摘要：經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的進(jìn)步，催生了新媒體這一新的媒體形態(tài)。通過(guò)人才聚集和資本涌入，新媒體展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。文章從新媒體定義出發(fā)，論述新媒體交互性強(qiáng)、智能化和碎片化趨勢(shì)明顯的現(xiàn)狀，提出當(dāng)前新媒體發(fā)展中存在的隱私侵犯、虛假信息泛濫、“信息繭房”等問(wèn)題并探討應(yīng)對(duì)方法，提出從個(gè)人、政府和法律三個(gè)層面進(jìn)行個(gè)人信息安全保護(hù)、虛假信息治理、破除“信息繭房”的策略，為新媒體的發(fā)展研究提供參考。

關(guān)鍵詞：新媒體；現(xiàn)狀；存在問(wèn)題；發(fā)展策略；信息

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）03-0122-03

一、新媒體的定義

新媒體是一種新的媒體形態(tài)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將電腦、手機(jī)等終端連接起來(lái)，用戶使用終端連接互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。

新媒體滿足了當(dāng)前人們生活節(jié)奏日益加快的需求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，讓新聞事件發(fā)生立馬被人們知曉，隨時(shí)隨地觀看并發(fā)表評(píng)論成了大眾獲取信息的基本要求。新媒體平臺(tái)如微博、微信、抖音等紛紛涌現(xiàn)，一部小小的智能手機(jī)，就可以讓人們隨時(shí)隨地獲取海量的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)新媒體被賦予了無(wú)限的時(shí)間和空間，極大地改變了人們的生活習(xí)慣[1]。

二、新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

新媒體高速發(fā)展，不僅助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展[2]，還與大眾的工作、學(xué)習(xí)與生活密不可分，聯(lián)系愈來(lái)愈緊密，其發(fā)展現(xiàn)狀可以歸納為以下幾點(diǎn)。

（一）新媒體交互性更強(qiáng)

一對(duì)多的單向傳播模式在新媒體環(huán)境下不復(fù)存在。在互聯(lián)網(wǎng)中，使用移動(dòng)終端的雙方能夠隨時(shí)隨地溝通和交流，這樣的溝通和交流具有很強(qiáng)的交互性，雙方可以就一個(gè)話題即時(shí)做出回應(yīng)和反饋。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)端，信息可以瞬間到達(dá)受眾，同時(shí)受眾的反饋也會(huì)瞬間傳遞給傳播者[3]。此時(shí)信息的受眾不再僅僅是接收者，同時(shí)也轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌陌l(fā)布者。例如，收發(fā)信件，表現(xiàn)為個(gè)人對(duì)個(gè)人的單線傳播；在線視頻直播，則表現(xiàn)為單多交互轉(zhuǎn)換的傳播方式。

（二）智能化趨勢(shì)明顯

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步讓智能化計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展，如今人工智能技術(shù)已經(jīng)滲透到新媒體的方方面面。如新聞聊天機(jī)器人、機(jī)器人寫(xiě)作等，新媒體可以快速收集海量的信息資源又能及時(shí)地編輯新聞信息傳播出去。智能化使新媒體成為一個(gè)更加高效的信息發(fā)布平臺(tái)。

新媒體的智能化還表現(xiàn)在信息的傳達(dá)過(guò)程中能夠精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，直接與用戶互動(dòng)交流，能夠區(qū)分不同目標(biāo)群體并提供個(gè)性化的服務(wù)，這樣就有助于提升用戶的滿意度和對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，用戶的使用習(xí)慣也會(huì)因此改變。用戶不需要自己篩選信息就能看到自己想要看到的信息內(nèi)容。在這個(gè)過(guò)程中，機(jī)器人擔(dān)任了挑選信息的重要角色。在用戶為主的傳播時(shí)代，這樣的智能化程度必然會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)一步提高。

（三）碎片化趨勢(shì)明顯

碎片化是指新媒體帶給人們比以往數(shù)量更巨大而內(nèi)容趨于分散的信息。完整的信息被分門(mén)別類打包重組為一個(gè)一個(gè)的信息片段。

社會(huì)階層的多元分化，導(dǎo)致受眾細(xì)分、媒介小眾化。生活節(jié)奏加快致使人們沒(méi)有整塊的時(shí)間去學(xué)習(xí)。碎片化特征不僅細(xì)分了受眾群體，而且凸顯了用戶個(gè)性化的信息需求。正如美國(guó)西北大學(xué)媒體管理中心負(fù)責(zé)人約翰拉文所說(shuō)，“碎片化是遍及所有媒體平臺(tái)最重要的趨勢(shì)”。例如，人們?cè)诘溶?chē)坐車(chē)的時(shí)候通過(guò)手機(jī)APP觀看短視頻或者玩小游戲，在閑碎的時(shí)間段通過(guò)新媒體打發(fā)時(shí)間。碎片化已影響到社會(huì)的方方面面，成為社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。

