整體形成共創(chuàng)推進體系《服務設(shè)計》線上分布式共創(chuàng)教學，改變了原有課程中以教師為中心的教學模式，通過綜合運用快問快答、自選案例分享、實踐教學內(nèi)容的學習、理解及創(chuàng)造，探討作業(yè)進展、教師參加各組學習討論、小組自定義共創(chuàng)活動以及相關(guān)專業(yè)學生參與課堂等方式方法，形成生生協(xié)同共創(chuàng)、教師與生生團隊共創(chuàng)、生生團隊之間的共創(chuàng)及多專業(yè)學生與師生共創(chuàng)的分布式共創(chuàng)協(xié)同推進體系。

（1）理論學習快問快答學生根據(jù)學習任務選擇合適的教學資源自學，通過小組討論、共創(chuàng)得出學習結(jié)論，并選擇相關(guān)服務案例進行輔助分析，以小組方式在上課前將結(jié)論關(guān)鍵詞發(fā)送至課程教學平臺。課堂中，教師根據(jù)平臺信息挑選小組快速分享學習結(jié)論及相關(guān)案例，教師視小組分享情況對相關(guān)知識點進行補充、修正，增強學生的學習積極性和對理論知識認知的準確程度。

（2）學生自選案例分享各生生協(xié)同團隊需選擇一個優(yōu)質(zhì)的服務設(shè)計案例，通過共創(chuàng)分析，在課堂上進行沉浸式分享。每次線上課堂教學，教師會隨機挑選2-3個生生協(xié)同小組，讓小組分享自選的優(yōu)秀服務案例，這種方式貫穿課程教學全過程。既能提升學生共創(chuàng)的主體地位，又能增加學生的案例閱讀量，加深了學生對課程教學的理解，促進了學生理論與學習實踐之間的銜接。例如，“很高興為您服務”小組為了將先鋒書店的服務設(shè)計案例更加切實地分享給大家，通過話劇形式結(jié)合圖文、音樂為同學們創(chuàng)造了沉浸式的先鋒書店體驗之旅。

（3）實踐教學內(nèi)容的學習、理解及創(chuàng)造要學生自學服務生態(tài)圖、服務藍圖、用戶旅程地圖等常用服務設(shè)計方法并通過小組共創(chuàng)分別設(shè)計制作各個方法的操作模板，促使學生去理解實踐環(huán)節(jié)的操作步驟、實踐方法及注意事項等，規(guī)范學生實踐環(huán)節(jié)的操作及應用。

（4）定時探討作業(yè)進展課程進入設(shè)計實踐環(huán)節(jié)后，各協(xié)同小組需要在線上課堂中每周匯報一次設(shè)計進展及階段性成果。教師及其他協(xié)同小組可以對匯報結(jié)果進行指導及點評。通過定期匯報，推動學生按時高效完成設(shè)計任務，也能盡早發(fā)現(xiàn)作業(yè)中的優(yōu)點與不足，進而優(yōu)化設(shè)計過程，完善設(shè)計結(jié)果。

（5）教師參加選題討論生生協(xié)同小組在課后協(xié)同共創(chuàng)過程中，可以邀請教師進組參加討論，及時解決共創(chuàng)過程中遇到的專業(yè)問題，幫助學生專心圍繞選題進行共創(chuàng)。

（6）小組自定義共創(chuàng)活動給學生充分自由，允許學生在課上或課下就課程相關(guān)內(nèi)容自定義共創(chuàng)，激發(fā)出自主學習的興趣，加深對課程內(nèi)容的理解。例如：生生共創(chuàng)過程中，兩組同學邀請老師做裁判，圍繞著“利益相關(guān)人”和“參與者”從屬關(guān)系舉行了線上辯論;

（7）相關(guān)專業(yè)學生參與課程教學共創(chuàng)服務設(shè)計是多學科交叉課程，教學過程中涉及到心理學、經(jīng)濟管理學及相關(guān)知識。為了全面指導設(shè)計作業(yè)的開展，邀請了相關(guān)專業(yè)同學及優(yōu)秀畢業(yè)生進入課堂指導學習。例如在用戶研究理論教學完成后，邀請了應用心理學專業(yè)的學生為班級學生解讀如何有效開展用戶調(diào)研，并對用戶研究的內(nèi)容進行討論，實施共創(chuàng)。

3.課程評價：縱貫實施多維共創(chuàng)評價（1）教學內(nèi)容共創(chuàng)評價教學開始前，選擇部分學生進行訪談，了解學生的學習需求并結(jié)合學習需求及課程教學目標適當調(diào)整教學內(nèi)容。每次教學結(jié)束后，通過問卷了解并分析學生對課堂教學的評價，動態(tài)調(diào)整后續(xù)課堂教學。

（2）學業(yè)成績共創(chuàng)評價教師根據(jù)課堂作業(yè)的完成情況、匯報內(nèi)容的準確性、課堂學習的活躍程度等對學生知識點匯報進行打分，形成學生過程性評價結(jié)果。

