聶亞敏

摘要：教師職業(yè)倦怠是當(dāng)前普遍關(guān)注的一個(gè)社會(huì)問題。用以描述教師由于長(zhǎng)期工作壓力得不到有效緩解而產(chǎn)生的心理、生理上的疲憊、工作能力下降，工作熱情喪失，對(duì)他人日益冷漠，工作成就感低等一系列負(fù)性癥狀。本研究成果在一定程度上豐富了教師職業(yè)倦怠理論，提供了有關(guān)教師職業(yè)倦怠實(shí)證性研究的支持。在實(shí)踐方面，為減輕、消除和預(yù)防教師職業(yè)倦怠提供了操作性較強(qiáng)的建議。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠;比較;情感耗竭

一、引言

職業(yè)倦?。↗obburnout）最早是由美國(guó)紐約臨床心理學(xué)家弗登伯格（FreidanBerger）于2007年在《職業(yè)心理學(xué)》雜志上提出的，該研究課題一經(jīng)提出，受到了全世界普遍重視。80年代的研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠不僅是一個(gè)研究課題的問題，也是每個(gè)人必須面對(duì)的問題。由于職業(yè)倦怠，個(gè)人、家庭、組織及社會(huì)付出了相當(dāng)大的代價(jià)。近幾年來，教師職業(yè)倦怠問題越來越引起人們的關(guān)注。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教師學(xué)院心理與教育專業(yè)的教授巴利法伯，將教師職業(yè)倦怠稱為“教育中的危機(jī)”。2009年，美國(guó)教育協(xié)會(huì)（NationalEducationalAssociation;NEA）將職業(yè)倦怠作為教育年會(huì)的中心議題。著名心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為“一切有成效的工作必須以某種興趣為先決條件”，培根也曾說過“興趣是最好的老師”。高質(zhì)量的工作效果必須以飽滿的工作熱情和潛在的工作興趣為前提的。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，職業(yè)倦怠作為一種新的“疾病”，卻在影響著工作質(zhì)量，它導(dǎo)致工作熱情降低，工作興趣的喪失，并無時(shí)無刻不在困擾著廣大的從業(yè)人員。

二、教師職業(yè)倦怠

對(duì)于教師個(gè)體來說，引起職業(yè)倦怠的原因千差萬別。然而，近幾年來的研究己證實(shí)社會(huì)、組織、教師個(gè)人及生活背景等因素與職業(yè)倦怠有著很大的關(guān)系。

1.社會(huì)根源

由于社會(huì)對(duì)教育持有很高的期望，所以，教師所承受的社會(huì)期望就較高。因?yàn)榻處煶袚?dān)著培育英才、傳遞歷史文化的重任，同時(shí)在現(xiàn)今的商品社會(huì)里，價(jià)值觀念日趨多元化，校長(zhǎng)、家長(zhǎng)、學(xué)生以及社會(huì)各界對(duì)教師的期望也日益有分歧。在多方的期望下，教師的工作壓力與日俱增。

2.組織根源

（1）學(xué)生問題

2009年美國(guó)教育協(xié)會(huì)（NEA）民意測(cè)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：接受調(diào)查的教師3/4認(rèn)為紀(jì)律對(duì)他們的教學(xué)效率有很大影響，管教學(xué)生的困難己成為教師壓力及倦怠的主要因素。隨著社會(huì)的變遷，學(xué)生的問題行為也日益嚴(yán)重，教師必須花費(fèi)加倍的時(shí)間與精力來處理學(xué)生的問題。

（2）工作負(fù)擔(dān)

班級(jí)人數(shù)的膨脹，過多的測(cè)驗(yàn)與紙上的工作也大大增加了教師的工作負(fù)荷，從而給他們帶來倦怠感。他們每天疲于應(yīng)付日常的工作，這樣的工作狀態(tài)對(duì)于教師的生活、身體以及他們應(yīng)付每天工作的能力都會(huì)有一定的影響。

（3）角色沖突與角色模糊

一些學(xué)者如斯可瓦布與步瑞恩2009認(rèn)為，在組織方面，顯著影響職業(yè)倦怠的因素是角色沖突與角色模糊。當(dāng)個(gè)體面對(duì)種種沖突情境而又被期望做出角色行為時(shí)，角色沖突就會(huì)出現(xiàn)。這時(shí)，如果個(gè)體不能妥善調(diào)和這種不和諧，壓力就會(huì)隨之產(chǎn)生。角色模糊則是指?jìng)€(gè)體由于對(duì)其職業(yè)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等缺乏清晰的、一致的認(rèn)識(shí)而感到對(duì)工作無法勝任。這種角色定位模糊也易導(dǎo)致壓力的產(chǎn)生。