三、當(dāng)前新媒體發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題

新媒體快速發(fā)展并不是百利而無(wú)一害的，在便利和豐富人們生活的同時(shí)也帶來(lái)了許多不便，甚至?xí)p害自身利益。新媒體已經(jīng)深入人們生活的方方面面，新媒體的危害往往在人們未能察覺(jué)時(shí)發(fā)生，但這些危害又是實(shí)實(shí)在在的，以下是新媒體發(fā)展中一些典型問(wèn)題總結(jié)。

（一）個(gè)人隱私侵犯

毫無(wú)疑問(wèn)，大數(shù)據(jù)方便了人們的生活，但是大數(shù)據(jù)保留著人們使用智能設(shè)備的所有痕跡。從購(gòu)物清單到出行記錄，任何使用智能設(shè)備的地方都會(huì)留下使用者的痕跡，這些痕跡都會(huì)被大數(shù)據(jù)一一記載。這些記載是不以使用者的意志為轉(zhuǎn)移的，有些使用者并不想保存的信息也被保存在大數(shù)據(jù)里，這樣個(gè)人隱私就受到了侵犯。

云端服務(wù)器是大數(shù)據(jù)的最終保存地，但云端服務(wù)器是新媒體運(yùn)營(yíng)商來(lái)管理和使用的。在使用用戶信息時(shí)并不會(huì)去征求用戶同意，往往只要能獲取利益就會(huì)使用甚至出賣(mài)用戶的個(gè)人信息。就拿網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)會(huì)抓取到很多用戶的隱私信息數(shù)據(jù)，如姓名、住址、聯(lián)系方式等，這些消費(fèi)記錄信息被賣(mài)出后，購(gòu)買(mǎi)信息的一方就會(huì)給使用者推送信息，日常生活中的垃圾信息大多來(lái)源于此。

（二）虛假信息泛濫

新媒體依托互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種虛擬的信息交流系統(tǒng)。個(gè)人或者團(tuán)體可以任意在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表觀點(diǎn)和言論。這種任意性和虛擬性無(wú)形中成為虛假信息泛濫的溫床。作為互聯(lián)網(wǎng)主要信息發(fā)出者的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體和個(gè)人都不可避免地接觸虛假信息。

網(wǎng)絡(luò)新聞媒體因其覆蓋面廣、傳播速度快、受眾人群多等特點(diǎn)成為新媒體時(shí)代新聞信息傳播的主要力量。隨著網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的增多，在滿足網(wǎng)民信息消費(fèi)需求的同時(shí)也帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)虛假新聞泛濫的后果。極速增加的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體放低了對(duì)從業(yè)者的素質(zhì)要求。綜合素養(yǎng)良莠不齊、專業(yè)能力缺乏的從業(yè)者進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)新聞媒體行業(yè)，使得網(wǎng)絡(luò)新聞的質(zhì)量得不到保障，新聞?wù)鎸?shí)性被看低。市場(chǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的點(diǎn)擊量和閱讀量與收入掛鉤，這要求網(wǎng)絡(luò)新聞媒體要有新穎獨(dú)特、及時(shí)快速的新聞信息。流量直接關(guān)乎網(wǎng)絡(luò)媒體收益，網(wǎng)絡(luò)媒體就必定會(huì)產(chǎn)出觀點(diǎn)新穎、角度奇特的新聞信息來(lái)吸引流量，這就又動(dòng)搖了新聞?wù)鎸?shí)性的原則。記者作為新聞信息采集和傳播的一線工作者，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的運(yùn)作來(lái)說(shuō)有重要作用。網(wǎng)絡(luò)世界紛繁復(fù)雜、誘惑眾多，缺乏新聞專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的新聞工作者面對(duì)種種利益，很可能拋棄新聞?wù)鎸?shí)性原則以謀取私利。

使用新媒體最多的還是個(gè)體用戶，網(wǎng)絡(luò)理論上讓所有人都有了話語(yǔ)權(quán)。任何人都可以使用移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流。移動(dòng)上網(wǎng)工具的進(jìn)步和普及讓使用者可以隨時(shí)隨地將未經(jīng)核實(shí)的信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)新媒體信息接收個(gè)體認(rèn)知水準(zhǔn)不同，選擇的信息處理方式也不同，虛假信息很可能在使用者處理網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)程中被二次傳播。