教師、學生和從事服務設(shè)計相關(guān)工作的畢業(yè)學生共同參加，對學生課程作品進行綜合評價賦分。綜合運行共創(chuàng)形式，結(jié)合學生過程性評價結(jié)果、課程作品評價結(jié)果，形成每位學生的學業(yè)成績評價。

（三 ）《服務設(shè)計》課程教學效果從教學全程看，線上分布式共創(chuàng)教學有效激發(fā)了學生學習的積極性和主動性。在線上相關(guān)教學平臺，學生發(fā)言活躍、作業(yè)匯報十分積極，大部分團隊很好地完成了共創(chuàng)學習。以課程作業(yè)為例，11組課程作業(yè)中有5組作業(yè)獲得了學校工業(yè)設(shè)計競賽一等獎，兩組作業(yè)獲省工業(yè)設(shè)計競賽三等獎，1組作業(yè)獲得全國工業(yè)設(shè)計競賽銅獎。

（四）《服務設(shè)計》課程線上分布式共創(chuàng)教學體系基于《服務設(shè)計》課程分布式共創(chuàng)教學結(jié)構(gòu)和課程的實踐，明晰了共創(chuàng)的三大模塊：課前準備、課堂教學和課程評價，并對相關(guān)模塊的共創(chuàng)進行了重點闡述，形成了《服務設(shè)計》課程線上分布式共創(chuàng)教學體系（見圖3）。

四、線上分布式共創(chuàng)教學的實施建議

（一）根據(jù)教學內(nèi)容和教學進程，合理選擇線上共創(chuàng)方法

首先，在線上分布式共創(chuàng)教學開展之前，教師需要依據(jù)課程教學的目標，細化梳理課程的教學知識體系及詳細內(nèi)容，并結(jié)合學生的學習需求，選擇合適的方式進行共創(chuàng)。其次，在不同的教學進程階段，教學方法的選擇也要有所區(qū)別。在教學初期，教師需要幫助學生更好地適應共創(chuàng)，在教學中需要給學生合適的輔助及指導，例如明確學習主題、提供教學資源等。在學生適應了共創(chuàng)教學之后，教師則可以選擇賦予學生更多的共創(chuàng)自由，激發(fā)學生的共創(chuàng)積極性，達到更好的共創(chuàng)效果。

（二）樹立學生共創(chuàng)主體地位，全方位協(xié)助學生進行有效共創(chuàng)

當確定通過共創(chuàng)方式進行線上教學之后，課堂教學的各個環(huán)節(jié)就需要幫助學生樹立共創(chuàng)主體性。在課堂共創(chuàng)階段，要鼓勵學生完整表達協(xié)同小組想法，并鼓勵其他學生積極參與補充討論，最終給出專業(yè)建議;在課后學生共創(chuàng)時，要鼓勵學生在遇到問題時邀請教師入組共創(chuàng)，及時解決問題，確保共創(chuàng)的順暢性。通過疏通學生共創(chuàng)過程中的難點及障礙，全方位鼓勵、協(xié)助學生進行有效共創(chuàng)。

（三）教師要圍繞課程持續(xù)學習，加深對教學內(nèi)容的認知深度

深度的知識認知和靈活的教學處置有助于教師及時處理課程教學共創(chuàng)過程的突發(fā)性事件和不確定性結(jié)果，從而保證線上教學的持續(xù)穩(wěn)定性。因此，推進線上分布式共創(chuàng)教學要求教師持續(xù)學習，掌握課程的前沿知識和教學的方式方法，對課程內(nèi)容要有專業(yè)、深度的認知，保證教學過程的順暢、高效。

（四）合理利用課堂內(nèi)外資源，提升線上教學深度及質(zhì)量

線上共創(chuàng)教學突破了師生的空間壁壘，同時也突破了課堂內(nèi)師生與課堂外優(yōu)秀資源之間的壁壘。在線上分布式共創(chuàng)教學中，除了合理利用線上教學資源，還可以積極引入外部人員進行教學指導及共創(chuàng)，也可以積極拓展線上的專家講座等優(yōu)質(zhì)資源進入課堂，從多角度提升線上教學的深度及質(zhì)量。

結(jié)語

本文基于常態(tài)化疫情防控背景和后疫情時代高等教育需求，從師生共創(chuàng)、生生共創(chuàng)、課堂內(nèi)外共創(chuàng)等多維度出發(fā)建構(gòu)了設(shè)計類課程線上教學分布式共創(chuàng)結(jié)構(gòu)，并以《服務設(shè)計》課程為例，從課前準備、課堂教學和課程評價三個方面進行線上教學共創(chuàng)實踐分析，圍繞共創(chuàng)內(nèi)容、方法、結(jié)構(gòu)形成了服務設(shè)計課程分布式共創(chuàng)教學實施體系，為高校設(shè)計類課程乃至其他課程線上教學提供了有益借鑒，也為進一步探討設(shè)計類課程有效性教學奠定了基礎(chǔ)。