（4）自由度與自主權(quán)

斯可瓦布與其他一些學(xué)者2010年發(fā)現(xiàn)，下述情況下，教師的倦怠感會(huì)降低許多。其一，當(dāng)教師個(gè)體感到在教學(xué)中有更大的自由度與更多的自主權(quán)時(shí);其二，當(dāng)教師確信他們能夠參與學(xué)校決策時(shí);其三，當(dāng)教師感到他們的學(xué)校組織有一套

對(duì)教師教學(xué)賞罰分明的激勵(lì)機(jī)制時(shí)。

（5）社會(huì)支持

在教師的工作情境中缺乏一種有效的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)也被證明與教師職業(yè)倦怠有著直接天系。研究發(fā)現(xiàn)，在這種社會(huì)支持系統(tǒng)中，來自同事的支持較來自行政方面的支持更為重要。一個(gè)有效的支持性組織應(yīng)包括這樣一些人∶他們能夠給人帶情緒上的撫慰;提供與工作相關(guān)的支持;提出技術(shù)性挑戰(zhàn)以促進(jìn)個(gè)體的成長(zhǎng)。

3.個(gè)人背景方面的根源

美國(guó)學(xué)者表克林泰爾、路特茲及瑪?shù)偃鹄l(fā)現(xiàn)，那些認(rèn)為控制力緣于外界的教師更易產(chǎn)生倦怠。他們通常相信運(yùn)氣、命運(yùn)，相信更有力的外力會(huì)對(duì)發(fā)生在他們身上的事情負(fù)責(zé)。還有一些學(xué)者認(rèn)為當(dāng)一些教師感到他們的高級(jí)需要能夠在工作中被滿足時(shí)，他們很少會(huì)產(chǎn)生倦怠。高級(jí)需要包括自我實(shí)現(xiàn)與自尊的提升。

此外，一些個(gè)人背景因素也與倦怠水平相關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)，男教師較女教師更易產(chǎn)

生倦怠，初中及高中教師較小學(xué)教師壓力更大，單身教師比己婚教師的倦怠水平

更高，任教于較大的城市學(xué)校的教師倦怠感更強(qiáng)。

三、結(jié)語

不可否認(rèn)，近年來我國(guó)無論是在職業(yè)倦怠還是教師職業(yè)倦怠方面的研究都取得了豐碩的成果，但是與國(guó)外研究相比較，仍然存在著很大的不足，需要更進(jìn)一步的研究：

一是在研究?jī)?nèi)容上，開展本土化的研究。本土研究就是要主張各國(guó)的學(xué)者在研究工作中更能夠做到從研究者本位出發(fā)，揭示不同文化背景下的異同點(diǎn)。

二是在研究對(duì)象上，以往多為教師和醫(yī)護(hù)人員，對(duì)于其他行業(yè)人員或是特殊群體的研究較少，也缺乏對(duì)比性研究，如民辦學(xué)校教師和公辦學(xué)校教師之間的比較，城鄉(xiāng)教師之間的比較，發(fā)達(dá)地區(qū)與貧困地區(qū)的比較，不同學(xué)科之間的教師心理比較等。

三是在測(cè)量工具上，結(jié)合我國(guó)民族文化編制適合中國(guó)人特點(diǎn)的教師職業(yè)倦怠測(cè)量工具，擴(kuò)大測(cè)量工具的應(yīng)用領(lǐng)域。

四是在研究方法上，把理論研究與實(shí)證研究有機(jī)結(jié)合起來，避免單一方面論述。

總而言之，教師的心理健康情況會(huì)直接影響到他們的教學(xué)質(zhì)量，也會(huì)直接影響到特殊教育學(xué)校學(xué)生的發(fā)展。從社會(huì)到學(xué)校到教師個(gè)人都需要做出不同的努力，能夠?yàn)榻處熜睦斫】堤峁┮恍┍匾慕鉀Q措施，能夠促進(jìn)這些教師健康的發(fā)展，也能為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，促進(jìn)健康成長(zhǎng)。