（三）“信息繭房”效應(yīng)明顯

新媒體時(shí)代“信息繭房”的趨勢(shì)愈來(lái)愈明顯。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供各領(lǐng)域豐富的知識(shí)，人們?cè)诮邮罩R(shí)信息之后會(huì)形成自我的思想世界。在觀點(diǎn)相同的社群內(nèi)部，交流會(huì)更加高效暢通，但是不同社群之間的交流則比信息匱乏的時(shí)代更不易。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，新媒體平臺(tái)如微博、微信、抖音等，對(duì)大數(shù)據(jù)處理與分析，為用戶精準(zhǔn)推送信息，提高了用戶使用率，增強(qiáng)了用戶黏性。但這樣推送的信息絕大部分都是用戶喜歡或與喜歡相關(guān)聯(lián)的同一類信息，這樣的信息過(guò)于單一，長(zhǎng)時(shí)間接收同一類信息，很容易使用戶陷入“信息繭房”。這種通過(guò)大數(shù)據(jù)推送信息來(lái)獲得的認(rèn)知，會(huì)有礙于個(gè)人判斷力與認(rèn)識(shí)能力的提高，阻礙個(gè)人的發(fā)展。

根據(jù)大數(shù)據(jù)搜集到的信息分析用戶的興趣取向，有針對(duì)性地為使用者推送其感興趣的定制化信息。如在微信公眾平臺(tái)上，用戶關(guān)注的博主大多與自己觀點(diǎn)相近或相同，博主撰寫(xiě)文章將信息分享給用戶，在同一群體里的交流聚合變得更加和諧，但卻阻礙了與其他群體的信息交流，妨礙了信息的自由流通與傳播。同一群體內(nèi)更團(tuán)結(jié)，不同群體間隔閡增加，當(dāng)所持不同觀點(diǎn)的群體相見(jiàn)，勢(shì)必會(huì)引起激烈的觀點(diǎn)之爭(zhēng)。這樣的“信息繭房”并不利于和諧社會(huì)的建立。

四、未來(lái)新媒體發(fā)展策略思考

新媒體發(fā)展過(guò)程中存在問(wèn)題是不可避免的，但是就新媒體現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，有必要對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題進(jìn)行思考，并針對(duì)當(dāng)前問(wèn)題提出一系列發(fā)展策略。以下是一些應(yīng)對(duì)策略。

（一）個(gè)人信息安全保護(hù)的措施

1.相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)

《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》自2017年6月1日起施行，專門(mén)的立法足以看出國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題的重視程度正在不斷提高。國(guó)家層面針對(duì)信息安全專門(mén)的立法是保護(hù)信息安全的重大舉措。通過(guò)立法將一些信息的采集和使用規(guī)定在一定范圍內(nèi)，讓以前一些隨意泄露和濫用他人信息的行為受到法律的制裁。同時(shí)也會(huì)對(duì)正在任意濫用用戶信息的組織和平臺(tái)產(chǎn)生警示作用。法律是信息安全的一個(gè)重要保障[4]。

2.提升信息保護(hù)技術(shù)水平

技術(shù)手段對(duì)用戶信息起到直接的保護(hù)，同時(shí)它也是法律手段的重要補(bǔ)充。在相關(guān)法律法規(guī)還未健全的情況下，技術(shù)保護(hù)是用戶信息保護(hù)最主要的方式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，侵犯信息隱私的水平也在進(jìn)步，這意味著當(dāng)前的信息需要更高的技術(shù)水準(zhǔn)。為此政府和社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)充分重視信息保護(hù)技術(shù)的創(chuàng)新和研發(fā)，培養(yǎng)專業(yè)的信息技術(shù)人才，提高我國(guó)信息保護(hù)技術(shù)水平。

3.制定個(gè)人信息的安全標(biāo)準(zhǔn)

個(gè)人信息在新媒體時(shí)代具有很高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，媒體運(yùn)營(yíng)商可以利用這些信息謀取較高的利益，因此政府部門(mén)的監(jiān)管和保護(hù)就顯得尤為重要[5]。具體來(lái)說(shuō)就是應(yīng)該制定關(guān)于在大數(shù)據(jù)庫(kù)中個(gè)人信息的安全標(biāo)準(zhǔn)。

4.加強(qiáng)新媒體傳播主體的職業(yè)道德建設(shè)

當(dāng)前，在對(duì)新媒體傳播環(huán)境進(jìn)行治理時(shí)，除了要靠法律、行政和技術(shù)手段這套“組合拳”，同時(shí)也應(yīng)該重視道德自律的作用。新媒體時(shí)代，傳播主體趨于多元化、平民化，媒體傳播主體的道德建設(shè)面臨諸多挑戰(zhàn)[6]。所以，仍要重視傳統(tǒng)的新聞道德以及新聞專業(yè)主義在新媒體傳播時(shí)代的繼承與發(fā)展，傳統(tǒng)媒體從業(yè)者的職業(yè)道德規(guī)范仍適用于網(wǎng)絡(luò)新聞工作者。

5.加強(qiáng)行業(yè)自律與監(jiān)管

個(gè)人信息安全最有效最便利的保護(hù)方法就是行業(yè)自身的相互監(jiān)管監(jiān)督。大數(shù)據(jù)企業(yè)或與之相關(guān)的組織或者團(tuán)體，要制定可以與使用個(gè)人信息相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，以明確相互監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)。

（二）虛假信息的治理策略

1.公眾層面：加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育

無(wú)論是自媒體上活躍的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，還是屏幕后的看客大眾，媒介素養(yǎng)都亟待加強(qiáng)。在輿論形成、發(fā)酵、聚合等階段，一定要防止公眾情緒化判斷，必須理性發(fā)聲，倒逼媒體去追尋事件真相，而不是在從眾心理與樸素正義感的支配下一味地進(jìn)行非理性抨擊，聲討浪潮下的輿論綁架只會(huì)讓真相遠(yuǎn)離視線。

2.媒體：完善新聞報(bào)道機(jī)制，強(qiáng)化媒體人的專業(yè)主義精神

媒體是構(gòu)建良性輿論生態(tài)環(huán)境的主體，傳統(tǒng)媒體要與新媒體合作進(jìn)一步融合發(fā)展，兩者都要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，共同努力呈現(xiàn)事件全貌。例如，傳統(tǒng)的主流媒體可以通過(guò)對(duì)新聞事件的深刻解讀，給用戶提供思考和理性判斷的依據(jù)，各類網(wǎng)絡(luò)新媒體則通過(guò)專題和快速跟進(jìn)的方式，收集多元主體的觀點(diǎn)，避免跟風(fēng)和帶節(jié)奏，更全面地呈現(xiàn)事件本身，防止虛假信息的產(chǎn)生和傳播[7]。

3.政府：建立媒體報(bào)道的外部監(jiān)督機(jī)制

在新媒體時(shí)代，輿論引導(dǎo)處于一個(gè)開(kāi)放而多元的信息環(huán)境中，要做到有機(jī)協(xié)調(diào)與整合輿情相關(guān)管理部門(mén)，還應(yīng)充分發(fā)揮政府、媒體和社會(huì)公眾的優(yōu)勢(shì)，在保障媒體各項(xiàng)正當(dāng)權(quán)利的前提下，建立媒體報(bào)道的外部監(jiān)督機(jī)制。同時(shí)，在相關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行過(guò)程中要做到敏銳、嚴(yán)格。要及時(shí)捕捉到潛在的虛假信息并扼殺在大范圍傳播之前，對(duì)于對(duì)社會(huì)造成極大消極影響的虛假信息傳播者要加以嚴(yán)懲。

（三）破除信息繭房

1.政府進(jìn)行有效的監(jiān)管

破除“信息繭房”就是要讓信息能夠均勻地傳播，讓用戶能夠獲取到全面廣泛的信息，打破信息來(lái)源單一的狀況。讓用戶了解到社會(huì)更多更全的真實(shí)情況，以減輕極化和片面思想。對(duì)于一些比較極端的破壞性網(wǎng)站、偏激思想人士的信息傳播，政府要充分發(fā)揮監(jiān)管作用，堅(jiān)決予以取締和處罰。

2.強(qiáng)化公共平臺(tái)的信息監(jiān)管

新媒體擁有龐大的用戶數(shù)量，與傳統(tǒng)媒體相比較，社會(huì)責(zé)任意識(shí)較弱是新媒體平臺(tái)的薄弱環(huán)節(jié)。因此在新媒體產(chǎn)品的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)有意識(shí)地引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為不同聲音的集合地，以此提高互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的信息質(zhì)量。

3.用戶必須自覺(jué)樹(shù)立打破“信息繭房”的意識(shí)

用戶自己意識(shí)到“信息繭房”的存在，才能真正從中跳出。用戶要不斷提升自己的媒介素養(yǎng)，合理使用媒介，讓互聯(lián)網(wǎng)成為發(fā)展自身的幫手，而不是自我束縛。不論是在現(xiàn)實(shí)世界還是虛擬世界，都要自覺(jué)將各種小圈子里的信息資訊疊加入社會(huì)的資訊中，這種資訊的交換將有力破除“信息繭房”。

五、結(jié)語(yǔ)

新媒體的快速發(fā)展是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求，且這種發(fā)展勢(shì)頭還會(huì)持續(xù)下去，而現(xiàn)階段存在的隱私侵犯、虛假信息等問(wèn)題也會(huì)隨著相關(guān)法律完善、受眾媒介素養(yǎng)的提高而逐漸解決。未來(lái)，新媒體還將具備更大的發(fā)展空間，也可能會(huì)有新的變革，要保證政府和個(gè)人各盡其職，新媒體發(fā)展才會(huì)更加順暢。

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作者簡(jiǎn)介 黃大山，碩士在讀，研究方向：新聞傳播學(xué)。